在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,外部因素與內(nèi)部因素哪個更重要,？

　　外部因素與內(nèi)部因素同樣重要！ 　　戰(zhàn)略決策是在企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素中尋找到一個交集,，因此外部因素和內(nèi)部因素同樣重要,。企業(yè)在某一方面具有優(yōu)勢，但這一能力缺乏市場空間,，那么這種能力的社會價值也無法得以實現(xiàn),。另一方面， 若外部因素很好,，但企業(yè)能力不足,，也無法在市場競爭中生存。所以說,，企業(yè)在戰(zhàn)略決策時,，必須同時考慮內(nèi)部和外部因素。

簡述市場營銷的4p組合策略,？

4p組合策略即產(chǎn)品(Product),、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),。認(rèn)為一次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。

資料拓展

4p組合的意義

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素,，所以，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場的特點,，選擇產(chǎn)品,、產(chǎn)品價格,、銷售渠道和促銷手法，專業(yè)術(shù)語稱這些選擇和決定為“營銷組合戰(zhàn)略決策”,。然而,，4P的組合不僅要受企業(yè)本身的資源條件和目標(biāo)市場的影響和制約，而且要受企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約,?！巴獠凯h(huán)境”，包括人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、政治和法律環(huán)境,、社會和文化環(huán)境。這些社會力量代表企業(yè)“不可控因素”,，會給企業(yè)造成市場機(jī)會或威脅,。麥卡西認(rèn)為，市場營銷管理的核心是：密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動向,，善于適當(dāng)組合4P,，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng)，這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。

什么是STP戰(zhàn)略？

STP戰(zhàn)略（細(xì)分,、定位,、定價）是市場營銷的重要策略。首先,，將潛在客戶群體進(jìn)行細(xì)分,，了解目標(biāo)客戶的需要和購買行為。

其次,，根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求和特點進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的差異化定位,，使產(chǎn)品在市場上有明顯的優(yōu)勢。

最后,，根據(jù)目標(biāo)客戶的付費意愿,，確定價格策略并制定具體的營銷計劃，用以滿足客戶需求并提升公司的競爭力,。

STP戰(zhàn)略能夠使企業(yè)更加準(zhǔn)確地分析市場需求,、制定產(chǎn)品策略、定位目標(biāo)市場和實現(xiàn)市場營銷目標(biāo),。

什么是7P理論,？

7Ps營銷理論(TheMarketingTheoryof7Ps)

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps4Ps的基礎(chǔ)上增加三個服務(wù)性的P,，即：人（People）、過程（Process）,、物質(zhì)環(huán)境（PhysicalEvidence）,。

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)

　　1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個服務(wù)性的P，即：人（ People ）,、過程（ Process）,、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）。

[編輯]擴(kuò)展的3P

　　布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價格,、促銷、渠道）營銷組合中,。包括產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷,、人員、有形展示和服務(wù)過程等7個要素,。

　　人員（People）： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。 知識工作者,、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價值往往非常顯著,。

　　過程（Process）： 服務(wù)通過一定的程序,、機(jī)制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素,。

　　有形展示（Physical Evidence）： 包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,， 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費者的無形消費體驗,，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力,。

[編輯]7Ps的核心

　　1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,，每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分，都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來,，真正發(fā)揮員工的主人翁地位。

　　2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時的全過程,，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,，使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者，從而及時改進(jìn)自己的服務(wù)來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理，因為營銷是一個由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動,，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證。

[編輯]經(jīng)典案例：寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用

　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process,、PeoPle、PPhysical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點,。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè)、服務(wù)及時尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗必需在店內(nèi)才能發(fā)揮,。

　　(1)店內(nèi)營銷。

　　(2)對外營銷,。

　　寶島眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實戰(zhàn)案例

,，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化,，采用多種營銷方法相組合的方式。

市場營銷,，名詞解釋,，集中或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略？

　　專一化戰(zhàn)略(Market focus/focus strategy),，也稱集中化戰(zhàn)略,、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略,、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略等,。

它是指主攻某一特殊的客戶群、或某一產(chǎn)品線的細(xì)分區(qū)段,、某一地區(qū)市 場,。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，他具有為某一特殊目標(biāo)客戶服務(wù)的特點,，組織的方針,、政策、職能的制定,，都首先要考慮到這樣一個特點,。

4,，目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略有哪些類型，分別具有哪些有缺點,？

（1）無差異性營銷戰(zhàn)略：指企業(yè)把整體市場看做一個大目標(biāo)市場,，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品,、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場,。

（2）差異性營銷戰(zhàn)略：把整個市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場后，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力,，分割為各個細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合,。（3）集中性營銷戰(zhàn)略：是指將整個市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場,，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合,，實行集中營銷。

簡述目標(biāo)市場的三種營銷戰(zhàn)略,？

企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略包括：

1,、無差異性戰(zhàn)略。不進(jìn)行市場細(xì)分,，把整個市場作為一個大的目標(biāo)市場,，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的營銷組合策略對待整個市場,。該模式具有成本經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點,。但對大多數(shù)產(chǎn)品并不合適

2、差異性營銷戰(zhàn)略,。是在目標(biāo)市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,，根據(jù)企業(yè)的資源和營銷實力選擇部分細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略,。 優(yōu)點是可以有針對性滿足具有不同特征的顧客群的需求,，但將導(dǎo)致市場營銷費用大幅度增加

3、集中性市場戰(zhàn)略,。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，僅選擇一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，力求在少數(shù)較少的市場上得到較大的市場份額,。優(yōu)點是適合資源薄弱的小企業(yè),，但具有較大的集中風(fēng)險。