如何開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo),？

不知道大家是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品的時(shí)候,，喜歡從親戚朋友或者同事哪里詢問(wèn)，哪些品牌比較好,。而他們的推薦對(duì)于我們的決策有很大的影響,。

或者大家有沒(méi)有在茶余飯后跟身邊的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的東西，哪個(gè)產(chǎn)品特別好用,，哪里特別適合游玩等等,。

其實(shí)以上的兩種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在我們身邊，這就是“口碑”,。對(duì)此,，企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)方式來(lái)促成自身產(chǎn)品的成交量或者是品牌的知名度。因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)有三大特點(diǎn)：成本低,、針對(duì)性強(qiáng),、消費(fèi)者信任度高。這就是做口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣的好處,。

那么,，如何來(lái)塑造你的口碑,，讓消費(fèi)者“自愿”成為你的品牌傳播者，為你的產(chǎn)品免費(fèi)推廣呢,？接下來(lái)跟著小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)一起看下,。

1.重視顧客體驗(yàn)

“用戶至上、體驗(yàn)至上”,，好的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)讓消費(fèi)者好感度倍增,，留存下來(lái)，并因?yàn)楫a(chǎn)品使用過(guò)程中帶給他超乎期望的驚喜推薦給身邊的親戚朋

友,，分享它的品質(zhì),、獨(dú)到之處，順便給自己打造一種專(zhuān)業(yè),、聰明,、關(guān)心周邊人的社交形象,，實(shí)現(xiàn)社交心理滿足,。

2.意見(jiàn)領(lǐng)袖推薦

意見(jiàn)領(lǐng)袖是連接企業(yè)和大眾的最好紐帶。自媒體時(shí)代,，意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠?yàn)橄M(fèi)者過(guò)濾篩選無(wú)用信息,，為消費(fèi)者提供更權(quán)威、更專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)決策參考,。受同儕心理影響,，消費(fèi)者在購(gòu)物決定前會(huì)受到相關(guān)群體評(píng)價(jià)的影響。這就不難解釋?zhuān)瑸槭裁聪M(fèi)者在發(fā)生購(gòu)買(mǎi)決策前總是喜歡參考他們的意見(jiàn),，尤其是體驗(yàn)過(guò)該產(chǎn)品的領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

在初始階段,，企業(yè)可以自己來(lái)塑造用戶的口碑。小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)答推廣,、貼吧推廣,、論壇推廣、軟文推廣等方式,，來(lái)塑造用戶的口碑,。把結(jié)合SEO把品牌信息量做大，這樣當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的相關(guān)信息時(shí),，就會(huì)看到許多用戶的好評(píng),，對(duì)促進(jìn)他的購(gòu)買(mǎi)。如果企業(yè)對(duì)這些不了解,，小馬識(shí)途可以到我們小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的官網(wǎng)咨詢哦,！

3.打造故事，內(nèi)容傳播

如今的產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，也是社交場(chǎng)傳播的工具,。那么如何讓產(chǎn)品的傳播因子更有持續(xù)性和傳播力,？這就需要品牌背后有一個(gè)好的故事、好的內(nèi)容支撐,。好的品牌自己會(huì)說(shuō)話,。

4.服務(wù)打動(dòng)人心

把口碑做到極致，讓消費(fèi)者對(duì)你贊不絕口,，基于產(chǎn)品優(yōu)秀的基礎(chǔ)上,，再通過(guò)無(wú)微不至的用戶關(guān)懷和服務(wù)來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。比如,，海底撈一直懂得“口碑決定好壞”的道理,。他們?yōu)橛貌偷目蛻籼峁┟赓M(fèi)的各種服務(wù)：小吃、按摩,、美甲,、擦鞋?？诒暮诵木褪浅A(yù)期,，有了用戶的好口碑，流量自然源源不斷,。

口碑營(yíng)銷(xiāo)是新媒體時(shí)代眾多營(yíng)銷(xiāo)方式的一種,。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為口碑傳播提供了便利,，使它可以做到宣傳不受地域的限制,，覆蓋面更廣。小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議大家做品牌推廣還需要結(jié)合多種營(yíng)銷(xiāo)方式相互配合,，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),，才能使網(wǎng)絡(luò)口碑推廣達(dá)到效果的最大化。

苦瓜營(yíng)銷(xiāo)的口碑如何,？

從“微展會(huì)”更名為“苦瓜營(yíng)銷(xiāo)”有三個(gè)原因：第一,，更名前的“微展會(huì)”，聽(tīng)起來(lái)更像是手機(jī)端的展會(huì)網(wǎng)站,，對(duì)品牌屬性不能準(zhǔn)確表達(dá),。

第二，意在沿用苦瓜旗下“苦瓜軟件”在會(huì)展行業(yè)信息化領(lǐng)域取得的領(lǐng)先地位,。

第三,，苦瓜營(yíng)銷(xiāo)與苦瓜軟件形成的苦瓜品牌，致力于成為一站式的會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)管理專(zhuān)家,。

苦瓜將進(jìn)一步聚焦在幫助展會(huì)提升流量,、獲得銷(xiāo)售線索、管理客戶關(guān)系這三個(gè)維度,，讓營(yíng)銷(xiāo)可以在數(shù)據(jù)支撐下變得更科學(xué)和系統(tǒng),。

如何做好飾品營(yíng)銷(xiāo),？

你好!很高興回答你的問(wèn)題！

如果是網(wǎng)點(diǎn)做飾品的話你要考慮現(xiàn)在社會(huì)流行的趨勢(shì),，適合當(dāng)代年輕人的,，其次就是店鋪裝修能幫你增加很多的流量！當(dāng)然誠(chéng)信與服務(wù)態(tài)度是主要的,！定期的節(jié)日做意思促銷(xiāo)活動(dòng),，老顧客的回顧給于一些精美飾品的贈(zèng)送，不要在乎眼前的這點(diǎn)小錢(qián),！眼光可以看遠(yuǎn)點(diǎn),！

如何做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)？

確定營(yíng)銷(xiāo)群體,，打通營(yíng)銷(xiāo)渠道,，選擇營(yíng)銷(xiāo)人員！

如何做好微營(yíng)銷(xiāo),？

什么是微營(yíng)銷(xiāo),？

微營(yíng)銷(xiāo)就是基于大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體）上的一種平臺(tái)，它可以是一個(gè)平臺(tái),，也可以是一個(gè)市場(chǎng),，當(dāng)然你可以把他比作任何你想要的東西。所謂的大眾化媒體是什么呢,？大眾化媒體就是人人參與互動(dòng)的交流工具，QQ,，微信,，微博，人人,，等等,，微營(yíng)銷(xiāo)就是互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，怎樣互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法很多,，談到這里我想說(shuō)說(shuō)自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解,，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是交流中產(chǎn)生的物品交換，我們放眼望古今,，最早的物品交換,，到現(xiàn)在的代替物品交換，本質(zhì)也是物品交換,，包括近幾年的電子商務(wù)平臺(tái),，都是物品交換。那到底什么是微營(yíng)銷(xiāo)呢,？在簡(jiǎn)單一點(diǎn),，就是利用微信,，微博等，大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體做平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳和營(yíng)銷(xiāo),！

為什么我們要做微營(yíng)銷(xiāo)呢,？

第一，我們可以選擇不去做微營(yíng)銷(xiāo),，因?yàn)?，我們不做微營(yíng)銷(xiāo)也可以營(yíng)銷(xiāo)。

第二,，我們可以去做其他的途徑營(yíng)銷(xiāo)宣傳,，比如傳單，廣告牌 業(yè)務(wù)員 等等,！

第三,，我的行業(yè)不適合做微營(yíng)銷(xiāo)。對(duì),，有的行業(yè)真的不適合,。

那么我們?yōu)楹芜€要做微營(yíng)銷(xiāo)呢？

這是我見(jiàn)客戶的幾個(gè)回答,。

第一個(gè)客戶,，做輪胎批發(fā)的，我,；您好xx,，您為什么選擇微營(yíng)銷(xiāo)？

xx,；這是一個(gè)趨勢(shì),。

我；為什么你認(rèn)為是一趨勢(shì)呢,？

xx,；我發(fā)現(xiàn)今年給我打電話做微信的人很多，他肯定是一個(gè)趨勢(shì)了,。

第二個(gè)客戶,，做公司老板上市培訓(xùn)的，我,；您好xx,，您為什么選擇微營(yíng)銷(xiāo)？

xx,；因?yàn)榇蠹叶荚谧?，不做我就落后了?/p>

我；那您考慮過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的人群了嗎,？

xx,；考慮過(guò),，基本人人都有微信

我；那您,，的客戶用微信嗎,？

第三個(gè)客戶，做水泥生產(chǎn)的,，我,；您好xx，您為什么選擇微營(yíng)銷(xiāo),？

xx,；聽(tīng)說(shuō)那做那個(gè)能賺錢(qián)，

我,；那您認(rèn)為它怎樣給您賺錢(qián)呢,？

好了，更多的客戶就不舉例子了,，上面三個(gè)客戶可以看出什么呢,？

第一，不能精準(zhǔn)定位微營(yíng)銷(xiāo)適合的行業(yè),，第二,，不懂得微營(yíng)銷(xiāo)盲目選擇，第三,，急切成功不想落后,。更多問(wèn)題自己去理解了！

下面,，我來(lái)說(shuō)說(shuō)為什要做微營(yíng)銷(xiāo)吧,！

第一，做微營(yíng)銷(xiāo)的確可以賺錢(qián),，但是必須有足夠的客戶群體。舉例子,，淘寶,，騰訊，等等為何能賺錢(qián),？首先他們有龐大的客戶群體,。淘寶是精準(zhǔn)的客戶群體，騰訊雖然不是精準(zhǔn)的客戶群體,，但是他有足夠龐大的QQ用戶,。他們?cè)谧约旱目蛻羧后w做一個(gè)產(chǎn)品推送有多少人會(huì)選擇實(shí)驗(yàn)?zāi)亍Ｎ⑿啪褪且粋€(gè)很好的例子,，幾年的時(shí)間微信的用戶量竟然達(dá)到4億多,，下載量竟然到7.3億,。，這足夠讓我們做營(yíng)銷(xiāo)了,，當(dāng)然也不要盲目,。

第二，我們做公交,，地鐵,，等車(chē) ，吃飯,，都會(huì)看見(jiàn)什么,？有多少個(gè)人在玩手機(jī)？除了游戲,，接下來(lái)是什么就不廢話了,。

第三，多少家企業(yè)在做微營(yíng)銷(xiāo),，這么多人在做同一件事它能不成功嗎,？

第四，你在用微信,，微博,，QQ等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體了嗎？

怎樣做微營(yíng)銷(xiāo),？

這是我要進(jìn)的重點(diǎn),，前面我們對(duì)微營(yíng)銷(xiāo)的概念做了講述，并且也舉例好多,，而且也了解了騰訊的龐大客戶群體的重要性,，包括淘寶的精準(zhǔn)客戶群體，那么很明顯,，做好微營(yíng)銷(xiāo),，首先我們必須具備三個(gè)大條件，第一個(gè)就是精準(zhǔn)客戶群體,，和無(wú)用粉絲群體,。

第二個(gè)就是完美的裝飾空間及互動(dòng)，要留住客戶,。

第三個(gè)當(dāng)然最重要了就是在這些客戶中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了,。

另外補(bǔ)充一點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)于自媒體,，自媒體,，聽(tīng)名詞應(yīng)該就明白，以自我為中心，讓更多的人來(lái)關(guān)注我的一舉一動(dòng),，微營(yíng)銷(xiāo)采用的營(yíng)銷(xiāo)方式也算是一種自媒體,，怎樣運(yùn)用自己這個(gè)自媒體，我推薦幾種方法,，

第一,，互相關(guān)注，

第二,，建設(shè)完美的自媒體平臺(tái),，比如微信公眾平臺(tái)，除了內(nèi)容豐富外,，更多的是讓客戶關(guān)注你有東西可看,，最重要的是帶動(dòng)客戶的積極性，方法很多,，比如活動(dòng),，獎(jiǎng)品，作為每一個(gè)開(kāi)店的老板,，在這一塊肯定不會(huì)有問(wèn)題的,，我相信。

回到正題,，前面我講到三個(gè)大條件,，下來(lái)在講述下小的條件，

1,，我們?cè)谧鑫I(yíng)銷(xiāo)前,，必須了解自己面對(duì)的客戶群體。

2,，我們同時(shí)也要給自己的店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)規(guī)劃,，比如幾年做到什么程度等。

3,，這個(gè)很難做,，我們做了微營(yíng)銷(xiāo)怎樣能把自己這個(gè)自媒體發(fā)揮出來(lái)。

4,，一套關(guān)于自己的微營(yíng)銷(xiāo)思路,。

結(jié)束之前給大家分析下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和微營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別吧

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)：店面,，上面推銷(xiāo)，代理商,，宣傳方式,，報(bào)紙，傳單，路牌燈箱車(chē)體廣告等等

優(yōu)點(diǎn),；老一輩的人群容易接受,，缺點(diǎn)，費(fèi)用大,，覆蓋不全面,，速度慢，耗費(fèi)人力不環(huán)保等,。

微營(yíng)銷(xiāo),；方式很多，比如商場(chǎng),，微門(mén)店,，宣傳方式，自媒體,，附近客戶宣傳,，全國(guó)客戶微宣傳，可以互動(dòng)性宣傳,，等,。 缺點(diǎn)；前期推廣難,，需要技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員配合,，

綜合所有的來(lái)看，微營(yíng)銷(xiāo)的確是大多數(shù)企業(yè)不二的選擇,！

優(yōu)點(diǎn),；省事，省時(shí),，省力,，省心，環(huán)保,，及時(shí)性,，智能聊天，把握每一客戶,，防止流失等

如何做好網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo),？

想要做好一個(gè)網(wǎng)店，那么我們就應(yīng)該采用一種線上與線下相結(jié)合的方式,。

這下我們可以在本地搞一些相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),。把我們的精準(zhǔn)顧客引流到我們網(wǎng)絡(luò)店上。線上我們可以采用病毒的方式進(jìn)行宣傳我們的網(wǎng)店,。

我們?cè)谧鼍€上或線下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,，一定要定位好我們的顧客群體,，只有定義好我們的顧客群體，我們才能更精準(zhǔn)的找到我們所需求的顧客,。

如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo),？

我認(rèn)為做餐飲，有幾點(diǎn)要注意,！

1.一定要貨真價(jià)實(shí)足量,。我總覺(jué)得外面大城市的東西沒(méi)有我們家長(zhǎng)的好。究其原因,，可能是因?yàn)榇蟪鞘械淖饨鸷腿斯こ杀咎?，所以?jīng)營(yíng)者往往以犧牲食材成本來(lái)降低整體成本，這就包括減少份量,，縮短烹飪工序和時(shí)間,，其往往是時(shí)刻吃不飽吃不好，還貴,。

2.做餐飲其實(shí)做的也是人情世故,，所以為客服提供真誠(chéng)貼心的服務(wù)，營(yíng)造拴心留人的環(huán)境很重要,。很多人背井離鄉(xiāng),，你能不能讓人找到家的感覺(jué)，留住他的心很重要,，心情好,，吃什么都香。

3.選對(duì)地方,，你做辣菜,，就要到四川、湖南或江西人多的地方,。做面食,，就要到北方人多的地方。做西餐,，就要到白領(lǐng)過(guò)老外多的地方,，比方說(shuō)大城市的寫(xiě)字樓。

如何做好衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo),？

衛(wèi)浴產(chǎn)品作為裝修前期產(chǎn)品有一定的優(yōu)勢(shì)

線下準(zhǔn)備:

1.交房集中時(shí)間,，到小區(qū)做好蓄客宣傳。小區(qū)專(zhuān)供驚爆價(jià)產(chǎn)品,，預(yù)留信息或交定金可享受,。

2.免費(fèi)測(cè)量指導(dǎo)衛(wèi)生間，提前做好小區(qū)戶型圖分析,，做出衛(wèi)生間對(duì)應(yīng)效果圖和預(yù)算方案,。

3.聯(lián)合前期品類(lèi)如地暖 凈水 土建,，互相推薦

4.老客戶回訪，產(chǎn)品保養(yǎng)清潔,，實(shí)現(xiàn)老帶新

線上準(zhǔn)備:

1.對(duì)進(jìn)店未成交客戶，以送小禮品為噱頭掃碼加微信,，后期跟進(jìn),。客戶達(dá)到一定數(shù)量后組織專(zhuān)場(chǎng)微信群優(yōu)惠爆破活動(dòng),，集中消化促成定金

2.關(guān)鍵口岸和市場(chǎng)路口爆品廣告展示,。

如何才能做好口碑推廣？

口碑營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)很大,，有很多優(yōu)點(diǎn)一,，宣傳費(fèi)用低，可信任度高針對(duì)性準(zhǔn)確,，二,，具有團(tuán)體性，還能提升企業(yè)形象,，締結(jié)品牌忠誠(chéng)度等,。三，同時(shí)小心可能帶來(lái)的劣勢(shì),，如錯(cuò)誤的言論,、片面的觀點(diǎn)等。

如何做好服務(wù)顧客營(yíng)銷(xiāo),？

1,、確認(rèn)服務(wù)過(guò)程的起始時(shí)間。

??每個(gè)企業(yè)或者營(yíng)銷(xiāo)人員,，都需要清晰地知道,，我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)的起始時(shí)間。有人說(shuō),，我24小時(shí)在線,，用戶隨時(shí)可以找到我。我并不認(rèn)同這樣的服務(wù)方式,，因?yàn)檫@樣的服務(wù)無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù),，一旦不能持續(xù)，就會(huì)引起用戶的不滿,。

??餐飲業(yè),，服務(wù)的起始時(shí)間就是從用戶進(jìn)店到吃完滿意離開(kāi)，這是主要的服務(wù)時(shí)間,。然我們也可以加用戶微信,，引流到私域流量池,，進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)，這個(gè)服務(wù)時(shí)間相對(duì)比較少,、也比較簡(jiǎn)單,。

??旅游業(yè)，服務(wù)的起始時(shí)間就是從報(bào)名開(kāi)始到整個(gè)旅程的結(jié)束,。這期間游客所有的一切都是提供服務(wù)的過(guò)程,。

??2、精確匯聚數(shù)據(jù),、細(xì)化整理檔案

??隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，銷(xiāo)售商因更加注重營(yíng)銷(xiāo)的管理細(xì)節(jié)，這其中顧客檔案管理,，在銷(xiāo)管理是重中之重,。建立完整顧客檔案才能更好的了解、熟悉進(jìn)而更好的與客戶進(jìn)行更深入溝通,從而以便為客戶用更好的服務(wù),。從而為維護(hù)于客戶之間的關(guān)系打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!細(xì)化整理檔案執(zhí)行起來(lái)是不一件很輕松的事,，他不單單是只記錄下客戶的聯(lián)系方式這么簡(jiǎn)單，要對(duì)每個(gè)客戶的的檔案數(shù)據(jù)從基礎(chǔ)資料,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、與交易狀況,，市場(chǎng)容量,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶組織結(jié)構(gòu),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等一系列精確,、系統(tǒng)化記錄才會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作有指導(dǎo)性。