海爾企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新,。

2.海爾的精神是敬業(yè)報(bào)國(guó),、追求卓越。敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”,，“忠”就是回報(bào)，海爾人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報(bào)用戶,、回報(bào)社會(huì),、回報(bào)國(guó)家；“忠”就是真誠(chéng),，海爾人真誠(chéng)到永遠(yuǎn),。追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿,、永遠(yuǎn)進(jìn)取,、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。有人總結(jié)海爾精神的兩句話：把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成,；把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去,。

3. 海爾的作風(fēng)是迅速反應(yīng) ，馬上行動(dòng),?！把杆俜磻?yīng)，馬上行動(dòng)”體現(xiàn)了海爾人的市場(chǎng)觀念,，以迅速快捷的態(tài)度對(duì)待市場(chǎng),，絕不對(duì)市場(chǎng)說“不”,。體現(xiàn)了海爾為用戶著想，對(duì)用戶真誠(chéng),，快速排除用戶煩惱到零,。

4.海爾的用人理念是人人是人才，賽馬不相馬,；海爾的質(zhì)量理念是優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的,；海爾的營(yíng)銷理念是先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品；海爾的競(jìng)爭(zhēng)理念是浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌,，半籌也行,，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),；海爾的市場(chǎng)理念是創(chuàng)造市場(chǎng),。它認(rèn)為只有淡季思想沒有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想沒有疲軟的市場(chǎng),；海爾的售后服務(wù)理念是用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,；海爾的出口理念是先難后易。首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家,，創(chuàng)出名牌之后,，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家；海爾的資本運(yùn)營(yíng)理念是東方亮了再亮西方;海爾的海爾技術(shù)改造理念是先有市場(chǎng)再建工廠,；海爾的技術(shù)創(chuàng)新理念是創(chuàng)造新市場(chǎng),、創(chuàng)造新生活；海爾的職能工作服務(wù)理念是您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),。

5. 海爾有自己的三個(gè)基本原則

閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則,，而且要螺旋上升,。

比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比,，沒有比較就沒有發(fā)展,。

不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng),，并及時(shí)整改,，提高全系統(tǒng)水平。

6. 海爾將6S理論融合入其企業(yè)之中

整理：留下必要的,，其他都清除掉

整頓：有必要留下的,，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識(shí)

清掃：工作場(chǎng)所看得見,、看不見的地方全清掃干凈

清潔：維持整理,、清掃的成果,，保持干凈亮麗

素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則,，有美譽(yù)度

安全：一切工作均以安全為前提

7.海爾的九個(gè)控制要素

5W：why — 目的 what — 標(biāo)準(zhǔn) where — 地點(diǎn) who — 責(zé)任人 when —進(jìn)度

3H：how — 方法 how much — 數(shù)量 how much cost — 成本

IS：safety — 安全

8.海爾將它旗下的各類產(chǎn)品都用了形象用語概括

海爾冰箱 ：為您著想 海爾空調(diào) ：永創(chuàng)新高

海爾冷柜 ：開創(chuàng)生活新標(biāo)準(zhǔn) 海爾洗衣機(jī) ：專為您設(shè)計(jì)

海爾電腦 ：為您創(chuàng)造 海爾彩電： 風(fēng)光無限

海爾健康熱水器： 安全到家 海爾電工 ：家務(wù)輕松

9.海爾的“時(shí)刻提醒”

海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè),。

海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國(guó)際化,，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化,。

要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量,，第二是質(zhì)量,，第三還是質(zhì)量。

質(zhì)量不打折,、服務(wù)不打折,、信譽(yù)不打折。

管理的關(guān)鍵不在于知而在于行,。

什么是不簡(jiǎn)單,？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單,；什么不容易,？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易,。

昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙,。

部怎樣對(duì)待問題？要100%地落實(shí)責(zé)任,，即“見數(shù)也見人”的原則,。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人,。

干部怎樣對(duì)員工,？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

干部怎樣對(duì)市場(chǎng),？創(chuàng)與闖,。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造,；又要有闖勁,、沖勁。

干部怎樣對(duì)待管理,？悟性和韌性,。

干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作,。

10. 海爾的問題警示錄：終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題,；看不出問題是最大的問題,；

重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題；部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任,，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任,。

11.海爾的思想警示錄

實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問題,；敢不敢實(shí)事求是,，是思想境界的提高問題。