績效考核包括四大內(nèi)容：1.工作業(yè)績考核,；2.工作行為考核；3.工作能力考核,；4.工作態(tài)度考核,。在現(xiàn)實的績效考核中，由于員工的崗位,、職責(zé)以及工作性質(zhì)差異,，其考核內(nèi)容的側(cè)重點會有一定差異。

1.工作業(yè)績考核

工作業(yè)績考核是對企業(yè)從業(yè)人員的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的考核與評價,。它是對企業(yè)員工貢獻(xiàn)程度的衡量,，是所有工作績效考評中最本質(zhì)的考評，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中價值大小,。在企業(yè)中,，工作業(yè)績主要指能夠用具體數(shù)量或金額表示的工作成果，是最客觀的考評標(biāo)準(zhǔn),。

業(yè)績考核一般可細(xì)分為三種：

（1）任務(wù)績效,，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對員工本職工作完成情況的體現(xiàn),，主要考核其任務(wù)績效指標(biāo)的完成情況,。例如，考核業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)出的數(shù)量,、質(zhì)量,，銷售收入、費用等。

（2）管理績效,，主要是針對行政管理類人員,，考核其對部門或下屬人員管理的情況。

（3）周邊績效,，與組織特征相關(guān)聯(lián)的,，是對相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn),。

2.工作行為考核

工作行為考核主要是對員工在工作中表現(xiàn)出的相關(guān)行為進(jìn)行的考核和評價,，衡量其行為是否符合企業(yè)規(guī)范和要求，是否有成效,。由于是對行為進(jìn)行考評,，很難有具體數(shù)字或金額來精確表述。因此,，在實際考評中,，企業(yè)常常用頻率或次數(shù)來描述員工的工作行為，并據(jù)此進(jìn)行評價,，也屬客觀性考評指標(biāo),。例如：出勤率、事故率,、客戶滿意度,、員工投訴率、合理化建議采納次數(shù)等,。對職能部門人員的考核,，比較側(cè)重于工作行為考核。

3.工作能力考核

工作能力考核是考評員工在工作中發(fā)揮出來的能力,。例如,，在工作中判斷是否正確、工作效率如何,、工作中協(xié)調(diào)能力怎樣等,。根據(jù)被考評者在工作中表現(xiàn)出的能力，參照標(biāo)準(zhǔn)或要求,，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配進(jìn)行評定,。這里的能力主要體現(xiàn)在四個方面：一是專業(yè)知識和相關(guān)知識；二是相關(guān)技能,、技術(shù)和技巧,；三是相關(guān)工作經(jīng)驗；四是所需體能和體力,。

對于經(jīng)營性人員的績效考核,，其重點不在于細(xì)枝末節(jié)的問題，而在于其工作能力上，例如經(jīng)營方案的制訂能力,、目標(biāo)的設(shè)計能力,、戰(zhàn)略的規(guī)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力等,。

4.工作態(tài)度考核

工作態(tài)度主要考核員工對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng),，其考核指標(biāo)可以從工作主動性、工作責(zé)任感,、工作協(xié)作性,、工作創(chuàng)新性、工作進(jìn)取性等方面入手,。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介力量,，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然,，同時還應(yīng)考慮到工作完成的內(nèi)部條件（如分工合適,、指令正確、工作環(huán)境等）和外部條件（如市場變化,、原材料供應(yīng)等）,。