打造極致社群體驗(yàn)

對(duì)于“青果21天免費(fèi)講題訓(xùn)練營”來說,，我們打造的是高質(zhì)量學(xué)習(xí)社群，我們峰值是“開營”,。

為了盡量提升這個(gè)節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)值,，我們搞得特別有儀式感,，雖然過程繁雜，但是讓用戶印象深刻,，體驗(yàn)升級(jí),。

比如我們需要填一個(gè)進(jìn)群表，看一段入群守則,，學(xué)生承諾書分享朋友圈,，自我介紹等。

在講題訓(xùn)練營內(nèi)容設(shè)置上：

第一,，分年級(jí)分層級(jí)的設(shè)計(jì)21天打卡試題數(shù)量和題型,；

第二，精心設(shè)計(jì)打卡模型（發(fā)題-點(diǎn)評(píng)-講題-總結(jié)）和點(diǎn)評(píng)模型（指錯(cuò)+糾錯(cuò)+改進(jìn)+評(píng)語）,；

第三,，讓學(xué)生和家長(zhǎng)看到到訓(xùn)練營的價(jià)值，同時(shí)將「轉(zhuǎn)化」全流程覆蓋,。

對(duì)這個(gè)活動(dòng)來說,，第21天是結(jié)營，為了盡量提升這個(gè)節(jié)點(diǎn)的學(xué)員情感值,，我們會(huì)做一次結(jié)營復(fù)盤,，點(diǎn)評(píng)同學(xué)們的作業(yè)完成情況和收獲，同時(shí)還會(huì)給予優(yōu)秀同學(xué)一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

當(dāng)然,，不可避免的，在長(zhǎng)周期的活動(dòng)里,，會(huì)有一定的“負(fù)向峰值”,，有的同學(xué)幾天后就沉寂了，不在參與講題訓(xùn)練,。

所以,，我們?cè)诘?天、第14天以及周六日的時(shí)候,，設(shè)計(jì)鼓勵(lì)機(jī)制來拉高峰值,。大家在設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，也要找到這個(gè)節(jié)點(diǎn)，盡量降低用戶的“負(fù)向峰值”,。

開輔導(dǎo)班,，不可能做到十全十美，但是擊中學(xué)員的那點(diǎn)好,，讓學(xué)員足夠?qū)捫娜ツ：裟愕牟蛔?，那是體驗(yàn)的正向波峰最高點(diǎn)。

首先要搞清楚,，主要想用社群營銷來解決啥問題呢,？拉新客戶，激活老客戶還是提高轉(zhuǎn)介紹率,。目標(biāo)不同,，做法也不同。社群營銷也不包治百病的,，啥問題用上都好解決的,。第二，要搞清楚,，自建社群還是和其他社群合作呢,。各有利弊吧。第三,，要怎么來運(yùn)營社群,，保持社群的活躍度。要不有干貨,，要不要有實(shí)在的獎(jiǎng)品,。第四，玩法要有趣,，學(xué)會(huì)打花式廣告,。其實(shí)社群營銷并不好做的。要有只管付出,，別管回報(bào)這種虔誠的心堅(jiān)持來做這件事,，應(yīng)該才會(huì)有好的結(jié)果。

教培行業(yè)如何做好社群營銷,？

疫情常態(tài)化下,、培訓(xùn)行業(yè)如何生存？玩轉(zhuǎn)社群：通過線上變現(xiàn),！

1,、社群招生

教培行業(yè)想要提升自己的整體業(yè)績(jī)，最關(guān)鍵的第一步就是招生,，那么如何通過社群營銷增加學(xué)員數(shù)量,，是疫情常態(tài)化下,，必備的工作。

比如我們是做產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)培訓(xùn)的,，可以先通過線上付費(fèi)推廣或者內(nèi)容引流,，把潛在的學(xué)員吸引到社群，通過社群為學(xué)員推送體驗(yàn)課程,，推薦干貨,，有意向的自然會(huì)報(bào)名,。

2,、社群課程

在疫情常態(tài)化下，下線培訓(xùn)行業(yè),，可以轉(zhuǎn)型做線上學(xué)院,，就是把潛在人群吸引到社群以后，可以通過社群作為一個(gè)體驗(yàn)和互動(dòng)的場(chǎng)景,，把有需求的學(xué)員導(dǎo)入到線上學(xué)院,，通過線上去變現(xiàn)。

3,、社群裂變

當(dāng)我們通過社群獲取到潛在的學(xué)員以后,，不僅可以把社群作為粉絲路由器，把學(xué)員導(dǎo)入線上學(xué)院去變現(xiàn),，也社群推薦拼課,，讓社群成員老帶新，實(shí)現(xiàn)裂變,。

教育機(jī)構(gòu)的營銷環(huán)節(jié)在整個(gè)教育行業(yè)的發(fā)展過程中,，有著至關(guān)重要的作用，有好的課程,、好的老師,、好的運(yùn)營方式。

但是如果沒有合理的營銷,，教育機(jī)構(gòu)就會(huì)很難生存與發(fā)展下去,，如何營銷成為教育機(jī)構(gòu)值得探討的話題。

一,、廣泛搜集名單,。如陌生人拜訪，網(wǎng)上查詢企業(yè)資料,，黃頁,，參加各類活動(dòng)、朋友介紹等,；

二,、電話營銷,。目的首先是篩選名單，選取優(yōu)質(zhì)客戶,，第二,，讓客戶了解本公司業(yè)務(wù)；第三,，讓客戶來參加我們的會(huì)務(wù),，或給我們上門拜訪、企業(yè)咨詢等服務(wù)的機(jī)會(huì),；

三,、會(huì)務(wù)營銷。如公開課等,，通過電話的形式約客戶來參加我們的公開課或推廣會(huì)等,。這是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常見營銷方法，也是最實(shí)用的方法,。

教育內(nèi)容產(chǎn)品的消費(fèi),，屬于高價(jià)低頻消費(fèi)。低頻決定著產(chǎn)品（服務(wù)）受口碑影響大,，高價(jià)決定著用戶的選擇成本會(huì)很高,。

通常效率高的做法是通過廣告做背書，做口碑,。像新東方,，通過大量的廣告，讓用戶先認(rèn)可你的品牌,，再體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,。那么，教育行業(yè)可以通過哪些渠道來做口碑營銷呢,？

1.廣告營銷：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，利用持續(xù)性，多方位的廣告宣傳,，給用戶群體留下印象,；

2.搜索引擎：線上營銷的方式很多，不過目前教育行業(yè)比較主流的,、產(chǎn)出最大的營銷渠道還是SEM,，包括百度、谷歌,、360等等,。

3.SEO：文庫營銷、問答營銷,、貼吧營銷,；

4.QQ群互動(dòng)：這個(gè)渠道就不多說了,，基本上教培行業(yè)都在用，在群里面直接與目標(biāo)客戶群體進(jìn)行溝通,，這一渠道也被廣泛應(yīng)用,；

5.新媒體推廣：這種方式主要是尋求微博、微信,、自媒體平臺(tái)的大V進(jìn)行推廣,，最好是選擇垂直領(lǐng)域的，受眾契合機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品,。

6.分類信息網(wǎng)站：這類網(wǎng)站都有專門的教育板塊,，很多機(jī)構(gòu)都喜歡在上面發(fā)布信息，或者購買頂置的位置或其他的增值服務(wù),，效果也是不錯(cuò)的,；

7.電話營銷：建立電話營銷團(tuán)隊(duì)，并作為招生的重要手段,，對(duì)潛在用戶進(jìn)行持續(xù)的電銷，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,；

8.合作營銷：與學(xué)校、社區(qū)展開合作,，搜集潛在客戶信息,；

9.名師效應(yīng)：在宣傳工作中強(qiáng)化名師作用，樹立名師效應(yīng),，吸引學(xué)員,。

常規(guī)招生一般是通過線下發(fā)傳單、打廣告,、招代理等宣傳方式進(jìn)行宣傳,，繼而帶動(dòng)招生，但是面對(duì)成熟的媒體/雜志市場(chǎng),，投入與產(chǎn)出的比例并不是那么的協(xié)調(diào),。

廣告競(jìng)爭(zhēng)的激烈也導(dǎo)致利潤(rùn)的迅速縮水，在宣傳推廣上走常規(guī)路線并非一條長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),，招代理的方式在業(yè)內(nèi)認(rèn)可度還是比較高的,，招代理是一條比較明智的選擇，像國內(nèi)的新東方培訓(xùn),，贛冠培訓(xùn),、山木培訓(xùn)等等都是通過招代理方式發(fā)家的。

但是由于代理商并非企業(yè)的子公司,，在公司戰(zhàn)略的部署和統(tǒng)一形象上又會(huì)有所欠缺,，導(dǎo)致影響到公司的品牌以及口碑,，同時(shí)代理商的開發(fā)需要專業(yè)性的人才，人才供給的不足也會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展,。

常規(guī)招生是必須做的一個(gè)環(huán)節(jié),，如何獲取優(yōu)良的廣告渠道，以及如何控制代理商的行為標(biāo)準(zhǔn)將成為競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn),，當(dāng)然提升培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量是最關(guān)鍵的,。

網(wǎng)絡(luò)招生是最近幾年新興的一種招生途徑，其主旨是利用網(wǎng)絡(luò)廣泛的覆蓋面和迅速的傳播效應(yīng)進(jìn)行招生,，根據(jù)艾瑞網(wǎng)官方調(diào)查顯示,，國內(nèi)的培訓(xùn)需求有48%通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化，剩余的35%通過電視媒體/雜志轉(zhuǎn)化,，其余的部分受到品牌和口碑的影響轉(zhuǎn)化,，由此可見，網(wǎng)絡(luò)掌控著1/3的培訓(xùn)需求,，并且還呈上升趨勢(shì),。

文章來源：華翰教培智庫

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