關系營銷的三個層次是哪三個,？

營銷關系分為三個層次：

一是財務層次,，即以價格折扣,、回扣,、獎勵等形式拉攏顧客,；

二是社交層次,，即與顧客建立友誼或各種社交關系,；三是結構層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術結構,、知識結構、習慣結構上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營銷關系,。只要建立起了結構層次上的營銷關系，客戶就成了企業(yè)長期,、忠實的消費者,。

簡述網(wǎng)絡層次間的關系？

網(wǎng)絡分為不同層次,，每個層次面的意義不同,，但他們存在相互補充的關系,，每個層次之間都存在相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)。

簡述關系營銷的階段,？

內(nèi)部關系營銷理念經(jīng)歷了三個發(fā)展階段,。

第一個階段是注重員工激勵的內(nèi)部營銷階段。這個階段的主要觀點是把員工看成內(nèi)部客戶,，組織通過工作崗位設置讓內(nèi)部客戶滿意,，在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)了員工的事業(yè)目標即滿足員工的自我實現(xiàn)需求。在這個階段里,，內(nèi)部營銷主要關注的是如何讓員工獲得滿足感,。

第二個階段是注重客戶導向的內(nèi)部營銷階段。這個階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導向和銷售意識的員工,，激勵并引導員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務,。這個階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意，更多的是強調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導向意識,，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務,。

第三個階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,，把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,，把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面。

古代對音樂理解的三個層次,？

1）先秦時期,、漢唐時期和明清時期。

（2）特點：①先秦時期,，以鐘磬樂為代表的樂舞占據(jù)主流,，詩、舞,、樂三位一體的“樂”文化已相當發(fā)達,。②漢唐時期，以歌舞大曲的排場上演,，規(guī)模宏大,，樂器豐富。③明清時期,，宮廷歌舞漸趨衰落,，戲曲逐漸成為音樂的中心。

你對市場營銷的認識和理解,？

市場營銷是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式,，對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。 市場營銷既是一種職能,，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造,、溝通、傳播和傳遞客戶價值,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。

市場營銷是盡力保證企業(yè)只生產(chǎn)能夠賣得出去的產(chǎn)品,，而不是推銷賣不出去的產(chǎn)品。企業(yè)作為商品交換過程的主動方,，必須以營銷的思想為指導,，認真分析消費者的需求，并最大限度地提供比競爭者更能滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務,。

企業(yè)所有的行為,，企業(yè)所有的資源，無非是要滿足客戶的需求,。企業(yè)要滿足消費者的需求,、終端的需求、經(jīng)銷商的需求,、銷售代表的需求等需求,，因此需求是企業(yè)研究營銷問題的核心，研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字,。

營銷特點：

1,、以消費者需求為中心，實行目標市場營銷,；運用市場營銷組合手段,，全面滿足消費者的需求；

2,、樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā),，滿足消費者整體需求,；通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標；市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心,。 要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對手,，立于不敗之地；

3、注重市場調(diào)研,，收集并分析大量的信息,，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策； 在變化中進行決策,，要求其決策者要有很強的能力,，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力,。

CRM營銷的三個層次,？

crm系統(tǒng)結構分位三個層次，分別是界面層,、功能層,、支持層。crm系統(tǒng)全稱是客戶關系管理系統(tǒng),，是指利用軟件,、硬件和網(wǎng)絡技術，為企業(yè)建立- -個客戶信息收集,、管理,、分析和利用的信息系統(tǒng)。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持,。

信任營銷的三個層次？

在保險業(yè),，信任和成交是正相關的,。我們被客戶信任，可以提高成交率,，同時也有利于與客戶維持長久的關系,。

入行至今，我的成交率維持在70%以上,，非常穩(wěn)定,，客戶也反饋說對我有種莫名的信任感。所以我通過實踐經(jīng)驗及客戶反饋,，總結出了“信任金字塔”,。中國人喜歡講道法術，我就從這三個層面來講解“信任金字塔”的三大部分,。

道是最本質(zhì)的,，是最有影響力的基石,。我認為信任中的道是個人品質(zhì)，不局限于工作這一個領域,。在銷售中比較重要的品質(zhì)包括真誠,、負責、親和力等,。第二層是法,，所謂法是和他人打交道時重要的準則，在銷售中就是對他人需求和感受的洞察,，即洞察力,，這是推動客戶打開心扉的關鍵。第三層是術,，也就是我們的專業(yè)性,。我之前在麥肯錫做咨詢顧問，非常強調(diào)專業(yè)性這項基本技能,。保險行業(yè)要良性發(fā)展,，也是靠專業(yè)的經(jīng)紀人、代理人為客戶提供所需保障服務,。

道：個人品質(zhì)

在銷售中,，最重要的個人品質(zhì)，首先是靠譜,，第二是親和,。靠譜又可以拆解為真誠和負責兩方面,。

真誠的定義大家應該比較清晰,，就是真心實意，坦誠相待,，不隱瞞欺騙,。我覺得這是最重要的一點。傳遞虛假信息肯定不對,。同時,，如果沒有100%傳遞信息，只告知部分信息,，從而影響了客戶的最終判斷,，那也算銷售誤導。即便客戶暫時沒有識別出來,，將來一旦發(fā)現(xiàn)真相,，信任關系會立馬破裂。

靠譜的另一方面是負責,。我覺得負責也包含兩點，一是認真細致，另一點是信守承諾,、言出必行,。要做到信守承諾，最簡單的方法就是不過度承諾,。

如果一開始我們就跟客戶承諾一切都沒問題,，到最后卻兌現(xiàn)不了，導致客戶期待落空,，對我們的信任也會大打折扣,。比如核保，我們提前跟專員溝通時,，專員預計的核保結果,，可能和實際投保時的核保結果有一定偏差。所以我們寧可最初不要把話說得太滿,，而是告訴客戶我們盡量爭取,。如果結果超出預期，客戶的感受會很好,；如果最后沒有爭取到,，客戶也有相應的心理準備。

除了靠譜,，作為銷售人員,，還有一個特別重要的特質(zhì)就是親和。親和力是一個容易拉近人和人之間距離的品質(zhì),，能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感,。親和力其實有一些技巧可以去提升，比如說微笑,，適當模仿客戶的動作,，用與客戶類似的語速和語調(diào)去表達等。這些都可以通過練習來提升,。

簡述課程文件的三個層次,？

課程文件是根據(jù)課程設計的原理和方法而定制出的指導教學的各種規(guī)定，課程文件的三個層次是課程計劃,，課程標準和教科書,。

(一)課程計劃

課程計劃又叫教學計劃，是指根據(jù)教育目的和不用類型的學校教育任務,，由國家教育主管部門制定的有關教學和教育工作的指導性文件,。課程計劃是三者當中最高的層次，里面涵蓋了整個教學最籠統(tǒng)的事項,，包括教學科目的設置,、學科順序,、課時分配、學年編制與學周安排,。其中教學科目的設置是首要問題,，比如小學一年級要開設語文的課程，課程涉及的內(nèi)容在計劃中不會體現(xiàn),，而在課程標準中呈現(xiàn),。即課程計劃是指導和規(guī)定學校教學活動的依據(jù)，也是制定課程標準的依據(jù),。

(二)課程標準

課程標準在以前又叫教學大綱,，是指將課程計劃中每門學科以綱要的形式進行編寫的、有關學科內(nèi)容的指導性文件,。是三者中的第二個層次,，包括前言、課程目標,、內(nèi)容標準,、實施建議、附錄,。其中課程目標是核心部分,，比如小學一年級的語文學生要會寫100個生字，但具體這100個生字是什么,、在哪出,，會在教材中體現(xiàn)。即課程標準是教材編寫,、教學評價,、考試命題和教師進行教學的直接依據(jù)。

(三)教材

教材能夠系統(tǒng)的反映學科內(nèi)容,，包括教科書,、講義、講授提綱,、參考書,、活動指導書以及各種視聽材料。其中教科書和講義是教材的主體部分,，而教科書的主體部分又是課文,。教材作為三者中的最低層次，自然就彰顯了課程進行中的具體內(nèi)容,，因而成為了教師進行教學的主要依據(jù),、學生獲得知識的主要材料。

簡述需求分析的三個層次,？

員工培訓的需求分析： 組織分析 工作分析 個人分析 所謂培訓需求分析,，是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前,，由培訓部門、主管負責人,、培訓工作人員等采用各種方法與技術,，對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、知識結構,、技能狀況等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓及如何需要培訓的一種活動或過程,。

理解力的三個層次,？

理解力可以分為三個層次:表層理解、深層理解和超越性理解,。?

表層理解是指對于信息的簡單理解和記憶,這種理解方式主要是基于表面信息的理解,只是對于信息的字面意思進行理解,沒有深入思考和分析,。表層理解的特點是淺顯易懂,但是容易出現(xiàn)誤解和歧義。例如,我們在閱讀一篇文章時,只是對于文章的字面意思進行理解,而沒有深入思考文章的內(nèi)涵和意義,這種理解方式就是表層理解,。?

深層理解是指對于信息進行深入思考和分析,從而理解信息的內(nèi)涵和意義,。深層理解需要我們對于信息進行全面的思考和分析,從多個角度去理解信息的含義和意義。深層理解的特點是深入透徹,能夠準確地理解信息的內(nèi)涵和意義,。例如,我們在閱讀一篇文章時,不僅僅是對于文章的字面意思進行理解,還要深入思考文章的背景,、作者的意圖和文章的主旨,這種理解方式就是深層理解。?

超越性理解是指對于信息進行超越性的理解和思考,從而能夠創(chuàng)造性地運用信息,。超越性理解需要我們對于信息進行創(chuàng)造性的思考和運用,從而能夠創(chuàng)造出新的知識和思想,。超越性理解的特點是創(chuàng)新性強,能夠創(chuàng)造出新的知識和思想。例如,我們在閱讀一篇文章時,不僅僅是對于文章的字面意思進行理解和深入思考,還要能夠創(chuàng)造性地運用文章中的知識和思想,從而創(chuàng)造出新的知識和思想,這種理解方式就是超越性理解,。?