市場領(lǐng)域包含哪些行業(yè),?
1,、客戶市場(customer market):
客戶市場就是指一個(gè)企業(yè)需要盡可能地留住顧客,,并且盡可能去吸引更多新顧客,,并且最終的理想目標(biāo)是建立起顧客對我們品牌的忠誠。也就是說能夠讓顧客認(rèn)準(zhǔn)我們,,只買我們的產(chǎn)品不再想要嘗試別的牌子就是我們的終極目標(biāo)。如果顧客對我們的產(chǎn)品不滿意,,我們就留不住他們,,而顧客市場直接影響一個(gè)公司,所以我們要不斷提升我們商品的價(jià)值,。另外,,顧客的滿意度在服務(wù)市場(service marketing)中更是至關(guān)重要。通??蛻羰袌霭ㄙI方,,中間顧客和最終客戶(intermediates,, final customers),還有零售商(retailers),。
2,、影響力市場(influence market):
就是說企業(yè)要善于利用某個(gè)事物領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)的影響力。一些商店選擇有品牌效應(yīng)的商品提供商和零售商,,就會(huì)促進(jìn)客戶來消費(fèi)他們的商品,,那么這些第三方就稱為增值影響者(value added influencer)。
另外,,消費(fèi)過我們商品的客戶有可能反饋給他們的親朋好友,。 對于企業(yè)來說,這些消費(fèi)者就是他們的影響者(influencer),。 影響力市場中不只是要關(guān)注增值影響者,,有時(shí)候競爭對手也可能成為影響者,他們的廣告會(huì)給他們吸引更多顧客導(dǎo)致我們的銷量下降,,所以也要時(shí)刻關(guān)注著競爭對手的動(dòng)態(tài),。影響力市場包括了利益相關(guān)方(stakeholders)和第三方。
3,、推薦市場(Referral Market):
當(dāng)我們接受朋友親人的推薦后去買東西就是推薦市場,。因此,我們可以簡單的理解推薦市場為“口耳相傳”,。在服務(wù)營銷中,,推薦市場非常普遍,在我們的生活中很常見,。 企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展推薦市場,,因?yàn)檫@是擴(kuò)展市場的最便宜的方式。推薦市場可以分為兩類:客戶和非客戶推薦市場
4,、供應(yīng)商市場(supplier market):
?供應(yīng)商可以被看作是這個(gè)企業(yè)的合作伙伴,,他們給企業(yè)提供必需的原材料。所以企業(yè)應(yīng)與合作商建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系,。
5,、招聘市場(employee/recruitment market):
招聘市場幫助企業(yè)留住能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才,這些人需要有能力,,有經(jīng)驗(yàn),,對公司忠誠。企業(yè)中的人才能夠影響企業(yè)的利潤率,。一個(gè)企業(yè)一直尋找有particular 能力的人才,,那些高產(chǎn)并且有效率,因?yàn)檫@些人能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
6,、中間市場(internal market):?
這個(gè)市場類型關(guān)系到客戶和企業(yè)職工,。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)它的理想,這里需要有一個(gè)恰當(dāng)?shù)暮椭C的關(guān)系在職工,,供應(yīng)商和客戶中間,。尤其在關(guān)系營銷中,企業(yè)必須明白這些關(guān)系對企業(yè)和其他部分對影響,,這樣才能支持企業(yè)長期的目標(biāo)解決興趣上的矛盾,。
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