如何提高卷煙營銷人員的素質(zhì)與能力,？

卷煙營銷人員的素質(zhì)首先是要以誠相待,，卷煙是國家嚴管的產(chǎn)品,，吸煙對人體有害，營銷人員要注意做好銷售和解釋工作,。

二是要敬業(yè)開拓,，不斷拓寬市場。

三是在做好業(yè)務同時也要做好社會效益,，

營銷人員需要哪些基本素質(zhì),？

銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點：

1、臉皮厚,，抗壓能力強,。要有客戶虐我千百遍,，我待客戶如初戀的覺悟,；

2、邏輯思維清晰,，目的性強,，在與客戶交談的過程中要把握主動；

3,、表達清晰,，要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么，有什么優(yōu)勢,；

4,、觀察能力強，小到察言觀色,，大到洞悉市場,。代理商是原廠和客戶之間的橋梁，但又同時受限制于兩方,，要想處理好其中關系,，首先要做好供應商及客戶資料的保密,，尤其是對于大客戶，否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié),，直接交易,；其次要提升自身的業(yè)務開發(fā)能力，如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護,，廠家也會給與更多的支持,，當一家代理商做到了不可替代的位置時就占據(jù)了在與廠家溝通時的主動權，就可以向廠家提質(zhì)量和價錢方面的要求來順應市場的變化,。

營銷人員應具備哪些素質(zhì),。營銷人員應具備哪些素質(zhì)？

一,、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化。

二,、營銷人員應該具備一定的航空業(yè)務知識,，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識,。

四、營銷人員應該具備與市場經(jīng)濟理論相關的其他學科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng),。

五、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道,，同時具備一定的營銷技巧

六、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠,，對顧客負責。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力,？

企業(yè)要發(fā)展，要做大,，必須有一個英明的決策層,，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊,，堅決貫徹執(zhí)行決策層領導制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃,。企業(yè)在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合,，充分發(fā)揮本身的作用,，才能跑的快,，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架,。而行政管理工作就好比潤滑油,，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn),、更快,。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務管理,、辦公事務管理,、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面,；狹義上指以行政部為主,，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動,、日常辦公事務管理,、辦公物品管理、文書資料管理,、會議管理,、涉外事務管理，還涉及到出差,、財產(chǎn)設備,、生活福利、車輛,、安全衛(wèi)生等,。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關系企業(yè)之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉的整體,；用合理的成本換來員工最高的工作積極性,，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務,。

二,、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責,。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排,、組織實施、信息溝通,、協(xié)調(diào)控制,、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放,、使用,、保管及采購以及相應制度的制定,；文書資料管理包括印信管理、公文管理,、檔案管理,、書刊管理；會議管理包括會前準備,、會中服務,、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定,。

2,、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通,?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思,，把握住方向,，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力,。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息,，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關職能部,，與關系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關等等,。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調(diào)各部門工作時，務必真誠,、謙虛,。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3,、注重信息的收集和整理,，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括：國家政治,、法律、經(jīng)濟,、政策規(guī)定,；社會習慣、風俗,、時尚變化,；市場需求、消費結構,、消費層次的變化,；競爭企業(yè)信息,；科學技術發(fā)展信息；突發(fā)事件等,。內(nèi)部信息具體包括財務狀況,；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況,；采購,、庫存信息；設備的使用和管理,；人才資源等,。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化。

4,、培育傳播企業(yè)文化,。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引,、感化人。也就是我們通常所說的人文管理,。企業(yè)文化的建設包括四個方面,，需要全體員工的參與。（1）組織結構清晰,，戰(zhàn)略導向明確,。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎,。企業(yè)不僅應該有近期目標,，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構,，并制定近,、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結的團隊,。（2）建立完善的績效評價標準,，形成公平、競爭的平臺,。這個平臺上充滿競爭,、激勵、開放,、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結果,。任何人員能上能下,。（3）注重企業(yè)形象建設。包括物質(zhì)形象和精神形象,。物質(zhì)形象包括司容,、司貌、技術裝備,、產(chǎn)品,、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風格,、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”,。（4）重視人才,，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人,，用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會,?？梢蚤_展相應的活動讓員工進行職業(yè)生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心,，對公司有認同感和歸屬感,。

5、踏踏實實地去執(zhí)行,。完善成熟的制度有了,，即定目標有了，關鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做,，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情,。（3）清除所有障礙,。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。

財務人員應該具有什么素質(zhì)和能力,？

1,、具備獨立的思想：財務獨立，依據(jù)為堅守會計準則,，堅守稅法,、會計法，像國家會計學院校訓一樣“誠信為本、操守為重,、堅持準則,、不做假賬”。

2,、具有對企業(yè)或者本單位長遠的規(guī)劃的高瞻遠矚,，對企業(yè)管理有一定的高度，根據(jù)企業(yè)市場銷售做出財務預測,，財務決策,。

3、對會計法和稅法有系統(tǒng)的認識,，對相關的管理人員有管理和督導的作用,，成為一個團隊的帶頭人。

4,、有良好的溝通能力和理解能力,，團結一致向前看，把內(nèi)部消耗降到最低點,。

5,、有良好的心理素質(zhì)和較高的情商，控制管理自我,，控制管理企業(yè),，了解人性，了解同事,，了解領導,。

6、對公司的內(nèi)部控制有一定的規(guī)則,，內(nèi)部控制做到才已盡用,，使團隊的內(nèi)部協(xié)作上升到一個高點，加強人員的職業(yè)技術,。

7,、有良好的分析判斷能力，使企業(yè)在不斷的上升中得到平衡,，對企業(yè)或集團的財務報表能夠看到企業(yè)的弱點,，并能提出建設性的建議，使企業(yè)不斷的攀升,。

8,、具有偉大的創(chuàng)新能力，在現(xiàn)有企業(yè)的現(xiàn)狀下,，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的新盈利點,。體現(xiàn)在企業(yè)制度的創(chuàng)新，財務政策的創(chuàng)新，人員培養(yǎng)的創(chuàng)新,。

9,、了解最新的財務政策,、稅收政策,、減免稅政策，通過新經(jīng)濟動態(tài),，分析企業(yè)未來的走向,。

10、有良好的學習能力,，從知識的豐富到知識的應用能力,，活學活用，體現(xiàn)在個人的獨特魅力,。

11,、計算機英語能力較好，能夠從多角度多高位觀察企業(yè)的各種指標,，從人的角度,、財務數(shù)據(jù)的角度、宏觀經(jīng)濟的角度,，使企業(yè)全方位達到新的起點,。

推銷人員應具備的素質(zhì)和能力？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1,、善于表達,，溝通能力、人際交往能力強具有良好的溝通能力,，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求,，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

溝通是一門藝術,，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。2,、抗挫折能力強,，不怕被拒絕

為什么物流營銷人員的素質(zhì)重要？

1.要有熱情,，2,。要有誠信

3語言表達能力4不能有勢力眼，這是服務業(yè)的一大忌諱,。5不要帶情緒工作

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力,？

首先廚藝高超，具有較長時間工作的能力，能夠及時的應付突發(fā)餐飲事件,，對待旅客的各種有關餐飲的詢問,，能夠彬彬有禮及時的回答。

公關人員應該具備哪些素質(zhì)和能力,？

由于公共關系活動的復雜性,、廣泛性、創(chuàng)造性,、和靈活性,，需要公關人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關人員應具備的基本職業(yè)素質(zhì)應包括廣泛的學科知識,、較高的思想政策水平,、較合理的能力結構、健康良好的心理素質(zhì)等四個方面,。

1. 廣泛的學科知識?，F(xiàn)代公共關系是一種復雜的活動，必須以科學的理論和方法為指導,。它具體有： (1) 公關理論知識,。如公共關系的基本概念、歷史沿革,、結構與功能,、過程、基本要素及相互關系等,。用公關理論知識指導實踐活動,，有助于克服盲目性，增強自覺性,。 (2) 公關實務知識,。如公共關系調(diào)查、策劃,、項目實施,、方案評估、專門活動等,。公關實務知識的掌握,，關鍵在于學以致用。 (3) 與公關相關的學科知識,。如管理學,、社會學、心理學,、市場學,、廣告學,、新聞學、傳播學等,。相關知識的學習,，有助于在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關活動的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢,，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢,，從平靜的表象中看出潛伏的危機，幫助組織把握時機,，運籌帷幄,，做出科學決策。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策,、法規(guī)、法律,，及與本組織相關的政策法令,。使公關活動用對政策、用好政策,、用活政策,。

3. 合理的能力結構。公關工作是一門實踐性,、操作性很強的工作,，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力,。公關工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn),。公關工作千頭萬緒,、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關人員應具備激勵員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關系,、收集信息,，制定公關計劃與方案,、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語言表達能力,。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說,，能很好地運用語言傳達組織的有關信息,，與公眾有效溝通，是公關人員的一項基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語言表達能力,、文字語言表達能力、體態(tài)語言表達能力,?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章,、書信,、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰。 (3) 公眾交往能力,。公共關系就是要為組織廣結良緣,，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此，它需要公關人員正確認識公眾,，把握交往的技巧,、藝術、原則,，了解公眾的行為特點,，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。 (4) 宣傳推廣能力,。公關人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃、精心設計組織形象,，善于運用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力,。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀，不斷超越,，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關人員的應有素質(zhì)。 (6) 應變能力,。公關活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問題,，需要公關人員根據(jù)實際情況，靈活從容地應對,，以有效地解決問題,。 (7) 專業(yè)操作技能。公關人員應是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎知識和能力外,，還應掌握計算機、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術，以提高公關活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括： (1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題,，解決問題。 (2) 堅強的意志,。主要是指應具有很強的事業(yè)心和進取心,，對工作滿腔熱情，不畏艱難,，勇于負責,，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式。公關狀態(tài)復雜多變,，要求公關人員應有較高的智慧,，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。 (4) 開放的性格,。從公關工作的要求看,，公關人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格。 (5) 廣泛的興趣愛好,。公關人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結交更多的朋友,。公關人員應為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事。

如何培養(yǎng)營銷人員心理素質(zhì),？

優(yōu)秀的營銷人員,，都具備三大心理要素，如果注重培養(yǎng)這三大要素,，就有成為超級營銷員的機會,。

01、培養(yǎng)營銷員的角色意識,，讓他們愉快地接受自己的角色,。

營銷員是否有強烈的角色意識，是他能否發(fā)揮主動性的基礎,，也是營銷員良好心理素質(zhì)的基礎,。

合格的營銷員，角色意識非常清楚,，明白自己所擔任的社會身份,，按照行業(yè)的行為規(guī)范加強自身的修養(yǎng),。

只有具備清醒的角色認知，營銷人員才能恰當行事,，將顧客的需求與感受放在首位,，理解顧客的需求，走進顧客的內(nèi)心,，與顧客“共情”,，明顧客所需，最終達到營銷的目的,。

02,、構建營銷人員的心理環(huán)境。

即有意識地培訓營銷人員的情緒控制力,，心理承受力及良好的人格特質(zhì),。

☆ 事實證明，營銷人員如果不會控制情緒,，在千變?nèi)f化的環(huán)境中,，面對各種性格的顧客時，就會心情煩躁,，遷怒顧客,，遷怒工作，使營銷流于失敗,。

因此,，只有使營銷人員情緒穩(wěn)定，才能目標堅定,，行動果敢，讓營銷行為卓有成效,。

☆ 營銷人員要協(xié)調(diào)顧客,、環(huán)境和商家三方關系，壓力比較大,?？勾炷芰姡@時就顯得尤為重要了,。

心理承受能力強的人,，會在挫折中不斷總結，反思,，尋求解決問題的辦法,。個人成為逆境中的強者，業(yè)績也會上升,。

☆ 在人格方面,，有真誠,、熱情、自信,、合作和忍耐等品質(zhì)的營銷員,，更會被顧客接納，營銷業(yè)績更好,。

03,、完善自我意識。

營銷人員在銷售過程中,，可能會與以往的認知,，自我發(fā)展等產(chǎn)生沖突。內(nèi)心產(chǎn)生強烈的不平衡,。這時,，營銷人員要懂得校正與調(diào)整自我，實現(xiàn)社會化與個性化的和諧發(fā)展,。

營銷過程,，就是自我修為的過程。不斷加強營銷人員的心理素質(zhì)培訓,，才能實現(xiàn)社會的和諧與利益最大化的統(tǒng)一,。