市場營銷的簡答題:與實(shí)體相比，服務(wù)主要有哪些方面的特征？
①無形性。即服務(wù)是無形的。服務(wù)是一種績效或行為,，而不是實(shí)物。
②不可分離性,。即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)是同步進(jìn)行的,，是不可分割的。
③可變性,。即服務(wù)的質(zhì)量水平會(huì)受到相當(dāng)多因素的影響,，因此會(huì)經(jīng)常變化。
④不可貯存性,。又稱易消失性,，指服務(wù)元法被貯藏起來以備將來使用。
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