保險企業(yè)如何進行保險營銷的服務創(chuàng)新,？

可以參考我之前的文章

全球互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展十大趨勢

https://www.toutiao.com/i6682963456800326148/

國際營銷企業(yè)如何進行危機公關？

首先要進行模擬危機公關的處理,，然后根據(jù)處理方案,，已制定應急預案,，以確保真正發(fā)生危機時,，可以立即啟動

家居建材企業(yè)應該如何進行主動營銷？

大部分建材公司的主動營銷,，就是派人協(xié)助經(jīng)銷商去搞活動,。

我覺得這種是比較低層次的主動影響。

高層次的建材公司主動營銷包括：

1.給經(jīng)銷商提供完整的商業(yè)方案,，包括內(nèi)部管理,，人員招聘培訓，營銷活動策劃,，執(zhí)行落地,。總部派人協(xié)助,。

2.針對全國不同類型的市場,，做好樣板市場。形成完整的方案,，推廣給其他經(jīng)銷商,。

3.互聯(lián)網(wǎng)配合,，能給經(jīng)銷商帶來訂單。

企業(yè)進行國際營銷的步驟,？

步驟：分析市場機會,，選擇目標市場，確定市場營銷策略,，市場營銷活動管理,。

1、分析市場機會

在競爭激烈的買方市場,，有利可圖的營銷機會并不多,。企業(yè)必須對市場結構、消費者,、競爭者行為進行調(diào)查研究,，識別、評價和選擇市場機會,。

企業(yè)應該善于通過發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)實的和潛在的需求,，尋找各種“環(huán)境機會”，即市場機會,。而且應當通過對各種“環(huán)境機會”的評估,，確定本企業(yè)最適當?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力。

對企業(yè)市場機會的分析,、評估,，首先是通過有關營銷部門對市場結構的分析、消費者行為的認識和對市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對企業(yè)自身能力,、市場競爭地位、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面,、客觀的評價,。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨、目標與任務的一致性,。

2,、選擇目標市場

對市場機會進行評估后，對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分,，要研究和選擇企業(yè)目標市場,。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場營銷研究的重要內(nèi)容,。企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分,，分析每個細分市場的特點、需求趨勢和競爭狀況,，并根據(jù)本公司優(yōu)勢,，選擇自己的目標市場,。

3、確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中,，制定企業(yè)營銷策略是關鍵環(huán)節(jié),。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設計上。為了滿足目標市場的需要,，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質量,、包裝、價格,、廣告,、銷售渠道等進行優(yōu)化組合。重點應該考慮產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”營銷組合,。

隨著市場營銷學研究的不斷深入,，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合,。

4、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理,，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個管理系統(tǒng)支持。

（1）市場營銷計劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃,，具體實施戰(zhàn)略計劃目標,。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構,，需要對組織人員實施篩選,、培訓、激勵和評估等一系列管理活動,。

（3）市場營銷控制,。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施,。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等。

營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系,，相互制約的,。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導，營銷組織負責實施營銷計劃,，計劃實施需要控制,，保證計劃得以實現(xiàn)。

物業(yè)服務企業(yè)應當定期開展什么,？

物業(yè)服務企業(yè)應當定期開展一些物業(yè)技能大賽和物業(yè)服務企業(yè)之間的橫向評比,，看一看物業(yè)服務水平的高和低，那些項目中還存在著服務水平的差距,，這樣才能看到自身的不足和急需改進的地方,，不是兩點眼睛緊盯別人家的物業(yè)費的多和少，你的服務水平上去了,，物業(yè)費自然也就漲上去了,。

企業(yè)如何利用社交化媒體助力服務營銷？

根據(jù)研究,，大約67%的在線用戶現(xiàn)在通過使用社交媒體平臺與公司取得聯(lián)系,，以尋求支持和幫助。作為一個企業(yè),，在做出有效回應之前,，你應該傾聽他們的意見。

而通過社交媒體回應用的意見是建立良好客戶關系的有效辦法,，并可以帶來長期的價值,。那么如果通過社交媒體更好的為客戶服務呢，下面我們來看看四種十分實用的辦法,。

一,、選擇一個適合企業(yè)的社交媒體平臺

在選擇社交平臺時，一定要確保該平臺符合公司的商業(yè)業(yè)務,。有些平臺對部分人可能是理想的,，但對其它人可能就不是這樣了。你要做的就是發(fā)現(xiàn)受眾主要在哪些平臺,，在進行選擇,。

入駐了大多數(shù)客戶所在的平臺后，就可以更為精準的為他們提供服務,。

二,、及時關注社交媒體賬戶的動態(tài)

這并不是要你 34 小時守在屏幕上，但最好及時關注社交媒體賬戶的動態(tài),，這樣你就可以回復客戶問題,。

現(xiàn)在有各種工具提供提醒服務,，有從免費到不同的價格的產(chǎn)品，通過這些工具這將有助于你保持關注賬戶的動態(tài),。讓客戶感覺最糟糕的事情有可能是,，當他們向你提及某些問題時卻被忽略了。

三,、對不同顧客用不同的方式溝通

在網(wǎng)上如何展示自己是非常重要的,，因此在和客戶溝通時應該使用正確的方式。

最佳方法是不斷調(diào)整與客戶互動的客戶方式,，因為并非所有人都是相同的,。可以考慮以下幾點：

–客戶是否使用表情符號或俚語?

–客戶是否可能來自不同的國家,，因此不能完全流利地使用您的語言?

–客戶對您的服務/產(chǎn)品是否感到失望?

如果你能通過一些信息了解顧客的狀態(tài),，那么也就能輕松的調(diào)整自己溝通時的語氣和方式。

四,、必要的話,，采用其它方式處理問題

盡管通過社交媒體傾聽客戶的意見是必要的，但有時也需要通過其它渠道處理問題,。

比如你需要客戶提供敏感信息,，這時候可以通過電話或者郵件的方式進行溝通。當然,，直接簡單粗暴的告訴他們打電話或者發(fā)郵件可能會顯得態(tài)度很差,。相反，應當使用友好的語氣進行解釋,，確保他們的問題得到解決,。

毫無疑問，出色的社交媒體是拓展業(yè)務的絕佳方式,。而你如何運營企業(yè)社交媒體,，又是如何與客戶互動是幫助企業(yè)成長并吸引忠誠客戶的關鍵。

企業(yè)進行內(nèi)部營銷有哪些,？

內(nèi)部營銷作用有三個方面 ,，第一個方面是可以提高內(nèi)部管理人員的積極性 。

第二個方面是可以加快內(nèi)部管理的效率,。

第三個方面是可以消化內(nèi)部不合理的營銷成本,。

服務企業(yè)的內(nèi)部營銷包括？

? ? 1. 內(nèi)部廣告投放：可以通過內(nèi)部電子郵件,、公司網(wǎng)站和內(nèi)部社交媒體等方式，向員工和合作伙伴投放廣告,，以提高產(chǎn)品和服務的知名度,。?

? ? 2. 內(nèi)部活動：可以通過舉辦內(nèi)部活動,，如：講座、培訓,、游戲等,，來宣傳公司的產(chǎn)品和服務，提高公司的知名度,。?

? ? 3. 員工推薦：可以鼓勵員工推薦客戶,，以拓展客戶群體，提高營業(yè)額,。?

? ? 4. 內(nèi)部促銷：可以通過提供優(yōu)惠折扣等方式,，向內(nèi)部客戶推廣產(chǎn)品或服務，提高營業(yè)額,。

? ? 5. 內(nèi)部分銷：可以通過設立內(nèi)部分銷渠道,，提供內(nèi)部客戶優(yōu)惠服務，以增加公司的產(chǎn)品銷量,。

如何進行郵件營銷,？

電子郵件營銷是網(wǎng)絡營銷手法中古老的一種，所謂的電子郵件營銷（EDM,，即Email Direct Marketing的縮寫）,，是通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式,。同時也廣泛的應用于網(wǎng)絡營銷領域,。可以說電子郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡營銷手法都要老,。雖說是傳統(tǒng)的營銷渠道,，但是在推廣中的效果以及性價比方面來看，目前郵件群發(fā)仍然是各位營銷人只有力的營銷推廣工具,。

今天小編就為大家分享下準備開始郵件營銷的前期準備工作,。如何更好的進行郵件推廣的策劃進而得到進行實施，并且有目標,、有計劃的操作,。

第一、規(guī)劃整體營銷活動：首先需要對此次郵件營銷設定一個計劃目標,，即要取得何種效果,，想要發(fā)送幾期以及每期活動的主題。如第一期Email營銷主題為新品推廣,，那么主題與內(nèi)容要緊扣其中,。

第二、收集目標用戶數(shù)據(jù)：策劃內(nèi)容飽滿的郵件策劃活動與目標用戶優(yōu)化也很重要，一定要仔細分析產(chǎn)品目標用戶群,，然后使用訂閱表單,、網(wǎng)站注冊等方法去收集目標用戶群地址數(shù)據(jù)，最好是基于用戶許可訂閱的郵件地址,。

第三,、分析用戶群體喜好：要根據(jù)產(chǎn)品賣點、特點等具體情況來分析目標用戶群,，如目標用戶年齡層分類,、購買力分析、用戶上網(wǎng)瀏覽習慣與喜好,。

第四,、確定營銷內(nèi)容撰寫：明確產(chǎn)品或服務賣點、用戶為什么要選擇你,、需要用戶做什么,、產(chǎn)品或服務能夠幫助到用戶什么，這就是一個賣點,?？梢栽卩]件的頁頭、頁尾有一個明顯號召,，頁頭 可以使用高清大圖,，將具有吸引力丶沖擊力的廣告語，吸引用戶點擊,，頁尾可以使用圖片按鈕,、文字讓用戶點擊。宣傳內(nèi)容不需過于復雜,，簡潔的將重點展示出來,。

第五、郵件營銷時間把握：節(jié)假日可以提前三個月就開始策劃丶實施,。前兩個月主要是為這次節(jié)假日郵件活動造勢,，告訴大家有一個什么樣的活動。節(jié)假日前一個月需將活動的重點突顯出 來,，以在活動期間獲得最大的營銷效果,。在網(wǎng)絡營銷里，節(jié)假日活動還可以利用非郵件營銷以外的營銷方法來提升活動的曝光率,，以將活動效果最大化,。

第六、選擇合適的發(fā)送渠道：目前郵件營銷軟件,、郵件營銷平臺以及郵件代發(fā)供應商真的是魚龍混雜,，讓用戶不知該如何進行選擇,。好的一個發(fā)送平臺是得以完成一次郵件營銷的關鍵。如果郵件都發(fā)送不出去,，前期做的工作基本等于做了無用功,。

如何進行捆綁營銷,？

第一種,，產(chǎn)品和品牌捆綁進行推廣，品牌就等于產(chǎn)品的概念,。螨婷香皂讓人一聽就知道這是一個除螨的香皂,，從其品牌能聯(lián)想到產(chǎn)品的利益。這是一種捆綁策略,，比較適合切入市場或者短期內(nèi)獲取一定份額的方式,；但后期會對企業(yè)的產(chǎn)品在市場上發(fā)展產(chǎn)生限制作用。 第二種,，用產(chǎn)品的名稱進行推廣,，產(chǎn)品名稱體現(xiàn)產(chǎn)品的利益，這個名稱和品牌沒關系,。在推廣和告訴消費者產(chǎn)品的時候告知品牌,，讓人覺得這個品牌專做這個產(chǎn)品，并把這兩個概念在推廣的過程中捆綁在一起,。比如：亞都加濕器,，這幾個字里面有兩個意思，一個是品牌“亞都”,，一個是產(chǎn)品加濕器,。在推廣的過程中，亞都和加濕器老是在一起出現(xiàn),，造成消費者把加濕器認為是亞都的,，而亞都就是加濕器。企業(yè)采用這樣的用法雖然在前期進入市場時會獲得一定的好處,，但對后期的發(fā)展就會產(chǎn)生限制,。 第三種，很多產(chǎn)品進行捆綁,，有名稱捆綁的和利益捆綁的,。比如說白加黑感冒藥，他告訴你說白天吃白片,，晚上吃黑片,。白加黑本身是一個品牌名稱，是治感冒的,，他是用自己的產(chǎn)品特性和感冒的關系做了一個捆綁,，也就是說產(chǎn)品特性做成了品牌,，也是做了一個捆綁。在推廣的過程中,，有品牌名稱和產(chǎn)品利益相關的組合,，還有過程結果和形式與產(chǎn)品相關的組合?？傊?，要組成一種關系才能形成一種捆綁的方式進行推廣。 這樣的捆綁讓我們看到了產(chǎn)品和品牌之間的關系,，推廣起來就比較方便,。但這里有適合的時間，如果忽視時間,、忽視市場階段,，獨立去做一種捆綁是沒有意義的，有些是有問題的,。 有一個產(chǎn)品叫“金嗓子喉寶”,，金嗓子喉寶的品牌是“都樂”，金嗓子喉寶本身是一個產(chǎn)品名稱,，企業(yè)是金嗓子企業(yè),，用企業(yè)的品牌跟產(chǎn)品的名稱去結合做了捆綁。這種捆綁有一個弊端,，因為產(chǎn)品品牌不是金嗓子,，做出來的產(chǎn)品認知只是產(chǎn)品名稱的認知，時間長了品牌認知沒有形成,，無法形成保護,。金嗓子是企業(yè)名稱也是企業(yè)品牌，它的產(chǎn)品品牌并不是金嗓子,，到時別人可以用其他的方式來攻擊他,。或者說,，別人可以用另外的利益攻擊他,，用金嗓子當品牌去推廣，這樣你開發(fā)出來的市場容易被別人瓜分掉,。 市場上別人還可以出銀嗓子,、銅嗓子之類的產(chǎn)品，這些對它的營銷都有影響,。