請問營銷工作是干什么的?是指賣東西嗎?
請問營銷工作是干什么的?是指賣東西嗎?
你說的賣東西就是銷售吧,。營銷跟銷售不同的。營銷與銷售的區(qū)別
1,、包含的內(nèi)容不同: 營銷是一個系統(tǒng),而銷售只是營銷的一部分,?! I銷包括:市場調(diào)研、市場推廣,、品牌策劃,、銷售、客戶服務(wù)等等,?! ?/p>
2、思考的角度不同: 銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引,、尋找客戶,,這是一種由內(nèi)向外的思維方式?! I銷則是以客戶需求為導(dǎo)向,,并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù),這是一種由外而內(nèi)的思維方式,?! ?/p>
3、結(jié)果的訴求不同: 銷售是把產(chǎn)品賣好,,是銷售已有的產(chǎn)品,、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好 營銷是讓產(chǎn)品好賣,是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣,,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,,讓產(chǎn)品更好賣
簡述銷售人員的主要工作任務(wù),?
銷售人員的主要工作任務(wù):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃,。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,,提升銷售價值,,控制成本,,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),,擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率,;
3、與客戶保持良好溝通,,實(shí)時把握客戶需求,。為客戶提供主動、熱情,、滿意,、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價格及市場策略,,獨(dú)立處置詢盤、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。5,、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報,。6,、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,,尤其是終端用戶,。7、收集一線營銷信息和用戶意見,,對公司營銷策略,、售后服務(wù)、等提出參考意見,。
銷售職業(yè)目標(biāo)簡短20個字范文,?
古語有云:志不定,天下無可成之事,。制定職業(yè)生涯規(guī)劃對于每個人,,尤其是在校高中學(xué)生是非常重要的。只有當(dāng)我們制定了明確的規(guī)劃書,,我們才會有奮斗的目標(biāo)和方向,,才能時刻檢驗自己的所作所為是否正確,才能為自己謀得精彩人生!而且早日定下目標(biāo),更有助于將來自身的發(fā)展和對自己的約束力,,所以,,我認(rèn)為在高中階段制定職業(yè)生涯規(guī)劃很好很重要!
二、自我分析
通過冷靜的自我剖析,,理性的思考,,我對自己的性格及自己的未來有了一個更透徹,更全面的認(rèn)識,。這使我寫下了如下的職業(yè)規(guī)劃書:
1,、職業(yè)興趣:
我的職業(yè)興趣是當(dāng)一名貿(mào)易業(yè)職員,理想的職業(yè)崗位是企業(yè)計劃營銷部職員,。我希望自己將來有一份有挑戰(zhàn)性的工作,,而且我也很喜歡貿(mào)易,而企業(yè)銷售部職員無疑是最佳選擇,,我現(xiàn)在是一名優(yōu)秀的高一學(xué)生,,希望高中畢業(yè)后能考上一所重點(diǎn)大學(xué)學(xué)習(xí)金融管理。
2,、職業(yè)能力:
我相信通過高中三年的學(xué)習(xí)和各個方面的學(xué)習(xí),,在金融專業(yè)方面,我的能力會得到極大的提高,。并且我相信我能由衷的熱愛這份職業(yè),,雖然我也喜歡生物方面的工作,但是,,我覺得金融更適合我,。
3、個人特質(zhì):
我的個性比較溫和,,有耐心,,有極強(qiáng)的責(zé)任心,與同學(xué)關(guān)系相處融洽,,我也能夠與陌生人進(jìn)行良好的交流和溝通,。我選擇這個職業(yè),希望可以認(rèn)識更多更多的人,,俗話說:“在家靠父母,,出門靠朋友”,我自認(rèn)為我是一個交友廣泛和喜歡交朋友的人,,當(dāng)然我不會隨意的朋友,,我喜歡做成生意的那種成就和榮譽(yù)感。
4,、職業(yè)價值觀:
我認(rèn)為,,無論從事什么職業(yè),最重要的一點(diǎn)是喜歡并可以勝任這份工作,。我的父親也是做生意的,,所以我可能受我父親的影響,更喜歡這份工作多一些,。我認(rèn)為做生意首先要講誠信,,許多成功的企業(yè),白手起家,,靠的就是對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),,講誠信的態(tài)度,使得一個企業(yè)在整個金融浪潮里面站穩(wěn)腳跟,,當(dāng)然,,大道理有很多,但是要從細(xì)節(jié)做起,,服務(wù)態(tài)度,,售后服務(wù)都是很重要的環(huán)節(jié),一個人愿意買你的產(chǎn)品,,固然有你的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,,質(zhì)量保證方面的東西,但更重要的是看你的服務(wù)態(tài)度,。
5,、勝任能力:
優(yōu)勢:
1、責(zé)任心強(qiáng),,有耐心
2,、人緣好,與周圍的人相處融洽,,有親和力3,、熱愛這份工作4、努力,,有決心劣勢:
劣勢:
1,、對于這方面的知識較少
2、缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗,,社會經(jīng)驗
三,、職業(yè)分析:
通過與家人的集體討論以及在人才市場所作的調(diào)查,在結(jié)合自身的興趣和能力,,我對影響自己職業(yè)選擇的因素和相關(guān)情況作了如下分析:
1,、家庭環(huán)境分析:我出生在小縣城,成長在都市,,父母是普通商人,,不存在為我安排好工作的可能,,所以畢業(yè)后必須自己找工作。我們整個家族對教育是十分重視的,,他們認(rèn)為只有通過教育才可以獲得好的工作,,父母希望我可以找份穩(wěn)定的,待遇不錯的工作,,但我更喜歡有挑戰(zhàn)性的工作多一些,,并且我父母的工作職業(yè)對我也有一定的影響,我喜歡與人打交道,,并且喜歡成功后的喜悅感,。
2、社會環(huán)境分析:當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻,,大學(xué)畢業(yè)生普遍出現(xiàn)找工作難的問題,。應(yīng)對這一問題,我們所能做的就是提高自身綜合能力,,加強(qiáng)專業(yè)技能修養(yǎng),,同時具備良好的社會適應(yīng)能力。作為剛步入高中應(yīng)意識到競爭的激烈性,,我們不僅要和同等學(xué)歷的其他高校畢業(yè)生比,,而且還要和專科學(xué)歷,,甚至研究生學(xué)歷的人比,。所以,唯有加強(qiáng)自身競爭力,,才可在這社會中占有一席之地,。
3、職業(yè)環(huán)境分析:
1,、行業(yè)分析:貿(mào)易事業(yè)在國家發(fā)展中起至關(guān)重要的作用,,它的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是積極向上的,可以說是屬于永遠(yuǎn)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,,國家發(fā)展少不了貿(mào)易,,貿(mào)易在中國乃至世界都是不可或缺的。我選擇貿(mào)易,,也是考慮到了它的社會地位和發(fā)展前景的,。
2、職業(yè)分析:經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面職業(yè)工作環(huán)境較為復(fù)雜,,對職員本身的專業(yè)技能和經(jīng)驗要求較高,,社會地位和待遇都相對較好。存在的問題是,,風(fēng)險也比較高,,企業(yè)的發(fā)展也是問題,,競爭激烈,幾乎是幾十人競爭一份職業(yè)和崗位,,勾心斗角比較多,。
3、企業(yè)分析:按照所有制性質(zhì)劃分,,企業(yè)一般分為國有企業(yè)和民營企業(yè),。貿(mào)易企業(yè)中,,國有企業(yè)人力資源較好,,管理和經(jīng)營經(jīng)驗豐富,外部資源廣闊,。所以國有企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險較民營企業(yè)風(fēng)險相對較低,。
4、地域分析:之所以選擇深圳,,首先是因為它是我的第二故鄉(xiāng),,成長在這個地方。第二,,它作為最早的經(jīng)濟(jì)特區(qū),,從就業(yè)機(jī)會和資源方面來講也是不錯的選擇,并且深圳靠海,,離香港較近,,交通發(fā)達(dá),貿(mào)易往來頻繁,。作為家中獨(dú)子,,又是男生,在深圳工作離父母比較近,,便于照應(yīng),。
四、計劃實(shí)施
我現(xiàn)在正就讀高一,,我的職業(yè)生涯規(guī)劃總計劃如下:20xx~20xx短期計劃(高中計劃)
高中畢業(yè)后考入重點(diǎn)大學(xué)
高一主要打好基礎(chǔ),,高二迎接會考拿到畢業(yè)證,高三全力沖刺高考高一適應(yīng)高中為主
高二尋求好的學(xué)習(xí)方法,,力爭年級前五名高三成為學(xué)校的本科指標(biāo)20xx-20xx年
中期計劃(大學(xué)計劃)順利畢業(yè)并找到工作學(xué)習(xí)為主,,實(shí)習(xí)為輔
第一年以學(xué)習(xí)為主,強(qiáng)化基礎(chǔ),,第二年開始可以在校外兼職,,鍛煉自己的能力,增加社會經(jīng)驗,。第三年,,爭取通過國家英語四級考試,,第四年,爭取拿到畢業(yè)證書和學(xué)士學(xué)位證書,。
20xx~20xx
長期計劃(工作五年計劃)
在工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)異,,獲提升機(jī)會適應(yīng)工作環(huán)境并施展能力
第一二年適應(yīng)工作環(huán)境,樹立良好形象,,三四年可以盡力發(fā)揮,,以獲得優(yōu)異工作成果。
五,、評估調(diào)整
俗話說,,計劃趕不上變化,職業(yè)規(guī)劃同樣也是一個動態(tài)的過程,,它受諸多因素的限制,,往往一個因素的變化就會導(dǎo)致整個計劃的不可實(shí)施,所以說,,一份職業(yè)規(guī)劃書不可能伴隨終生,,我們勢必要根據(jù)具體情況的變化而不斷對其進(jìn)行修改。
1,、評估內(nèi)容:我的職業(yè)規(guī)劃是在考上大學(xué)的基礎(chǔ)上制定的,,如果不成功,那么我的計劃將全盤落空,,我不得不重新制定可行的計劃,。
2、評估的時間:一般情況下,,我會定期半年檢驗自己是否做到如規(guī)劃說上的安排,,半年比較容易及時發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和規(guī)劃書的不足,可以及時改進(jìn)一些錯誤,,從而使得規(guī)劃書與時俱進(jìn),,更能反映自己的需要和要求。
六,、結(jié)束語
制定職業(yè)規(guī)劃書是件容易的事,,但是若想真正按照規(guī)劃書的要求來做還是有相當(dāng)?shù)碾y度的,我希望自己可以按照規(guī)劃書的步驟,,一步一步向自己的目標(biāo)邁進(jìn),。
一般營銷人員的主要工作任務(wù)是什么?
銷售人員的主要工作任務(wù):
1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2,、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,,提升銷售價值,,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,,積極完成銷售量指標(biāo),,擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;
3,、與客戶保持良好溝通,,實(shí)時把握客戶需求。為客戶提供主動,、熱情,、滿意、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價格及市場策略,,獨(dú)立處置詢盤,、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中,,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5,、動態(tài)把握市場價格,,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。6,、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶,。7,、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略,、售后服務(wù),、等提出參考意見。
如何做好銷售任務(wù)分解,?
針對上述問題,,為了更加針對性地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),筆者結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,,將銷售任務(wù)的分解動作要領(lǐng)闡述如下,。
第一步:依據(jù)營銷戰(zhàn)略定位確定銷售任務(wù)結(jié)構(gòu)
銷售領(lǐng)域始終有兩個核心主題,一個是市場擴(kuò)張所需要的銷售規(guī)模,,二是要有利潤足以支撐企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張的管理成本,。這兩個主題始終糾纏在一起,,不同時期是有不同需求的。若企業(yè)處于高速增長期,,則規(guī)模的擴(kuò)張是主要的,,若處于成熟競爭期,則利潤的獲取是主要的,,銷售任務(wù)的制定就要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行針對性的銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整,,調(diào)整的重要指標(biāo)有如下兩點(diǎn)。
銷售品項要有比例性規(guī)劃,。品項的調(diào)整是要根據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)斗機(jī)型產(chǎn)品,、規(guī)模型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品,、形象型產(chǎn)品分類,,要通過產(chǎn)品組合的方式形成具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)套餐。既保障銷售的規(guī)模,,又保證企業(yè)的利潤空間,,不至于成為“搬運(yùn)工”的尷尬局面。
銷售區(qū)域要有針對性,。該指標(biāo)主要考慮的是因市場占有率和質(zhì)地容量的差異,,企業(yè)在不同的區(qū)域面臨著不同的市場狀況,為了強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源配置的精準(zhǔn)性和有效性,,要結(jié)合市場的質(zhì)地分配不同的銷售任務(wù),。
第二步:當(dāng)月銷售任務(wù)指標(biāo)計劃值的確定
銷售任務(wù)往往都是根據(jù)企業(yè)年度營銷預(yù)算規(guī)劃來的,但在具體執(zhí)行的過程中,,企業(yè)計劃中心若要下達(dá)銷售計劃,,除了月度指標(biāo)計劃外,還將不得不考慮另外3個因素,。其一,,近3年內(nèi)歷史同期的銷售數(shù)據(jù);其二,,行業(yè)的年度增長率,;其三,同行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的增長速度,。綜合這4個因素,,銷售計劃中心要形成一個客觀的評價,最終在月末形成一個初步的銷售計劃指標(biāo),。參考工具如表1所示,。
通過這些系數(shù)指標(biāo)的對比分析,銷售計劃部在每個月末都要將該值確定,當(dāng)然參考系數(shù)部分要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)作為參考,,及時調(diào)整,,然后進(jìn)行下一步操作。
第三步:銷售計劃的下達(dá)和認(rèn)同
前面已經(jīng)提到,,銷售計劃絕非是由上而下單線的下達(dá),,而是先由上而下下發(fā)到銷售單位,接著由下而上意見反饋,。此時有3個要點(diǎn)需要注意,。
第一,下屬大都會拼命反映任務(wù)量高,,此時領(lǐng)導(dǎo)要懂得權(quán)衡利弊,,客觀分析。
第二,,銷售計劃溝通過程中上司要同銷售人員仔細(xì)溝通,,協(xié)助他們分析市場現(xiàn)狀和客戶狀況,共同擬定可以完成的銷售任務(wù)值,。
第三,,要讓銷售人員簽署“軍令狀”,切忌采用口頭承諾的形式,。讓業(yè)務(wù)人員對銷售任務(wù)進(jìn)行背書,。
雙方確認(rèn)銷售任務(wù)后,,該任務(wù)是通過業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理共同商議后決定的,,因此在執(zhí)行的過程中有很強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)意義,保證了數(shù)字的客觀和可執(zhí)行性,。
第四步:銷售任務(wù)正式下達(dá)
銷售任務(wù)經(jīng)由上而下,,再由下而上兩個流程,彼此都確認(rèn)后,,形成正式銷售計劃指標(biāo)下發(fā)到銷售單位,。需要注意的是,在銷售任務(wù)分解的過程中,,產(chǎn)品品項要求盡量要分解到業(yè)務(wù)員身上,,保證銷售目標(biāo)的清晰。另外,,有兩個要點(diǎn)需要銷售經(jīng)理注意,。一是銷售任務(wù)要分解到人,二是銷售任務(wù)要分解到區(qū)域中每一個終端點(diǎn),。當(dāng)然倘若公司有電子系統(tǒng)支撐,,也可以將品項任務(wù)分解到每一個終端零售網(wǎng)點(diǎn)中去,若無該系統(tǒng)支撐,則至少區(qū)域的核心店要做有明確的品項指標(biāo)要求,。
第五步:銷售費(fèi)用的明確和資源的支持
銷售任務(wù)分解的同時,,緊隨其后需要解決的是與該銷售任務(wù)相對應(yīng)的銷售費(fèi)用。很多企業(yè)眼光緊盯在銷售指標(biāo)或銷售額上,,忽視銷售費(fèi)用任務(wù)的下達(dá),,該指標(biāo)倘若不明確,容易造成3個不利影響:首先,,為了完成銷售額指標(biāo),,而不得不投入大量的市場費(fèi)用支撐,使得公司利潤下降,;其次,,銷售費(fèi)可能控制較為死板,單純和銷量掛鉤,,這樣極易造成該培育的市場沒有培育,,該投入建設(shè)的市場得不到正常的發(fā)展機(jī)會,造成區(qū)域市場的疲軟乏力,;最后,,因該部分費(fèi)用由業(yè)務(wù)員掌控,造成不花白不花的結(jié)果,,使得銷售費(fèi)用重復(fù)性的投入,,未能發(fā)揮最大的價值。為了解決這3個問題,,筆者建議企業(yè)在銷售任務(wù)下達(dá)的同時,,也要將費(fèi)用指標(biāo)下達(dá),并通知業(yè)務(wù)人員,,不宜采用單純的銷售比例配額的方式,。公司銷售總部和區(qū)域分公司之間,區(qū)域公司與業(yè)務(wù)員之間要有二級費(fèi)用指標(biāo)利用申請,、批復(fù),、核查的管控機(jī)制。這樣將能保證企業(yè)的銷售費(fèi)用投入點(diǎn)精準(zhǔn),,以最少的投入產(chǎn)生最大的效益,。
第六步:建立過程數(shù)據(jù)跟蹤和業(yè)務(wù)員述職督導(dǎo)機(jī)制
任務(wù)分解是整個銷售環(huán)節(jié)的一個關(guān)鍵點(diǎn),要想使該關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用,,不能只是采用月初下達(dá)任務(wù),,月末以結(jié)果評價的簡單管理方式,市場的機(jī)會只有一次,,因此,,筆者建議要確保分解后的銷售任務(wù)能有效落地,在過程中的督導(dǎo)和把控也是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。督導(dǎo)是為了指導(dǎo)下屬按照工作計劃實(shí)施,,對于有困難或者意料外的事情要及時聽取下屬匯報并給予指導(dǎo)性意見,,協(xié)助其完成已經(jīng)下達(dá)了的銷售任務(wù)。在此過程中有兩個重要控制機(jī)制,,一是業(yè)務(wù)員的日常行為管控機(jī)制,,二是周例會的業(yè)務(wù)員述職和經(jīng)理點(diǎn)評指導(dǎo)機(jī)制。業(yè)務(wù)人員日常行為管控機(jī)制包含業(yè)務(wù)人員的日計劃,、日行程安排,、日費(fèi)用支出、日客戶拜訪,、拜訪客戶信息反饋的機(jī)制和流程,。周例會述職和經(jīng)理點(diǎn)評指導(dǎo)既是為督促業(yè)務(wù)員努力拼搏,也為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊共同成長的理念,,如遇到問題,,在團(tuán)隊的協(xié)助下,解決問題,,共同成長,。
第七步:月末總結(jié)考核,績效激勵
對于銷售人員來說月末是關(guān)口,,月末時,,有的焦慮異常,扼腕嘆息,;有的意氣風(fēng)發(fā),,盆滿缽溢,往往是冰火兩重天,。因此,,有效地制定切實(shí)可行的激勵政策和懲罰措施都是很有必要的,制定這個“游戲規(guī)則”,,那么獎罰將有理有據(jù),實(shí)現(xiàn)管理上公平,,但更重要的是事實(shí)上的激勵,,優(yōu)秀者更優(yōu)秀,落后者得以督促提升,。
上述銷售任務(wù)下達(dá)的七步曲,,完成了由銷售預(yù)測分析到銷售任務(wù)分解直至過程監(jiān)控督導(dǎo)和最終的任務(wù)考核的整個流程環(huán)節(jié)。當(dāng)然,,銷售任務(wù)分解不過是整個銷售管控機(jī)制的一個重要環(huán)節(jié),,針對營銷管控體系而言,仍有很多問題需要考慮。
市場營銷職位都有哪些,?
市場營銷職位有很多,,以下是一些常見的市場營銷職位:
1. 市場經(jīng)理:負(fù)責(zé)一個公司或部門的市場推廣和營銷策略,管理市場團(tuán)隊,,制定和執(zhí)行市場營銷計劃,。
2. 品牌經(jīng)理:負(fù)責(zé)一個品牌或產(chǎn)品線的品牌策略、品牌傳播,、品牌管理和品牌推廣等工作,。
3. 數(shù)字營銷經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的數(shù)字營銷策略,包括搜索引擎優(yōu)化(SEO),、搜索引擎營銷(SEM),、社交媒體營銷、電子郵件營銷等,。
4. 內(nèi)容營銷經(jīng)理:負(fù)責(zé)創(chuàng)建和推廣內(nèi)容,,以提高品牌知名度、吸引潛在客戶并推動銷售,。
5. 公關(guān)經(jīng)理:負(fù)責(zé)處理公司與媒體,、政府、投資者等外部利益相關(guān)者的關(guān)系,,提升公司的品牌形象,。
6. 營銷分析師:分析市場和消費(fèi)者數(shù)據(jù),為市場營銷策略提供數(shù)據(jù)支持,。
7. 營銷策劃:負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行營銷活動,,如活動營銷、促銷,、品牌活動等,。
8. 銷售經(jīng)理:負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊,完成銷售任務(wù)和銷售目標(biāo),。
9. 客戶經(jīng)理:負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,、解決客戶問題、提高客戶滿意度,。
以上只是市場營銷職位的一部分,,實(shí)際上隨著市場和技術(shù)的發(fā)展,市場營銷職位還在不斷演變和增加,。
業(yè)務(wù)員有那些職責(zé),,都需要怎么做?
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)依照部門分配的銷售目標(biāo),,制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解,、銷售計劃,,確保完成分配的銷售目標(biāo)。2.依照銷售手冊,,主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作,,及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單(報價單,合同,,任務(wù)單,,出運(yùn)單等),確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯,。3.依照公司財務(wù)政策,,合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款,,確保貨款安全及時回收,。4.依據(jù)市場信息,參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判,,開發(fā)及后續(xù)訂單操作,,確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊能力現(xiàn)狀,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計劃及制定和落實(shí)管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn),,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長,。6.按照部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求,,完成交代的其他任務(wù)作為一個業(yè)務(wù)員,可以從思想素質(zhì),、知識素質(zhì),、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面不斷地發(fā)展、修正,、提高并完善自己,。 (一)思想素質(zhì) 作為一個業(yè)務(wù)員,,他只需做到以下幾點(diǎn)就可以得到客戶的認(rèn)可和尊重: 1,、有著受人尊敬的高尚人品,并具有影響他人的魅力和感召力,; 2,、誠實(shí)、守信,、實(shí)事求是,腳踏實(shí)地,; 3,、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度,,對客戶有高度的責(zé)任感; 4,、愛崗敬業(yè),,有著高度地工作熱情,有毅力,,有能力,,有恒心、有耐心,; 5,、能遵守社會道德、職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)矩,,能尊重客戶,,并合理地維護(hù)公司的利益。 ?。ǘ┲R素質(zhì) 業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備比較廣泛的知識,。 1、必須懂市場及營銷方面的基本理論,,并能用之于實(shí)踐,,而不是滿腹經(jīng)綸,只懂得書本上的東西,,可是卻連見一個客戶的勇氣都沒有,! 2、必須掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的管理方針,、政策,、國家標(biāo)準(zhǔn)、法律,、財務(wù)等方面的知識,,并能回答客戶對此提出的一些常見的問題,不要說連客戶應(yīng)該采用哪一種付款的方式都搞不清楚,,這樣,,讓客戶如何敢與你進(jìn)一步深談? 3,、必須非常地了解企業(yè)的產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)指標(biāo),,諸如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點(diǎn),、優(yōu)劣勢,、產(chǎn)品的基本使用方法、技術(shù)發(fā)展趨勢等等,;如果不了解產(chǎn)品相關(guān)技術(shù),,如何取信于客戶,?你說你的產(chǎn)品好,結(jié)果究竟好在哪里,,連你自己都搞不清楚,,客戶如何相信你?所以,,在產(chǎn)品的技術(shù)和特點(diǎn)上,,業(yè)務(wù)員應(yīng)該在客戶面前成為一個“專家”,當(dāng)然,,也不能不懂裝懂,,弄虛作假,否則只會適得其反,! 4,、必須了解所在企業(yè)的相關(guān)情況,包括企業(yè)歷史,、公司概況,、各部門職能、主打產(chǎn)品及服務(wù)情況,、生產(chǎn)規(guī)模,、企業(yè)市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。你既然就職于這家公司,,就應(yīng)該把公司當(dāng)成自己的家,,如果你連家里有多少人,他們是男是女都不知道,,試問客戶憑什么相信你,? 5、必須了解行業(yè)相關(guān)的知識,,包括行業(yè)特點(diǎn),、布局、競爭格局,、市場現(xiàn)狀,、競爭對手概況、競爭對手產(chǎn)品性能,、特點(diǎn)及市場前景等等,。只有“知己知彼”,方能“百戰(zhàn)不殆”,! 6,、應(yīng)該力求全面發(fā)展,盡可能多地了解社會時事,當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人文,、風(fēng)俗,,社交禮儀和修養(yǎng),。當(dāng)然,,如果能有歷史、地理,、體育等其它與工作沒有直接關(guān)系的知識則更好,! (三)能力素質(zhì) 能力直接作用于業(yè)務(wù),,籠統(tǒng)地講,,就是指: 1、觀察,、分析問題的能力,。敏銳覺察問題的能力是業(yè)務(wù)員一個非常重要的能力,大到了解整個行業(yè)的市場,、競爭,、機(jī)遇、危機(jī),,小到發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,、察覺客戶的真實(shí)目的、意圖和需求,。 2,、分析、判斷,、決定問題的能力 業(yè)務(wù)員經(jīng)常只身在外,,業(yè)務(wù)方面的很多事情都需要自己對此進(jìn)行精確地判斷和處理,首先在遇到問題時,,應(yīng)該對所處的現(xiàn)狀和局勢進(jìn)行一個正確地分析,、判斷,對現(xiàn)場局勢的發(fā)展有一個準(zhǔn)確的預(yù)測,,對于現(xiàn)場的突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,,靈活應(yīng)對,并最終使整個局勢朝正常,、有利地方向發(fā)展,。 3、交往,、溝通和協(xié)調(diào)能力 業(yè)務(wù)員幾乎每天都要跟人打交道,,所以與人交往及溝通的能力就顯得非常地重要。能否正確,、準(zhǔn)確地發(fā)表自己的觀點(diǎn),,并為客戶所理解,、接受,并最終跟顧客達(dá)成一致的看法得到雙贏的局面,,在很大的程度上,,就取決于業(yè)務(wù)員自身所具備的溝通和協(xié)調(diào)的能力。所以,,我認(rèn)為業(yè)務(wù)員是市場的領(lǐng)導(dǎo)者和策劃者,,而當(dāng)買賣雙方的利益發(fā)生分岐或矛盾時,他還必須有這方面的協(xié)調(diào)和說服對方的能力,。 ?。ㄋ模┥硇乃刭|(zhì) 這是最基本的要求,可是也并不那么容易做到,! 1,、具備有良好的身體素質(zhì),身心健康,,有活力,,能吃苦耐勞??蓜e小看了這一個要求,,試問,如果客戶看到你一臉病態(tài),、精神萎靡的樣子,,他們?nèi)绾文軌蛴淇斓亟邮苣愫湍愕漠a(chǎn)品? 2,、有良好的心理狀態(tài),,積極、樂觀,、向上,、永不服輸,并敢于面對挫折,。作為一個業(yè)務(wù)員,,誰敢說自己從來就沒有被客戶拒絕過,從來就沒有失敗過,?所以,,被客戶拒絕了也不必灰心喪氣,失去斗志,,要知道沒有失敗的痛苦,,就沒有成功之后的快樂。 3、具備良好的團(tuán)隊合作精神及與人融洽相處的能力,??梢杂凶约旱膫€性而不偏激,可以孤芳自賞而不狂妄自大,。 要知道,,不管你是做哪一行的,無論是從事什么樣的業(yè)務(wù)工作,,都不可能只靠你自己一個人去完成,。很多的工程方面的業(yè)務(wù)或者是合同總額比較巨大的項目,更離不開公司內(nèi)各個部門其它員工們的通力合作,! 雖然有一些業(yè)務(wù)員能力突出,經(jīng)驗老到,,或許在整個業(yè)務(wù)的談判過程中都是單槍匹馬,,直到最后合同簽訂,客戶付款,??墒遣恢滥闶欠裣脒^,只要你賣的是產(chǎn)品,,或者是服務(wù),,你就必須進(jìn)行生產(chǎn)或制作,那么,,你總不會還包攬這些工作吧,?如果是,那么你就不再是一個業(yè)務(wù)員了,!
市場營銷管理的任務(wù)是什么,?
市場營銷管理的任務(wù),就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時機(jī)和性質(zhì),;其實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平,、時間和性質(zhì)的不同,,市場營銷管理的任務(wù)也有所不同。 市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研,、營銷策劃,、廣告策劃、市場開發(fā),、營銷管理,、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。 根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計,,從20世紀(jì)80年代中期至今,我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次,,而每一次的人才交流會上,,市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才,, 隨著市場競爭的日趨激烈,,這種勢頭在未來將越來越猛烈。
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