（1） 市場調(diào)查研究基本概念
市場調(diào)查研究是現(xiàn)代咨詢活動的一個重要領(lǐng)域,，它是運用科學方法收集,、處理和分析有關(guān)市場信息，提出市場營銷計劃或活動方案,，為科學決策提供依據(jù)的過程,。
市場調(diào)查研究的內(nèi)容包括三個主要方面：
● 市場環(huán)境因素調(diào)查
可分為國內(nèi)市場環(huán)境和國際市場環(huán)境,。具體調(diào)查內(nèi)容包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境,、科學技術(shù)環(huán)境和競爭環(huán)境等,。
● 市場消費需求調(diào)查
具體包括消費者心理、消費者購買力,、消費者購買行為為等調(diào)查內(nèi)容,。
● 市場營銷組合調(diào)查
具體包括產(chǎn)品、價格,、銷售渠道和促銷等方面的調(diào)查,。通過調(diào)查，可以掌握有關(guān)商品銷售的基本要素信息,，制訂相應的市場營銷策略,。
市場調(diào)查一般可分為三個階段8個步驟,，即：預備調(diào)查階段（初步情況分析；非正式調(diào)查）,；正式調(diào)查階段（決定收集信息的方法,；準備調(diào)查表；抽樣設計,；現(xiàn)場實地調(diào)查）,；數(shù)據(jù)處理階段（整理分析資料和信息；提出調(diào)查報告）,。
市場調(diào)查研究的基本方法有：
● 全面調(diào)查法
對市場所有要素進行全面調(diào)查,，以便掌握市場整體趨勢和存在問題。由于該法費時費錢,，一般不常用,。
● 重點調(diào)查法
根據(jù)調(diào)查研究的目標的和主題，選擇重點對象進行深入調(diào)查,。
● 個案調(diào)查法
以消費者個人或家庭作為調(diào)查單位,，調(diào)查消費者的消費心理,、購買動機,、購買力和購買行為。
● 典型調(diào)查法
根據(jù)調(diào)查性質(zhì)和目標,，有意識地選擇典型作為調(diào)查對象進行調(diào)查,。典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查人員主觀選定的，而抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī)則取樣,，兩者有區(qū)別,。
● 抽樣調(diào)查
根據(jù)一定的規(guī)則進行抽樣調(diào)查，分隨機抽樣和非隨機抽樣兩類,。隨機抽樣包括簡單隨機抽樣,、分層隨機抽樣和分群隨機抽樣。非隨機抽樣包括系統(tǒng)抽樣,、定意抽樣和配額抽樣等,。
● 專家調(diào)查法
通過召開專家會議或函調(diào)方式，聽取專家的意見和判斷,。其中特爾斐法是一種常用的專家調(diào)查方法,。
在實際的市場調(diào)查研究過程中，應根據(jù)具體調(diào)查目標和對象的不同而采用不同方法,。要求調(diào)查范圍廣泛,，可采取全國調(diào)查法。要求調(diào)查深入,，可采取個案調(diào)查法,。要求調(diào)查結(jié)論具有一定權(quán)威性,，可采取專家調(diào)查法。