企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程(企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程學(xué)后自測一)
國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃制定的過程,?
步驟:分析市場機(jī)會(huì),,選擇目標(biāo)市場,,確定市場營銷策略,,市場營銷活動(dòng)管理,。
1、分析市場機(jī)會(huì)
在競爭激烈的買方市場,,有利可圖的營銷機(jī)會(huì)并不多,。企業(yè)必須對(duì)市場結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者,、競爭者行為進(jìn)行調(diào)查研究,,識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場機(jī)會(huì),。
企業(yè)應(yīng)該善于通過發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求,,尋找各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”,即市場機(jī)會(huì),。而且應(yīng)當(dāng)通過對(duì)各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”的評(píng)估,,確定本企業(yè)最適當(dāng)?shù)摹捌髽I(yè)機(jī)會(huì)”的能力。
對(duì)企業(yè)市場機(jī)會(huì)的分析,、評(píng)估,,首先是通過有關(guān)營銷部門對(duì)市場結(jié)構(gòu)的分析、消費(fèi)者行為的認(rèn)識(shí)和對(duì)市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對(duì)企業(yè)自身能力,、市場競爭地位、企業(yè)優(yōu)勢與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面,、客觀的評(píng)價(jià),。還要檢查市場機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性,。
2,、選擇目標(biāo)市場
對(duì)市場機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估后,對(duì)企業(yè)要進(jìn)入的哪個(gè)市場或者某個(gè)市場的哪個(gè)部分,,要研究和選擇企業(yè)目標(biāo)市場,。目標(biāo)市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,是市場營銷研究的重要內(nèi)容,。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)進(jìn)入的市場進(jìn)行細(xì)分,,分析每個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn)、需求趨勢和競爭狀況,并根據(jù)本公司優(yōu)勢,,選擇自己的目標(biāo)市場,。
3、確定市場營銷策略
企業(yè)營銷管理過程中,,制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設(shè)計(jì)上。為了滿足目標(biāo)市場的需要,,企業(yè)對(duì)自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量,、包裝、價(jià)格,、廣告,、銷售渠道等進(jìn)行優(yōu)化組合。重點(diǎn)應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略,即“4Ps”營銷組合,。
隨著市場營銷學(xué)研究的不斷深入,,市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合,。
4、市場營銷活動(dòng)管理
企業(yè)營銷管理的最后一個(gè)程序是對(duì)市場營銷活動(dòng)的管理,,營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個(gè)管理系統(tǒng)支持。
(1)市場營銷計(jì)劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),又要有具體的市場營銷計(jì)劃,,具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo),。
(2)市場營銷組織。營銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),,需要組建一個(gè)高效的營銷組織結(jié)構(gòu),需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選,、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。
(3)市場營銷控制,。在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中,需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實(shí)施。營銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等。
營銷管理的三個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系,,相互制約的,。市場營銷計(jì)劃是營銷組織活動(dòng)的指導(dǎo),營銷組織負(fù)責(zé)實(shí)施營銷計(jì)劃,,計(jì)劃實(shí)施需要控制,,保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理的關(guān)系是什么?
企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)市場營銷,,同時(shí),,市場營銷改變企業(yè)戰(zhàn)略。
在互聯(lián)網(wǎng),,電子商務(wù),,消費(fèi)升級(jí),新零售這些概念的影響下,,企業(yè)戰(zhàn)略越來越重要,,市場營銷的變化也越來越大,對(duì)于企業(yè)來說,,影響整體的發(fā)展的事企業(yè)的戰(zhàn)略,,影響局部發(fā)展的,則是市場營銷,。
首先,,企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)整體的規(guī)劃,一直已先行者的價(jià)值出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和外部,,企業(yè)大部分的行為都會(huì)以企業(yè)戰(zhàn)略為核心,,無論是產(chǎn)品,是營銷,。
其次,,市場營銷如果以一個(gè)工作的身份出現(xiàn),將只是一個(gè)崗位,,但是市場影響成為企業(yè)的收入源的話,,企業(yè)小部分行為都會(huì)以市場營銷為核心,無論是市場部,,還是其他部門,。
但是在企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷這兩個(gè)概念之外,公司整體的執(zhí)行卻還是要以利益為核心,,也就是說,,在公司大部分行為以戰(zhàn)略為核心,,小部分行為以營銷為核心的同時(shí),整體卻是以利益為核心的,。
因?yàn)楣镜倪\(yùn)營目標(biāo)是利益,,無論制定的企業(yè)戰(zhàn)略是占領(lǐng)市場,還是吸引投資人,,無論營銷占據(jù)了多大的市場,,最終的目標(biāo)都是利益。
只不過對(duì)于大部分企業(yè)來說,,企業(yè)戰(zhàn)略可能就是利益,,如本年度在占據(jù)市場份額百分比的同時(shí)想要達(dá)到的營收是多少,而市場營銷的行為就是達(dá)到這個(gè)目的,。
所以在利益為核心角度來說,,企業(yè)戰(zhàn)略是計(jì)劃,市場營銷則是執(zhí)行,。
營銷管理包括哪些過程,?
1,企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟:發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì),,細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,,發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃,。
(1)發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì):即,,發(fā)現(xiàn)潛在的市場,就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,,弄清市場對(duì)象是誰,,容量有多大,消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,,市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,等等,;要發(fā)現(xiàn)潛在市場,,除了充分了解當(dāng)前的情況以外,還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,,預(yù)測未來發(fā)展的趨勢
(2)細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場:
1)細(xì)分市場:要廣泛搜集市場信息,,借助產(chǎn)品/市場矩陣,進(jìn)行市場細(xì)分,。
2)目標(biāo)市場:就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分,,也就是企業(yè)擬投其所好,,為之服務(wù)的那個(gè)顧客群(這個(gè)顧客群有頗為相似的需要)。
(3)發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算:市場營銷組合:即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略,,就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),選擇一個(gè)目標(biāo)市場,,并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合。
(4)執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃:市場營銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。
2,,市場營銷管理過程,也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機(jī)會(huì)的管理過程。
旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃怎么做,?
旅游企業(yè)有很多分類,,因?yàn)闆]有詳細(xì)分類信息只能以偏概全的回答。
一般類型的旅游企業(yè)有景點(diǎn)景區(qū),,旅行社,,航空公司,OTA ,, 酒店民宿,,演出團(tuán)體文娛公司等。 每一種營銷方式手段理念對(duì)象都不一樣,。比如旅行社分toB和toC兩種 因業(yè)務(wù)類型目標(biāo)客戶不同,,制定的營銷策略也不相同。
營銷管理和營銷策略的區(qū)別,?
營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略,,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
營銷計(jì)劃是指,,在對(duì)企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,,制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。區(qū)別:營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略,。營銷計(jì)劃則主要強(qiáng)調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做。
什么是企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,?
戰(zhàn)略營銷規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)的一定時(shí)期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和方案,。
它從企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)、資源優(yōu)勢,、營銷目標(biāo)出發(fā),,分析市場環(huán)境狀況和可接受的風(fēng)險(xiǎn)限度,使企業(yè)的內(nèi)部,、外部條件達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡,。
其內(nèi)容涉及企業(yè)的營銷費(fèi)用、營銷組合及預(yù)期的環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響和競爭條件下營銷資源的分派和使用等許多方面,。
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,?
1、企業(yè)定位
定位贏天下!清晰準(zhǔn)確的定位讓企業(yè)變得獨(dú)一無二,,沒有定位就沒有地位,。
2、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)制定
正確的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)極富感召力,,讓企業(yè)具有方向感,,前進(jìn)的腳步變得鏗鏘有力。
3,、產(chǎn)品分類
好的營銷是從產(chǎn)品研發(fā)開始的,,優(yōu)秀的產(chǎn)品鏈設(shè)計(jì)更會(huì)輕松放大營銷的效果。
4,、客戶分類
客戶不是上帝,,而是朋友,客戶的個(gè)性化,、多樣化,、差異化決定企業(yè)不能用同樣的眼光來看待客戶。
5,、市場分類
不同市場的潛力不同,,規(guī)劃市場要會(huì)識(shí)別各類市場,唯有如此,, 才能步步為營,。
6、營銷方法
營銷要得法,,產(chǎn)品不同,,模式不同,,適用的營銷方法也不同。
7,、系統(tǒng)支持
營銷是全員的事情,,對(duì)營銷組織的系統(tǒng)支持是公司系統(tǒng)建設(shè)的必然要求。
8,、人才支持
業(yè)績靠人去達(dá)成,,打硬仗時(shí)需要盤點(diǎn)一下,需要多少司令,、軍長,、師長,海陸空部隊(duì)人有多少,。
9、企業(yè)利潤從哪里來
企業(yè)營銷系統(tǒng)的打造要與時(shí)俱進(jìn),,保持觀念不斷更新,,思維與時(shí)代同步。
企業(yè)管理營銷的目的和意義,?
實(shí)踐證明,,營銷在企業(yè)管理中的地位比人們想象的要重要得多!
一方面企業(yè)通過營銷活動(dòng)與顧客發(fā)生各種各樣的聯(lián)系(顧客是通過企業(yè)營銷活動(dòng)感受其品牌的價(jià)值的),;
另一方面企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開管理,,營銷是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)條件,管理是確保營銷成功的重要手段,。
營銷管理包括“營銷 管理”,,營銷管理中的“管理”是指分析、計(jì)劃,、組織,、實(shí)施和控制的整個(gè)過程,而“營銷”則依據(jù)目標(biāo)的不同而不斷變化,。
客戶關(guān)系管理,,企業(yè)營銷中的交易營銷和關(guān)系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系?
關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別:
(1)交易營銷的核心是交易,,關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,;
(2)交易營銷視野局限于目標(biāo)市場,關(guān)系營銷涉及的范圍廣,;
(3)交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,,關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客;
(4)交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),,關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),;
(5)交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,,關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。
營銷管理在企業(yè)的作用,?
在企業(yè)中,,完善的機(jī)制,合理的管理,,有效的營銷渠道,,構(gòu)成一個(gè)完整的企業(yè),發(fā)揮企業(yè)的管理職能,,在企業(yè)的市場營銷中舉足輕重,,有了管理,營銷會(huì)變得井然有序,,各個(gè)部門之間的配合也會(huì)非常默契,。不言而喻,工作效率也會(huì)提高,。
1 有利于人員的合理配置企業(yè)營銷中,,管理者應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的能力,進(jìn)行內(nèi)部營銷組織調(diào)整,。人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,,已成為一種不可或缺的市場營銷要素。
2 有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)營銷的過程中,,不斷要進(jìn)行總結(jié),,不斷地進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整,只有經(jīng)過良好的調(diào)整,,企業(yè)的才能適應(yīng)市場的瞬息萬變,,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3 有利于企業(yè)的市場開拓知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大特點(diǎn)就是高科技成為市場的主宰力量,,市場需求不僅潛力無限,,而且逐步涉及各行各業(yè),具有極大的市場拓展空間,。綜上所述,,企業(yè)要在新的經(jīng)濟(jì)形勢下利于不敗之地,必須要和市場的發(fā)展緊密起來,,只有不斷地實(shí)踐,,不斷地總結(jié),不斷地創(chuàng)新,,企業(yè)的發(fā)展才能穩(wěn)定長久,。
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