企業(yè)為什么需要市場營銷(企業(yè)為什么需要市場營銷策略)
企業(yè)市場營銷策略?
1.價格策略:指的是產(chǎn)品定價,一般要考慮的因素包括市場競爭,、市場運作情況以及成本,,需要結(jié)合這些要素對產(chǎn)品進行定價。
2.產(chǎn)品策略:指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計,、顏色、商標(biāo)以及具體的款型,,有助于給消費者留下更好的第一印象,。
3.渠道策略:指的是企業(yè)選擇合適的渠道,讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費者手中,。渠道策略有很多種,,常見的有直接渠道以及間接渠道等,企業(yè)可結(jié)合實際發(fā)展情況選擇合適的渠道
什么是市場營銷,?現(xiàn)代企業(yè)為什么要樹立市場營銷觀念,?
在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)相當(dāng)普及及信息快速傳播的條件下,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計、制造水準(zhǔn)已不相上下,使得一些有形產(chǎn)品其有形部分的屬性如品質(zhì),、功能,、特征等方面的差異較小,。
2.
顧客對商品的判斷和選擇,不再單單依據(jù)商品的有形屬性,而取決于其無形屬性的一面。顧客購買某企業(yè)的產(chǎn)品,取決于企業(yè)能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。服務(wù)營銷將企業(yè)間的競爭引向更高層次的競爭領(lǐng)域,。所以,未來的市場競爭,就是“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的競爭。服務(wù)營銷將越來越顯示出它的重要意義,。
3.
服務(wù)相對于商品,、資金及經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講,可塑性、可控性更強,。企業(yè)通過加強質(zhì)量保證服務(wù),可以大力改善售前,、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,恪守信用,提高企業(yè)服務(wù)的水平,同時各企業(yè)完全可以結(jié)合自己的情況,采取不同的方法,、形式和手段,以更好地服務(wù)顧客,。
市場營銷為什么不能創(chuàng)造需要?
市場營銷的核心是對需求的管理,,而管理的需求可以是滿足已有的,,也可以是新創(chuàng)造的。 市場營銷下一個通俗的定義.市場營銷是企業(yè)為了實現(xiàn)利潤目標(biāo),主動適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境,綜合運用6P策略,努力滿足需求和創(chuàng)造需求的綜合性經(jīng)營活動和管理過程.
為什么企業(yè)管理中有市場營銷管理,?
第一,,在市場營銷管理的過程中需要抓住機遇,識別市場,。由于市場規(guī)模有限,,同時企業(yè)的數(shù)量越來越多,企業(yè)中的競爭也越來越大,,對此,,為了能夠在激烈的市場占據(jù)優(yōu)勢,讓企業(yè)的市場競爭力提高,,占據(jù)更多的市場,,必須要抓住發(fā)展的機遇,對市場進行及時了解,。
第二,,選擇適合自身發(fā)展的市場,并將企業(yè)市場作為自身開拓發(fā)展的主要目標(biāo),。由于一個公司的精力有限,,無法將全部的精力放置在多個業(yè)務(wù)上,為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,,需要合理分配精力,,將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點的市場方面,并將適合自身發(fā)展的市場作為開拓發(fā)展的重要目標(biāo)。
第三,,重視市場需求,。由于市場隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,消費者的需求不斷發(fā)生變化,,對企業(yè)的產(chǎn)品帶來極大的影響,,因此需要派遣調(diào)查人員對市場的需求進行調(diào)查,將所收集到的數(shù)據(jù)進行全面的分析,,并制定發(fā)展方案,。
第四,制定目標(biāo),。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開,需要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定詳細(xì)的目標(biāo),,并且將市場營銷管理的目標(biāo)分解成各種指標(biāo)數(shù)值,,以此減輕工作人員的工作壓力。
第五,,設(shè)計出最佳產(chǎn)品方案的價格,。在市場銷售時,價格也是影響產(chǎn)品銷售額的重要因素,,因此為了讓消費者買到最佳的產(chǎn)品,,促進企業(yè)銷售額的增長,需要設(shè)計最佳產(chǎn)品方案的價格,,更好地保障消費者的權(quán)益,。
第六,組織行動,。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后,,需要保證管理人員將其計劃做到落實。
第七,,對市場營銷管理工作進行科學(xué)合理的評價,,進行組織控制,并且根據(jù)在落實過程當(dāng)中存在的問題,,不斷調(diào)整機制,。
市場營銷適合什么企業(yè)?
市場營銷從事市場類,、經(jīng)營類的行業(yè),。
1.市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可以從事的工作有很多,如市場調(diào)研員,、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員,、廣告設(shè)計人員等工作。
2.市場營銷專業(yè)可在制造業(yè)、服務(wù)業(yè),、及非盈利機構(gòu)工作,。
3.市場營銷包括多個方面,可以出來做管理,、做策劃,,也可以做電子商務(wù)。
企業(yè)在什么情況下需要進行市場營銷調(diào)研,?為什么,?
企業(yè)在需要開拓新的市場及推出新品的時候,需要進行市場調(diào)研,。
開拓新市場:一方水土一方人,,每個地區(qū)的生活差異很大,習(xí)慣也不同,,這就導(dǎo)致在一個地方暢銷的產(chǎn)品,,換個地方就賣不動所以,在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上,,要開拓新的市場,,就必須對目的地進行生活習(xí)慣,消費能力等各種數(shù)據(jù)調(diào)研,。
推廣新品:推出新產(chǎn)品替代原來的老產(chǎn)品,,其實也是有風(fēng)險的,極有可能原產(chǎn)品的消費者不買單,,或者照顧了原來的老客戶,,改進不大,結(jié)果新的市場又打不開,,這種情況下,,對客戶共性的調(diào)研就非常重要,找出哪些屬性是新老客戶共通的,,按照這個思路走,,產(chǎn)品偏差就不會太大。
企業(yè)為什么需要企業(yè)郵箱,?
企業(yè)郵箱可將公司的網(wǎng)站域名設(shè)置為郵箱后綴,,在與其他人進行郵件溝通時可更好地體現(xiàn)企業(yè)品牌;同時,,企業(yè)郵箱具有后臺管理功能,,可統(tǒng)一員工郵箱格式并設(shè)置分級部門進行管理。
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管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過:“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無?!焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕,,對市場人員也很有敵意。其實,,真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作,而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象(假象),。 話雖這么說,,但現(xiàn)實中,銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深,,二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和,。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,,其實,銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個企業(yè)都是非常不利的,,不僅降低工作效率,,而且影響工作效果。如今,,企業(yè)已進入注重績效的時代,,管理者想方設(shè)法提升績效水平,但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系,,企業(yè)績效的提升是無法徹底的。 有的老板會戰(zhàn)在市場人員一邊,,有的老板會戰(zhàn)在銷售人員一邊,,有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板,但是,,不管如何,,如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個業(yè)績不良的公司里,,我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨:市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪、太自大自狂,,銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨,、太咋咋呼呼,。在這樣一個文化氛圍中,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會變成政治游戲流程,,這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運動員之間的關(guān)系,市場人員是教練,,銷售人員是運動員,。在體育界,每年都有大批教練被勒令“下課”,,而有大批運動員成為體育明星,,聲名日隆、財源滾滾,;而在企業(yè)界,,每年也有大量市場人員被解雇,而有大量銷售人員拿到巨額獎金,。如果你想既令人矚目又收入不菲,,而且能夠做到每天(至少是每個月)都接受挑戰(zhàn),那么就去做銷售,;如果你更愿意而且擅長解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動戰(zhàn)略的執(zhí)行,愿意過一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活,,那么就去做市場,。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認(rèn)識。市場部門必須把銷售部門當(dāng)成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告:“第一,,顧客永遠(yuǎn)是正確的;第二,,如果你認(rèn)為顧客有錯,,請重新閱讀第一條?!笔袌鋈藛T應(yīng)該以這樣的認(rèn)識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門,。教練存在的目的是為了讓運動員風(fēng)采畢現(xiàn),教練只有這樣想,,才有可能贏得比賽,。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標(biāo),才能在公司和董事會里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里,,市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關(guān)系尚未全面建立、充分發(fā)展,。原因有很多,,其中重要一條是人崗不匹配,,不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上,,所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,,運動員的潛力也沒被激發(fā)出來。 營銷系統(tǒng)也是個小社會,。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任,,但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應(yīng)該在市場人員手中,市場人員應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任,,主動向銷售人員伸出橄欖枝,,調(diào)整定位,明確角色,,提高素質(zhì),,做出貢獻(xiàn),贏得尊重,。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,,如果市場人員能采取主動的話,成效會更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言,,顧客資產(chǎn)管理的價值,可能比品牌資產(chǎn)管理的價值更為重要,,因為前者更為人性化,,而且更具互動性?!爱a(chǎn)品是短暫的,而顧客是永恒的,?!倍瘢S著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,,顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段,。 “顧客”不再僅僅是營銷活動的出發(fā)點,而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源,。“以顧客為中心”也不再僅僅是一種理念和口號,,而是一個可測量,、可操作的管理過程。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),,決非偶然,。在實踐中,,企業(yè)對“市場份額”、“滿意”,、“忠誠”,,以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實踐中的難題,。 首先,,市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去,,不能預(yù)估將來,。同時市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻(xiàn)也是不同的。因此片面追求市場份額是有危害的,。而滿意和忠誠往往形成陷阱,,滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益,。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn):65%~ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,然而現(xiàn)實是:再次購買相同品牌的顧客只有30%~40%,,不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失。 此外,,在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場上,買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”,。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象、賦予品牌個性,,并對品牌資產(chǎn)進行開發(fā)和管理,,從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益。通過將這種利益資產(chǎn)化,,企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效,。然而,創(chuàng)造財富的不是品牌而是顧客,?!邦櫩唾Y產(chǎn)”的三大突破1、強調(diào)“顧客終身價值”,?!邦櫩徒K身價值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。顧客為公司創(chuàng)造價值的能力并不是由單次交易所決定的,,而是顧客整個生命周期的總和,。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中,,可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品,,還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品,,或者令企業(yè)實現(xiàn)交叉銷售。顧客和公司維持關(guān)系時間越長,,為企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大,。據(jù)統(tǒng)計,卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元,。 2,、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟利益,,具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中,用包括未來價值在內(nèi)的顧客終身價值的折現(xiàn)值來計算顧客資產(chǎn),,這樣保證了顧客資產(chǎn)在財務(wù)上的可說明性,,使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,同時也能夠和平衡計分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異。公司的顧客不是整齊劃一的,,可以根據(jù)購買能力,、忠誠程度、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,,不同群體為公司創(chuàng)造價值的能力也不相同,。以全球四大酒店集團之一的希爾頓酒店為例,在這家酒店不同類型的顧客中,,“鉆石加黃金榮譽會員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%,,他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,而“會議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,,卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價值資產(chǎn)(ValueEqutity):價值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品(或服務(wù))的價格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(chǎn)(Brand Equity):品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)(Retention Equity)則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望,企業(yè)可以通過??陀媱?、忠誠回報活動,、特殊贊賞和特殊對待活動、聯(lián)誼活動等方式鼓勵顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價值資產(chǎn)方面,南航通過航線設(shè)計,、運營和機務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷、物超所值的旅行服務(wù),;在品牌資產(chǎn)方面,,通過整體企業(yè)形象設(shè)計、品牌傳播規(guī)劃,、社區(qū)公益活動來提升顧客對南航品牌的認(rèn)知和主觀評價,;在維系資產(chǎn)方面,通過明珠會員俱樂部,、里程累計兌換,、大客戶服務(wù)體系、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強顧客與企業(yè)的關(guān)系,。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),,但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶,而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價值,,使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源,。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實現(xiàn),。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中,,企業(yè)往往會根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進行再造。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,,圍繞顧客進行戰(zhàn)略規(guī)劃,。第一步,評價顧客資產(chǎn),,按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客,。第二步,針對不同顧客類型安排不同的資源,,制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略,。第三步,跟蹤顧客資產(chǎn)的變動,,并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效,。
企業(yè)與市場營銷定位是?
1、產(chǎn)品定位:對產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢,,以及產(chǎn)品的的發(fā)展空間都有明確的定位,。 2、價格定位:針對市場材料,,以及同類產(chǎn)品的價格,,制定價格策略。 3,、營銷目標(biāo)定位:找到相應(yīng)營銷客戶群,,年齡,職業(yè)等有明確的定位,。 4,、營銷策略定位:找到營銷渠道,宣傳模式等,。 5,、營銷地區(qū)定位: 6、營銷哲學(xué)定位:找到與顧客相適應(yīng)的思維模式,。
市場營銷渠道企業(yè)的構(gòu)成,?
市場營銷渠道(marketing channels)是由供應(yīng)商、生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體,。市場營銷渠道的流程包括:實物流程(物流)、所有權(quán)流程,、付款流程(支付流),、信息以及促銷流程。美國市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒:“營銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者移動時,,取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個人,。
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