營銷方案設(shè)計體系是什么,？

營銷的研究對象是客戶,，營銷的思維導(dǎo)向是賣出產(chǎn)品，營銷的精髓可以概括為一個字“賣”,！產(chǎn)生的收入類型是勞動性收入,，即今天做了就有收入,，今天沒做就沒有收入。

營銷模式的方法論體系有哪些元素呢,？

1. 客戶定位

2. 產(chǎn)品的可感知價值包裝

3. 品牌命名

4. 魚塘整合

5. 魚餌設(shè)計：吸引客戶主動上門

6. 轉(zhuǎn)介紹設(shè)計：客戶帶來更多客戶

7. 重復(fù)購買

這七個方面就是營銷模式設(shè)計的方法論體系,，它能指導(dǎo)我們科學(xué)系統(tǒng)的制定營銷方案和策略。

娃哈哈客戶關(guān)系營銷方案,？

可以跟老客戶常保持聯(lián)系,，網(wǎng)上直播銷售，實(shí)體店銷售

客戶關(guān)系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客,。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營銷策略，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向,，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

　　追求利潤是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動因,。但在買方市場條件下,，顧客選擇的自由度越來越大，在市場上討價還價的能力越來越強(qiáng),。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配,，顧客越來越在市場交易中占上風(fēng)。在這種形勢下,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤目標(biāo),，必須順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場的認(rèn)可與接受,，也就是必須有顧客需要,，有顧客喜歡，有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,，要把顧客放在第一位。正如美國企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來計劃自己的方向,，這個信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有，為消費(fèi)者所治,，為消費(fèi)者所享,。”

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來定義顧客的需要。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車,，開起來很省錢，而其最初的價格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）,；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時，獲得一份道路圖）；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識貨的人）,。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要,，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查，必須有敏感的反應(yīng),。設(shè)計者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。雖然這看起來有些麻煩,，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”,，從而樹立良好企業(yè)形象、塑造知名品牌,，以滿足消費(fèi)者的感性和感動的消費(fèi)需求,。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠,，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統(tǒng)。在關(guān)系營銷模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客，更重要的是維系顧客,，保持顧客比吸引顧客對擴(kuò)大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意、十分滿意,、高興或喜悅,。但是，這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實(shí)行同樣的營銷手段,，才能達(dá)到這種目的,，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場是不同的，他們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對不同的細(xì)分市場或不同的顧客,，采取不同的營銷策略和營銷投入。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的,。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸；二是被動型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業(yè)打電話,；三是負(fù)責(zé)型，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客,，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望,，銷售人員同時向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動型,，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,；五是伙伴型,，企業(yè)不斷地與顧客共同努力，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購買,。大多數(shù)企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下,，實(shí)行基本型營銷。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場營銷,，建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶當(dāng)作自家人對待,。選擇哪種類型，絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計,。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對于影響企業(yè)未來的主要顧客，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計劃,。具體措施：選擇關(guān)系營銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號要交作業(yè)了a啊,，趕緊的,。

數(shù)字電視營銷方案設(shè)計步驟？

1,、目標(biāo)用戶,。

2、策略（渠道建設(shè)）,。

3,、區(qū)域劃分,。

4、發(fā)展集團(tuán),。

5,、聯(lián)合銷售。

如何與客戶做汽車微信營銷方案設(shè)計,？

方案一,、 產(chǎn)品背景:微信是騰訊推出的一款移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱門的客戶端軟件， 1 月 份用戶已經(jīng)突破三億,， 發(fā)展速度驚人,。 據(jù)稱微信再商業(yè)拓展上重點(diǎn)將在 O2O 領(lǐng)域布局。二,、 營銷目的建立一對多互動營銷平臺,， 依托微信及滲透個人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個營銷通路: 傳播汽車品牌、 產(chǎn)品,、 4S 店等信息,， 吸引更多的消費(fèi)者用戶與商家等， 成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分,。三,、 企業(yè)獲得的價值通過此方案的執(zhí)行， 逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局,， 為汽車 4S 店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,，經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。 能夠提升企業(yè)在當(dāng)?shù)仄噽酆谜咧辛己玫挠脩舾惺埽?并延長營銷時間和不限制地點(diǎn),， 每天都能接收車訊,， 為營銷創(chuàng)造無限可能。 正直,， 進(jìn)取,， 合作， 創(chuàng)新微信公眾平臺,， 企業(yè)推廣之道， 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點(diǎn)一滴為客戶,， 幫助客戶成功,。四、 宣傳模式汽車4S 店在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿麣猓?其主要經(jīng)營模式通過傳統(tǒng)的車展以及預(yù)約試駕等方式營銷,， 另外也是通過網(wǎng)絡(luò)做營銷推廣,， 最終引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)店消費(fèi)。 此次與微信的合作,， 汽車4S 店也通過官網(wǎng),、 微博、 店面等進(jìn)行全面宣傳自身二維碼以及微信號。五,、 內(nèi)容為王1,、 文字篇總共編輯600字， 也可搭配表情,， 比較直觀,， 給人于簡潔明了、 正規(guī)的感覺,， 可發(fā)布重大事件通知,， 例如發(fā)改委下調(diào)油價等;2、 語音篇時間不得超過1分鐘,， 在短短的幾十秒內(nèi),， 其語言必須精煉， 給人聽覺上的享受,， 一般購車人士以男性居多,， 可以由播音甜美的人員制作， 可發(fā)布駕車的哲理性信息;3,、 圖片篇一張小小的圖片,， 如果激情四射， 睿智幽默,， 引人入勝,， 惡搞與有內(nèi)涵的圖片受大眾喜愛的程度非常高。 圖片內(nèi)容多以駕車小樂趣為主,， 吸引眼球,， 緩解疲勞。4,、 視頻篇最好不要超過15秒鐘(考慮到用戶流量) 善于供助各種技術(shù),， 將汽車行業(yè)的產(chǎn)品， 服務(wù)的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中,， 更加地吸引消費(fèi)者的眼球,。 正直， 進(jìn)取,， 合作,， 創(chuàng)新微信公眾平臺， 企業(yè)推廣之道,， 有網(wǎng)絡(luò)的地方就有你的信息一點(diǎn)一滴為客戶,， 幫助客戶成功。5,、 圖文消息篇不受字?jǐn)?shù)限制,， 可搭配圖片,。 圖文匹配可以發(fā)布活動流程以及促銷預(yù)定規(guī)則， 能夠詳細(xì)介紹活動,、 產(chǎn)品或服務(wù),， 更具有營銷價值。微信即時性和互動性強(qiáng),， 可見度,， 影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用。 微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將拍的視頻,， 制作的圖片,， 或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。

客戶關(guān)系管理,，企業(yè)營銷中的交易營銷和關(guān)系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,；

（2）交易營銷視野局限于目標(biāo)市場,，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；

（3）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,，關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客,；

（4）交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。

關(guān)系營銷中,維護(hù)客戶關(guān)系主要是吸引新客戶,？

其最終目標(biāo)是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場

客戶關(guān)系營銷給客戶和企業(yè)各帶來什么好處,？

應(yīng)用客戶關(guān)系管理能給企業(yè)帶來以下好處：

1.提高市場營銷效果

2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

3.提供技術(shù)支持的重要手段

4.為財務(wù)金融策略提供決策支持

5.為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

6.使企業(yè)的資源得到合理利用

7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力

9.改善企業(yè)服務(wù),，提高客戶滿意度

10.提高企業(yè)的銷售收入

11.推動了企業(yè)文化的變革

客戶關(guān)系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系,。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程,。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo),、策略和企業(yè)文化，CRM應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理,。

怎樣通過關(guān)系營銷及客戶關(guān)系維護(hù)，提高酒店效益,？

1.共存共榮,，雙方獲利

2.互相尊重,，和諧一致，富有人情味

3.誠懇守信,，坦誠相待

4.合作關(guān)系建立前有明確目標(biāo),。

5.長期合作，不基于短期優(yōu)勢,，基于長期機(jī)會

6.了解對方,，深入了解對方的文化背景

7.最佳合作，雙方為最佳合作狀態(tài)而努力

8.經(jīng)常溝通,，及時解決問題,，消除誤會

9.共同決策，不強(qiáng)加于人,，雙方自愿

10.長期延續(xù)

方案設(shè)計流程,？

1、范圍

本流程適用于公司確定概念性方案設(shè)計后,，對報建規(guī)劃方案設(shè)計,、單體方案設(shè)計過程的控制。

2,、控制目標(biāo)

2.1控制目標(biāo):

規(guī)范方案設(shè)計流程,，明確方案設(shè)計，階段劃分原則,、部門職責(zé),、工作方法，確保與設(shè)計單位溝通的充分,、及時和準(zhǔn)確,，為公領(lǐng)導(dǎo)層及時提供充分、準(zhǔn)確的信息和方案,，給開發(fā)部的報建,、財務(wù)部測算成本及時提供所需圖紙，為施工設(shè)計作好準(zhǔn)備

3,、主要涉及崗位

3.1流程所有者:設(shè)計部經(jīng)理

3.2相關(guān)崗位:總工程師,、設(shè)計部專業(yè)工程師、開發(fā)部,、市場營銷部,、成本部、工程技術(shù)部

4,、主要控制點(diǎn)

4.1編制《規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書》

4.2簽訂設(shè)計合同

4.3規(guī)劃設(shè)計方案公司內(nèi)部評審

4.4編制《單體設(shè)計任務(wù)書》

4.5簽訂單體設(shè)計合同

4.6單體設(shè)計方案公司內(nèi)部評審（戶型平立面設(shè)計的確定）