如何開展口碑營銷？

不知道大家是否有過這樣的經(jīng)歷：在購買一些產(chǎn)品的時(shí)候,，喜歡從親戚朋友或者同事哪里詢問,，哪些品牌比較好。而他們的推薦對于我們的決策有很大的影響,。

或者大家有沒有在茶余飯后跟身邊的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的東西,，哪個(gè)產(chǎn)品特別好用，哪里特別適合游玩等等,。

其實(shí)以上的兩種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在我們身邊,，這就是“口碑”,。對此，企業(yè)可以通過這個(gè)方式來促成自身產(chǎn)品的成交量或者是品牌的知名度,。因?yàn)榭诒疇I銷有三大特點(diǎn)：成本低,、針對性強(qiáng)、消費(fèi)者信任度高,。這就是做口碑營銷推廣的好處,。

那么，如何來塑造你的口碑,，讓消費(fèi)者“自愿”成為你的品牌傳播者,，為你的產(chǎn)品免費(fèi)推廣呢？接下來跟著小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問一起看下,。

1.重視顧客體驗(yàn)

“用戶至上,、體驗(yàn)至上”，好的產(chǎn)品體驗(yàn)會讓消費(fèi)者好感度倍增,，留存下來,，并因?yàn)楫a(chǎn)品使用過程中帶給他超乎期望的驚喜推薦給身邊的親戚朋

友，分享它的品質(zhì),、獨(dú)到之處,，順便給自己打造一種專業(yè)、聰明,、關(guān)心周邊人的社交形象,，實(shí)現(xiàn)社交心理滿足。

2.意見領(lǐng)袖推薦

意見領(lǐng)袖是連接企業(yè)和大眾的最好紐帶,。自媒體時(shí)代,，意見領(lǐng)袖能夠?yàn)橄M(fèi)者過濾篩選無用信息，為消費(fèi)者提供更權(quán)威,、更專業(yè)的購買決策參考,。受同儕心理影響，消費(fèi)者在購物決定前會受到相關(guān)群體評價(jià)的影響,。這就不難解釋,，為什么消費(fèi)者在發(fā)生購買決策前總是喜歡參考他們的意見，尤其是體驗(yàn)過該產(chǎn)品的領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

在初始階段,，企業(yè)可以自己來塑造用戶的口碑,。小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問建議企業(yè)可以通過問答推廣、貼吧推廣,、論壇推廣,、軟文推廣等方式，來塑造用戶的口碑。把結(jié)合SEO把品牌信息量做大,，這樣當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的相關(guān)信息時(shí),，就會看到許多用戶的好評，對促進(jìn)他的購買,。如果企業(yè)對這些不了解,，小馬識途可以到我們小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問的官網(wǎng)咨詢哦！

3.打造故事,，內(nèi)容傳播

如今的產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，也是社交場傳播的工具。那么如何讓產(chǎn)品的傳播因子更有持續(xù)性和傳播力,？這就需要品牌背后有一個(gè)好的故事,、好的內(nèi)容支撐。好的品牌自己會說話,。

4.服務(wù)打動人心

把口碑做到極致,，讓消費(fèi)者對你贊不絕口，基于產(chǎn)品優(yōu)秀的基礎(chǔ)上,，再通過無微不至的用戶關(guān)懷和服務(wù)來提升品牌競爭力,。比如，海底撈一直懂得“口碑決定好壞”的道理,。他們?yōu)橛貌偷目蛻籼峁┟赓M(fèi)的各種服務(wù)：小吃,、按摩、美甲,、擦鞋,。口碑的核心就是超預(yù)期,，有了用戶的好口碑,，流量自然源源不斷。

口碑營銷是新媒體時(shí)代眾多營銷方式的一種,?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為口碑傳播提供了便利，使它可以做到宣傳不受地域的限制,，覆蓋面更廣,。小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問建議大家做品牌推廣還需要結(jié)合多種營銷方式相互配合,，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),，才能使網(wǎng)絡(luò)口碑推廣達(dá)到效果的最大化。

苦瓜營銷的口碑如何,？

從“微展會”更名為“苦瓜營銷”有三個(gè)原因：第一,，更名前的“微展會”，聽起來更像是手機(jī)端的展會網(wǎng)站，對品牌屬性不能準(zhǔn)確表達(dá),。

第二,，意在沿用苦瓜旗下“苦瓜軟件”在會展行業(yè)信息化領(lǐng)域取得的領(lǐng)先地位。

第三,，苦瓜營銷與苦瓜軟件形成的苦瓜品牌,，致力于成為一站式的會展?fàn)I銷管理專家。

苦瓜將進(jìn)一步聚焦在幫助展會提升流量,、獲得銷售線索,、管理客戶關(guān)系這三個(gè)維度，讓營銷可以在數(shù)據(jù)支撐下變得更科學(xué)和系統(tǒng),。

如何做好飾品營銷,？

你好!很高興回答你的問題！

如果是網(wǎng)點(diǎn)做飾品的話你要考慮現(xiàn)在社會流行的趨勢,，適合當(dāng)代年輕人的,，其次就是店鋪裝修能幫你增加很多的流量！當(dāng)然誠信與服務(wù)態(tài)度是主要的,！定期的節(jié)日做意思促銷活動,，老顧客的回顧給于一些精美飾品的贈送，不要在乎眼前的這點(diǎn)小錢,！眼光可以看遠(yuǎn)點(diǎn),！

如何做好產(chǎn)品營銷？

確定營銷群體,，打通營銷渠道,，選擇營銷人員！

如何做好微營銷,？

什么是微營銷,？

微營銷就是基于大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體（社會化網(wǎng)絡(luò)媒體）上的一種平臺，它可以是一個(gè)平臺,，也可以是一個(gè)市場,，當(dāng)然你可以把他比作任何你想要的東西。所謂的大眾化媒體是什么呢,？大眾化媒體就是人人參與互動的交流工具,，QQ，微信,，微博,，人人，等等,，微營銷就是互動式營銷,，怎樣互動營銷方法很多,，談到這里我想說說自己對營銷的理解，我認(rèn)為營銷就是交流中產(chǎn)生的物品交換,，我們放眼望古今,，最早的物品交換，到現(xiàn)在的代替物品交換,，本質(zhì)也是物品交換,，包括近幾年的電子商務(wù)平臺，都是物品交換,。那到底什么是微營銷呢,？在簡單一點(diǎn)，就是利用微信,，微博等,，大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體做平臺進(jìn)行營銷宣傳和營銷！

為什么我們要做微營銷呢,？

第一,，我們可以選擇不去做微營銷，因?yàn)?，我們不做微營銷也可以營銷,。

第二，我們可以去做其他的途徑營銷宣傳,，比如傳單,，廣告牌 業(yè)務(wù)員 等等！

第三,，我的行業(yè)不適合做微營銷,。對，有的行業(yè)真的不適合,。

那么我們?yōu)楹芜€要做微營銷呢,？

這是我見客戶的幾個(gè)回答。

第一個(gè)客戶,，做輪胎批發(fā)的,，我；您好xx,，您為什么選擇微營銷,？

xx；這是一個(gè)趨勢,。

我,；為什么你認(rèn)為是一趨勢呢？

xx,；我發(fā)現(xiàn)今年給我打電話做微信的人很多,，他肯定是一個(gè)趨勢了,。

第二個(gè)客戶,，做公司老板上市培訓(xùn)的,，我；您好xx,，您為什么選擇微營銷,？

xx；因?yàn)榇蠹叶荚谧?，不做我就落后了?/p>

我,；那您考慮過微營銷面對的人群了嗎？

xx,；考慮過,，基本人人都有微信

我；那您,，的客戶用微信嗎,？

第三個(gè)客戶，做水泥生產(chǎn)的,，我,；您好xx，您為什么選擇微營銷,？

xx,；聽說那做那個(gè)能賺錢，

我,；那您認(rèn)為它怎樣給您賺錢呢,？

好了，更多的客戶就不舉例子了,，上面三個(gè)客戶可以看出什么呢,？

第一，不能精準(zhǔn)定位微營銷適合的行業(yè),，第二,，不懂得微營銷盲目選擇，第三,，急切成功不想落后,。更多問題自己去理解了！

下面,，我來說說為什要做微營銷吧,！

第一，做微營銷的確可以賺錢,，但是必須有足夠的客戶群體,。舉例子,，淘寶，騰訊,，等等為何能賺錢,？首先他們有龐大的客戶群體。淘寶是精準(zhǔn)的客戶群體,，騰訊雖然不是精準(zhǔn)的客戶群體,，但是他有足夠龐大的QQ用戶。他們在自己的客戶群體做一個(gè)產(chǎn)品推送有多少人會選擇實(shí)驗(yàn)?zāi)?。微信就是一個(gè)很好的例子,，幾年的時(shí)間微信的用戶量竟然達(dá)到4億多，下載量竟然到7.3億,。,，這足夠讓我們做營銷了，當(dāng)然也不要盲目,。

第二,，我們做公交，地鐵,，等車 ,，吃飯，都會看見什么,？有多少個(gè)人在玩手機(jī),？除了游戲，接下來是什么就不廢話了,。

第三,，多少家企業(yè)在做微營銷，這么多人在做同一件事它能不成功嗎,？

第四,，你在用微信，微博,，QQ等社會化網(wǎng)絡(luò)媒體了嗎,？

怎樣做微營銷？

這是我要進(jìn)的重點(diǎn),，前面我們對微營銷的概念做了講述,，并且也舉例好多，而且也了解了騰訊的龐大客戶群體的重要性,，包括淘寶的精準(zhǔn)客戶群體,，那么很明顯，做好微營銷,，首先我們必須具備三個(gè)大條件,，第一個(gè)就是精準(zhǔn)客戶群體,，和無用粉絲群體。

第二個(gè)就是完美的裝飾空間及互動,，要留住客戶,。

第三個(gè)當(dāng)然最重要了就是在這些客戶中進(jìn)行營銷了。

另外補(bǔ)充一點(diǎn)問題,，關(guān)于自媒體,，自媒體,，聽名詞應(yīng)該就明白,，以自我為中心，讓更多的人來關(guān)注我的一舉一動,，微營銷采用的營銷方式也算是一種自媒體,，怎樣運(yùn)用自己這個(gè)自媒體，我推薦幾種方法,，

第一,，互相關(guān)注，

第二,，建設(shè)完美的自媒體平臺,，比如微信公眾平臺，除了內(nèi)容豐富外,，更多的是讓客戶關(guān)注你有東西可看,，最重要的是帶動客戶的積極性，方法很多,，比如活動,，獎(jiǎng)品，作為每一個(gè)開店的老板,，在這一塊肯定不會有問題的,，我相信。

回到正題,，前面我講到三個(gè)大條件,，下來在講述下小的條件，

1,，我們在做微營銷前,，必須了解自己面對的客戶群體。

2,，我們同時(shí)也要給自己的店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)規(guī)劃,，比如幾年做到什么程度等。

3,，這個(gè)很難做,，我們做了微營銷怎樣能把自己這個(gè)自媒體發(fā)揮出來,。

4，一套關(guān)于自己的微營銷思路,。

結(jié)束之前給大家分析下,，傳統(tǒng)營銷和微營銷的區(qū)別吧

傳統(tǒng)營銷：店面，上面推銷,，代理商,，宣傳方式，報(bào)紙,，傳單,，路牌燈箱車體廣告等等

優(yōu)點(diǎn)；老一輩的人群容易接受,，缺點(diǎn),，費(fèi)用大，覆蓋不全面,，速度慢,，耗費(fèi)人力不環(huán)保等。

微營銷,；方式很多,，比如商場，微門店,，宣傳方式,，自媒體，附近客戶宣傳,，全國客戶微宣傳,，可以互動性宣傳，等,。 缺點(diǎn),；前期推廣難，需要技術(shù)人員和營銷人員配合,，

綜合所有的來看,，微營銷的確是大多數(shù)企業(yè)不二的選擇！

優(yōu)點(diǎn),；省事,，省時(shí)，省力,，省心,，環(huán)保，及時(shí)性，智能聊天,，把握每一客戶,，防止流失等

如何做好網(wǎng)店?duì)I銷？

想要做好一個(gè)網(wǎng)店,，那么我們就應(yīng)該采用一種線上與線下相結(jié)合的方式,。

這下我們可以在本地搞一些相關(guān)營銷宣傳活動。把我們的精準(zhǔn)顧客引流到我們網(wǎng)絡(luò)店上,。線上我們可以采用病毒的方式進(jìn)行宣傳我們的網(wǎng)店,。

我們在做線上或線下的營銷活動的時(shí)候，一定要定位好我們的顧客群體,，只有定義好我們的顧客群體,，我們才能更精準(zhǔn)的找到我們所需求的顧客。

如何做好餐飲營銷,？

我認(rèn)為做餐飲,，有幾點(diǎn)要注意,！

1.一定要貨真價(jià)實(shí)足量,。我總覺得外面大城市的東西沒有我們家長的好。究其原因,，可能是因?yàn)榇蟪鞘械淖饨鸷腿斯こ杀咎?，所以?jīng)營者往往以犧牲食材成本來降低整體成本，這就包括減少份量,，縮短烹飪工序和時(shí)間,，其往往是時(shí)刻吃不飽吃不好，還貴,。

2.做餐飲其實(shí)做的也是人情世故,，所以為客服提供真誠貼心的服務(wù)，營造拴心留人的環(huán)境很重要,。很多人背井離鄉(xiāng),，你能不能讓人找到家的感覺，留住他的心很重要,，心情好,，吃什么都香。

3.選對地方,，你做辣菜,，就要到四川、湖南或江西人多的地方,。做面食,，就要到北方人多的地方。做西餐,，就要到白領(lǐng)過老外多的地方,，比方說大城市的寫字樓,。

如何做好衛(wèi)浴營銷？

衛(wèi)浴產(chǎn)品作為裝修前期產(chǎn)品有一定的優(yōu)勢

線下準(zhǔn)備:

1.交房集中時(shí)間,，到小區(qū)做好蓄客宣傳,。小區(qū)專供驚爆價(jià)產(chǎn)品，預(yù)留信息或交定金可享受,。

2.免費(fèi)測量指導(dǎo)衛(wèi)生間,，提前做好小區(qū)戶型圖分析,，做出衛(wèi)生間對應(yīng)效果圖和預(yù)算方案,。

3.聯(lián)合前期品類如地暖 凈水 土建，互相推薦

4.老客戶回訪,，產(chǎn)品保養(yǎng)清潔,，實(shí)現(xiàn)老帶新

線上準(zhǔn)備:

1.對進(jìn)店未成交客戶,，以送小禮品為噱頭掃碼加微信，后期跟進(jìn),?？蛻暨_(dá)到一定數(shù)量后組織專場微信群優(yōu)惠爆破活動，集中消化促成定金

2.關(guān)鍵口岸和市場路口爆品廣告展示,。

如何才能做好口碑推廣,？

口碑營銷優(yōu)勢很大，有很多優(yōu)點(diǎn)一,，宣傳費(fèi)用低,，可信任度高針對性準(zhǔn)確，二,，具有團(tuán)體性,，還能提升企業(yè)形象，締結(jié)品牌忠誠度等,。三,，同時(shí)小心可能帶來的劣勢，如錯(cuò)誤的言論,、片面的觀點(diǎn)等,。

如何做好服務(wù)顧客營銷？

1,、確認(rèn)服務(wù)過程的起始時(shí)間,。

??每個(gè)企業(yè)或者營銷人員，都需要清晰地知道,，我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)的起始時(shí)間,。有人說，我24小時(shí)在線，用戶隨時(shí)可以找到我,。我并不認(rèn)同這樣的服務(wù)方式,，因?yàn)檫@樣的服務(wù)無法長久持續(xù)，一旦不能持續(xù),，就會引起用戶的不滿,。

??餐飲業(yè)，服務(wù)的起始時(shí)間就是從用戶進(jìn)店到吃完滿意離開,，這是主要的服務(wù)時(shí)間,。然我們也可以加用戶微信，引流到私域流量池,，進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù),，這個(gè)服務(wù)時(shí)間相對比較少、也比較簡單,。

??旅游業(yè),，服務(wù)的起始時(shí)間就是從報(bào)名開始到整個(gè)旅程的結(jié)束。這期間游客所有的一切都是提供服務(wù)的過程,。

??2,、精確匯聚數(shù)據(jù)、細(xì)化整理檔案

??隨著市場競爭白熱化,，銷售商因更加注重營銷的管理細(xì)節(jié),，這其中顧客檔案管理，在銷管理是重中之重,。建立完整顧客檔案才能更好的了解、熟悉進(jìn)而更好的與客戶進(jìn)行更深入溝通,從而以便為客戶用更好的服務(wù),。從而為維護(hù)于客戶之間的關(guān)系打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!細(xì)化整理檔案執(zhí)行起來是不一件很輕松的事,，他不單單是只記錄下客戶的聯(lián)系方式這么簡單，要對每個(gè)客戶的的檔案數(shù)據(jù)從基礎(chǔ)資料,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場競爭狀況及市場競爭能力、與交易狀況,，市場容量,、經(jīng)營業(yè)績、客戶組織結(jié)構(gòu),、競爭對手狀況等一系列精確,、系統(tǒng)化記錄才會對營銷管理工作有指導(dǎo)性。