品牌營銷理論的概念？

品牌營銷(Brand marketing),，是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程,。市場營銷既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播,、傳遞客戶價值,，管理客戶關(guān)系的一系列過程。品牌營銷不是獨立的,，品牌可以通過傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷一起來實現(xiàn),，二者相輔相成，互相促進,。

一,、何謂“品牌營銷”（BRAND MARKETING）？

品牌營銷（BM）的過程,，其實就是企業(yè)以目標(biāo)市場的需求為中心,，努力地去塑造和傳播產(chǎn)品或服務(wù)品牌形象的過程。塑造和傳播目標(biāo)客戶心智中的品牌形象,，與同類產(chǎn)品形成區(qū)隔,，就是品牌營銷的主要任務(wù)，目前最有效的,，以市場為核心導(dǎo)向的營銷策略,，就是品牌營銷。

傳統(tǒng)CIS（企業(yè)形象識別戰(zhàn)略）是以企業(yè)形象為核心對內(nèi)實施統(tǒng)一傳播的戰(zhàn)略,，IMC（整合營銷傳播）是把企業(yè)最核心的傳播元素,，用同一種聲音，多種傳播工具或手段綜合運用得立體化傳播策略,。

為了能夠成功地塑造并順利地傳播品牌形象,，有效的開展品牌營銷活動,，最終實現(xiàn)品牌營銷目的，就有必要對品牌營銷活動實行科學(xué)地策劃,。品牌營銷,，營銷的就是品牌的形象，其目的就是要在顧客心中塑造出一個理想的品牌形象來,，那么圍繞品牌營銷的目的,，在具體的品牌營銷活動中就需要去做大量的工作，包括對各種信息的收集,、對目標(biāo)顧客的心理期望的掌握,、對品牌形象的設(shè)計、對傳播方式的選擇以及對品牌的形象創(chuàng)意等,，這將是一個復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程,，面對這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果不進行科學(xué)地策劃,，就很難將具體的活動開展下去,。

因此，要對品牌營銷活動實行科學(xué)策劃,，這是由品牌營銷活動其本身的性質(zhì)特點所決定的,。

關(guān)于旅游的經(jīng)典的營銷理論？

玉龍雪山與“印象麗江”情緣

玉龍雪山,，這座全球少有的城市雪山,，既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國首批66家5A級景區(qū)之一,，升級后的第一個動作是整合周邊六個景區(qū)的經(jīng)營權(quán),，做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。

從景區(qū)營銷角度看,，玉龍雪山的這種做法,，本質(zhì)上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展,，是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個高品質(zhì)的知名品牌后,，將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品，形成共同擁有一個家族品牌的旅游產(chǎn)品集群,。

為此,，玉龍景區(qū)特邀張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團隊以麗江山水實景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區(qū)”品牌。

第一,、《印象麗江》：實景演出成功探秘

大型山水實景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后,，引起了巨大轟動。根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計,，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來,，2007年接待觀眾23.64萬人,，2008年接待觀眾60萬人，2009年接待觀眾140萬人,，全年演出927場,，每天演出3-4場，門票收入超過1.5億元,，凈利潤7300萬元,。

《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場業(yè)績呢？就節(jié)目本身而言,，主要是三個結(jié)合：麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合、民間生活元素與實景演出藝術(shù)的結(jié)合,、少數(shù)民族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合,。

第二、《印象麗江》：營銷管理方面最棘手的是兩個問題及解決辦法

1,、價格策略：如何制定門票價格政策,。既要調(diào)動旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益,？

對此,，《印象麗江》卻獨辟蹊徑，采取了一種超強勢的,、也是非均衡的門票價格政策,。其基本思路是“抓大放小”，門票優(yōu)惠政策和銷售獎勵措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜,。

比如,，大型地接社全年團隊人數(shù)超過5萬人，就能享受逐級累進的門票優(yōu)惠和銷售獎勵,；中小旅行社全年團隊人數(shù)低于5萬人,，就很少或不能享受門票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個籃子里的做法,，看似具有很大的市場風(fēng)險,，但卻成就了《印象麗江》的市場成功。

2,、渠道控制,，如何選擇渠道分銷模式。

《印象麗江》在市場營銷過程中,，渠道模式是“有選擇的分銷”,。所謂“有選擇的”，是指景區(qū)并不針對所有旅行社實行分銷,，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié),，跟少數(shù)旅游代理商合作,，逐步建立多層次的分銷渠道。

景區(qū)之所以這樣做,，是為了改變旅游市場的游戲規(guī)則,，加強對客源市場的營銷控制力。玉龍雪山景區(qū)的這種做法,，并不是為了建立垂直分銷的渠道體系,，而是抓住旅游分銷鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強對客源市場的營銷控制,。

限于國內(nèi)旅游市場的發(fā)展水平,，景區(qū)目前還不具備建立垂直分銷渠道系統(tǒng)的企業(yè)能力和市場條件。

事實上,，玉龍雪山景區(qū)也沒有放棄水平分銷的傳統(tǒng)模式,，但對原有的渠道模式做了修正，收窄了分銷渠道的水平寬度,，減少了代理商數(shù)量和分銷層次,，并通過直接促銷客源地市場，開展與大型組團社和地接社的戰(zhàn)略合作,，加強了景區(qū)對旅游分銷鏈的營銷控制,，進而延伸了渠道分銷的縱向深度，使之具有了垂直分銷的某些形態(tài)特征,。

營銷理論有哪些,？

一、4P理論

20世紀(jì)60年代,，美國營銷學(xué)者麥卡錫Jerome Mccarthy提出,。其理論簡述為產(chǎn)品（Product）,價格（Price）, 渠道（Place）,促銷（ Promotion）四個詞的首字母組合，4P是一整套關(guān)于營銷組合的理論,。大白話就是你要賣什么,，賣多少錢，在哪兒能賣出去,，怎么能賣得好,。

二、4C理論

1990,，由美國營銷學(xué)家羅伯特勞特朋（Robert F. Lauterborn）提出,。其理論簡述為：4C即消費者（Consumer）,成本（Cost），便利（Convenience）,溝通（Communication）的組合,，怎樣解釋,，這個理論是跟4P對著來的，關(guān)于4C比較有名的四句話是： 忘掉產(chǎn)品,，考慮消費者的需要和欲求,；忘掉定價,，考慮消費者為滿足其需求愿意付出多少；忘掉渠道,，考慮如何讓消費者方便,；忘掉促銷，考慮如何同消費者進行雙向溝通,。

三,、定位理論

20世紀(jì)70年代，由美國營銷專家艾爾·里斯（Al Ries）與杰克·特勞特（Jack Trout）提出,。其理論簡述為：定位不是你對產(chǎn)品要做的事,，定位是對預(yù)期客戶要做的事。換句話說,，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位,，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌,。這樣當(dāng)消費者產(chǎn)生相關(guān)需求時，便會將定位品牌作為首選,，也就是說這個品牌占據(jù)了受眾內(nèi)心這個位置,。定位理論不只對營銷和廣告有幫助，更是能夠指導(dǎo)我們工作和生活的理論,，比方說你要追一個妹紙,，不是你自己要有多優(yōu)秀，而是要在她心目中占據(jù)一個獨一無二的位置,。

四,、 IMC（整合營銷播）理論

20世紀(jì)90年代，由美國西北大學(xué)教授唐·E·舒爾茨（Don E.Schultz）提出,。其理論簡述為：IMC是Integrated Marketing Communications的縮寫,，中文翻譯是整合營銷傳播，舒爾茨教授被譽為整合營銷傳播之父,。整合營銷傳播理論稱霸 21世紀(jì)營銷很多年,，當(dāng)然是因為這個理論站得住腳，很有前瞻性,，跟即將到來的互聯(lián)網(wǎng)時代銜接毫無壓力,。具體概括IMC的關(guān)鍵點如下：

“★強調(diào)要以消費者資料庫的建立為基礎(chǔ)，重視數(shù)據(jù)的價值,，這和大數(shù)據(jù)時代的核心理念不謀而合,；

★重視“一致性”的聲音，即通過不同的手段與方式傳遞一致的聲音,，這對全媒體時代的傳播具有重要的指導(dǎo)意義,；

★提出“關(guān)系營銷”和“接觸點管理”,，拓寬了營銷的視野，宏觀角度,，放眼于整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,，微觀角度，著眼于企業(yè)的產(chǎn)品和品牌與外界的每一個接觸點,，從公司內(nèi)部員工,，到專柜的售貨員。

五,、CCM（創(chuàng)意傳播管理）理論

2012年,，由北京大學(xué)教授陳剛提出。其理論簡述為：CCM即Creative Communication Management的首字母縮寫,，中文是創(chuàng)意傳播管理,，CCM的核心傳播點及關(guān)鍵價值點總結(jié)如下 ——

“★首次提出“數(shù)字生活空間“的概念，明確了互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷主戰(zhàn)場及理解消費者的認(rèn)知基礎(chǔ),；

★將企業(yè)的角色定位為“生活服務(wù)者”,，這是具有前瞻性和顛覆性的，強調(diào)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，如今的移動營銷,，O2O，其實都是企業(yè)在挖掘自身作為“生活服務(wù)者”的潛力,；

★提出“溝通元”的概念,，以及“創(chuàng)意管理”的理念，帶有復(fù)制基因的最小傳播力度及對由此組合衍生出的不同創(chuàng)意組合進行管理,，正是如今互聯(lián)網(wǎng)時代傳播的核心,。

經(jīng)典條件反射理論對營銷的啟示？

啟示：(1)根據(jù)經(jīng)典條件反射理論,，具體地說,，一切符合消費者需求和行為特性的商品或勞務(wù)，很可能成為消費者的無條件刺激,。由于它受歡迎,，自然引起人們的好感。這種好感相對應(yīng)于無條件反射,。如商標(biāo)可看作是一種條件刺激,。通過廣告宣傳或其他的促銷活動，特定商標(biāo)與該商品結(jié)合起來了,，于是建立了暫時聯(lián)系,。其結(jié)果是該商標(biāo)成為該商品的信號，同樣引起了消費者的好感，并形成認(rèn)牌購買的傾向性,。它相對應(yīng)于無條件反射,。一旦該商標(biāo)成為廣大消費者的條件刺激之時，也就標(biāo)志著該商品有了知名度,。

（2）知名度的習(xí)得,，關(guān)鍵在于有強化作用的名牌貨或信得過的產(chǎn)品。巴甫洛夫的消退律提示我們：知名度的保持或鞏固?,，?同樣必須不斷用優(yōu)質(zhì)貨來強化,；否則，知名度就將消退甚至走向反面,。

（3）“砸牌”之后,，廠商也不必過分憂慮，通過采取積極措施重保產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì),，信譽不僅有望恢復(fù),，而且還可能會比當(dāng)初創(chuàng)牌時更高。

常見的營銷手段有哪些,？

現(xiàn)在科技發(fā)展了,，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達了，銷售手段也隨之變化萬千,，一方面線上銷售,，一方面線下銷售；

線上銷售,，可以依托大一點的平臺，這類比較多,；甚至可以捆綁銷售,，買這個送那個，實際上兩者價格是一起付掉了,。也可以自行建立平臺,，網(wǎng)站，線上銷售,，小件產(chǎn)品居多,，面對受眾較多，流量較大,，價格相對較低,，客戶可直接支付，一次性達成交易,，成交量就大多了,。

大的物件，如汽車,，房子等,，線上銷售嗎,，就相當(dāng)于打打廣告，發(fā)發(fā)傳單,，給客戶指指方向,，真正銷售的達成還是線下，一個資金較大,，物件較大,，客戶心里難免會謹(jǐn)慎起來，看到實際物件,，滿意了才能完成成交,。

市場營銷中的6P理論相關(guān)概念？

市場營銷6P理論也稱為大市場營銷理論,。就是在原先戰(zhàn)術(shù)4P（產(chǎn)品策略,，價格策略，分銷渠道策略,，促銷策略）的基礎(chǔ)上,，再加上2P，也就是政治力量和公共關(guān)系,。

大市場營銷的理論的提出是為了增強企業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易中頻繁出現(xiàn)的貿(mào)易壁壘,，從而進一步開拓和占領(lǐng)國際市場。

市場營銷有哪些主要營銷理論,？

市場營銷有許多主要的營銷理論,，以下列舉幾個較為經(jīng)典的：

1. 市場定位理論（Market Segmentation and Targeting）：該理論認(rèn)為，市場是由許多不同的消費者群體組成的,，每個群體有不同的需求和偏好,，因此企業(yè)需要將市場分割成不同的細分市場，并將其定位,，然后針對性地開展產(chǎn)品設(shè)計,、價格、渠道等營銷活動,，以滿足不同細分市場的需求,。

2. 4P營銷理論（Four Ps of Marketing）：該理論認(rèn)為，產(chǎn)品（Product）,、價格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion）是企業(yè)營銷中最基本的四個要素，企業(yè)需要通過不同的策略和組合來滿足市場需求,，實現(xiàn)市場營銷目標(biāo),。

3. 品牌管理理論（Brand Management）：該理論認(rèn)為，品牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)之一，企業(yè)需要通過有效的品牌管理策略來構(gòu)建,、塑造和維護品牌形象,，提高品牌知名度和忠誠度，從而增強市場競爭力,。

4. 消費者行為理論（Consumer Behavior）：該理論認(rèn)為,，消費者是市場營銷中最重要的角色之一，企業(yè)需要深入了解消費者的需求,、態(tài)度和行為,，以及消費者決策的過程和因素，從而制定針對性的營銷策略,，提高市場營銷效果,。

除了以上這些主要營銷理論，還有市場營銷的其他重要理論,，如差異化戰(zhàn)略,、定價策略、服務(wù)營銷,、社會營銷等,。企業(yè)可以根據(jù)實際情況和市場需求，選擇合適的理論和策略,，進行營銷活動,。

營銷學(xué)四大經(jīng)典理論？

一,、STP理論

20世紀(jì)50年代,，西方自然科學(xué)和技術(shù)取得突破性進步，生產(chǎn)力迅速得到提高,，供過于求的市場情況迫使企業(yè)由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場需求導(dǎo)向,，市場細分和洞察消費者需求等理論在這個時代背景下應(yīng)運而生。STP理論最早由美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell Smith)在1956年提出,，此后，經(jīng)美國營銷學(xué)家菲利浦·科特勒進一步發(fā)展和完善,，最終形成了成熟且廣為運用的STP理論,。理解STP可從其三個字母的含義開始：

細分市場（Selecting）：即洞察消費者需求，將市場上的產(chǎn)品/服務(wù)細分,。營銷者通過訪談等研究方法,，根據(jù)消費者在購買動機、態(tài)度,、行為模式等方面的顯著差異,，將某一產(chǎn)品的市場進行細分，每一個細分市場由具有類似需求的消費者組成，不同的細分市場間的消費者需求存在顯著的差異性,。

目標(biāo)市場(Targeting)：選擇營銷的目標(biāo)對象,。即在市場細分的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢（包括目標(biāo),、人力,、物力、財力等）和市場環(huán)境狀況（如市場發(fā)展?jié)摿?、競爭情況等）對所細分的市場進行評估以及刪減組合,，選定具有發(fā)展前景又符合企業(yè)目標(biāo)和資源能力的細分市場。在選定目標(biāo)市場后,，企業(yè)還需更精準(zhǔn)地識別需求和自身資源,、產(chǎn)品等特點，決定可采用的占領(lǐng)目標(biāo)市場的營銷策略,。

市場定位(Positioning)：對產(chǎn)品賣點進行包裝,，確認(rèn)核心競爭力。即企業(yè)要綜合市場結(jié)構(gòu)和競爭狀況,，尋找并建立有競爭優(yōu)勢的差異點,，如服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化,。市場定位是STP的關(guān)鍵所在,，其強調(diào)企業(yè)要為品牌塑造出獨特、難以替代的特性,，并將其傳達給目標(biāo)群體,，最終達到占領(lǐng)目標(biāo)群體的獨特心智。

二,、4R理論

4R理論是由唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的,，其以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠,，認(rèn)為隨著市場的發(fā)展,，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系，真正做到了在充分考慮了日益競爭的市場態(tài)勢的基礎(chǔ)上重視企業(yè)的實際利益和消費者的需求,。

關(guān)聯(lián)（Relevancy）：認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運共同體而不是利益沖突的雙方,，企業(yè)需通過各種方式在產(chǎn)品、情感等方面建立與顧客的鏈接,，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，且盡力維持長期友好關(guān)系,，以達到提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場。

反應(yīng)（Reaction）：在相互影響的市場中,，對企業(yè)來說,，最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

關(guān)系(Relation)：在競爭日益激烈的市場狀態(tài)下，企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化,，與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系是搶占市場份額的關(guān)鍵,。

回報(Retribution)：經(jīng)濟利益是交易與合作得以開展或持久的基礎(chǔ)，因此,，在企業(yè)和消費者的互動過程中,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點,。

三,、4V理論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)與消費者之間傳遞信息方式逐漸多元化和復(fù)雜化,，保持和提高核心競爭力,、追求顧客忠誠成為企業(yè)策劃市場營銷活動的重點，4V理論應(yīng)運而生,。其考慮競爭層面,，重視企業(yè)與競爭對手的差異化，同時強調(diào)滿足消費者的個性化需求,，強調(diào)柔性服務(wù),。

差異化（Variation）：一方面是指顧客需求的差異化，同一件產(chǎn)品,，顧客消費偏好不同,，有的看重材質(zhì)，有的看重款式,，同是買車,，有是在為自己添置交通工具，有的則是在挑選能彰顯自己身份地位的車輛,。同是一碗拉面,，有人為充饑，有人在為自己的情懷消費..消費者需求的差異化,，意味著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)也需差異化,。即生產(chǎn)者需憑借自身優(yōu)勢,，在生產(chǎn),、銷售,、廣告和售后服務(wù)等方面明顯優(yōu)于市場上現(xiàn)有產(chǎn)品，形成差異,。對于一般商品來說,，差異總是存在的，只是大小強弱不同而已,。而差異化營銷所追求的“差異”更強調(diào)產(chǎn)品的“不完全替代性”,，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量,、服務(wù),、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的,。為了形成“鶴立雞群”,，或產(chǎn)品差異化，或市場差異化,，或形象差異化,。

功能化（Versatility）：是指為滿足消費者需求多樣化，企業(yè)通過增加或者減少一些功能,，實現(xiàn)不同功能的系列化產(chǎn)品,。一個企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個層次：一是核心功能，它是產(chǎn)品之所以存在的理由,，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成,。二是延伸功能，即功能向縱深方向發(fā)展,，它由“單功能-多功能-全功能”的方向向前發(fā)展,。三是附加功能。該理論認(rèn)為,，產(chǎn)品的功能越多其所對應(yīng)的價格也越高,。利用價值分割和凸顯思維，企業(yè)在功能設(shè)置方面可偏向彈性化,，即根據(jù)消費者消費要求的不同,，提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給，如增加一些功能就變成豪華奢侈品,，消費者可根據(jù)自己的習(xí)慣和承受能力選擇其具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品,。

附加價值（Value）：企業(yè)通過將高技術(shù)，品牌文化,，創(chuàng)意服務(wù)等元素植入產(chǎn)品,，使原有產(chǎn)品獲得高附加值，以提高市場競爭力,。通常,，不同的元素會帶來不同的效果,，如技術(shù)更多的是體現(xiàn)為產(chǎn)品的功能和質(zhì)量上，品牌文化更多的是偏向與消費者建立情感鏈接上,，創(chuàng)意服務(wù)則是偏向于增強用戶體驗,，企業(yè)在實際采取附加價值的角度時應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)文化等方面的實際情況,。

共鳴（Vibration）：是指企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場并保持競爭力的價值創(chuàng)新,，使消費者獲得最大程度的滿足，實現(xiàn)價值最大化,。共鳴是企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場并保持競爭力的價值創(chuàng)新給顧客所帶來的“價值最大化”,，以及由此所帶來的企業(yè)的“利潤極大化”，強調(diào)的是將企業(yè)的創(chuàng)新能力與消費者所珍視的價值聯(lián)系起來,，通過為消費者提供價值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足,。消費者是追求“效用最大化”者，“效用最大化”要求企業(yè)必須從價值層次的角度為顧客提供具有最大價值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù),，使其能夠更多地體驗到產(chǎn)品和服務(wù)的實際價值效用,，在現(xiàn)代實際運用中更偏向于挖掘品牌故事，與顧客產(chǎn)生深層次的情感共鳴,。

四,、IMC理論

整合營銷（IMC）興起于20世紀(jì)90年代初商品經(jīng)濟最發(fā)達的美國，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和傳媒形式的豐富,，整合營銷理論也越發(fā)受到重視,。其是指統(tǒng)籌運用各種傳播方式并進行優(yōu)化組合，以特定的目標(biāo)群體為傳播對象,，傳送基本一致的營銷信息,，期望能對外建立起企業(yè)的統(tǒng)一形象。

在顧客層面,，其強調(diào)品牌信息傳達要以目標(biāo)受眾為導(dǎo)向,，重視與顧客的溝通和關(guān)系營銷。即企業(yè),、經(jīng)銷商,、員工等要加強與顧客的溝通，重視維護與顧客的關(guān)系,，傾聽他們的聲音,，以便更了解及滿足顧客需求。

在企業(yè)層面,，其強調(diào)系統(tǒng)性和領(lǐng)導(dǎo)性,，整合營銷傳播的成功實施需要組織上下的支持，需要每位員工對企業(yè)文化的真正認(rèn)同,，從而主動傳遞企業(yè)和品牌的正面信息,。因為對顧客而言,，員工的表現(xiàn)代表著品牌的表現(xiàn)。整合營銷傳播涉及企業(yè)的各個部門, 橫跨了從品牌,、消費者、產(chǎn)品到服務(wù)的整個范圍, 包含公司與各個層面上與消費者和利益相關(guān)者的接觸, 必須自上而下,，由高層管理領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)協(xié)調(diào),。

在傳播層面，其強調(diào)品牌營銷傳播媒介內(nèi)容和風(fēng)格的一致性,，協(xié)調(diào)和管理廣告,、公共關(guān)系、人員推銷,、直接營銷等營銷工具或接觸方式,，與員工、顧客,、利益相關(guān)者以及普遍公眾建立建設(shè)性的關(guān)系,，建立和加強他們之間的互利關(guān)系。

元素的理論概念,？

“元素”是具有相同的核電荷數(shù)（核內(nèi)質(zhì)子數(shù)）的一類原子的總稱,，從哲學(xué)角度解析，元素是原子的質(zhì)子數(shù)目發(fā)生量變而導(dǎo)致質(zhì)變的結(jié)果,，一些常見元素的例子有氫,，氮和碳。

元素思想的起源很早,，古巴比倫人和古埃及人曾經(jīng)把水（后來又把空氣和土）,，看成是世界的主要組成元素，形成了三元素說,。古印度人有四大種學(xué)說,，古代中國人有五行學(xué)說。

關(guān)于元素的學(xué)說,，即把元素看成構(gòu)成自然界中一切實在物體的最簡單的組成部分的學(xué)說,，早在遠古就已經(jīng)產(chǎn)生了。不過,，在古代把元素看作是物質(zhì)的一種具體形式的這種近代觀念是不存在的,。無論在我國古代的哲學(xué)中還是在印度或西方的古代哲學(xué)中，都把元素看作是抽象的,、原始精神的一種表現(xiàn)形式,，或是物質(zhì)所具有的基本性質(zhì)

定位理論的概念？

定位是定位理論中最核心,、最基礎(chǔ)和最早的概念和觀點,，正是定位這個概念和觀點奠定了定位理論的基礎(chǔ),，以至于人們把這種視心智為戰(zhàn)場、打造品牌就是要在這場心智戰(zhàn)爭中取得主導(dǎo)地位的理論稱為定位理論,。