營銷學(xué)三大基本理論,？

1,、4P營銷理論,，為了超過競(jìng)爭(zhēng)者,，更多地在產(chǎn)品、價(jià)格上尋找優(yōu)勢(shì),，4P營銷理論指的是產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、渠道這四個(gè)策略的組合,；

2、4C營銷理論,，由于產(chǎn)品規(guī)?；纳a(chǎn)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),，4C理論包括消費(fèi)者、成本,、便利,、溝通；

3,、4R營銷理論,，隨著競(jìng)爭(zhēng)白日化，企業(yè)想要消費(fèi)者與自己構(gòu)成關(guān)聯(lián),、關(guān)系,，4R理論包括關(guān)聯(lián),、反應(yīng)、關(guān)系,、回報(bào)營銷學(xué)三大基本理論分為3點(diǎn),。

市場(chǎng)營銷學(xué)理論基礎(chǔ)是什么？

作為一門應(yīng)用性經(jīng)營管理學(xué)科,，市場(chǎng)營銷學(xué)在其發(fā)展過程中,，不斷吸納了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、行為學(xué)等多門學(xué)科的相關(guān)理論，形成了自己的理論體系,。市場(chǎng)營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)是生產(chǎn)目的論和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論,。

營銷學(xué)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)理論基礎(chǔ)是什么？

作為一門應(yīng)用性經(jīng)營管理學(xué)科,，市場(chǎng)營銷學(xué)在其發(fā)展過程中,，不斷吸納了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、行為學(xué)等多門學(xué)科的相關(guān)理論，形成了自己的理論體系,。

市場(chǎng)營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)是生產(chǎn)目的論和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論,。

市場(chǎng)營銷學(xué)中的“空杯理論”是什么？

空杯理論(經(jīng)典理論)--很多企業(yè)經(jīng)營者和管理高層都熟知這個(gè)耐人尋味的禪宗故事：

南隱是日本的一位禪師,。一天,，一位當(dāng)?shù)氐拿颂氐貋硐蛩麊柖U，名人喋喋不休,，南隱則默默無語,，只是以茶相待。他將茶水注入這位來賓的杯子,，滿了也不停下來,，而是繼續(xù)往里面倒。眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外,，名人著急地說：“已經(jīng)滿出來了,，不要再倒了！”南隱說：“你就像這只杯子一樣,，里面裝滿了自己的看法和想法,。如果你不先把杯子空掉，叫我如何對(duì)你說禪呢,？”名人恍然大悟,。

新空杯理論:

是2012年由聯(lián)想認(rèn)證講師李景峰提出的“新空杯理論”,，即對(duì)成人教育時(shí)，我們的“新知”與對(duì)方的“舊知”相同或相近時(shí),，學(xué)員不會(huì)接受我們的教學(xué)內(nèi)容,。這個(gè)時(shí)候只有用帶有“彩色”(情感教學(xué))或“密度較大”(知識(shí)深度)的“水”，去置換學(xué)員的舊知的培訓(xùn)方法,。即“新空杯理論”,。

市場(chǎng)營銷學(xué)中4P理論是什么？

市場(chǎng)營銷學(xué)中的4P理論是指產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和推廣（Promotion）這四個(gè)關(guān)鍵要素。它是一種常用的市場(chǎng)營銷管理工具,，旨在幫助企業(yè)制定和實(shí)施有效的營銷策略,。

以下是對(duì)每個(gè)要素的簡(jiǎn)要解釋：

產(chǎn)品（Product）：指企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。這包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、品牌形象等方面,。企業(yè)需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和喜好,，并通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新來滿足這些需求。

價(jià)格（Price）：指產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)策略,。企業(yè)需要考慮成本,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,、目標(biāo)市場(chǎng)的購買力和價(jià)格敏感度等因素來確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格水平,。價(jià)格策略也可以包括折扣、促銷活動(dòng),、定價(jià)模型等,。

渠道（Place）：指產(chǎn)品的銷售和分發(fā)渠道。企業(yè)需要確定如何將產(chǎn)品傳遞給目標(biāo)市場(chǎng),，包括選擇合適的銷售渠道,、零售商、分銷商和物流網(wǎng)絡(luò)等,。渠道策略要確保產(chǎn)品能夠便捷地到達(dá)消費(fèi)者手中,。

推廣（Promotion）：指促銷和傳播策略。企業(yè)通過廣告,、公關(guān),、銷售推廣、社交媒體,、市場(chǎng)活動(dòng)等方式宣傳和推廣產(chǎn)品,。推廣活動(dòng)的目的是提高產(chǎn)品的知名度,、吸引目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)注，并鼓勵(lì)消費(fèi)者購買,。

這四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián),，通過協(xié)調(diào)和整合它們，企業(yè)可以制定全面的市場(chǎng)營銷策略,，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，并實(shí)現(xiàn)銷售和利潤增長的目標(biāo)。在市場(chǎng)營銷中,，4P理論提供了一個(gè)框架,，幫助企業(yè)思考和規(guī)劃如何最好地滿足消費(fèi)者需求，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

營銷學(xué)四大經(jīng)典理論,？

一、STP理論

20世紀(jì)50年代,，西方自然科學(xué)和技術(shù)取得突破性進(jìn)步,，生產(chǎn)力迅速得到提高，供過于求的市場(chǎng)情況迫使企業(yè)由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)需求導(dǎo)向,，市場(chǎng)細(xì)分和洞察消費(fèi)者需求等理論在這個(gè)時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生,。STP理論最早由美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell Smith)在1956年提出，此后,，經(jīng)美國營銷學(xué)家菲利浦·科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善,，最終形成了成熟且廣為運(yùn)用的STP理論。理解STP可從其三個(gè)字母的含義開始：

細(xì)分市場(chǎng)（Selecting）：即洞察消費(fèi)者需求,，將市場(chǎng)上的產(chǎn)品/服務(wù)細(xì)分,。營銷者通過訪談等研究方法，根據(jù)消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī),、態(tài)度,、行為模式等方面的顯著差異，將某一產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)由具有類似需求的消費(fèi)者組成,，不同的細(xì)分市場(chǎng)間的消費(fèi)者需求存在顯著的差異性。

目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)：選擇營銷的目標(biāo)對(duì)象,。即在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，依據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)（包括目標(biāo)、人力,、物力,、財(cái)力等）和市場(chǎng)環(huán)境狀況（如市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α⒏?jìng)爭(zhēng)情況等）對(duì)所細(xì)分的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估以及刪減組合,，選定具有發(fā)展前景又符合企業(yè)目標(biāo)和資源能力的細(xì)分市場(chǎng),。在選定目標(biāo)市場(chǎng)后,，企業(yè)還需更精準(zhǔn)地識(shí)別需求和自身資源、產(chǎn)品等特點(diǎn),，決定可采用的占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的營銷策略,。

市場(chǎng)定位(Positioning)：對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行包裝，確認(rèn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。即企業(yè)要綜合市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,，尋找并建立有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異點(diǎn)，如服務(wù)差異化,、產(chǎn)品差異化,。市場(chǎng)定位是STP的關(guān)鍵所在，其強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為品牌塑造出獨(dú)特,、難以替代的特性,，并將其傳達(dá)給目標(biāo)群體，最終達(dá)到占領(lǐng)目標(biāo)群體的獨(dú)特心智,。

二,、4R理論

4R理論是由唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的，其以關(guān)系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠,，認(rèn)為隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系,，真正做到了在充分考慮了日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上重視企業(yè)的實(shí)際利益和消費(fèi)者的需求,。

關(guān)聯(lián)（Relevancy）：認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體而不是利益沖突的雙方，企業(yè)需通過各種方式在產(chǎn)品,、情感等方面建立與顧客的鏈接,，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，且盡力維持長期友好關(guān)系，以達(dá)到提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

反應(yīng)（Reaction）：在相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)企業(yè)來說,，最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

關(guān)系(Relation)：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)狀態(tài)下，企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化,，與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系是搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵,。

回報(bào)(Retribution)：經(jīng)濟(jì)利益是交易與合作得以開展或持久的基礎(chǔ),，因此，在企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)過程中,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營銷的落腳點(diǎn)。

三,、4V理論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，企業(yè)與消費(fèi)者之間傳遞信息方式逐漸多元化和復(fù)雜化，保持和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,、追求顧客忠誠成為企業(yè)策劃市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重點(diǎn),，4V理論應(yīng)運(yùn)而生。其考慮競(jìng)爭(zhēng)層面,，重視企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，強(qiáng)調(diào)柔性服務(wù),。

差異化（Variation）：一方面是指顧客需求的差異化,，同一件產(chǎn)品，顧客消費(fèi)偏好不同,，有的看重材質(zhì),，有的看重款式，同是買車,，有是在為自己添置交通工具,，有的則是在挑選能彰顯自己身份地位的車輛。同是一碗拉面,，有人為充饑,，有人在為自己的情懷消費(fèi)..消費(fèi)者需求的差異化，意味著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)也需差異化,。即生產(chǎn)者需憑借自身優(yōu)勢(shì),，在生產(chǎn)、銷售,、廣告和售后服務(wù)等方面明顯優(yōu)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品,，形成差異。對(duì)于一般商品來說,，差異總是存在的,，只是大小強(qiáng)弱不同而已。而差異化營銷所追求的“差異”更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“不完全替代性”,，即在產(chǎn)品功能,、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面,，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對(duì)手不可替代的,。為了形成“鶴立雞群”，或產(chǎn)品差異化,，或市場(chǎng)差異化,，或形象差異化。

功能化（Versatility）：是指為滿足消費(fèi)者需求多樣化,，企業(yè)通過增加或者減少一些功能,，實(shí)現(xiàn)不同功能的系列化產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個(gè)層次：一是核心功能,，它是產(chǎn)品之所以存在的理由,，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成。二是延伸功能,，即功能向縱深方向發(fā)展,，它由“單功能-多功能-全功能”的方向向前發(fā)展。三是附加功能,。該理論認(rèn)為,，產(chǎn)品的功能越多其所對(duì)應(yīng)的價(jià)格也越高。利用價(jià)值分割和凸顯思維,，企業(yè)在功能設(shè)置方面可偏向彈性化,，即根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)要求的不同，提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給,，如增加一些功能就變成豪華奢侈品,，消費(fèi)者可根據(jù)自己的習(xí)慣和承受能力選擇其具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品。

附加價(jià)值（Value）：企業(yè)通過將高技術(shù),，品牌文化,，創(chuàng)意服務(wù)等元素植入產(chǎn)品，使原有產(chǎn)品獲得高附加值,，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。通常，不同的元素會(huì)帶來不同的效果,，如技術(shù)更多的是體現(xiàn)為產(chǎn)品的功能和質(zhì)量上,，品牌文化更多的是偏向與消費(fèi)者建立情感鏈接上，創(chuàng)意服務(wù)則是偏向于增強(qiáng)用戶體驗(yàn),，企業(yè)在實(shí)際采取附加價(jià)值的角度時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù),、企業(yè)文化等方面的實(shí)際情況。

共鳴（Vibration）：是指企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值創(chuàng)新,，使消費(fèi)者獲得最大程度的滿足，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。共鳴是企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值創(chuàng)新給顧客所帶來的“價(jià)值最大化”,，以及由此所帶來的企業(yè)的“利潤極大化”,，強(qiáng)調(diào)的是將企業(yè)的創(chuàng)新能力與消費(fèi)者所珍視的價(jià)值聯(lián)系起來，通過為消費(fèi)者提供價(jià)值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足,。消費(fèi)者是追求“效用最大化”者,，“效用最大化”要求企業(yè)必須從價(jià)值層次的角度為顧客提供具有最大價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使其能夠更多地體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價(jià)值效用,，在現(xiàn)代實(shí)際運(yùn)用中更偏向于挖掘品牌故事,，與顧客產(chǎn)生深層次的情感共鳴。

四,、IMC理論

整合營銷（IMC）興起于20世紀(jì)90年代初商品經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國,，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和傳媒形式的豐富，整合營銷理論也越發(fā)受到重視,。其是指統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并進(jìn)行優(yōu)化組合,，以特定的目標(biāo)群體為傳播對(duì)象，傳送基本一致的營銷信息,，期望能對(duì)外建立起企業(yè)的統(tǒng)一形象,。

在顧客層面，其強(qiáng)調(diào)品牌信息傳達(dá)要以目標(biāo)受眾為導(dǎo)向,，重視與顧客的溝通和關(guān)系營銷,。即企業(yè)、經(jīng)銷商,、員工等要加強(qiáng)與顧客的溝通,，重視維護(hù)與顧客的關(guān)系，傾聽他們的聲音,，以便更了解及滿足顧客需求,。

在企業(yè)層面，其強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和領(lǐng)導(dǎo)性,，整合營銷傳播的成功實(shí)施需要組織上下的支持,，需要每位員工對(duì)企業(yè)文化的真正認(rèn)同，從而主動(dòng)傳遞企業(yè)和品牌的正面信息,。因?yàn)閷?duì)顧客而言,，員工的表現(xiàn)代表著品牌的表現(xiàn)。整合營銷傳播涉及企業(yè)的各個(gè)部門, 橫跨了從品牌,、消費(fèi)者,、產(chǎn)品到服務(wù)的整個(gè)范圍, 包含公司與各個(gè)層面上與消費(fèi)者和利益相關(guān)者的接觸, 必須自上而下，由高層管理領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)協(xié)調(diào),。

在傳播層面,，其強(qiáng)調(diào)品牌營銷傳播媒介內(nèi)容和風(fēng)格的一致性，協(xié)調(diào)和管理廣告、公共關(guān)系,、人員推銷,、直接營銷等營銷工具或接觸方式，與員工,、顧客,、利益相關(guān)者以及普遍公眾建立建設(shè)性的關(guān)系，建立和加強(qiáng)他們之間的互利關(guān)系,。

市場(chǎng)營銷學(xué)主要的內(nèi)容是什么,？

市場(chǎng)營銷學(xué)是研究以市場(chǎng)(或顧客)需求為中心的企業(yè)經(jīng)營銷售活動(dòng)及其規(guī)律,即研究企業(yè)如何從滿足消費(fèi)者的需求與欲望出發(fā),有計(jì)劃地組織企業(yè)的整體活動(dòng),通過交換,將產(chǎn)品,服務(wù)或觀念從生產(chǎn)者手中傳遞到消費(fèi)者手中,一實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo).

本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)和法律等知識(shí)和能力，系統(tǒng)掌握管理學(xué)和營銷學(xué)基本理論和方法,，具有市場(chǎng)營銷調(diào)研,、策劃和管理能力、掌握計(jì)算機(jī)基本技術(shù)和電子商務(wù)的基本原理,、技術(shù)和方法,，能勝任各類企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門的市場(chǎng)營銷、物流管理,、經(jīng)濟(jì)管理以及有關(guān)教學(xué)和科研工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才,。

主要課程：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理學(xué)原理,、市場(chǎng)營銷學(xué)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué),、金融學(xué),、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理信息系統(tǒng),、經(jīng)濟(jì)法,、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、銷售管理,、國際市場(chǎng)營銷,、市場(chǎng)研究、營銷策劃與管理,、客戶關(guān)系管理,、服務(wù)市場(chǎng)營銷、物流管理學(xué),、供應(yīng)鏈管理,、配送與配送中心管理等。

市場(chǎng)營銷學(xué)主要內(nèi)容是什么,？

市場(chǎng)營銷學(xué)是研究如何使之能有效地影響消費(fèi)者行為的一門學(xué)科,。它包括市場(chǎng)營銷策略,、產(chǎn)品管理、定價(jià)策略,、渠道管理,、銷售促進(jìn),、宣傳與廣告,、消費(fèi)者關(guān)系管理、數(shù)字營銷等內(nèi)容,。

市場(chǎng)營銷學(xué)重視應(yīng)用科學(xué)方法來制定營銷戰(zhàn)略,，以提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績。

市場(chǎng)營銷學(xué)stp理論提出的時(shí)間,？

美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯(WendedSmith)在1956年最早提出的,，此后，美國營銷學(xué)家菲利浦·科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善了溫德爾·史密斯的理論并最終形成了成熟的STP理論（市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和定位（Positioning））,。STP理論中的S,、T、P分別是Segmenting,、Targeting,、Positioning三個(gè)英文單詞的縮寫，即市場(chǎng)細(xì)分,、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的意思,。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)主要學(xué)什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)主要學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：

第Ⅰ篇 網(wǎng)絡(luò)營銷面面觀

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷的過去,、現(xiàn)在和未來

案例 戴爾學(xué)會(huì)傾聽

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營銷的過去:Web 1.0時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)在:Web 2.0時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)營銷的未來:Web 3.0時(shí)代

相關(guān)技術(shù) 數(shù)字視頻錄像機(jī)與網(wǎng)絡(luò)電視

本書的結(jié)構(gòu)

第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和績效考核指標(biāo)

案例 亞馬遜公司的成功之道

戰(zhàn)略規(guī)劃

傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

從傳統(tǒng)商務(wù)模式到電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式

相關(guān)技術(shù)流媒體音樂

績效考核指標(biāo)

平衡計(jì)分卡

第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

案例 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃"第二人生"的故事

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的步驟

制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的七個(gè)步驟

第一步形勢(shì)分析

第二步 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

第三步 經(jīng)營目標(biāo)

第四步 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

第五步 實(shí)施計(jì)劃

第六步預(yù)算

相關(guān)技術(shù)建立一個(gè)網(wǎng)站

第七步 計(jì)劃評(píng)估方案

第Ⅱ篇 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇無處不在

案例 美國偶像走向全球

全球網(wǎng)絡(luò)營銷綜述

國家與市場(chǎng)機(jī)遇分析

相關(guān)技術(shù)交易安全

技術(shù)水平與營銷活動(dòng)

無線互聯(lián)網(wǎng)接入

數(shù)字鴻溝

中國:展望未來

第5章 道德與法律問題

案例 軟件盜版行為

道德和法律問題概述

隱私權(quán)保護(hù)

數(shù)字財(cái)產(chǎn)

相關(guān)技術(shù)許可技術(shù)

在線言論

出現(xiàn)的新問題

第Ⅲ篇 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研

案例 普瑞納公司的故事

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

營銷知識(shí)管理

關(guān)注社會(huì)媒體

相關(guān)技術(shù)搜索引擎

其他由信息技術(shù)支撐的調(diào)研方法

實(shí)地調(diào)研法

營銷數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)分析和提交

相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘

知識(shí)管理考核指標(biāo)

第7章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為

案例 一位客戶的故事

21世紀(jì)的消費(fèi)者

互聯(lián)網(wǎng)的交換進(jìn)程

相關(guān)技術(shù) 帶寬和市場(chǎng)商機(jī)

相關(guān)技術(shù)寬帶選擇

第8章 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

案例 1-800-鮮花公司的故事

市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)

三種市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分要素和變量

相關(guān)技術(shù) 內(nèi)容審查程序

選擇在線客戶目標(biāo)市場(chǎng)

第9章 差異化戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

案例 J.彼得曼公司的故事

差異化戰(zhàn)略

相關(guān)技術(shù) 蘋果公司的iTunes+iPod模式

市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略

第Ⅳ篇 網(wǎng)絡(luò)營銷管理

第10章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)

案例 谷歌公司的故事

許多產(chǎn)品都能幫助廠商在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中獲利

創(chuàng)造在線客戶價(jià)值

產(chǎn)品收益

相關(guān)技術(shù) 計(jì)算機(jī)病毒與防范

網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)

第11章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格

案例 VideoEgg視頻分享網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的定價(jià)策略

買方和賣方的定價(jià)觀點(diǎn)

相關(guān)技術(shù)揭開網(wǎng)上購物的神秘面紗

支付方式

定價(jià)策略

第12章 互聯(lián)網(wǎng)與分銷渠道

案例 戴爾公司的直銷模式

分銷渠道概述

在線渠道成員的分類

分銷渠道的長度和功能

相關(guān)技術(shù) 無線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)

分銷渠道的管理與權(quán)力

分銷渠道效率的考核指標(biāo)

第13章 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通

案例粉碎機(jī)促銷

網(wǎng)絡(luò)營銷溝通問題概述

互聯(lián)網(wǎng)廣告

公共關(guān)系營銷

促銷活動(dòng)

直復(fù)營銷

相關(guān)技術(shù) 即時(shí)通信

相關(guān)技術(shù) 間諜軟件

人員推銷

IMC考核指標(biāo)

第14章 新型數(shù)字媒體

案例 《光環(huán)3》的營銷推廣

營銷溝通媒體

數(shù)字媒體

相關(guān)技術(shù)Ceiva電子相冊(cè)接收器

數(shù)字媒體和傳統(tǒng)媒體的品牌目標(biāo)

購買哪種媒體

第15章 客戶關(guān)系管理

案例 美國思科公司的故事

建立一對(duì)一的客戶關(guān)系

定義關(guān)系營銷

利益相關(guān)者

客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理的構(gòu)成

相關(guān)技術(shù) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)

成功開展客戶關(guān)系管理的原則