CRM營銷的三要素不包括,？

CRM營銷三要素不包括流程,，主要包括市場營銷、銷售和售后服務三個要素,。

市場營銷的核心是市場定位,，除此之外別無其他。

道理很簡單,，想讓顧客想買并把東西賣出去,，首先要知道市場在哪。 若以“交換”為市場營銷的核心,，無法解決市場在哪里的問題,；

以產品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū),。

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,？

就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動

企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟,？

一、我國市場營銷面臨的現狀

　　1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進一步深入,，市場經濟的持續(xù)發(fā)展,，中國企業(yè)已經開始注重市場,，研究、分析市場,，相互爭奪市場,。另外，加之國外跨國公司對中國市場的不斷投資,，進一步加劇了中國市場的競爭,。中國企業(yè)從過去勞動密集型向技術密集型轉變，現代企業(yè)從過去人力,、財力和物力的競爭,，轉變?yōu)樾畔ⅰ⒎椒ê土鞒痰母偁?。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現在多元化市場競爭,，競爭手段更加豐富，并且越來越重視企業(yè)的品牌,、信譽,、質量和技術。

　　2.市場競爭日益殘酷,。企業(yè)為了以最快的速度占領市場,，紛紛加大了市場的爭奪，加劇了市場的競爭,。各種競爭手段層出不窮,，價格戰(zhàn)是最顯著的一種方法，導致企業(yè)利潤的不斷下滑,，小企業(yè),、無經濟實力的企業(yè)紛紛倒閉、關門,。作為現代企業(yè),，應最大化的獲取利潤而不是降價獲取銷售。

　　二,、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展

　　1.營銷觀念的創(chuàng)新,。營銷觀念就是企業(yè)在開展營銷過程中及適應新的營銷環(huán)境而形成的思想和認識，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。而觀念的創(chuàng)新應具備四個方面的內容,，即正確的市場意識,、質量意識、競爭意識,、強化合作意識,。

　　2.營銷方法的創(chuàng)新。20世紀90年代以后,，隨著市場經濟的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高,，營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展,。出現了政治營銷,、綠色營銷或生態(tài)營銷、關系營銷等,。

　　3.營銷模式的創(chuàng)新?，F代企業(yè)的營銷模式呈現出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢,，在日益激烈的市場競爭中,，獨立的個體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。

　　4.營銷技術的創(chuàng)新,。營銷技術是指企業(yè)在開展營銷活動過程中采用的技術和方法,。包含目標市場的確定、產品定位定價等等,。由于目前國內中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術,，因此，必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門,，挑選資深績優(yōu)的人員負責,，同時聘請專業(yè)營銷顧問協(xié)助，制定并實施企業(yè)的營銷企劃,。營銷企劃的流程與步驟：市場情況分析,、決定營銷目標、擬訂各種相關策略,、選擇最佳策略,、獲取管理認可、擬訂戰(zhàn)術計劃,、整合企業(yè)計劃,。

　　三、企業(yè)營銷戰(zhàn)略

　　企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性,、長遠性的發(fā)展,，所以要根據自身的特點,，以市場為導向，采取一系列行之有效的經營策略和合理的競爭策略,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

　　1.營銷體系戰(zhàn)略。什么是營銷,？營銷就是滿足消費者需求的過程,。營銷理論上包括三個層次，即策劃,、管理和推銷,，市場營銷的出發(fā)點是顧客、是服務的對象,，營銷的目的是與顧客建立長期的互利關系,。營銷體系就是以公司為單位把供應,、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷,，即全員營銷。形成集市場開發(fā),、產品銷售,、貨款回收、售后服務,、信息反饋為一體的營銷網絡,。使生產單位可以集中精力搞生產、搞科研,、抓質量,、抓管理、降成本,、抓效率,、不再因營銷工作而分化精力，形成生產專業(yè)化,、營銷集約化,。

　　2.營銷決策戰(zhàn)略。市場營銷是由企業(yè)多部門,、多環(huán)節(jié)組成的復雜的市場活動,，它包括多種決策，因此營銷決策機制成為營銷過程中極為關鍵的重要環(huán)節(jié),。市場營銷決策機制有民主參與機制,，即使員工參與企業(yè)的決策的機制，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關制度,。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與,。直接參與方式主要有投票表決、信訪、參加聽證會等,；間接參與方式主要有接受決策前調研,、通過媒體和人民代表表達意見等。還有專家參與機制,，即讓企業(yè)外部有關專家參與企業(yè)決策過程的機制,。專家參與企業(yè)決策有個人參與和組織參與之分，也有正式參與和非正式參與之分,。

　　3.營銷機制戰(zhàn)略,。馬斯諾的需要層次理論告訴人們，人的需求由低到高分為：生理需要,、安全需要,、社會需要、受到尊重的需要以及自我實現的需要,。人只有滿足低層次需求之后才會逐步追求更高層次的需求,。聯(lián)系到現實情況，作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員,，他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則，才能有效激勵營銷人員的積極性,。

　　4.營銷隊伍戰(zhàn)略,。要想快速推進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，就必須有一支高素質,、能力強的銷售隊伍,。如何加強企業(yè)營銷隊伍建設？一要加強培訓,，盡快提高營銷業(yè)務能力,；二要聘請專家顧問，提高專業(yè)知識水平,；三要定期召開交流會,，從而改進工作方法；四要加強營銷隊伍建設,，不斷充實強化銷售隊伍,，才能在激烈的市場競爭中取勝；五要采取競爭淘汰機制,，增強營銷隊伍的生機和活力,。

　　5.售后服務戰(zhàn)略。現代企業(yè)的競爭,，已經發(fā)展成為售后服務的競爭,?？纯唇裉斓暮枺酆缶W絡建設和售后服務隊伍建設已經遍布全國,，并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競爭，必將是服務的競爭,。如何做好售后服務,？一要建立用戶檔案；二要發(fā)放產品反饋卡,；三要定期對用戶進行走訪,；四要對產品故障及時處理。

　　6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時向用戶傳遞商品信息,，通過信息的傳播誘發(fā)需求，進而引導用戶采取購買行動,。廣告的特點是宣傳聲勢大,、影響面廣、傳播速度快,。廣告宣傳的作用是能夠及時溝通信息,，促進銷售。企業(yè)應根據商品的用途,、特點，選用合適的媒體和宣傳范圍,，否則無法達到預期的效果,。

　　7.產品戰(zhàn)略。企業(yè)生產的產品最終是為了滿足用戶的需求,，所以企業(yè)應成為產品的專家,。為用戶配置增值性的解決方案，因為企業(yè)銷售的不僅僅是產品,，而是用戶認同的一種理念,。根據不同的消費群體，采取不同的產品配置,、價格策略,、營銷渠道。海爾在國外就根據不同的用戶,，量身打造用戶需要的產品,，這充分說明用戶已經開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中，產品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化,。

企業(yè)三大經營戰(zhàn)略不包括,？

企業(yè)的三大經營戰(zhàn)略不包括集中資源策略,，凡是企業(yè)所需要用到的資源，如資金,、技術,、人力、設備,、品牌影響力,、銷售網絡等，要合理利用,，步步為贏策略：待一個市場開發(fā)成功后,，再開發(fā)下一個市場；

精準投放策略：為了規(guī)避競爭,，在資源不足的情況下,，中小企業(yè)應該考慮差異化或者細分客戶群的市場定位等。

企業(yè)形象內容不包括哪些方面,？

企業(yè)形象內容不包括產品識別,。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志，而建立起來的對企業(yè)的總體形象,，是企業(yè)文化建設的核心,。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象,。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的,。

企業(yè)形象由組織形象、產品形象,、人員形象,、環(huán)境形象、文化形象和社區(qū)形象構成,。

網絡營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別,？

企業(yè)戰(zhàn)略是全面整體戰(zhàn)略，網絡營銷戰(zhàn)略是局部戰(zhàn)略,，打個比方一個是策劃三大戰(zhàn)役,，一個是三大戰(zhàn)役里面的遼沈戰(zhàn)役。

網絡營銷戰(zhàn)略要根據總體規(guī)劃和目標任務制定,，根據人財物進行設計,，進行細分到每個時間段完成那些目標。

網絡營銷戰(zhàn)略也要結合網絡渠道特性,，比如你開天貓店,，京東店，美團店,，抖音店每個平臺有其特性,，企業(yè)戰(zhàn)略如果和網絡平臺有沖突,，要合理規(guī)避或轉化，避免造成直接沖突,。

企業(yè)戰(zhàn)略與競爭營銷戰(zhàn)略有哪些不同,？

戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展方向的安排，好的企業(yè)戰(zhàn)略是通過系統(tǒng)地研究企業(yè)所處的市場環(huán)境,、經營的政策法律環(huán)境,、產業(yè)趨勢、競爭對手,，結合企業(yè)自身的情況而制定的,。企業(yè)戰(zhàn)略解決的是企業(yè)應該在什么地方競爭，如何去競爭及何時去競爭的問題,。戰(zhàn)略的制定是一個系統(tǒng)的工作,，其中包括了營銷方面的決策。

一般來說公司戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略的前提和基礎,，而如果缺乏營銷活動戰(zhàn)略的支持,，公司戰(zhàn)略也無法順利實現。通常意義上的營銷側重于與消費者的交流溝通,，在有限的資源范圍內,，確定市場細分與定位，開發(fā)與維護產品的價值實現鏈,，對外界的環(huán)境變化做出反應,，配合和支持公司的總體戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略涉及的范圍要更廣一些,，營銷則更側重于客戶端,。隨著管理思想的不斷發(fā)展，企業(yè)普遍對客戶和市場的變化越來越重視,，越來越多地從客戶的需要出發(fā)來組織自己的戰(zhàn)略，有很多企業(yè)（尤其是消費品行業(yè)）的全局戰(zhàn)略常常需要以營銷為核心,。因此,，營銷的涵義有時也被拓展為廣義的營銷，就包括了為實現營銷目標所采取的一系列的行為,，與戰(zhàn)略的關系也更難以清晰的區(qū)分,。在有些時候，兩者也有重疊,，你中有我,，我中有你。

其實,，戰(zhàn)略和營銷也可以說是從兩個不同的角度來講企業(yè)管理,。戰(zhàn)略圍繞企業(yè)如何與對手競爭并實現目標,，營銷則圍繞企業(yè)如何適應市場需要制定策略。這兩個概念都可以延伸到很多方面,，廣義的營銷可以包括戰(zhàn)略,，而廣義的戰(zhàn)略也包括營銷。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的作用和地位,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現,，又是企業(yè)市場營銷決策的基礎。認為制定正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,，是研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點,。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位。

在邁克爾,。波特的《競爭戰(zhàn)略》中根據各公司在行業(yè)中的份額,，將其分為領導者、挑戰(zhàn)者,、追隨者或利基者,。