關(guān)系營銷的對象是,？

關(guān)系營銷是眾多營銷方式中較為特殊的一種,，因為它是和公眾進(jìn)行互動而產(chǎn)生關(guān)系的一個過程。和傳統(tǒng)營銷方式以交易為核心不同,，它更加注重保持和加強(qiáng)與消費者的友好關(guān)系,。并且,，傳統(tǒng)營銷的對象只是消費者，而關(guān)系營銷的對象包括消費者,、供應(yīng)商,、代理商、員工,、政府等不同群體,，可以說，關(guān)系營銷其實是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，形成一個利益共同體,，達(dá)到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的。

關(guān)系營銷從根本上來說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來進(jìn)行營銷的方式,，這也決定了關(guān)系營銷的各個工作部門要比傳統(tǒng)營銷更側(cè)重于這一方面,。

在營銷史上，關(guān)于關(guān)系營銷的經(jīng)典案例有很多,，比如美國的安利公司,、英國的馬獅公司，以及我們熟知的可口可樂,，等等,。我們以馬獅公司為例，來分析關(guān)系營銷的特點,。

英國的馬獅公司被譽為是英國盈利能力最強(qiáng)的跨國零售集團(tuán),，它的實力和口碑，獲得了合作商和競爭對手的高度評價,。它的全面關(guān)系營銷策略,，是馬獅集團(tuán)能夠在英國零售市場獨占鰲頭的重要原因。

與顧客建立長期,、穩(wěn)定的關(guān)系,。馬獅集團(tuán)為了建立與顧客的友好關(guān)系，首先從滿足顧客需求入手,，如果能夠長期地滿足顧客的要求,，那么這些顧客將成為馬獅集團(tuán)的忠實伙伴。在日用品市場,，大部分消費者都青睞于物美價廉的產(chǎn)品,，馬獅集團(tuán)充分了解了顧客的這一心理,，根據(jù)顧客能接受的價格來確定成本，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計當(dāng)中,，生產(chǎn)出質(zhì)量高,、價格合理的日用品。在這一過程中,，為了節(jié)省成本,，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并免去廣告宣傳的大宗費用,。此外,，在售后服務(wù)上，馬獅采用無理由退款的政策,，這對于很多顧客來說,，確實很體貼。

長此以往,，顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,，自然而然會地成為馬獅的長期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身,、供應(yīng)商和消費者的利益為出發(fā)點，尋求共贏,。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購到的商品如果更便宜,，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商,，以進(jìn)一步獲得長期,、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達(dá)到這一目的,，馬獅集團(tuán)會為不同層級的員工安排培訓(xùn)，為每個員工提供豐厚的福利待遇,，做到真心對待每一位員工,，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力,。

體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系？

體驗營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,，看是不是喜歡和合適。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間,，外觀，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后，渴望擁有,，等待,。

關(guān)系營銷和大眾營銷的比較？

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比,，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換；關(guān)系營銷的核心是“關(guān)系”,，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個長期的概念。關(guān)系營銷的主要內(nèi)容是對客戶及其利益相關(guān)者進(jìn)行科學(xué)的管理,，方法靈活多樣,，例如，可以借助計算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫,，使企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準(zhǔn)確定位，同時使企業(yè)的促銷工作更具有針對性,，從而提高營銷效率,。運用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系，無須借助大眾媒體,，比較隱秘,，不易引起競爭對手的注意。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式,，交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實際交易過程的營銷理念,，而關(guān)系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系。德國漢諾威大學(xué)的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認(rèn)為,，關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實質(zhì)是通過建立和維護(hù)與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同,。在交易營銷中,，銷售完成后互動關(guān)系即告終止，而關(guān)系營銷則認(rèn)為銷售是長期商務(wù)關(guān)系的開始,。兩者具體區(qū)別有以下幾個方面,。

1.營銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎(chǔ),，而關(guān)系營銷則以4C理論為基礎(chǔ)。4P 理論是美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀(jì)60年代提出的,，包括產(chǎn)品product),、價格(price)、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認(rèn)為次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,，是以消費者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，即客戶(customer),、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位,， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時降低客戶的購買成本，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時就要充分考慮客戶的購買力,，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

專賣和營銷的關(guān)系,？

專賣店（Exclusive Shop）,，也稱專營店，是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品（制造商品牌和中間商品牌）為主的零售業(yè)形態(tài),。

門店營銷是指店鋪內(nèi)外部經(jīng)營,，針對光臨或路過的流動顧客所要做的促銷手法。店頭行銷是流通零售終端所特有的行銷方式,。

會展?fàn)I銷管理的對象和內(nèi)容,？

①會展?fàn)I銷管理所牽涉的對象不是處于會展企業(yè)內(nèi)的，而是處于會展企業(yè)外的不特定對象,。對于顧客消費的了解,，不像其他管理信息那樣易于獲得，而必須投入大量的人,、財,、物才能獲得。因此,，會展?fàn)I銷的效果也需仔細(xì)評估,。

②營銷管理的中心是交易過程。這是會展企業(yè)與外界環(huán)境最重要的相互作用,，其影響會及時顯現(xiàn)且非常重大,，不像其他管理活動，其影響固然大,，但時間性的要求則不如營銷管理那樣明顯,。

③由于營銷管理與外在環(huán)境的密切性，任何調(diào)整不僅僅涉及會展企業(yè)內(nèi)部的行動,，并且還要求外在環(huán)境的配合,。

面向?qū)ο蟮奶卣饔心男┓矫妫?/h2>

　　面向?qū)ο蠹夹g(shù)是目前流行的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)技術(shù)，它包括面向?qū)ο蠓治龊兔嫦驅(qū)ο蟪绦蛟O(shè)計,。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計技術(shù)的提出,，主要是為了解決傳統(tǒng)程序設(shè)計方法——結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計所不能解決的代碼重用問題?！　∶嫦?qū)ο蟮木幊谭椒ň哂兴膫€基本特征：1.抽象：　　抽象就是忽略一個主題中與當(dāng)前目標(biāo)無關(guān)的那些方面,，以便更充分地注意與當(dāng)前目標(biāo)有關(guān)的方面。抽象并不打算了解全部問題,，而只是選擇其中的一部分,，暫時不用部分細(xì)節(jié)。比如,，我們要設(shè)計一個學(xué)生成績管理系統(tǒng),，考察學(xué)生這個對象時，我們只關(guān)心他的班級,、學(xué)號,、成績等，而不用去關(guān)心他的身高,、體重這些信息,。抽象包括兩個方面，一是過程抽象,，二是數(shù)據(jù)抽象,。過程抽象是指任何一個明確定義功能的操作都可被使用者看作單個的實體看待，盡管這個操作實際上可能由一系列更低級的操作來完成,。數(shù)據(jù)抽象定義了數(shù)據(jù)類型和施加于該類型對象上的操作,，并限定了對象的值只能通過使用這些操作修改和觀察。2.繼承：　　繼承是一種聯(lián)結(jié)類的層次模型,，并且允許和鼓勵類的重用,，它提供了一種明確表述共性的方法。對象的一個新類可以從現(xiàn)有的類中派生,，這個過程稱為類繼承,。新類繼承了原始類的特性,，新類稱為原始類的派生類（子類），而原始類稱為新類的基類（父類）,。派生類可以從它的基類那里繼承方法和實例變量,，并且類可以修改或增加新的方法使之更適合特殊的需要。這也體現(xiàn)了大自然中一般與特殊的關(guān)系,。繼承性很好的解決了軟件的可重用性問題,。比如說，所有的Windows應(yīng)用程序都有一個窗口,，它們可以看作都是從一個窗口類派生出來的,。但是有的應(yīng)用程序用于文字處理，有的應(yīng)用程序用于繪圖,，這是由于派生出了不同的子類,，各個子類添加了不同的特性。3.封裝：　　封裝是面向?qū)ο蟮奶卣髦?，是對象和類概念的主要特性,。封裝是把過程和數(shù)據(jù)包圍起來，對數(shù)據(jù)的訪問只能通過已定義的界面,。面向?qū)ο笥嬎闶加谶@個基本概念,，即現(xiàn)實世界可以被描繪成一系列完全自治、封裝的對象,，這些對象通過一個受保護(hù)的接口訪問其他對象,。一旦定義了一個對象的特性，則有必要決定這些特性的可見性,，即哪些特性對外部世界是可見的,，哪些特性用于表示內(nèi)部狀態(tài)。在這個階段定義對象的接口,。通常,，應(yīng)禁止直接訪問一個對象的實際表示，而應(yīng)通過操作接口訪問對象,，這稱為信息隱藏,。事實上，信息隱藏是用戶對封裝性的認(rèn)識,，封裝則為信息隱藏提供支持,。封裝保證了模塊具有較好的獨立性，使得程序維護(hù)修改較為容易,。對應(yīng)用程序的修改僅限于類的內(nèi)部,，因而可以將應(yīng)用程序修改帶來的影響減少到最低限度。4. 多態(tài)性：　　多態(tài)性是指允許不同類的對象對同一消息作出響應(yīng)。比如同樣的加法,，把兩個時間加在一起和把兩個整數(shù)加在一起肯定完全不同,。又比如，同樣的選擇編輯-粘貼操作,，在字處理程序和繪圖程序中有不同的效果,。多態(tài)性包括參數(shù)化多態(tài)性和包含多態(tài)性。多態(tài)性語言具有靈活,、抽象、行為共享,、代碼共享的優(yōu)勢,，很好的解決了應(yīng)用程序函數(shù)同名問題。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計具有許多優(yōu)點： 1,、開發(fā)時間短,，效率高，可靠性高,，所開發(fā)的程序更強(qiáng)壯,。由于面向?qū)ο缶幊痰目芍赜眯裕梢栽趹?yīng)用程序中大量采用成熟的類庫,，從而縮短了開發(fā)時間,。2、應(yīng)用程序更易于維護(hù),、更新和升級,。繼承和封裝使得應(yīng)用程序的修改帶來的影響更加局部化。

客戶關(guān)系管理,，企業(yè)營銷中的交易營銷和關(guān)系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,；

（2）交易營銷視野局限于目標(biāo)市場,，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,，關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客,；

（4）交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。

公證機(jī)構(gòu)的證明對象和業(yè)務(wù)范圍是什么關(guān)系,？

按照公證對象的性質(zhì)可分為

1,、證明法律行為。是指公民、法人和其他組織設(shè)立,、變更,、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的行為。如訂立合同,、招標(biāo),、拍賣、收養(yǎng),、贈與等,。法律行為的公證必須同時具有以下三個條件：

(1)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；

(2)意思表示真實,；

(3)行為的內(nèi)容和形式不違背法律,、法規(guī)、規(guī)章和社會公共利益,。

2,、證明有法律意義的文書。是指一切在法律上有效的文書和書面形式的法律行為,，而這些有法律意義的文書都能作為確定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面證據(jù),。如證明親屬關(guān)系，證明法人資格,，證明學(xué)歷等,。只要文書的內(nèi)容不與我國現(xiàn)行法律、政策相違背,，公證機(jī)關(guān)都應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人的申請予以公證,，以預(yù)防糾紛，減少訴訟,。

3,、證明有法律意義的事實。是指法律上對當(dāng)事人民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的設(shè)立,、變更和終止,，或民事權(quán)利的實現(xiàn)有一定影響作用的各種客觀事實。如證明出生,、死亡等事實,；證明意外事故，如空難事故,，海損事故,，風(fēng)雹、洪澇災(zāi)害等意外事故,。法律事實包括事件(自然事件,、社會事件)和行為兩類，但并非所有的事件和行為都是法律實事。只有當(dāng)法律規(guī)定把某種事實同一定的法律后果聯(lián)系起來的時候,，即產(chǎn)生,、變更和終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系時，這種事實才被認(rèn)為是法律事實,，才具有法律意義,。

4、辦理賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書,。公證證明債權(quán)文書具有強(qiáng)制執(zhí)行效力是指公證機(jī)關(guān)對于追償債務(wù),、物品的文書認(rèn)為無疑義，必須具有下列條件：

(1)有確定的債權(quán)人和被追償?shù)膫鶆?wù)人,；

(2)有明確的追償標(biāo)的,，而且標(biāo)的只限于一定的金錢和物品，而非其它,；

(3)雙方當(dāng)事人對債權(quán)文書及其內(nèi)容(債權(quán)、債務(wù))沒有任何爭議,；

(4)債權(quán)人的債權(quán)文書,，內(nèi)容不得違反政策和法律；

(5)債務(wù)人已屆履行期或條件已成熟,，債務(wù)人有能力履行而拒不履行,。

5、辦理證據(jù)保全,。是指當(dāng)事人在提起民事訴訟之前,，申請公證機(jī)關(guān)收存和固定證據(jù)資料，以保持其真實性和證據(jù)力的措施,。

6,、辦理提存。即對貨幣,、物品,、有價證券提存義務(wù)。對符合下列情況之一的適用提存：

(1)債權(quán)人無正當(dāng)理由拒絕債務(wù)人履行義務(wù)的,；

(2)由于債權(quán)人不清或其它原因,，致使債務(wù)人無法交付或履行義務(wù)的；

(3)債權(quán)人與債務(wù)人約定,，用提存方式先行給付的,。

7、其他與公證有關(guān)的法律事務(wù),。如清點保管遺產(chǎn),；保管遺囑或其他文書；代寫法律文書；解答法律咨詢,；根據(jù)當(dāng)事人的申請,，監(jiān)督公證事項的履行和調(diào)解處理在履行過程中發(fā)生的糾紛；擔(dān)任公證顧問等,。

8,、其他。根據(jù)法律,、法規(guī),、國務(wù)院司法行政機(jī)關(guān)的規(guī)定以及按照有關(guān)的國際慣例，辦理相關(guān)的其他公證事務(wù),。

體育營銷研究的對象,？

1.1 研究對象

　　本文以參與大型體育賽事贊助的企業(yè)體育營銷行為和銷售策略為主要研究對象。

　　1.2 研究方法

　　(1) 文獻(xiàn)資料法:利用上海交通大學(xué)圖書館,、電子閱覽室提供的資源, 使用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫等搜索工具, 將“企業(yè)贊助”“市場營銷”“體育賽事”“CBA”“CUBA”等設(shè)定為檢索的關(guān)鍵詞語,。 (2) 問卷調(diào)查法:本文主要采用的是問卷調(diào)查法, 問卷調(diào)查的內(nèi)容是群眾收看CBA和CUBA聯(lián)賽情況和平時的體育消費情況。 (3) 數(shù)理分析法:將調(diào)查的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納整理, 并運用Excel和SPSS 19.0軟件進(jìn)行處理分析相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù),。

校紀(jì)校規(guī)的調(diào)整對象和范圍,？

在法的指導(dǎo)與規(guī)范下，結(jié)合學(xué)校實際,、學(xué)生特點,，有針對性地進(jìn)行調(diào)整。