品牌營(yíng)銷理論的概念？

品牌營(yíng)銷(Brand marketing),，是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程,。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、傳播,、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程,。品牌營(yíng)銷不是獨(dú)立的,，品牌可以通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一起來(lái)實(shí)現(xiàn)，二者相輔相成,，互相促進(jìn)。

一,、何謂“品牌營(yíng)銷”（BRAND MARKETING）,？

品牌營(yíng)銷（BM）的過(guò)程，其實(shí)就是企業(yè)以目標(biāo)市場(chǎng)的需求為中心,，努力地去塑造和傳播產(chǎn)品或服務(wù)品牌形象的過(guò)程,。塑造和傳播目標(biāo)客戶心智中的品牌形象，與同類產(chǎn)品形成區(qū)隔,，就是品牌營(yíng)銷的主要任務(wù),，目前最有效的,，以市場(chǎng)為核心導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，就是品牌營(yíng)銷,。

傳統(tǒng)CIS（企業(yè)形象識(shí)別戰(zhàn)略）是以企業(yè)形象為核心對(duì)內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一傳播的戰(zhàn)略,，IMC（整合營(yíng)銷傳播）是把企業(yè)最核心的傳播元素，用同一種聲音,，多種傳播工具或手段綜合運(yùn)用得立體化傳播策略,。

為了能夠成功地塑造并順利地傳播品牌形象，有效的開(kāi)展品牌營(yíng)銷活動(dòng),，最終實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷目的,，就有必要對(duì)品牌營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)行科學(xué)地策劃。品牌營(yíng)銷,，營(yíng)銷的就是品牌的形象,，其目的就是要在顧客心中塑造出一個(gè)理想的品牌形象來(lái)，那么圍繞品牌營(yíng)銷的目的,，在具體的品牌營(yíng)銷活動(dòng)中就需要去做大量的工作,，包括對(duì)各種信息的收集、對(duì)目標(biāo)顧客的心理期望的掌握,、對(duì)品牌形象的設(shè)計(jì),、對(duì)傳播方式的選擇以及對(duì)品牌的形象創(chuàng)意等，這將是一個(gè)復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程,，面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃，就很難將具體的活動(dòng)開(kāi)展下去,。

因此,，要對(duì)品牌營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)行科學(xué)策劃，這是由品牌營(yíng)銷活動(dòng)其本身的性質(zhì)特點(diǎn)所決定的,。

關(guān)于旅游的經(jīng)典的營(yíng)銷理論,？

玉龍雪山與“印象麗江”情緣

玉龍雪山，這座全球少有的城市雪山,，既是麗江旅游的核心品牌,。玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國(guó)首批66家5A級(jí)景區(qū)之一，升級(jí)后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán),，做大麗江旅游核心品牌景區(qū),。

從景區(qū)營(yíng)銷角度看，玉龍雪山的這種做法,，本質(zhì)上是一種品牌擴(kuò)展策略,。所謂品牌擴(kuò)展，是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后,，將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品,，形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群,。

為此，玉龍景區(qū)特邀張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺(tái)劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區(qū)”品牌,。

第一,、《印象麗江》：實(shí)景演出成功探秘

大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動(dòng),。根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計(jì),，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來(lái)，2007年接待觀眾23.64萬(wàn)人,，2008年接待觀眾60萬(wàn)人,，2009年接待觀眾140萬(wàn)人，全年演出927場(chǎng),，每天演出3-4場(chǎng),，門票收入超過(guò)1.5億元，凈利潤(rùn)7300萬(wàn)元,。

《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jī)呢,？就節(jié)目本身而言，主要是三個(gè)結(jié)合：麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合,、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結(jié)合,、少數(shù)民族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合。

第二,、《印象麗江》：營(yíng)銷管理方面最棘手的是兩個(gè)問(wèn)題及解決辦法

1,、價(jià)格策略：如何制定門票價(jià)格政策。既要調(diào)動(dòng)旅行社的積極性,，又不能讓利太多而減少演出收益,？

對(duì)此，《印象麗江》卻獨(dú)辟蹊徑,，采取了一種超強(qiáng)勢(shì)的,、也是非均衡的門票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”,，門票優(yōu)惠政策和銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜,。

比如，大型地接社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人,，就能享受逐級(jí)累進(jìn)的門票優(yōu)惠和銷售獎(jiǎng)勵(lì),；中小旅行社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于5萬(wàn)人，就很少或不能享受門票優(yōu)惠,。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個(gè)籃子里的做法，看似具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，但卻成就了《印象麗江》的市場(chǎng)成功,。

2,、渠道控制，如何選擇渠道分銷模式,。

《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,，渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”,，是指景區(qū)并不針對(duì)所有旅行社實(shí)行分銷,，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，跟少數(shù)旅游代理商合作,，逐步建立多層次的分銷渠道,。

景區(qū)之所以這樣做，是為了改變旅游市場(chǎng)的游戲規(guī)則,，加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷控制力,。玉龍雪山景區(qū)的這種做法，并不是為了建立垂直分銷的渠道體系,，而是抓住旅游分銷鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷控制。

限于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展水平,，景區(qū)目前還不具備建立垂直分銷渠道系統(tǒng)的企業(yè)能力和市場(chǎng)條件,。

事實(shí)上，玉龍雪山景區(qū)也沒(méi)有放棄水平分銷的傳統(tǒng)模式,，但對(duì)原有的渠道模式做了修正,，收窄了分銷渠道的水平寬度，減少了代理商數(shù)量和分銷層次,，并通過(guò)直接促銷客源地市場(chǎng),，開(kāi)展與大型組團(tuán)社和地接社的戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)了景區(qū)對(duì)旅游分銷鏈的營(yíng)銷控制,，進(jìn)而延伸了渠道分銷的縱向深度,，使之具有了垂直分銷的某些形態(tài)特征。

營(yíng)銷理論有哪些,？

一,、4P理論

20世紀(jì)60年代，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫Jerome Mccarthy提出,。其理論簡(jiǎn)述為產(chǎn)品（Product）,價(jià)格（Price）, 渠道（Place）,促銷（ Promotion）四個(gè)詞的首字母組合,，4P是一整套關(guān)于營(yíng)銷組合的理論。大白話就是你要賣什么,，賣多少錢,，在哪兒能賣出去，怎么能賣得好。

二,、4C理論

1990,，由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家羅伯特勞特朋（Robert F. Lauterborn）提出。其理論簡(jiǎn)述為：4C即消費(fèi)者（Consumer）,成本（Cost）,，便利（Convenience）,溝通（Communication）的組合,，怎樣解釋，這個(gè)理論是跟4P對(duì)著來(lái)的,，關(guān)于4C比較有名的四句話是： 忘掉產(chǎn)品,，考慮消費(fèi)者的需要和欲求；忘掉定價(jià),，考慮消費(fèi)者為滿足其需求愿意付出多少,；忘掉渠道，考慮如何讓消費(fèi)者方便,；忘掉促銷,，考慮如何同消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通。

三,、定位理論

20世紀(jì)70年代,，由美國(guó)營(yíng)銷專家艾爾·里斯（Al Ries）與杰克·特勞特（Jack Trout）提出。其理論簡(jiǎn)述為：定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事,，定位是對(duì)預(yù)期客戶要做的事,。換句話說(shuō)，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位,，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位,，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí),，便會(huì)將定位品牌作為首選,，也就是說(shuō)這個(gè)品牌占據(jù)了受眾內(nèi)心這個(gè)位置。定位理論不只對(duì)營(yíng)銷和廣告有幫助,，更是能夠指導(dǎo)我們工作和生活的理論,，比方說(shuō)你要追一個(gè)妹紙，不是你自己要有多優(yōu)秀,，而是要在她心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的位置,。

四、 IMC（整合營(yíng)銷播）理論

20世紀(jì)90年代,，由美國(guó)西北大學(xué)教授唐·E·舒爾茨（Don E.Schultz）提出,。其理論簡(jiǎn)述為：IMC是Integrated Marketing Communications的縮寫，中文翻譯是整合營(yíng)銷傳播,，舒爾茨教授被譽(yù)為整合營(yíng)銷傳播之父,。整合營(yíng)銷傳播理論稱霸 21世紀(jì)營(yíng)銷很多年，當(dāng)然是因?yàn)檫@個(gè)理論站得住腳，很有前瞻性,，跟即將到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銜接毫無(wú)壓力,。具體概括IMC的關(guān)鍵點(diǎn)如下：

“★強(qiáng)調(diào)要以消費(fèi)者資料庫(kù)的建立為基礎(chǔ)，重視數(shù)據(jù)的價(jià)值,，這和大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心理念不謀而合；

★重視“一致性”的聲音,，即通過(guò)不同的手段與方式傳遞一致的聲音,，這對(duì)全媒體時(shí)代的傳播具有重要的指導(dǎo)意義；

★提出“關(guān)系營(yíng)銷”和“接觸點(diǎn)管理”,，拓寬了營(yíng)銷的視野,，宏觀角度，放眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,，微觀角度,，著眼于企業(yè)的產(chǎn)品和品牌與外界的每一個(gè)接觸點(diǎn)，從公司內(nèi)部員工,，到專柜的售貨員,。

五、CCM（創(chuàng)意傳播管理）理論

2012年,，由北京大學(xué)教授陳剛提出,。其理論簡(jiǎn)述為：CCM即Creative Communication Management的首字母縮寫，中文是創(chuàng)意傳播管理,，CCM的核心傳播點(diǎn)及關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)總結(jié)如下 ——

“★首次提出“數(shù)字生活空間“的概念,，明確了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)及理解消費(fèi)者的認(rèn)知基礎(chǔ)；

★將企業(yè)的角色定位為“生活服務(wù)者”,，這是具有前瞻性和顛覆性的,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，如今的移動(dòng)營(yíng)銷,，O2O,，其實(shí)都是企業(yè)在挖掘自身作為“生活服務(wù)者”的潛力；

★提出“溝通元”的概念,，以及“創(chuàng)意管理”的理念,，帶有復(fù)制基因的最小傳播力度及對(duì)由此組合衍生出的不同創(chuàng)意組合進(jìn)行管理，正是如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的核心,。

經(jīng)典條件反射理論對(duì)營(yíng)銷的啟示,？

啟示：(1)根據(jù)經(jīng)典條件反射理論，具體地說(shuō),，一切符合消費(fèi)者需求和行為特性的商品或勞務(wù),，很可能成為消費(fèi)者的無(wú)條件刺激。由于它受歡迎，自然引起人們的好感,。這種好感相對(duì)應(yīng)于無(wú)條件反射,。如商標(biāo)可看作是一種條件刺激。通過(guò)廣告宣傳或其他的促銷活動(dòng),，特定商標(biāo)與該商品結(jié)合起來(lái)了,，于是建立了暫時(shí)聯(lián)系。其結(jié)果是該商標(biāo)成為該商品的信號(hào),，同樣引起了消費(fèi)者的好感,，并形成認(rèn)牌購(gòu)買的傾向性。它相對(duì)應(yīng)于無(wú)條件反射,。一旦該商標(biāo)成為廣大消費(fèi)者的條件刺激之時(shí),，也就標(biāo)志著該商品有了知名度。

（2）知名度的習(xí)得,，關(guān)鍵在于有強(qiáng)化作用的名牌貨或信得過(guò)的產(chǎn)品,。巴甫洛夫的消退律提示我們：知名度的保持或鞏固?，?同樣必須不斷用優(yōu)質(zhì)貨來(lái)強(qiáng)化,；否則,，知名度就將消退甚至走向反面。

（3）“砸牌”之后,，廠商也不必過(guò)分憂慮,，通過(guò)采取積極措施重保產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，信譽(yù)不僅有望恢復(fù),，而且還可能會(huì)比當(dāng)初創(chuàng)牌時(shí)更高,。

常見(jiàn)的營(yíng)銷手段有哪些？

現(xiàn)在科技發(fā)展了,，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了,，銷售手段也隨之變化萬(wàn)千，一方面線上銷售,，一方面線下銷售,；

線上銷售，可以依托大一點(diǎn)的平臺(tái),，這類比較多,；甚至可以捆綁銷售，買這個(gè)送那個(gè),，實(shí)際上兩者價(jià)格是一起付掉了,。也可以自行建立平臺(tái)，網(wǎng)站,，線上銷售,，小件產(chǎn)品居多,，面對(duì)受眾較多，流量較大,，價(jià)格相對(duì)較低,，客戶可直接支付，一次性達(dá)成交易,，成交量就大多了,。

大的物件，如汽車,，房子等,，線上銷售嗎，就相當(dāng)于打打廣告,，發(fā)發(fā)傳單，給客戶指指方向,，真正銷售的達(dá)成還是線下,，一個(gè)資金較大，物件較大,，客戶心里難免會(huì)謹(jǐn)慎起來(lái),，看到實(shí)際物件，滿意了才能完成成交,。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的6P理論相關(guān)概念,？

市場(chǎng)營(yíng)銷6P理論也稱為大市場(chǎng)營(yíng)銷理論。就是在原先戰(zhàn)術(shù)4P（產(chǎn)品策略,，價(jià)格策略,，分銷渠道策略，促銷策略）的基礎(chǔ)上,，再加上2P,，也就是政治力量和公共關(guān)系。

大市場(chǎng)營(yíng)銷的理論的提出是為了增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中頻繁出現(xiàn)的貿(mào)易壁壘,，從而進(jìn)一步開(kāi)拓和占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些主要營(yíng)銷理論？

市場(chǎng)營(yíng)銷有許多主要的營(yíng)銷理論,，以下列舉幾個(gè)較為經(jīng)典的：

1. 市場(chǎng)定位理論（Market Segmentation and Targeting）：該理論認(rèn)為,，市場(chǎng)是由許多不同的消費(fèi)者群體組成的，每個(gè)群體有不同的需求和偏好,，因此企業(yè)需要將市場(chǎng)分割成不同的細(xì)分市場(chǎng),，并將其定位，然后針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格,、渠道等營(yíng)銷活動(dòng),，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。

2. 4P營(yíng)銷理論（Four Ps of Marketing）：該理論認(rèn)為,，產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）是企業(yè)營(yíng)銷中最基本的四個(gè)要素,，企業(yè)需要通過(guò)不同的策略和組合來(lái)滿足市場(chǎng)需求,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3. 品牌管理理論（Brand Management）：該理論認(rèn)為,，品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)之一,，企業(yè)需要通過(guò)有效的品牌管理策略來(lái)構(gòu)建、塑造和維護(hù)品牌形象,，提高品牌知名度和忠誠(chéng)度,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 消費(fèi)者行為理論（Consumer Behavior）：該理論認(rèn)為,，消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的角色之一,，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求、態(tài)度和行為,，以及消費(fèi)者決策的過(guò)程和因素,，從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果,。

除了以上這些主要營(yíng)銷理論,，還有市場(chǎng)營(yíng)銷的其他重要理論，如差異化戰(zhàn)略,、定價(jià)策略,、服務(wù)營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷等,。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)需求,，選擇合適的理論和策略，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),。

營(yíng)銷學(xué)四大經(jīng)典理論,？

一、STP理論

20世紀(jì)50年代,，西方自然科學(xué)和技術(shù)取得突破性進(jìn)步,，生產(chǎn)力迅速得到提高，供過(guò)于求的市場(chǎng)情況迫使企業(yè)由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)需求導(dǎo)向,，市場(chǎng)細(xì)分和洞察消費(fèi)者需求等理論在這個(gè)時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生,。STP理論最早由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩?Wendell Smith)在1956年提出，此后,，經(jīng)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善,，最終形成了成熟且廣為運(yùn)用的STP理論,。理解STP可從其三個(gè)字母的含義開(kāi)始：

細(xì)分市場(chǎng)（Selecting）：即洞察消費(fèi)者需求，將市場(chǎng)上的產(chǎn)品/服務(wù)細(xì)分,。營(yíng)銷者通過(guò)訪談等研究方法,，根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)、態(tài)度,、行為模式等方面的顯著差異,，將某一產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)由具有類似需求的消費(fèi)者組成,，不同的細(xì)分市場(chǎng)間的消費(fèi)者需求存在顯著的差異性,。

目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)：選擇營(yíng)銷的目標(biāo)對(duì)象。即在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，依據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)（包括目標(biāo),、人力、物力,、財(cái)力等）和市場(chǎng)環(huán)境狀況（如市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?、?jìng)爭(zhēng)情況等）對(duì)所細(xì)分的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估以及刪減組合，選定具有發(fā)展前景又符合企業(yè)目標(biāo)和資源能力的細(xì)分市場(chǎng),。在選定目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)還需更精準(zhǔn)地識(shí)別需求和自身資源,、產(chǎn)品等特點(diǎn),，決定可采用的占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

市場(chǎng)定位(Positioning)：對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行包裝,，確認(rèn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。即企業(yè)要綜合市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，尋找并建立有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異點(diǎn),，如服務(wù)差異化,、產(chǎn)品差異化。市場(chǎng)定位是STP的關(guān)鍵所在,，其強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為品牌塑造出獨(dú)特,、難以替代的特性，并將其傳達(dá)給目標(biāo)群體,，最終達(dá)到占領(lǐng)目標(biāo)群體的獨(dú)特心智,。

二、4R理論

4R理論是由唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的,，其以關(guān)系營(yíng)銷為核心,，重在建立顧客忠誠(chéng)，認(rèn)為隨著市場(chǎng)的發(fā)展,，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系,，真正做到了在充分考慮了日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上重視企業(yè)的實(shí)際利益和消費(fèi)者的需求,。

關(guān)聯(lián)（Relevancy）：認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體而不是利益沖突的雙方，企業(yè)需通過(guò)各種方式在產(chǎn)品,、情感等方面建立與顧客的鏈接,，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，且盡力維持長(zhǎng)期友好關(guān)系，以達(dá)到提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),。

反應(yīng)（Reaction）：在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

關(guān)系(Relation)：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)狀態(tài)下,，企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化，與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系是搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵,。

回報(bào)(Retribution)：經(jīng)濟(jì)利益是交易與合作得以開(kāi)展或持久的基礎(chǔ),，因此，在企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)過(guò)程中,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營(yíng)銷的落腳點(diǎn)。

三,、4V理論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，企業(yè)與消費(fèi)者之間傳遞信息方式逐漸多元化和復(fù)雜化，保持和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,、追求顧客忠誠(chéng)成為企業(yè)策劃市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn),，4V理論應(yīng)運(yùn)而生。其考慮競(jìng)爭(zhēng)層面,，重視企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)柔性服務(wù),。

差異化（Variation）：一方面是指顧客需求的差異化,，同一件產(chǎn)品，顧客消費(fèi)偏好不同,，有的看重材質(zhì),，有的看重款式，同是買車,，有是在為自己添置交通工具,，有的則是在挑選能彰顯自己身份地位的車輛,。同是一碗拉面，有人為充饑,，有人在為自己的情懷消費(fèi)..消費(fèi)者需求的差異化,，意味著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)也需差異化。即生產(chǎn)者需憑借自身優(yōu)勢(shì),，在生產(chǎn),、銷售、廣告和售后服務(wù)等方面明顯優(yōu)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品,，形成差異,。對(duì)于一般商品來(lái)說(shuō)，差異總是存在的,，只是大小強(qiáng)弱不同而已,。而差異化營(yíng)銷所追求的“差異”更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能,、質(zhì)量,、服務(wù)、營(yíng)銷等方面,，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對(duì)手不可替代的,。為了形成“鶴立雞群”，或產(chǎn)品差異化,，或市場(chǎng)差異化,，或形象差異化。

功能化（Versatility）：是指為滿足消費(fèi)者需求多樣化,，企業(yè)通過(guò)增加或者減少一些功能，實(shí)現(xiàn)不同功能的系列化產(chǎn)品,。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個(gè)層次：一是核心功能,，它是產(chǎn)品之所以存在的理由，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成,。二是延伸功能,，即功能向縱深方向發(fā)展，它由“單功能-多功能-全功能”的方向向前發(fā)展,。三是附加功能,。該理論認(rèn)為，產(chǎn)品的功能越多其所對(duì)應(yīng)的價(jià)格也越高,。利用價(jià)值分割和凸顯思維,，企業(yè)在功能設(shè)置方面可偏向彈性化，即根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)要求的不同,，提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給,，如增加一些功能就變成豪華奢侈品,，消費(fèi)者可根據(jù)自己的習(xí)慣和承受能力選擇其具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品。

附加價(jià)值（Value）：企業(yè)通過(guò)將高技術(shù),，品牌文化,，創(chuàng)意服務(wù)等元素植入產(chǎn)品，使原有產(chǎn)品獲得高附加值,，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。通常，不同的元素會(huì)帶來(lái)不同的效果,，如技術(shù)更多的是體現(xiàn)為產(chǎn)品的功能和質(zhì)量上,，品牌文化更多的是偏向與消費(fèi)者建立情感鏈接上，創(chuàng)意服務(wù)則是偏向于增強(qiáng)用戶體驗(yàn),，企業(yè)在實(shí)際采取附加價(jià)值的角度時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù),、企業(yè)文化等方面的實(shí)際情況。

共鳴（Vibration）：是指企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值創(chuàng)新,，使消費(fèi)者獲得最大程度的滿足,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。共鳴是企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值創(chuàng)新給顧客所帶來(lái)的“價(jià)值最大化”,，以及由此所帶來(lái)的企業(yè)的“利潤(rùn)極大化”,，強(qiáng)調(diào)的是將企業(yè)的創(chuàng)新能力與消費(fèi)者所珍視的價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)為消費(fèi)者提供價(jià)值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足,。消費(fèi)者是追求“效用最大化”者,，“效用最大化”要求企業(yè)必須從價(jià)值層次的角度為顧客提供具有最大價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使其能夠更多地體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價(jià)值效用,，在現(xiàn)代實(shí)際運(yùn)用中更偏向于挖掘品牌故事,，與顧客產(chǎn)生深層次的情感共鳴。

四,、IMC理論

整合營(yíng)銷（IMC）興起于20世紀(jì)90年代初商品經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國(guó),，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和傳媒形式的豐富，整合營(yíng)銷理論也越發(fā)受到重視,。其是指統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并進(jìn)行優(yōu)化組合,，以特定的目標(biāo)群體為傳播對(duì)象，傳送基本一致的營(yíng)銷信息,，期望能對(duì)外建立起企業(yè)的統(tǒng)一形象,。

在顧客層面，其強(qiáng)調(diào)品牌信息傳達(dá)要以目標(biāo)受眾為導(dǎo)向,，重視與顧客的溝通和關(guān)系營(yíng)銷,。即企業(yè)、經(jīng)銷商、員工等要加強(qiáng)與顧客的溝通,，重視維護(hù)與顧客的關(guān)系,，傾聽(tīng)他們的聲音，以便更了解及滿足顧客需求,。

在企業(yè)層面,，其強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和領(lǐng)導(dǎo)性，整合營(yíng)銷傳播的成功實(shí)施需要組織上下的支持,，需要每位員工對(duì)企業(yè)文化的真正認(rèn)同,，從而主動(dòng)傳遞企業(yè)和品牌的正面信息。因?yàn)閷?duì)顧客而言,，員工的表現(xiàn)代表著品牌的表現(xiàn),。整合營(yíng)銷傳播涉及企業(yè)的各個(gè)部門, 橫跨了從品牌、消費(fèi)者,、產(chǎn)品到服務(wù)的整個(gè)范圍, 包含公司與各個(gè)層面上與消費(fèi)者和利益相關(guān)者的接觸, 必須自上而下,，由高層管理領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。

在傳播層面,，其強(qiáng)調(diào)品牌營(yíng)銷傳播媒介內(nèi)容和風(fēng)格的一致性,，協(xié)調(diào)和管理廣告、公共關(guān)系,、人員推銷,、直接營(yíng)銷等營(yíng)銷工具或接觸方式，與員工,、顧客,、利益相關(guān)者以及普遍公眾建立建設(shè)性的關(guān)系，建立和加強(qiáng)他們之間的互利關(guān)系,。

元素的理論概念,？

“元素”是具有相同的核電荷數(shù)（核內(nèi)質(zhì)子數(shù)）的一類原子的總稱，從哲學(xué)角度解析,，元素是原子的質(zhì)子數(shù)目發(fā)生量變而導(dǎo)致質(zhì)變的結(jié)果,，一些常見(jiàn)元素的例子有氫，氮和碳,。

元素思想的起源很早,，古巴比倫人和古埃及人曾經(jīng)把水（后來(lái)又把空氣和土）,，看成是世界的主要組成元素,，形成了三元素說(shuō)。古印度人有四大種學(xué)說(shuō),，古代中國(guó)人有五行學(xué)說(shuō),。

關(guān)于元素的學(xué)說(shuō)，即把元素看成構(gòu)成自然界中一切實(shí)在物體的最簡(jiǎn)單的組成部分的學(xué)說(shuō)，早在遠(yuǎn)古就已經(jīng)產(chǎn)生了,。不過(guò),，在古代把元素看作是物質(zhì)的一種具體形式的這種近代觀念是不存在的。無(wú)論在我國(guó)古代的哲學(xué)中還是在印度或西方的古代哲學(xué)中,，都把元素看作是抽象的,、原始精神的一種表現(xiàn)形式，或是物質(zhì)所具有的基本性質(zhì)

定位理論的概念,？

定位是定位理論中最核心,、最基礎(chǔ)和最早的概念和觀點(diǎn)，正是定位這個(gè)概念和觀點(diǎn)奠定了定位理論的基礎(chǔ),，以至于人們把這種視心智為戰(zhàn)場(chǎng),、打造品牌就是要在這場(chǎng)心智戰(zhàn)爭(zhēng)中取得主導(dǎo)地位的理論稱為定位理論。