海爾企業(yè)文化的核心價值觀是創(chuàng)新,。

2.海爾的精神是敬業(yè)報國、追求卓越,。敬業(yè)報國的中心思想是中國傳統文化的“忠”,，“忠”就是回報,，海爾人就是要用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會,、回報國家,；“忠”就是真誠，海爾人真誠到永遠,。追求卓越的核心思想是創(chuàng)新,。追求卓越表現了海爾人永不自滿、永遠進取,、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界,。有人總結海爾精神的兩句話：把別人視為絕對辦不到的事辦成；把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去,。

3. 海爾的作風是迅速反應 ,，馬上行動?！把杆俜磻?，馬上行動”體現了海爾人的市場觀念，以迅速快捷的態(tài)度對待市場,，絕不對市場說“不”,。體現了海爾為用戶著想，對用戶真誠,，快速排除用戶煩惱到零,。

4.海爾的用人理念是人人是人才，賽馬不相馬,；海爾的質量理念是優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的,；海爾的營銷理念是先賣信譽后賣產品；海爾的競爭理念是浮船法：只要比競爭對手高一籌,，半籌也行,，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權,；海爾的市場理念是創(chuàng)造市場,。它認為只有淡季思想沒有淡季市場,，只有疲軟的思想沒有疲軟的市場；海爾的售后服務理念是用戶永遠是對的,；海爾的出口理念是先難后易,。首先進入發(fā)達國家，創(chuàng)出名牌之后,，再以高屋建筑之勢進入發(fā)展中國家,；海爾的資本運營理念是東方亮了再亮西方;海爾的海爾技術改造理念是先有市場再建工廠；海爾的技術創(chuàng)新理念是創(chuàng)造新市場,、創(chuàng)造新生活,；海爾的職能工作服務理念是您的滿意就是我們的工作標準。

5. 海爾有自己的三個基本原則

閉環(huán)原則：凡事要善始善終,，都必須有PDCA循環(huán)原則,，而且要螺旋上升。

比較分析原則：縱向與自己的過去比,，橫向與同行業(yè)比,，沒有比較就沒有發(fā)展。

不斷優(yōu)化的原則：根據木桶理論,，找出薄弱項,，并及時整改，提高全系統水平,。

6. 海爾將6S理論融合入其企業(yè)之中

整理：留下必要的,，其他都清除掉

整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊,，加以標識

清掃：工作場所看得見,、看不見的地方全清掃干凈

清潔：維持整理、清掃的成果,，保持干凈亮麗

素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習慣,，遵守規(guī)則，有美譽度

安全：一切工作均以安全為前提

7.海爾的九個控制要素

5W：why — 目的 what — 標準 where — 地點 who — 責任人 when —進度

3H：how — 方法 how much — 數量 how much cost — 成本

IS：safety — 安全

8.海爾將它旗下的各類產品都用了形象用語概括

海爾冰箱 ：為您著想 海爾空調 ：永創(chuàng)新高

海爾冷柜 ：開創(chuàng)生活新標準 海爾洗衣機 ：專為您設計

海爾電腦 ：為您創(chuàng)造 海爾彩電： 風光無限

海爾健康熱水器： 安全到家 海爾電工 ：家務輕松

9.海爾的“時刻提醒”

海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè),。

海爾國際化戰(zhàn)略能否成功,，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化,。

要在國際市場競爭中取勝,，第一是質量，第二是質量,，第三還是質量,。

質量不打折、服務不打折,、信譽不打折,。

管理的關鍵不在于知而在于行。

什么是不簡單,？能夠把簡單的事干千百遍都做對,，就是不簡單；什么不容易,？大家公認的非常容易的事情認真地做好,，就是不容易。

昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙,。

部怎樣對待問題,？要100%地落實責任，即“見數也見人”的原則,。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任,，100%的責任人。

干部怎樣對員工,？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍,。

干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖,。既要創(chuàng)新,、創(chuàng)造；又要有闖勁,、沖勁,。

干部怎樣對待管理？悟性和韌性,。

干部的目標：做超級領導,，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。

10. 海爾的問題警示錄：終端的問題就是領導的問題,；看不出問題是最大的問題,；

重復出現的問題是作風上的問題；部下素質低不是你的責任,，但是不能提高部下的素質是你的責任,。

11.海爾的思想警示錄

實事求是：能不能實事求是，是思維方式的改變問題,；敢不敢實事求是,，是思想境界的提高問題。