1．產(chǎn)品的定義如前所述，產(chǎn)品是指能提供給市場,，用于滿足人們某種需要和欲望的任何事物,，包括實物,、服務、組織,、場所,、思想、主意等,。產(chǎn)品的整體概念可以從五個方面進行理解,。

①核心產(chǎn)品：客戶購買產(chǎn)品所追求的利益，所要獲得的實質(zhì)性東西,。

②形式產(chǎn)品：是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式,。形式產(chǎn)品具有五個特征，即品質(zhì),、特征,、商標、式樣及包裝,。

③期望產(chǎn)品：客戶在購買該產(chǎn)品時,，期望得到的與產(chǎn)品密切相關的一整套屬性和條件。

④附加產(chǎn)品：客戶貝勾買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時,，附帶獲得的各種利益的總和,，包括產(chǎn)品使用說明書、送貨上門,、安裝,、維修、技術培訓,、售后服務等,。

⑤潛在產(chǎn)品：現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,。

2．產(chǎn)品的分類產(chǎn)品按照不同的方法可分為以下類型。

（1）根據(jù)其耐用性和是否有形分為：①耐用品,。指使用年限較長,、價值較高且有多種用途的有形產(chǎn)品，例如汽車,、家具等,。②非耐用品。指有一種或多種消費用途的低值易耗品,，例如化妝品,、食品等。③服務,。服務的特點是它的生產(chǎn)和消費是同時進行的,，是一種無形的,、不可分離的、可變的和易消失的產(chǎn)品,。

（2）根據(jù)其購買特征可分為：①便利品,。指客戶想到了就要購買，基本不作購買計劃的產(chǎn)品,。②選購品,。指客戶在選購過程中，對質(zhì)量,、價格,、適用性和式樣等方面進行有針對性的比較、挑選后才購買的產(chǎn)品,。③特殊品,。指具備其他商品所沒有的特征和（或）品牌標記的產(chǎn)品。④非渴求品,。指客戶不了解或即便了解也沒有意向購買的產(chǎn)品,。

（3）根據(jù)其生產(chǎn)過程和性質(zhì)差別可分為：①材料和部件。指提供給制造商進行產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料或半制成品,。②資本項目,。指產(chǎn)品銷售中的附加商品。③供應品和服務,。指消費品的耗用性產(chǎn)品,。產(chǎn)品的開發(fā)和采用過程唯有開發(fā)出適應市場需求的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來高額的利潤。

3．產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)向市場提供以前所沒有的新產(chǎn)品的過程,，可以從獨立研制,、科技協(xié)作、技術引進三個方面進行,。

產(chǎn)品開發(fā)過程由以下幾個階段構成,。開發(fā)新產(chǎn)品第一步，需要進行產(chǎn)品構思,，對產(chǎn)品的形式,、價格以及市場營銷等內(nèi)容進行設想，將不同的構思進行篩選,，剔除與企業(yè)目標或資源不協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品構思,。

第二步，對產(chǎn)品的市場營銷進行具體策劃,，制訂相應的營銷計劃初稿,。

第三步，全面分析產(chǎn)品的經(jīng)濟效益,。經(jīng)過分析后,，研制和生產(chǎn)產(chǎn)品,。

第四步，將開發(fā)出來的產(chǎn)品投放到市場中進行試驗,，觀察市場對產(chǎn)品的反應情況,。