在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,外部因素與內(nèi)部因素哪個(gè)更重要,？

　　外部因素與內(nèi)部因素同樣重要,！ 　　戰(zhàn)略決策是在企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素中尋找到一個(gè)交集,，因此外部因素和內(nèi)部因素同樣重要,。企業(yè)在某一方面具有優(yōu)勢(shì),，但這一能力缺乏市場(chǎng)空間,，那么這種能力的社會(huì)價(jià)值也無(wú)法得以實(shí)現(xiàn),。另一方面,， 若外部因素很好,，但企業(yè)能力不足，也無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,。所以說(shuō),，企業(yè)在戰(zhàn)略決策時(shí)，必須同時(shí)考慮內(nèi)部和外部因素。

簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的4p組合策略,？

4p組合策略即產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),。認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為。

資料拓展

4p組合的意義

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素,，所以,，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格,、銷售渠道和促銷手法，專業(yè)術(shù)語(yǔ)稱這些選擇和決定為“營(yíng)銷組合戰(zhàn)略決策”,。然而,，4P的組合不僅要受企業(yè)本身的資源條件和目標(biāo)市場(chǎng)的影響和制約，而且要受企業(yè)外部“市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境”的影響和制約,?！巴獠凯h(huán)境”，包括人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境,。這些社會(huì)力量代表企業(yè)“不可控因素”,，會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅。麥卡西認(rèn)為,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心是：密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動(dòng)向,，善于適當(dāng)組合4P，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng),，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功,、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

什么是STP戰(zhàn)略,？

STP戰(zhàn)略（細(xì)分,、定位、定價(jià)）是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要策略。首先,，將潛在客戶群體進(jìn)行細(xì)分,，了解目標(biāo)客戶的需要和購(gòu)買行為。

其次,，根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求和特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的差異化定位,，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上有明顯的優(yōu)勢(shì)。

最后,，根據(jù)目標(biāo)客戶的付費(fèi)意愿,，確定價(jià)格策略并制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃，用以滿足客戶需求并提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

STP戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更加準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)需求,、制定產(chǎn)品策略、定位目標(biāo)市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。

什么是7P理論,？

7Ps營(yíng)銷理論(TheMarketingTheoryof7Ps)

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P，即：人（People）,、過(guò)程（Process）,、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEvidence）。

7Ps營(yíng)銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)

　　1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)服務(wù)性的P,，即：人（ People ）,、過(guò)程（ Process）、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）,。

[編輯]擴(kuò)展的3P

　　布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個(gè)P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、渠道）營(yíng)銷組合中,。包括產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷、人員,、有形展示和服務(wù)過(guò)程等7個(gè)要素,。

　　人員（People）： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中，這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。 知識(shí)工作者,、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價(jià)值往往非常顯著,。

　　過(guò)程（Process）： 服務(wù)通過(guò)一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程（亦即消費(fèi)者管理流程），是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。

　　有形展示（Physical Evidence）： 包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,， 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費(fèi)者的無(wú)形消費(fèi)體驗(yàn),，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力,。

[編輯]7Ps的核心

　　1、揭示了員工的參與對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,，每個(gè)員工做的每件事都將是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)感受的一部分，都將對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中來(lái),，真正發(fā)揮員工的主人翁地位。

　　2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時(shí)的全過(guò)程,，通過(guò)互動(dòng)溝通了解客戶在此過(guò)程中的感受，使客戶成為服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的參與者,，從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來(lái)滿足客戶的期望,。企業(yè)營(yíng)銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過(guò)程的管理，因?yàn)闋I(yíng)銷是一個(gè)由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動(dòng),，而部門之間的有效分工與合作是營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證。

[編輯]經(jīng)典案例：寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營(yíng)銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用

　　寶島眼鏡的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營(yíng)銷就是7P里的Process,、PeoPle、PPhysical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷在對(duì)外的使用上仍然是重點(diǎn),。寶島眼鏡對(duì)外的營(yíng)銷主題是：專業(yè)、服務(wù)及時(shí)尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗(yàn)必需在店內(nèi)才能發(fā)揮。

　　(1)店內(nèi)營(yíng)銷,。

　　(2)對(duì)外營(yíng)銷,。

　　寶島眼鏡一步一步發(fā)展成為中國(guó)眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實(shí)戰(zhàn)案例

，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營(yíng)銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)的變化，采用多種營(yíng)銷方法相組合的方式,。

市場(chǎng)營(yíng)銷,，名詞解釋，集中或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略？

　　專一化戰(zhàn)略(Market focus/focus strategy),，也稱集中化戰(zhàn)略,、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略,、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略等,。

它是指主攻某一特殊的客戶群、或某一產(chǎn)品線的細(xì)分區(qū)段,、某一地區(qū)市 場(chǎng),。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，他具有為某一特殊目標(biāo)客戶服務(wù)的特點(diǎn),，組織的方針,、政策、職能的制定,，都首先要考慮到這樣一個(gè)特點(diǎn),。

4，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有哪些類型,，分別具有哪些有缺點(diǎn),？

（1）無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：指企業(yè)把整體市場(chǎng)看做一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分,，用一種產(chǎn)品,、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。

（2）差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)后,，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力,，分割為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。（3）集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略：是指將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后,，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，實(shí)行集中營(yíng)銷,。

簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)的三種營(yíng)銷戰(zhàn)略,？

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略包括：

1、無(wú)差異性戰(zhàn)略,。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，把整個(gè)市場(chǎng)作為一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，用一種產(chǎn)品,，統(tǒng)一的營(yíng)銷組合策略對(duì)待整個(gè)市場(chǎng),。該模式具有成本經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn)。但對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2,、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略,。是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，根據(jù)企業(yè)的資源和營(yíng)銷實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。 優(yōu)點(diǎn)是可以有針對(duì)性滿足具有不同特征的顧客群的需求,，但將導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用大幅度增加

3、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略,。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，僅選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，力求在少數(shù)較少的市場(chǎng)上得到較大的市場(chǎng)份額,。優(yōu)點(diǎn)是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風(fēng)險(xiǎn)。