如何才能做好社群運營
一,、先建幾個群
現(xiàn)在沒什么預(yù)算,,先建幾個群,多拉點目標用戶,,這樣產(chǎn)品就有第一批用戶了,。
建幾個群管理管理,群里每天發(fā)點商品推薦,多賣點貨,,這樣吧,,這個月目標先做50萬。
社群成為了公司的核心運營方向之一,。
社群和做產(chǎn)品的基本點一樣:
1,、我做的社群能為目標用戶帶來什么價值;
2、能不能持續(xù)帶來價值;
3,、怎么才能做到上面這兩點,。
其次才是想如何在為目標用戶創(chuàng)造預(yù)設(shè)價值的過程中,來達到自身的目的,。
再然后,,社群的推廣也如同產(chǎn)品推廣一樣,基于社群自身的價值,,來獲得用戶相迎,,亦或者基于社群生態(tài)特性,利用推廣技巧和規(guī)則來強力驅(qū)動,。
當初在做技術(shù)類社群的時候,,我們自身的目的是獲得早期用戶,進而轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中,。如果我拉一波用戶,,告訴他產(chǎn)品很有用,來體驗產(chǎn)品,,想想都會被一群牛逼到全世界都不行的技術(shù)噴一臉,。
這時回歸到基本點,我們產(chǎn)品是為了解決技術(shù)問答,,這個用戶需求是被驗證,,并且可持續(xù)的,那么社群的主旨就圍繞這點來做,。
然后如何在隨便搜搜群名都是“高級”技術(shù)群的情況下,,讓這些技術(shù)愿意來到一個新社群?一方面,介紹中加入產(chǎn)品自帶的技術(shù)新概念(用戶特征:技術(shù)相吸),,另一方面,,在社群規(guī)則上我們可以保證問答效率高于其他社群。
這樣社群的差異化特征就被提煉出來了,,而其實本質(zhì)上跟其他的技術(shù)社群很相近,。當然,給用戶承諾的差異化,、價值要兌現(xiàn)滿足,。
所以首先不是想著你要用戶在社群里為你做什么貢獻,,而是如何用最簡單的理由就能讓用戶歡喜地進到社群來。這個理由的分析,,社群的差異化主旨要很具體,、很細致、有辨識度,、有特色,,即使只體現(xiàn)在文案上。
同樣,,也要計劃和設(shè)想好什么樣的內(nèi)容和方式可以持續(xù)提供價值,,和話題,也要細膩的分析,。
二,、興趣分享活躍群成員
除了做教育的,譬如英語,、才藝外,,很多的社群也將分享作為主打手段之一。在沒有什么規(guī)則,、活動,、人群極大差異化的情況下,用專業(yè)內(nèi)容輸出作為吸引點,,操作門檻低,,執(zhí)行快速,另外一點也是因為當下很多細分領(lǐng)域發(fā)展,,能夠給到更具體有針對性的分析,。如果要建一個興趣類社群,主題分享已成為標配吸引點,。
從執(zhí)行上來看,,定主題、找嘉賓,、設(shè)流程,、拉用戶、做轉(zhuǎn)化,,一氣呵成,,并不復雜。
那么問題就在于社群分享和自身業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性,、利益一致性,進而決定了持續(xù)性和預(yù)期目的,。
不說教育,,以“廳客”為例。廳客是個自由職業(yè)者的技能付費服務(wù)平臺,平臺組織社群分享,,嘉賓是平臺上的服務(wù)者,,分享內(nèi)容是服務(wù)者在平臺上所提供服務(wù)的相關(guān)主題。
在這個分享事件中,,服務(wù)者直接面向大量目標買家,,宣傳和轉(zhuǎn)化自己的付費服務(wù);買家免費獲得了有價值的分享內(nèi)容,或是對意向服務(wù)進行了預(yù)期深入了解;平臺無償獲得嘉賓,,活躍和拉新用戶,,并能轉(zhuǎn)化精準用戶。
案例中各個角色的利益有高度的一致性,,因而組織意愿,、組織持續(xù)性都很好,從發(fā)展結(jié)果上,,平臺將主題分享搬到了APP上,,用戶的體驗、付費轉(zhuǎn)化上都能銜接更好,。
現(xiàn)實的反例是,,很多社群只是將分享作為一個拉新吸引點,自身沒有持續(xù)的嘉賓資源,、分享也無法直接帶來轉(zhuǎn)化,,就會逐漸失去動力。
大量的事實驗證一旦分享停止,,且沒有新的運營計劃,,不管當初的分享多么轟轟烈烈,都是一片死寂,。
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