海爾企業(yè)文化的核心價值觀是創(chuàng)新,。

2.海爾的精神是敬業(yè)報國、追求卓越,。敬業(yè)報國的中心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”,，“忠”就是回報，海爾人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報用戶、回報社會,、回報國家,；“忠”就是真誠，海爾人真誠到永遠(yuǎn),。追求卓越的核心思想是創(chuàng)新,。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取,、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。有人總結(jié)海爾精神的兩句話：把別人視為絕對辦不到的事辦成,；把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅持下去,。

3. 海爾的作風(fēng)是迅速反應(yīng) ，馬上行動,?！把杆俜磻?yīng)，馬上行動”體現(xiàn)了海爾人的市場觀念,，以迅速快捷的態(tài)度對待市場,，絕不對市場說“不”。體現(xiàn)了海爾為用戶著想,，對用戶真誠,，快速排除用戶煩惱到零。

4.海爾的用人理念是人人是人才,，賽馬不相馬,；海爾的質(zhì)量理念是優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；海爾的營銷理念是先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品,；海爾的競爭理念是浮船法：只要比競爭對手高一籌,，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平,，就能掌握市場主動權(quán),；海爾的市場理念是創(chuàng)造市場。它認(rèn)為只有淡季思想沒有淡季市場,，只有疲軟的思想沒有疲軟的市場,；海爾的售后服務(wù)理念是用戶永遠(yuǎn)是對的；海爾的出口理念是先難后易,。首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家,，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢進(jìn)入發(fā)展中國家,；海爾的資本運營理念是東方亮了再亮西方;海爾的海爾技術(shù)改造理念是先有市場再建工廠,；海爾的技術(shù)創(chuàng)新理念是創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生活；海爾的職能工作服務(wù)理念是您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),。

5. 海爾有自己的三個基本原則

閉環(huán)原則：凡事要善始善終,，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升,。

比較分析原則：縱向與自己的過去比,，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展,。

不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論,，找出薄弱項，并及時整改,，提高全系統(tǒng)水平,。

6. 海爾將6S理論融合入其企業(yè)之中

整理：留下必要的，其他都清除掉

整頓：有必要留下的,，依規(guī)定擺整齊,，加以標(biāo)識

清掃：工作場所看得見、看不見的地方全清掃干凈

清潔：維持整理,、清掃的成果,，保持干凈亮麗

素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則,，有美譽(yù)度

安全：一切工作均以安全為前提

7.海爾的九個控制要素

5W：why — 目的 what — 標(biāo)準(zhǔn) where — 地點 who — 責(zé)任人 when —進(jìn)度

3H：how — 方法 how much — 數(shù)量 how much cost — 成本

IS：safety — 安全

8.海爾將它旗下的各類產(chǎn)品都用了形象用語概括

海爾冰箱 ：為您著想 海爾空調(diào) ：永創(chuàng)新高

海爾冷柜 ：開創(chuàng)生活新標(biāo)準(zhǔn) 海爾洗衣機(jī) ：專為您設(shè)計

海爾電腦 ：為您創(chuàng)造 海爾彩電： 風(fēng)光無限

海爾健康熱水器： 安全到家 海爾電工 ：家務(wù)輕松

9.海爾的“時刻提醒”

海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè),。

海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化,，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化,。

要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量,，第二是質(zhì)量,，第三還是質(zhì)量。

質(zhì)量不打折,、服務(wù)不打折,、信譽(yù)不打折。

管理的關(guān)鍵不在于知而在于行,。

什么是不簡單,？能夠把簡單的事干千百遍都做對，就是不簡單,；什么不容易,？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易,。

昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙,。

部怎樣對待問題,？要100%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則,。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任,，100%的責(zé)任人。

干部怎樣對員工,？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍,。

干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖,。既要創(chuàng)新,、創(chuàng)造；又要有闖勁,、沖勁,。

干部怎樣對待管理？悟性和韌性,。

干部的目標(biāo)：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作,。

10. 海爾的問題警示錄：終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題,；看不出問題是最大的問題；

重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題,；部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任,，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

11.海爾的思想警示錄

實事求是：能不能實事求是,，是思維方式的改變問題,；敢不敢實事求是，是思想境界的提高問題,。