市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)查指的是什么,？

市場(chǎng)調(diào)查是指用科學(xué)的方法，有目的,、系統(tǒng)地搜集,、記錄,、整理和分析市場(chǎng)情況,，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的決策者制定政策,、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、做出經(jīng)營(yíng)決策,、制定計(jì)劃提供客觀、正確的依據(jù),。簡(jiǎn)而言之就是收集你要調(diào)查目標(biāo)的數(shù)據(jù),，了解行情。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的新產(chǎn)品如何定價(jià),？

新產(chǎn)品上市的定價(jià)策略一般為兩種：

一種是市場(chǎng)高脂定價(jià)法（market-skimming pricing）：開始的時(shí)候?qū)a(chǎn)品的價(jià)格定得很高,，然后在市場(chǎng)上一層一層地獲取收入。比如現(xiàn)在很多手機(jī)新上市的時(shí)候往往價(jià)格很高,，但是過(guò)一段時(shí)間之后,，價(jià)格就逐漸降低；再比如很多女裝新款上市的價(jià)格定位都比較高,，然后隨著過(guò)季與流行的變化會(huì)逐漸降價(jià)等

高脂定價(jià)法只有在特定條件下使用才有意義,。首先產(chǎn)品的質(zhì)量和形象必須能支撐高價(jià)位，并且有人愿意在這個(gè)高價(jià)位上購(gòu)買,。其次,，生產(chǎn)小批量產(chǎn)品的單位成本不能高到抵消高價(jià)位帶來(lái)的利潤(rùn)。最后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能輕易進(jìn)入市場(chǎng)和影響高價(jià)位,。

另一種是 市場(chǎng)滲透定價(jià)法（market-penetration pricing）： 顧名思義是低價(jià)定價(jià),，只在規(guī)模較小但利潤(rùn)高的細(xì)分市場(chǎng)上獲取利潤(rùn)。他們制定比較低的初始價(jià)格,，目的是迅速和深入地滲透市場(chǎng)——快速吸引大量的購(gòu)買者,，贏得較大的市場(chǎng)份額。

適用范圍：第一,，價(jià)格非常敏感的消費(fèi)群體,。第二，生產(chǎn)和分銷成本必須隨著銷量的增加而快速下降,。第三,，低價(jià)能夠阻止競(jìng)爭(zhēng)，否則,，價(jià)格只是暫時(shí)的優(yōu)勢(shì),。

同樣拿手機(jī)來(lái)說(shuō)，很多國(guó)產(chǎn)的低端機(jī),，比如紅米手機(jī),，一上市就定一個(gè)很低的價(jià)格來(lái)?yè)屨嫉投耸袌?chǎng)。

產(chǎn)品組合對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義,？

產(chǎn)品組合涵蓋企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）和具體的產(chǎn)品項(xiàng)目,，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基石,。

企業(yè)的產(chǎn)品線多，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,，體現(xiàn)為產(chǎn)品組合的廣度,。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度越長(zhǎng)說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目越多。產(chǎn)品組合深度越深產(chǎn)品組合的選擇性越強(qiáng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷中,，如何估算產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模？

你好,！我是一個(gè)有著二十年歷史的杭州蔡丹紅營(yíng)銷管理咨詢公司首席咨詢,。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求范圍測(cè)量理論，以及我們對(duì)一百多個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)你的題目解答如下,。

市場(chǎng)規(guī)模的估算，在市場(chǎng)營(yíng)銷上,，也稱為需求范圍的調(diào)研,，實(shí)際上是對(duì)需求容量的分析。通俗地說(shuō)就是看看這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕有多大,。一般的情況下,，如果蛋糕特別特別大，就不需要做這項(xiàng)工作,。比如你研究一個(gè)電動(dòng)汽車的市場(chǎng)容量,，一般就沒(méi)有什么意義。因?yàn)槭袌?chǎng)很大很顯見,，關(guān)鍵是你有沒(méi)有吃到它和持續(xù)吃到它的本領(lǐng),。

市場(chǎng)容量的測(cè)量，第一步是先做定性調(diào)研,，分析有哪些影響因素影響著你目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買,。第二，依據(jù)官方給予的最接近你想要的答案的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，以此為基點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)的調(diào)研設(shè)計(jì),。

如對(duì)一治療神經(jīng)衰弱的中成藥品某省區(qū)域作市場(chǎng)需求容量的分析。那么,，這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)潛量到底有多大呢,？思路可以這樣發(fā)展(下面數(shù)據(jù)皆為虛擬)：

1． 在某省，總?cè)丝谑嵌嗌?？—?200萬(wàn)（二手獲得）,；

2． 這些人口中每人可以支配的收入是多少——15000元（二手獲得）；

3,、藥品占收入的平均百分比是多少——3.5%（最好能二手獲得,，不行再做定量分析測(cè)量）,；

從第四題開始，就是根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的影響因素進(jìn)行對(duì)總量的修正,。因?yàn)樯厦嫒}你是可以通過(guò)二手資料了解到的,，但具體到中成藥膠囊治療神經(jīng)衰弱的市場(chǎng)有多大，這就需要你自己動(dòng)手來(lái)測(cè)算了,。

怎么做,？

就是通過(guò)對(duì)影響市場(chǎng)需求的因素的調(diào)查，來(lái)具體研究,。

4． 神經(jīng)系統(tǒng)藥品占藥品收入的百分比是多少——1%,；

5． 神經(jīng)衰弱藥品占神經(jīng)系統(tǒng)藥品收入的百分比是多少——56.7%,；

6． 中成藥占神經(jīng)衰弱藥品的百分比是多少——20 %,；

7． 用中成藥膠囊治療神經(jīng)衰弱占其中的平均百分比是多少 ——20%；

8． 一般療程在兩個(gè)月的占其中的平均百分比是多少——80%,；

9,、其他購(gòu)買影響因素是什么？分別找出這些因素,，再通過(guò)樣本問(wèn)卷測(cè)量測(cè)量出其占比,。

假如不存在其他影響因素，我們把上述數(shù)字相乘即可得出結(jié)論,。治療神經(jīng)系統(tǒng)的中成藥品廣東**年的市場(chǎng)潛量大約為：7200×15000X0.035×0.01×0.56×X0.2×0.2×0.8=686萬(wàn)元,。

顯然，在這個(gè)步驟里市場(chǎng)潛量的準(zhǔn)確性如何就取決于修正指標(biāo)的準(zhǔn)確性,。一是修正指標(biāo)的選擇是否全面充分,，是否能基本反映了對(duì)該產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量影響的全部因素。二是看這個(gè)指標(biāo)的量度的準(zhǔn)確性,。每一個(gè)百分比的得出是否具有實(shí)際的根據(jù),。在這個(gè)案例中，3～8項(xiàng)的指標(biāo)就是修正指標(biāo),。如果這幾項(xiàng)指標(biāo)的量已比較全面并準(zhǔn)確的話,，這個(gè)需求潛量的分析就比較接近實(shí)際情況了。

修正指標(biāo)如何獲得,？這就需要在問(wèn)卷定量測(cè)量調(diào)研之前做一個(gè)定性分析,。可以通過(guò)小組討論會(huì),，深度目標(biāo)樣本分析來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，也就是影響購(gòu)買的因素。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中對(duì)""市場(chǎng)""的定義是什么,？

其他學(xué)科把市場(chǎng)成為買賣雙方交換的場(chǎng)所或買賣雙方交換的總合,，總之,，只的是買賣雙方，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)特指買方,。

產(chǎn)品在其他學(xué)科強(qiáng)調(diào)它的有形部分,，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)指的是需求的總和。（物質(zhì)需求和精神需求）,，所以,，講的是產(chǎn)品整體的概念，一般包含三個(gè)層次：產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層——核心產(chǎn)品,；產(chǎn)品的實(shí)體層——有形產(chǎn)品,；產(chǎn)品的延伸層——附加產(chǎn)品。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略

市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略

引言

在市場(chǎng)營(yíng)銷中,，產(chǎn)品策略是一個(gè)關(guān)鍵的組成部分,。它涉及到如何開發(fā)、定位和推廣產(chǎn)品,，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求和期望,。本文將探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略，并提供一些實(shí)用的建議和指導(dǎo),。

產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品策略的第一步,。在開發(fā)過(guò)程中，我們需要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋,，我們可以確定產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化,。

在開發(fā)過(guò)程中,，我們還需要考慮產(chǎn)品的可行性和可持續(xù)性。這包括評(píng)估技術(shù)能力,、資源投入,、成本效益等因素。通過(guò)綜合考慮這些因素,，我們可以制定出一個(gè)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,。

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是將產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的需求和價(jià)值聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。通過(guò)明確定位,，我們可以將產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái),，并吸引目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者。

在定位過(guò)程中,，我們需要考慮產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。這可以是產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、價(jià)格,、品牌形象等方面,。通過(guò)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，我們可以在市場(chǎng)上建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，并吸引更多的消費(fèi)者,。

產(chǎn)品推廣

產(chǎn)品推廣是將產(chǎn)品介紹給目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。通過(guò)有效的推廣策略,，我們可以提高產(chǎn)品的知名度和銷售量,。

在推廣過(guò)程中，我們可以利用多種渠道和工具,，如廣告,、促銷活動(dòng)、公關(guān)等,。關(guān)鍵是選擇適合目標(biāo)市場(chǎng)的推廣方式,，并將產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者。

結(jié)論

市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的領(lǐng)域,。通過(guò)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，制定合適的產(chǎn)品開發(fā),、定位和推廣策略,，我們可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。

希望本文提供的建議和指導(dǎo)能幫助您在市場(chǎng)營(yíng)銷中更好地制定和執(zhí)行產(chǎn)品策略,。

市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)環(huán)境的影響有哪些,？

十三，五期間,，國(guó)家打響生態(tài)環(huán)境藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn),。針對(duì)礦山，化工,，鋼鐵,，煤礦，污染等取締治理,。加強(qiáng)力度后,，市場(chǎng)營(yíng)銷與加工銷售嚴(yán)格要求控制?？隙ǖ臅?huì)受很大影響,，人員就業(yè)，轉(zhuǎn)崗安置,。是有一定的難度,！????

以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷面試必備知識(shí) 4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌和包裝,，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。

作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。

它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

地點(diǎn)通常就包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織、實(shí)施的各種活動(dòng),，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯,。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況,，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,，制定什么價(jià)格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式,。

其次,，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的,。

企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。

最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,，彼此配合,、相互補(bǔ)充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng),。 二,、4C策略 4C是由營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來(lái)的，他提出了整體營(yíng)銷的概念,，整合營(yíng)銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,。

具體地講，整合營(yíng)銷更要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向,，形成合力,，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。

4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication,。

消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望,。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品,。

成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格,。

其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出,，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),。

因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本,。

便利指購(gòu)買的方便性。

比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道,，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),，在銷售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買到商品，購(gòu)買到便利,。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好,，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，售前做好服務(wù),，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量、價(jià)格,、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息,。

售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見,，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換,，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修,。

溝通指與用戶溝通,，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果,，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。

這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客,，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路,，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,。 三、4R策略 美國(guó)的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營(yíng)銷新理論,，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,，反應(yīng)React，關(guān)系Relation,，回報(bào)Return,。

與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。

顧客是具有動(dòng)態(tài)性的,，顧客忠誠(chéng)度也是變化的,，要提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè),，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng),，在相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng),，滿足顧客的需求,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制，了解顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),，從而迅速做出反應(yīng),。 而對(duì)于關(guān)系來(lái)說(shuō)，則要求通過(guò)不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)顧客固定化,。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型,，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)才不至于分散營(yíng)銷力量,。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠(chéng)感,，才能保持顧客,，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報(bào)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力,。一方面，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力,；另一方面,，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值，同時(shí)也要獲取利潤(rùn),，因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào),，一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。 四、4S策略 4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向,。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng),。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity,。 滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向,，以顧客滿意為中心,，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,。 服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容,，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò),，詢問(wèn)他們的要求,；其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶,；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物,，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨,，作為企業(yè),，要以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、適中的價(jià)格來(lái)吸引顧客多次光臨,；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度,；當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心,，用眼睛去觀察，用頭腦去分析,，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù),。 速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待,、辦理,，有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客。 誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人,。要想贏得顧客的人,必先投之以情,，用真情服務(wù)感化顧客,，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品生命周期理論對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些重要啟示,？

產(chǎn)品生命周期理論用于企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中,，有以下幾方面的啟示：

（1）產(chǎn)品生命周期是由需求與技術(shù)的生命周期決定，要求企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，要從需求出發(fā),，任何產(chǎn)品都只是作為滿足特定需要或解決問(wèn)題的特定方式而存在，同時(shí)必須跟蹤最新的科學(xué)技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品,，設(shè)法運(yùn)用科技創(chuàng)新延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,。

（2）運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論時(shí)，要善于區(qū)別產(chǎn)品種類,、產(chǎn)品形式,、產(chǎn)品品牌的生命周期。

（3）不同種類的產(chǎn)品,，其生產(chǎn)周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同,，并非所有的產(chǎn)品都呈現(xiàn)S型曲線。同樣的產(chǎn)品,，可能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)上生命周期也不盡相同,。

（4）影響企業(yè)產(chǎn)品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內(nèi)部因素,。如果僅就內(nèi)部而言,，企業(yè)產(chǎn)品生命周期相當(dāng)于企業(yè)各種營(yíng)銷活動(dòng)的因變量，企業(yè)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷努力,，完全可能改變企業(yè)產(chǎn)品生命周期的命運(yùn),。

試分析市場(chǎng)營(yíng)銷中系統(tǒng)產(chǎn)品的五個(gè)層次？

1,、核心產(chǎn)品

2,、形式產(chǎn)品

3、期望產(chǎn)品

4,、附加產(chǎn)品

5,、潛在產(chǎn)品