關(guān)系營銷是指什么？

關(guān)系營銷又稱顧問式營銷,，指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上,，識別,、建立,、維護(hù)和鞏固與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標(biāo),，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系,。

關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商,、分銷商,、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心,，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

什么是關(guān)系市場營銷呢,？

關(guān)系市場營銷是指企業(yè)與其顧客,、分銷商、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言,，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式,。

企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。

從理論上講,，關(guān)系市場營銷應(yīng)是個人和群體在創(chuàng)造及同其他個人和群體交換產(chǎn)品和價值的同時,，建立雙方更親密的相互依賴關(guān)系，以滿足社會需求的一種社會的和管理的過程,；從實踐上講,，國外一些公司（企業(yè)）在運用關(guān)系營銷時，已突破買賣關(guān)系這一點,，延伸到供應(yīng)商,、中間商及其他與公司（企業(yè)）直接、間接聯(lián)系的各種社會團(tuán)體及個人等各方面,。

關(guān)系營銷與市場營銷的區(qū)別,？

關(guān)系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客、分銷商,、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系,，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念,。

交易市場營銷是關(guān)系營銷的一部分,。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關(guān)注的是一次性交易,，而關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客,；

(2)交易營銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù),，并以顧客服務(wù)來提高顧客滿意度,，培育顧客忠誠度；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾,，而關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾,；

(4)交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，而關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,；

市場營銷SPT三者之間的關(guān)系,？

先后關(guān)系

一、STP理論,，市場細(xì)分（Segmentation）,、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning），

二,、STP理論是指企業(yè)在一定的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,，確定自己的目標(biāo)市場，最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場中的確定位置上,。

三,、根據(jù)STP理論，市場是一個綜合體,，是多層次,、多元化的消費需求集合體，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求,，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求,、購買力等因素把市場分為由相似需求構(gòu)成的消費群，即若干子市場,。這就是市場細(xì)分,。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合公司的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場作為公司的目標(biāo)市場,。隨后,，企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動向目標(biāo)消費者傳達(dá)這一定位信息,，讓他們注意到品牌,，并感知到這就是他們所需要的。

公共關(guān)系與市場營銷之間的關(guān)系？

公共關(guān)系是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的戰(zhàn)術(shù)4P（產(chǎn)品策略,，價格策略,，分銷渠道策略，促銷策略）中促銷策略的一部分,。促銷策略除了公共關(guān)系外,，還包括營業(yè)推廣，廣告和人員推銷,。

企業(yè)開展公共關(guān)系的目的在于樹立企業(yè)良好形象,，為企業(yè)開展其他營銷活動奠定基礎(chǔ)。

廣告與市場營銷的關(guān)系,？

市場營銷是一門邊緣科學(xué),，綜合了很多學(xué)科，廣告學(xué)也是其中之一,，市場營銷專業(yè)中的廣告學(xué)只是一門課,，不是系統(tǒng)，同樣,，廣告里面的市場營銷也只是一門課程而已,，簡單的說就是一本書和多本書的關(guān)系。

1,、廣告是營銷推廣的手段,市場營銷有很多手段,廣告就是其中一個,。

2、廣告屬于市場營銷四要素產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷中的一個重要組成部分,。

3,、廣告學(xué)能為市場營銷做鋪墊，優(yōu)秀的廣告才能推進(jìn)產(chǎn)品的銷售,，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

推銷與市場營銷的關(guān)系？

1,，出發(fā)點不同：推銷的出發(fā)點是企業(yè),，專注于企業(yè)的需要，營銷的出發(fā)點是顧客,，根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向,。

2，目的不同：推銷和營銷都要取得利益,，推銷的目的是目前利益,，工作上是短期行為,，營銷的目的是長遠(yuǎn)利益，工作上是長遠(yuǎn)設(shè)計,，要與顧客建立長期的互利關(guān)系，不強(qiáng)調(diào)一次的得失,，而追求長期的利益最大化,。

3，過程不同：市場營銷是一個完整的循環(huán)往復(fù)的工作過程,，而推銷僅僅是市場營銷鏈條當(dāng)中的一個環(huán)節(jié),。

消費者行為與市場營銷的關(guān)系？

消費者行為與市場營銷是相互影響的關(guān)系,。

1,、消費者行為對市場營銷的影響主要表現(xiàn)在營銷決策或策略方面，良好的營銷決策一定是基于對消費者行為了解全面的基礎(chǔ)上,，并能宏觀把握消費者的消費偏好,。比如從分析消費者行為得出市場細(xì)分、產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷策略到底怎么制定,。

2,、市場營銷對消費者行為的影響主要表現(xiàn)在通過營銷策略影響消費者群體中流行的東西，并且促使消費者進(jìn)行消費,。

如何理解市場營銷和營銷環(huán)境的關(guān)系,？

這個簡單嘛，市場營銷是在相應(yīng)的營銷環(huán)境下進(jìn)行的,，它不能夠脫離營銷環(huán)境而獨立存在,。

同樣的，如果說沒有市場營銷這樣一項活動的話,，何來所謂的營銷環(huán)境,？所以說他們的關(guān)系是馬克思所說的相互依存相互的關(guān)系

什么是關(guān)系營銷，如何理解關(guān)系營銷,？

我覺得營銷是鍛煉自己和提升最快的工作,，可是很多人在一開始做銷售的時候，都不知道如何開始,；方法/步驟

1/7 分步閱讀

了解自己的產(chǎn)品,。對自己的產(chǎn)品熟悉多了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，再看顏色等多個環(huán)節(jié)的認(rèn)識

2/7

保障產(chǎn)品質(zhì)量,，注重產(chǎn)品,，需要多看多了解,，才能可以確定詳情給客戶講解清楚，也要把質(zhì)量關(guān)把握住,。

3/7

滿足客戶需求,，我們要著重圍繞客戶的需求方案來進(jìn)行推廣；否則不會得到客戶的滿意的,，一定要有一個重點的特點

4/7

加大推廣力度,，在廣大的人群中特別是客戶群體，需要注重推廣,，讓所有的都知道,。

5/7

多渠道宣傳，可在貼吧,、論壇發(fā)帖,，增加宣傳效果，達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上都有自己的信息排在前面去

6/7

多做活動如：打折,、促銷,、，活動能促使成交,，也能可以有決定權(quán)的條件之一,。

7/7

做好售后服務(wù)，在產(chǎn)品的后期需要,，一個好的服務(wù)態(tài)度,，可以讓客戶進(jìn)行第二次消費的條件之一。