關(guān)系營銷的三個(gè)層次是哪三個(gè),？

營銷關(guān)系分為三個(gè)層次：

一是財(cái)務(wù)層次,，即以價(jià)格折扣、回扣,、獎勵等形式拉攏顧客,；

二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關(guān)系；三是結(jié)構(gòu)層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術(shù)結(jié)構(gòu),、知識結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營銷關(guān)系,。只要建立起了結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系，客戶就成了企業(yè)長期,、忠實(shí)的消費(fèi)者,。

簡述網(wǎng)絡(luò)層次間的關(guān)系？

網(wǎng)絡(luò)分為不同層次,，每個(gè)層次面的意義不同,，但他們存在相互補(bǔ)充的關(guān)系，每個(gè)層次之間都存在相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),。

簡述關(guān)系營銷的階段,？

內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)階段是注重員工激勵的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的主要觀點(diǎn)是把員工看成內(nèi)部客戶,，組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工的事業(yè)目標(biāo)即滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求,。在這個(gè)階段里,，內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感。

第二個(gè)階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識的員工,，激勵并引導(dǎo)員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。這個(gè)階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,，更多的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識,，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù)。

第三個(gè)階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,，把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具，把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。

古代對音樂理解的三個(gè)層次,？

1）先秦時(shí)期、漢唐時(shí)期和明清時(shí)期,。

（2）特點(diǎn)：①先秦時(shí)期,，以鐘磬樂為代表的樂舞占據(jù)主流，詩,、舞,、樂三位一體的“樂”文化已相當(dāng)發(fā)達(dá)。②漢唐時(shí)期,，以歌舞大曲的排場上演,，規(guī)模宏大，樂器豐富,。③明清時(shí)期,，宮廷歌舞漸趨衰落，戲曲逐漸成為音樂的中心,。

你對市場營銷的認(rèn)識和理解,？

市場營銷是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，對于企業(yè)來說,，市場是營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。 市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程。

市場營銷是盡力保證企業(yè)只生產(chǎn)能夠賣得出去的產(chǎn)品,，而不是推銷賣不出去的產(chǎn)品,。企業(yè)作為商品交換過程的主動方，必須以營銷的思想為指導(dǎo),，認(rèn)真分析消費(fèi)者的需求,，并最大限度地提供比競爭者更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

企業(yè)所有的行為,，企業(yè)所有的資源,，無非是要滿足客戶的需求。企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求,、終端的需求,、經(jīng)銷商的需求、銷售代表的需求等需求,，因此需求是企業(yè)研究營銷問題的核心,，研究任何營銷問題都不能離開需求兩個(gè)字。

營銷特點(diǎn)：

1,、以消費(fèi)者需求為中心,，實(shí)行目標(biāo)市場營銷；運(yùn)用市場營銷組合手段，全面滿足消費(fèi)者的需求,；

2,、樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā),，滿足消費(fèi)者整體需求,；通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo)；市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心,。 要從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對手,，立于不敗之地；

3,、注重市場調(diào)研,，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策,； 在變化中進(jìn)行決策,，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力,、識別力和決斷力,。

CRM營銷的三個(gè)層次？

crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個(gè)層次,，分別是界面層,、功能層、支持層,。crm系統(tǒng)全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立- -個(gè)客戶信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持。

信任營銷的三個(gè)層次,？

在保險(xiǎn)業(yè),，信任和成交是正相關(guān)的。我們被客戶信任,，可以提高成交率,，同時(shí)也有利于與客戶維持長久的關(guān)系,。

入行至今，我的成交率維持在70%以上,，非常穩(wěn)定,，客戶也反饋說對我有種莫名的信任感。所以我通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及客戶反饋,，總結(jié)出了“信任金字塔”,。中國人喜歡講道法術(shù)，我就從這三個(gè)層面來講解“信任金字塔”的三大部分,。

道是最本質(zhì)的，是最有影響力的基石,。我認(rèn)為信任中的道是個(gè)人品質(zhì),，不局限于工作這一個(gè)領(lǐng)域。在銷售中比較重要的品質(zhì)包括真誠,、負(fù)責(zé),、親和力等。第二層是法,，所謂法是和他人打交道時(shí)重要的準(zhǔn)則,，在銷售中就是對他人需求和感受的洞察，即洞察力,，這是推動客戶打開心扉的關(guān)鍵。第三層是術(shù),，也就是我們的專業(yè)性,。我之前在麥肯錫做咨詢顧問,，非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)性這項(xiàng)基本技能,。保險(xiǎn)行業(yè)要良性發(fā)展,，也是靠專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,、代理人為客戶提供所需保障服務(wù)。

道：個(gè)人品質(zhì)

在銷售中,，最重要的個(gè)人品質(zhì)，首先是靠譜,，第二是親和?？孔V又可以拆解為真誠和負(fù)責(zé)兩方面,。

真誠的定義大家應(yīng)該比較清晰,，就是真心實(shí)意,，坦誠相待，不隱瞞欺騙,。我覺得這是最重要的一點(diǎn),。傳遞虛假信息肯定不對。同時(shí),，如果沒有100%傳遞信息,，只告知部分信息,，從而影響了客戶的最終判斷,，那也算銷售誤導(dǎo)。即便客戶暫時(shí)沒有識別出來,，將來一旦發(fā)現(xiàn)真相，信任關(guān)系會立馬破裂,。

靠譜的另一方面是負(fù)責(zé)。我覺得負(fù)責(zé)也包含兩點(diǎn),，一是認(rèn)真細(xì)致，另一點(diǎn)是信守承諾,、言出必行,。要做到信守承諾，最簡單的方法就是不過度承諾,。

如果一開始我們就跟客戶承諾一切都沒問題，到最后卻兌現(xiàn)不了,，導(dǎo)致客戶期待落空,，對我們的信任也會大打折扣。比如核保,，我們提前跟專員溝通時(shí)，專員預(yù)計(jì)的核保結(jié)果,，可能和實(shí)際投保時(shí)的核保結(jié)果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話說得太滿，而是告訴客戶我們盡量爭取,。如果結(jié)果超出預(yù)期,，客戶的感受會很好；如果最后沒有爭取到,，客戶也有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。

除了靠譜,，作為銷售人員，還有一個(gè)特別重要的特質(zhì)就是親和,。親和力是一個(gè)容易拉近人和人之間距離的品質(zhì)，能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感,。親和力其實(shí)有一些技巧可以去提升，比如說微笑,，適當(dāng)模仿客戶的動作,，用與客戶類似的語速和語調(diào)去表達(dá)等,。這些都可以通過練習(xí)來提升,。

簡述課程文件的三個(gè)層次,？

課程文件是根據(jù)課程設(shè)計(jì)的原理和方法而定制出的指導(dǎo)教學(xué)的各種規(guī)定,，課程文件的三個(gè)層次是課程計(jì)劃,，課程標(biāo)準(zhǔn)和教科書,。

(一)課程計(jì)劃

課程計(jì)劃又叫教學(xué)計(jì)劃,，是指根據(jù)教育目的和不用類型的學(xué)校教育任務(wù)，由國家教育主管部門制定的有關(guān)教學(xué)和教育工作的指導(dǎo)性文件,。課程計(jì)劃是三者當(dāng)中最高的層次，里面涵蓋了整個(gè)教學(xué)最籠統(tǒng)的事項(xiàng),，包括教學(xué)科目的設(shè)置,、學(xué)科順序,、課時(shí)分配,、學(xué)年編制與學(xué)周安排。其中教學(xué)科目的設(shè)置是首要問題,，比如小學(xué)一年級要開設(shè)語文的課程,，課程涉及的內(nèi)容在計(jì)劃中不會體現(xiàn),，而在課程標(biāo)準(zhǔn)中呈現(xiàn),。即課程計(jì)劃是指導(dǎo)和規(guī)定學(xué)校教學(xué)活動的依據(jù)，也是制定課程標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),。

(二)課程標(biāo)準(zhǔn)

課程標(biāo)準(zhǔn)在以前又叫教學(xué)大綱,，是指將課程計(jì)劃中每門學(xué)科以綱要的形式進(jìn)行編寫的、有關(guān)學(xué)科內(nèi)容的指導(dǎo)性文件,。是三者中的第二個(gè)層次,，包括前言、課程目標(biāo),、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)施建議,、附錄。其中課程目標(biāo)是核心部分,，比如小學(xué)一年級的語文學(xué)生要會寫100個(gè)生字，但具體這100個(gè)生字是什么,、在哪出，會在教材中體現(xiàn),。即課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫、教學(xué)評價(jià),、考試命題和教師進(jìn)行教學(xué)的直接依據(jù),。

(三)教材

教材能夠系統(tǒng)的反映學(xué)科內(nèi)容,，包括教科書,、講義、講授提綱,、參考書,、活動指導(dǎo)書以及各種視聽材料。其中教科書和講義是教材的主體部分,，而教科書的主體部分又是課文,。教材作為三者中的最低層次，自然就彰顯了課程進(jìn)行中的具體內(nèi)容,，因而成為了教師進(jìn)行教學(xué)的主要依據(jù),、學(xué)生獲得知識的主要材料。

簡述需求分析的三個(gè)層次,？

員工培訓(xùn)的需求分析： 組織分析 工作分析 個(gè)人分析 所謂培訓(xùn)需求分析,，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門,、主管負(fù)責(zé)人,、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo),、知識結(jié)構(gòu),、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)及如何需要培訓(xùn)的一種活動或過程。

理解力的三個(gè)層次,？

理解力可以分為三個(gè)層次:表層理解,、深層理解和超越性理解。?

表層理解是指對于信息的簡單理解和記憶,這種理解方式主要是基于表面信息的理解,只是對于信息的字面意思進(jìn)行理解,沒有深入思考和分析,。表層理解的特點(diǎn)是淺顯易懂,但是容易出現(xiàn)誤解和歧義,。例如,我們在閱讀一篇文章時(shí),只是對于文章的字面意思進(jìn)行理解,而沒有深入思考文章的內(nèi)涵和意義,這種理解方式就是表層理解。?

深層理解是指對于信息進(jìn)行深入思考和分析,從而理解信息的內(nèi)涵和意義,。深層理解需要我們對于信息進(jìn)行全面的思考和分析,從多個(gè)角度去理解信息的含義和意義,。深層理解的特點(diǎn)是深入透徹,能夠準(zhǔn)確地理解信息的內(nèi)涵和意義。例如,我們在閱讀一篇文章時(shí),不僅僅是對于文章的字面意思進(jìn)行理解,還要深入思考文章的背景,、作者的意圖和文章的主旨,這種理解方式就是深層理解,。?

超越性理解是指對于信息進(jìn)行超越性的理解和思考,從而能夠創(chuàng)造性地運(yùn)用信息,。超越性理解需要我們對于信息進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用,從而能夠創(chuàng)造出新的知識和思想,。超越性理解的特點(diǎn)是創(chuàng)新性強(qiáng),能夠創(chuàng)造出新的知識和思想,。例如,我們在閱讀一篇文章時(shí),不僅僅是對于文章的字面意思進(jìn)行理解和深入思考,還要能夠創(chuàng)造性地運(yùn)用文章中的知識和思想,從而創(chuàng)造出新的知識和思想,這種理解方式就是超越性理解,。?