如何才能做好社群運(yùn)營(yíng)
一,、先建幾個(gè)群
現(xiàn)在沒(méi)什么預(yù)算,,先建幾個(gè)群,,多拉點(diǎn)目標(biāo)用戶,,這樣產(chǎn)品就有第一批用戶了。
建幾個(gè)群管理管理,,群里每天發(fā)點(diǎn)商品推薦,,多賣點(diǎn)貨,這樣吧,,這個(gè)月目標(biāo)先做50萬(wàn),。
社群成為了公司的核心運(yùn)營(yíng)方向之一。
社群和做產(chǎn)品的基本點(diǎn)一樣:
1,、我做的社群能為目標(biāo)用戶帶來(lái)什么價(jià)值;
2,、能不能持續(xù)帶來(lái)價(jià)值;
3、怎么才能做到上面這兩點(diǎn),。
其次才是想如何在為目標(biāo)用戶創(chuàng)造預(yù)設(shè)價(jià)值的過(guò)程中,來(lái)達(dá)到自身的目的,。
再然后,,社群的推廣也如同產(chǎn)品推廣一樣,基于社群自身的價(jià)值,,來(lái)獲得用戶相迎,,亦或者基于社群生態(tài)特性,利用推廣技巧和規(guī)則來(lái)強(qiáng)力驅(qū)動(dòng),。
當(dāng)初在做技術(shù)類社群的時(shí)候,,我們自身的目的是獲得早期用戶,進(jìn)而轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中,。如果我拉一波用戶,,告訴他產(chǎn)品很有用,來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品,,想想都會(huì)被一群牛逼到全世界都不行的技術(shù)噴一臉,。
這時(shí)回歸到基本點(diǎn),我們產(chǎn)品是為了解決技術(shù)問(wèn)答,,這個(gè)用戶需求是被驗(yàn)證,,并且可持續(xù)的,那么社群的主旨就圍繞這點(diǎn)來(lái)做。
然后如何在隨便搜搜群名都是“高級(jí)”技術(shù)群的情況下,,讓這些技術(shù)愿意來(lái)到一個(gè)新社群?一方面,,介紹中加入產(chǎn)品自帶的技術(shù)新概念(用戶特征:技術(shù)相吸),另一方面,,在社群規(guī)則上我們可以保證問(wèn)答效率高于其他社群,。
這樣社群的差異化特征就被提煉出來(lái)了,而其實(shí)本質(zhì)上跟其他的技術(shù)社群很相近,。當(dāng)然,,給用戶承諾的差異化、價(jià)值要兌現(xiàn)滿足,。
所以首先不是想著你要用戶在社群里為你做什么貢獻(xiàn),,而是如何用最簡(jiǎn)單的理由就能讓用戶歡喜地進(jìn)到社群來(lái)。這個(gè)理由的分析,,社群的差異化主旨要很具體,、很細(xì)致、有辨識(shí)度,、有特色,,即使只體現(xiàn)在文案上。
同樣,,也要計(jì)劃和設(shè)想好什么樣的內(nèi)容和方式可以持續(xù)提供價(jià)值,,和話題,也要細(xì)膩的分析,。
二,、興趣分享活躍群成員
除了做教育的,譬如英語(yǔ),、才藝外,,很多的社群也將分享作為主打手段之一。在沒(méi)有什么規(guī)則,、活動(dòng),、人群極大差異化的情況下,用專業(yè)內(nèi)容輸出作為吸引點(diǎn),,操作門(mén)檻低,,執(zhí)行快速,另外一點(diǎn)也是因?yàn)楫?dāng)下很多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展,,能夠給到更具體有針對(duì)性的分析,。如果要建一個(gè)興趣類社群,主題分享已成為標(biāo)配吸引點(diǎn),。
從執(zhí)行上來(lái)看,,定主題,、找嘉賓、設(shè)流程,、拉用戶,、做轉(zhuǎn)化,一氣呵成,,并不復(fù)雜,。
那么問(wèn)題就在于社群分享和自身業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性、利益一致性,,進(jìn)而決定了持續(xù)性和預(yù)期目的,。
不說(shuō)教育,以“廳客”為例,。廳客是個(gè)自由職業(yè)者的技能付費(fèi)服務(wù)平臺(tái),,平臺(tái)組織社群分享,嘉賓是平臺(tái)上的服務(wù)者,,分享內(nèi)容是服務(wù)者在平臺(tái)上所提供服務(wù)的相關(guān)主題,。
在這個(gè)分享事件中,服務(wù)者直接面向大量目標(biāo)買家,,宣傳和轉(zhuǎn)化自己的付費(fèi)服務(wù);買家免費(fèi)獲得了有價(jià)值的分享內(nèi)容,,或是對(duì)意向服務(wù)進(jìn)行了預(yù)期深入了解;平臺(tái)無(wú)償獲得嘉賓,活躍和拉新用戶,,并能轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)用戶,。
案例中各個(gè)角色的利益有高度的一致性,因而組織意愿,、組織持續(xù)性都很好,,從發(fā)展結(jié)果上,平臺(tái)將主題分享搬到了APP上,,用戶的體驗(yàn)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化上都能銜接更好,。
現(xiàn)實(shí)的反例是,,很多社群只是將分享作為一個(gè)拉新吸引點(diǎn),自身沒(méi)有持續(xù)的嘉賓資源,、分享也無(wú)法直接帶來(lái)轉(zhuǎn)化,,就會(huì)逐漸失去動(dòng)力。
大量的事實(shí)驗(yàn)證一旦分享停止,,且沒(méi)有新的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,,不管當(dāng)初的分享多么轟轟烈烈,都是一片死寂,。
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