營銷的對象和范圍是什么關(guān)系(營銷的對象和范圍是什么關(guān)系呢)
關(guān)系營銷的對象是,?
關(guān)系營銷是眾多營銷方式中較為特殊的一種,,因為它是和公眾進行互動而產(chǎn)生關(guān)系的一個過程。和傳統(tǒng)營銷方式以交易為核心不同,,它更加注重保持和加強與消費者的友好關(guān)系,。并且,,傳統(tǒng)營銷的對象只是消費者,而關(guān)系營銷的對象包括消費者,、供應商,、代理商、員工,、政府等不同群體,,可以說,關(guān)系營銷其實是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,形成一個利益共同體,,達到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的。
關(guān)系營銷從根本上來說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來進行營銷的方式,,這也決定了關(guān)系營銷的各個工作部門要比傳統(tǒng)營銷更側(cè)重于這一方面,。
在營銷史上,,關(guān)于關(guān)系營銷的經(jīng)典案例有很多,比如美國的安利公司,、英國的馬獅公司,,以及我們熟知的可口可樂,等等,。我們以馬獅公司為例,,來分析關(guān)系營銷的特點。
英國的馬獅公司被譽為是英國盈利能力最強的跨國零售集團,,它的實力和口碑,,獲得了合作商和競爭對手的高度評價。它的全面關(guān)系營銷策略,,是馬獅集團能夠在英國零售市場獨占鰲頭的重要原因,。
與顧客建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,。馬獅集團為了建立與顧客的友好關(guān)系,,首先從滿足顧客需求入手,如果能夠長期地滿足顧客的要求,,那么這些顧客將成為馬獅集團的忠實伙伴,。在日用品市場,大部分消費者都青睞于物美價廉的產(chǎn)品,,馬獅集團充分了解了顧客的這一心理,,根據(jù)顧客能接受的價格來確定成本,并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計當中,,生產(chǎn)出質(zhì)量高,、價格合理的日用品。在這一過程中,,為了節(jié)省成本,,馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟,并免去廣告宣傳的大宗費用,。此外,,在售后服務(wù)上,馬獅采用無理由退款的政策,,這對于很多顧客來說,,確實很體貼。
長此以往,,顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,,自然而然會地成為馬獅的長期顧客。
與供應商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應商的合作關(guān)系以自身,、供應商和消費者的利益為出發(fā)點,,尋求共贏。比如馬獅從供應商那里采購到的商品如果更便宜,,那么商品節(jié)約的資金,,馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應商,以進一步獲得長期,、高質(zhì)量的商品供應。
建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達到這一目的,,馬獅集團會為不同層級的員工安排培訓,為每個員工提供豐厚的福利待遇,,做到真心對待每一位員工,,從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工,從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力,。
公證機構(gòu)的證明對象和業(yè)務(wù)范圍是什么關(guān)系,?
按照公證對象的性質(zhì)可分為
1、證明法律行為,。是指公民,、法人和其他組織設(shè)立、變更,、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的行為,。如訂立合同、招標,、拍賣,、收養(yǎng)、贈與等,。法律行為的公證必須同時具有以下三個條件:
(1)行為人具有相應的民事行為能力,;
(2)意思表示真實;
(3)行為的內(nèi)容和形式不違背法律,、法規(guī),、規(guī)章和社會公共利益。
2,、證明有法律意義的文書,。是指一切在法律上有效的文書和書面形式的法律行為,而這些有法律意義的文書都能作為確定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面證據(jù),。如證明親屬關(guān)系,,證明法人資格,證明學歷等,。只要文書的內(nèi)容不與我國現(xiàn)行法律,、政策相違背,,公證機關(guān)都應根據(jù)當事人的申請予以公證,以預防糾紛,,減少訴訟,。
3、證明有法律意義的事實,。是指法律上對當事人民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的設(shè)立,、變更和終止,或民事權(quán)利的實現(xiàn)有一定影響作用的各種客觀事實,。如證明出生,、死亡等事實;證明意外事故,,如空難事故,,海損事故,風雹,、洪澇災害等意外事故,。法律事實包括事件(自然事件、社會事件)和行為兩類,,但并非所有的事件和行為都是法律實事,。只有當法律規(guī)定把某種事實同一定的法律后果聯(lián)系起來的時候,即產(chǎn)生,、變更和終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系時,,這種事實才被認為是法律事實,才具有法律意義,。
4,、辦理賦予強制執(zhí)行效力的債權(quán)文書。公證證明債權(quán)文書具有強制執(zhí)行效力是指公證機關(guān)對于追償債務(wù),、物品的文書認為無疑義,,必須具有下列條件:
(1)有確定的債權(quán)人和被追償?shù)膫鶆?wù)人;
(2)有明確的追償標的,,而且標的只限于一定的金錢和物品,,而非其它;
(3)雙方當事人對債權(quán)文書及其內(nèi)容(債權(quán),、債務(wù))沒有任何爭議,;
(4)債權(quán)人的債權(quán)文書,內(nèi)容不得違反政策和法律,;
(5)債務(wù)人已屆履行期或條件已成熟,,債務(wù)人有能力履行而拒不履行。
5,、辦理證據(jù)保全,。是指當事人在提起民事訴訟之前,,申請公證機關(guān)收存和固定證據(jù)資料,以保持其真實性和證據(jù)力的措施,。
6,、辦理提存。即對貨幣,、物品,、有價證券提存義務(wù)。對符合下列情況之一的適用提存:
(1)債權(quán)人無正當理由拒絕債務(wù)人履行義務(wù)的,;
(2)由于債權(quán)人不清或其它原因,,致使債務(wù)人無法交付或履行義務(wù)的;
(3)債權(quán)人與債務(wù)人約定,,用提存方式先行給付的。
7,、其他與公證有關(guān)的法律事務(wù),。如清點保管遺產(chǎn);保管遺囑或其他文書,;代寫法律文書,;解答法律咨詢;根據(jù)當事人的申請,,監(jiān)督公證事項的履行和調(diào)解處理在履行過程中發(fā)生的糾紛,;擔任公證顧問等。
8,、其他,。根據(jù)法律、法規(guī),、國務(wù)院司法行政機關(guān)的規(guī)定以及按照有關(guān)的國際慣例,,辦理相關(guān)的其他公證事務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系是什么,?
個人覺得,,無論未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展如何,都無法取代傳統(tǒng)營銷,,兩者各有千秋,。傳統(tǒng)營銷更多強調(diào)的是產(chǎn)品和服務(wù)提供給更多的客戶,而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過一定的數(shù)字化信息和社交媒體,,了解客戶需求,,向客戶傳遞產(chǎn)品,由客戶營造市場,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,,優(yōu)勢:
1.跨地域跨時間,。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時間和地點的限制,高效便捷,。
2.節(jié)省時間,。可以大范圍進行營銷,,比傳統(tǒng)營銷更節(jié)省時間,。
3.影響口碑。傳統(tǒng)營銷一般起到提升知名度的作用,,而網(wǎng)絡(luò)營銷除了可以提升知名度,,還可以提升品牌口碑。
4.節(jié)省資金,。推廣同樣需要錢,,但是效果會比傳統(tǒng)營銷大。不過第三點和第四點是比較難實現(xiàn),。自己推廣,,沒有經(jīng)驗,是很難取得更大的效果,。就因為了解這個,,我們公司才將網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣外包給總經(jīng)理朋友公司光晨,人家的經(jīng)驗可是比我們更豐富
關(guān)系營銷和大眾營銷的比較,?
關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比,,最根本的區(qū)別是:傳統(tǒng)營銷是種短期的概念, 其核心是商品交換,;關(guān)系營銷的核心是“關(guān)系”,,指在雙方之間建立種聯(lián)系,這是一個長期的概念,。關(guān)系營銷的主要內(nèi)容是對客戶及其利益相關(guān)者進行科學的管理,,方法靈活多樣,例如,,可以借助計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫,,使企業(yè)準確了解客戶的有關(guān)信息,使產(chǎn)品能得以準確定位,,同時使企業(yè)的促銷工作更具有針對性,,從而提高營銷效率。運用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系,,無須借助大眾媒體,,比較隱秘,不易引起競爭對手的注意。
作為傳統(tǒng)營銷的主要形式,,交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實際交易過程的營銷理念,,而關(guān)系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系。德國漢諾威大學的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認為,,關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實質(zhì)是通過建立和維護與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同,。在交易營銷中,,銷售完成后互動關(guān)系即告終止,而關(guān)系營銷則認為銷售是長期商務(wù)關(guān)系的開始,。兩者具體區(qū)別有以下幾個方面,。
1.營銷的理論基礎(chǔ)不同
傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎(chǔ),而關(guān)系營銷則以4C理論為基礎(chǔ),。4P 理論是美國營銷學學者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀60年代提出的,,包括產(chǎn)品product)、價格(price),、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認為次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品,、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N推廣手段,,將適
當產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場,。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,是以消費者需求為導向,,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素,,即客戶(customer)、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication),。他強調(diào)企業(yè)首先應該把追求客戶滿意放在第一位, 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,,同時降低客戶的購買成本,,在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時就要充分考慮客戶的購買力,然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,,最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通,。
體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系?
體驗營銷是把客戶引導進店里體驗產(chǎn)品,,親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,,看是不是喜歡和合適。比如汽車,,到店里坐進車里,,感受汽車的空間,,外觀,再駕駛汽車感受一下操控,。
饑餓營銷是認為造成供不應求的感覺,,產(chǎn)品數(shù)量不多,購買人群很多,,搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后,渴望擁有,,等待,。
專賣和營銷的關(guān)系?
專賣店(Exclusive Shop),,也稱專營店,,是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品(制造商品牌和中間商品牌)為主的零售業(yè)形態(tài)。
門店營銷是指店鋪內(nèi)外部經(jīng)營,,針對光臨或路過的流動顧客所要做的促銷手法,。店頭行銷是流通零售終端所特有的行銷方式。
會展營銷管理的對象和內(nèi)容,?
①會展營銷管理所牽涉的對象不是處于會展企業(yè)內(nèi)的,,而是處于會展企業(yè)外的不特定對象。對于顧客消費的了解,,不像其他管理信息那樣易于獲得,,而必須投入大量的人、財,、物才能獲得,。因此,會展營銷的效果也需仔細評估,。
②營銷管理的中心是交易過程,。這是會展企業(yè)與外界環(huán)境最重要的相互作用,其影響會及時顯現(xiàn)且非常重大,,不像其他管理活動,,其影響固然大,但時間性的要求則不如營銷管理那樣明顯,。
③由于營銷管理與外在環(huán)境的密切性,,任何調(diào)整不僅僅涉及會展企業(yè)內(nèi)部的行動,并且還要求外在環(huán)境的配合,。
調(diào)查的對象范圍是什么,?
調(diào)查對象亦稱“調(diào)查總體”。需要進行調(diào)查的總體范圍。
由許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成,。確定調(diào)查對象,,要明確總體的界限,劃清調(diào)查的范圍,,以防在調(diào)查工作中產(chǎn)生重復或遺漏,。如,調(diào)查的目的是為了搜集某地區(qū)國有及國有控股企業(yè)經(jīng)營活動情況的資料,,則調(diào)查對象就是該地區(qū)所有國有及國有控股企業(yè)
績效考評的范圍和對象是什么,?
1、績效評價的對象,,包括部門(單位)預算管理的財政性資金和上級政府對下級政府的轉(zhuǎn)移支付資金,。
2,、績效評價包括以下基本內(nèi)容: ?。?)績效目標與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的適應性; ?。?)財政資金使用情況,、財務(wù)管理狀況和資產(chǎn)配置、使用,、處置及其收益管理情況,; (3)為加強管理所制定的相關(guān)制度,、采取的措施等,; (4)績效目標的實現(xiàn)程度,,包括是否達到預定產(chǎn)出和效果等; ?。?)需要評價的其他內(nèi)容,。
鄉(xiāng)村振興范圍和對象?
鄉(xiāng)村振興包含產(chǎn)業(yè)振興,、人才振興,、文化振興、生態(tài)振興,、組織振興
鄉(xiāng)村振興規(guī)劃按照規(guī)劃的對象,、范圍、目的,,具體可以分為:區(qū)域鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(含省級,、地市級、縣區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級及其他區(qū)域發(fā)展共同體),、具體鄉(xiāng)村的鄉(xiāng)村振興規(guī)劃,、鄉(xiāng)村振興項目規(guī)劃設(shè)計。
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