餐飲總結(jié)報(bào)告范文怎么寫,?
餐飲總結(jié)報(bào)告范文怎么寫,?
回顧年,,餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在其他部門的密切配合和大力支持下,通過部門全體員工的共同努力,,圍繞酒店下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),,以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,同時(shí),,部門以酒店開展 雙創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī),,從促規(guī)范、講質(zhì)量,、比素質(zhì),、樹形象做起,特別是在9月18日,,酒店順利通過星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的驗(yàn)收, 四星,,掛牌成功以來,,部門的管理和經(jīng)營收入都得到很大的提升。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,,進(jìn)一步鞏固 雙創(chuàng) 的成果,,為進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作措施,,促進(jìn)部門工作提高,,現(xiàn)將全年部門所做的工作總結(jié)如下:
一、圓滿完成年度經(jīng)營指標(biāo)
按酒店餐飲部的全年經(jīng)營收入指標(biāo)為1000萬元,。全年實(shí)際完成營業(yè)收入12845854元,,其中職工餐廳收入為xxxx51元,客餐廳收入為9102836元,,酒飲類收入為3181185元,,香煙收入為251288元,其他收入為109194元,完成全年計(jì)劃1000萬的129%,。
從今年的經(jīng)營情況來看,,今年比上年增加了6882041元。增長幅度為53%.其中客餐廳增加332201X元,,增長幅度為36%.職工餐廳增加18369元,,增長幅度為9%。
二,、順利作好日常各項(xiàng)接待
全年共接待客人14786桌,,其中高檔宴席2789桌,會(huì)議3573桌,,宴席14506桌,,零客7610桌,綜合臺(tái)面利用率為31%,。與上年相比全年進(jìn)餐量增加18741桌,。
三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1,、部門建立了完善的管理體系,,由部門經(jīng)理、部門主管及各班組負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量檢查小組,,對(duì)主管進(jìn)行明確分工,,各自負(fù)責(zé)幾個(gè)小的班組的管理,班組既分工,,又協(xié)作,,由上而下,層層落實(shí)管理制度,,要求一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),,實(shí)行有獎(jiǎng)有罰,提高了管理人員的責(zé)任心,,使得部門各項(xiàng)工作,,有人抓,有人管,,有人負(fù)責(zé),,促進(jìn)部門整體的工作協(xié)調(diào)和開展;
完善部門會(huì)議制度,按照酒店要求,,部門堅(jiān)持召開每日班前班后會(huì),、每周管理人員例會(huì)、每月經(jīng)營分析及菜品研討會(huì)等,,及時(shí)地溝通部門工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析,,合理處理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。
3,、堅(jiān)持部門培訓(xùn)制度,為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,,首先明確了培訓(xùn)要具有 目的性,、 實(shí)用性 、 時(shí)間性 的指導(dǎo)思想,。其次,,指定專人負(fù)責(zé),制定了培訓(xùn)方案,,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,,以老帶新的方式, 在服務(wù)進(jìn)行中 一對(duì)一 的培訓(xùn),,在班前會(huì)上適時(shí)的進(jìn)行新菜品,、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);班后會(huì)把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例進(jìn)行分析,講評(píng),。通過培訓(xùn)部門部分員工的服務(wù)技能得到很大的提高,。
4、強(qiáng)化星級(jí)酒店的意識(shí),,自酒店開始創(chuàng)四星 以來,,部門就要求所有員工,提高認(rèn)識(shí),,以自己是一名高星級(jí)酒店的一員而自豪,,在工作中努力在對(duì)客服務(wù)的技巧和意識(shí)上下功夫,以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為服務(wù)宗旨,。
四、發(fā)動(dòng)大眾實(shí)現(xiàn)全員營銷
在部門內(nèi)部,,鼓勵(lì)員工全員營銷,個(gè)個(gè)都做營銷員,,通過清收帳款,,會(huì)議接待等機(jī)會(huì),隨時(shí)與客人保持聯(lián)系,,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),,增加客源,部門部分員工擁有了自己的???,可直接為客人訂房間消費(fèi),。對(duì)老客戶給他們以賓至如歸的感覺,給他們更多的個(gè)性化服務(wù),,部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,,合理推銷餐飲以外的酒店項(xiàng)目。比如,,客人用餐完畢后,,介紹客人在康樂場所消費(fèi),幫客人預(yù)定客房等,。擴(kuò)大了酒店的收入渠道,。發(fā)揮部門的窗口作用,利用宴席接待量大的優(yōu)勢,,通過發(fā)放聯(lián)系卡片,,主動(dòng)介紹和朋友等方式,推銷部門的包房接待以及客房,、會(huì)議室服務(wù),。很多員工已具備宣傳酒店的能力。
部門全年還做了很多的工作,,比如經(jīng)常的組織員工活動(dòng),,活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門困難員工,集體捐助有難同事;員工拾金不昧等,,但在很多方面還存在不足,,更需要總結(jié)和分析,促進(jìn)下步工作,。
一,、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)
1、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛,,上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件,,下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件,員工與廚師發(fā)生矛盾等,,這些給部門及酒店帶來了極大的負(fù)面影響,,嚴(yán)重影響了部門的有序管理,事件發(fā)生后,,酒店,、部門并已做了相應(yīng)的處理,并在部門針對(duì)以上事件進(jìn)行了討論和分析,,要求員工相互尊重,,相互寬容,避免類似問題發(fā)生,,做到前車之鑒,,后事之師,。
2、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化,,比如餐廳的餐具,、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng),維護(hù)及時(shí)導(dǎo)致?lián)p壞無法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號(hào)不一湊合使用;新舊物資混合使用等問題,,使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問題,。針對(duì)此項(xiàng)問題,部門將在近期進(jìn)行全面清查,,及時(shí)補(bǔ)充,、修復(fù)、完善,。
3,、部門內(nèi)部銜接不清晰,在接待中,,經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤,,特別是吧臺(tái)的服務(wù)員,在聯(lián)系客戶,、收銀接待,、上傳下達(dá)方面出現(xiàn)誤差,影響整體的餐飲接待,。針對(duì)此項(xiàng),,部門嚴(yán)格要求,準(zhǔn)備采用末尾淘汰,,用合適的人來做適合事,。
4、執(zhí)行力有待強(qiáng),,部分管理人員辦事效率不高,,工作請(qǐng)示匯報(bào)不及時(shí),工作協(xié)調(diào)不合理,,導(dǎo)致部門很多工作處于被動(dòng)局面,。此問題要從小事開始,嚴(yán)格要求,,循序漸進(jìn),,逐步提高。
二,、菜品開發(fā)不及時(shí)
酒店后廚沒有自己的特色菜,或者說是拿手菜,、 看家菜 ,,菜品更新及時(shí),,不能適應(yīng)外界客人的需求,廚師工藝不全面,,協(xié)調(diào)配合不默契,。導(dǎo)致部分賓客對(duì)酒店的菜品不滿意。針對(duì)此項(xiàng),,要求廚師集思廣意,,用心鉆研,通過品嘗,、考察,、挖掘來推出新菜、特色菜,、當(dāng)家菜,。并做到及時(shí)更新。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來吸引更多的賓客,。
三,、員工素質(zhì)參差不齊
部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精,服務(wù)技能不熟,,靈活性不強(qiáng)都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量,,特別是在客人多,標(biāo)準(zhǔn)高的接待中,,更顯部門員工能力的薄弱,。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶。 員工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任,,但提高員工素質(zhì)是我們的責(zé)任 ,,在下工作中,只有通過培訓(xùn)逐步提高員工的整體素質(zhì),。
四,、酒店意識(shí)要加強(qiáng)
雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了 四星 的高星級(jí)酒店,但是,,員工沒有達(dá)到 四星 級(jí)的員工,,整體意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主人翁意識(shí)等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮,。正如有些客人的評(píng)價(jià)那樣,,酒店的硬件是一流的,但服務(wù)是要提高的,。在下步 工作中從招聘入手,,從入職培訓(xùn)開始,,從部門情況介紹到正式上崗全過程上,來培養(yǎng)員工的酒店意識(shí),,讓員工了解酒店行業(yè),,熟悉自己工作的酒店,在自己喜歡的酒店中工作,。
以上是對(duì)部門全年的一個(gè)總結(jié),,在很多方面分析的不透,總結(jié)的深刻,,但就上述的問題,,部門將以合理的安排,有力的措施去改進(jìn),,為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備,。
總結(jié)報(bào)告的格式及范文?
格式:
一,、標(biāo)題
最常見的是由單位名稱,、時(shí)間、主要內(nèi)容和文種組成的,,例如《某市財(cái)政局2020年工作總結(jié)》,。在標(biāo)題里也可以不出現(xiàn)單位名稱。比如《2020年教學(xué)工作總結(jié)》,。
二,、正文
包含開頭、主體,、結(jié)尾和落款,。
(1)開頭:總結(jié)的開頭主要是概述基本情況,要寫的簡明扼要,。
(2)主題體:介紹工作的基本的基本情況,、提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面內(nèi)容。
(3)結(jié)尾:一般闡述今后的打算和設(shè)想,。要寫的精煉,、簡潔。
(4)落款:寫在結(jié)尾的右下方,,撰寫日期要在署名的下方,。
三、文尾
按照行文去向注明報(bào)送,、抄送,、下發(fā)單位。
四、工作總結(jié)寫作格式范文
今年以來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下,,通過自己的努力,各項(xiàng)工作都取得了一定成績?,F(xiàn)總結(jié)如下。
1),、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高綜合素質(zhì)。
一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí),。重點(diǎn)抓了三個(gè)代表重要思想和xx大精神的學(xué)習(xí),,積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),做好讀書筆記,,自覺在政治上同黨中央保持高度一致,。二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。重點(diǎn)抓了計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,,適應(yīng)無紙化辦公要求,,提高了工作效率。
2),、認(rèn)真負(fù)責(zé),,切實(shí)做好本職工作。
一是認(rèn)真準(zhǔn)備政府常務(wù)會(huì)議,,搞好會(huì)前,、會(huì)中及會(huì)議服務(wù)。對(duì)于會(huì)議中所有的議題,、文件,、通知,都認(rèn)真核實(shí)把關(guān),,一絲不茍,。針對(duì)會(huì)議急的實(shí)際,自覺加班加點(diǎn),,按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)組織完成會(huì)議材料準(zhǔn)備及會(huì)務(wù),,從沒有出過問題。二是搞好會(huì)議組織協(xié)調(diào),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)下達(dá)通知,,組織會(huì)議安排,較好地完成了工作,。三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性的任務(wù),。
年終總結(jié)報(bào)告怎么寫,范文?
光陰似箭,,時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁萬千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,,和經(jīng)過了自己的積極努力,,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一.工作態(tài)度,、思想工作,。我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,,時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,,努力提高自我,,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),,履行好崗位職責(zé),,堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,牢固自己工作技術(shù)!
二.設(shè)備操作,,工作領(lǐng)悟,。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,,熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作,。反應(yīng)簡單,,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí),。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,,不能做到一絲不差,,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,,因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,,這一點(diǎn)不僅僅事工作,,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù),!
三.回顧過去,,展望未來。對(duì)于過去得與失,,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),,我相信通過我努力和同事合作,,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,,充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好,,但我相信在今后工作中,,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,,只要我在崗位上一天,,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,,相信自己一定能夠做好,!
520營銷文案范文?
“520,,我愛你,。”
五個(gè)數(shù)字化作了一句甜蜜的表白,,也成為了一個(gè)特別的日子,。在這個(gè)特別的日子里,品牌可以通過創(chuàng)意的營銷文案,,表達(dá)情感,,拉近與客戶的距離。比如:“終于等到你,,520,,我們?nèi)ヂ眯邪伞,!?/p>
,、“520,只要有你,,每天都是情人節(jié),。”
,、“別急,,520也只有24小時(shí),我們準(zhǔn)備了520份驚喜,,等著你來領(lǐng)取,。”
等等,,這些文案都蘊(yùn)含了情感和驚喜,,可以吸引目標(biāo)客戶,提高品牌認(rèn)知度和影響力,。
如何寫年終總結(jié)報(bào)告范文,?
一.過去的一年做了什么,。
二,之前訂的目標(biāo)完成情況,。
三,,過去一年學(xué)到什么,收到的什么進(jìn)步,。
四,,明年要怎么做
美術(shù)環(huán)創(chuàng)作業(yè)的總結(jié)報(bào)告范文?
環(huán)創(chuàng)美術(shù)作業(yè)提高了創(chuàng)新思維能力和繪畫技巧,,提升了創(chuàng)新的意識(shí),。
whatsapp外貿(mào)營銷推廣范文?
whatsapp外貿(mào)營銷推廣可以分為線上推廣和線下推廣兩種,,線下推廣就是在廣交會(huì),、展會(huì)這種活動(dòng)中營銷推廣的一種方式,還有就是線上推廣了,,我們重點(diǎn)說一下線上推廣,,一個(gè)剛起步的外貿(mào)網(wǎng)站,如果不進(jìn)行推廣就不會(huì)有什么效果,,用戶基本都做找不到你的網(wǎng)站。
首先我們要做的是網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化,,這是外貿(mào)網(wǎng)站推廣的必經(jīng)之路,,現(xiàn)在很多公司會(huì)找一些外包公司幫忙做,也有一些是選擇自己嘗試去做一些推廣,,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,,相信外貿(mào)推廣會(huì)成為以后的趨勢,所以我們自己也應(yīng)該懂一些外貿(mào)推廣知識(shí),。
酒吧營銷總月總結(jié)報(bào)告怎么寫,?
強(qiáng)調(diào)促銷與服務(wù)的重要性。
沒有范文,。
以下供參考,,
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,,取得的成績,,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。,。,。。,。,。,。
工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在,。
所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn):
1,、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事
3,、你如何用心工作,,哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒什么,,也要寫一些有難度的問題,,你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)
5,、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人,。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考:
總結(jié),,就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià),、總分析,分析成績,、不足,、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,,是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,,有的比較簡單,,有的比較詳細(xì)。
2.成績和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的主要內(nèi)容,。總結(jié)的目的就是要肯定成績,,找出缺點(diǎn),。成績有哪些,有多大,,表現(xiàn)在哪些方面,,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,,表現(xiàn)在哪些方面,,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚,。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了便于今后工作,,必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,,并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng):
1.一定要實(shí)事求是,,成績基本不夸大,,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。
2.條理要清楚。語句通順,,容易理解,。
3.要詳略適宜。有重要的,,有次要的,,寫作時(shí)要突出重點(diǎn)??偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分。
總結(jié)的基本格式:
1,、標(biāo)題
2,、正文
開頭:概述情況,總體評(píng)價(jià),;提綱挈領(lǐng),總括全文,。
主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾:分析問題,,明確方向,。
3、落款
署名與日期
駕校營銷策劃方案范文,?
你可以編輯一個(gè)文案,,加上圖片,然后讓教練們?nèi)喊l(fā),,發(fā)動(dòng)學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā),,當(dāng)然,要自愿,,集贊也可以,,但是需要給與福利了,,可以給學(xué)員一個(gè)小玩偶啊,之類的,。
酒吧營銷自我介紹范文,?
我是一名酒吧營銷有很多人想了解酒吧營銷到底是干嘛的,工作怎么樣,工資高不高,累不累,我來給你們解決問題啦。
我是18年十月份成為南京M|U的一名正式營銷,之前也都只是玩酒吧沒想過去酒吧工作,機(jī)緣巧合之下入職了,。
酒吧上班快兩年了,每天下午五點(diǎn)起床,洗漱一下,六點(diǎn)到公司集合點(diǎn)名,點(diǎn)完名之后開始確定一下提前預(yù)定的客人九點(diǎn)半之前能不能到,。發(fā)信息給一些有意向的客戶要不要出來玩。
確定好之后出去簡單吃口飯,八點(diǎn)半回到酒吧點(diǎn)名正式開始上班,??蛻舻搅酥蟀才诺筋A(yù)定好的位置,推銷酒水。之后沒什么事可以陪客戶玩會(huì),帶帶氣氛,需要敬酒的客戶安排同事敬酒,把事先約好的小姐姐帶到卡座上一起玩,。
兩點(diǎn)之后可以去吃個(gè)員工餐,酒吧一般是有兩頓員工餐,但是一下做幾百個(gè)人的菜,好不好吃就不挑了,反正管三點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)打卡下班,簡單洗漱一下睡覺了,日復(fù)一日年復(fù)一年,。關(guān)于工資這方面,其實(shí)只要好好做一個(gè)月一萬十是肯定有的。
你要說累不累,其實(shí)真的蠻累,熬夜喝酒怎么可能不累,都是用身體換來的,。為什么明知道傷身體還在工作,工資真的很高,對(duì)于普通人來說,沒學(xué)歷,沒背景,一個(gè)月三四萬的工資有幾個(gè)人不想來,。
我見過最高的一個(gè)月將近三十萬的工資。以上就是我作為一個(gè)酒吧營銷的工作日常如果這篇火了之后再給你們介紹一下酒吧其他工作的日常
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