市場營銷,，產(chǎn)品的整體概念劃分為哪三分層次,？

產(chǎn)品整體概念的劃分為五個基本層次：

（1）核心產(chǎn)品,。

核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益,。

從根本上說,，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù),。

因此,，營銷人員向顧客銷售任何產(chǎn)品,，都必須具有反應(yīng)顧客核心需求的基本效用或利益。

（2）形式產(chǎn)品,。

形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,。有五個特征構(gòu)成，即品質(zhì),、式樣,、特征、商標(biāo)及包裝,。

即使是純粹的服務(wù),，也具有相類似的形式上的特點(diǎn)。

（3）期望產(chǎn)品,。

期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件,。

（4）延伸產(chǎn)品。

延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時附帶獲得的各種利益的總和,，包括產(chǎn)品說明書,、保證、安裝,、維修,、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

國內(nèi)外很多企業(yè)的成功,，在一定程度上應(yīng)歸功于他們更好地認(rèn)識到服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的重要地位,。

（5）潛在產(chǎn)品。

潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,。

潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。

在市場營銷中所謂的“4P”和“4C”分別指什么,？

四個P與四個C要兼收并蓄,。　　　　

1964年,，美國營銷專家鮑敦提出了市場營銷組合概念,，是指市場營銷人員綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素，以實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的活動總稱,。這些可控因素后來被麥卡錫歸并為四類即4P：

產(chǎn)品—Product,；價格—Price；地點(diǎn)—Place,；促銷—Promotion,。

從那以后4P成為市場營銷理論的核心，被商務(wù)人士奉為經(jīng)典,。1990年,，美國學(xué)者勞特博恩教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論，即消費(fèi)者的需求與欲望（Consumerneedswants）,；消費(fèi)者愿意付出的成本（Cost）,；購買商品的便利（Convenience）和溝通（Communication）。他認(rèn)為,，4P反映的是生產(chǎn)商的視角,，而他的4C反映的才是客戶的視角?！　　　?/p>

我們可以這樣概括：所謂的4P是站在企業(yè)的角度來看營銷,，所謂的4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷。出發(fā)點(diǎn)不同而已,，兩種思維方式都正確,。如果企業(yè)不管4C只是一味地強(qiáng)調(diào)4P理論，那就是在閉門造車,，一定會制訂出可笑的銷售政策,、可笑的產(chǎn)品、可笑的促銷計劃,；如果企業(yè)只是一味地站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行4C的時候,，來滿足消費(fèi)者的需求,，企業(yè)的成本將會沒有必要地增大，企業(yè)得不償失,，很可能設(shè)計出來過度超前的產(chǎn)品,，或者使企業(yè)破產(chǎn)的促銷計劃。所以企業(yè)要在考慮產(chǎn)品定位,、渠道策略,、促銷活動的時候要有4C的觀念，在企業(yè)執(zhí)行計劃或者方案的時候,，按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。　　

根據(jù)公司的研產(chǎn)銷一體的現(xiàn)實(shí)情況,，我們通過WORK-OUT討論得出3P+C的品牌推廣運(yùn)作方式,，即渠道，價格,，產(chǎn)品和溝通,，這四個關(guān)鍵點(diǎn)做好將促進(jìn)品牌的提升

從哪幾個方面了解市場營銷定義,？

(1)市場營銷的基礎(chǔ)與核心是交換,。交換過程是一個主動、積極尋找機(jī)會,，滿足雙方需要和欲望的社會過程和管理過程,。

(2)市場營銷的最終目的是滿足個人和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的欲望與需要。

(3)市場營銷的主體是思想,、產(chǎn)品及勞務(wù),。

(4)市場營銷的具體方法有設(shè)計、定價,、促銷和分銷等,。

(5)市場營銷是企業(yè)的一種職能管理活動，即市場營銷是一種社會實(shí)踐活動,，需要身體力行地去做,，而不是單純地規(guī)劃與空想。

怎樣從市場營銷角度去理解市場的概念,？

市場是指某種產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者的需求總和,。隨著越來越多的產(chǎn)品步入買方市場，絕大部分產(chǎn)品已經(jīng)供過于求,，供應(yīng)沒有太多問題,。反而是消費(fèi)需求疲軟的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。所以,，在現(xiàn)代市場營銷學(xué)看來,，市場等同于需求,。哪里有需求，哪里就有市場,。

市場營銷包括售后服務(wù)嗎,？

市場營銷不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā),，銷售,，等等！市場營銷也同樣涵蓋售后服務(wù),，把營銷僅僅只當(dāng)成銷售那是很狹隘的觀點(diǎn),，因?yàn)闋I銷不等于銷售，銷售只是營銷的一部分,。

用世界頂級管理大師德魯克的一句話：“營銷就是為了讓銷售變得多余”,，市場營銷是個很廣的概念，也同樣涵蓋售后服務(wù),。