4c營(yíng)銷策略指的是什么,?
4c營(yíng)銷策略指的是什么,?
一,、4P市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素,,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,。
首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說,要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌和包裝,具體來(lái)說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格,此外還包括服務(wù)和保證等因素。
作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
地點(diǎn)通常就包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>
促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),,包括廣告,、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。
4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,,4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的,,如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況,能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,,制定什么價(jià)格,,選擇什么銷售渠道,采用什么促銷方式,。
其次,,這些因素都不是固定不變的,而是不斷變化的,。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。最后這四種因素是一個(gè)整體,,它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,,彼此配合,、相互補(bǔ)充,能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。
4P市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)缺點(diǎn)分析:
對(duì)于4P策略來(lái)說,,其直觀性,、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點(diǎn)。4P包含了企業(yè)營(yíng)銷所運(yùn)用的每一個(gè)方面,,它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程,,而且緊密聯(lián)系產(chǎn)品,從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工一直到交換消費(fèi),,能完整的體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié),,對(duì)于企業(yè)而言,容易掌握與監(jiān)控,,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,,都容易及時(shí)的診斷與糾正。
4P的缺陷也是比較明顯的,,它是以企業(yè)為中心的,,以追求利潤(rùn)最大化為原則,這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾,,4P不從顧客的需求出發(fā),,其成本加利潤(rùn)法則往往不被消費(fèi)者所動(dòng),企業(yè)也不考慮消費(fèi)者的利益,,只是采用各種手段讓消費(fèi)者了解他的產(chǎn)品,,從而有機(jī)會(huì)購(gòu)買其產(chǎn)品。而不是注意消費(fèi)者的引導(dǎo)思想,。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該考慮的主要因素是什么,?
企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)考慮下列因素:
1.企業(yè)的資源主要指企業(yè)資金、技術(shù)設(shè)備,、職業(yè)素質(zhì),、競(jìng)爭(zhēng)能力、管理水平等,。若企業(yè)資源充足,,供應(yīng)能力強(qiáng),就可采用差異性市場(chǎng)策略和無(wú)差異性市場(chǎng)策略,;若企業(yè)資源不足,,最好采用集中性市場(chǎng)策略。
2.產(chǎn)品特點(diǎn)有些同質(zhì)性產(chǎn)品,,如鋼鐵,、大米、食鹽等差異性較小,,競(jìng)爭(zhēng)主要集中在價(jià)格上,,比較適合無(wú)差異性市場(chǎng)策略,;對(duì)另外一些差異性較大的產(chǎn)品,如汽車,、照相機(jī),、服裝等,就適合采用差異性市場(chǎng)策略或集中性市場(chǎng)策略,。
3.市場(chǎng)特點(diǎn)如果消費(fèi)者的需要和偏好接近,,購(gòu)買量和方式大體相同,就可以采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略,;反之,,則宜采用差異性市場(chǎng)策略或集中性市場(chǎng)策略。
4.產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品處于生命周期的不同階段,,決定著策略的選擇,。在投入期,,市場(chǎng)產(chǎn)品少,,競(jìng)爭(zhēng)者也少,可采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略或集中性市場(chǎng)策略,。在成長(zhǎng)期和成熟期,,進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品增多,競(jìng)爭(zhēng)者亦趨增多,,應(yīng)采用差異性市場(chǎng)策略,。進(jìn)入衰退期,為保持原有市場(chǎng),,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,,則以集中性市場(chǎng)策略為主。
5.競(jìng)爭(zhēng)狀況,,需考慮的兩個(gè)方面(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量,。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者較少時(shí),可采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略,;當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者較多時(shí),,應(yīng)選擇差異性市場(chǎng)策略或集中性市場(chǎng)策略。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力,。若實(shí)力相當(dāng),,則以避免直接沖突為原則去選擇策略,以免造成不必要的損失,;若本企業(yè)力量很弱,,無(wú)論對(duì)手采用何種策略,則以采用集中性市場(chǎng)策略為宜,。
無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型
答,,無(wú)差異的營(yíng)銷戰(zhàn)略,,包括產(chǎn)品的無(wú)差異化,以及營(yíng)銷方式的無(wú)差異化,。
詳情請(qǐng)參看麥當(dāng)勞和肯德基,。國(guó)內(nèi)餐飲都講究的是差異化營(yíng)銷,要求特色菜,,特色環(huán)境,。
而洋快餐則講究無(wú)差異化運(yùn)營(yíng),一個(gè)漢堡一杯可樂的基本配置,,全世界都一樣,,結(jié)果也覆蓋了全世界所有人。
4,,目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有哪些類型,,分別具有哪些有缺點(diǎn)?
(1)無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略:指企業(yè)把整體市場(chǎng)看做一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng),,不進(jìn)行細(xì)分,,用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng),。
(2)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略:把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)后,,然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力,分割為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。(3)集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略:是指將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后,,只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),開發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,,實(shí)行集中營(yíng)銷,。營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略有什么區(qū)別?
想要弄明白營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略有什么區(qū)別,,首先要知道二者的含義,。
戰(zhàn)略:應(yīng)該是方向性的把握,而策略則是具體的動(dòng)作,。
策略:是從屬于戰(zhàn)略的,,沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)的策略不會(huì)有太大的價(jià)值;而戰(zhàn)略也是需要各種策略支持的,沒有看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,及時(shí)出牌,,戰(zhàn)略永遠(yuǎn)只是空想。
所以,,戰(zhàn)略和策略第一個(gè)區(qū)別是:戰(zhàn)略要看方向,,策略要看時(shí)機(jī)。
其次,,戰(zhàn)略和策略的區(qū)別在于:戰(zhàn)略需要減法,,而策略需要做加法,。戰(zhàn)略的目的是要在眾多的道路中選對(duì)一條,然后走下去;而策略則是面對(duì)一個(gè)具體的目標(biāo),,應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行攻打,,最終占領(lǐng)它。
再次,,戰(zhàn)略是長(zhǎng)遠(yuǎn)而簡(jiǎn)單的,,復(fù)雜的不叫戰(zhàn)略;策略是短促而復(fù)雜的,不短促不足以把握時(shí)機(jī),,不復(fù)雜不足以取得完勝,。
戰(zhàn)略與執(zhí)行是我們每一個(gè)利潤(rùn)中心的兩個(gè)基本點(diǎn)。我想說的是,,戰(zhàn)略+策略+執(zhí)行,,可能會(huì)更清晰的描述在戰(zhàn)略之后執(zhí)行層面的內(nèi)涵。
戰(zhàn)略一旦確定,,執(zhí)行是至關(guān)重要的,。有些時(shí)候即便戰(zhàn)略不清晰甚至不成熟,良好的執(zhí)行將會(huì)使戰(zhàn)略升級(jí),。戰(zhàn)略之后是執(zhí)行,,執(zhí)行之前不應(yīng)該簡(jiǎn)單說成是戰(zhàn)略,,而是戰(zhàn)略導(dǎo)向下的策略,。策略是戰(zhàn)略的執(zhí)行,但更是執(zhí)行前的執(zhí)行戰(zhàn)略,。
策略,,即策劃、謀略,。尤其在面臨選擇時(shí),,面臨行動(dòng)前,策劃,、謀略尤為重要,,對(duì)戰(zhàn)略的成功實(shí)施起著決定性的作用,否則一旦選擇錯(cuò)了,,或選擇時(shí)機(jī)不當(dāng),,或選擇順序有差,均會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略的實(shí)施不力,。甚至于后來(lái),,人們會(huì)懷疑戰(zhàn)略是否正確。諸多時(shí)候,,大凡策略出問題時(shí),,我們都去懷疑戰(zhàn)略,,其實(shí)不然,我們應(yīng)該檢討策略是否正確,。有些時(shí)候,,我們不懷疑戰(zhàn)略,我們不懷疑團(tuán)隊(duì)的具體執(zhí)行力(這里具體執(zhí)行力指的是策略后的執(zhí)行力),,但公司或多或少出些問題或者說不能令投資者滿意,,為什么呢?我認(rèn)為,是對(duì)戰(zhàn)略項(xiàng)下的策略沒有研究好,,沒有執(zhí)行前的策劃和謀略,,或者說,策劃起來(lái)草率些,,謀略起來(lái)簡(jiǎn)單些,。所以,把“戰(zhàn)略+執(zhí)行”細(xì)分為“戰(zhàn)略+策略+執(zhí)行”,,將會(huì)使我們的思路更清晰,,將會(huì)使我們的戰(zhàn)略步入快車道。
我們經(jīng)常研究戰(zhàn)略,,實(shí)際上應(yīng)該是經(jīng)常檢討策略,。在面臨選擇時(shí),避免戰(zhàn)略項(xiàng)下的盲動(dòng),,管理層應(yīng)做更多地思考,。有些時(shí)候,管理層未做好恰當(dāng)?shù)牟邉澓椭\略,,就會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行不力,。所以,將策略提出來(lái)研討,,將大家思想集中起來(lái),,第一步做什么,第二步做什么,,什么時(shí)候進(jìn)去,,什么時(shí)候出來(lái),什么時(shí)候我們可以暫時(shí)承擔(dān)一時(shí)之虧損,,什么時(shí)候改變模式彌補(bǔ)戰(zhàn)略項(xiàng)下的一時(shí)虧損,,都需要管理層深度思考和謀劃。作出了恰當(dāng)?shù)倪x擇,,才能去推進(jìn)執(zhí)行,。
戰(zhàn)略是有策略的戰(zhàn)略,執(zhí)行是策略項(xiàng)下的執(zhí)行;戰(zhàn)略是本,,策略是綱,,執(zhí)行是目,。
戰(zhàn)略不常變,策略會(huì)時(shí)常調(diào)整,,執(zhí)行更是千變?nèi)f化;沒有戰(zhàn)略,,策略和執(zhí)行就成為無(wú)本之目;沒有策略,戰(zhàn)略就掛在墻上,,沒有策略,,執(zhí)行就只知干活。策略是戰(zhàn)略與具體執(zhí)行之間必不可少的環(huán)節(jié),。
今天我們講的內(nèi)部協(xié)同,,這是一個(gè)戰(zhàn)略思考,大家都會(huì)認(rèn)同,,都會(huì)打起精神去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,。但有些時(shí)候,真的是停留在領(lǐng)導(dǎo)的要求下,,或者盲目去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求,。譬如,我們見到萬(wàn)家的同事時(shí),,經(jīng)常談到我們的產(chǎn)品能否擺在萬(wàn)家的貨架上,,萬(wàn)家的同事說“好啊”。分手時(shí)說保持聯(lián)系,,看如何干,。分手后,就沒有下文,。再見面時(shí),,上次說的話又說一遍,,時(shí)間長(zhǎng)了,,再也不說了。我認(rèn)為這里面就缺乏策劃,,所以沒有執(zhí)行,。
又譬如,我們有些事情是“求”我們的客戶(如用戶,、政府,、金融等部門),但一味的去“求”,,可能收效一般,。如果經(jīng)過策劃,既使事情朝著我們的預(yù)期發(fā)展,,同時(shí),,對(duì)方還感覺到事情已體現(xiàn)出我們的支持,,這有多好,這就是真正的雙贏,。
再譬如,,我們收購(gòu)目標(biāo)企業(yè),這既符合戰(zhàn)略要求,,同時(shí)內(nèi)部資源或集團(tuán)資源又能滿足并購(gòu)后的發(fā)展所需,。目標(biāo)企業(yè)得知后非常積極,乃至于地方政府都會(huì)出面表示,,華潤(rùn)收購(gòu)后,,政府提供什么樣的支持等,由于地方政府與目標(biāo)企業(yè)的策劃,,我們又可能缺乏精心細(xì)致的策劃,,而“落入”對(duì)方的“策劃圈”,最后導(dǎo)致我們的戰(zhàn)略實(shí)施受阻,。上面定了可以干,,但上面不會(huì)去定如何干,最后由于策略欠妥我們沒能干好,,上面還可能檢討是否定錯(cuò)了,,其實(shí)非也。既非上面定錯(cuò)了,,也非我們不努力,,而是我們沒有去認(rèn)真策劃,認(rèn)真選擇,、認(rèn)真謀略,。
所以,策略比具體執(zhí)行更重要,,甚至于比戰(zhàn)略更重要,。急于求成,不考慮風(fēng)險(xiǎn),,再好的具體執(zhí)行,,戰(zhàn)略就成了誤導(dǎo)。精心策劃,、認(rèn)真謀略,,我們的目標(biāo)就離我們不遠(yuǎn)了。
三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)途徑,?
三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,、差異化戰(zhàn)略及專一化戰(zhàn)略。
1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”要求企業(yè)必須建立起高效,、規(guī)?;纳a(chǎn)設(shè)施,全力以赴地降低成本,,嚴(yán)格控制成本,、管理費(fèi)用及研發(fā)、服務(wù),、推銷,、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo),,企業(yè)需要在管理方面對(duì)成本給予高度的重視,,確保總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
2,、差異化戰(zhàn)略
“差異化戰(zhàn)略”是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西,。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式,,如設(shè)計(jì)名牌形象,保持技術(shù),、性能特點(diǎn),、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性等等,。
最理想的狀況是公司在幾個(gè)方面都具有差異化的特點(diǎn),。但這一戰(zhàn)略與提高市場(chǎng)份額的目標(biāo)不可兼顧,在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動(dòng)中總是伴隨著很高的成本代價(jià),,有時(shí)即便全產(chǎn)業(yè)范圍的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),,也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價(jià)格。
3,、專一化戰(zhàn)略
“專一化戰(zhàn)略”是主攻某個(gè)特殊的顧客群,、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)。低成本與差異化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),,專一化戰(zhàn)略的前提思想是:公司業(yè)務(wù)的專一化能夠以較高的效率,、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手,。
stp營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)涵?
STP是市場(chǎng)營(yíng)銷策略,,分為三個(gè)步驟,,即市場(chǎng)細(xì)分(S)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)(T),、市場(chǎng)定位(P),。
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