企業(yè)為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃呢,，目的到底是什么,？

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的設(shè)置好企業(yè)發(fā)展的方向,，是企業(yè)能更好的朝更準(zhǔn)確的方向發(fā)展,。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來制定和實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對實(shí)施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整,，制定新戰(zhàn)略的過程,。可以由企業(yè)自主完成,；借助微咨詢專家網(wǎng)絡(luò)完成,；必要時邀請專業(yè)管理咨詢公司操盤完成。一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的,，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)資源配置策略,。隨時競爭環(huán)境的快速演變，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從曾經(jīng)的五年規(guī)劃,、十年規(guī)劃,，逐漸演變成需要企業(yè)高層擁有的一種常態(tài)意識,，需要隨著新技術(shù)的進(jìn)步,、新模式的發(fā)展而隨機(jī)而動的對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。推薦你看下《戰(zhàn)略管理必讀12篇》,。

企業(yè)為什么要制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,？

　一個企業(yè)如果想要永遠(yuǎn)利于不敗之地,，首先要明確的是自身的發(fā)展重點(diǎn)是什么?從而規(guī)劃出可實(shí)施性強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。它必須有自己持久的競爭優(yōu)勢和清晰的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,。

它的意義如下,，

第一，企業(yè)戰(zhàn)略有調(diào)動職工積極性,增加企業(yè)凝聚力 的作用

第二,，可以使得企業(yè)競爭機(jī)制的增強(qiáng)

第三,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的迅速變化,要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

第四，生產(chǎn)社會化過程的提高和專業(yè)分工的發(fā)展,使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃日益重要

企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃,？

1,、準(zhǔn)確外部環(huán)境分析

1）認(rèn)清外部環(huán)境發(fā)生的變化。商業(yè)環(huán)境時常處于劇烈變化之中,，而環(huán)境變化會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)生重要影響,，有些影響甚至是致命的，我們要認(rèn)請宏觀的變化,、行業(yè)的變革,、競爭條件的變化、消費(fèi)者需求的變化,，認(rèn)清這些變化將會更有利于我們的發(fā)展,。2）洞察變化帶來的影響。行業(yè)變化是必然的,，不過不是所有的變化都會帶來對企業(yè)的影響,，我們要分清行業(yè)變革帶來的主要影響、次要影響,；對企業(yè)帶來的直接影響,、間接影響，并把這些影響系統(tǒng)分析,，清晰洞察,，做出對策，加以應(yīng)對,。3）分清企業(yè)的機(jī)會和威脅,。外界環(huán)境帶來的變化無非是機(jī)遇和威脅，機(jī)遇我們是要抓住的,，威脅我們是要避免的,，分清這些并及時應(yīng)對會使我們發(fā)展更快。2,、科學(xué)內(nèi)部資源和能力盤整

1）內(nèi)部資源系統(tǒng)盤點(diǎn),。對企業(yè)的人力資源、物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源,、生產(chǎn)資源,、網(wǎng)絡(luò)資源、隱性資源（企業(yè)文化,、員工意識等）等方面進(jìn)行系統(tǒng)盤整,，將之對戰(zhàn)略的支持度和可轉(zhuǎn)移性進(jìn)行分析，財(cái)務(wù),、銷售,、成本方面須定量，隱性,、網(wǎng)絡(luò)等方面須定性,，資源盤點(diǎn)在于明晰現(xiàn)有資源狀況，為戰(zhàn)略制定執(zhí)行打下資源基礎(chǔ),。2）企業(yè)能力盤整,。對企業(yè)生產(chǎn)力、營銷力,、盈利力,、財(cái)務(wù)收益力、發(fā)展力,、營運(yùn)力等進(jìn)行系統(tǒng)評估,，對各部分的關(guān)鍵要素進(jìn)行評分，并同行業(yè)先進(jìn)企業(yè),、區(qū)域先進(jìn)企業(yè)對比,，明晰企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，明確自己的核心競爭力,，并著力構(gòu)建自己的核心競爭力,，同時要評估企業(yè)現(xiàn)有能力狀況。3）分清企業(yè)的優(yōu)勢劣勢,。資源和能力企業(yè)不大可能全部優(yōu)秀,，擁有程度會有不同，評估過程中我們要分清企業(yè)的優(yōu)勢劣勢,，并做出相應(yīng)的改善應(yīng)對之策,，以此來確定各資源能力對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持，為下一步的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃做準(zhǔn)備,。3,、內(nèi)外部分析整合

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析完畢，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境就清晰明確了,，我們要對外部的變化影響,、內(nèi)部的資源能力支持評估,，進(jìn)行綜合比較，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,。對企業(yè)外部環(huán)境中的關(guān)鍵影響因素、內(nèi)部資源中的關(guān)鍵驅(qū)動因素和內(nèi)部能力中的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行評分比對,，并同行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對比,，參照行業(yè)成功關(guān)鍵因素和競爭成功要素，選擇出企業(yè)的戰(zhàn)略方向,，當(dāng)然,，SO戰(zhàn)略是必備之選了，而我們所有的分析洞察旨在使戰(zhàn)略更加有支撐,、可行,，確保選擇的正確性。對企業(yè)的發(fā)展要作出必要的戰(zhàn)略假設(shè),，對企業(yè)所有的可能發(fā)展路徑進(jìn)行剖析,，并同企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力進(jìn)行匹配對比，評估戰(zhàn)略假設(shè)的可行性,，進(jìn)行效果預(yù)測和發(fā)展探討,，從而確定企業(yè)的發(fā)展方向及路徑。4,、明晰企業(yè)愿景,、使命、價值觀

1）明白企業(yè)存在的意義,。企業(yè)為什么會存在,，為什么而發(fā)展—這些基礎(chǔ)的問題其實(shí)就是企業(yè)存在的意義，或許是為了獲取利潤,，或許是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)家價值,，或許是為了其它，但做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃前,，首先要明確企業(yè)存在的意義,，這樣我們才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)存在的價值。2）明確企業(yè)未來的愿景,。其實(shí)就是回答企業(yè)“現(xiàn)在是什么,、未來是什么”的問題，讓企業(yè)真正明白自己所需所求,，看清現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展前景,，目標(biāo)是明確了，發(fā)展也會更加有動力,。需要注意的是,，企業(yè)愿景要是具體的,，明確的，經(jīng)過努力進(jìn)取可以實(shí)現(xiàn)的,。3）明確企業(yè)使命,。企業(yè)使命是企業(yè)自己在商業(yè)環(huán)境中所選擇的定位，企業(yè)終究是從事商業(yè)活動的,，企業(yè)使命是企業(yè)明確其商業(yè)價值的重要一步,，也是企業(yè)需要清晰的，其直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定,。4）明確企業(yè)價值觀,。企業(yè)價值觀是企業(yè)做事的根本，是企業(yè)從事商業(yè)活動的準(zhǔn)則,，是企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的一貫方針,，其決定了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性、保障性,，也是企業(yè)發(fā)展的根基,。上述四方面，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)往往是都已經(jīng)提前確定的,，或許是在潛意識中遵循的,，我們在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時要挖掘并遵循這些既定的規(guī)則，以保證戰(zhàn)略的正確制定,，當(dāng)然,，隨著商業(yè)環(huán)境的變化，上述方面也會進(jìn)行必要的調(diào)整,，戰(zhàn)略規(guī)劃隨之也要發(fā)生相應(yīng)變化,。5、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定

基于企業(yè)商業(yè)環(huán)境和資源能力的洞察,，同時服務(wù)服從于企業(yè)愿景,、使命和價值觀，我們制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時應(yīng)注重：

1）企業(yè)總體戰(zhàn)略要和商業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合,。商業(yè)環(huán)境和競爭狀況將會很大程度上影響到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行，未來的商業(yè)發(fā)展趨勢也會影響到企業(yè)的戰(zhàn)略制定,；商業(yè)分析宜以外部環(huán)境分析和預(yù)判為重,，內(nèi)部盤點(diǎn)側(cè)重資料分析和能力洞察。2）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮到區(qū)域局勢,。企業(yè)所處的區(qū)域,、核心市場所在地、生產(chǎn)基地所在地及周邊,，無不是企業(yè)經(jīng)營的重要區(qū)域,，而這些區(qū)域的局勢很大程度上也在影響著企業(yè)發(fā)展,，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定。戰(zhàn)略規(guī)劃要兼顧這些方面,，考慮到區(qū)域局勢的可能性演變,。3）企業(yè)資源和能力與戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配度是重要的參照值。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可能會很多種,，戰(zhàn)略假設(shè)也可以做很多種,，但企業(yè)的資源和能力是有限的，與其相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃其實(shí)并不多,，戰(zhàn)略選擇的價值就在于從假設(shè)中選出正確的路徑并矢志行之。6,、企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略既定,，為了應(yīng)對競爭，我們需要制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略,，其實(shí)就是在“低成本競爭,、差異化競爭、聚焦化競爭”中做出選擇,。

企業(yè)如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃,？

是公司高層，還是CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門,，抑或是咨詢公司,？ 在十幾年前，大部分企業(yè)的IT部門的職責(zé)就是買電腦,、修電腦,、為業(yè)務(wù)部門提供各種電腦及周邊相關(guān)的服務(wù)，IT部門幾乎不需要制定任何的IT規(guī)劃,。

隨著IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合,，IT部門在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來越大，IT規(guī)劃也就成為許多CIO需要思考的問題,，許多問題也隨之而來：是公司高層,，還是CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門，抑或是咨詢公司,？在ITValue社區(qū),，各行各業(yè)的CIO紛紛拋出自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。

在討論如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃前,，首先要面對的問題是企業(yè)是否需要制定戰(zhàn)略規(guī)劃,，不同的企業(yè)有不同的答案。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理文永生曾拜訪過很多企業(yè),，這些企業(yè)都曾請麥肯錫等知名咨詢公司做過相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃,，但做完之后大部分企業(yè)都將規(guī)劃束之高閣,。

這其中的原因，有的是咨詢公司所派遣顧問團(tuán)隊(duì)的行業(yè)洞察能力較弱,，無法形成有指導(dǎo)意義的報告,；有的是因?yàn)槠髽I(yè)所在行業(yè)發(fā)展過于動態(tài)、難以看得長遠(yuǎn),，咨詢項(xiàng)目做完后,，調(diào)研報告也已經(jīng)過時。

文永生認(rèn)為,，企業(yè)是否應(yīng)該制定IT規(guī)劃,，要看企業(yè)的業(yè)務(wù)能不能被規(guī)劃，如果不能,，那么即便做了IT規(guī)劃也實(shí)現(xiàn)不了所期望的業(yè)務(wù)價值,。

當(dāng)然，無論企業(yè)業(yè)務(wù)是否能被規(guī)劃,，其IT規(guī)劃的過程都可以協(xié)同大家對信息化形成統(tǒng)一的認(rèn)知,，以便發(fā)現(xiàn)未來工作的潛在合作者和隱藏的障礙點(diǎn)。

通過IT規(guī)劃的過程,，也可以理清楚未來進(jìn)行信息化建設(shè)的思路,。

在ITValue社區(qū)中，CIO們在討論中達(dá)成共識：IT戰(zhàn)略一定程度需要服從并服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略,，IT戰(zhàn)略規(guī)劃要最大程度的匹配企業(yè)戰(zhàn)略,。

強(qiáng)生集團(tuán)就是一個很好的例子。

強(qiáng)生集團(tuán)有很明確的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,，IT部門則根據(jù)經(jīng)營策略調(diào)整IT戰(zhàn)略,，使IT變成一種提供系統(tǒng)支持、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長的能力驅(qū)動部門,。

從2007年開始,，強(qiáng)生制藥亞太區(qū)IT部門設(shè)計(jì)研發(fā)了區(qū)域SOA平臺，這個平臺建立在支持共性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的SAP ERP基礎(chǔ)之上,，以匹配業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略至2016年（這個平臺的生命周期將在2016年左右結(jié)束）,。

到2014年再實(shí)施另一個IT項(xiàng)目，以替代現(xiàn)有項(xiàng)目平臺,。

這就是強(qiáng)生亞太區(qū)CIO馮太川的IT戰(zhàn)略,，不但與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致，而且業(yè)務(wù)部門可以知道到2016年的收益目標(biāo),、產(chǎn)品渠道,、市場規(guī)模、收益趨勢,、市場優(yōu)勢等,。

企業(yè)做好戰(zhàn)略規(guī)劃要做好哪些方面,，繼續(xù)教育？

市場就是戰(zhàn)場,。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是要做好企業(yè)的短期發(fā)展,，長期規(guī)劃工作。保障企業(yè)在同行中立足之地,。

戰(zhàn)略規(guī)劃報告要做什么準(zhǔn)備,？

市場調(diào)研、大數(shù)據(jù),、商業(yè)模式,、PPT。

企業(yè)為什么要做賬,？

公司成立以后,，一般都是查賬征收的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則和稅務(wù)局的規(guī)定,，公司必須建立規(guī)范的賬套,，按照做賬進(jìn)行納稅申報,。

登錄收入狀況首先將上個月的資產(chǎn)負(fù)債表余額按現(xiàn)金,、存款、股票,、貸款,、刷卡、其他負(fù)債等項(xiàng)目填入資產(chǎn)負(fù)債期初余額欄,，再將當(dāng)月份所有收入,，包括薪資、獎金,、津貼等填入收入欄,。

因多數(shù)薪資采用銀行自動轉(zhuǎn)賬，所以當(dāng)月薪資款項(xiàng)應(yīng)填入存款欄,，而發(fā)票,、工作獎金、生活津貼等,，除自動轉(zhuǎn)賬外,，應(yīng)一并計(jì)入現(xiàn)金欄內(nèi)，以現(xiàn)金增加表示,。

企業(yè)為什么要做crm,？

任何企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中，都會出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題,，出現(xiàn)企業(yè)困擾并不可怕,，但絕不能不重視這些困擾,，任由其發(fā)展或存在。認(rèn)真分析產(chǎn)生的困擾,，積極需求解決困擾的方案,，才是企業(yè)發(fā)展壯大的最大保障。

　　從一定程度上理解,，困擾的根源圍繞的都是信息問題,，如信息缺少、信息混亂,、信息管理困難,、信息缺乏統(tǒng)計(jì)分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持,。一般中小型企業(yè)來說,，雖說“家家都有本難念的經(jīng)”，但就常見的企業(yè)困擾來說,，還是具有不少的共性,。

　　下面我們?yōu)榇蠹液喴庾x一下常見的企業(yè)困擾。

　　企業(yè)常見的困擾圍繞人員,、財(cái)務(wù),、客戶、銷售,、貨物,、辦公等方面，以下對常見困擾進(jìn)行列舉并簡要解讀,，解讀信息的提前是有關(guān)企業(yè)缺乏相關(guān)管理平臺,。

　　一、客戶管理部分

　　1. 客戶資料保存不全面,？

　　解讀：

　　客戶資料不簡單是客戶的基本資料,、聯(lián)系方式等，還包括與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來等信息,，是企業(yè)寶貴的商業(yè)信息,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　數(shù)據(jù)不完整,；

　?、凇?shù)據(jù)分別存放在不同的文件中；

　?、邸?shù)據(jù)存放在不同的電腦中,；

　　④　數(shù)據(jù)有些根本沒有記錄；

　?、荨?shù)據(jù)快速查詢非常困難,；

　　2. 客戶跟單過程混亂？

　　解讀：

　　跟單過程是企業(yè)進(jìn)行市場拓展,，發(fā)展客戶,，推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)得以獲取利潤,，發(fā)展經(jīng)營的必要保障,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售人員不知道如何對客戶進(jìn)行跟進(jìn),；

　?、凇蛻舾M(jìn)的具體階段并不太清楚；

　?、邸∈裁磿r間給客戶提供何種服務(wù)條理不清,；

　　④　經(jīng)常出現(xiàn)工作安排混亂,，重要信息遺忘,；

　　⑤　客戶跟單乏力,，跟單成功率較低,；

　　3. 客戶跟單缺乏提醒與安排？

　　解讀：

　　人腦記憶的有限性與遺忘的自然規(guī)律,，致使銷售人員對客戶的跟單需要進(jìn)行日程安排與備忘提醒,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟』卦L客戶記混時間,；

　　②　給客戶報價把握不好時機(jī),；

　?、邸『贤勁凶屼N售人員需費(fèi)心牢記信息；

　?、堋〈叽倩乜钊狈μ嵝?，致使回款不及時；

　?、荨“l(fā)送資料因缺乏提醒容易遺忘,；

　　4. 客戶質(zhì)量層次缺乏分析？

　　解讀：

　　客戶質(zhì)量層次是區(qū)分客戶可以為企業(yè)帶來效益高低的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),，也是企業(yè)投資決策的關(guān)鍵因素之一,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚哪些客戶是熱點(diǎn)客戶；

　?、凇〔磺宄男┛蛻糇钣锌赡転槠髽I(yè)帶來利潤,；

　　③　不清楚哪個地區(qū)的客戶質(zhì)量高,；

　?、堋∑髽I(yè)市場推廣不清楚朝向哪種客戶群；

　?、荨′N售人員容易被迫分散精力拓展客戶,；

　　5. 售后服務(wù)跟進(jìn)不足？

　　解讀：

　　產(chǎn)品質(zhì)量,、價格水平,、服務(wù)保障等三駕馬車為市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)發(fā)展都必須重視的環(huán)節(jié),。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟】蛻敉对V不能及時反饋；

　?、凇∈酆缶S修保養(yǎng)缺乏提醒,；

　　③　產(chǎn)品質(zhì)保到期不能及時了解,；

　?、堋】蛻艚ㄗh記錄分散零散；

　?、荨蛻舻氖酆缶S護(hù)不被重視,；

　　6. 客戶對賬缺乏對賬單？

　　解讀：

　　和客戶對賬,，將業(yè)務(wù)往來的錢貨問題進(jìn)行核對清點(diǎn),，是企業(yè)經(jīng)常需要面對的事情。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟R總客戶購買的訂單不及時,；

　　②　管理銷售員對客戶的業(yè)務(wù)往來不便,；

　?、邸×私夤菊w錢貨對賬情況困難；

　?、堋×私狻扒遑泝捎櫋比狈螕?jù),；

　　……

　　 二、銷售管理部分

　　1. 銷售新人很難接手工作,？

　　解讀：

　　員工離職,，人事變動是企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的事情，銷售人員離職導(dǎo)致不少企業(yè)的銷售工作需“重頭再來”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟‰x職員工“帶走”了自己負(fù)責(zé)的客戶,；

　　②　銷售新人“重頭再來”,，摸索跟進(jìn)工作,；

　　③　企業(yè)不得不重復(fù)對銷售新人開展培新,；

　　2. 銷售過程跟蹤困難,？

　　解讀：

　　銷售過程的跟進(jìn)掌控，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的必要環(huán)節(jié),，其重要意義不言自明,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚銷售跟進(jìn)階段,；

　?、凇〔环奖泓c(diǎn)評銷售跟單；

　?、邸o法匯總分析所有銷售跟單,；

　　3. 銷售員的工作匯報困難？

　　解讀：

　　員工匯報工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司動態(tài)的必要環(huán)節(jié),，工作匯報并非一定要面對面匯報或者提交書面材料等,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　分時間段了解員工工作情況不便,；

　?、凇T工匯報工作缺乏信息提交平臺；

　?、邸±速M(fèi)大量時間在重復(fù)說明工作上,；

　　④　點(diǎn)評指導(dǎo)工作情況不能及時反饋給員工,；

　　4. 銷售績效考核不便,？

　　解讀：

　　績效考核作為計(jì)算銷售人員業(yè)績提成,，點(diǎn)評銷售人員工作質(zhì)量的重要數(shù)據(jù),。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)不方便,；

　?、凇∮?jì)算業(yè)績工資提成較費(fèi)時間；

　?、邸≡O(shè)定銷售目標(biāo)缺乏參照數(shù)據(jù),；

　　5. 缺乏競爭對手分析平臺？

　　解讀：

　　業(yè)務(wù)拓展的過程中，不免會有同行競爭相同客戶,，了解分析競爭對手會為成功突破客戶起到重要作用,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚有哪些競爭對手,；

　?、凇〔磺宄偁帉κ植扇〉氖鞘裁礃拥姆桨阜结槪?/p>

　?、邸〔恢廊绾螒?zhàn)勝競爭對手,；

　　6. 缺乏營銷輔助工具？

　　解讀：

　　營銷的第一步是信息的有效傳遞與高效傳遞,，信息化時代,，營銷輔助工具的利用，將為企業(yè)營銷工作帶來很大的便利,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟∠Ｍ蛻羯障到y(tǒng)自動給客戶發(fā)送生日祝福短信；

　?、凇〗柚]件營銷,，批量長期自動發(fā)送營銷信息；

　?、邸∈盏降目蛻羿]件能自動按照客戶郵箱分類管理,；

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　　三、財(cái)務(wù)管理部分

　　1. 快速查詢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)困難,？

　　解讀：

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)常需要了解的信息,，快速進(jìn)行自動查詢，迅速獲得精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無異于極大的提高了企業(yè)的工作效率,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟±习宀橘~需要問會計(jì)；

　?、凇?jì)查賬需要翻找賬簿,；

　　③　匯總查詢數(shù)據(jù)需要較長時間,；

　　2. 缺乏收支流水帳記賬平臺,？

　　解讀：

　　企業(yè)所有財(cái)務(wù)信息里面，收入,、支出帳的處理無疑是頻率最高的,，快速精確的處理好收支流水帳對提高財(cái)務(wù)人員工作效率至關(guān)重要。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟鹘y(tǒng)記賬方式記錄收入,、支出,，會計(jì)分錄處理費(fèi)事；

　?、凇〕霈F(xiàn)收支不平衡查找差錯數(shù)據(jù)費(fèi)時費(fèi)勁,；

　　③　需分不同的會計(jì)賬簿與科目分開記賬,；

　　3. 各賬戶具體收支盈余不清楚,？

　　解讀：

　　管理現(xiàn)金賬戶、公司銀行賬戶,、普通銀行賬戶等的收支清單以及賬戶余額信息,，是企業(yè)老板們必查的“家底帳”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔橘~需要去銀行,、翻賬簿；

　?、凇【唧w“家底”不清,，時時了解“家底帳”不便；

　　4. 企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付款管理困難,？

　　解讀：

　　先款后貨,、先貨后款等難免會存在大量的應(yīng)收款、應(yīng)付款管理需要,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?yīng)收款催收容易遺忘或記混；

　?、凇』乜顩_銷收入查詢數(shù)據(jù)不便,；

　　③　耗費(fèi)大量時間用來進(jìn)行財(cái)務(wù)對賬,；

　　5. 企業(yè)賬務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不便,？

　　解讀：

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，是企業(yè)進(jìn)行投資決策,、資金運(yùn)作安排的最重要參考因素,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售收入統(tǒng)計(jì)不便,；

　?、凇±麧檯R總對比困難；

　?、邸∮厔萑狈?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表,；

　　6. 老板審帳看帳缺乏平臺？

　　解讀：

　　老板不一定做帳,，但通過看帳審帳對企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行把控還是免不了的,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　看帳審帳需要通知財(cái)務(wù)人員做報表,；

　?、凇≡谕獾爻霾畹瓤磶徍死щy；

……

　　四,、進(jìn)銷存管理部分

　　1. 庫存流水賬明細(xì)不清,？

　　解讀：

　　出庫、入庫,、剩余庫存等庫存進(jìn)出流水帳,，是管理倉庫的必要數(shù)據(jù)。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟齑媪魉畮と狈ψ詣佑?jì)算管理,；

　　②　快速查詢,、分時間段查詢庫存流水帳不方便,；

　　③　庫存流水帳單匯總統(tǒng)計(jì)困難,；

　　2. 產(chǎn)品信息管理困難,？

　　解讀：

　　產(chǎn)品數(shù)量多，每款產(chǎn)品的具體信息也較多,，查詢管理與重復(fù)利用頻率較高,，產(chǎn)品信息自然也是企業(yè)經(jīng)常需要用的重要信息；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟】焖俨樵儺a(chǎn)品具體信息不方便,；

　　②　報價,、采購,、訂單等經(jīng)常需要關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息；

　?、邸‘a(chǎn)品跟蹤管理困難,；

　　3. 庫存與采購缺乏協(xié)調(diào)管理？

　　解讀：

　　采購與庫存必然的關(guān)聯(lián)性決定了采購部門與庫存管理部門需要經(jīng)常協(xié)調(diào),、溝通,、提醒等。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟齑娌蛔悴荒芗皶r提醒采購人員做好采購準(zhǔn)備,；

　　②　采購多少產(chǎn)品最合適缺乏歷史參照數(shù)據(jù),；

　?、邸〔少徎貋淼漠a(chǎn)品驗(yàn)收入庫缺乏信息管理平臺,；

　　4. 采購管理缺乏提醒與分析？

　　解讀：

　　庫存低于下限自動給采購人員發(fā)送采購提醒,，將很大程度上幫助采購人員在最合理時機(jī)進(jìn)行采購,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　采購?fù)霈F(xiàn)滯后采購或超量采購,；

　?、凇〔少徣藛T采購安排缺乏提醒管理；

　　5. 不清楚產(chǎn)品銷售給哪些客戶,？

　　解讀：

　　匯總產(chǎn)品銷售給哪些客戶,，便于公司分析產(chǎn)品銷售方向，調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營范圍有重要意義,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄豢町a(chǎn)品具體有多少客戶買過；

　?、凇〔环奖阕粉櫣?yīng)該產(chǎn)品/或原料的供應(yīng)商有哪些,；

　　③　不知道哪些客戶正在關(guān)注該產(chǎn)品,；

　　6. 產(chǎn)品銷售情況缺乏統(tǒng)計(jì),？

　　解讀：

　　統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷售情況如果沒有系統(tǒng)平臺，將是一項(xiàng)不大不小的數(shù)據(jù)計(jì)算“工程”,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄菊w產(chǎn)品銷售情況；

　?、凇〔恢滥膫€地區(qū)產(chǎn)品銷售的最好,；

　　③　對比了解銷售人員產(chǎn)品銷售情況困難,；

　　五,、辦公管理部分

　　1. 員工匯報請示工作不方便？

　　解讀：員工匯報或請示工作是企業(yè)必有的一項(xiàng)工作環(huán)節(jié),，也是企業(yè)辦公效率高低的重要分水嶺,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　工作匯報零散,，不方便進(jìn)行工作對比,；

　　②　老板不在單位時,，員工請示工作不便,；

　　③　匯報工作不方便讀取已經(jīng)產(chǎn)生的信息,；

　　2. 老板審批工作缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺,？

　　解讀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)老板進(jìn)行工作審批,，指導(dǎo)安排工作是掌控企業(yè)的重要手段；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔荒芗皶r知道員工請示的工作信息,；

　?、凇∮袝r會遺忘或耽擱信息的審批,；

　　③　對需要多人審批的信息管理起來不便,；

　?、堋∪狈W(wǎng)絡(luò)平臺時，審批工作耗費(fèi)大量紙張,；

　　3. 了解員工工作情況不便,？

　　解讀：了解員工工作情況、工作質(zhì)量高低等,，（不同于員工的工作請示）也是企業(yè)需要關(guān)注的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不知道銷售人員一天具體干了什么工作,；

　?、凇∪狈?shù)據(jù)用來評判員工工作質(zhì)量的高低；

　?、邸T工數(shù)量多,，相對分散時，了解工作情況不便,；

　　4. 郵件收發(fā)缺乏信息分類管理,？

　　解讀：郵件往來是現(xiàn)代企業(yè)信息傳遞的重要形式，精確管理郵件收發(fā)信息便于提高企業(yè)在郵件辦公方面的工作效率,；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄T工具體收發(fā)了哪些郵件；

　?、凇〔环奖銓⑧]件歸類到客戶視圖中,；

　　③　缺乏軟件進(jìn)行收發(fā)郵件的便利,；

　　5. 工作安排缺乏提醒,？

　　解讀：對工作進(jìn)行安排，防遺忘提醒等,，有利于減輕工作壓力,，提高工作效率。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟∪粘?、待辦任務(wù)沒法工作安排提醒,；

　　②　容易記混或遺忘有關(guān)工作安排,；

　?、邸λ诉M(jìn)行工作任務(wù)分配不方便；

　　6. 客戶來電缺乏記錄,？

　　 ……

　　六,、其他管理部分

　　1. 數(shù)據(jù)存放分散，集中管理困難,？

　　2. 資料誤刪除,，數(shù)據(jù)恢復(fù)困難？

　　3. 分支機(jī)構(gòu)管理不便,？

　　4. 擁有特殊管理需求,？

　　5. 企業(yè)缺乏專業(yè)IT人員？

　　6. 其他管理困擾,？

企業(yè)為什么要做內(nèi)控,？

內(nèi)部控制作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的自我調(diào)節(jié)和自我制約的內(nèi)在機(jī)制，處于企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的重要位置,。

企業(yè)規(guī)模越大,，其重要性越顯著?？梢哉f,，內(nèi)部控制的健全與否，是單位經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,。具體講,，企業(yè)內(nèi)部控制主要有以下幾方面的意義：

1、企業(yè)內(nèi)部控制制度是世界現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢和加入WTO后中國企業(yè)界的必然選擇,，同時也是現(xiàn)代經(jīng)營模式的重要組成部分和成熟企業(yè)管理的標(biāo)志.,。

2、保證會計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性

3,、有效地防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險

4,、維護(hù)財(cái)產(chǎn)和資源的安全完整

5、促進(jìn)企業(yè)的有效經(jīng)營

企業(yè)為什么要做預(yù)算,？

預(yù)算作用：

1.為了產(chǎn)品的報價,。

2.控制成本。

3.管理財(cái)務(wù)狀況,。不做預(yù)算將會一團(tuán)亂,，比如買的產(chǎn)品都不夠成本。