營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些？

主要包括：

1. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)在線(xiàn)和離線(xiàn)渠道推廣產(chǎn)品,，以及利用新媒體和傳統(tǒng)媒體宣傳產(chǎn)品,；

2. 品牌營(yíng)銷(xiāo)：建立品牌形象，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度,；

3. 價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)定價(jià),、促銷(xiāo)、優(yōu)惠等手段來(lái)影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為,；

4. 渠道營(yíng)銷(xiāo)：建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，了解渠道結(jié)構(gòu)，有效地利用渠道進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,；

5. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)社交媒體平臺(tái),、社會(huì)公益活動(dòng)等手段，與消費(fèi)者建立起良好的社會(huì)關(guān)系,；

6. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容,，通過(guò)文字、圖片,、視頻等多種形式,，吸引消費(fèi)者的注意力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些,？

? ? ? ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括渠道,、促銷(xiāo)、產(chǎn)品以及價(jià)格等相關(guān)策略,，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略最基礎(chǔ)的內(nèi)容,。

? ? ??市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包含策略：

　　1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià)，一般要考慮的因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)運(yùn)作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。

　　2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計(jì),、顏色、商標(biāo)以及具體的款型,，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象,。

　　3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中,。渠道策略有很多種,，常見(jiàn)的有直接渠道以及間接渠道等，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道,。

　　4.促銷(xiāo)策略,，企業(yè)通過(guò)促銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的，在此基礎(chǔ)上全面提升銷(xiāo)售額,，常用的促銷(xiāo)方式有免費(fèi)體驗(yàn),、抽獎(jiǎng)以及折扣等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些內(nèi)容,？

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo) 病毒式營(yíng)銷(xiāo) BBS營(yíng)銷(xiāo) 博客營(yíng)銷(xiāo) 聊天群組營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)

1,、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā),，要根據(jù)上次營(yíng)銷(xiāo)效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),。

要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供,，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療,。

2,、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，必須保障品質(zhì),、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝,。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工,。

3、期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿(mǎn)足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求,。

4,、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)、送貨,、質(zhì)量保證等,。

5、潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外,，由企業(yè)提供能滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合,，它包括網(wǎng)頁(yè)策略,、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、促銷(xiāo)策略,、渠道策略和顧客服務(wù)策略。

是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括:

一,、價(jià)格適眾策略：

價(jià)格的定位,，也是影響營(yíng)銷(xiāo)成敗的重要因素,。

對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者,，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買(mǎi)行為,。

所謂適眾，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類(lèi)型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷(xiāo)售價(jià)格后,，所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng),。

二,、功效優(yōu)先策略：

國(guó)人購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī),。任何營(yíng)銷(xiāo)要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品,。

因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷(xiāo)效果的第一因素,，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化,。

三、品牌提升策略：

所謂品牌提升策略,，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略,。

提升品牌,，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì),。

求量,，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度,。

四,、刺激源頭策略：

所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷(xiāo)的源頭,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略,。

五,、現(xiàn)身說(shuō)法策略：

現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的策略,。

通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷(xiāo)活動(dòng),、案例電視專(zhuān)題等,。

六,、媒體組合策略：

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類(lèi)廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,，樹(shù)立和提升品牌形象,。

七,、終端包裝策略：

所謂終端包裝,，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能,、功效,，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳,。

終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà);二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門(mén)前燈箱,、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,，影響營(yíng)業(yè)員，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度,。

八,、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略：

所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略，就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,，不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)措施，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化,。

動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。

九,、網(wǎng)絡(luò)組織策略：

組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，最好的辦法就是建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)組織。

網(wǎng)絡(luò)組織策略,，就是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域范圍,，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織。

十,、單一訴求策略：

單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,，選準(zhǔn)消費(fèi)群體，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,，又能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的訴求點(diǎn),。

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研包括哪些主要內(nèi)容？

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研主要包括消費(fèi)者需求調(diào)研,、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研三大部分,。多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站可以針對(duì)性根據(jù)用戶(hù)所關(guān)注的方向進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋搜集信息，并按需求調(diào)研,、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等方面關(guān)鍵數(shù)據(jù)生成各種圖文分析報(bào)告,。

產(chǎn)品調(diào)研多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)配置關(guān)注關(guān)鍵詞以及競(jìng)品關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)分析準(zhǔn)確的市場(chǎng)情況，根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)后的信息，可以在輿情系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)中管理,、導(dǎo)出簡(jiǎn)報(bào),、生成圖表等，省掉了人力繁瑣的重復(fù)操作和調(diào)試,，系統(tǒng)只需專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管,，操作簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)量全面,，輕松搞定各種報(bào)表形式,。綜上所述，產(chǎn)品調(diào)研的作用是處于產(chǎn)品發(fā)布后的一個(gè)初步的廣泛調(diào)研,，有助于了解到廣大消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的期望值和初步滿(mǎn)意度,，當(dāng)然，產(chǎn)品調(diào)研的最終目的也就是讓產(chǎn)品更加受歡迎創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

通過(guò)多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站調(diào)研了解市場(chǎng)需求,、確定目標(biāo)用戶(hù),、確定產(chǎn)品核心,，為了更好的制訂;為領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上提供論據(jù);提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地,、客觀地識(shí)別,、收集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息,，及時(shí)掌握一手資源;驗(yàn)證我們定的目標(biāo)客戶(hù)是不是我們想要的,，目標(biāo)用戶(hù)想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù);了解我們能不能滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)的需求并且樂(lè)于滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)的需求;找準(zhǔn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，然后衡量各種因素,，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略線(xiàn)路,；對(duì)于全新的產(chǎn)品，調(diào)研前自己有一個(gè)思路,，然后通過(guò)調(diào)研去驗(yàn)證自己的想法的可行性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容有哪些,？

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是目前最主要的網(wǎng)站推廣營(yíng)銷(xiāo)手段之一,，尤其基于自然搜索結(jié)果的搜索引擎推廣,，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系的主要組成部分,。

2、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)

即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)又叫IM營(yíng)銷(xiāo),，是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,，常用的主要有一種兩種情況：

（1）網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線(xiàn)，這樣潛在的客戶(hù)如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線(xiàn)的商家聯(lián)系,。

（2）廣告營(yíng)銷(xiāo),，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息,、促銷(xiāo)信息,，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志,。

3,、病毒式營(yíng)銷(xiāo)

病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣,、品牌推廣等,，病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上,，這種“口碑傳播”更為方便,，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳播方式,，而且,，由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,。

病毒營(yíng)銷(xiāo)的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面,，一瞬間似乎只是激起了小小的波紋，轉(zhuǎn)眼湖面又恢復(fù)了寧?kù)o,，但是稍候一下,，你就會(huì)看到波紋在不斷進(jìn)行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘,，整個(gè)湖面都起了震蕩,。這就是病毒營(yíng)銷(xiāo)的魅力。

4,、BBS營(yíng)銷(xiāo)

BBS營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)論壇營(yíng)銷(xiāo),，就是“利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，通過(guò)文字,、圖片,、視頻等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息,，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果,、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

5、博客營(yíng)銷(xiāo)

博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí),、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

博客營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng)專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)，建立起個(gè)人品牌,，樹(shù)立自己“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的身份,，進(jìn)而影響讀者和消費(fèi)者的思維和購(gòu)買(mǎi)行為。

6,、聊天群組營(yíng)銷(xiāo)

聊天群組營(yíng)銷(xiāo)是即時(shí)通訊工具的延伸,，具體是利用各種即時(shí)聊天軟件中的群功能展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，目前的群有qq群,、旺旺群,、有聊群等等。

聊天群組營(yíng)銷(xiāo)時(shí)借用即時(shí)通訊工具具有成本低,、即時(shí)效果和互動(dòng)效果強(qiáng)的特點(diǎn),，廣為企業(yè)采用。他是通過(guò)發(fā)布一些文字,、圖片等方式傳播企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的效果,、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括哪幾部分，主要內(nèi)容是什么,？

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合主要分為產(chǎn)品策略,，價(jià)格策略，分銷(xiāo)渠道策略和促銷(xiāo)策略是方便,。其中,，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)，其他三種策略都必須以產(chǎn)品策略為中心,。

產(chǎn)品策略涉及產(chǎn)品整體概念,，產(chǎn)品組合策略，產(chǎn)品生命周期策略,，品牌包裝策略等,。價(jià)格策略涉及定價(jià)方法和技巧等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些,？

一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本的最低化；

二是差異化戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)方案,，以便有可能成為本行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,；

三是集中化戰(zhàn)略，即企業(yè)將力量集中在為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)上,，而非追求全部市場(chǎng),。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認(rèn)，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)戰(zhàn)略定位問(wèn)題,。

電信的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)包括哪些呢,？

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，分別又劃分為第一類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),、第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),、第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)和第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)種類(lèi)如下,。

一,、 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

1. 第一類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 固定通信業(yè)務(wù)

（2） 蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)

（3） 第一類(lèi)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)

（4） 第一類(lèi)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

2. 第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 國(guó)內(nèi)甚小口徑終端地球站（VSAT）

（2） 數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)

（3） 無(wú)線(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)

（4） 第二類(lèi)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)

（5） 第二類(lèi)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

（6） 網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)

（7） 國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)

（8） 網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)

（9） 移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)

二、 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

1. 第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 在線(xiàn)數(shù)據(jù)處理與交易業(yè)務(wù)

（2） 國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)

（3） 國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)業(yè)務(wù)

（4） 因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)

2. 第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

（1） 存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)業(yè)務(wù)

（2） 呼叫中心業(yè)務(wù)

（3） 因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)

（4） 因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)

（5） 移動(dòng)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)

小學(xué)英語(yǔ)情感策略目標(biāo)主要包括哪些方面,？

英語(yǔ)課程目標(biāo)中的情感態(tài)度 在英語(yǔ)課堂教學(xué)活動(dòng)以教師為中心逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的今天,，我們?cè)陉P(guān)注教材教法及學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展的同時(shí)，未能對(duì)學(xué)生的情感方面予以應(yīng)有的重視,。早在1987年我國(guó)學(xué)者張正東就把“注重情感因素,，排除心理障礙”視作英語(yǔ)教學(xué)原則之一。劉學(xué)惠（1988）也曾撰文指出,，重視外語(yǔ)教學(xué)的情感因素,，不應(yīng)僅僅出于手段和策略考慮，而應(yīng)同時(shí)從外語(yǔ)教學(xué)目的本身來(lái)考慮,，并呼吁 “將發(fā)展情感作為外語(yǔ)教學(xué)目的之一寫(xiě)進(jìn)有關(guān)文件”,。時(shí)至本世紀(jì)之初， “情感態(tài)度”作為基礎(chǔ)教育英語(yǔ)課程目標(biāo)之一已寫(xiě)入教育部頒布的《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》（實(shí)驗(yàn)稿）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《課標(biāo)》）,。本文試圖對(duì)此作理論探究,，以期為基礎(chǔ)教育英語(yǔ)課程改革更好地實(shí)施情感教學(xué)提供理論支持。 一,、 情感及情感目標(biāo) 　　 作為人類(lèi)所特有的一種心理現(xiàn)象,，情感是人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持有的態(tài)度體驗(yàn)，是以客觀事物能否滿(mǎn)足人的需要為中介的反映,。人的情感與認(rèn)知過(guò)程是緊密聯(lián)系的,，任何認(rèn)知過(guò)程都伴隨著一定的情感。同時(shí),，情感又對(duì)人的認(rèn)知行為起著積極和消極的作用,。有研究表明,，當(dāng)人處于某種消極的情感狀態(tài)時(shí)，認(rèn)知活動(dòng)自行停止,，即便不停止,，認(rèn)知活動(dòng)也不會(huì)有什么實(shí)際效果（Arnold,1999）。 　　情感不僅僅是教學(xué)手段,，而應(yīng)首先作為教學(xué)目標(biāo)來(lái)優(yōu)化教學(xué),。以布盧姆為代表的教育目標(biāo)分類(lèi)學(xué)創(chuàng)立者們構(gòu)建了認(rèn)知、情感和動(dòng)作技能三位一體的教育目標(biāo)體系（克拉斯沃爾等,1989）,。其中,，情感目標(biāo)在教學(xué)活動(dòng)中的發(fā)展分為接受、反應(yīng),、評(píng)價(jià),、組織及價(jià)值體系的性格化五個(gè)層次。層層遞進(jìn),、緊密銜接的情感心理的內(nèi)化和升華過(guò)程形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的目標(biāo)體系,，從單純的接受開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一系列的復(fù)雜階段,，最后達(dá)到性格化,。情感目標(biāo)的漸進(jìn)性表明教學(xué)活動(dòng)中目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可逾越性，即：學(xué)生必須在達(dá)到某個(gè)水平后,，才能在下一個(gè)較高的水平上進(jìn)行活動(dòng),。布盧姆等人的教育目標(biāo)分類(lèi)學(xué)的出現(xiàn)標(biāo)志著情感因素獲得了與認(rèn)知因素一樣具有作為教學(xué)目標(biāo)來(lái)考慮的重要地位。 二,、 英語(yǔ)課程目標(biāo)中的情感態(tài)度 　　 《課標(biāo)》指出：情感態(tài)度是指興趣,、動(dòng)機(jī)、自信,、意志和合作精神等影響學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果的相關(guān)因素以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸形成的祖國(guó)意識(shí)和國(guó)際視野,。保持積極的情感態(tài)度是英語(yǔ)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。教師應(yīng)在教學(xué)中,，不斷激發(fā)并強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并引導(dǎo)他們逐漸將興趣轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),，以使他們樹(shù)立自信心,，鍛煉克服困難的意志，認(rèn)識(shí)自己學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與不足,，樂(lè)于與他人合作,，養(yǎng)成和諧與健康向上的品格。通過(guò)英語(yǔ)課程,，增強(qiáng)祖國(guó)意識(shí),，拓展國(guó)際視野,。 情感態(tài)度是影響學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要因素。學(xué)生只有對(duì)自己與他人,、對(duì)英語(yǔ)及其文化,、對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)抱有積極的情感態(tài)度，才能保持英語(yǔ)學(xué)習(xí)的動(dòng)力并不斷取得進(jìn)步,?！　　墩n標(biāo)》中所列的都是一些積極的情感，即有利于學(xué)生發(fā)展的情感態(tài)度,。情感態(tài)度還包括一些消極的因素,，如焦慮、抑制,、過(guò)于內(nèi)向,、害羞、膽怯,、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等,，這些是教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該幫助學(xué)生克服的情感因素。 　　《課標(biāo)》還對(duì)不同學(xué)段的情感目標(biāo)做了一定程度的細(xì)分,，這符合不同年齡段學(xué)生情感發(fā)展的漸進(jìn)性與差異性的特點(diǎn),。在小學(xué)階段，關(guān)鍵是讓學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的樂(lè)趣,，使英語(yǔ)學(xué)習(xí)成為低齡兒童心智發(fā)展的一部分,，而不宜過(guò)多地強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的實(shí)際作用，特別是不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)的工具性,。進(jìn)入初中階段后,，可以逐步引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的和意義，要注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)的情感態(tài)度與英語(yǔ)學(xué)習(xí)的結(jié)果有密切關(guān)系,，要特別關(guān)注英語(yǔ)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,。在高中階段，使學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高獨(dú)立思考和判斷的能力,，發(fā)展與人溝通,、合作的能力，增進(jìn)跨文化理解和跨文化交際的能力,，樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)高度的社會(huì)責(zé)任感,，全面提高他們的人文素養(yǎng),。 　　與其他學(xué)科領(lǐng)域相比，語(yǔ)言與情感態(tài)度的關(guān)系更為密切,，情感態(tài)度在很大程度上需要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)和傳遞,。因此,，英語(yǔ)課程在發(fā)展學(xué)生的情感態(tài)度方面發(fā)揮著特有的作用。目前,，我們關(guān)注語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的情感問(wèn)題,，特別是將情感態(tài)度作為英語(yǔ)課程目標(biāo)之一，有其重要的現(xiàn)實(shí)意義（Arnold,1999）,。第一,，解決情感問(wèn)題有助于提高語(yǔ)言學(xué)習(xí)效果。消極情感影響學(xué)習(xí)潛力的正常發(fā)揮,。如果學(xué)習(xí)者受消極情感影響太大,，再好的教師、教材,、教法也無(wú)濟(jì)于事,。與此相反，積極情感（如自尊,、自信,、移情、動(dòng)機(jī),、愉快,、驚喜等）能創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的心理狀態(tài)。Brown（1987）從他本人及別人的研究成果中得出結(jié)論,，即情感因素在第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)中具有決定性的作用,凡是不成功的外語(yǔ)學(xué)習(xí)者都可歸咎于各種各樣的情感障礙,。第二，解決情感問(wèn)題也是促進(jìn)人的發(fā)展的一個(gè)重要方面,。從這個(gè)意義上說(shuō),，情感已經(jīng)不是語(yǔ)言教學(xué)的問(wèn)題，甚至不是教育本身的問(wèn)題,，而是人的發(fā)展問(wèn)題,。但過(guò)去的教育過(guò)于強(qiáng)調(diào)大腦的理性和認(rèn)知功能，卻忽視了非理性方面的發(fā)展,，造成“情感空白”,。與其他學(xué)科一樣，語(yǔ)言教育也應(yīng)以促進(jìn)人的發(fā)展為目標(biāo),，將培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的情感融入到日常的教育教學(xué)之中,。 三、 情感態(tài)度作為英語(yǔ)課程目標(biāo)的理論依據(jù) （一）情感的神經(jīng)生物基礎(chǔ) 　　在第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程中,，學(xué)習(xí)者通過(guò)各種感知系統(tǒng)獲得信息，神經(jīng)科學(xué)家認(rèn)為這些信息就是各種各樣的刺激,。大腦是一切認(rèn)知活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所,，而認(rèn)知過(guò)程又是神經(jīng)中樞發(fā)揮作用的過(guò)程,。Schumann（1994）認(rèn)為人的認(rèn)知活動(dòng)的發(fā)生經(jīng)歷這樣幾個(gè)過(guò)程：對(duì)外界刺激的感知，對(duì)刺激的情感評(píng)估,，對(duì)刺激作出反應(yīng),，刺激在記憶中作為信息保留下來(lái)，在行為活動(dòng)中對(duì)信息的再次利用(提取),。在對(duì)信息感知和作出反應(yīng)之間,，有一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，即刺激的情感評(píng)估,。在肯定或否定的情感評(píng)估的背后有一個(gè)神經(jīng)生物系統(tǒng)在起作用,，它判斷刺激是否符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。如果神經(jīng)生物系統(tǒng)認(rèn)為刺激符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情感和動(dòng)機(jī),，就對(duì)刺激作出肯定評(píng)估,；否則作出否定評(píng)估。就語(yǔ)言學(xué)習(xí)而言,，肯定的評(píng)估促進(jìn)語(yǔ)言學(xué)習(xí),，否定的評(píng)估阻礙語(yǔ)言學(xué)習(xí)。 　　情緒心理學(xué)家Scherer對(duì)刺激評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)曾展開(kāi)廣泛的研究,，發(fā)現(xiàn)人的大腦進(jìn)行刺激評(píng)估時(shí)參照五個(gè)方面：刺激的新奇度,，刺激帶來(lái)的愉快感，刺激與目標(biāo)和需要的關(guān)系,，對(duì)刺激的應(yīng)付能力,，刺激帶來(lái)的自我及社會(huì)形象。第二語(yǔ)言習(xí)得研究專(zhuān)家調(diào)查學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)也發(fā)現(xiàn),，肯定評(píng)估促進(jìn)語(yǔ)言學(xué)習(xí),，否定評(píng)估阻礙語(yǔ)言學(xué)習(xí)。 可見(jiàn),，人的情感有其神經(jīng)生物基礎(chǔ),，并對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極或消極的影響。在外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中,，應(yīng)力求使來(lái)自外界的語(yǔ)言刺激符合學(xué)習(xí)者的內(nèi)在情感與動(dòng)機(jī),，促進(jìn)肯定評(píng)估的形成。 （二）人本主義心理學(xué)的教育教學(xué)觀 　　20世紀(jì)西方人本主義心理學(xué)派的主要代表人物Carl Rogers將其心理學(xué)的研究成果應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域,，從發(fā)展學(xué)生潛能的教育目的出發(fā),，提出了以“真誠(chéng)、尊重和理解”為特征,、“以學(xué)生為中心”,、促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)的人本主義教育教學(xué)觀。 　　Rogers認(rèn)為,，情感和認(rèn)知是人類(lèi)精神世界不可分割的有機(jī)組成部分,，彼此融為一體,。理想的教育就是要培養(yǎng)“身體、心智,、情感,、精神、心力融為一體”的人,，既用認(rèn)知的方式也用情感的方式行事的知情合一的“完人”,。所以，現(xiàn)實(shí)的教育目標(biāo)應(yīng)是“促進(jìn)變化和學(xué)習(xí),，培養(yǎng)能夠適應(yīng)變化,、知道如何學(xué)習(xí)的人”（Rogers, 1983）。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,，應(yīng)該創(chuàng)造一種特殊的心理氛圍,，使學(xué)生感到自由和安全，可以任意發(fā)揮好奇心,，不怕錯(cuò)誤和失敗,，既可以從書(shū)本和老師那里學(xué)習(xí)，也可以從環(huán)境,、同學(xué)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),。“以學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)是自由的,，而自由學(xué)習(xí)必須是有意義的,。所謂有意義學(xué)習(xí)，不僅是一種增長(zhǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí),，而且是一種與個(gè)人各部分經(jīng)驗(yàn)都融合在一起的學(xué)習(xí),，是一種使個(gè)體的行為、態(tài)度,、個(gè)性以及在未來(lái)選擇行動(dòng)方針時(shí)發(fā)生重大變化的學(xué)習(xí),。“有意義的學(xué)習(xí)結(jié)合了邏輯和直覺(jué),、理智和情感,、概念和經(jīng)驗(yàn)、觀念和意義,。若我們以這種方式來(lái)學(xué)習(xí),，便會(huì)變成完整的人”（Rogers,1983）。 　　人本主義教育教學(xué)觀突出了情感在教育教學(xué)活動(dòng)中的地位和作用,，這正是英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)當(dāng)借鑒之處,。 （三）語(yǔ)言習(xí)得中的情感過(guò)濾 　　情感過(guò)濾這個(gè)概念最初由Dulay和 Burt提出，旨在說(shuō)明情感因素對(duì)語(yǔ)言輸入起著過(guò)濾的作用（1977）。Krashen在此基礎(chǔ)上將其發(fā)展為情感過(guò)濾假設(shè),，認(rèn)為“情感過(guò)濾是阻止語(yǔ)言習(xí)得者完全吸收所獲得的可理解輸入的一種心理障礙”（1985）,?？衫斫廨斎胫皇钦Z(yǔ)言習(xí)得的必要條件,，而不是充分條件，第二語(yǔ)言習(xí)得的進(jìn)程還受到情感因素的影響,，它包括動(dòng)機(jī),、自信心和焦慮程度（Krashen, 1982, 1985）。Krashen將情感因素看作是可調(diào)節(jié)的“過(guò)濾器”,。語(yǔ)言輸入只有通過(guò)過(guò)濾器才能到達(dá)大腦中的語(yǔ)言習(xí)得機(jī)制,，并為大腦所吸收，最終發(fā)展成為習(xí)得能力,。 　　Krashen的情感過(guò)濾假設(shè)至少使我們清楚地認(rèn)識(shí)到情感因素在外語(yǔ)教學(xué)中起著不容忽視或低估的作用,。情感對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的影響至少和認(rèn)知因素一樣大，甚至更大（Stern, 1983）,。強(qiáng)化學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),，增強(qiáng)自信心，創(chuàng)設(shè)低焦慮的心理空間和學(xué)習(xí)氛圍是我們從中獲得的最基本的啟示,。 （四）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的啟示 　　建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為,，學(xué)習(xí)不是信息簡(jiǎn)單地從外到內(nèi)的單向輸入，而是通過(guò)新信息與學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)雙向的相互作用而實(shí)現(xiàn)的,，即學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間互動(dòng)的過(guò)程,。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)積極主動(dòng)的建構(gòu)過(guò)程：學(xué)習(xí)者主動(dòng)地根據(jù)先前的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，借助于他人和環(huán)境的幫助,，通過(guò)獨(dú)特的信息加工過(guò)程,，注意并有選擇地知覺(jué)外在信息，建構(gòu)當(dāng)前事物的意義（肖川, 1998）,。學(xué)生作為信息加工的主體,，是意義建構(gòu)的主體。教師作為學(xué)生建構(gòu)意義的促進(jìn)者,，在教學(xué)過(guò)程中至少應(yīng)發(fā)揮以下幾個(gè)方面的作用：創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的心理環(huán)境,；激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),；重視學(xué)生的健康情感的培養(yǎng),；通過(guò)師生間的平等對(duì)話(huà)與意義協(xié)商，促進(jìn)協(xié)作學(xué)習(xí),。 　　Vygotsky（1986）從認(rèn)知結(jié)構(gòu)的性質(zhì)與發(fā)展條件等方面提出了學(xué)習(xí)者認(rèn)知能力“最近發(fā)展區(qū)”的概念,，進(jìn)一步豐富、發(fā)展了建構(gòu)主義理論，為其具體應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)過(guò)程創(chuàng)造了條件,?！白罱l(fā)展區(qū)”是指比學(xué)習(xí)者現(xiàn)有知識(shí)技能略高出一個(gè)層次、經(jīng)他人協(xié)助后方可達(dá)到的水平,。同樣,，在學(xué)習(xí)者的情感世界中，也應(yīng)存在相應(yīng)的“最近發(fā)展區(qū)”,。和認(rèn)知行為一樣,，學(xué)習(xí)者對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、信心或焦慮等情感態(tài)度不會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生突變,，教師可以在教學(xué)過(guò)程中,，將情感作為一個(gè)教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)師生交互活動(dòng),，使得各個(gè)情感因子在其“最近發(fā)展區(qū)”起著微妙的變化,，朝著既定的情感目標(biāo)發(fā)展。 四,、 結(jié)語(yǔ)　　本文著重探討了情感態(tài)度作為英語(yǔ)課程目標(biāo)的理論依據(jù),。在我國(guó)英語(yǔ)作為外語(yǔ)教學(xué)背景下的課堂教學(xué)中，情感,、認(rèn)知與語(yǔ)言學(xué)習(xí)之間的關(guān)系仍待進(jìn)一步論證,。對(duì)英語(yǔ)教師運(yùn)用情感因素的教學(xué)狀況及學(xué)生對(duì)待英語(yǔ)學(xué)習(xí)的情感態(tài)度急待展開(kāi)大范圍的調(diào)查，從而正視一定程度上存在的重知輕情的教學(xué)現(xiàn)狀,，以期更好地發(fā)揮積極情感態(tài)度對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的促進(jìn)作用,。在神經(jīng)生物學(xué)、教育心理學(xué)及語(yǔ)言習(xí)得學(xué)等理論背景支持下,，開(kāi)展情感教學(xué)的課堂實(shí)驗(yàn)研究,，積極推進(jìn)英語(yǔ)課程的實(shí)施，是廣大課程實(shí)施者面對(duì)的一個(gè)全新課題,。