精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化營銷是一個(gè)概念嗎,？

感謝題主,，看到這個(gè)問題深有感觸,，因?yàn)樵跔I銷項(xiàng)目的實(shí)踐過程中也經(jīng)常有客戶問到，甚至有一些剛步入營銷行列的小伙伴們,，也會在認(rèn)知理解程度不足的情況下,，覺得這兩個(gè)概念就是營銷的不同方式而已，在面對用戶時(shí)它們差不多就是一個(gè)東西,。

但是,，營銷本身是一個(gè)很復(fù)雜的事情，它會涉及到對很多理念,、技術(shù),、工具及策略、手段的認(rèn)知,、理解與實(shí)踐,。在我們看來，當(dāng)時(shí)間已經(jīng)走到現(xiàn)代信息及營銷技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天,，精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化營銷在實(shí)現(xiàn)手段上其實(shí)并沒有很大的不同，它們都需要依靠技術(shù)和營銷工具來得以實(shí)現(xiàn),，但它們在概念上還是有著不同的,，精準(zhǔn)營銷更是一種基于企業(yè)用戶定位的思想和目標(biāo)，它其實(shí)是市場營銷方式的一種,；而個(gè)性化營銷的定位更側(cè)重于服務(wù)層面,，它更是一種營銷策略和模式,，能直接面對消費(fèi)者并使企業(yè)與客戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)成為可能。

下面我們就從定義,、目的和實(shí)施等方面來說說精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化營銷的不同,，看過有感的小伙伴可以在評論區(qū)留言大家互相討論。

概念定義和源起

精準(zhǔn)營銷(Precision Marketing)是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立的顧客溝通服務(wù)體系,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點(diǎn)之一,。它因著企業(yè)需要更精準(zhǔn),、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通、更注重結(jié)果和行動(dòng)的營銷傳播計(jì)劃,，以及越來越注重對直接銷售溝通的投資而產(chǎn)生,。目前，精準(zhǔn)營銷已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代企業(yè)營銷的關(guān)鍵,，它充分利用數(shù)字化技術(shù)支持下的各種新式媒體,，將有針對性的營銷活動(dòng)和信息推送到較準(zhǔn)確的受眾群體中，在節(jié)省營銷成本同時(shí),，又能實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化,。

個(gè)性化營銷（Personalization Marketing）亦稱“定制化營銷”，是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展逐步成為極具競爭力的一種營銷方式,。它圍繞客戶為中心展開,，在建立了客戶數(shù)據(jù)平臺 的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)抓取技術(shù)實(shí)現(xiàn)360°客戶畫像,，再進(jìn)行細(xì)分,，以此指導(dǎo)品牌的營銷預(yù)算分配、提升企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率,。個(gè)性化營銷作為服務(wù)營銷從產(chǎn)品營銷中分離出來之時(shí),，就代表著對營銷方式的反思和進(jìn)步，它指出了服務(wù)營銷需要與商品營銷完全不同的策略,，在市場細(xì)分概念（以消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性為劃分理論基礎(chǔ)）提出之后,，個(gè)性化營銷更是作為一種獨(dú)特的營銷方式而存在,。

目的的不同呈現(xiàn)

精準(zhǔn)營銷以實(shí)現(xiàn)更高效的新用戶發(fā)展、更高階的客戶忠誠度,、更大的客戶占有率及更佳的營銷投資回報(bào)率為營銷目標(biāo),。有統(tǒng)計(jì)顯示，獲取一名新用戶的成本是保留一名現(xiàn)有客戶的七倍甚至更多,，這就需要企業(yè)能精確定位目標(biāo)客戶,、理解客戶需求,、策劃和執(zhí)行高效的營銷活動(dòng)，通過最恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖,，及讓客戶將更多的消費(fèi)集中于該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上,，再運(yùn)用營銷與服務(wù)流程的優(yōu)化改善客戶體驗(yàn)，從而提高客戶滿意度,，降低客戶流失率,。

精準(zhǔn)營銷還讓很多企業(yè)認(rèn)識到，當(dāng)定位于不同客戶,、不同營銷渠道,、不同產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，營銷投資回報(bào)率經(jīng)常會有較大差異,。要保證營銷投資回報(bào)率,，就需要理解客戶的生命周期價(jià)值，根據(jù)不同的客戶價(jià)值來優(yōu)化并控制產(chǎn)品與服務(wù)的提供成本,，加強(qiáng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力等等,。

個(gè)性化營銷則以滿足基于用戶行為及消費(fèi)偏好不同產(chǎn)生的個(gè)性化需求和建立與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通為目的。以電商為例,，個(gè)性化推薦系統(tǒng)的推薦引擎可以深度挖掘 出用戶的行為偏好,，打造個(gè)性化推薦欄，智能向用戶展示符合其興趣偏好和購買意圖的商品,，幫助用戶更快速更容易找到所需要的商品,，讓用戶購物有更流暢更舒心的體驗(yàn)。另一方面,，個(gè)性化推薦也可以起到輔助用戶決策的作用,，提高網(wǎng)購的效率。因著每個(gè)用戶的興趣而宜,，智能的向用戶推薦他最有可能喜歡的商品,，這就是個(gè)性化營銷。

實(shí)施的基本方向

精準(zhǔn)營銷需要對市場做出準(zhǔn)確的區(qū)分和定位,，只有這樣,，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位,，它通過對消費(fèi)者行為的精準(zhǔn)衡量和分析,，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶篩選,，持續(xù)不斷的用策略實(shí)踐來驗(yàn)證定位的有效性并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。精準(zhǔn)的原則是讓我們精準(zhǔn)定位人群興趣之后，設(shè)計(jì)出打動(dòng)客戶的廣告和活動(dòng),，引導(dǎo)他們參與其中,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“一對一”溝通。

精準(zhǔn)營銷是以4C理論（消費(fèi)者Customer,、成本Cost,、便利Convenience和溝通Communication）為依據(jù)，加之精準(zhǔn)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷（更關(guān)心市場份額）,，更關(guān)心的是客戶價(jià)值和增值,。所以，精準(zhǔn)營銷離不開CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的支持,，它需要面向客戶,，一切“以客戶為中心”，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理,，并實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化 優(yōu)化與改善同銷售,、市場、客戶服務(wù)和支持等領(lǐng)域的客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程,。

CRM還可以深度開發(fā)目標(biāo)客戶,，支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)會員信息的精細(xì)化管理與應(yīng)用,，建立統(tǒng)一的營銷管理平臺,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理規(guī)范化，效益最大化,。另外,，精準(zhǔn)營銷的最后一環(huán)是售后客戶和增值服務(wù)。因?yàn)橥昝赖馁|(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現(xiàn),，同時(shí),，忠誠客戶帶來的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新客，只有通過精準(zhǔn)營銷的客戶服務(wù)體系,，才能留住老客戶,，吸引新客戶，形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng),。

看營銷如何提升客戶忠誠度,，請查看我們之前的文章。

不僅精準(zhǔn)營銷，個(gè)性化營銷的執(zhí)行和控制也是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的機(jī)制,，它不僅意味著每個(gè)面對顧客的營銷人員要時(shí)刻保持態(tài)度熱情,、反應(yīng)靈敏，更主要也是最根本的是,，它要求能識別,、追蹤,、記錄個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化需求并與其保持長期的互動(dòng)關(guān)系，最終能提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),，并運(yùn)用針對性的營銷策略組合去滿足其實(shí)際需要,。

因此，要想做好個(gè)性化營銷,，首先要建立起目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫,。營銷人員可以通過微信、電商平臺,、短信,、APP、社交媒體,、官網(wǎng)等,，與消費(fèi)者多點(diǎn)互動(dòng)接觸，同時(shí)收集消費(fèi)者數(shù)據(jù),。在對客戶資料有深入,、細(xì)致的調(diào)查了解后，掌握每一位客戶的詳細(xì)資料（不僅名字,、住址,、電話號碼和職業(yè)等基本信息，還盡可能要包括行為及消費(fèi)習(xí)慣,、偏好在內(nèi)的所有專有特征信息）,，再通過一體化客戶數(shù)據(jù)平臺將與客戶發(fā)生的每一次聯(lián)系（如購買數(shù)量、價(jià)格,、采購條件,、特定需要、業(yè)余愛好,、家庭成員的信息等）以數(shù)據(jù)方式都記錄下來,，整合并結(jié)合第三方數(shù)據(jù)，對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析,，呈現(xiàn)出360°客戶畫像,，持續(xù)不斷地直接挖掘出一定數(shù)量的較高價(jià)值客戶，用客戶細(xì)分來匹配與之契合的客戶體驗(yàn)并與每一位客戶建立良好關(guān)系,，以最大限度地提高每位顧客的價(jià)值,。

無論精準(zhǔn)營銷還是個(gè)性化營銷，好的營銷,，就是把合適的商品/信息/活動(dòng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間推送給正確的用戶,，它是一個(gè)過程，并不是結(jié)果。

了解更多個(gè)性化營銷知識,，請查看我們之前的文章,。

TO B客戶個(gè)性化營銷工具與策略了解，可以看這里的文章,。

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酒吧前臺接待和營銷是一個(gè)概念嗎,？

不是；前臺接待,，是名詞,，工作是被動(dòng)的，主要以滿足顧客意愿來做工作,；營銷,， 是動(dòng)詞，工作特點(diǎn)具有主動(dòng)性,，主要是以攻破顧客原有思想來做工作,，更有挑戰(zhàn)性。

營業(yè)收入和銷售收入是一個(gè)概念嗎,？

營業(yè)收入和銷售收入不是一樣的概念,。

營業(yè)收入是會計(jì)報(bào)表的一個(gè)項(xiàng)目，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入,，是指單位從事經(jīng)營活動(dòng)獲得的收入,，包括銷售貨物和提供服務(wù)。而銷售收入是核算商貿(mào)企業(yè)銷售商品收入的概念,，在其他企業(yè)如服務(wù)業(yè)中為“主營業(yè)務(wù)收入”會計(jì)科目“商品銷售收入”和“主營業(yè)務(wù)收入”核算的內(nèi)容一致,，但是針對不同行業(yè)的企業(yè)使用的不一樣。

因此,，營業(yè)收入和銷售收入的范圍不同,，營業(yè)收入的范圍更大些，它包括了銷售收入,。

保險(xiǎn)營銷和市場營銷的概念,？

保險(xiǎn)營銷指的是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體，以消費(fèi)者對這一特殊商品的需求為導(dǎo)向,，以滿足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心,，運(yùn)用整體營銷或協(xié)同營銷的手段，將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者,，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)的一系列活動(dòng),。

市場營銷是一門專業(yè)，該專業(yè)培養(yǎng)的是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，探索企業(yè)如何滿足市場需求,，尋求經(jīng)營之道與商業(yè)模式創(chuàng)新等市場規(guī)律,，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要，具有人文精神,、科學(xué)素養(yǎng)和誠信品質(zhì),，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場營銷學(xué)的基本理論方法和市場營銷專業(yè)技能,，具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和綜合運(yùn)用相關(guān)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決營銷實(shí)際問題的能力的應(yīng)用型,、復(fù)合型專業(yè)人才,。

綠色營銷概念最早是？

綠色營銷是一種能辨識,、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會需求,，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。綠色營銷觀念認(rèn)為,，企業(yè)在營銷活動(dòng)中,，要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益,、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

從這些界定中可知，綠色營銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式,。

營銷和銷售真的有差別嗎？

我從不復(fù)制粘貼?。,。。,。,。。,。,。。,。,。?/p>

本人是市場營銷專業(yè)的本科生。你的問題非常好,，很多人都問過這個(gè)問題,。

營銷和銷售是兩個(gè)不同的概念，他們的關(guān)系是：銷售包含在營銷里面,。銷售是整個(gè)市場營銷活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié),。切記：營銷不等于銷售。

營銷是一個(gè)系統(tǒng)的全局的管理項(xiàng)目,，而銷售只是實(shí)踐營銷的一個(gè)環(huán)節(jié),。

舉個(gè)例子說：一個(gè)企業(yè)里面，真正給企業(yè)創(chuàng)造利潤的是 銷售,，而怎么讓利潤最大化的就是營銷,。

希望我的答案能幫助到你，如果還有什么疑問,，我在線，可以繼續(xù)追問,。

什么是病毒營銷,，病毒營銷的概念？

病毒營銷的特點(diǎn)就是讓用戶變成企業(yè)“活”的廣告,，利用互聯(lián)網(wǎng)社交等形式打通低成本高效傳播的營銷道路,。

利用人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建無處不到的傳播通道，任何一個(gè)人都有相互聯(lián)系的可能,。借助網(wǎng)絡(luò)用戶的口碑傳播,，產(chǎn)品的信息就會像病毒一樣四處傳播，以快速感染的方式向數(shù)以萬計(jì)的群眾傳播,。利用貓撲的Web2.0技術(shù),，產(chǎn)品的信息在貓撲的平臺上更具有互動(dòng)性和傳播的捷徑。

銷售和營銷的區(qū)別,？

這么說吧：

銷售是把已有的產(chǎn)品賣出去,；而營銷是做賣得出去的產(chǎn)品。

從這兩句話的意義來看,，銷售是一種被動(dòng)的售賣行為,，是針對已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。在實(shí)際過程中,，其對產(chǎn)品的功能價(jià)值,、包裝價(jià)值等方面的改善是有限的，被動(dòng)的,。其需要做的,，是通過售賣行為清空庫存。其實(shí)施行為以渠道建設(shè)為主要管理方向。

而營銷是一種主動(dòng)的市場開發(fā)行為,，是針對既定的目標(biāo)客戶群體,，生產(chǎn)符合其價(jià)值觀念的產(chǎn)品。在實(shí)際過程中,，其通過對市場及目標(biāo)客戶群體的研究,，可為目標(biāo)群體量身訂制相關(guān)的產(chǎn)品。它需要做的,，就是找到最具消費(fèi)潛力的客群,，并針對他們的需求，整合產(chǎn)品價(jià)值,，同時(shí),，可根據(jù)市場的消費(fèi)節(jié)奏，有效控制生產(chǎn)與銷售的節(jié)奏,，使產(chǎn)品成本控制在合理范圍內(nèi),，進(jìn)而使產(chǎn)品的利潤實(shí)現(xiàn)最大化。其實(shí)施行為以客戶服務(wù)管理為核心,。

換而言之,，銷售是根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值來找客戶，而營銷是根據(jù)客戶需求來做產(chǎn)品,。兩者在最后的實(shí)施階段上有相通之處,，不過是側(cè)重不同而已。

銷售模式和營銷方法,？

1.界定不同

銷售模式是一種體系,；營銷方法就是手段。

2.出發(fā)點(diǎn)不同

營銷模式是根據(jù)商業(yè)信息來制定策略,，其中包括了策略,、資金、商品的運(yùn)行過程,，效益的估算,，成本的計(jì)算、信息的處理,，而銷售方法只是一種具體的操作手法,，基本只考慮實(shí)施方法，往往忽視公司的具體情況,。

視覺營銷的概念和視覺營銷的目的,？

視覺營銷就是通過營造宏大的視覺觀，華美的世界觀來營造出值得體驗(yàn)者或參與者消費(fèi)的結(jié)果,，比如原神,，目的就是獲取利益回報(bào),，使參與者將本想用于生活衣食住行，教育,，精神發(fā)展的財(cái)富,，投入到該虛擬領(lǐng)域之中。