關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象是,？

關(guān)系營(yíng)銷是眾多營(yíng)銷方式中較為特殊的一種，因?yàn)樗呛凸娺M(jìn)行互動(dòng)而產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)過程,。和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以交易為核心不同,，它更加注重保持和加強(qiáng)與消費(fèi)者的友好關(guān)系。并且,，傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象只是消費(fèi)者,，而關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象包括消費(fèi)者、供應(yīng)商,、代理商,、員工、政府等不同群體,，可以說,，關(guān)系營(yíng)銷其實(shí)是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系，形成一個(gè)利益共同體,，達(dá)到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的,。

關(guān)系營(yíng)銷從根本上來(lái)說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的方式，這也決定了關(guān)系營(yíng)銷的各個(gè)工作部門要比傳統(tǒng)營(yíng)銷更側(cè)重于這一方面,。

在營(yíng)銷史上,，關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的經(jīng)典案例有很多，比如美國(guó)的安利公司,、英國(guó)的馬獅公司,，以及我們熟知的可口可樂，等等,。我們以馬獅公司為例,，來(lái)分析關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)。

英國(guó)的馬獅公司被譽(yù)為是英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的跨國(guó)零售集團(tuán),，它的實(shí)力和口碑,，獲得了合作商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度評(píng)價(jià)。它的全面關(guān)系營(yíng)銷策略，是馬獅集團(tuán)能夠在英國(guó)零售市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的重要原因,。

與顧客建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系。馬獅集團(tuán)為了建立與顧客的友好關(guān)系,，首先從滿足顧客需求入手,，如果能夠長(zhǎng)期地滿足顧客的要求，那么這些顧客將成為馬獅集團(tuán)的忠實(shí)伙伴,。在日用品市場(chǎng),，大部分消費(fèi)者都青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品，馬獅集團(tuán)充分了解了顧客的這一心理,，根據(jù)顧客能接受的價(jià)格來(lái)確定成本,，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中，生產(chǎn)出質(zhì)量高,、價(jià)格合理的日用品,。在這一過程中，為了節(jié)省成本,，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟(jì),，并免去廣告宣傳的大宗費(fèi)用。此外,，在售后服務(wù)上，馬獅采用無(wú)理由退款的政策,，這對(duì)于很多顧客來(lái)說,，確實(shí)很體貼。

長(zhǎng)此以往,，顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,，自然而然會(huì)地成為馬獅的長(zhǎng)期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身,、供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，尋求共贏,。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購(gòu)到的商品如果更便宜,，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商,，以進(jìn)一步獲得長(zhǎng)期,、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達(dá)到這一目的,，馬獅集團(tuán)會(huì)為不同層級(jí)的員工安排培訓(xùn)，為每個(gè)員工提供豐厚的福利待遇,，做到真心對(duì)待每一位員工,，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工,，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力。

體驗(yàn)營(yíng)銷和饑餓營(yíng)銷的關(guān)系,？

體驗(yàn)營(yíng)銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時(shí)的感覺，看是不是喜歡和合適,。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)铮惺芷嚨目臻g,，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營(yíng)銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購(gòu)買人群很多，搶購(gòu)的現(xiàn)象,。體驗(yàn)產(chǎn)品過后,，渴望擁有，等待,。

關(guān)系營(yíng)銷和大眾營(yíng)銷的比較,？

關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營(yíng)銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換,；關(guān)系營(yíng)銷的核心是“關(guān)系”，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的概念,。關(guān)系營(yíng)銷的主要內(nèi)容是對(duì)客戶及其利益相關(guān)者進(jìn)行科學(xué)的管理，方法靈活多樣,，例如,，可以借助計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準(zhǔn)確定位,，同時(shí)使企業(yè)的促銷工作更具有針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷效率,。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶保持緊密聯(lián)系,，無(wú)須借助大眾媒體，比較隱秘,，不易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意,。

作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要形式，交易營(yíng)銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際交易過程的營(yíng)銷理念，而關(guān)系營(yíng)銷更加注重和客戶建立并保持長(zhǎng)期的聯(lián)系,。德國(guó)漢諾威大學(xué)的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認(rèn)為,，關(guān)系營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的重新看待。其實(shí)質(zhì)是通過建立和維護(hù)與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營(yíng)銷有很大的不同,。在交易營(yíng)銷中，銷售完成后互動(dòng)關(guān)系即告終止,，而關(guān)系營(yíng)銷則認(rèn)為銷售是長(zhǎng)期商務(wù)關(guān)系的開始,。兩者具體區(qū)別有以下幾個(gè)方面。

1.營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營(yíng)銷以4P理論為基礎(chǔ),，而關(guān)系營(yíng)銷則以4C理論為基礎(chǔ),。4P 理論是美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀(jì)60年代提出的，包括產(chǎn)品product),、價(jià)格(price),、 渠道(place) 和促銷(promotion)。他認(rèn)為次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場(chǎng),。而4C理論是美國(guó)營(yíng)銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的，是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素,，即客戶(customer)、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位,， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時(shí)降低客戶的購(gòu)買成本，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)就要充分考慮客戶的購(gòu)買力,，然后要充分注意到客戶購(gòu)買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

專賣和營(yíng)銷的關(guān)系,？

專賣店（Exclusive Shop）,，也稱專營(yíng)店，是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)某一主要品牌商品（制造商品牌和中間商品牌）為主的零售業(yè)形態(tài),。

門店?duì)I銷是指店鋪內(nèi)外部經(jīng)營(yíng),，針對(duì)光臨或路過的流動(dòng)顧客所要做的促銷手法。店頭行銷是流通零售終端所特有的行銷方式。

會(huì)展?fàn)I銷管理的對(duì)象和內(nèi)容,？

①會(huì)展?fàn)I銷管理所牽涉的對(duì)象不是處于會(huì)展企業(yè)內(nèi)的,，而是處于會(huì)展企業(yè)外的不特定對(duì)象。對(duì)于顧客消費(fèi)的了解,，不像其他管理信息那樣易于獲得,，而必須投入大量的人、財(cái),、物才能獲得,。因此，會(huì)展?fàn)I銷的效果也需仔細(xì)評(píng)估,。

②營(yíng)銷管理的中心是交易過程,。這是會(huì)展企業(yè)與外界環(huán)境最重要的相互作用，其影響會(huì)及時(shí)顯現(xiàn)且非常重大,，不像其他管理活動(dòng),，其影響固然大，但時(shí)間性的要求則不如營(yíng)銷管理那樣明顯,。

③由于營(yíng)銷管理與外在環(huán)境的密切性,，任何調(diào)整不僅僅涉及會(huì)展企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)，并且還要求外在環(huán)境的配合,。

面向?qū)ο蟮奶卣饔心男┓矫妫?/h2>

　　面向?qū)ο蠹夹g(shù)是目前流行的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù),，它包括面向?qū)ο蠓治龊兔嫦驅(qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)技術(shù)的提出,，主要是為了解決傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)方法——結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)所不能解決的代碼重用問題,。　　面向?qū)ο蟮木幊谭椒ň哂兴膫€(gè)基本特征：1.抽象：　　抽象就是忽略一個(gè)主題中與當(dāng)前目標(biāo)無(wú)關(guān)的那些方面,，以便更充分地注意與當(dāng)前目標(biāo)有關(guān)的方面,。抽象并不打算了解全部問題，而只是選擇其中的一部分,，暫時(shí)不用部分細(xì)節(jié),。比如，我們要設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng),，考察學(xué)生這個(gè)對(duì)象時(shí),，我們只關(guān)心他的班級(jí)、學(xué)號(hào),、成績(jī)等,，而不用去關(guān)心他的身高、體重這些信息,。抽象包括兩個(gè)方面,，一是過程抽象,，二是數(shù)據(jù)抽象。過程抽象是指任何一個(gè)明確定義功能的操作都可被使用者看作單個(gè)的實(shí)體看待,，盡管這個(gè)操作實(shí)際上可能由一系列更低級(jí)的操作來(lái)完成,。數(shù)據(jù)抽象定義了數(shù)據(jù)類型和施加于該類型對(duì)象上的操作，并限定了對(duì)象的值只能通過使用這些操作修改和觀察,。2.繼承：　　繼承是一種聯(lián)結(jié)類的層次模型,，并且允許和鼓勵(lì)類的重用，它提供了一種明確表述共性的方法,。對(duì)象的一個(gè)新類可以從現(xiàn)有的類中派生,，這個(gè)過程稱為類繼承。新類繼承了原始類的特性,，新類稱為原始類的派生類（子類）,，而原始類稱為新類的基類（父類）。派生類可以從它的基類那里繼承方法和實(shí)例變量,，并且類可以修改或增加新的方法使之更適合特殊的需要,。這也體現(xiàn)了大自然中一般與特殊的關(guān)系。繼承性很好的解決了軟件的可重用性問題,。比如說,，所有的Windows應(yīng)用程序都有一個(gè)窗口，它們可以看作都是從一個(gè)窗口類派生出來(lái)的,。但是有的應(yīng)用程序用于文字處理,，有的應(yīng)用程序用于繪圖，這是由于派生出了不同的子類,，各個(gè)子類添加了不同的特性,。3.封裝：　　封裝是面向?qū)ο蟮奶卣髦唬菍?duì)象和類概念的主要特性,。封裝是把過程和數(shù)據(jù)包圍起來(lái),，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問只能通過已定義的界面。面向?qū)ο笥?jì)算始于這個(gè)基本概念,，即現(xiàn)實(shí)世界可以被描繪成一系列完全自治,、封裝的對(duì)象，這些對(duì)象通過一個(gè)受保護(hù)的接口訪問其他對(duì)象,。一旦定義了一個(gè)對(duì)象的特性，則有必要決定這些特性的可見性,，即哪些特性對(duì)外部世界是可見的,，哪些特性用于表示內(nèi)部狀態(tài)。在這個(gè)階段定義對(duì)象的接口,。通常,，應(yīng)禁止直接訪問一個(gè)對(duì)象的實(shí)際表示,，而應(yīng)通過操作接口訪問對(duì)象，這稱為信息隱藏,。事實(shí)上,，信息隱藏是用戶對(duì)封裝性的認(rèn)識(shí)，封裝則為信息隱藏提供支持,。封裝保證了模塊具有較好的獨(dú)立性,，使得程序維護(hù)修改較為容易。對(duì)應(yīng)用程序的修改僅限于類的內(nèi)部,，因而可以將應(yīng)用程序修改帶來(lái)的影響減少到最低限度,。4. 多態(tài)性：　　多態(tài)性是指允許不同類的對(duì)象對(duì)同一消息作出響應(yīng)。比如同樣的加法,，把兩個(gè)時(shí)間加在一起和把兩個(gè)整數(shù)加在一起肯定完全不同,。又比如，同樣的選擇編輯-粘貼操作,，在字處理程序和繪圖程序中有不同的效果,。多態(tài)性包括參數(shù)化多態(tài)性和包含多態(tài)性。多態(tài)性語(yǔ)言具有靈活,、抽象,、行為共享、代碼共享的優(yōu)勢(shì),，很好的解決了應(yīng)用程序函數(shù)同名問題,。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)具有許多優(yōu)點(diǎn)： 1、開發(fā)時(shí)間短,，效率高,，可靠性高，所開發(fā)的程序更強(qiáng)壯,。由于面向?qū)ο缶幊痰目芍赜眯?，可以在?yīng)用程序中大量采用成熟的類庫(kù)，從而縮短了開發(fā)時(shí)間,。2,、應(yīng)用程序更易于維護(hù)、更新和升級(jí),。繼承和封裝使得應(yīng)用程序的修改帶來(lái)的影響更加局部化,。

客戶關(guān)系管理，企業(yè)營(yíng)銷中的交易營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的主要區(qū)別：

（1）交易營(yíng)銷的核心是交易,，關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系；

（2）交易營(yíng)銷視野局限于目標(biāo)市場(chǎng),，關(guān)系營(yíng)銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,，關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；

（4）交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),；

（5）交易營(yíng)銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。

公證機(jī)構(gòu)的證明對(duì)象和業(yè)務(wù)范圍是什么關(guān)系,？

按照公證對(duì)象的性質(zhì)可分為

1、證明法律行為,。是指公民,、法人和其他組織設(shè)立、變更,、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的行為,。如訂立合同、招標(biāo),、拍賣,、收養(yǎng)、贈(zèng)與等,。法律行為的公證必須同時(shí)具有以下三個(gè)條件：

(1)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力,；

(2)意思表示真實(shí)；

(3)行為的內(nèi)容和形式不違背法律,、法規(guī),、規(guī)章和社會(huì)公共利益。

2,、證明有法律意義的文書,。是指一切在法律上有效的文書和書面形式的法律行為，而這些有法律意義的文書都能作為確定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面證據(jù),。如證明親屬關(guān)系,，證明法人資格，證明學(xué)歷等,。只要文書的內(nèi)容不與我國(guó)現(xiàn)行法律,、政策相違背，公證機(jī)關(guān)都應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)予以公證,，以預(yù)防糾紛,，減少訴訟。

3,、證明有法律意義的事實(shí),。是指法律上對(duì)當(dāng)事人民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的設(shè)立、變更和終止,，或民事權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有一定影響作用的各種客觀事實(shí),。如證明出生、死亡等事實(shí),；證明意外事故,，如空難事故，海損事故,，風(fēng)雹,、洪澇災(zāi)害等意外事故。法律事實(shí)包括事件(自然事件,、社會(huì)事件)和行為兩類,，但并非所有的事件和行為都是法律實(shí)事。只有當(dāng)法律規(guī)定把某種事實(shí)同一定的法律后果聯(lián)系起來(lái)的時(shí)候,，即產(chǎn)生,、變更和終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系時(shí)，這種事實(shí)才被認(rèn)為是法律事實(shí),，才具有法律意義,。

4、辦理賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書,。公證證明債權(quán)文書具有強(qiáng)制執(zhí)行效力是指公證機(jī)關(guān)對(duì)于追償債務(wù),、物品的文書認(rèn)為無(wú)疑義，必須具有下列條件：

(1)有確定的債權(quán)人和被追償?shù)膫鶆?wù)人,；

(2)有明確的追償標(biāo)的,，而且標(biāo)的只限于一定的金錢和物品，而非其它,；

(3)雙方當(dāng)事人對(duì)債權(quán)文書及其內(nèi)容(債權(quán),、債務(wù))沒有任何爭(zhēng)議；

(4)債權(quán)人的債權(quán)文書,，內(nèi)容不得違反政策和法律,；

(5)債務(wù)人已屆履行期或條件已成熟，債務(wù)人有能力履行而拒不履行,。

5,、辦理證據(jù)保全。是指當(dāng)事人在提起民事訴訟之前,，申請(qǐng)公證機(jī)關(guān)收存和固定證據(jù)資料,，以保持其真實(shí)性和證據(jù)力的措施。

6,、辦理提存,。即對(duì)貨幣、物品,、有價(jià)證券提存義務(wù),。對(duì)符合下列情況之一的適用提存：

(1)債權(quán)人無(wú)正當(dāng)理由拒絕債務(wù)人履行義務(wù)的,；

(2)由于債權(quán)人不清或其它原因，致使債務(wù)人無(wú)法交付或履行義務(wù)的,；

(3)債權(quán)人與債務(wù)人約定,，用提存方式先行給付的。

7,、其他與公證有關(guān)的法律事務(wù),。如清點(diǎn)保管遺產(chǎn)；保管遺囑或其他文書,；代寫法律文書,；解答法律咨詢；根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng),，監(jiān)督公證事項(xiàng)的履行和調(diào)解處理在履行過程中發(fā)生的糾紛,；擔(dān)任公證顧問等。

8,、其他,。根據(jù)法律、法規(guī),、國(guó)務(wù)院司法行政機(jī)關(guān)的規(guī)定以及按照有關(guān)的國(guó)際慣例,，辦理相關(guān)的其他公證事務(wù)。

體育營(yíng)銷研究的對(duì)象,？

1.1 研究對(duì)象

　　本文以參與大型體育賽事贊助的企業(yè)體育營(yíng)銷行為和銷售策略為主要研究對(duì)象,。

　　1.2 研究方法

　　(1) 文獻(xiàn)資料法:利用上海交通大學(xué)圖書館、電子閱覽室提供的資源, 使用中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等搜索工具, 將“企業(yè)贊助”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“體育賽事”“CBA”“CUBA”等設(shè)定為檢索的關(guān)鍵詞語(yǔ),。 (2) 問卷調(diào)查法:本文主要采用的是問卷調(diào)查法, 問卷調(diào)查的內(nèi)容是群眾收看CBA和CUBA聯(lián)賽情況和平時(shí)的體育消費(fèi)情況,。 (3) 數(shù)理分析法:將調(diào)查的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納整理, 并運(yùn)用Excel和SPSS 19.0軟件進(jìn)行處理分析相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)。

校紀(jì)校規(guī)的調(diào)整對(duì)象和范圍,？

在法的指導(dǎo)與規(guī)范下,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際、學(xué)生特點(diǎn),，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整,。