市場營銷的簡答題:與實體相比,，服務(wù)主要有哪些方面的特征,？
①無形性。即服務(wù)是無形的,。服務(wù)是一種績效或行為,，而不是實物,。
②不可分離性。即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費是同步進行的,，是不可分割的,。
③可變性。即服務(wù)的質(zhì)量水平會受到相當多因素的影響,，因此會經(jīng)常變化,。
④不可貯存性,。又稱易消失性，指服務(wù)元法被貯藏起來以備將來使用,。
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