（1） 市場調(diào)查研究基本概念
市場調(diào)查研究是現(xiàn)代咨詢活動的一個重要領(lǐng)域，它是運(yùn)用科學(xué)方法收集、處理和分析有關(guān)市場信息,，提出市場營銷計劃或活動方案，為科學(xué)決策提供依據(jù)的過程,。
市場調(diào)查研究的內(nèi)容包括三個主要方面：
● 市場環(huán)境因素調(diào)查
可分為國內(nèi)市場環(huán)境和國際市場環(huán)境。具體調(diào)查內(nèi)容包括政治環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和競爭環(huán)境等。
● 市場消費(fèi)需求調(diào)查
具體包括消費(fèi)者心理,、消費(fèi)者購買力、消費(fèi)者購買行為為等調(diào)查內(nèi)容,。
● 市場營銷組合調(diào)查
具體包括產(chǎn)品,、價格、銷售渠道和促銷等方面的調(diào)查,。通過調(diào)查,，可以掌握有關(guān)商品銷售的基本要素信息，制訂相應(yīng)的市場營銷策略,。
市場調(diào)查一般可分為三個階段8個步驟,，即：預(yù)備調(diào)查階段（初步情況分析；非正式調(diào)查）,；正式調(diào)查階段（決定收集信息的方法,；準(zhǔn)備調(diào)查表；抽樣設(shè)計,；現(xiàn)場實地調(diào)查）,；數(shù)據(jù)處理階段（整理分析資料和信息；提出調(diào)查報告）,。
市場調(diào)查研究的基本方法有：
● 全面調(diào)查法
對市場所有要素進(jìn)行全面調(diào)查,，以便掌握市場整體趨勢和存在問題。由于該法費(fèi)時費(fèi)錢,，一般不常用,。
● 重點(diǎn)調(diào)查法
根據(jù)調(diào)查研究的目標(biāo)的和主題,，選擇重點(diǎn)對象進(jìn)行深入調(diào)查。
● 個案調(diào)查法
以消費(fèi)者個人或家庭作為調(diào)查單位,，調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)心理,、購買動機(jī)、購買力和購買行為,。
● 典型調(diào)查法
根據(jù)調(diào)查性質(zhì)和目標(biāo),，有意識地選擇典型作為調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查人員主觀選定的,，而抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī)則取樣,，兩者有區(qū)別。
● 抽樣調(diào)查
根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行抽樣調(diào)查,，分隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩類,。隨機(jī)抽樣包括簡單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣,。非隨機(jī)抽樣包括系統(tǒng)抽樣,、定意抽樣和配額抽樣等。
● 專家調(diào)查法
通過召開專家會議或函調(diào)方式,，聽取專家的意見和判斷,。其中特爾斐法是一種常用的專家調(diào)查方法。
在實際的市場調(diào)查研究過程中,，應(yīng)根據(jù)具體調(diào)查目標(biāo)和對象的不同而采用不同方法,。要求調(diào)查范圍廣泛，可采取全國調(diào)查法,。要求調(diào)查深入,，可采取個案調(diào)查法。要求調(diào)查結(jié)論具有一定權(quán)威性,，可采取專家調(diào)查法,。