請問營銷工作是干什么的?是指賣東西嗎,？

你說的賣東西就是銷售吧,。營銷跟銷售不同的,。營銷與銷售的區(qū)別　　

1,、包含的內(nèi)容不同：　　營銷是一個系統(tǒng),，而銷售只是營銷的一部分,。　　營銷包括：市場調(diào)研,、市場推廣,、品牌策劃、銷售,、客戶服務(wù)等等,。　　

2,、思考的角度不同：　　銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找客戶,，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。　　營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù),，這是一種由外而內(nèi)的思維方式,。　　

3,、結(jié)果的訴求不同：　　銷售是把產(chǎn)品賣好,，是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好　　營銷是讓產(chǎn)品好賣,，是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣，營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,，讓產(chǎn)品更好賣

簡述銷售人員的主要工作任務(wù),？

銷售人員的主要工作任務(wù):

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃,。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價值,，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo),，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；

3,、與客戶保持良好溝通,，實(shí)時把握客戶需求。為客戶提供主動,、熱情,、滿意、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤,、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。5、動態(tài)把握市場價格,，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報,。6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶,。7、收集一線營銷信息和用戶意見,，對公司營銷策略,、售后服務(wù)、等提出參考意見,。

銷售職業(yè)目標(biāo)簡短20個字范文,？

古語有云：志不定，天下無可成之事,。制定職業(yè)生涯規(guī)劃對于每個人,，尤其是在校高中學(xué)生是非常重要的。只有當(dāng)我們制定了明確的規(guī)劃書,，我們才會有奮斗的目標(biāo)和方向,，才能時刻檢驗(yàn)自己的所作所為是否正確，才能為自己謀得精彩人生!而且早日定下目標(biāo),，更有助于將來自身的發(fā)展和對自己的約束力,，所以，我認(rèn)為在高中階段制定職業(yè)生涯規(guī)劃很好很重要!

二,、自我分析

通過冷靜的自我剖析,，理性的思考，我對自己的性格及自己的未來有了一個更透徹,，更全面的認(rèn)識,。這使我寫下了如下的職業(yè)規(guī)劃書：

1、職業(yè)興趣：

我的職業(yè)興趣是當(dāng)一名貿(mào)易業(yè)職員,，理想的職業(yè)崗位是企業(yè)計(jì)劃營銷部職員,。我希望自己將來有一份有挑戰(zhàn)性的工作，而且我也很喜歡貿(mào)易,，而企業(yè)銷售部職員無疑是最佳選擇,，我現(xiàn)在是一名優(yōu)秀的高一學(xué)生，希望高中畢業(yè)后能考上一所重點(diǎn)大學(xué)學(xué)習(xí)金融管理,。

2,、職業(yè)能力：

我相信通過高中三年的學(xué)習(xí)和各個方面的學(xué)習(xí)，在金融專業(yè)方面,，我的能力會得到極大的提高,。并且我相信我能由衷的熱愛這份職業(yè)，雖然我也喜歡生物方面的工作,，但是,，我覺得金融更適合我,。

3、個人特質(zhì)：

我的個性比較溫和,，有耐心，有極強(qiáng)的責(zé)任心,，與同學(xué)關(guān)系相處融洽,，我也能夠與陌生人進(jìn)行良好的交流和溝通。我選擇這個職業(yè),，希望可以認(rèn)識更多更多的人,，俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友”,，我自認(rèn)為我是一個交友廣泛和喜歡交朋友的人,，當(dāng)然我不會隨意的朋友，我喜歡做成生意的那種成就和榮譽(yù)感,。

4,、職業(yè)價值觀：

我認(rèn)為，無論從事什么職業(yè),，最重要的一點(diǎn)是喜歡并可以勝任這份工作,。我的父親也是做生意的，所以我可能受我父親的影響,，更喜歡這份工作多一些,。我認(rèn)為做生意首先要講誠信，許多成功的企業(yè),，白手起家,，靠的就是對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，講誠信的態(tài)度,，使得一個企業(yè)在整個金融浪潮里面站穩(wěn)腳跟,，當(dāng)然，大道理有很多,，但是要從細(xì)節(jié)做起,，服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)都是很重要的環(huán)節(jié),，一個人愿意買你的產(chǎn)品,，固然有你的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量保證方面的東西,，但更重要的是看你的服務(wù)態(tài)度,。

5、勝任能力：

優(yōu)勢：

1,、責(zé)任心強(qiáng),，有耐心

2、人緣好，與周圍的人相處融洽,，有親和力3,、熱愛這份工作4、努力,，有決心劣勢：

劣勢：

1,、對于這方面的知識較少

2、缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，社會經(jīng)驗(yàn)

三,、職業(yè)分析：

通過與家人的集體討論以及在人才市場所作的調(diào)查，在結(jié)合自身的興趣和能力,，我對影響自己職業(yè)選擇的因素和相關(guān)情況作了如下分析：

1,、家庭環(huán)境分析：我出生在小縣城，成長在都市,，父母是普通商人,，不存在為我安排好工作的可能，所以畢業(yè)后必須自己找工作,。我們整個家族對教育是十分重視的，他們認(rèn)為只有通過教育才可以獲得好的工作,，父母希望我可以找份穩(wěn)定的,，待遇不錯的工作，但我更喜歡有挑戰(zhàn)性的工作多一些,，并且我父母的工作職業(yè)對我也有一定的影響,，我喜歡與人打交道，并且喜歡成功后的喜悅感,。

2,、社會環(huán)境分析：當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)生普遍出現(xiàn)找工作難的問題,。應(yīng)對這一問題,，我們所能做的就是提高自身綜合能力，加強(qiáng)專業(yè)技能修養(yǎng),，同時具備良好的社會適應(yīng)能力。作為剛步入高中應(yīng)意識到競爭的激烈性,，我們不僅要和同等學(xué)歷的其他高校畢業(yè)生比，而且還要和?？茖W(xué)歷,，甚至研究生學(xué)歷的人比,。所以,，唯有加強(qiáng)自身競爭力,，才可在這社會中占有一席之地,。

3、職業(yè)環(huán)境分析：

1,、行業(yè)分析：貿(mào)易事業(yè)在國家發(fā)展中起至關(guān)重要的作用，它的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是積極向上的,，可以說是屬于永遠(yuǎn)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,，國家發(fā)展少不了貿(mào)易，貿(mào)易在中國乃至世界都是不可或缺的,。我選擇貿(mào)易，也是考慮到了它的社會地位和發(fā)展前景的,。

2,、職業(yè)分析：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面職業(yè)工作環(huán)境較為復(fù)雜，對職員本身的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)要求較高,，社會地位和待遇都相對較好,。存在的問題是，風(fēng)險也比較高,，企業(yè)的發(fā)展也是問題,，競爭激烈，幾乎是幾十人競爭一份職業(yè)和崗位,，勾心斗角比較多,。

3、企業(yè)分析：按照所有制性質(zhì)劃分,，企業(yè)一般分為國有企業(yè)和民營企業(yè),。貿(mào)易企業(yè)中，國有企業(yè)人力資源較好,，管理和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)豐富,，外部資源廣闊。所以國有企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險較民營企業(yè)風(fēng)險相對較低,。

4,、地域分析：之所以選擇深圳，首先是因?yàn)樗俏业牡诙枢l(xiāng),，成長在這個地方,。第二,，它作為最早的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，從就業(yè)機(jī)會和資源方面來講也是不錯的選擇,，并且深圳靠海,，離香港較近，交通發(fā)達(dá),，貿(mào)易往來頻繁,。作為家中獨(dú)子，又是男生,，在深圳工作離父母比較近,，便于照應(yīng)。

四,、計(jì)劃實(shí)施

我現(xiàn)在正就讀高一,，我的職業(yè)生涯規(guī)劃總計(jì)劃如下：20xx～20xx短期計(jì)劃(高中計(jì)劃)

高中畢業(yè)后考入重點(diǎn)大學(xué)

高一主要打好基礎(chǔ)，高二迎接會考拿到畢業(yè)證,，高三全力沖刺高考高一適應(yīng)高中為主

高二尋求好的學(xué)習(xí)方法,，力爭年級前五名高三成為學(xué)校的本科指標(biāo)20xx-20xx年

中期計(jì)劃(大學(xué)計(jì)劃)順利畢業(yè)并找到工作學(xué)習(xí)為主，實(shí)習(xí)為輔

第一年以學(xué)習(xí)為主,，強(qiáng)化基礎(chǔ),，第二年開始可以在校外兼職，鍛煉自己的能力,，增加社會經(jīng)驗(yàn),。第三年，爭取通過國家英語四級考試,，第四年,，爭取拿到畢業(yè)證書和學(xué)士學(xué)位證書。

20xx～20xx

長期計(jì)劃(工作五年計(jì)劃)

在工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)異,，獲提升機(jī)會適應(yīng)工作環(huán)境并施展能力

第一二年適應(yīng)工作環(huán)境,，樹立良好形象，三四年可以盡力發(fā)揮,，以獲得優(yōu)異工作成果,。

五、評估調(diào)整

俗話說,，計(jì)劃趕不上變化,，職業(yè)規(guī)劃同樣也是一個動態(tài)的過程，它受諸多因素的限制,，往往一個因素的變化就會導(dǎo)致整個計(jì)劃的不可實(shí)施,，所以說，一份職業(yè)規(guī)劃書不可能伴隨終生,，我們勢必要根據(jù)具體情況的變化而不斷對其進(jìn)行修改,。

1,、評估內(nèi)容：我的職業(yè)規(guī)劃是在考上大學(xué)的基礎(chǔ)上制定的，如果不成功,，那么我的計(jì)劃將全盤落空,，我不得不重新制定可行的計(jì)劃。

2,、評估的時間：一般情況下,，我會定期半年檢驗(yàn)自己是否做到如規(guī)劃說上的安排，半年比較容易及時發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和規(guī)劃書的不足,，可以及時改進(jìn)一些錯誤,，從而使得規(guī)劃書與時俱進(jìn)，更能反映自己的需要和要求,。

六,、結(jié)束語

制定職業(yè)規(guī)劃書是件容易的事，但是若想真正按照規(guī)劃書的要求來做還是有相當(dāng)?shù)碾y度的,，我希望自己可以按照規(guī)劃書的步驟，一步一步向自己的目標(biāo)邁進(jìn),。

一般營銷人員的主要工作任務(wù)是什么,？

銷售人員的主要工作任務(wù):

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2,、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價值，控制成本,，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率,；

3,、與客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求,。為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,，獨(dú)立處置詢盤,、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。5、動態(tài)把握市場價格,，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報,。6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,，自主開發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶。7,、收集一線營銷信息和用戶意見,，對公司營銷策略、售后服務(wù),、等提出參考意見,。

如何做好銷售任務(wù)分解？

針對上述問題,，為了更加針對性地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，筆者結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將銷售任務(wù)的分解動作要領(lǐng)闡述如下,。

第一步：依據(jù)營銷戰(zhàn)略定位確定銷售任務(wù)結(jié)構(gòu)

銷售領(lǐng)域始終有兩個核心主題,，一個是市場擴(kuò)張所需要的銷售規(guī)模，二是要有利潤足以支撐企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張的管理成本,。這兩個主題始終糾纏在一起,，不同時期是有不同需求的。若企業(yè)處于高速增長期,，則規(guī)模的擴(kuò)張是主要的,，若處于成熟競爭期，則利潤的獲取是主要的,，銷售任務(wù)的制定就要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行針對性的銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整,，調(diào)整的重要指標(biāo)有如下兩點(diǎn)。

銷售品項(xiàng)要有比例性規(guī)劃,。品項(xiàng)的調(diào)整是要根據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)斗機(jī)型產(chǎn)品,、規(guī)模型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品,、形象型產(chǎn)品分類,，要通過產(chǎn)品組合的方式形成具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)套餐。既保障銷售的規(guī)模,，又保證企業(yè)的利潤空間,，不至于成為“搬運(yùn)工”的尷尬局面,。

銷售區(qū)域要有針對性。該指標(biāo)主要考慮的是因市場占有率和質(zhì)地容量的差異,，企業(yè)在不同的區(qū)域面臨著不同的市場狀況,，為了強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源配置的精準(zhǔn)性和有效性，要結(jié)合市場的質(zhì)地分配不同的銷售任務(wù),。

第二步：當(dāng)月銷售任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃值的確定

銷售任務(wù)往往都是根據(jù)企業(yè)年度營銷預(yù)算規(guī)劃來的,，但在具體執(zhí)行的過程中，企業(yè)計(jì)劃中心若要下達(dá)銷售計(jì)劃,，除了月度指標(biāo)計(jì)劃外,，還將不得不考慮另外3個因素。其一,，近3年內(nèi)歷史同期的銷售數(shù)據(jù),；其二，行業(yè)的年度增長率,；其三,，同行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的增長速度。綜合這4個因素,，銷售計(jì)劃中心要形成一個客觀的評價,，最終在月末形成一個初步的銷售計(jì)劃指標(biāo)。參考工具如表1所示,。

通過這些系數(shù)指標(biāo)的對比分析，銷售計(jì)劃部在每個月末都要將該值確定,，當(dāng)然參考系數(shù)部分要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)作為參考,，及時調(diào)整，然后進(jìn)行下一步操作,。

第三步：銷售計(jì)劃的下達(dá)和認(rèn)同

前面已經(jīng)提到,，銷售計(jì)劃絕非是由上而下單線的下達(dá)，而是先由上而下下發(fā)到銷售單位,，接著由下而上意見反饋,。此時有3個要點(diǎn)需要注意。

第一,，下屬大都會拼命反映任務(wù)量高,，此時領(lǐng)導(dǎo)要懂得權(quán)衡利弊，客觀分析,。

第二,，銷售計(jì)劃溝通過程中上司要同銷售人員仔細(xì)溝通，協(xié)助他們分析市場現(xiàn)狀和客戶狀況,，共同擬定可以完成的銷售任務(wù)值,。

第三,，要讓銷售人員簽署“軍令狀”，切忌采用口頭承諾的形式,。讓業(yè)務(wù)人員對銷售任務(wù)進(jìn)行背書,。

雙方確認(rèn)銷售任務(wù)后，該任務(wù)是通過業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理共同商議后決定的,，因此在執(zhí)行的過程中有很強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)意義,，保證了數(shù)字的客觀和可執(zhí)行性。

第四步：銷售任務(wù)正式下達(dá)

銷售任務(wù)經(jīng)由上而下,，再由下而上兩個流程,，彼此都確認(rèn)后，形成正式銷售計(jì)劃指標(biāo)下發(fā)到銷售單位,。需要注意的是,，在銷售任務(wù)分解的過程中，產(chǎn)品品項(xiàng)要求盡量要分解到業(yè)務(wù)員身上,，保證銷售目標(biāo)的清晰,。另外，有兩個要點(diǎn)需要銷售經(jīng)理注意,。一是銷售任務(wù)要分解到人,，二是銷售任務(wù)要分解到區(qū)域中每一個終端點(diǎn)。當(dāng)然倘若公司有電子系統(tǒng)支撐,，也可以將品項(xiàng)任務(wù)分解到每一個終端零售網(wǎng)點(diǎn)中去,，若無該系統(tǒng)支撐，則至少區(qū)域的核心店要做有明確的品項(xiàng)指標(biāo)要求,。

第五步：銷售費(fèi)用的明確和資源的支持

銷售任務(wù)分解的同時,，緊隨其后需要解決的是與該銷售任務(wù)相對應(yīng)的銷售費(fèi)用。很多企業(yè)眼光緊盯在銷售指標(biāo)或銷售額上,，忽視銷售費(fèi)用任務(wù)的下達(dá),，該指標(biāo)倘若不明確，容易造成3個不利影響：首先,，為了完成銷售額指標(biāo),，而不得不投入大量的市場費(fèi)用支撐，使得公司利潤下降,；其次,，銷售費(fèi)可能控制較為死板，單純和銷量掛鉤,，這樣極易造成該培育的市場沒有培育,，該投入建設(shè)的市場得不到正常的發(fā)展機(jī)會，造成區(qū)域市場的疲軟乏力；最后,，因該部分費(fèi)用由業(yè)務(wù)員掌控,，造成不花白不花的結(jié)果，使得銷售費(fèi)用重復(fù)性的投入,，未能發(fā)揮最大的價值,。為了解決這3個問題，筆者建議企業(yè)在銷售任務(wù)下達(dá)的同時,，也要將費(fèi)用指標(biāo)下達(dá),，并通知業(yè)務(wù)人員，不宜采用單純的銷售比例配額的方式,。公司銷售總部和區(qū)域分公司之間,，區(qū)域公司與業(yè)務(wù)員之間要有二級費(fèi)用指標(biāo)利用申請、批復(fù),、核查的管控機(jī)制,。這樣將能保證企業(yè)的銷售費(fèi)用投入點(diǎn)精準(zhǔn)，以最少的投入產(chǎn)生最大的效益,。

第六步：建立過程數(shù)據(jù)跟蹤和業(yè)務(wù)員述職督導(dǎo)機(jī)制

任務(wù)分解是整個銷售環(huán)節(jié)的一個關(guān)鍵點(diǎn),，要想使該關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用，不能只是采用月初下達(dá)任務(wù),，月末以結(jié)果評價的簡單管理方式,，市場的機(jī)會只有一次，因此,，筆者建議要確保分解后的銷售任務(wù)能有效落地,，在過程中的督導(dǎo)和把控也是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。督導(dǎo)是為了指導(dǎo)下屬按照工作計(jì)劃實(shí)施,，對于有困難或者意料外的事情要及時聽取下屬匯報并給予指導(dǎo)性意見,，協(xié)助其完成已經(jīng)下達(dá)了的銷售任務(wù)。在此過程中有兩個重要控制機(jī)制,，一是業(yè)務(wù)員的日常行為管控機(jī)制，二是周例會的業(yè)務(wù)員述職和經(jīng)理點(diǎn)評指導(dǎo)機(jī)制,。業(yè)務(wù)人員日常行為管控機(jī)制包含業(yè)務(wù)人員的日計(jì)劃,、日行程安排、日費(fèi)用支出,、日客戶拜訪,、拜訪客戶信息反饋的機(jī)制和流程。周例會述職和經(jīng)理點(diǎn)評指導(dǎo)既是為督促業(yè)務(wù)員努力拼搏,，也為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同成長的理念,，如遇到問題，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，解決問題,，共同成長,。

第七步：月末總結(jié)考核，績效激勵

對于銷售人員來說月末是關(guān)口,，月末時,，有的焦慮異常，扼腕嘆息,；有的意氣風(fēng)發(fā),，盆滿缽溢，往往是冰火兩重天,。因此,，有效地制定切實(shí)可行的激勵政策和懲罰措施都是很有必要的，制定這個“游戲規(guī)則”,，那么獎罰將有理有據(jù),，實(shí)現(xiàn)管理上公平，但更重要的是事實(shí)上的激勵,，優(yōu)秀者更優(yōu)秀,，落后者得以督促提升。

上述銷售任務(wù)下達(dá)的七步曲,，完成了由銷售預(yù)測分析到銷售任務(wù)分解直至過程監(jiān)控督導(dǎo)和最終的任務(wù)考核的整個流程環(huán)節(jié),。當(dāng)然，銷售任務(wù)分解不過是整個銷售管控機(jī)制的一個重要環(huán)節(jié),，針對營銷管控體系而言,，仍有很多問題需要考慮。

市場營銷職位都有哪些,？

市場營銷職位有很多,，以下是一些常見的市場營銷職位：

1. 市場經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個公司或部門的市場推廣和營銷策略，管理市場團(tuán)隊(duì),，制定和執(zhí)行市場營銷計(jì)劃,。

2. 品牌經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個品牌或產(chǎn)品線的品牌策略、品牌傳播,、品牌管理和品牌推廣等工作,。

3. 數(shù)字營銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的數(shù)字營銷策略，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）,、搜索引擎營銷（SEM）,、社交媒體營銷、電子郵件營銷等,。

4. 內(nèi)容營銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)創(chuàng)建和推廣內(nèi)容,，以提高品牌知名度,、吸引潛在客戶并推動銷售。

5. 公關(guān)經(jīng)理：負(fù)責(zé)處理公司與媒體,、政府,、投資者等外部利益相關(guān)者的關(guān)系，提升公司的品牌形象,。

6. 營銷分析師：分析市場和消費(fèi)者數(shù)據(jù),，為市場營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

7. 營銷策劃：負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行營銷活動,，如活動營銷,、促銷、品牌活動等,。

8. 銷售經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì),，完成銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)。

9. 客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,、解決客戶問題,、提高客戶滿意度。

以上只是市場營銷職位的一部分,，實(shí)際上隨著市場和技術(shù)的發(fā)展,，市場營銷職位還在不斷演變和增加。

業(yè)務(wù)員有那些職責(zé),，都需要怎么做,？

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解,、銷售計(jì)劃,，確保完成分配的銷售目標(biāo)。2.依照銷售手冊,，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作,，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同,，任務(wù)單,，出運(yùn)單等），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯,。3.依照公司財(cái)務(wù)政策,，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款,，確保貨款安全及時回收,。4.依據(jù)市場信息,，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判,，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長,。6.按照部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，完成交代的其他任務(wù)作為一個業(yè)務(wù)員，可以從思想素質(zhì),、知識素質(zhì),、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面不斷地發(fā)展、修正,、提高并完善自己,。 　　（一）思想素質(zhì) 　　作為一個業(yè)務(wù)員,，他只需做到以下幾點(diǎn)就可以得到客戶的認(rèn)可和尊重： 　　1,、有著受人尊敬的高尚人品，并具有影響他人的魅力和感召力,； 　　2,、誠實(shí)、守信,、實(shí)事求是,，腳踏實(shí)地； 　　3,、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度,，對客戶有高度的責(zé)任感； 　　4,、愛崗敬業(yè),，有著高度地工作熱情，有毅力,，有能力,，有恒心、有耐心,； 　　5,、能遵守社會道德、職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)矩,，能尊重客戶,，并合理地維護(hù)公司的利益。 　?。ǘ┲R素質(zhì) 　　業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備比較廣泛的知識,。 　　1,、必須懂市場及營銷方面的基本理論，并能用之于實(shí)踐,，而不是滿腹經(jīng)綸,，只懂得書本上的東西，可是卻連見一個客戶的勇氣都沒有,！ 　2,、必須掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的管理方針、政策,、國家標(biāo)準(zhǔn),、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識,，并能回答客戶對此提出的一些常見的問題,，不要說連客戶應(yīng)該采用哪一種付款的方式都搞不清楚，這樣,，讓客戶如何敢與你進(jìn)一步深談,？ 　　3、必須非常地了解企業(yè)的產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)指標(biāo),，諸如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)劣勢,、產(chǎn)品的基本使用方法,、技術(shù)發(fā)展趨勢等等；如果不了解產(chǎn)品相關(guān)技術(shù),，如何取信于客戶,？你說你的產(chǎn)品好，結(jié)果究竟好在哪里,，連你自己都搞不清楚,，客戶如何相信你？所以,，在產(chǎn)品的技術(shù)和特點(diǎn)上,，業(yè)務(wù)員應(yīng)該在客戶面前成為一個“專家”，當(dāng)然,，也不能不懂裝懂,，弄虛作假，否則只會適得其反,！ 　4,、必須了解所在企業(yè)的相關(guān)情況，包括企業(yè)歷史,、公司概況,、各部門職能,、主打產(chǎn)品及服務(wù)情況、生產(chǎn)規(guī)模,、企業(yè)市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。你既然就職于這家公司,，就應(yīng)該把公司當(dāng)成自己的家,，如果你連家里有多少人，他們是男是女都不知道,，試問客戶憑什么相信你,？ 　　5、必須了解行業(yè)相關(guān)的知識,，包括行業(yè)特點(diǎn),、布局、競爭格局,、市場現(xiàn)狀,、競爭對手概況、競爭對手產(chǎn)品性能,、特點(diǎn)及市場前景等等,。只有“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)不殆”,！ 　　6,、應(yīng)該力求全面發(fā)展，盡可能多地了解社會時事,，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人文,、風(fēng)俗，社交禮儀和修養(yǎng),。當(dāng)然,，如果能有歷史、地理,、體育等其它與工作沒有直接關(guān)系的知識則更好,！ 　　（三）能力素質(zhì) 　　能力直接作用于業(yè)務(wù),，籠統(tǒng)地講,，就是指： 　　1、觀察,、分析問題的能力,。敏銳覺察問題的能力是業(yè)務(wù)員一個非常重要的能力，大到了解整個行業(yè)的市場,、競爭,、機(jī)遇,、危機(jī)，小到發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,、察覺客戶的真實(shí)目的,、意圖和需求。 　　2,、分析,、判斷、決定問題的能力 　　業(yè)務(wù)員經(jīng)常只身在外,，業(yè)務(wù)方面的很多事情都需要自己對此進(jìn)行精確地判斷和處理,，首先在遇到問題時，應(yīng)該對所處的現(xiàn)狀和局勢進(jìn)行一個正確地分析,、判斷,，對現(xiàn)場局勢的發(fā)展有一個準(zhǔn)確的預(yù)測，對于現(xiàn)場的突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,，靈活應(yīng)對,，并最終使整個局勢朝正常、有利地方向發(fā)展,。 　　3,、交往、溝通和協(xié)調(diào)能力 　　業(yè)務(wù)員幾乎每天都要跟人打交道,，所以與人交往及溝通的能力就顯得非常地重要,。能否正確、準(zhǔn)確地發(fā)表自己的觀點(diǎn),，并為客戶所理解,、接受，并最終跟顧客達(dá)成一致的看法得到雙贏的局面,，在很大的程度上,，就取決于業(yè)務(wù)員自身所具備的溝通和協(xié)調(diào)的能力。所以,，我認(rèn)為業(yè)務(wù)員是市場的領(lǐng)導(dǎo)者和策劃者,，而當(dāng)買賣雙方的利益發(fā)生分岐或矛盾時，他還必須有這方面的協(xié)調(diào)和說服對方的能力,。 　?。ㄋ模┥硇乃刭|(zhì) 　　這是最基本的要求，可是也并不那么容易做到,！ 　　1,、具備有良好的身體素質(zhì)，身心健康，有活力,，能吃苦耐勞,。可別小看了這一個要求,，試問,，如果客戶看到你一臉病態(tài)、精神萎靡的樣子,，他們?nèi)绾文軌蛴淇斓亟邮苣愫湍愕漠a(chǎn)品,？ 　　2、有良好的心理狀態(tài),，積極、樂觀,、向上,、永不服輸，并敢于面對挫折,。作為一個業(yè)務(wù)員,，誰敢說自己從來就沒有被客戶拒絕過，從來就沒有失敗過,？所以,，被客戶拒絕了也不必灰心喪氣，失去斗志,，要知道沒有失敗的痛苦,，就沒有成功之后的快樂。 　　3,、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及與人融洽相處的能力,。可以有自己的個性而不偏激,，可以孤芳自賞而不狂妄自大,。 　　要知道，不管你是做哪一行的,，無論是從事什么樣的業(yè)務(wù)工作,，都不可能只靠你自己一個人去完成。很多的工程方面的業(yè)務(wù)或者是合同總額比較巨大的項(xiàng)目,，更離不開公司內(nèi)各個部門其它員工們的通力合作,！ 雖然有一些業(yè)務(wù)員能力突出，經(jīng)驗(yàn)老到,，或許在整個業(yè)務(wù)的談判過程中都是單槍匹馬,，直到最后合同簽訂，客戶付款,?？墒遣恢滥闶欠裣脒^,，只要你賣的是產(chǎn)品，或者是服務(wù),，你就必須進(jìn)行生產(chǎn)或制作,，那么，你總不會還包攬這些工作吧,？如果是,，那么你就不再是一個業(yè)務(wù)員了！

市場營銷管理的任務(wù)是什么,？

市場營銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和性質(zhì),；其實(shí)質(zhì)是需求管理,。根據(jù)需求水平、時間和性質(zhì)的不同,，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同,。 市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃,、廣告策劃,、市場開發(fā)、營銷管理,、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作,。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。 根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),，從20世紀(jì)80年代中期至今，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次,，而每一次的人才交流會上,，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才,， 隨著市場競爭的日趨激烈,，這種勢頭在未來將越來越猛烈。