在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,外部因素與內(nèi)部因素哪個更重要,？

　　外部因素與內(nèi)部因素同樣重要,！ 　　戰(zhàn)略決策是在企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素中尋找到一個交集,，因此外部因素和內(nèi)部因素同樣重要,。企業(yè)在某一方面具有優(yōu)勢,，但這一能力缺乏市場空間，那么這種能力的社會價值也無法得以實現(xiàn),。另一方面,， 若外部因素很好，但企業(yè)能力不足,，也無法在市場競爭中生存,。所以說，企業(yè)在戰(zhàn)略決策時,，必須同時考慮內(nèi)部和外部因素,。

簡述市場營銷的4p組合策略？

4p組合策略即產(chǎn)品(Product),、價格(Price),、渠道(Place)和促銷(Promotion)。認為一次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,。

資料拓展

4p組合的意義

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素，所以,，企業(yè)可以根據(jù)目標市場的特點,，選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品價格,、銷售渠道和促銷手法,，專業(yè)術(shù)語稱這些選擇和決定為“營銷組合戰(zhàn)略決策”。然而,，4P的組合不僅要受企業(yè)本身的資源條件和目標市場的影響和制約,，而且要受企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約?！巴獠凯h(huán)境”,，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境,、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境,。這些社會力量代表企業(yè)“不可控因素”,，會給企業(yè)造成市場機會或威脅。麥卡西認為,，市場營銷管理的核心是：密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動向,，善于適當(dāng)組合4P，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng),，這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

什么是STP戰(zhàn)略,？

STP戰(zhàn)略（細分,、定位、定價）是市場營銷的重要策略,。首先,，將潛在客戶群體進行細分，了解目標客戶的需要和購買行為,。

其次,，根據(jù)目標客戶群體的需求和特點進行產(chǎn)品或服務(wù)的差異化定位，使產(chǎn)品在市場上有明顯的優(yōu)勢,。

最后,，根據(jù)目標客戶的付費意愿，確定價格策略并制定具體的營銷計劃,，用以滿足客戶需求并提升公司的競爭力,。

STP戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更加準確地分析市場需求、制定產(chǎn)品策略,、定位目標市場和實現(xiàn)市場營銷目標,。

什么是7P理論？

7Ps營銷理論(TheMarketingTheoryof7Ps)

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps4Ps的基礎(chǔ)上增加三個服務(wù)性的P,，即：人（People）,、過程（Process）、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEvidence）,。

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)

　　1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個服務(wù)性的P,，即：人（ People ）、過程（ Process）,、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）,。

[編輯]擴展的3P

　　布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產(chǎn)品、價格,、促銷,、渠道）營銷組合中,。包括產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷、人員,、有形展示和服務(wù)過程等7個要素,。

　　人員（People）： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。 知識工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價值往往非常顯著。

　　過程（Process）： 服務(wù)通過一定的程序,、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程）,，是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。

　　有形展示（Physical Evidence）： 包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,， 有形商品承載和表達服務(wù)的能力,，當(dāng)前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力,。

[編輯]7Ps的核心

　　1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,，每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分,，都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。應(yīng)讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來,，真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

　　2、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時的全過程,，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,，使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者，從而及時改進自己的服務(wù)來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,，因為營銷是一個由各部門協(xié)作、全體員工共同參與的活動,，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證,。

[編輯]經(jīng)典案例：寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用

　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process,、PeoPle,、PPhysical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務(wù)及時尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗必需在店內(nèi)才能發(fā)揮。

　　(1)店內(nèi)營銷,。

　　(2)對外營銷,。

　　寶島眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實戰(zhàn)案例

，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式,。

市場營銷,，名詞解釋，集中或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略,？

　　專一化戰(zhàn)略(Market focus/focus strategy),，也稱集中化戰(zhàn)略、目標集中戰(zhàn)略,、目標聚集戰(zhàn)略,、目標聚集性戰(zhàn)略等。

它是指主攻某一特殊的客戶群,、或某一產(chǎn)品線的細分區(qū)段,、某一地區(qū)市 場。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是,，他具有為某一特殊目標客戶服務(wù)的特點,，組織的方針、政策,、職能的制定,，都首先要考慮到這樣一個特點。

4,，目標市場營銷戰(zhàn)略有哪些類型,，分別具有哪些有缺點？

（1）無差異性營銷戰(zhàn)略：指企業(yè)把整體市場看做一個大目標市場,，不進行細分,，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場,。

（2）差異性營銷戰(zhàn)略：把整個市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場后,，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分割為各個細分市場制定不同的市場營銷組合,。（3）集中性營銷戰(zhàn)略：是指將整個市場分割為若干細分市場后,，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場,，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實行集中營銷,。

簡述目標市場的三種營銷戰(zhàn)略,？

企業(yè)目標市場戰(zhàn)略包括：

1、無差異性戰(zhàn)略,。不進行市場細分,，把整個市場作為一個大的目標市場，用一種產(chǎn)品,，統(tǒng)一的營銷組合策略對待整個市場,。該模式具有成本經(jīng)濟性的優(yōu)點。但對大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2,、差異性營銷戰(zhàn)略,。是在目標市場細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的資源和營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場,，并為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略。 優(yōu)點是可以有針對性滿足具有不同特征的顧客群的需求,，但將導(dǎo)致市場營銷費用大幅度增加

3,、集中性市場戰(zhàn)略。在細分市場的基礎(chǔ)上,，僅選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場,，力求在少數(shù)較少的市場上得到較大的市場份額。優(yōu)點是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風(fēng)險,。