營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程,。營(yíng)銷的目的是：為目標(biāo)人群介紹產(chǎn)品,，并轉(zhuǎn)化為用戶營(yíng)銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求,，并快速把需求商品化,。
　　營(yíng)銷的流程：
　　（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（Opportunity identification）,；
　?。?）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（New product development）；
　?。?）對(duì)客戶的吸引(Customer attraction),；
　　（4）保留客戶,，培養(yǎng)忠誠(chéng)(Customer retention and loyalty building),；
　　（5）訂單執(zhí)行（Order fulfillment）,。
　　影響營(yíng)銷的環(huán)境因主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境：
　　1.宏觀環(huán)境：
　　宏觀環(huán)境指的是大的社會(huì)環(huán)境,，主要包括：
　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要是收入、支出,、消費(fèi)者的信貸和儲(chǔ)蓄,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
　　人口環(huán)境：主要是人口總量,、人口的增長(zhǎng)率,、人口結(jié)構(gòu)、人口的遷移,。
　　社會(huì)文化環(huán)境：主要是文化,、宗教信仰、價(jià)值觀念,、消費(fèi)習(xí)俗,、消費(fèi)興趣等。
　　政治法律環(huán)境：主要是政治和法律,。
　　自然環(huán)境：主要是資源,、地貌、氣候,。
　　科技環(huán)境：主要是科學(xué)和技術(shù),。
　　氣味環(huán)境：主要是通過(guò)人的嗅覺(jué)達(dá)到植入品牌記憶的氣味營(yíng)銷環(huán)境。
　　2.微觀環(huán)境：
　　微觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境,，主要包括：
　　公司情況：主要是指公司自身的經(jīng)營(yíng)管理情況,；
　　競(jìng)爭(zhēng)情況：主要是市場(chǎng)同類產(chǎn)品和相類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)；
　　消費(fèi)者：主要是指消費(fèi)者的消費(fèi)水平,、購(gòu)買習(xí)慣等,；
　　行業(yè)環(huán)境：行業(yè)發(fā)展水平及前景等。