企業(yè)網絡營銷,，企業(yè)以互聯網絡為媒體,，以新的方式,、方法和理念開展的營銷活動,。它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分,，目的為發(fā)現,、滿足和創(chuàng)造顧客,。

網絡營銷存在認識誤區(qū)

在網絡時代,，中小企業(yè)相當一部分企業(yè)僅僅把上網看作是趕時髦,、追潮流,。有近一半的己建網站的企業(yè)只認為建了網站就算是開展了網絡營銷了，而沒有真正全面開展網絡營銷活動,。網站成為企業(yè)的擺設,，而沒有成為營銷平臺,。本人從業(yè)期間發(fā)現，大部份企業(yè)建網站并沒有明確的目標,，更多的是為了建網站而建網站,。甚至有的企業(yè)主建網站是中為了滿足虛榮心而己，別人有我也要有的攀比心態(tài),，在剛開始建站時只是一味的要求網頁要設計的新穎,，有動感，有足夠的視覺沖擊力,，而沒有從其產品的專業(yè)度,、客戶的需求角度出發(fā)，經常出現外行指揮內行,，導致很多專業(yè)的設計師無所適從,，也有的設計師出于迎合客戶的心態(tài)而違背自己的設計理念。因此,，我們經常會看到有些網站進行時會有長時間的FLASH動畫，有的網速慢的出現長時間打不開一個網頁的事情發(fā)生,。這還不算,，還重要是很多中小企業(yè)的網站成為信息孤島，無任何鏈接,。信息陳舊,，有數據顯示，大量的企業(yè)網站三個月無一次信息更新,，筆者所知有不少企業(yè)從建站直至二年空間租用期到均無一次信息的更新,。追究原因多種多樣，有的是企業(yè)主無這方面的意識,，有的是網絡服務提供商服務不到位,，也有的是中小企業(yè)缺乏必要的人才。

資金不足

根據國家權威機構發(fā)布的數據,，截至2009 年 3 月底,，我國實有法人企業(yè)共 756.56 萬2，除去我國大型企業(yè)（8.54 萬3）,，估算 2010年實有法人資格的中小企業(yè)約在 748 萬,。這其中絕大部份是民營企業(yè)，而我國民營企業(yè)發(fā)展總共只有20多年的歷史,，大部分的民營企業(yè)規(guī)模小,、資本薄弱，尚處于資本的原始積累階段,。因此,，對于我們國家的中小企業(yè)來講求生存還是發(fā)展的前提,。當前，我國中小企業(yè)還存在融資渠道狹窄,，抵御市場風險的能力較弱,，面臨著資金缺乏的困境。第三方數據統計分析服務提供商CNNIC統計分析,，中小企業(yè)開展網絡營銷應用主要面臨人才和資金的難題,。其中，43%的中小企業(yè)缺乏必要的資金投入,，而高達76%以上的中小企業(yè)卻都表示非常需要網絡營銷人才的加入,。

復合型人才缺乏

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷,其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”,，只有真正重視這支“奇兵”,，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統營銷,?！τ谶@個誤區(qū)，企業(yè)家負有責任,。特別是我國的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導地位,，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員,，導致企業(yè)的管理水平低下,，管理方法落后。其實,，企業(yè)真正重視網絡,，就要重視網絡人才，給其發(fā)展空間和培訓機會,，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網絡公司,，覺得網絡人才可有可無，有的老總遇到問題,，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”,，其實這句話沒有錯，但問題是,，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段,，做網絡營銷都切不可過于依賴外部，即使外包,，也必須有自己的網絡營銷骨干,，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要,，公司的網站的很多信息都是公開的,，競爭對手往往可依據網上的公開信息進行情報分析,，哪些信息該發(fā)布，哪些信息該如何發(fā)布,，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網絡營銷本身就是一個業(yè)務項目單元,，是企業(yè)回款重要的組成部分，網絡營銷人員的重要性就不言而喻了,。

管理配套落后

隨著市場經濟的不斷發(fā)展,，許多中小企業(yè)管理水平跟不上，管理方面呈現很多不足,，信息化水平偏低,，影響了網絡營銷的順利進行。筆者多年的工作中發(fā)展還有不少企業(yè)存在營銷觀念尚處在產品觀念,、質量觀念和推銷觀念的舊營銷觀念,。在經營過程中很多企業(yè)還是領導的“三拍”決策:決策前拍腦袋，決策中拍胸膛,，決策后拍屁股走人,。然而開展網絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐,，對傳統營銷的組織形式,、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革,，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程,，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來,。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，對網絡營銷認識不到位,，不少企業(yè)對網絡營銷由哪個部門來管很困惑,，是技術部門、營銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無法適應網絡營銷的要求,，網站的信息很難得到及時反饋,，信息系統無法起到應有的作用。

外部環(huán)境欠佳

中小企業(yè)網絡營銷發(fā)展到今天雖己不是新鮮事情,，但仍有很多中小企業(yè)仍將網絡營銷拒之門外,。追其原因不難發(fā)現，當前網絡服務公司存在魚目混雜,、從業(yè)人員素質參差不齊,，利用很多中小企業(yè)缺少網絡方面的知識，提供的產品和服務并不能真正給企業(yè)帶來效應,，因此不僅沒有取到彌補中小企業(yè)人才不足的缺陷,，還讓很多企業(yè)主對網絡營銷失去了信心,。另外網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙。由于互聯網的開放性,，使得網絡交易面臨著種種風險,。網上交易安全性是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。商家為了制定有效的營銷策略,，過多地獲取了用戶的個人資料,，使互聯網上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用,，電話騷擾不斷,，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山,，影響了用戶正常的通信,。這些都造成了中小企業(yè)對互聯網安全的不信任，進而影響到網絡營銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實可行性,。

加強中小企業(yè)網站建設

截止到2010年12月,，僅有27.8%的中小企業(yè)建立了獨立企業(yè)網站。眾所周知網站是企業(yè)開展網絡營銷的基礎,，但許多中小企業(yè)初次建站往往對互聯網及網站的作用認識不深,，企業(yè)沒有很好的了解自己的消費者群體習慣，在設計上只注重美觀而忽略了網站的營銷功能,。據統計,，一半以上的中小企業(yè)對網站功能要求不高，比較關注的因素有價格,、首頁的美觀性等,，近40的企業(yè)對網站需求不明確，但期望建立網站可以增加銷售,，關心網站推廣方法的企業(yè)占25,，有22%的企業(yè)表示對網站的作用有疑慮?！τ谥行∑髽I(yè)來說,，建設網站的目的不是觀賞，而是營銷,，網站營銷根本目的是增強企業(yè)的競爭力,、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通,、提高企業(yè)生產效率,、降低經營成本、優(yōu)化資源配置,。但是,，值得注意的是:大部分中小企業(yè)并沒有網絡營銷意識,，不知道如何利用網站進行營銷，尤其是對于網站的實際作用并不看好!在他們的思想里建立網站只是不要落伍,?？梢韵胂螅@樣的建站態(tài)度是無法體現網站價值的,，只能成為一個擺設,。一個網站是否可以發(fā)揮作用與網站建設的專業(yè)化程度密切相關，因為網站是企業(yè)開展網絡營銷的基礎,，但在企業(yè)做出網站建設決策時,，多方面的因素決定了一些企業(yè)網站的先天不足，尤其在企業(yè)第一次建立網站時表現更為明顯,，當網站運作一段時間之后需要改版和升級時,，企業(yè)的認識要深刻得多，但仍然存在不少潛在問題,。

強化網絡營銷意識

企業(yè)的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會,，把網絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。經?？吹胶芏嗥髽I(yè)網站,，頁面粗燥，圖片不顯示,，鏈接出錯,，網站內容許久不更新(很多網站自開通后就更新過網站內容)，網站的作用近乎為零,。意識薄弱行動遲緩是國內中小企業(yè)網絡營銷的瘤疾,，據悉，企業(yè)的顧慮主要集中在,，不知網站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術和營銷人才，對網絡營銷的認識和推廣往往一知半解,，感覺網站過于神秘,，自己無法接受?！∑髽I(yè)開展網絡營銷,，首先要從意識上重視互聯網的作用。對企業(yè)信息溝通來說,，再沒有一種手段如此經濟和富有潛力,。我們不講網上營銷是最有效的，這是因為網絡的特點決定了人們只有利用好了這些特點,，才能發(fā)揮它的最大作用,，它是最具潛力的,。你對信息溝通的要求越強，就越能通過互聯網收益,?！∑髽I(yè)開展網絡營銷，還要求掌握豐富的互聯網知識,。搜索引擎,，電子郵件，論壇,，發(fā)布信息等雖然是經常聽到或用到的東西,，可真正掌握也需要認真分析和對待。網絡虛擬出來的社區(qū),，有它自身的許多特點,。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業(yè)人才,。今時今日,，不把網站當成時尚的擺設，要把企業(yè)網站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺,，把網絡營銷視為提高營銷水平,、縮小與大企業(yè)差距的利器。

網絡營銷培訓

根據網絡營銷的技術性特點,，我們應該對各方面資源配備不足中小企業(yè)為何在開展網絡營銷時不易成功,，其中很重要的原因適合網絡營銷的復合型人才不夠，或者說中小企業(yè)沒有這方面人才的儲備和培養(yǎng),。當前,，隨著市場的需要，越來越多的學校開始設制網絡營銷專業(yè),，報讀的人數也是有增無減,。截止2010年報9月為止，全國開展電子商務專業(yè)的本科院校,、?？坪椭械嚷殬I(yè)類院校超過2000所，而電子商務專業(yè)卻成了就業(yè)難的一個專業(yè),，而事實上社會對電子商務專業(yè)類人才的需求非常旺盛,。百度商業(yè)運營副總裁沈皓瑜表示:“搜索營銷人才需求量的缺口達100萬，這還只是一個保守估計,。專業(yè)性人才非常難找,，這己成企業(yè)開展搜索營銷時碰到的最迫切問題。”搜索引擎僅僅是企業(yè)開展網絡營銷的一個工具,，而僅懂搜索引擎營銷的網絡營銷人才缺口都己經達到了100萬!同時,，來自阿里巴巴的報告也顯示，超過70%的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務與網絡營銷效果的最核心因素是實戰(zhàn)實用型人才的匾乏,，僅阿里巴巴B2B電子商務平臺上的企業(yè)對實用性網絡營銷人才的需求總量就超過200萬人,。

當前出現一邊是電子商務類專業(yè)人才找工作難，一邊是上百萬的實戰(zhàn)網絡營銷人才的無處可尋,，為什么會出現這樣的錯位現象?網絡營銷在國內的實踐發(fā)展雖有近十年的歷史,，而由于其兼?zhèn)鹘y營銷和互聯網技術為一體，實戰(zhàn)網絡營銷人才不僅需要懂得書本上學到的電子商務和營銷知識以及基本的IT技術,，同時更需要結合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務特點,，需要具有較強的動手能力。而對于在企業(yè)內擔任網絡營銷經理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力,，同時更需要具備市場的分析能力和企業(yè)的營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力,。”　因此,，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才,，利用各種途徑、手段,，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率,，組建一批素質較高、層次合理,、專業(yè)配套的網絡,、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障,。同時,，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業(yè)文化,。在營銷方案上可以看一下中麒策劃的五位一體解決方案,。