營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)體系是什么？

營(yíng)銷的研究對(duì)象是客戶,，營(yíng)銷的思維導(dǎo)向是賣出產(chǎn)品，營(yíng)銷的精髓可以概括為一個(gè)字“賣”,！產(chǎn)生的收入類型是勞動(dòng)性收入,，即今天做了就有收入，今天沒(méi)做就沒(méi)有收入,。

營(yíng)銷模式的方法論體系有哪些元素呢,？

1. 客戶定位

2. 產(chǎn)品的可感知價(jià)值包裝

3. 品牌命名

4. 魚塘整合

5. 魚餌設(shè)計(jì)：吸引客戶主動(dòng)上門

6. 轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)：客戶帶來(lái)更多客戶

7. 重復(fù)購(gòu)買

這七個(gè)方面就是營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)的方法論體系，它能指導(dǎo)我們科學(xué)系統(tǒng)的制定營(yíng)銷方案和策略,。

娃哈哈客戶關(guān)系營(yíng)銷方案,？

可以跟老客戶常保持聯(lián)系，網(wǎng)上直播銷售,，實(shí)體店銷售

客戶關(guān)系營(yíng)銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客,。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向,，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,。

　　追求利潤(rùn)是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因。但在買方市場(chǎng)條件下,，顧客選擇的自由度越來(lái)越大，在市場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)的能力越來(lái)越強(qiáng),。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配,，顧客越來(lái)越在市場(chǎng)交易中占上風(fēng)。在這種形勢(shì)下,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)目標(biāo),，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場(chǎng)的認(rèn)可與接受,，也就是必須有顧客需要,，有顧客喜歡，有顧客購(gòu)買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤(rùn)。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來(lái)說(shuō),，要把顧客放在第一位。正如美國(guó)企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說(shuō)：“無(wú)論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來(lái)計(jì)劃自己的方向,，這個(gè)信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有，為消費(fèi)者所治,，為消費(fèi)者所享,。”

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)定義顧客的需要。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說(shuō)出來(lái)的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車,，開(kāi)起來(lái)很省錢,，而其最初的價(jià)格卻不低）；沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）,；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時(shí),，獲得一份道路圖）；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識(shí)貨的人）,。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要,，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查，必須有敏感的反應(yīng),。設(shè)計(jì)者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。雖然這看起來(lái)有些麻煩,，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就在于能比競(jìng)爭(zhēng)者更好的滿足顧客的需求。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產(chǎn)品銷售過(guò)程中擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)向顧客提供超過(guò)服務(wù)本身價(jià)值和超過(guò)顧客的期望值的“超值服務(wù)”,，從而樹立良好企業(yè)形象、塑造知名品牌,，以滿足消費(fèi)者的感性和感動(dòng)的消費(fèi)需求,。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng),，企業(yè)必須以“顧客為中心”來(lái)管理他們的價(jià)值鏈以及整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)。在關(guān)系營(yíng)銷模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客，保持顧客比吸引顧客對(duì)擴(kuò)大企業(yè)利益更見(jiàn)成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意,、十分滿意、高興或喜悅,。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對(duì)其所有的顧客實(shí)行同樣的營(yíng)銷手段，才能達(dá)到這種目的,，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場(chǎng)是不同的,，他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同。企業(yè)必須對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)或不同的顧客，采取不同的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷投入,。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動(dòng)型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動(dòng)顧客在遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)時(shí)給企業(yè)打電話,；三是負(fù)責(zé)型,，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望,，銷售人員同時(shí)向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足；四是能動(dòng)型,，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息；五是伙伴型,，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開(kāi)支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購(gòu)買。大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤(rùn)很小的情況下,，實(shí)行基本型營(yíng)銷。在顧客很少而邊際利潤(rùn)很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場(chǎng)營(yíng)銷,，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶當(dāng)作自家人對(duì)待,。選擇哪種類型，絕大部分依賴于企業(yè)對(duì)顧客終生價(jià)值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對(duì)比估計(jì),。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對(duì)于影響企業(yè)未來(lái)的主要顧客，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計(jì)劃,。具體措施：選擇關(guān)系營(yíng)銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號(hào)要交作業(yè)了a啊,，趕緊的,。

數(shù)字電視營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)步驟？

1、目標(biāo)用戶,。

2,、策略（渠道建設(shè)）。

3,、區(qū)域劃分,。

4、發(fā)展集團(tuán),。

5,、聯(lián)合銷售。

如何與客戶做汽車微信營(yíng)銷方案設(shè)計(jì),？

方案一,、 產(chǎn)品背景:微信是騰訊推出的一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱門的客戶端軟件， 1 月 份用戶已經(jīng)突破三億,， 發(fā)展速度驚人,。 據(jù)稱微信再商業(yè)拓展上重點(diǎn)將在 O2O 領(lǐng)域布局。二,、 營(yíng)銷目的建立一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái),， 依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷通路: 傳播汽車品牌、 產(chǎn)品,、 4S 店等信息,， 吸引更多的消費(fèi)者用戶與商家等， 成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的重要組成部分,。三,、 企業(yè)獲得的價(jià)值通過(guò)此方案的執(zhí)行， 逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的布局,， 為汽車 4S 店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,，經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。 能夠提升企業(yè)在當(dāng)?shù)仄噽?ài)好者中良好的用戶感受,， 并延長(zhǎng)營(yíng)銷時(shí)間和不限制地點(diǎn),， 每天都能接收車訊， 為營(yíng)銷創(chuàng)造無(wú)限可能,。 正直,， 進(jìn)取， 合作,， 創(chuàng)新微信公眾平臺(tái),， 企業(yè)推廣之道， 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點(diǎn)一滴為客戶,， 幫助客戶成功,。四、 宣傳模式汽車4S 店在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿麣猓?其主要經(jīng)營(yíng)模式通過(guò)傳統(tǒng)的車展以及預(yù)約試駕等方式營(yíng)銷， 另外也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷推廣,， 最終引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)店消費(fèi),。 此次與微信的合作， 汽車4S 店也通過(guò)官網(wǎng),、 微博,、 店面等進(jìn)行全面宣傳自身二維碼以及微信號(hào)。五,、 內(nèi)容為王1,、 文字篇總共編輯600字， 也可搭配表情,， 比較直觀,， 給人于簡(jiǎn)潔明了、 正規(guī)的感覺(jué),， 可發(fā)布重大事件通知,， 例如發(fā)改委下調(diào)油價(jià)等;2、 語(yǔ)音篇時(shí)間不得超過(guò)1分鐘,， 在短短的幾十秒內(nèi),， 其語(yǔ)言必須精煉， 給人聽(tīng)覺(jué)上的享受,， 一般購(gòu)車人士以男性居多,， 可以由播音甜美的人員制作， 可發(fā)布駕車的哲理性信息;3,、 圖片篇一張小小的圖片,， 如果激情四射， 睿智幽默,， 引人入勝， 惡搞與有內(nèi)涵的圖片受大眾喜愛(ài)的程度非常高,。 圖片內(nèi)容多以駕車小樂(lè)趣為主,， 吸引眼球， 緩解疲勞,。4,、 視頻篇最好不要超過(guò)15秒鐘(考慮到用戶流量) 善于供助各種技術(shù)， 將汽車行業(yè)的產(chǎn)品,， 服務(wù)的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中,， 更加地吸引消費(fèi)者的眼球。 正直,， 進(jìn)取,， 合作， 創(chuàng)新微信公眾平臺(tái)， 企業(yè)推廣之道,， 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點(diǎn)一滴為客戶,， 幫助客戶成功。5,、 圖文消息篇不受字?jǐn)?shù)限制,， 可搭配圖片。 圖文匹配可以發(fā)布活動(dòng)流程以及促銷預(yù)定規(guī)則,， 能夠詳細(xì)介紹活動(dòng),、 產(chǎn)品或服務(wù)， 更具有營(yíng)銷價(jià)值,。微信即時(shí)性和互動(dòng)性強(qiáng),， 可見(jiàn)度， 影響力以及無(wú)邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營(yíng)銷策略的應(yīng)用,。 微信平臺(tái)的群發(fā)功能可以有效的將拍的視頻,， 制作的圖片， 或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友,。

客戶關(guān)系管理,，企業(yè)營(yíng)銷中的交易營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系？

關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的主要區(qū)別：

（1）交易營(yíng)銷的核心是交易,，關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系,；

（2）交易營(yíng)銷視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，關(guān)系營(yíng)銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,，關(guān)系營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；

（4）交易營(yíng)銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，關(guān)系營(yíng)銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),；

（5）交易營(yíng)銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。

關(guān)系營(yíng)銷中,維護(hù)客戶關(guān)系主要是吸引新客戶,？

其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,，增加市場(chǎng)

客戶關(guān)系營(yíng)銷給客戶和企業(yè)各帶來(lái)什么好處,？

應(yīng)用客戶關(guān)系管理能給企業(yè)帶來(lái)以下好處：

1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果

2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

3.提供技術(shù)支持的重要手段

4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持

5.為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

6.使企業(yè)的資源得到合理利用

7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力

9.改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度

10.提高企業(yè)的銷售收入

11.推動(dòng)了企業(yè)文化的變革

客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱CRM（Customer Relationship Management）,。它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系,。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷,、銷售與服務(wù)流程,。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo),、策略和企業(yè)文化，CRM應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理,。

怎樣通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷及客戶關(guān)系維護(hù),，提高酒店效益？

1.共存共榮,，雙方獲利

2.互相尊重,，和諧一致，富有人情味

3.誠(chéng)懇守信,，坦誠(chéng)相待

4.合作關(guān)系建立前有明確目標(biāo),。

5.長(zhǎng)期合作，不基于短期優(yōu)勢(shì),，基于長(zhǎng)期機(jī)會(huì)

6.了解對(duì)方,，深入了解對(duì)方的文化背景

7.最佳合作，雙方為最佳合作狀態(tài)而努力

8.經(jīng)常溝通,，及時(shí)解決問(wèn)題,，消除誤會(huì)

9.共同決策，不強(qiáng)加于人,，雙方自愿

10.長(zhǎng)期延續(xù)

方案設(shè)計(jì)流程,？

1、范圍

本流程適用于公司確定概念性方案設(shè)計(jì)后,，對(duì)報(bào)建規(guī)劃方案設(shè)計(jì),、單體方案設(shè)計(jì)過(guò)程的控制。

2,、控制目標(biāo)

2.1控制目標(biāo):

規(guī)范方案設(shè)計(jì)流程,，明確方案設(shè)計(jì)，階段劃分原則,、部門職責(zé),、工作方法，確保與設(shè)計(jì)單位溝通的充分,、及時(shí)和準(zhǔn)確,，為公領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)提供充分、準(zhǔn)確的信息和方案,，給開(kāi)發(fā)部的報(bào)建、財(cái)務(wù)部測(cè)算成本及時(shí)提供所需圖紙,，為施工設(shè)計(jì)作好準(zhǔn)備

3,、主要涉及崗位

3.1流程所有者:設(shè)計(jì)部經(jīng)理

3.2相關(guān)崗位:總工程師、設(shè)計(jì)部專業(yè)工程師,、開(kāi)發(fā)部,、市場(chǎng)營(yíng)銷部,、成本部、工程技術(shù)部

4,、主要控制點(diǎn)

4.1編制《規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書》

4.2簽訂設(shè)計(jì)合同

4.3規(guī)劃設(shè)計(jì)方案公司內(nèi)部評(píng)審

4.4編制《單體設(shè)計(jì)任務(wù)書》

4.5簽訂單體設(shè)計(jì)合同

4.6單體設(shè)計(jì)方案公司內(nèi)部評(píng)審（戶型平立面設(shè)計(jì)的確定）