銀行服務(wù)提升方案措施,？

實(shí)施減費(fèi)讓利，提升客戶“滿意度”,。潤(rùn)昌農(nóng)商銀行通過(guò)“線上+線下”的形式,，常態(tài)化開(kāi)展降費(fèi)政策宣傳。

線上,，通過(guò)官方網(wǎng)站,、微信公眾號(hào),、手機(jī)銀行APP等渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面，讓更多的客戶知曉和享受降費(fèi)政策,。

線下通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏循環(huán)播放降費(fèi)標(biāo)語(yǔ),，在營(yíng)業(yè)廳擺放宣傳折頁(yè)和海報(bào)、張貼公告以及走訪商圈,，擴(kuò)大宣傳覆蓋面,。

銀行廳堂服務(wù)提升方案？

(1)提高指導(dǎo)性隊(duì)伍：銀行廳堂的線上服務(wù)的高效率,，需要有有效的管理人員和能夠符合銀行服務(wù)要求的專(zhuān)業(yè)人才,； (2)加強(qiáng)客戶服務(wù)：做好前期接待,、禮儀,、正常程序辦理等，迅速做出正確評(píng)價(jià),，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,；(3)改進(jìn)服務(wù)流程：簡(jiǎn)化、延長(zhǎng)服務(wù)中的重復(fù)時(shí)間,，進(jìn)行有效查詢,；(4)建立客戶服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：對(duì)服務(wù)提供者實(shí)施客戶服務(wù)質(zhì)量考核，以保證客戶服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,；(5)積極利用網(wǎng)上技術(shù)：銀行廳堂的網(wǎng)上服務(wù)可以通過(guò)優(yōu)化軟件系統(tǒng),、網(wǎng)上咨詢、在線支付功能等技術(shù)手段,，更快捷,、方便地為客戶服務(wù)(6)強(qiáng)化客戶服務(wù)培訓(xùn)：通過(guò)不斷強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員從業(yè)能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

中原銀行惠農(nóng)服務(wù)站怎么樣,？

中原銀行以惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)和普惠金融服務(wù)站為依托，開(kāi)展送醫(yī)下鄉(xiāng),，請(qǐng)大醫(yī)院的專(zhuān)家定期給農(nóng)民義診,；舉辦金融夜校，銀行員工到基層給農(nóng)村居民補(bǔ)上“金融課”,；開(kāi)設(shè)農(nóng)業(yè)大講堂,，請(qǐng)農(nóng)科院專(zhuān)家解答農(nóng)戶生產(chǎn)種植、養(yǎng)殖難題,；舉辦送書(shū)到基層,，在惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)設(shè)立“中原農(nóng)家書(shū)屋”，讓農(nóng)村百姓有好書(shū)可讀,。今年,，中原銀行連續(xù)在基層舉辦了“唱響中原”“舞動(dòng)中原”等文藝活動(dòng),。通過(guò)惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)廣發(fā)動(dòng)、引來(lái)了廣參與,，來(lái)自田園的歌唱家,、散落在民間的舞蹈隊(duì)紛紛要求參與，成為樹(shù)立文明鄉(xiāng)風(fēng)的催化劑,。

惠農(nóng)銀行屬于哪個(gè)銀行,？

主要是國(guó)家支持農(nóng)村的發(fā)展?；蒉r(nóng)卡是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行推出的借記卡種類(lèi)之一,。持卡人可以使用惠農(nóng)卡存款取款、轉(zhuǎn)賬消費(fèi),、理財(cái)投資等,。除此之外，持卡人還可以使用惠農(nóng)卡來(lái)申請(qǐng)農(nóng)戶小額貸款,、財(cái)政補(bǔ)貼以及新農(nóng)保,，或者是享受新農(nóng)合代理等其它的特色服務(wù)。

持卡人使用惠農(nóng)卡時(shí),，還可以享受部分金融服務(wù)收費(fèi)的減免措施,。

銀行員工“服務(wù)評(píng)級(jí)”方案？

xx銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案 根據(jù)總行開(kāi)展“文明,、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署,，為了更好地開(kāi)展本次競(jìng)賽活動(dòng),，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案,。

一,、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督,，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù),，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷(xiāo)渠道的功效,，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施步驟： 1,、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確組織分工。

2,、3月上旬召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí),、xx所,、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳,，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,。

3、3月中旬由支行辦公室,、會(huì)計(jì)科,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”,、統(tǒng)一更換意見(jiàn)箱,、意見(jiàn)簿,、完善便民設(shè)施等,。

4,、3月中下旬,，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè),，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤(pán),，并開(kāi)展討論,，找差距,。

5,、4月上旬,，開(kāi)展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武,，以綜藝形式開(kāi)展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,，以營(yíng)業(yè)室、xx所,、xx所為單位,，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。

6,、4月中旬,，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書(shū)面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體,、個(gè)人的評(píng)選,。

7、4月15日前,，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率,、提升服務(wù)水平”的文章1篇,，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。

8,、4月底,，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作,，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員,。

三、先進(jìn)評(píng)選： （一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組 組長(zhǎng)：xx 副組長(zhǎng)：xxx 成員：xx,、xx,、xxx、xxx,。

（二）先進(jìn)集體的評(píng)選： 1,、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所,、xx所,。

2、評(píng)選名額：1名,。

3,、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分,，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加,、減分，以得分孰高評(píng)定,。

4,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分,，第三名加2分,； 2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后,，分別加參賽單位5分,、3分、1分,； 3）在本次活動(dòng)中各類(lèi)競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的,，分別加所在單位5分、3分,、2分,； 4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn),，加所在單位每人次5分,，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加； 5）在本次征文活動(dòng)中,，每少一篇文章的,，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分,； 6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的,，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格,； 7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分,； 8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡,，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分,； 9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng),。

（三）先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選： 1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室,、xx所,、xx所柜面人員。

2,、評(píng)選名額：4名,。

3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算,，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加,、減分,，以得分孰高評(píng)定。

4,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分,，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分,； 2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的,，每人分別5分、3分2分,； 3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的,，每人分別加5分、3分、2分,； 4）在本次征文活動(dòng)中,，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分,，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）,； 5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”,，取消參評(píng)資格,，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理； 7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象,，每人每次扣1分； 8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡,，經(jīng)查屬實(shí)的,，每次加1-3分； 9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng),。

銀行對(duì)接商會(huì)服務(wù)方案,？

2.召集單位負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，與會(huì)人員提前到場(chǎng),。

3.分別由銀行,、企業(yè)人員發(fā)言。

4.地方政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話,。

5.召集人做總結(jié),。

6.形成會(huì)議記錄。

惠農(nóng)銀行是正規(guī)銀行嗎,？

惠農(nóng)銀行是正規(guī)銀行,，惠民銀行一直秉承“心存善，水潤(rùn)物”的核心價(jià)值觀,，堅(jiān)守“惠利三農(nóng),，服務(wù)小微”的市場(chǎng)定位，扎根織金,；通過(guò)走專(zhuān)業(yè)化,、特色化之路，堅(jiān)持“差別服務(wù),、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的競(jìng)爭(zhēng)策略,，為小微企業(yè)、“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì),、個(gè)體工商戶和城鄉(xiāng)居民提供豐富的金融產(chǎn)品和便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

惠農(nóng)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn),？

一、有服務(wù)功能

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站應(yīng)具備科學(xué)技術(shù)宣傳教育,、培訓(xùn)示范,、咨詢服務(wù)、科技圖書(shū)報(bào)刊閱覽,、網(wǎng)絡(luò)查詢,、電子閱讀等功能，并能經(jīng)常性面向農(nóng)民提供及時(shí),、周到,、有效的服務(wù)。每個(gè)科普惠農(nóng)服務(wù)站依托當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)農(nóng)技協(xié)的科普示范基地,，每年在積極參加科技活動(dòng)周,、科普日、科技下鄉(xiāng)的同時(shí),，開(kāi)展不少于4次的示范,、觀摩活動(dòng)，其新技術(shù),、新品種推廣力度在當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中作用突出,，能發(fā)揮出科普主陣地的輻射帶動(dòng)作用。每年至少對(duì)基地農(nóng)戶或協(xié)會(huì)會(huì)員進(jìn)行2次以上全員科技培訓(xùn),，基地農(nóng)戶或協(xié)會(huì)會(huì)員技術(shù)優(yōu)勢(shì)突出,，收入增加明顯，對(duì)周邊群眾有積極帶動(dòng)作用,。

　　二,、有服務(wù)場(chǎng)地

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站有專(zhuān)門(mén)用于科技推廣、科普宣傳,、科技教育等服務(wù)的固定活動(dòng)場(chǎng)地,，建筑面積應(yīng)不少于50平方米，有辦公室,、培訓(xùn)室和圖書(shū)閱覽室,、電子閱覽室等多個(gè)功能區(qū)，具備為會(huì)員和周邊農(nóng)民提供培訓(xùn),、講座、示范,、推廣,、咨詢和服務(wù)的基礎(chǔ)能力。

　　三,、有基礎(chǔ)設(shè)施

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須保障科普培訓(xùn),、技術(shù)咨詢,、圖書(shū)資料閱覽等活動(dòng)的正常進(jìn)行，配有培訓(xùn)桌椅,、大屏幕電視,、投影儀、電腦等辦公用品,，有專(zhuān)人長(zhǎng)期值班,；培訓(xùn)室能同時(shí)容納至少30人進(jìn)行培訓(xùn)和交流，有5臺(tái)以上能連接互聯(lián)網(wǎng)查閱資料,、瀏覽數(shù)字科技館的電腦和一套多媒體教學(xué)設(shè)備,；圖書(shū)閱覽室須具有一定數(shù)量的科技、科普類(lèi)書(shū)籍,、刊物,、光盤(pán)和報(bào)紙，并能同時(shí)容納30人以上閱讀,；科普惠農(nóng)服務(wù)站周邊需建有總長(zhǎng)度5米以上的科普宣傳欄,。

　　四、有統(tǒng)一標(biāo)牌

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須在明顯位置統(tǒng)一懸掛“全國(guó)科普惠農(nóng)先進(jìn)單位（帶頭人）科普惠農(nóng)服務(wù)站”或“全區(qū)科普惠農(nóng)先進(jìn)單位（帶頭人）科普惠農(nóng)服務(wù)站”標(biāo)牌,。標(biāo)牌由寧夏科協(xié)統(tǒng)一制作,、下發(fā)。

　　五,、有工作制度

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須具備開(kāi)展科普惠農(nóng)服務(wù)工作的制度保障,，有人、財(cái),、物日常管理制度,，有科普工作規(guī)劃和年度科普工作計(jì)劃。有定期開(kāi)展科普惠農(nóng)服務(wù)的工作計(jì)劃和實(shí)際活動(dòng)記錄,、資料圖片等,，并在開(kāi)展每項(xiàng)科普活動(dòng)前應(yīng)在服務(wù)站前予以公告。

　　六,、有人員隊(duì)伍

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站負(fù)責(zé)人應(yīng)由獲得全國(guó)或全區(qū)科普惠農(nóng)興村計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)的集體或獲獎(jiǎng)個(gè)人所在單位主要人員擔(dān)任,，采用站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，以保證人,、財(cái),、物的有效調(diào)配。應(yīng)建立一支以區(qū),、市,、縣專(zhuān)家為顧問(wèn)，以科技致富能手,、科普帶頭人,、鄉(xiāng)土人才為主力的科技隊(duì)伍,，固定聯(lián)系，定期指導(dǎo),，并建檔公示,，既可在服務(wù)站管理人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展服務(wù)工作，也可由農(nóng)民自主選擇開(kāi)展一對(duì)一科技服務(wù),。

　　七,、有科普經(jīng)費(fèi)

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須每年固定一定的經(jīng)費(fèi)投入科普工作，并逐年有所增加,，同時(shí)能通過(guò)多種方式吸引社會(huì)力量投入,，努力搭建社會(huì)化科普工作服務(wù)平臺(tái)。

銀行服務(wù)老年人活動(dòng)方案,？

用專(zhuān)人為老年人耐心講解銀行的各種理財(cái)服務(wù),。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)銀行金融服務(wù)方案？

基于產(chǎn)業(yè)園區(qū)是以新興行業(yè)發(fā)展為主的特殊地位,，進(jìn)駐的銀行應(yīng)該積極落實(shí)地方產(chǎn)業(yè)園區(qū)政策,，充分考慮服務(wù)便利快捷準(zhǔn)確，基本上都是對(duì)公業(yè)務(wù),，鮮有個(gè)人業(yè)務(wù),。在資金投入、劃轉(zhuǎn)手續(xù)和額度方面應(yīng)該有個(gè)性化特點(diǎn),。存貸款利率,、外匯匯兌方面有優(yōu)惠政策，在操作和咨詢解答實(shí)效性有約束,。為園區(qū)進(jìn)駐單位牽線搭橋,、內(nèi)外通聯(lián)等方面有增值服務(wù)。