市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于銷(xiāo)售和促銷(xiāo)。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究,、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià),、分銷(xiāo)、物流,、廣告,、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣,、售后服務(wù)等，而銷(xiāo)售或促銷(xiāo)僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分,，而且不是重要的一部分,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別如下：

1,，出發(fā)點(diǎn)不同：推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),，專注于企業(yè)的需要，營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客,，根據(jù)顧客的需要來(lái)制定銷(xiāo)售方向,。

2，目的不同：推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)都要取得利益,，推銷(xiāo)的目的是目前利益,，工作上是短期行為，營(yíng)銷(xiāo)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),，要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系，不強(qiáng)調(diào)一次的得失,，而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。

3，過(guò)程不同：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過(guò)程,，而推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系與區(qū)別,？

一、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有3點(diǎn)不同：

1,、兩者的觀點(diǎn)不同：

（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的觀點(diǎn)：企業(yè)利潤(rùn),、消費(fèi)和社會(huì)利益統(tǒng)一。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的觀點(diǎn)：以顧客為中心組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

2,、兩者的特點(diǎn)不同：

（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的特點(diǎn)：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤(rùn),、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的特點(diǎn)：觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)念導(dǎo)向型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是,，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品。

3,、兩者的意義不同：

（1）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的意義：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充,。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)需求,、欲求和利益,，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意,。這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望,，而且要考慮消費(fèi)者及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的意義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，要求企業(yè)一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足,。要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理貫徹“顧客至上”的原則,，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

二、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系：

鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念回避了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí),，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要,、欲望和利益,，并以保護(hù)或 或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng),。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)調(diào)要兼顧消費(fèi)者、企業(yè),、社會(huì)三個(gè)方面的利益,，要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)兼顧社會(huì)效益,，因而是符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展要求的營(yíng)銷(xiāo)觀念,，應(yīng)當(dāng)大力提倡。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別和聯(lián)系,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的兩個(gè)主要活動(dòng),，但它們?cè)谀康摹⒎绞?、職?zé)等方面有著明顯的區(qū)別：

1.目的不同：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是建立品牌形象,、提高產(chǎn)品知名度，吸引潛在客戶,；銷(xiāo)售的目的是直接完成交易,，獲得收益。

2.方式不同：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常采用廣告,、公關(guān),、推銷(xiāo)等多種手段，以達(dá)到宣傳和說(shuō)服的目的,；銷(xiāo)售通常采用直接溝通,、展示、解答客戶疑問(wèn)等方式,，以達(dá)到達(dá)成交易的目的,。

3.職責(zé)不同：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)品牌建設(shè)、產(chǎn)品宣傳,、需求分析等工作,；銷(xiāo)售負(fù)責(zé)具體的交易過(guò)程，如接觸客戶,、推銷(xiāo)產(chǎn)品,、達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)等。

盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售有著明顯的區(qū)別,，但它們卻是相互聯(lián)系緊密的,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以為銷(xiāo)售創(chuàng)造有利的環(huán)境，銷(xiāo)售的成功也取決于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果,。因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售應(yīng)該協(xié)調(diào)配合，共同為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別,？

聯(lián)系與區(qū)別如下：

1,、實(shí)施個(gè)體不同：推銷(xiāo)多以個(gè)人為單位，營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè),、公司為單位,。

2、起點(diǎn)不同：推銷(xiāo)的起點(diǎn)是工廠和種植園,，而營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)是市場(chǎng),。

3、中心不同：推銷(xiāo)是以產(chǎn)品為中心,，而營(yíng)銷(xiāo)是以顧客的需求為中心,。

4、手段不同：推銷(xiāo)的手段是促銷(xiāo),，而營(yíng)銷(xiāo)的手段是企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

5、終點(diǎn)不同：推銷(xiāo)的終點(diǎn)是以銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得利潤(rùn),，而營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)是滿足顧客的需求獲得利潤(rùn),。

定義外延：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。

推銷(xiāo)——廣義的角度講，推銷(xiāo)是由信息發(fā)出者運(yùn)用一定的方法與技巧,，通過(guò)溝通,、說(shuō)服、誘導(dǎo)與幫助等手段,，使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點(diǎn)、愿望,、形象等的活動(dòng)總稱,。

狹義的角度講，推銷(xiāo)是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的人員推銷(xiāo),，即企業(yè)推銷(xiāo)人員通過(guò)傳遞信息、說(shuō)服等技巧與手段,，確認(rèn),、激活顧客需求,，并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求，以實(shí)現(xiàn)雙方利益交換的過(guò)程,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃區(qū)別,？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策劃的區(qū)別：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的,、有意識(shí)的行為,。　　2.滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心,。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心,，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng),，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求,。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向,，潛在需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求.　　3.分析環(huán)境,，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,，產(chǎn)品定價(jià),、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,，進(jìn)行最佳組合,，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數(shù),，即產(chǎn)品,、價(jià)格、(銷(xiāo)售)地點(diǎn)和促銷(xiāo)方法,。由于這四個(gè)變數(shù)的英文均以字母“P”開(kāi)頭,，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化,，恰當(dāng)?shù)亟M合“4Ps”,，千方百計(jì)使企業(yè)可控制的變數(shù)(4Ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng)，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功,、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。　　4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期,，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此,，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,，利潤(rùn)、產(chǎn)值,、產(chǎn)量,、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額,、生產(chǎn)增長(zhǎng)率,、社會(huì)責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo)，但無(wú)論是什么樣的目標(biāo),，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換,，與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)?！　I(yíng)銷(xiāo)與策劃:　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析,，并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為方針,、目標(biāo),、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃?！　I(yíng)銷(xiāo)策劃的前提條件：　　一,、設(shè)立企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，即企業(yè)欲達(dá)到的理想目標(biāo),?！　《⒁芯科髽I(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)狀況,?！　I(yíng)銷(xiāo)策劃是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng),，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,。因此，凡是涉及市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容,?！　∈袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：　　1、商品銷(xiāo)售　　2,、市場(chǎng)調(diào)查與研究　　3,、生產(chǎn)與供應(yīng)　　4,、創(chuàng)造市場(chǎng)需求　　5、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系,?！　I(yíng)銷(xiāo)企劃是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的一門(mén)更高層次的“藝術(shù)”,，其實(shí)際操作性更強(qiáng),，它的職能：　　1、分析當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況　　2,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析　　3,、制定營(yíng)銷(xiāo)方案以及各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算　　4、開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道及擬定廣告宣傳　　5,、方案調(diào)整及實(shí)施　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),，是指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作如何去做的?！　I(yíng)銷(xiāo)策劃指營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與理性行為,，營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo),，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營(yíng)銷(xiāo)方案的理性思維活動(dòng)。這是為實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用的活動(dòng),，是營(yíng)銷(xiāo)管理全過(guò)程的重要組成部分,。　　關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)：　　營(yíng)：指經(jīng)營(yíng),，　　銷(xiāo)：指銷(xiāo)售,。學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、談營(yíng)銷(xiāo),、做營(yíng)銷(xiāo)者甚眾,，但銷(xiāo)售高手并不多，既懂銷(xiāo)售又懂經(jīng)營(yíng)者更不多,。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,。　　關(guān)于策劃：　　策：是指計(jì)策,、謀略,；　　劃：是指計(jì)劃、安排,；　　連起來(lái)就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略,。通常需組織者因時(shí)、因地制宜,，集天時(shí),、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng),。好的策劃,，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng),。策劃可大可小,，時(shí)間可長(zhǎng)可短。

營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別,？

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的目的不同：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為了滿足顧客需求；營(yíng)銷(xiāo)管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的主要行為本質(zhì)不同：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要行為是營(yíng)銷(xiāo),，是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)管理主要行為是管理,，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析,、規(guī)劃、實(shí)施和控制,。

3,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括營(yíng)銷(xiāo)管理：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容有：

　　1,、營(yíng)銷(xiāo)原理：包括市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,、消費(fèi)者需要與購(gòu)買(mǎi)行為,、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。

　　2,、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成,。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,、計(jì)劃,、組織和控制等。

　　4,、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。

簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別,？

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，是大區(qū)域,，小區(qū)域,，有本地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，外地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)策略犬千世界,，各有千秋。

而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指某個(gè)縣市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是小巫見(jiàn)大巫,，但營(yíng)銷(xiāo)策略基本相同，相差無(wú)幾,，只是行業(yè)與行業(yè)之間有點(diǎn)差異而已,！

戰(zhàn)略與策略的區(qū)別與聯(lián)系是什么？

戰(zhàn)略和策略的區(qū)別如下,，戰(zhàn)略要看方向,，策略要看時(shí)機(jī)，戰(zhàn)略需要減法,，而策略需要做加法,，戰(zhàn)略的目的是要在眾多的道路中選對(duì)一條，然后走下去,，而策略則是面對(duì)一個(gè)具體的目標(biāo),，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行攻打，最終占領(lǐng)它,；兩者之間的聯(lián)系為,，戰(zhàn)略是有策略的戰(zhàn)略，執(zhí)行是策略項(xiàng)下的執(zhí)行,，戰(zhàn)略是本,，策略是綱,，執(zhí)行是目，戰(zhàn)略不常變,，策略會(huì)時(shí)常調(diào)整,，執(zhí)行更是千變?nèi)f化。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別,？

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商,、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言,，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念。

交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的一部分,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)相比,。它們?cè)趯?duì)待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是一次性交易，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是如何保持顧客,；

(2)交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高度重視顧客服務(wù)，并以顧客服務(wù)來(lái)提高顧客滿意度,，培育顧客忠誠(chéng)度,；

(3)交易營(yíng)銷(xiāo)往往只有少量的承諾，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則有充分的顧客承諾,；

(4)交易營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的,，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則認(rèn)為所有部門(mén)都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題；