（1） 市場調查研究基本概念
市場調查研究是現(xiàn)代咨詢活動的一個重要領域,，它是運用科學方法收集,、處理和分析有關市場信息，提出市場營銷計劃或活動方案，為科學決策提供依據的過程,。
市場調查研究的內容包括三個主要方面：
● 市場環(huán)境因素調查
可分為國內市場環(huán)境和國際市場環(huán)境,。具體調查內容包括政治環(huán)境,、經濟環(huán)境,、科學技術環(huán)境和競爭環(huán)境等。
● 市場消費需求調查
具體包括消費者心理,、消費者購買力,、消費者購買行為為等調查內容。
● 市場營銷組合調查
具體包括產品,、價格,、銷售渠道和促銷等方面的調查。通過調查,，可以掌握有關商品銷售的基本要素信息,，制訂相應的市場營銷策略。
市場調查一般可分為三個階段8個步驟,，即：預備調查階段（初步情況分析,；非正式調查）；正式調查階段（決定收集信息的方法,；準備調查表,；抽樣設計；現(xiàn)場實地調查）,；數(shù)據處理階段（整理分析資料和信息,；提出調查報告）。
市場調查研究的基本方法有：
● 全面調查法
對市場所有要素進行全面調查,，以便掌握市場整體趨勢和存在問題,。由于該法費時費錢，一般不常用,。
● 重點調查法
根據調查研究的目標的和主題,，選擇重點對象進行深入調查。
● 個案調查法
以消費者個人或家庭作為調查單位,，調查消費者的消費心理,、購買動機、購買力和購買行為,。
● 典型調查法
根據調查性質和目標,，有意識地選擇典型作為調查對象進行調查。典型調查是根據調查人員主觀選定的,，而抽樣調查是按照一定的規(guī)則取樣,，兩者有區(qū)別。
● 抽樣調查
根據一定的規(guī)則進行抽樣調查,，分隨機抽樣和非隨機抽樣兩類,。隨機抽樣包括簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣和分群隨機抽樣,。非隨機抽樣包括系統(tǒng)抽樣,、定意抽樣和配額抽樣等。
● 專家調查法
通過召開專家會議或函調方式,，聽取專家的意見和判斷,。其中特爾斐法是一種常用的專家調查方法。
在實際的市場調查研究過程中,，應根據具體調查目標和對象的不同而采用不同方法,。要求調查范圍廣泛，可采取全國調查法,。要求調查深入,，可采取個案調查法。要求調查結論具有一定權威性,，可采取專家調查法,。