金融營銷的主要特征,？

1,金融營銷的專業(yè)性：顧客對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求是多樣化的,，且專業(yè)性要求較高。因此,，金融從業(yè)人員必須具有廣泛的專業(yè)知識和良好的職業(yè)技能,，既能解答和處理顧客的各種問題，讓客戶滿意,，又能充當(dāng)顧客的投資顧問或參謀,，幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資預(yù)測,，同時還要協(xié)助處理和解決顧客關(guān)注的問題,。金融機(jī)構(gòu)不僅要求金融從業(yè)人員遵守本職業(yè)道德規(guī)范和具備專業(yè)資格，還要求金融從業(yè)人員有很強(qiáng)的與客戶面對面交際的能力,，保證服務(wù)達(dá)到顧客滿意的水平,。

2.金融營銷更注重關(guān)系營銷：顧客是金融企業(yè)最大的資產(chǎn)。金融產(chǎn)品的同質(zhì)性,，決定了必須從顧客服務(wù)多樣化來建立差異競爭顧客服務(wù)及管理的核心就是關(guān)系營銷,。以往傳統(tǒng)銀行以賣出金融產(chǎn)品為目的，而現(xiàn)代銀行不僅限于達(dá)成交易,，還要致力于通過質(zhì)量,、服務(wù)和創(chuàng)新來維護(hù)顧客，通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度,。在這種以關(guān)系為中心的營銷戰(zhàn)略中,，需要對顧客區(qū)別管理，將老顧客由簡單的買賣關(guān)系變成經(jīng)營伙伴關(guān)系,。

3.金融營銷強(qiáng)調(diào)全員營銷和整體營銷：金融企業(yè)的大部分員工在提供金融產(chǎn)品和服務(wù)時,，直接面對顧客，了解顧客的需求和意愿,，因此金融服務(wù)營銷要求金融企業(yè)員工在與客戶接觸,、交流、服務(wù)的過程中,，不失時機(jī)地采用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產(chǎn)品和服務(wù)介紹給顧客,。同時，還要不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客潛在的需求和意愿,，創(chuàng)造顧客對金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求

上行溝通的概念以及主要特征,？

上行溝通(upward communication)是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通,。秘書應(yīng)明白：有效的上行溝通與組織環(huán)境和工作氛圍直接相關(guān),，努力形成和諧的工作氛圍是秘書溝通工作的重要內(nèi)容。

這一措施向員工表明管理層對員工的看法感興趣,，希望得到更多的信息,，重視員工的意見。

相反,，封閉式問題(closed questions)聚焦于一個較窄的主題,，請接收者提供一個較為具體的答案,。

這種做法可描述為走動式管理（Management by Walking Around，MBWA）,，管理者以此發(fā)起與大量員工的系統(tǒng)接觸,。

營銷的概念是什么？

概念具體如下：（1）市場營銷的最終目的是“使個人或群體滿足欲望和需求”,。（2）交換是市場營銷的核心,。（3）交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平,。

金融是什么概念,？

金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動的總稱，廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行,、保管,、兌換、結(jié)算,，融通有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動,，甚至包括金銀的買賣，狹義的金融專指信用貨幣的融通,。金融的內(nèi)容可概括為貨幣的發(fā)行與回籠,，存款的吸收與付出，貸款的發(fā)放與回收,，金銀,、外匯的買賣，有價證券的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓,，保險,、信托、國內(nèi),、國際的貨幣結(jié)算等,。 從事金融活動的機(jī)構(gòu)主要有銀行、信托投資公司,、保險公司,、證券公司，還有信用合作社,、財務(wù)公司,、投資信托公司、金融租賃公司以及證券,、金銀,、外匯交易所等。 金融是信用貨幣出現(xiàn)以后形成的一個經(jīng)濟(jì)范疇，它和信用是兩個不同的概念：

（1）金融不包括實物借貸而專指貨幣資金的融通（狹義金融）,，人們除了通過借貸貨幣融通資金之外,，還以發(fā)行股票的方式來融通資金,。

（2）信用指一切貨幣的借貸,，金融（狹義）專指信用貨幣的融通。人們之所以要在“信用”之外創(chuàng)造一個新的概念來專指信用貨幣的融通,，是為了概括一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,；信用與貨幣流通這兩個經(jīng)濟(jì)過程已緊密地結(jié)合在一起。最能表明金融特征的是可以創(chuàng)造和消減貨幣的銀行信用,，銀行信用被認(rèn)為是金融的核心,。

傳統(tǒng)營銷的概念是什么？

傳統(tǒng)營銷是指以工廠為起點,，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心,，以推銷為手段，通過將產(chǎn)品銷售出去來獲取利潤,。傳統(tǒng)營銷出現(xiàn)的大背景為對企業(yè)有利的賣方市場,，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

隨著越來越多的產(chǎn)品過渡到買方市場,，傳統(tǒng)營銷也完成了向現(xiàn)代營銷的過渡,，那就是以消費(fèi)者需求為中心，貫徹市場營銷觀念和社會營銷觀念,。

移動營銷的概念是什么,？

移動營銷（mobilemarketing）指面向移動終端（手機(jī)或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息,，通過與消費(fèi)者的信息互動達(dá)到市場營銷目標(biāo)的行為,。移動營銷早期稱作手機(jī)互動營銷或無線營銷。移動營銷是在強(qiáng)大的云端服務(wù)支持下,，利用移動終端獲取云端營銷內(nèi)容,，實現(xiàn)把個性化即時信息精確有效地傳遞給消費(fèi)者個人，達(dá)到“一對一”的互動營銷目的,。移動營銷是互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分,，它融合了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“網(wǎng)絡(luò)營銷”(Online Marketing)和“數(shù)據(jù)庫營銷”(Database Marketing)理論，亦為經(jīng)典市場營銷的派生,，為各種營銷方法中最具潛力的部分,。

金融營銷的本質(zhì)是什么？

金融營銷的本質(zhì)是以金融顧客需求為目標(biāo),，以市場為作用對象,，運(yùn)用各種策路，為經(jīng)濟(jì)服務(wù),，為社會服務(wù),，滿足顧客需求,，從而發(fā)展自身。作為一種哲學(xué)思想,，它從根本上否定了金融企業(yè)處于工商企業(yè)中心的地位,，銀行是“樞紐”、“中心”是在一定歷史條件下的一種表面現(xiàn)象,。

離岸金融的概念是什么,？

離岸金融市場是相對于在岸金融市場來說的，在岸金融市場就是指本國的居民間利用本國貨幣進(jìn)行交易的金融市場,。 離岸金融市場（offshore finance market）,，是指主要為非居民提供境外貨幣借貸或投資、貿(mào)易結(jié)算,；外匯黃金買賣,、保險服務(wù)及證券交易等金融業(yè)務(wù)和服務(wù)的一種國際金融市場，亦稱境外金融市場,，其特點可簡單概括為市場交易以非居民為主,，基本不受所在國法規(guī)和稅制限制。 離岸金融市場上,，是非本國居民利用外國貨幣進(jìn)行交易,，比如說美國的銀行和英國的銀行利用美元作為結(jié)算貨幣在香港進(jìn)行交易，這時,，香港就是個離岸金融市場,。

而如果匯豐銀行和揸打銀行利用港幣作為結(jié)算貨幣在香港進(jìn)行交易的話，那香港是在岸金融市場,。

什么是閾限以及閾限概念在營銷中,？

閾限是一個心理學(xué)中的概念。就消費(fèi)心理學(xué)而言,，任何一個消費(fèi)者對某種產(chǎn)品都有一個心理閾限（價格上下限）,。超過這個心理閾限就會影響購買行為。

如一個消費(fèi)者認(rèn)為五花肉的價格上限是30元每斤,，下限是10元每斤,。當(dāng)五花肉價格在10元至30元之間，他會選擇購買,。

衍生（金融）工具的主要特征是什么,？

關(guān)于這個問題在一書的第五章有具體的介紹

金融衍生工具又稱金融衍生產(chǎn)品,是與基礎(chǔ)金融產(chǎn)品相對應(yīng)的一個概念,指建立在基礎(chǔ)產(chǎn)品或基礎(chǔ)變量之上,其價格取決于基礎(chǔ)金融產(chǎn)品的價格(或數(shù)值)變動的派生金融產(chǎn)品.這里所說的基礎(chǔ)金融產(chǎn)品是一個相對的概念,不僅包括現(xiàn)貨金融產(chǎn)品(如債券,股票,銀行定期存款單等)也包括金融衍生工具.

衍生金融工具的基本特征

　　1、跨期性2,、杠桿性3,、不確定性或高風(fēng)險性4、聯(lián)動性

衍生金融工具的分類

　　(一)按基礎(chǔ)工具種類:

　　1、股權(quán)類產(chǎn)品的衍生工具

　　2,、貨幣衍生工具

　　3,、利率衍生工具

　　4、信用衍生工具

5,、其他衍生工具

(二)按產(chǎn)品形態(tài)和交易場所分:

　1,、內(nèi)置型衍生工具

2、交易所交易的衍生工具

3,、OTC交易的的衍生工具

　　(三)按自身交易方法與特點:

　　金融遠(yuǎn)期合約,、金融期貨,、金融期權(quán),、金融互換結(jié)構(gòu)化金融衍生工具