簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)核心概念及其理解,？

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念

1．需要,、欲望和需求

消費(fèi)者的需求和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。需要即沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。如為生存需要衣,、食、住,、行,、安全感等。需要存在于人本身,，是與生俱來(lái)的,，不是營(yíng)銷者憑空創(chuàng)造的，但營(yíng)銷者可以采取不同的方式去滿足他,。

欲望即人希望得到更深層次需要的滿足,。例如，“解渴”可以喝白開(kāi)水,，也可以喝汽水,、蒸餾水等。又如,，上班穿時(shí)裝,，休閑時(shí)可選擇打高爾夫球等,。

人們的需要有限，欲望無(wú)窮,。市場(chǎng)營(yíng)銷者無(wú)法創(chuàng)造需求,，但可以影響消費(fèi)者的欲望，使消費(fèi)者相信,，營(yíng)銷者并不創(chuàng)造對(duì)社會(huì)地位的需要但一輛凱迪拉克可以提高其社會(huì)地位,。

需求是指有支付能力而且愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。需求的類型如下,。

①負(fù)需求,。不喜歡，要花代價(jià)回避的需求狀況,，如環(huán)境污染,。

②無(wú)需求。無(wú)興趣,，漠不關(guān)心,，如對(duì)某些陌生的新產(chǎn)品。

③潛在需求?，F(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足,，隱而不現(xiàn)的需求，如無(wú)害香煙,。

④下降需求,。需求越來(lái)越少，如對(duì)傳統(tǒng)中式服裝的需求不斷下降,。

⑤不規(guī)則需求,。不同時(shí)間，需求不穩(wěn)定,，如冷飲類產(chǎn)品,，季節(jié)不同，需求不同,。

⑥充分需求,。需求與預(yù)期一致，如對(duì)日常用品的需求,，一般呈現(xiàn)充分需求的狀況,。

⑦過(guò)量需求。需求大于供給,，如九寨溝等風(fēng)景名勝必須限定每日的游覽人數(shù),。

⑧有害需求。需求對(duì)社會(huì)、顧客有害無(wú)益,，如毒品,、煙、酒等,。(www.guayunfan.com)

2．產(chǎn)品

產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù),，指任何可以滿足需要和欲望的有形產(chǎn)品、服務(wù)和其他載體,。服務(wù)可以通過(guò)不同載體來(lái)提供,，如心情煩躁時(shí)，可以聽(tīng)歌手演唱（人員載體）,，可以到海濱旅行（地點(diǎn)）,，參加卡拉OK（活動(dòng)），參加俱樂(lè)部（組織）,，接受不同的人生觀（觀念）,。

3．效用、費(fèi)用和滿足

效用是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需要的整體能力的評(píng)價(jià),。例如,，一人上班從家到公司距離為五千米，可以滿足上班需要的產(chǎn)品有自行車,、摩托車,、汽車,、出租車,、公共汽車等，這些為“產(chǎn)品選擇組合”,。消費(fèi)者的需要除了運(yùn)輸?shù)男枰?，還有速度、安全,、舒適,、節(jié)約等需要，這些為“需要組合”,。

消費(fèi)者會(huì)將每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進(jìn)行估計(jì),，將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列。但每一種滿足都有費(fèi)用問(wèn)題,，消費(fèi)者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化,。

4．交換、交易和關(guān)系

交換是指從他人處取得所需之物,，而以某些東西作為回報(bào)的行為,。這也是市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的最直接原因。只有交換才是取得所需產(chǎn)品的最可靠方式，也是當(dāng)人們決定通過(guò)交換來(lái)滿足需要和欲望時(shí),，就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷,。

成功交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利，即“交換是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程”,。交換的形式可以是：A用2 000元錢(qián)得到一臺(tái)電視機(jī)——貨幣交易,；A給B一臺(tái)電冰箱得到一臺(tái)電視機(jī)——易貨交易；陳律師給李醫(yī)生寫(xiě)一份遺囑換回一次健康檢查——服務(wù)交易,。營(yíng)銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來(lái)——關(guān)系營(yíng)銷,。

關(guān)系營(yíng)銷可以降低交易成本和時(shí)間，交易不需要每一次都磋商,，而是成為一種慣例,。良好的關(guān)系營(yíng)銷靠信任、互利而形成,。對(duì)于賣方而言就是要靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、優(yōu)秀服務(wù)、公平的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn),。關(guān)系營(yíng)銷形成市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

5．市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷者

市場(chǎng)營(yíng)銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過(guò)市場(chǎng),，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。如果一方比另一方更主動(dòng),、更積極地尋求交換,，前者即為營(yíng)銷者，后者即為預(yù)期顧客,。營(yíng)銷者可以是賣主,，也可以是買主。如幾個(gè)人同時(shí)想買某棟房子,，這些購(gòu)買者也進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),。通常情況下，營(yíng)銷者指賣者,。

簡(jiǎn)述健康的概念及組成,？

1.健康是指一個(gè)人在身體、精神和社會(huì)等方面都處于良好的狀態(tài),。健康包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是主要臟器無(wú)疾病,，人體各系統(tǒng)具有良好的生理功能，有較強(qiáng)的身體活動(dòng)能力和勞動(dòng)能力,，這是對(duì)健康最基本的要求,；二是對(duì)疾病的抵抗能力較強(qiáng)，能夠適應(yīng)環(huán)境變化，各種生理刺激以及致病因素對(duì)身體的作用,。

2.傳統(tǒng)的健康觀是“無(wú)病即健康”,，現(xiàn)代人的健康觀是整體健康，世界衛(wèi)生組織提出“健康不僅是軀體沒(méi)有疾病,，還要具備心理健康,、社會(huì)適應(yīng)良好和有道德”。因此,，現(xiàn)代人的健康內(nèi)容包括：軀體健康,、心理健康、心靈健康,、社會(huì)健康,、智力健康、道德健康,、環(huán)境健康等,。健康是人的基本權(quán)利。健康是人生的第一財(cái)富,。

3.現(xiàn)代健康的含義是多元的,、廣泛的，包括生理,、心理和社會(huì)適應(yīng)性3個(gè)方面,，其中社會(huì)適應(yīng)性歸根結(jié)底取決于生理和心理的素質(zhì)狀況。心理健康是身體健康的精神支柱,，身體健康又是心理健康的物質(zhì)基礎(chǔ),。良好的情緒狀態(tài)可以使生理功能處于最佳狀態(tài)，反之則會(huì)降低或破壞某種功能而引起疾病,。身體狀況的改變可能帶來(lái)相應(yīng)的心理問(wèn)題,，生理上的缺陷、疾病,，特別是摑疾，往往會(huì)使人產(chǎn)生煩惱,、焦躁,、憂慮、抑郁等不良情緒,，導(dǎo)致各種不正常的心理狀態(tài),。作為身心統(tǒng)一體的人，身體和心理是緊密依存的兩個(gè)方面,。

簡(jiǎn)述技能的概念及理論,？

技能：經(jīng)過(guò)練習(xí)而獲得的合乎法則的活動(dòng)方式。

1.技能的基本特點(diǎn)

(1)技能的形成途徑——練習(xí)

技能是通過(guò)后天的練習(xí)形成的，故不同于本能行為,。例如：膝跳反射,、迎風(fēng)流淚不屬于技能。同時(shí)練習(xí)也不同于機(jī)械的重復(fù)某種動(dòng)作,，練習(xí)中每一次動(dòng)作反復(fù)的目的都是改進(jìn)動(dòng)作,，提高動(dòng)作的有效性，使動(dòng)作趨于完善,。

(2)技能的形式——?jiǎng)幼鞣绞?/p>

技能是由一系列動(dòng)作及其執(zhí)行方式構(gòu)成的,，故技能是一種動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，不同于認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn),。例如：頭腦中儲(chǔ)存的概念性的知識(shí)不是技能,。因此，技能的掌握不是通過(guò)言語(yǔ)表述而是通過(guò)實(shí)際活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的,。

(3)技能的標(biāo)志——合乎法則

技能的活動(dòng)方式不是動(dòng)作的隨意組合,，合乎法則是技能形成的前提。在技能形成過(guò)程中,，各個(gè)動(dòng)作要素及其之間的順序都要遵循活動(dòng)本身的要求,。例如：心智技能中，寫(xiě)作技能的培養(yǎng)總是從字詞句開(kāi)始,，到段再到篇章,。動(dòng)作技能中初學(xué)舞蹈時(shí)必須按照該舞蹈的法則要求去執(zhí)行每一個(gè)動(dòng)作。只有這樣,，作為技能的動(dòng)作方式才可以經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的練習(xí)而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,。

簡(jiǎn)述布藝的概念及特點(diǎn)？

布藝 即指布上的藝術(shù),，是古時(shí)期中國(guó)民間工藝中的一朵瑰麗的奇葩,。中國(guó)古代的民間布藝主要用于服裝，鞋帽,，床帳,，掛包，背包和其他小件的裝飾（如頭巾,，香袋,，扇帶，荷包,，手帕等）,，玩具等。以布為原料,，集民間剪紙,，刺繡,，制作工藝為一體的綜合藝術(shù)。如動(dòng)植物身上的裝飾性花卉等,，都是通過(guò)剪和繡的工藝制作而成,。

布藝品的分類方法有很多，如按使用功能,、空間,、設(shè)計(jì)特色、加工工藝等分類,。不管用什么材料和加工工藝制作的布藝品,，最重要的是用在什么地方和做什么用，所以我們通常把布藝品按照使用功能和空間分類,。

簡(jiǎn)述叉車的概念及特點(diǎn),？

叉車是工業(yè)搬運(yùn)車輛，是指對(duì)成件托盤(pán)貨物進(jìn)行裝卸,、堆垛和短距離運(yùn)輸作業(yè)的各種輪式搬運(yùn)車輛,。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC110稱為工業(yè)車輛。常用于倉(cāng)儲(chǔ)大型物件的運(yùn)輸,，通常使用燃油機(jī)或者電池驅(qū)動(dòng),。

叉車的技術(shù)參數(shù)是用來(lái)表明叉車的結(jié)構(gòu)特征和工作性能的。主要技術(shù)參數(shù)有：額定起重量,、載荷中心距,、最大起升高度、門(mén)架傾角,、最大行駛速度,、最小轉(zhuǎn)彎半徑、最小離地間隙以及軸距,、輪距等,。叉車是工業(yè)搬運(yùn)車輛，是指對(duì)成件托盤(pán)貨物進(jìn)行裝卸,、堆垛和短距離運(yùn)輸作業(yè)的各種輪式搬運(yùn)車輛,。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC110稱為工業(yè)車輛。常用于倉(cāng)儲(chǔ)大型物件的運(yùn)輸,，通常使用燃油機(jī)或者電池驅(qū)動(dòng),。

叉車的技術(shù)參數(shù)是用來(lái)表明叉車的結(jié)構(gòu)特征和工作性能的。主要技術(shù)參數(shù)有：額定起重量,、載荷中心距、最大起升高度,、門(mén)架傾角,、最大行駛速度,、最小轉(zhuǎn)彎半徑、最小離地間隙以及軸距,、輪距等,。

技術(shù)參數(shù)

1、額定起重量：叉車的額定起重量是指貨物重心至貨叉前壁的距離不大于載荷中心距時(shí),，允許起升的貨物的最大重量,，以 T（噸）表示。當(dāng)貨叉上的貨物重心超出了規(guī)定的載荷中心距時(shí),，由于叉車縱向穩(wěn)定性的限制,，起重量應(yīng)相應(yīng)減小。

2,、載荷中心距：載荷中心距是指在貨叉上放置標(biāo)準(zhǔn)的貨物時(shí),，其重心到貨叉垂直段前壁的水平距離T，以mm（毫米）表示,。對(duì)于1T到4T叉車規(guī)定載荷中心距為500mm,。

3、最大起升高度：最大起升高度是指在平坦堅(jiān)實(shí)的地面上,，叉車滿載,，貨物升至最高位置時(shí)，貨叉水平段的上表面離叉車所在的水平地面的垂直距離,。

4,、門(mén)架傾角：門(mén)架傾角是指無(wú)載的叉車在平坦堅(jiān)實(shí)的地面上，門(mén)架相對(duì)其垂直位置向前或向后的最大傾角,。前傾角的作用是為了便于叉取和卸放貨物,；后傾角的作用是當(dāng)叉車帶貨運(yùn)行時(shí)，預(yù)防貨物從貨叉上滑落,。一般叉車前傾角為3°~6°,，后傾角為10°～12°。

5,、最大起升速度：叉車最大起升速度通常是指叉車滿載時(shí),，貨物起升的最大速度，以m/min（米/分）表示,。提高最大起升速度,，可以提高作業(yè)效率，但起升速度過(guò)快,，容易發(fā)生貨損和機(jī)損事故,。國(guó)內(nèi)叉車的最大起升速度已提高到20m/min。

6,、最高行駛速度：提高行駛速度對(duì)提高叉車的作業(yè)效率有很大影響,。對(duì)于起重量為1T的內(nèi)燃叉車,，其滿載時(shí)最低行駛速度不少于17m/min。

7,、最小轉(zhuǎn)彎半徑：當(dāng)叉車在無(wú)載低速行駛,、打滿方向盤(pán)轉(zhuǎn)彎時(shí)，車體最外側(cè)和最內(nèi)側(cè)至轉(zhuǎn)彎中心的最小距離,，分別稱為最小外側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑Rmin外和最小內(nèi)側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑rmin內(nèi),。最小外側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑愈小，則叉車轉(zhuǎn)彎時(shí)需要的地面面積愈小,，機(jī)動(dòng)性愈好,。

8、最小離地間隙：最小離地間隙是指車輪以外,，車體上固定的最低點(diǎn)至地面的距離,，它表示叉車無(wú)碰撞地越過(guò)地面凸起障礙物的能力。最小離地間隙愈大,，則叉車的通過(guò)性愈高,。

9、軸距及輪距：叉車軸距是指叉車前后橋中心線的水平距離,。輪距是指同一軸上左右輪中心的距離,。增大軸距、有利于叉車的縱向穩(wěn)定性,，但使車身長(zhǎng)度增加,，最小轉(zhuǎn)彎半徑增大。增大輪距,，有利于叉車的橫向穩(wěn)定性,，但會(huì)使車身總寬和最小轉(zhuǎn)彎半徑增加。

10,、直角通道最小寬度：直角通道最小寬度是指供叉車往返行駛的成直角相交的通道的最小寬度。以mm表示,。一般直角通道最小寬度愈小,，性能愈好。

11,、堆垛通道最小寬度：堆垛通道最小寬度是叉車在正常作業(yè)時(shí),，通道的最小寬度。

適用范圍

工業(yè)搬運(yùn)車輛廣泛應(yīng)用于港口,、車站,、機(jī)場(chǎng)、貨場(chǎng),、工廠車間,、倉(cāng)庫(kù),、流通中心和配送中心等,，在船艙,、車廂和集裝箱內(nèi)進(jìn)行托盤(pán)貨物的裝卸,、搬運(yùn)作業(yè)，是托盤(pán)運(yùn)輸,、集裝箱運(yùn)輸中必不可少的設(shè)備,。

簡(jiǎn)述存貨的概念及其特征？

存貨是指企業(yè)或商家在日?；顒?dòng)中持有以備出售的原料或產(chǎn)品,、處在生產(chǎn)過(guò)程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過(guò)程或提供勞務(wù)過(guò)程中耗用的材料,、物料,、銷售存?zhèn)}等。存貨區(qū)別于固定資產(chǎn)等非流動(dòng)資產(chǎn)的最基本的特征是,，企業(yè)持有存貨的最終的目的是為了出售,，不論是可供直接銷售，如企業(yè)的產(chǎn)成品,、商品等,；還是需經(jīng)過(guò)進(jìn)一步加工后才能出售，如原材料等,。

存貨的特征：

⑴存貨是有形資產(chǎn),，這一點(diǎn)有別于無(wú)形資產(chǎn)。

⑵有較強(qiáng)的流動(dòng)性,。在企業(yè)中,，存貨經(jīng)營(yíng)處于不斷銷售、耗用,、購(gòu)買或重置中,，具有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力和明顯的流動(dòng)性。

⑶有實(shí)效性和發(fā)現(xiàn)潛在損失的可能性,。在正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，存貨能夠規(guī)律的轉(zhuǎn)變成貨幣資產(chǎn)或其他資產(chǎn),，但長(zhǎng)期不能耗用的存貨,，就可能變成積壓物資或降價(jià)銷售，從而造成企業(yè)損失,。

簡(jiǎn)述行政主體的概念及特征,？

行政行為,，行政主體作出的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為,。 行政行為的概念包括以下幾層含義：

1,、行政行為是行政主體所為的行為。

2,、行政行為是行使行政職權(quán),，進(jìn)行行政管理的行為。

3,、行政行為是行政主體實(shí)施的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為,。 特征 1、行政行為是執(zhí)行法律的行為,，任何行政行為均須有法律根據(jù),，具有從屬法律性，沒(méi)有法律的明確規(guī)定或授權(quán),，行政主體不得作出任何行政行為,。 2、行政行為具有一定的裁量性,，這是由立法技術(shù)本身的局限性和行政管理的廣泛性,、變動(dòng)性、應(yīng)變性所決定的,。 3,、行政主體在實(shí)施行政行為時(shí)具有單方意志性，不必與行政相對(duì)方協(xié)商或征得其同意,，即可依法自主作出,。即使是在行政合同行為中，在行政合同的締結(jié),、變更,、解除與履行等諸方面，行政主體均具有與民事合同不同的單方意志性,。

4,、行政行為是以國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施的，帶有強(qiáng)制性,，行政相對(duì)方必須服從并配合行政行為,。否則，行政主體將予以制裁或強(qiáng)制執(zhí)行,。這種強(qiáng)制性與單方意志性是緊密聯(lián)系在一起的,，沒(méi)有行政行為的強(qiáng)制性，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)行政行為的單方意志性。

5,、行政行為以無(wú)償為原則,，以有償為例外。行政主體所追求的是國(guó)際和社會(huì)公共利益,，其對(duì)公共利益的集合,、維護(hù)和分配，應(yīng)當(dāng)是無(wú)償?shù)?。?dāng)特定行政相對(duì)人承擔(dān)了特別公共負(fù)擔(dān),，或者分享了特殊公共利益時(shí)，則應(yīng)該有償?shù)?，這就是公平負(fù)擔(dān)和利益負(fù)擔(dān)的問(wèn)題。

簡(jiǎn)述合同的概念及法律特征,。,？

合同，也叫契約,，是指當(dāng)事人之間設(shè)立,、變更和終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系而形成的協(xié)議。

合同具有以下法律特征：

①合同是一種雙方的法律行為,，并以意見(jiàn)表示一致為條件,。

②合同是平等主體之間的民事法律關(guān)系，合同雙方當(dāng)事人處于平等地位,，不允許任何一方對(duì)他方進(jìn)行限制或強(qiáng)迫,。③合同是具有相應(yīng)法律效力的協(xié)議。合同不能是違法行為,，而只能是合法行為,，如果合同是違法的，就會(huì)引起合同無(wú)效,，甚至當(dāng)事人要受到追究和制裁,。④合同是從法律角度明確當(dāng)事人之間特定權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的文件。合同在當(dāng)事人之間設(shè)立,、變更和終止某種特定的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系,，以實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的特定經(jīng)濟(jì)目的,。

簡(jiǎn)述熱原質(zhì)的概念及意義,？

熱原質(zhì)(pyrogen) 又稱致熱原，是細(xì)菌在代謝過(guò)程中合成的能引起人體或動(dòng)物體發(fā)熱反應(yīng)的物質(zhì),。產(chǎn)生熱原質(zhì)的細(xì)菌主要是G-菌,，主要成分是G-菌細(xì)胞壁的脂多糖(LPS)，但某些G+菌所分泌的外毒素及部分G-菌的其他外膜組分也具有致熱活性。

熱原質(zhì)具有致熱性,。微量熱原質(zhì)進(jìn)入人或動(dòng)物體內(nèi),，可刺激巨噬細(xì)胞、單核細(xì)胞,、內(nèi)皮細(xì)胞等合成并釋放IL-2、IL-6,、TNF-α等內(nèi)源性致熱原,，作用于機(jī)體下丘腦的體溫調(diào)節(jié)中樞，導(dǎo)致體溫升高,。

簡(jiǎn)述電子支付的概念及類型,？

　　（一）電子支付的概念

　　電子支付是指單位,、個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱客戶）直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端向銀行發(fā)出支付指令,，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

　　這里的電子終端是指客戶可用來(lái)發(fā)起電子支付指令的計(jì)算機(jī),、電話,、銷售點(diǎn)終端、自動(dòng)柜員機(jī),、移動(dòng)通訊工具或者其他電子設(shè)備等。也就是說(shuō)電子支付不僅僅是通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”,，打電話通過(guò)電話銀行進(jìn)行支付也屬于電子支付的范疇,。

　　（二）電子支付種類

　　根據(jù)發(fā)起電子支付指令終端的不同,，電子支付可以分為：

　　1.網(wǎng)上支付,，也就是通過(guò)網(wǎng)上銀行支付。

　　是目前應(yīng)用比較多的一種電子支付類型,，相對(duì)于其他類型的電子支付,，它雖然也“摸不著”，但至少能夠“看得見(jiàn)”款項(xiàng)的來(lái)龍去脈,，因?yàn)楸葌鹘y(tǒng)結(jié)算方式簡(jiǎn)單快捷,，而且又能隨時(shí)查詢，因此被廣泛采用,。

　　2.電話支付，也就是通過(guò)電話銀行支付,。

　　3.移動(dòng)支付,，最常見(jiàn)的有通過(guò)移動(dòng)短信確認(rèn)來(lái)完成的支付,，款項(xiàng)直接從手機(jī)話費(fèi)中扣除。

　　4.銷售點(diǎn)終端交易,，也就是平時(shí)用的刷卡支付方式,。

　　5.自動(dòng)柜員機(jī)交易，也就是到銀行設(shè)的自動(dòng)柜員機(jī)根據(jù)提示辦理轉(zhuǎn)賬支付,。

　　6.其他電子支付,。