金融營銷的主要特征,？

1,金融營銷的專業(yè)性：顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的,，且專業(yè)性要求較高。因此,，金融從業(yè)人員必須具有廣泛的專業(yè)知識和良好的職業(yè)技能,，既能解答和處理顧客的各種問題，讓客戶滿意,，又能充當顧客的投資顧問或參謀,，幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資預測,，同時還要協助處理和解決顧客關注的問題,。金融機構不僅要求金融從業(yè)人員遵守本職業(yè)道德規(guī)范和具備專業(yè)資格，還要求金融從業(yè)人員有很強的與客戶面對面交際的能力,，保證服務達到顧客滿意的水平,。

2.金融營銷更注重關系營銷：顧客是金融企業(yè)最大的資產。金融產品的同質性,，決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關系營銷,。以往傳統(tǒng)銀行以賣出金融產品為目的，而現代銀行不僅限于達成交易,，還要致力于通過質量,、服務和創(chuàng)新來維護顧客，通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度,。在這種以關系為中心的營銷戰(zhàn)略中,，需要對顧客區(qū)別管理，將老顧客由簡單的買賣關系變成經營伙伴關系。

3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷：金融企業(yè)的大部分員工在提供金融產品和服務時,，直接面對顧客,，了解顧客的需求和意愿，因此金融服務營銷要求金融企業(yè)員工在與客戶接觸,、交流,、服務的過程中，不失時機地采用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客,。同時,，還要不斷發(fā)現和挖掘顧客潛在的需求和意愿，創(chuàng)造顧客對金融服務和產品的需求

上行溝通的概念以及主要特征,？

上行溝通(upward communication)是指下級的意見向上級反映,，即自下而上的溝通。秘書應明白：有效的上行溝通與組織環(huán)境和工作氛圍直接相關,，努力形成和諧的工作氛圍是秘書溝通工作的重要內容,。

這一措施向員工表明管理層對員工的看法感興趣，希望得到更多的信息,，重視員工的意見,。

相反，封閉式問題(closed questions)聚焦于一個較窄的主題,，請接收者提供一個較為具體的答案,。

這種做法可描述為走動式管理（Management by Walking Around，MBWA）,，管理者以此發(fā)起與大量員工的系統(tǒng)接觸,。

營銷的概念是什么？

概念具體如下：（1）市場營銷的最終目的是“使個人或群體滿足欲望和需求”,。（2）交換是市場營銷的核心,。（3）交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平,。

金融是什么概念,？

金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯系的經濟活動的總稱，廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行,、保管,、兌換、結算,，融通有關的經濟活動,，甚至包括金銀的買賣，狹義的金融專指信用貨幣的融通,。金融的內容可概括為貨幣的發(fā)行與回籠,，存款的吸收與付出，貸款的發(fā)放與回收，金銀,、外匯的買賣,，有價證券的發(fā)行與轉讓，保險,、信托,、國內、國際的貨幣結算等,。 從事金融活動的機構主要有銀行、信托投資公司,、保險公司,、證券公司，還有信用合作社,、財務公司,、投資信托公司、金融租賃公司以及證券,、金銀,、外匯交易所等。 金融是信用貨幣出現以后形成的一個經濟范疇,，它和信用是兩個不同的概念：

（1）金融不包括實物借貸而專指貨幣資金的融通（狹義金融）,，人們除了通過借貸貨幣融通資金之外，還以發(fā)行股票的方式來融通資金,。

（2）信用指一切貨幣的借貸,，金融（狹義）專指信用貨幣的融通。人們之所以要在“信用”之外創(chuàng)造一個新的概念來專指信用貨幣的融通,，是為了概括一種新的經濟現象,；信用與貨幣流通這兩個經濟過程已緊密地結合在一起。最能表明金融特征的是可以創(chuàng)造和消減貨幣的銀行信用,，銀行信用被認為是金融的核心,。

傳統(tǒng)營銷的概念是什么？

傳統(tǒng)營銷是指以工廠為起點,，以現有產品為中心,，以推銷為手段，通過將產品銷售出去來獲取利潤,。傳統(tǒng)營銷出現的大背景為對企業(yè)有利的賣方市場,，產品供不應求。

隨著越來越多的產品過渡到買方市場,，傳統(tǒng)營銷也完成了向現代營銷的過渡,，那就是以消費者需求為中心，貫徹市場營銷觀念和社會營銷觀念。

移動營銷的概念是什么,？

移動營銷（mobilemarketing）指面向移動終端（手機或平板電腦）用戶,，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為,。移動營銷早期稱作手機互動營銷或無線營銷,。移動營銷是在強大的云端服務支持下，利用移動終端獲取云端營銷內容,，實現把個性化即時信息精確有效地傳遞給消費者個人,，達到“一對一”的互動營銷目的。移動營銷是互聯網營銷的一部分,，它融合了現代網絡經濟中的“網絡營銷”(Online Marketing)和“數據庫營銷”(Database Marketing)理論,，亦為經典市場營銷的派生，為各種營銷方法中最具潛力的部分,。

金融營銷的本質是什么,？

金融營銷的本質是以金融顧客需求為目標，以市場為作用對象,，運用各種策路,，為經濟服務，為社會服務,，滿足顧客需求,，從而發(fā)展自身。作為一種哲學思想,，它從根本上否定了金融企業(yè)處于工商企業(yè)中心的地位,，銀行是“樞紐”、“中心”是在一定歷史條件下的一種表面現象,。

離岸金融的概念是什么,？

離岸金融市場是相對于在岸金融市場來說的，在岸金融市場就是指本國的居民間利用本國貨幣進行交易的金融市場,。 離岸金融市場（offshore finance market）,，是指主要為非居民提供境外貨幣借貸或投資、貿易結算,；外匯黃金買賣,、保險服務及證券交易等金融業(yè)務和服務的一種國際金融市場，亦稱境外金融市場,，其特點可簡單概括為市場交易以非居民為主,，基本不受所在國法規(guī)和稅制限制。 離岸金融市場上,，是非本國居民利用外國貨幣進行交易,，比如說美國的銀行和英國的銀行利用美元作為結算貨幣在香港進行交易,，這時，香港就是個離岸金融市場,。

而如果匯豐銀行和揸打銀行利用港幣作為結算貨幣在香港進行交易的話,，那香港是在岸金融市場。

什么是閾限以及閾限概念在營銷中,？

閾限是一個心理學中的概念,。就消費心理學而言，任何一個消費者對某種產品都有一個心理閾限（價格上下限）,。超過這個心理閾限就會影響購買行為,。

如一個消費者認為五花肉的價格上限是30元每斤，下限是10元每斤,。當五花肉價格在10元至30元之間,，他會選擇購買。

衍生（金融）工具的主要特征是什么,？

關于這個問題在一書的第五章有具體的介紹

金融衍生工具又稱金融衍生產品,是與基礎金融產品相對應的一個概念,指建立在基礎產品或基礎變量之上,其價格取決于基礎金融產品的價格(或數值)變動的派生金融產品.這里所說的基礎金融產品是一個相對的概念,不僅包括現貨金融產品(如債券,股票,銀行定期存款單等)也包括金融衍生工具.

衍生金融工具的基本特征

　　1,、跨期性2,、杠桿性3,、不確定性或高風險性4、聯動性

衍生金融工具的分類

　　(一)按基礎工具種類:

　　1,、股權類產品的衍生工具

　　2,、貨幣衍生工具

　　3、利率衍生工具

　　4,、信用衍生工具

5,、其他衍生工具

(二)按產品形態(tài)和交易場所分:

　1、內置型衍生工具

2,、交易所交易的衍生工具

3,、OTC交易的的衍生工具

　　(三)按自身交易方法與特點:

　　金融遠期合約、金融期貨,、金融期權,、金融互換結構化金融衍生工具