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營銷機構和營銷隊伍,? 簡述市場營銷管理哲學的演變及其背景,?

2023-11-16 04:16:08組織營銷1

營銷機構和營銷隊伍,?

一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務模式全面升級的關鍵,,如何不斷建立健全激勵機制,,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團隊,,成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,,談談如何加強優(yōu)秀營銷隊伍建設。

  首先我們先來了解一下,,什么是優(yōu)秀營銷人才,?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模、業(yè)務技能的標兵,、工作實績的樣板,,是服務營銷和品牌營銷的行家里手,營銷創(chuàng)新的領軍人才,。

  其次優(yōu)秀營銷隊伍應達到什么樣的目標,?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高。合理的工作流程,,前后臺深度融合,,工作目標和崗位分工明確,職責清晰,。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,營銷人員工作責任心強。三崗位技能高,。能夠勝任務崗位工作的技能,,工作能力和意愿強。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上,,高級營銷員75%以上。

  最后,,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,,主要從以下方面入手: 

  一是優(yōu)化前后臺工作模式,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展,。

  1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實際情況,按照“135”營銷業(yè)務模式的要求,,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務前臺、前臺服務客戶”營銷組織機構,??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,,對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤,。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃、示范培育,、活動組織的職能,。內(nèi)務信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務性工作,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,,切實幫助客戶解決難題,。

  2、職責要清晰,。各個崗位的職責要與時俱進,,隨著工作實質(zhì)的變化而改變,做到職責清晰,。如客服中心主任主要職責:做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標制定并進行考核。對外協(xié)調(diào),。采購管理,。部門相關材料撰寫或把關。品牌經(jīng)理崗位主要職責:品牌培育工作規(guī)劃,、任務下達,。品牌培育跟蹤、指導和督促,。品牌培育任務完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié)。

  3.提高拜訪效能,??蛻舴罩行闹魅魏透敝魅卧瓌t上不掛鉤客戶,主要結(jié)合部門績效考核重點,,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促。內(nèi)務信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪,。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察,,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,,做好客戶經(jīng)營指導,提高客戶拜訪的有效性,。

  4.優(yōu)化工作機制,。工作內(nèi)容是不斷更新的,因此,要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作,、品牌培育工作制度和流程,,并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,有效改進,、持續(xù)提升,,促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務能力的不斷提升。

  二是完善激勵約束機制,,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。

  1.明確考核內(nèi)容。堅持按績分配,、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,,根據(jù)工作重點,,明確考核內(nèi)容,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標,,強化服務考核指標等方面的工作內(nèi)容,,突出團隊績效考核。前后臺崗位績效考核要對照工作職責,,明確崗位責任內(nèi)容,,通過完善崗位間任務傳接流程和銜接制度,形成清晰明確的責任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標,,若結(jié)果性指標達成則不追究過程性指標。結(jié)果性指標不達標的,,先追究后臺責任,,若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責任。針對未完成目標,,各單位要進行前后臺捆綁考核,,按責任的歸屬承擔不同比例的責任,以增強工作協(xié)同能力,,形成合力,,促進團隊協(xié)作。

  2.建立激勵和約束機制,。一要進一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,提高隊伍執(zhí)行力,。

  3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓,,要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評價,通過客戶對營銷人員服務質(zhì)量的真實感受來評價,,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,,以提高評價的客觀性和公正性;第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績、團隊貢獻等方面進行互評,,每半年開展一次,;第三方面是領導評價,領導干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,,并給予及時的肯定和相應的獎勵。通過多維度評議評價,,真正把遵紀守法,、誠實守信,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻,、作風扎實、盡職盡責,、業(yè)績突出,、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來。

  三是構建梯次培訓體系,,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展,。

  1.明確培訓側(cè)重點。面向全體營銷人員開展普及型培訓,,合理安排培訓時間分布,,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆;系統(tǒng)規(guī)劃培訓內(nèi)容,,結(jié)合各階段工作重點,,統(tǒng)籌安排基礎素質(zhì)提升培訓項目;豐富培訓形式,,可以自學,、互學為主,還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式,。

  2.開展崗位技能提升實踐。加強業(yè)務技能型人才的培養(yǎng)力度,,積極開展卷煙陳列,、營銷指導、品牌策劃等崗位練兵活動,,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析、客戶服務,、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。

  3.注意增強創(chuàng)新能力。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,,適當獎勵創(chuàng)新的員工,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認可認定的創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,,均有適當獎勵。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新,,關注身邊的工作,,在品牌陳列方案、陳列硬件,、服務小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。

  優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎,只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強學習,不斷進取,,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻,。

簡述市場營銷管理哲學的演變及其背景,?

市場營銷管理哲學的演變:生產(chǎn)觀念→產(chǎn)品觀念→推銷觀念→市場營銷觀念(顧客導向觀念)→社會營銷觀念等五個階段,前三個階段的觀念一般稱為舊觀念,,是以企業(yè)為中心的觀念,,后兩個階段的觀念是新觀念,可分別稱為顧客導向觀念和社會營銷導向觀念,。

市場營銷管理哲學演變背景:

1,、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本趨向和最高目標來處理營銷問題的觀念,,盛行于19世紀末20世紀初,,當時,資本主義國家正處于工業(yè)化初期,,市場需求旺盛,,整個社會產(chǎn)品供應能力相對不足。

2,、之后是以消費者為中心的觀念,,這種觀念認為,企業(yè)的一切計劃和策略應以消費者為中心,,正確確立目標市場的需求和欲望,,比競爭者更有效的滿足顧客需求,形成于20世紀50年代,,第二期世界大戰(zhàn)之后,,隨著三次科學技術革命的興起,西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā),,大量軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn),,是新產(chǎn)品競相上市,社會產(chǎn)品供應量迅速增加,,市場競爭進一步激化,。

3、之后是以社會長遠利益為中心的觀念,,從20世紀70年代起,隨著全球環(huán)境破壞,,資源短缺,,人口爆炸,通貨膨脹和護士社會服務等問題日益嚴重,,要求企業(yè)估計消費者整體和長遠的利益的呼聲越來越高,。

什么是營銷機構和營銷隊伍?

營銷機構是企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計劃,,服務市場購買者的職能部門,。市場營銷部門的組織形式,,主要受宏觀市場營銷環(huán)境,企業(yè)市場營銷管理哲學,,以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段,、經(jīng)營范圍、業(yè)務特點等因素的影響,。

營銷隊伍是組織負責經(jīng)營,、銷售、執(zhí)行并達到最終計劃目標的參與人員的總稱,。

營銷機構和營銷隊伍怎么寫,?

優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模、業(yè)務技能的標兵,、工作實績的樣板,,是服務營銷和品牌營銷的行家里手,營銷創(chuàng)新的領軍人才,。

其次優(yōu)秀營銷隊伍應達到什么樣的目標,?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高。合理的工作流程,,前后臺深度融合,,工作目標和崗位分工明確,職責清晰,。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,營銷人員工作責任心強,。三崗位技能高,。能夠勝任務崗位工作的技能,工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上,高級營銷員75%以上,。

隊伍管理職責,?

1、認真遵守公司的各項規(guī)章制度和車間的有關規(guī)定,。

2,、嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程,精心操作,。

3,、能夠果斷應對突發(fā)事件,并作出正確處理

4,、負責巡檢,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,如不能解決應立即上報。

5,、配合維修人員做好設備,、電氣,儀表的維修及搶修工作,。

6,、及時發(fā)現(xiàn)和處理工藝隱患,保證現(xiàn)場人員的安全,。

7,、負責執(zhí)行緊急事件,對現(xiàn)場各種緊急事件作出正確反應,,

8,、負責記錄的填寫。要求記錄真實,、準確,、完整、清潔,。

優(yōu)化營銷人員隊伍的標準,?

1,人品 成熟穩(wěn)重 有禮貌 溫和 有耐心 ,,負責任 積極向上 ,,工作遵守紀律 上班一般不遲到 ,對待營銷感興趣 是了解愛好這個行業(yè)

2,,有時間的話 可以培訓 鍛煉思考能力 ,,還有靈活實踐 。還有的時候 有習慣可以用筆記記下來 做些總結(jié) ,,又或者哪怕沒有筆記本,,自己可以從容的語言表達清楚 讓人明白 營銷策略方案 。

3,,比如在超市或者熱鬧繁華的地方 人比較多 租一個門面 ,,裝修好里面,還有外面門口正上面有招牌,。 美好環(huán)境 干凈 整潔 舒適 有空調(diào)風扇,,椅子坐一坐,如果是產(chǎn)品的話就擺放整齊 讓人一目了然 上面還標識價格 不同名稱,,質(zhì)量很好,放心,。喜歡的話 就馬上把它買了 不要猶豫 ,。我?guī)湍阌么友b起來 ,,好的謝謝慢走美女,下次再來,!好的

隊伍管理主要工作,?

隊伍管理的主要內(nèi)容包括:

一是抓好隊伍的思想政治教育。通過教育,,提高思想政治覺悟,,確保思想健康純潔。

二是搞好隊伍的管理,。以嚴格的制度要求,,實施嚴格的管理,以制度化的量化模式,,確保管理有序,。

三是搞好人文關懷。多關心他們,,幫助解決個人及家庭的實際困難,。

四是搞好獎優(yōu)罰劣,獎懲分明,,及時表彰好人好事,,樹立典型。

移民管理隊伍職責,?

認真負責,,檢查到位,保證移民安全,!

隊伍管理精辟句子,?

以下是一些隊伍管理精辟句子,供您參考:

“帶隊伍,,要像當教練一樣,,讓每個隊員發(fā)揮最大潛力?!?/p>

“領導是為了服務團隊,,而不是團隊為了服務領導?!?/p>

“一支團隊的成功,,來自于每個成員的努力和協(xié)作?!?/p>

“不要只是告訴團隊成員應該做什么,,更重要的是告訴他們?yōu)槭裁匆@么做。”

“要敢于接受挑戰(zhàn)和變化,,才能不斷提高團隊的競爭力,。”

“成為優(yōu)秀的領導,,需要既有鷹的眼睛看清目標,,也要像鴿子一樣關注團隊成員的需要?!?/p>

“帶領團隊的目標不是讓每個人都變得一樣,,而是讓每個人發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為團隊做出更大的貢獻,?!?/p>

“作為領導,應該多聽團隊成員的聲音,,了解他們的需求和想法,,這樣才能更好地領導和管理?!?/p>

“成功的團隊需要有明確的目標,、清晰的角色分工和有效的溝通?!?/p>

“領導要敢于承擔責任,,也要為團隊成員提供支持和幫助,一起共同達成目標,?!?/p>

隊伍管理四要素?

【1】明確目標

第一點就是先明確目標,,知道自己要做什么,,你要做出什么樣的成績,只有目標明確了才能夠合理的分配工作,,這是作為一個領導的主要責任,,沒有目標的領導就像是一只無頭的蒼蠅,不管怎么做,,都不能讓人滿意,。

【2】監(jiān)督管理

許多領導都走進了一個誤區(qū),在安排工作的時候,,事事親為生怕手下的員工犯錯,,這種行為對團隊的發(fā)展是非常不利的,員工的能力不斷沒有得到提升,,自己還特別累,,一直參與在項目之中就算出現(xiàn)了問題也不能及時發(fā)現(xiàn),,這種領導帶領的團隊大多數(shù)都是做不出來成績的,一定要注意

【3】溝通協(xié)調(diào)

與人溝通也是避免不了的,,你只有了解了你上級的想法,,才能夠領導到位,在給員工安排工作的時候也要和他們先說好,,不要讓他們盲目的工作或者是偏離了工作的路線。如果要和客戶對接,,更是要做好這一點,,不能得罪客戶的同時也要把工作做得漂亮,這樣才能夠收獲更多的利益,。

【4】灌輸思想

給員工肯定是要灌輸思想的,,員工是創(chuàng)造的來源,如果手下的員工人心不齊,,就會產(chǎn)生各種問題,,這就需要作為領導的你,告訴他們?nèi)绾稳スぷ?,增加他們的企業(yè)責任心,。手下的老員工越多工作就越順利,原因就是他們清楚的知道流程不用費太多的心思,,而且工作也特別的熟練,,可以省很多的麻煩。

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