顧客讓渡價值理論雖然給我們提供了一個分析問題的方法和模型,，但對顧客讓渡價值,、整體顧客價值和整體顧客成本進行精確的量化再指導實踐顯然不太現(xiàn)實。如何更準確地評估和把握顧客讓渡價值從而最終獲得顧客的青睞成為企業(yè)的市場開拓工作的一個重要而緊迫的問題,。企業(yè)應該清楚地認識到,，顧客讓渡價值并不是顧客身上的量化指標，它反映的是顧客對產(chǎn)品或服務的一種感覺和體驗,。這種感覺和體驗在采取購買決策之前表現(xiàn)為顧客的一種期望,，企業(yè)的營銷行為則是一種試圖匹配這種期望的過程，企業(yè)的營銷結(jié)果如果滿足了這種期望甚至超越這種期望，客戶就會產(chǎn)生滿意感,，這種滿意感越強烈,，企業(yè)獲得顧客的可能性就越大，企業(yè)的營銷就越成功,。顧客讓渡價值理論為企業(yè)提供了一種全面的經(jīng)營分析思路,。企業(yè)良好的市場營銷績效并不是一個一元函數(shù)，而是一個多元函數(shù),，即是一個系統(tǒng)作用的結(jié)果,。從長遠發(fā)展的角度，顧客是否喜愛直至選擇企業(yè)的產(chǎn)品,，實際上是對企業(yè)加強自身生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理水平提出了要求,。企業(yè)在市場營銷工作中，往往比較注重產(chǎn)品,、價格,、分銷、促銷等具體經(jīng)營要素,，然而顧客讓渡價值理論揭示了顧客所體驗的價值實際上不僅包含了物質(zhì)因素（產(chǎn)品的使用價值,、產(chǎn)品的價格），同時還包含了許多精神因素（人員價值,、服務價值,、形象價值、時間,、精力,、體力成本），很顯然,，對于企業(yè)來說,，生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的改善要予以高度重視，更重要的是,，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化而不斷調(diào)整和改善管理工作,，企業(yè)應該認識到，企業(yè)市場優(yōu)勢的獲得是綜合因素作用的結(jié)果,。

1.加強行業(yè)價值鏈管理,，建立緊密和共贏的行業(yè)價值鏈合作關(guān)系哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出了“價值鏈”這一概念，波特認為,，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計,、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體,。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明,。”具體來說,，企業(yè)與企業(yè)的競爭,，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭,，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力,。價值鏈在企業(yè)經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)都存在，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈,，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈,，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著價值鏈聯(lián)結(jié)。從行業(yè)價值鏈的角度來說,，企業(yè)應該認識到,，競爭的加劇使得企業(yè)依靠單獨作戰(zhàn)很難實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，企業(yè)在整個經(jīng)營過程中與其供應商及渠道商必須建立起密切合作的價值鏈關(guān)系,，利用這種價值鏈之間的良好高效的配合來提高整體顧客價值,，降低顧客購買成本，實現(xiàn)顧客讓渡價值最大化,。

2.加強企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理,，建立高效的顧客價值提供流程在許多企業(yè)的實際經(jīng)營管理過程中，往往存在著部門利益與顧客利益乃至企業(yè)利益的矛盾,，從企業(yè)內(nèi)部價值鏈的角度說,，鏈條上的許多環(huán)節(jié)存在銹蝕、牽扯等現(xiàn)象,，這對于實現(xiàn)顧客讓渡價值最大化最終實現(xiàn)企業(yè)利益最大化來說無疑是極端不利的,。企業(yè)應該秉持“顧客至上”的理念來改善這種現(xiàn)象，一般來說,，對于企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào),、提高顧客讓渡價值具有重要作用的內(nèi)部環(huán)節(jié)主要有四個，企業(yè)應該努力提高這四個環(huán)節(jié)的暢通度和效率,。首先要提高發(fā)現(xiàn),、研究，以及成功制造新產(chǎn)品的活動效率,。企業(yè)要以快速,、高質(zhì)量以及嚴格預定成本目標控制為原則制訂相應標準；其次企業(yè)要加強和完善存貨管理環(huán)節(jié),，用科學的方法實現(xiàn)原材料,、半成品和成品的準時和充分供給,，嚴格控制因為庫存過大或庫存不足而造成的成本上升。三是加強物流過程管理,，要以最快的速度完成接受訂貨,、核準銷售、按時送貨以及收取貨款等工作,，企業(yè)應根據(jù)顧客需求制定嚴格標準最后企業(yè)要高度重視顧客服務工作,，這項工作包括顧客在公司內(nèi)很順利地找到適當?shù)漠斒氯耍艿玫窖杆?、滿意的服務,、回答以及解決問題的活動。3．重視內(nèi)部市場營銷工作,。所謂內(nèi)部市場營銷,，指的是企業(yè)必須有效的培訓和激勵直接與顧客接觸的職員和所有輔助服務人員，使他們通力合作,，為顧客提供滿意的服務,。實際上，這項工作目的在于讓企業(yè)的每一個人都執(zhí)行顧客導向戰(zhàn)略,。正如前面所言，從企業(yè)利潤產(chǎn)生的全過程看,，企業(yè)獲利能力的強弱主要是由顧客的滿意度和忠誠度決定的,，這種滿意度和忠誠度的實現(xiàn)依賴于企業(yè)為顧客實現(xiàn)讓渡價值的大小，而這種讓渡價值的實現(xiàn)者是企業(yè)的全體員工,，員工的工作效率和工作水平則決定于員工的顧客服務意識以及對所在企業(yè)的滿意度,。企業(yè)應該將所有員工作為“內(nèi)部顧客”來看待，為員工提供有競爭性的薪資和福利,、良好的工作環(huán)境,，構(gòu)建積極向上的和諧的企業(yè)文化，更多地關(guān)心員工,，關(guān)注他們的家庭,，關(guān)注他們的成長，像對待顧客一樣全方位的為自己的員工提供服務,，努力實現(xiàn)員工對企業(yè)的滿意,，只有員工對工作充滿熱情、對企業(yè)滿意的員工才有可能創(chuàng)造出最大的顧客讓渡價值,，企業(yè)只有先做好了內(nèi)部市場營銷工作,，外部市場營銷工作才有了堅實的基礎(chǔ)。