營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一、營(yíng)銷(xiāo)人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)意識(shí),，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和豐富的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。

四,、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí)，要有綜合文化素養(yǎng),。

五,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有較高的“情商”，善于與人打交道,，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧

六,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有良好的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

七、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備推銷(xiāo)自己的能力,把自己推銷(xiāo)出去,才能把自己的商品推銷(xiāo)出去.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì),？

口才好,，溝通能力強(qiáng)。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心?？勾煺勰芰?qiáng),。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些能力和技能？

　　營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略,，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷(xiāo)售,，為企業(yè)打造一支高效、穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。一般應(yīng)具備以下能力：　　

1,、具有較強(qiáng)的人際溝通能力：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)既要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)打交道，還要與各種各樣性格的客戶打交道,，沒(méi)有良好的溝通能力是做不了的,；　　

2、具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力：在產(chǎn)品銷(xiāo)路不好的情況下,，能夠給產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路,；　　

3、具有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，要把下面每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都發(fā)揮出來(lái),，協(xié)調(diào)好各人的關(guān)系，必須有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力,；　　

4,、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷及預(yù)測(cè)能力：對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)要了如指掌，并對(duì)將來(lái)的市場(chǎng)走勢(shì)做出預(yù)判,，以便及時(shí)調(diào)整方向策略,；　　

5、具有較強(qiáng)的談判能力：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，追求利益最大化是每個(gè)公司的目標(biāo),，在各方之間如何平衡雙方的利益，是個(gè)技術(shù)難題,，沒(méi)有較強(qiáng)的談判能力也不行,；　　

6、對(duì)后起之秀的培訓(xùn)能力：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)除了發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，也應(yīng)該帶領(lǐng)新人迅速成長(zhǎng),，以幫助團(tuán)隊(duì)壯大發(fā)展，要對(duì)后輩關(guān)懷提攜,，要善于培訓(xùn)指導(dǎo),，以加快其提供個(gè)人業(yè)務(wù)能力；　　除了以上這些，一般來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)還需要一些其他條件才可以擔(dān)任,，比如：　　1、學(xué)歷及證書(shū)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、經(jīng)濟(jì),、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，具有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū),；　　2,、經(jīng)驗(yàn)要求：至少3到5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),；　　3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：要具有戰(zhàn)略管理知識(shí),、管理學(xué)知識(shí),、人力資源知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí),、法律知識(shí),、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí),、成本管理知識(shí),、品牌管理知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)等等,。

審計(jì)人員應(yīng)具備的條件,？

“我國(guó)規(guī)定從事會(huì)計(jì)審計(jì)業(yè)務(wù)人員必須具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試通過(guò)兩年以上審計(jì)業(yè)務(wù),，方可申請(qǐng)成我國(guó)規(guī)定從事會(huì)計(jì)審計(jì)業(yè)務(wù)人員必須具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格,，注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試通過(guò)，并在會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事2年以上審計(jì)業(yè)務(wù),，由2名執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師推薦,，方可申請(qǐng)執(zhí)業(yè)資格，經(jīng)批準(zhǔn)后,，換發(fā)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證書(shū),，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作，才具有審計(jì)報(bào)告簽字權(quán),。

教師應(yīng)具備的基本心理品質(zhì)有哪些,？

優(yōu)秀教師的十大品質(zhì)

第一、終身從教的獻(xiàn)身精神

把教師工作當(dāng)終身事業(yè),，終生獻(xiàn)身教育事業(yè),，甘為平凡，無(wú)悔奉獻(xiàn)。

第二,、認(rèn)真執(zhí)教的敬業(yè)精神

解讀教師的敬業(yè)精神,，教師要有敬業(yè)精神，認(rèn)真執(zhí)教是敬業(yè)精神的最好體現(xiàn),。

第三,、愛(ài)生如子的園丁精神

新時(shí)代的園丁精神，園丁精神的核心就是愛(ài),，師愛(ài)要面向全體學(xué)生,，愛(ài)還要講究方法和藝術(shù)。

第四,、不甘人后的拼搏精神

教師要自強(qiáng)不息,，在崗位上拼搏，追求卓越,，做學(xué)生的榜樣,，拒絕平庸，做有思想的教師,。

第五,、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神

奉獻(xiàn)是教師的天職，師魂在于奉獻(xiàn),，把奉獻(xiàn)落實(shí)在行動(dòng)上,，愛(ài)是教師最美的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)首先要把本職工作做好,，做個(gè)無(wú)悔的奉獻(xiàn)者,。

第六、互相合作的團(tuán)隊(duì)精神

教師團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵與作用,，教師需要團(tuán)隊(duì)精神,，教師團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

第七,、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神

樹(shù)立創(chuàng)新教育的理念,，教師觀念要?jiǎng)?chuàng)新，教學(xué)有法,，教無(wú)定法,，貴在得法，與時(shí)俱進(jìn),，做個(gè)智慧型教師,，教師要有不斷學(xué)習(xí)的精神。

第八,、躬身垂范的表率精神

榜樣的力量是無(wú)窮的,，要求學(xué)生做到的，教師先做到，表率無(wú)巨細(xì),，做好小事情即真教育,，做好表率，從嚴(yán)格的自我要求做起,。

第九,、刻苦鉆研的釘子精神

時(shí)代呼喚釘子精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的需要,，提高教師科研能力的方法和途徑,，善鉆善擠，學(xué)無(wú)止境,。

第十,、勇挑重?fù)?dān)的實(shí)干精神

多搶挑重?fù)?dān)，少推卸責(zé)任,，實(shí)干是事業(yè)成功的基礎(chǔ),，好學(xué)樂(lè)教，不計(jì)個(gè)人得失,，實(shí)干還要巧干,。

地鐵客運(yùn)人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

根據(jù)行業(yè)的性質(zhì),，高鐵，地鐵乘務(wù)員要求必須具備以下素質(zhì),，首先,，作為一名高鐵乘務(wù)員，你必須具有良好的身體素質(zhì),，因?yàn)樵诖哼\(yùn)的時(shí)候作為一名高鐵乘務(wù)員壓力是非常大的;其次,，在春運(yùn)時(shí)期，可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫鵁o(wú)法與家人吃個(gè)團(tuán)年飯,，所以需要高鐵乘務(wù)員必須有大局意識(shí),、服從管理、聽(tīng)從指揮;第三,，要有積極樂(lè)觀的精神和吃苦耐勞的品質(zhì),，在高鐵乘務(wù)員工作中，你會(huì)遇到各種的困難和壓力,，只有具備有積極樂(lè)觀的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)才能讓你順利的解決各種問(wèn)題;最后,，要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和熱情待人的品質(zhì)，高鐵乘務(wù)員畢竟屬于服務(wù)行業(yè),，這點(diǎn)是最基礎(chǔ)的,。

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)（一）？

1、觀察力觀察不是簡(jiǎn)單的看看,，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng),，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息,。

2、分析力分析與觀察密不可分,，觀察得到信息,，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售最好的品種,，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉(zhuǎn)越正常,，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài),。

3、執(zhí)行力執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神,。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了,，做不了,。

4、學(xué)習(xí)力作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù),、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng),，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的,。

5、有著良好的溝通技巧,。我知道人的性格決定一個(gè)人的工作方式,。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會(huì)與人溝通,。我,，所說(shuō)的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話題。

電氣試驗(yàn)人員應(yīng)具備的素質(zhì),？

一,、素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn):

1、具有良好的工程職業(yè)道德,、較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和較好的人文科學(xué)素養(yǎng);

2,、掌握扎實(shí)的工程基礎(chǔ)知識(shí)和本專(zhuān)業(yè)的基本理論知識(shí),，了解本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì);

3、具有綜合運(yùn)用所學(xué)科學(xué)理論,、分析和解決問(wèn)題方法和技術(shù)手段分析并解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,，能夠參與生產(chǎn)及運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并具有運(yùn)行和維護(hù)能力;

4,、 具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì),、技術(shù)改造與創(chuàng)新的初步能力;

5、 了解本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，相關(guān)行業(yè)的政策,、法律和法規(guī);

6、 具有較好的組織管理能力,、較強(qiáng)的交流溝通,、環(huán)境適應(yīng)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。

二,、電氣工程師的知識(shí)及能力標(biāo)準(zhǔn)

1,、知識(shí)及其應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)

（1）具有從事電氣工程技術(shù)工作所必備的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。

（2）掌握電學(xué),、磁學(xué),、力學(xué)、熱學(xué)等理論知識(shí)與相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)操作技能,。

（3）掌握一種高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言,，具有程序設(shè)計(jì)的基本能力;具有運(yùn)用常用的電氣 CAD 軟件分析和解決一般性工程實(shí)際問(wèn)題的能力。

（4）具備從事企業(yè)生產(chǎn)管理,、工程管理,、項(xiàng)目規(guī)劃與組織工作所必需的知識(shí)。

2,、核心工程基礎(chǔ)知識(shí)

（1）掌握工程制圖標(biāo)準(zhǔn)和一般機(jī)械工程圖樣表示方法;掌握電氣工程制圖方法，熟悉電氣工程制圖標(biāo)準(zhǔn),。

（2）熟悉常見(jiàn)機(jī)械機(jī)構(gòu)的原理;掌握機(jī)械設(shè)計(jì)的基本原理與方法,，能進(jìn)行常見(jiàn)機(jī)械零、部件的設(shè)計(jì);掌握常見(jiàn)工程材料的種類(lèi),、性能,，能夠針對(duì)零、部件使用要求合理選材;了解常用的熱處理技術(shù),。

（3）掌握各種常用電工電子儀器儀表使用方法和各種電工電子基本電路測(cè)試方法,。

（4）掌握自動(dòng)控制基本原理;掌握 PLC 應(yīng)用技術(shù)，具有用 PLC 進(jìn)行電氣控制的初步設(shè)計(jì)能力,。

（5）掌握電力電子電路與裝置測(cè)試方法; 具有分析常用電力電子電路的能力,，具備電力電子變流電路和裝置的初步設(shè)計(jì)能力,。

（6）掌握電力變壓器、直流電機(jī),、感應(yīng)電機(jī),、同步電機(jī)的基本原理、結(jié)構(gòu)和分析計(jì)算方法以及電機(jī)的起動(dòng),、調(diào)速,、制動(dòng)的原理和基本電路。

3,、高級(jí)工程基礎(chǔ)知識(shí)

（1）掌握高低壓電器及其成套設(shè)備的結(jié)構(gòu),、原理與設(shè)計(jì)計(jì)算方法，具備初步設(shè)計(jì)能力;掌握電器智能化的原理與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方法,，具備初步的智能電器開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力,。

（2）掌握電力系統(tǒng)分析基本方法;掌握電力系統(tǒng)繼電保護(hù)與綜合自動(dòng)化的原理與方法;具有電力系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的能力;掌握供配電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)算方法，具有變電站,、電力用戶供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初步能力,。

三、工程實(shí)踐能力標(biāo)準(zhǔn)

1,、熟悉電氣產(chǎn)品生 產(chǎn) 過(guò) 程 和 工 藝 流 程,， 能 較 熟 練 地 運(yùn) 用CAPP(computer aided process planning，計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程設(shè)計(jì)) 手段,，具有較強(qiáng)的工藝設(shè)計(jì),、工藝文件編制和工藝管理能力。

2,、熟悉電氣設(shè)備,、電氣裝置的一般性能檢測(cè)和型式試驗(yàn)、出廠試驗(yàn)的內(nèi)容與方法;熟悉預(yù)防性試驗(yàn)的程序與方法,。

3,、熟悉電氣裝置、電氣系統(tǒng)的安裝規(guī)范及規(guī)程,，熟悉電力變壓器,、大型電動(dòng)機(jī)、成套電氣裝置電氣安裝的方法;能正確處理好電氣絕緣,、電氣隔離,、安全接地等技術(shù)問(wèn)題;具有在現(xiàn)場(chǎng)組織和指導(dǎo)電氣安裝與施工的能力。

4,、熟悉電氣設(shè)備,、電氣裝置和電氣系統(tǒng)的調(diào)試步驟與方法，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能在現(xiàn)場(chǎng)解決一般性技術(shù)問(wèn)題;熟悉輸變電工程安裝調(diào)試的規(guī)范及規(guī)程,、程序和方法,，具有現(xiàn)場(chǎng)組織和指導(dǎo)電氣安裝與施工的能力,。

5、熟悉一般電氣裝置與輸變電系統(tǒng)的管理方法,、運(yùn)行規(guī)程和定期檢修,、定期試驗(yàn)的內(nèi)容，并具備制定相應(yīng)運(yùn)行規(guī)程的能力;掌握電氣裝置與電氣系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律,、共同特征及常見(jiàn)故障分析知識(shí);熟悉一般電氣裝置與供配電系統(tǒng)的日常檢查和維護(hù)方法,，具有電氣故障的排除能力;具有對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行定期檢修的能力。

四,、設(shè)計(jì)能力

1,、熟悉各種主要電氣設(shè)備、電氣裝置和電氣系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);能夠熟練地運(yùn)用電氣 CAD 軟件,、電磁場(chǎng)分析軟件以及其它工程設(shè)計(jì)軟件,。

2、綜合運(yùn)用所掌握的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)手段,，參與電力變壓器,、交直流電機(jī)、高低壓電器及其成套裝置,、電力電子裝置,、電力拖動(dòng)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng),、輸變電工程設(shè)計(jì)工作的能力,。

五、工程項(xiàng)目實(shí)施能力

1,、具備對(duì)技術(shù)標(biāo)書(shū)和設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)論證與評(píng)估能力;具有根據(jù)電氣工程項(xiàng)目的技術(shù)目標(biāo),、技術(shù)要求和設(shè)計(jì)圖紙，確定實(shí)施方案和具體電氣產(chǎn)品的能力,，并能夠編制技術(shù)標(biāo)書(shū),。

2、具有一定的質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全和法律意識(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施和工程管理中具備參與貫徹實(shí)施的能力;具備使用合適的管理方法,，具有組織和指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝、施工和調(diào)試的能力,。

六,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)改造能力

1、具有綜合運(yùn)用所掌握的理論知識(shí),、方法,、技術(shù)手段,，對(duì)電氣傳動(dòng)系統(tǒng)、電力電子裝置,、智能電器,、新型電機(jī)等新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的初步能力,。

2,、具有對(duì)企業(yè)工藝過(guò)程、生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造,，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級(jí)的初步能力,。

七、交流與團(tuán)隊(duì)合作能力標(biāo)準(zhǔn)

1,、有效的交流溝通能力 ,；

2、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作意識(shí),，并具備一定的協(xié)調(diào),、管理、競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力;

3,、具備一定的在國(guó)際視野和跨文化環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)合作能力;具備在多學(xué)科團(tuán)隊(duì)中有效工作的能力,。

謝謝

好的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么？

你好,，我是銷(xiāo)售ABC,，在職的銷(xiāo)售主管。很高興回答你的問(wèn)題,。

銷(xiāo)售人員好與差的問(wèn)題說(shuō)穿了就是情商高低的問(wèn)題,，情商是一個(gè)銷(xiāo)售員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有情商你就不懂客戶的心,。銷(xiāo)售人員和客戶的關(guān)系并不是庸俗的請(qǐng)客吃飯的關(guān)系,，而是你的產(chǎn)品能否為客戶解決實(shí)際的問(wèn)題，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感,，對(duì)你產(chǎn)生信任,。建立這種關(guān)系的基礎(chǔ)在于你具備高情商，讓對(duì)方真正信任你,。有句話是這樣說(shuō)的：“條件一樣,，人們想和朋友做生意；條件不一樣,，人們還是想和朋友做生意,。”如果你能和客戶營(yíng)造出朋友一樣的感覺(jué),，你就比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一個(gè)機(jī)會(huì),。

擁有良好的口才也是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須修煉的一門(mén)基礎(chǔ)課,，這同樣也是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員所必備的前提條件。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代社會(huì),，良好的溝通能力是銷(xiāo)售工作成功的核心技能,。

在美國(guó)流傳著一個(gè)笑話：智商為零的人能夠做什么？答案是“主管或經(jīng)理”,。這當(dāng)然是個(gè)笑話,，但也從側(cè)面說(shuō)明了一個(gè)人成功與非智力因素的關(guān)系。智商并不能說(shuō)明一切,，事實(shí)上依靠情緒商數(shù)的情商,，而不是智力商數(shù)的力量，反而更有可能取得成功,。人們對(duì)非智力因數(shù)的作用認(rèn)識(shí)由來(lái)已久,，中國(guó)古代有一句名言：“非不能也，是不為也”,。意思是說(shuō),，不是不會(huì)做，而是不肯做,。其中“能”是指會(huì)不會(huì),即智力因素,；而“為”則是指肯不肯，即非智力因素,。

銷(xiāo)售的工作是面對(duì)人的,，銷(xiāo)售人員知道客戶是如何想的，這比什么都重要,。所以,，銷(xiāo)售人員只需要具備兩點(diǎn)：好口才與高情商。只有把握好了這兩項(xiàng)技能并運(yùn)用到實(shí)際作用中,，才能掌握好和客戶的關(guān)系和距離,，讓每一次的成交變成下一次成交的前奏。

采購(gòu)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

　　1,、道德素質(zhì)

　　在網(wǎng)上曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)貼子，寫(xiě)的是總經(jīng)理在招聘員工時(shí)使出的種種“試金石”,，其目的是測(cè)試員工在專(zhuān)業(yè)技能之外的職業(yè)道德,，其中排在第一位的便是采購(gòu)人員。

　　采購(gòu)人員面對(duì)各種供貨商,，有些供貨商總會(huì)想辦法以金錢(qián)或其它方式來(lái)誘惑采購(gòu)人員,，以達(dá)其銷(xiāo)售目的。采購(gòu)人員若無(wú)法把持，可能不自覺(jué)掉入供貨商的陷阱而不能自撥,。面對(duì)供應(yīng)商的種種誘惑，采購(gòu)人員應(yīng)潔身自愛(ài),，做到“君子愛(ài)財(cái),、取之有道”。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗,，做人不可失敗,。”

　　在采購(gòu)人員所有的必備素質(zhì)中,，道德素質(zhì)是被排在第一位的,。在與各公司的采購(gòu)人員交流時(shí)我發(fā)現(xiàn)，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購(gòu)人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。這包括：始終保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),、從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)、不斷努力提高自己的方式方法等,。

　　2,、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購(gòu)注重單一最低采購(gòu)價(jià)格，而戰(zhàn)略采購(gòu)注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購(gòu)充分平衡企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì),，以降低整體成本為宗旨，涵蓋整個(gè)采購(gòu)流程,，實(shí)現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理,。

　　一位優(yōu)秀的采購(gòu)人員并不能只強(qiáng)調(diào)物品的成本，如果花6元買(mǎi)的筆使用兩天就壞,，那倒不如買(mǎi)60元一支但可以用上好幾個(gè)月的筆,，采購(gòu)人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購(gòu)行為的總成本，而不是某個(gè)商品的單一價(jià)格,。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價(jià)格最低,，只要購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低就好，很少考慮使用成本,、管理成本和其他無(wú)形資本,。采購(gòu)決策依據(jù)就是單次購(gòu)置價(jià)格，例如購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)復(fù)印機(jī),，采購(gòu)的決策者如果忽略了使用過(guò)程所發(fā)生的電費(fèi),、交通費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi),、硒鼓費(fèi),、紙張等消耗品費(fèi)用情況、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價(jià)格，采購(gòu)的總體成本實(shí)際上是沒(méi)有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見(jiàn),，必須對(duì)整個(gè)采購(gòu)流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行分析和評(píng)估。

　　3,、談判技巧

　　談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了各自目標(biāo),，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)議過(guò)程，這也是采購(gòu)人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求,。

　　采購(gòu)人員應(yīng)具有觀察判斷,、靈活應(yīng)變、心理承受,、能言善辯等各方面的實(shí)踐能力,。同時(shí)還應(yīng)具備堅(jiān)定不移的毅力，百折不撓的精神,，不達(dá)目的決不罷休的自信,。

　　關(guān)于對(duì)方的底價(jià)，什么時(shí)間簽合同,，以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息,，誰(shuí)掌握了對(duì)方的底牌，誰(shuí)就在談判中贏得主動(dòng),。談判的任何一方都想事先知道對(duì)方的價(jià)格,、時(shí)間以及權(quán)限，哪怕只是其中的一個(gè)內(nèi)容,。

　　在談判中我們要冷靜傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),，婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見(jiàn)。如果某個(gè)問(wèn)題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,，使談判無(wú)法再順利進(jìn)行時(shí),，應(yīng)在雙方對(duì)立起來(lái)之前就及時(shí)地公布休會(huì)，從而避免引起更進(jìn)一步地僵持和爭(zhēng)論,。

　　4,、掌握變化中的市場(chǎng)

　　采購(gòu)人員必須努力通過(guò)各種渠道及方式了解市場(chǎng)、不能坐井觀天,、當(dāng)井底之蛙,，畢竟市場(chǎng)的變量太多，我們應(yīng)盡量利用一切資源,，掌握它們,，做好知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

　　了解市場(chǎng)行情要隨物品特點(diǎn)而定,，對(duì)時(shí)令物品,，因供求情況和價(jià)格變化快，應(yīng)隨時(shí)掌握其變化,。對(duì)季節(jié)性強(qiáng)的物品,，須了解生產(chǎn)周期，掌握采購(gòu)最佳時(shí)期,。對(duì)大批量的常規(guī)性物品,，要進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查，根據(jù)采購(gòu)的質(zhì),、量、時(shí)間要進(jìn)行選擇,。從外地進(jìn)貨還要了解運(yùn)費(fèi)的情況和運(yùn)輸費(fèi)用的高低,。

　　采購(gòu)物品的市場(chǎng)是廣闊的，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購(gòu)員缺乏了解市場(chǎng),，不懂市場(chǎng)行情，就會(huì)在數(shù)以千計(jì)的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,，導(dǎo)致采購(gòu)的失敗,。

　　5、供應(yīng)商管理

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購(gòu)成本,，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。現(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上,。它以雙贏采購(gòu)為宗旨,，注重發(fā)展與供應(yīng)商長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，它是新形勢(shì)下的采購(gòu)管理新范式,。

　　一位優(yōu)秀的采購(gòu)人員會(huì)把開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作,。每次采購(gòu)前都會(huì)有新客戶出現(xiàn)，主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進(jìn)行對(duì)比,，而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營(yíng)造供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)局面,，保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營(yíng)成本,。

　　我看過(guò)這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對(duì)活爾瑪又愛(ài)又恨。愛(ài)的是商品進(jìn)了沃爾瑪一定很好銷(xiāo)售,，恨的是沃爾瑪?shù)牟少?gòu)人員通過(guò)先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)供貨商的成本了如指掌,，他們的利潤(rùn)率被壓在一個(gè)較低的水平上。所以,，了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤(rùn),，這是談判時(shí)的主要武器。

　　建立一個(gè)良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單一的競(jìng)爭(zhēng),，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),，特別是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的供應(yīng)鏈更為緊密,、更為有效,，誰(shuí)的產(chǎn)銷(xiāo)渠道更為發(fā)達(dá)，誰(shuí)就能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位,。因此我們要把視野放開(kāi)闊,，不僅局限于公司內(nèi)部，還要放眼于整個(gè)社會(huì),。要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的重要組成部分,。只有善待供應(yīng)商、培育供應(yīng)商,，使其與我們共同成長(zhǎng),，才能更好的提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　6,、集中采購(gòu)管理

　　通過(guò)集中采購(gòu)來(lái)提高議價(jià)能力,，降低單位采購(gòu)成本，這是一種基本的戰(zhàn)略采購(gòu)方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行集中采購(gòu)規(guī)劃和管理,，以期減少采購(gòu)物品的差異性，提高采購(gòu)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購(gòu)量和種類(lèi)的限制，戰(zhàn)略采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)并不明顯,，但在集團(tuán)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過(guò)程中優(yōu)勢(shì)會(huì)日益明顯,。

　　集中采購(gòu)一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益，降低采購(gòu)和物流的成本,；另一方面公開(kāi)采購(gòu),、集中決策，可有效防止不良采購(gòu)行為的發(fā)生,。在日常采購(gòu)中,，大宗和批量的物品、價(jià)值較高的物品,、定期采購(gòu)的物品等,，這些物品都適合集中采購(gòu)。

　　集中采購(gòu)雖然有很多優(yōu)點(diǎn),，但我們也不能忽視分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn),，分散采購(gòu)可有效地完善和補(bǔ)充集中采購(gòu)的不足,、它占用庫(kù)存空間小、手續(xù)簡(jiǎn)單,、過(guò)程短,、有利于采購(gòu)環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。

　　7,、樹(shù)立創(chuàng)新求進(jìn)意識(shí)

　　一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代采購(gòu)意識(shí)的人不可能承擔(dān)采購(gòu)創(chuàng)新的任務(wù),。采購(gòu)創(chuàng)新既是適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑,。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天,，采購(gòu)人員要把采購(gòu)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要結(jié)合起來(lái)。一方面要打破慣性思維模式,，實(shí)現(xiàn)超越自我,。同時(shí)要有創(chuàng)新的思考力，力求突破現(xiàn)狀,，隨時(shí)以新點(diǎn)子或創(chuàng)意來(lái)改善自己的工作方法與效率，用新的體制和思維把采購(gòu)工作往前推進(jìn),。

　　8,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　一件物品從申購(gòu)、審批,、采購(gòu),、驗(yàn)收、入庫(kù)到付款,，它不是單獨(dú)作業(yè),，而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的。采購(gòu)人員必須與同事和諧共處,，彼此合作,，互相支持，這樣才能更好的完成采購(gòu)任務(wù),。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，不推不諉，勇于承擔(dān)責(zé)任,；在涉及榮譽(yù)和個(gè)人利益的時(shí)候,，不爭(zhēng)不搶?zhuān)嗷ブt讓?zhuān)袑?shí)做到目標(biāo)同向、工作同心,、事業(yè)同干,。