企業(yè)為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃呢,，目的到底是什么,？

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的設(shè)置好企業(yè)發(fā)展的方向，是企業(yè)能更好的朝更準(zhǔn)確的方向發(fā)展,。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來(lái)制定和實(shí)施戰(zhàn)略,，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整,，制定新戰(zhàn)略的過(guò)程?？梢杂善髽I(yè)自主完成,；借助微咨詢專家網(wǎng)絡(luò)完成；必要時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司操盤完成,。一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的,，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)資源配置策略。隨時(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速演變,，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從曾經(jīng)的五年規(guī)劃,、十年規(guī)劃，逐漸演變成需要企業(yè)高層擁有的一種常態(tài)意識(shí),，需要隨著新技術(shù)的進(jìn)步,、新模式的發(fā)展而隨機(jī)而動(dòng)的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。推薦你看下《戰(zhàn)略管理必讀12篇》,。

企業(yè)為什么要制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,？

　一個(gè)企業(yè)如果想要永遠(yuǎn)利于不敗之地，首先要明確的是自身的發(fā)展重點(diǎn)是什么?從而規(guī)劃出可實(shí)施性強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,。它必須有自己持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和清晰的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,。

它的意義如下，

第一,，企業(yè)戰(zhàn)略有調(diào)動(dòng)職工積極性,增加企業(yè)凝聚力 的作用

第二,，可以使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的增強(qiáng)

第三，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的迅速變化,要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

第四,，生產(chǎn)社會(huì)化過(guò)程的提高和專業(yè)分工的發(fā)展,使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃日益重要

企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃,？

1、準(zhǔn)確外部環(huán)境分析

1）認(rèn)清外部環(huán)境發(fā)生的變化,。商業(yè)環(huán)境時(shí)常處于劇烈變化之中,，而環(huán)境變化會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生重要影響，有些影響甚至是致命的,，我們要認(rèn)請(qǐng)宏觀的變化,、行業(yè)的變革、競(jìng)爭(zhēng)條件的變化,、消費(fèi)者需求的變化,，認(rèn)清這些變化將會(huì)更有利于我們的發(fā)展。2）洞察變化帶來(lái)的影響,。行業(yè)變化是必然的,，不過(guò)不是所有的變化都會(huì)帶來(lái)對(duì)企業(yè)的影響,，我們要分清行業(yè)變革帶來(lái)的主要影響、次要影響,；對(duì)企業(yè)帶來(lái)的直接影響,、間接影響，并把這些影響系統(tǒng)分析,，清晰洞察,，做出對(duì)策，加以應(yīng)對(duì),。3）分清企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅,。外界環(huán)境帶來(lái)的變化無(wú)非是機(jī)遇和威脅，機(jī)遇我們是要抓住的,，威脅我們是要避免的,，分清這些并及時(shí)應(yīng)對(duì)會(huì)使我們發(fā)展更快。2,、科學(xué)內(nèi)部資源和能力盤整

1）內(nèi)部資源系統(tǒng)盤點(diǎn),。對(duì)企業(yè)的人力資源、物質(zhì)資源,、財(cái)務(wù)資源,、生產(chǎn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源,、隱性資源（企業(yè)文化,、員工意識(shí)等）等方面進(jìn)行系統(tǒng)盤整，將之對(duì)戰(zhàn)略的支持度和可轉(zhuǎn)移性進(jìn)行分析,，財(cái)務(wù),、銷售、成本方面須定量,，隱性,、網(wǎng)絡(luò)等方面須定性，資源盤點(diǎn)在于明晰現(xiàn)有資源狀況,，為戰(zhàn)略制定執(zhí)行打下資源基礎(chǔ),。2）企業(yè)能力盤整。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力,、營(yíng)銷力,、盈利力、財(cái)務(wù)收益力,、發(fā)展力,、營(yíng)運(yùn)力等進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估,，對(duì)各部分的關(guān)鍵要素進(jìn)行評(píng)分,，并同行業(yè)先進(jìn)企業(yè),、區(qū)域先進(jìn)企業(yè)對(duì)比，明晰企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在,，明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并著力構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)要評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有能力狀況,。3）分清企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),。資源和能力企業(yè)不大可能全部?jī)?yōu)秀，擁有程度會(huì)有不同,，評(píng)估過(guò)程中我們要分清企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),，并做出相應(yīng)的改善應(yīng)對(duì)之策，以此來(lái)確定各資源能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持,，為下一步的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃做準(zhǔn)備,。3、內(nèi)外部分析整合

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析完畢,，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境就清晰明確了,，我們要對(duì)外部的變化影響、內(nèi)部的資源能力支持評(píng)估,，進(jìn)行綜合比較,，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中的關(guān)鍵影響因素,、內(nèi)部資源中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和內(nèi)部能力中的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行評(píng)分比對(duì),，并同行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，參照行業(yè)成功關(guān)鍵因素和競(jìng)爭(zhēng)成功要素,，選擇出企業(yè)的戰(zhàn)略方向,，當(dāng)然，SO戰(zhàn)略是必備之選了,，而我們所有的分析洞察旨在使戰(zhàn)略更加有支撐,、可行，確保選擇的正確性,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展要作出必要的戰(zhàn)略假設(shè),，對(duì)企業(yè)所有的可能發(fā)展路徑進(jìn)行剖析，并同企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力進(jìn)行匹配對(duì)比,，評(píng)估戰(zhàn)略假設(shè)的可行性,，進(jìn)行效果預(yù)測(cè)和發(fā)展探討，從而確定企業(yè)的發(fā)展方向及路徑,。4,、明晰企業(yè)愿景、使命,、價(jià)值觀

1）明白企業(yè)存在的意義,。企業(yè)為什么會(huì)存在,，為什么而發(fā)展—這些基礎(chǔ)的問(wèn)題其實(shí)就是企業(yè)存在的意義，或許是為了獲取利潤(rùn),，或許是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)家價(jià)值,，或許是為了其它，但做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃前,，首先要明確企業(yè)存在的意義,，這樣我們才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。2）明確企業(yè)未來(lái)的愿景,。其實(shí)就是回答企業(yè)“現(xiàn)在是什么,、未來(lái)是什么”的問(wèn)題，讓企業(yè)真正明白自己所需所求,，看清現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展前景,，目標(biāo)是明確了，發(fā)展也會(huì)更加有動(dòng)力,。需要注意的是,，企業(yè)愿景要是具體的，明確的,，經(jīng)過(guò)努力進(jìn)取可以實(shí)現(xiàn)的,。3）明確企業(yè)使命。企業(yè)使命是企業(yè)自己在商業(yè)環(huán)境中所選擇的定位,，企業(yè)終究是從事商業(yè)活動(dòng)的,，企業(yè)使命是企業(yè)明確其商業(yè)價(jià)值的重要一步，也是企業(yè)需要清晰的,，其直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定,。4）明確企業(yè)價(jià)值觀,。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)做事的根本,，是企業(yè)從事商業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則,，是企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的一貫方針,，其決定了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性、保障性,，也是企業(yè)發(fā)展的根基,。上述四方面,，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)往往是都已經(jīng)提前確定的,，或許是在潛意識(shí)中遵循的,，我們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要挖掘并遵循這些既定的規(guī)則，以保證戰(zhàn)略的正確制定,，當(dāng)然,，隨著商業(yè)環(huán)境的變化，上述方面也會(huì)進(jìn)行必要的調(diào)整，戰(zhàn)略規(guī)劃隨之也要發(fā)生相應(yīng)變化,。5,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定

基于企業(yè)商業(yè)環(huán)境和資源能力的洞察，同時(shí)服務(wù)服從于企業(yè)愿景,、使命和價(jià)值觀，我們制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注重：

1）企業(yè)總體戰(zhàn)略要和商業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合,。商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀況將會(huì)很大程度上影響到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行，未來(lái)的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)影響到企業(yè)的戰(zhàn)略制定,；商業(yè)分析宜以外部環(huán)境分析和預(yù)判為重,，內(nèi)部盤點(diǎn)側(cè)重資料分析和能力洞察。2）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮到區(qū)域局勢(shì),。企業(yè)所處的區(qū)域,、核心市場(chǎng)所在地、生產(chǎn)基地所在地及周邊,，無(wú)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要區(qū)域,，而這些區(qū)域的局勢(shì)很大程度上也在影響著企業(yè)發(fā)展，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定,。戰(zhàn)略規(guī)劃要兼顧這些方面,，考慮到區(qū)域局勢(shì)的可能性演變。3）企業(yè)資源和能力與戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配度是重要的參照值,。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可能會(huì)很多種,，戰(zhàn)略假設(shè)也可以做很多種，但企業(yè)的資源和能力是有限的,，與其相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃其實(shí)并不多,，戰(zhàn)略選擇的價(jià)值就在于從假設(shè)中選出正確的路徑并矢志行之。6,、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略既定,，為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，其實(shí)就是在“低成本競(jìng)爭(zhēng),、差異化競(jìng)爭(zhēng)、聚焦化競(jìng)爭(zhēng)”中做出選擇,。

企業(yè)如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃,？

是公司高層，還是CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門,，抑或是咨詢公司,？ 在十幾年前，大部分企業(yè)的IT部門的職責(zé)就是買電腦、修電腦,、為業(yè)務(wù)部門提供各種電腦及周邊相關(guān)的服務(wù),，IT部門幾乎不需要制定任何的IT規(guī)劃。

隨著IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合,，IT部門在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來(lái)越大,，IT規(guī)劃也就成為許多CIO需要思考的問(wèn)題，許多問(wèn)題也隨之而來(lái)：是公司高層,，還是CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門,，抑或是咨詢公司？在ITValue社區(qū),，各行各業(yè)的CIO紛紛拋出自己的經(jīng)驗(yàn)和看法,。

在討論如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃前，首先要面對(duì)的問(wèn)題是企業(yè)是否需要制定戰(zhàn)略規(guī)劃,，不同的企業(yè)有不同的答案,。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理文永生曾拜訪過(guò)很多企業(yè)，這些企業(yè)都曾請(qǐng)麥肯錫等知名咨詢公司做過(guò)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃,，但做完之后大部分企業(yè)都將規(guī)劃束之高閣,。

這其中的原因，有的是咨詢公司所派遣顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的行業(yè)洞察能力較弱,，無(wú)法形成有指導(dǎo)意義的報(bào)告,；有的是因?yàn)槠髽I(yè)所在行業(yè)發(fā)展過(guò)于動(dòng)態(tài)、難以看得長(zhǎng)遠(yuǎn),，咨詢項(xiàng)目做完后,，調(diào)研報(bào)告也已經(jīng)過(guò)時(shí)。

文永生認(rèn)為,，企業(yè)是否應(yīng)該制定IT規(guī)劃,，要看企業(yè)的業(yè)務(wù)能不能被規(guī)劃，如果不能,，那么即便做了IT規(guī)劃也實(shí)現(xiàn)不了所期望的業(yè)務(wù)價(jià)值,。

當(dāng)然，無(wú)論企業(yè)業(yè)務(wù)是否能被規(guī)劃,，其IT規(guī)劃的過(guò)程都可以協(xié)同大家對(duì)信息化形成統(tǒng)一的認(rèn)知,，以便發(fā)現(xiàn)未來(lái)工作的潛在合作者和隱藏的障礙點(diǎn)。

通過(guò)IT規(guī)劃的過(guò)程,，也可以理清楚未來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)的思路,。

在ITValue社區(qū)中，CIO們?cè)谟懻撝羞_(dá)成共識(shí)：IT戰(zhàn)略一定程度需要服從并服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略,，IT戰(zhàn)略規(guī)劃要最大程度的匹配企業(yè)戰(zhàn)略,。

強(qiáng)生集團(tuán)就是一個(gè)很好的例子,。

強(qiáng)生集團(tuán)有很明確的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，IT部門則根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整IT戰(zhàn)略,，使IT變成一種提供系統(tǒng)支持,、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力驅(qū)動(dòng)部門。

從2007年開始,，強(qiáng)生制藥亞太區(qū)IT部門設(shè)計(jì)研發(fā)了區(qū)域SOA平臺(tái),，這個(gè)平臺(tái)建立在支持共性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的SAP ERP基礎(chǔ)之上，以匹配業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略至2016年（這個(gè)平臺(tái)的生命周期將在2016年左右結(jié)束）,。

到2014年再實(shí)施另一個(gè)IT項(xiàng)目,，以替代現(xiàn)有項(xiàng)目平臺(tái)。

這就是強(qiáng)生亞太區(qū)CIO馮太川的IT戰(zhàn)略,，不但與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致，而且業(yè)務(wù)部門可以知道到2016年的收益目標(biāo),、產(chǎn)品渠道,、市場(chǎng)規(guī)模、收益趨勢(shì),、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等,。

企業(yè)做好戰(zhàn)略規(guī)劃要做好哪些方面，繼續(xù)教育,？

市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是要做好企業(yè)的短期發(fā)展，長(zhǎng)期規(guī)劃工作,。保障企業(yè)在同行中立足之地,。

戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告要做什么準(zhǔn)備？

市場(chǎng)調(diào)研,、大數(shù)據(jù),、商業(yè)模式、PPT,。

企業(yè)為什么要做賬,？

公司成立以后，一般都是查賬征收的企業(yè),，根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅務(wù)局的規(guī)定,，公司必須建立規(guī)范的賬套，按照做賬進(jìn)行納稅申報(bào),。

登錄收入狀況首先將上個(gè)月的資產(chǎn)負(fù)債表余額按現(xiàn)金,、存款、股票,、貸款,、刷卡,、其他負(fù)債等項(xiàng)目填入資產(chǎn)負(fù)債期初余額欄，再將當(dāng)月份所有收入,，包括薪資,、獎(jiǎng)金、津貼等填入收入欄,。

因多數(shù)薪資采用銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,，所以當(dāng)月薪資款項(xiàng)應(yīng)填入存款欄，而發(fā)票,、工作獎(jiǎng)金,、生活津貼等，除自動(dòng)轉(zhuǎn)賬外,，應(yīng)一并計(jì)入現(xiàn)金欄內(nèi),，以現(xiàn)金增加表示。

企業(yè)為什么要做crm,？

任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中,，都會(huì)出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，出現(xiàn)企業(yè)困擾并不可怕,，但絕不能不重視這些困擾,，任由其發(fā)展或存在。認(rèn)真分析產(chǎn)生的困擾,，積極需求解決困擾的方案,，才是企業(yè)發(fā)展壯大的最大保障。

　　從一定程度上理解,，困擾的根源圍繞的都是信息問(wèn)題,，如信息缺少、信息混亂,、信息管理困難,、信息缺乏統(tǒng)計(jì)分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持,。一般中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),，雖說(shuō)“家家都有本難念的經(jīng)”，但就常見的企業(yè)困擾來(lái)說(shuō),，還是具有不少的共性,。

　　下面我們?yōu)榇蠹液?jiǎn)要解讀一下常見的企業(yè)困擾。

　　企業(yè)常見的困擾圍繞人員,、財(cái)務(wù),、客戶、銷售,、貨物,、辦公等方面,，以下對(duì)常見困擾進(jìn)行列舉并簡(jiǎn)要解讀，解讀信息的提前是有關(guān)企業(yè)缺乏相關(guān)管理平臺(tái),。

　　一,、客戶管理部分

　　1. 客戶資料保存不全面？

　　解讀：

　　客戶資料不簡(jiǎn)單是客戶的基本資料,、聯(lián)系方式等,，還包括與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來(lái)等信息，是企業(yè)寶貴的商業(yè)信息,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?shù)據(jù)不完整；

　?、凇?shù)據(jù)分別存放在不同的文件中,；

　　③　數(shù)據(jù)存放在不同的電腦中,；

　?、堋?shù)據(jù)有些根本沒有記錄；

　?、荨?shù)據(jù)快速查詢非常困難,；

　　2. 客戶跟單過(guò)程混亂,？

　　解讀：

　　跟單過(guò)程是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展,，發(fā)展客戶，推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié),，也是企業(yè)得以獲取利潤(rùn),，發(fā)展經(jīng)營(yíng)的必要保障。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟′N售人員不知道如何對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),；

　　②　對(duì)客戶跟進(jìn)的具體階段并不太清楚,；

　?、邸∈裁磿r(shí)間給客戶提供何種服務(wù)條理不清；

　?、堋〗?jīng)常出現(xiàn)工作安排混亂,，重要信息遺忘；

　?、荨】蛻舾鷨畏α?，跟單成功率較低；

　　3. 客戶跟單缺乏提醒與安排,？

　　解讀：

　　人腦記憶的有限性與遺忘的自然規(guī)律,，致使銷售人員對(duì)客戶的跟單需要進(jìn)行日程安排與備忘提醒,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　回訪客戶記混時(shí)間,；

　?、凇〗o客戶報(bào)價(jià)把握不好時(shí)機(jī)；

　?、邸『贤勁凶屼N售人員需費(fèi)心牢記信息,；

　　④　催促回款缺乏提醒,，致使回款不及時(shí),；

　　⑤　發(fā)送資料因缺乏提醒容易遺忘,；

　　4. 客戶質(zhì)量層次缺乏分析,？

　　解讀：

　　客戶質(zhì)量層次是區(qū)分客戶可以為企業(yè)帶來(lái)效益高低的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)投資決策的關(guān)鍵因素之一,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄男┛蛻羰菬狳c(diǎn)客戶；

　?、凇〔磺宄男┛蛻糇钣锌赡転槠髽I(yè)帶來(lái)利潤(rùn),；

　　③　不清楚哪個(gè)地區(qū)的客戶質(zhì)量高,；

　?、堋∑髽I(yè)市場(chǎng)推廣不清楚朝向哪種客戶群；

　?、荨′N售人員容易被迫分散精力拓展客戶,；

　　5. 售后服務(wù)跟進(jìn)不足？

　　解讀：

　　產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格水平,、服務(wù)保障等三駕馬車為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展都必須重視的環(huán)節(jié),。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟】蛻敉对V不能及時(shí)反饋；

　?、凇∈酆缶S修保養(yǎng)缺乏提醒,；

　　③　產(chǎn)品質(zhì)保到期不能及時(shí)了解,；

　?、堋】蛻艚ㄗh記錄分散零散；

　?、荨?duì)客戶的售后維護(hù)不被重視,；

　　6. 客戶對(duì)賬缺乏對(duì)賬單,？

　　解讀：

　　和客戶對(duì)賬，將業(yè)務(wù)往來(lái)的錢貨問(wèn)題進(jìn)行核對(duì)清點(diǎn),，是企業(yè)經(jīng)常需要面對(duì)的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　匯總客戶購(gòu)買的訂單不及時(shí),；

　?、凇」芾礓N售員對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)不便；

　?、邸×私夤菊w錢貨對(duì)賬情況困難,；

　　④　了解“清貨兩訖”缺乏單據(jù),；

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　　 二,、銷售管理部分

　　1. 銷售新人很難接手工作？

　　解讀：

　　員工離職,，人事變動(dòng)是企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的事情,，銷售人員離職導(dǎo)致不少企業(yè)的銷售工作需“重頭再來(lái)”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟‰x職員工“帶走”了自己負(fù)責(zé)的客戶,；

　　②　銷售新人“重頭再來(lái)”,，摸索跟進(jìn)工作,；

　　③　企業(yè)不得不重復(fù)對(duì)銷售新人開展培新,；

　　2. 銷售過(guò)程跟蹤困難,？

　　解讀：

　　銷售過(guò)程的跟進(jìn)掌控,，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的必要環(huán)節(jié),，其重要意義不言自明。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄N售跟進(jìn)階段,；

　　②　不方便點(diǎn)評(píng)銷售跟單,；

　?、邸o(wú)法匯總分析所有銷售跟單；

　　3. 銷售員的工作匯報(bào)困難,？

　　解讀：

　　員工匯報(bào)工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司動(dòng)態(tài)的必要環(huán)節(jié),，工作匯報(bào)并非一定要面對(duì)面匯報(bào)或者提交書面材料等。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟》謺r(shí)間段了解員工工作情況不便,；

　?、凇T工匯報(bào)工作缺乏信息提交平臺(tái)；

　?、邸±速M(fèi)大量時(shí)間在重復(fù)說(shuō)明工作上,；

　　④　點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)工作情況不能及時(shí)反饋給員工,；

　　4. 銷售績(jī)效考核不便,？

　　解讀：

　　績(jī)效考核作為計(jì)算銷售人員業(yè)績(jī)提成，點(diǎn)評(píng)銷售人員工作質(zhì)量的重要數(shù)據(jù),。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟′N售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)不方便；

　?、凇∮?jì)算業(yè)績(jī)工資提成較費(fèi)時(shí)間,；

　　③　設(shè)定銷售目標(biāo)缺乏參照數(shù)據(jù),；

　　5. 缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析平臺(tái),？

　　解讀：

　　業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，不免會(huì)有同行競(jìng)爭(zhēng)相同客戶,，了解分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)為成功突破客戶起到重要作用,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；

　?、凇〔磺宄?jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的是什么樣的方案方針；

　?、邸〔恢廊绾螒?zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；

　　6. 缺乏營(yíng)銷輔助工具？

　　解讀：

　　營(yíng)銷的第一步是信息的有效傳遞與高效傳遞,，信息化時(shí)代,，營(yíng)銷輔助工具的利用，將為企業(yè)營(yíng)銷工作帶來(lái)很大的便利,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟∠Ｍ蛻羯障到y(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)送生日祝福短信；

　?、凇〗柚]件營(yíng)銷,，批量長(zhǎng)期自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷信息；

　?、邸∈盏降目蛻羿]件能自動(dòng)按照客戶郵箱分類管理,；

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　　三、財(cái)務(wù)管理部分

　　1. 快速查詢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)困難？

　　解讀：

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)常需要了解的信息,，快速進(jìn)行自動(dòng)查詢,，迅速獲得精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)異于極大的提高了企業(yè)的工作效率。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟±习宀橘~需要問(wèn)會(huì)計(jì),；

　　②　會(huì)計(jì)查賬需要翻找賬簿,；

　?、邸R總查詢數(shù)據(jù)需要較長(zhǎng)時(shí)間；

　　2. 缺乏收支流水帳記賬平臺(tái),？

　　解讀：

　　企業(yè)所有財(cái)務(wù)信息里面,，收入、支出帳的處理無(wú)疑是頻率最高的,，快速精確的處理好收支流水帳對(duì)提高財(cái)務(wù)人員工作效率至關(guān)重要,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　傳統(tǒng)記賬方式記錄收入,、支出,，會(huì)計(jì)分錄處理費(fèi)事；

　?、凇〕霈F(xiàn)收支不平衡查找差錯(cuò)數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)勁,；

　　③　需分不同的會(huì)計(jì)賬簿與科目分開記賬,；

　　3. 各賬戶具體收支盈余不清楚,？

　　解讀：

　　管理現(xiàn)金賬戶、公司銀行賬戶,、普通銀行賬戶等的收支清單以及賬戶余額信息,，是企業(yè)老板們必查的“家底帳”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔橘~需要去銀行,、翻賬簿；

　?、凇【唧w“家底”不清,，時(shí)時(shí)了解“家底帳”不便,；

　　4. 企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付款管理困難,？

　　解讀：

　　先款后貨、先貨后款等難免會(huì)存在大量的應(yīng)收款,、應(yīng)付款管理需要,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　應(yīng)收款催收容易遺忘或記混,；

　?、凇』乜顩_銷收入查詢數(shù)據(jù)不便,；

　　③　耗費(fèi)大量時(shí)間用來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬,；

　　5. 企業(yè)賬務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不便,？

　　解讀：

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，是企業(yè)進(jìn)行投資決策,、資金運(yùn)作安排的最重要參考因素,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售收入統(tǒng)計(jì)不便,；

　?、凇±麧?rùn)匯總對(duì)比困難；

　?、邸∮厔?shì)缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表,；

　　6. 老板審帳看帳缺乏平臺(tái)？

　　解讀：

　　老板不一定做帳,，但通過(guò)看帳審帳對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行把控還是免不了的,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　看帳審帳需要通知財(cái)務(wù)人員做報(bào)表,；

　?、凇≡谕獾爻霾畹瓤磶徍死щy；

……

　　四,、進(jìn)銷存管理部分

　　1. 庫(kù)存流水賬明細(xì)不清,？

　　解讀：

　　出庫(kù)、入庫(kù),、剩余庫(kù)存等庫(kù)存進(jìn)出流水帳,，是管理倉(cāng)庫(kù)的必要數(shù)據(jù)。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?kù)存流水帳缺乏自動(dòng)計(jì)算管理,；

　　②　快速查詢,、分時(shí)間段查詢庫(kù)存流水帳不方便,；

　　③　庫(kù)存流水帳單匯總統(tǒng)計(jì)困難,；

　　2. 產(chǎn)品信息管理困難,？

　　解讀：

　　產(chǎn)品數(shù)量多，每款產(chǎn)品的具體信息也較多,，查詢管理與重復(fù)利用頻率較高,，產(chǎn)品信息自然也是企業(yè)經(jīng)常需要用的重要信息；

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　快速查詢產(chǎn)品具體信息不方便,；

　?、凇?bào)價(jià)、采購(gòu),、訂單等經(jīng)常需要關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息,；

　　③　產(chǎn)品跟蹤管理困難,；

　　3. 庫(kù)存與采購(gòu)缺乏協(xié)調(diào)管理,？

　　解讀：

　　采購(gòu)與庫(kù)存必然的關(guān)聯(lián)性決定了采購(gòu)部門與庫(kù)存管理部門需要經(jīng)常協(xié)調(diào)、溝通,、提醒等,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　庫(kù)存不足不能及時(shí)提醒采購(gòu)人員做好采購(gòu)準(zhǔn)備,；

　?、凇〔少?gòu)多少產(chǎn)品最合適缺乏歷史參照數(shù)據(jù)；

　?、邸〔少?gòu)回來(lái)的產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)缺乏信息管理平臺(tái),；

　　4. 采購(gòu)管理缺乏提醒與分析？

　　解讀：

　　庫(kù)存低于下限自動(dòng)給采購(gòu)人員發(fā)送采購(gòu)提醒,，將很大程度上幫助采購(gòu)人員在最合理時(shí)機(jī)進(jìn)行采購(gòu),。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　采購(gòu)?fù)霈F(xiàn)滯后采購(gòu)或超量采購(gòu),；

　?、凇〔少?gòu)人員采購(gòu)安排缺乏提醒管理；

　　5. 不清楚產(chǎn)品銷售給哪些客戶,？

　　解讀：

　　匯總產(chǎn)品銷售給哪些客戶,，便于公司分析產(chǎn)品銷售方向，調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍有重要意義,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄豢町a(chǎn)品具體有多少客戶買過(guò)；

　?、凇〔环奖阕粉櫣?yīng)該產(chǎn)品/或原料的供應(yīng)商有哪些,；

　　③　不知道哪些客戶正在關(guān)注該產(chǎn)品,；

　　6. 產(chǎn)品銷售情況缺乏統(tǒng)計(jì),？

　　解讀：

　　統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷售情況如果沒有系統(tǒng)平臺(tái)，將是一項(xiàng)不大不小的數(shù)據(jù)計(jì)算“工程”,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄菊w產(chǎn)品銷售情況,；

　?、凇〔恢滥膫€(gè)地區(qū)產(chǎn)品銷售的最好,；

　　③　對(duì)比了解銷售人員產(chǎn)品銷售情況困難,；

　　五,、辦公管理部分

　　1. 員工匯報(bào)請(qǐng)示工作不方便？

　　解讀：?jiǎn)T工匯報(bào)或請(qǐng)示工作是企業(yè)必有的一項(xiàng)工作環(huán)節(jié),，也是企業(yè)辦公效率高低的重要分水嶺,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　工作匯報(bào)零散,，不方便進(jìn)行工作對(duì)比,；

　　②　老板不在單位時(shí),，員工請(qǐng)示工作不便,；

　　③　匯報(bào)工作不方便讀取已經(jīng)產(chǎn)生的信息,；

　　2. 老板審批工作缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),？

　　解讀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)老板進(jìn)行工作審批，指導(dǎo)安排工作是掌控企業(yè)的重要手段,；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔荒芗皶r(shí)知道員工請(qǐng)示的工作信息；

　?、凇∮袝r(shí)會(huì)遺忘或耽擱信息的審批,；

　　③　對(duì)需要多人審批的信息管理起來(lái)不便,；

　?、堋∪狈W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，審批工作耗費(fèi)大量紙張,；

　　3. 了解員工工作情況不便,？

　　解讀：了解員工工作情況、工作質(zhì)量高低等,，（不同于員工的工作請(qǐng)示）也是企業(yè)需要關(guān)注的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不知道銷售人員一天具體干了什么工作,；

　?、凇∪狈?shù)據(jù)用來(lái)評(píng)判員工工作質(zhì)量的高低；

　?、邸T工數(shù)量多,，相對(duì)分散時(shí),，了解工作情況不便；

　　4. 郵件收發(fā)缺乏信息分類管理,？

　　解讀：郵件往來(lái)是現(xiàn)代企業(yè)信息傳遞的重要形式,，精確管理郵件收發(fā)信息便于提高企業(yè)在郵件辦公方面的工作效率；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄T工具體收發(fā)了哪些郵件,；

　　②　不方便將郵件歸類到客戶視圖中,；

　?、邸∪狈浖M(jìn)行收發(fā)郵件的便利；

　　5. 工作安排缺乏提醒,？

　　解讀：對(duì)工作進(jìn)行安排,，防遺忘提醒等，有利于減輕工作壓力,，提高工作效率,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　日程,、待辦任務(wù)沒法工作安排提醒,；

　　②　容易記混或遺忘有關(guān)工作安排,；

　?、邸?duì)他人進(jìn)行工作任務(wù)分配不方便；

　　6. 客戶來(lái)電缺乏記錄,？

　　 ……

　　六,、其他管理部分

　　1. 數(shù)據(jù)存放分散，集中管理困難,？

　　2. 資料誤刪除,，數(shù)據(jù)恢復(fù)困難？

　　3. 分支機(jī)構(gòu)管理不便,？

　　4. 擁有特殊管理需求,？

　　5. 企業(yè)缺乏專業(yè)IT人員？

　　6. 其他管理困擾,？

企業(yè)為什么要做內(nèi)控,？

內(nèi)部控制作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)和自我制約的內(nèi)在機(jī)制，處于企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的重要位置,。

企業(yè)規(guī)模越大,，其重要性越顯著?？梢哉f(shuō),，內(nèi)部控制的健全與否,，是單位經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。具體講,，企業(yè)內(nèi)部控制主要有以下幾方面的意義：

1,、企業(yè)內(nèi)部控制制度是世界現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)和加入WTO后中國(guó)企業(yè)界的必然選擇，同時(shí)也是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式的重要組成部分和成熟企業(yè)管理的標(biāo)志.,。

2,、保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性

3,、有效地防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4,、維護(hù)財(cái)產(chǎn)和資源的安全完整

5、促進(jìn)企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)

企業(yè)為什么要做預(yù)算,？

預(yù)算作用：

1.為了產(chǎn)品的報(bào)價(jià),。

2.控制成本。

3.管理財(cái)務(wù)狀況,。不做預(yù)算將會(huì)一團(tuán)亂,，比如買的產(chǎn)品都不夠成本。