銷售中的4P.4S.4C.4R之間有什么聯(lián)系?請?jiān)斀?謝謝?
銷售中的4P.4S.4C.4R之間有什么聯(lián)系?請?jiān)斀?謝謝,?
4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者(Consumer),、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,,其次是努力降低顧客的購買成本,,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通,。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比,4C理論有了很大的進(jìn)步和發(fā)展,,它重視顧客導(dǎo)向,,以追求顧客滿意為目標(biāo),這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營銷中越來越居主動(dòng)地位的市場對企業(yè)的必然要求,。
杰瑞?麥卡錫(Jerry McCarthy)教授在其《營銷學(xué)》(Marketing,,第一版,出版于1960年左右)最早提出了這個(gè)理論,。不過早在他取得西北大學(xué)的博士學(xué)位時(shí),,他的導(dǎo)師理查德?克魯維(Richard Clewett)就已使用了以“產(chǎn)品(Product),、定價(jià)(Price)、分銷(Distribution),、促銷(Promotion)”為核心的理論框架,。杰瑞把“分銷”換成“地點(diǎn)”(Place),使這個(gè)理論成為所謂的“4P”理論,。
21世紀(jì)伊始,,《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關(guān)系營銷為核心,,重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長久互動(dòng)的關(guān)系,以防止顧客流失,,贏得長期而穩(wěn)定的市場,;其次,面對迅速變化的顧客需求,,企業(yè)應(yīng)學(xué)會傾聽顧客的意見,,及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,,同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對市場變化快速作出反應(yīng),;企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾,,以維持顧客再次購買和顧客忠誠,;企業(yè)應(yīng)追求市場回報(bào),并將市場回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉,。
今天有一種4S的營銷理論,,我稱之為127營銷理論,分別為:創(chuàng)新,、速度,、系統(tǒng)和滿足。
4p和4s有什么區(qū)別,?
題中問的是:4p和4s有什么區(qū)別,?
答:①電子云的形狀不同。
4S電子云形狀是球形,,4P電子云形狀是啞鈴形,。
②電子云的伸展方向不同。
4S電子云只有一個(gè)伸展方向(即1個(gè)軌道),,4P電子云有三個(gè)伸展方向(即3個(gè)軌道),,且相互垂直,。
③能量高低不同。
4P能級(或軌道)的能量,,高于4S能級(或軌道)的能量,。
④最多容納的電子數(shù)不同。
4S軌道最多只能容納2個(gè)電子,,4P軌道最多可容納6個(gè)電子,。
4ps營銷就是銷售組合戰(zhàn)略嗎?
營銷組合策略實(shí)際就是4S營銷,,也就是產(chǎn)品,、渠道、價(jià)格,、促銷四個(gè)要素的科學(xué),、有機(jī)組合。
營銷學(xué)中的"4s"是啥意思,?
1,、4S分別是:滿意(satisfaction),服務(wù)(service),速度(speed),誠意(sincerity),。
2,、另外還有4P理論。4P:產(chǎn)品(Product),;價(jià)格(Price),;地點(diǎn)(Place);促銷(Promotion)4P營銷組合是從賣方的觀點(diǎn),對銷售進(jìn)行的分析,而4S是從買方市場理論,。
3,、此外,汽車銷售中的4S是指“四位一體銷售專賣店”,,其核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”,。具體包括整車銷售(sale)、零配件供給(sparepart),、售后服務(wù)(service),、信息反饋(survey)。
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