市場營銷的核心什么 市場營銷的核心什么活動(dòng)
市場營銷的核心是什么,?
1,、市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”。
2,、交換是市場營銷的核心,,交換過程是一個(gè)主動(dòng),、積極地尋找機(jī)會(huì),滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程,。
3,、交換過程能否順利進(jìn)行,,取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。
市場營銷管理的核心是什么,?
市場營銷管理的核心是通過市場營銷提高銷售量,。
市場營銷活動(dòng)的核心是什么?
市場營銷活動(dòng)的核心是滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求.所以從市場需求出發(fā),產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù),獲得收益.
旅游市場營銷的核心是,?
旅游市場的營銷核心是不一樣的生活體驗(yàn),營銷模式的核心就是創(chuàng)新,,對于新景區(qū)可以套用營銷公式快速興起,,但是綜合型景區(qū)如果不華麗轉(zhuǎn)身,要做到產(chǎn)品創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、營銷創(chuàng)新“”三新并發(fā)”,做一個(gè)新時(shí)代,、有特色的旅游景區(qū),。
市場營銷的核心任務(wù)是?
市場定位,。市場定位主體是企業(yè),,客體是企業(yè)、產(chǎn)品,、競爭,、品牌,場所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦,,目的是將企業(yè),、產(chǎn)品、競爭,、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中,。
市場定位分為企業(yè)定位、產(chǎn)品定位,、競爭定位,、品牌定位,四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),,這就體現(xiàn)了市場營銷的本質(zhì),,即為顧客創(chuàng)造價(jià)值、建立關(guān)系,、進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益,。
市場營銷的核心思想是什么?
我是做營銷的,,大學(xué)專業(yè)也是營銷,。在從事營銷行業(yè)有二十多年的工作經(jīng)驗(yàn),,我覺得營銷市場的核心思想就是要牢牢地樹立為客戶服務(wù)至上的思想理念。因?yàn)榭蛻羰俏覀兪聵I(yè)發(fā)展的根基,,看看中國那些百年的老店同仁堂,,步瀛齋,天福號哪個(gè)不是質(zhì)量有保障,,價(jià)格公道,,童叟無欺,不斷創(chuàng)新,,時(shí)刻把客戶的利益放在第一位,,精益求精才長久的經(jīng)營下來的?那些目光短淺,,坑蒙拐騙,,急功近利,缺斤短假的企業(yè)營銷又有多少還存活下來的,?所以把客戶的利益放在第一位,,為他們提供全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓自己的口碑贏得大家的信任,,都來捧場,,你的市場才能越來越大。產(chǎn)品才能越來越受到歡迎,。
市場營銷的核心要素是什么,?
市場營銷的五大要素為:
一、行銷活動(dòng),。
就是一種組織與目標(biāo)消費(fèi)者之間進(jìn)行直接溝通的營銷方式,。在現(xiàn)代競爭激烈的市場下,只用大眾傳播廣告促使消費(fèi)者采取購買行為十分不易,,因此,,以大眾廣告做后盾,把握有利時(shí)機(jī)開展直接走進(jìn)消費(fèi)者的營銷活動(dòng),,已成為如今企業(yè)策劃營銷的重要組成部分,。
二、促銷工具,。
就是構(gòu)成整個(gè)策戈IJ,、營銷活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的物質(zhì)載體。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,,人們應(yīng)用于營銷活動(dòng)的工具越來越多,,只要你走入一個(gè)大的博覽會(huì)或展銷中心,手上就會(huì)塞滿各種紙袋,、宣傳單,、小禮品之類,。設(shè)計(jì)、選擇合適的促銷工具已經(jīng)成為策劃營銷不可或缺的一部分,。就目前應(yīng)用較多的有效促銷工具來看,,主要有DM(直郵函件)、企業(yè)手冊,、產(chǎn)品型錄,、公司刊物、海報(bào),、折頁,、贈(zèng)送的宣傳品、DVD (VCD)碟片,、產(chǎn)品外包裝、方便手提袋,、小禮品等,。近年來還有商品展示終端機(jī)、電子咨詢臺,、電話電腦連線系統(tǒng),、店內(nèi)商品展示櫥窗、空中廣播,、飛機(jī)車船的椅背電視,、電梯間四壁廣告、購物車廣告牌等走進(jìn)促銷工具的行列,。一般的企業(yè)策劃營銷計(jì)劃書里都會(huì)對這些促銷工具作出選擇并設(shè)計(jì)出樣本,。
三、傳播載體,。
策劃營銷必須考慮的一個(gè)重要內(nèi)容就是選擇哪些媒體作為合作的伙伴,。因?yàn)椴邉潬I銷的內(nèi)容必須通過一定的媒介傳播出去,媒體計(jì)劃便成為整個(gè)策劃營銷方案的一部分,。媒體計(jì)劃不是一個(gè)簡單的過程,,它的選擇項(xiàng)目除了電視、報(bào)紙,、廣播,、雜志、網(wǎng)絡(luò)等基本媒體之外,,還包括戶外廣告牌,、運(yùn)輸工具廣告等。媒體計(jì)劃的重要還在于媒體自身的性質(zhì)及其復(fù)雜性,。例如,,媒體的到達(dá)性,、閱讀率、有效讀者群,、黃金時(shí)段分布,、購買版面和時(shí)段的費(fèi)用、千人成本計(jì)算,、不同媒體的有效組合,。媒體計(jì)劃的目標(biāo)就是要找到一種媒體組合,它能使?fàn)I銷商以最有效的方式,、最低的成本把訊息傳播給最多的潛在顧客,。
四、公共宣傳,。
如果說廣告是廣告客戶支付必要的費(fèi)用購買廣告訊息的時(shí)間和空間(版面),,那么,公共宣傳則是不由公司直接付費(fèi),,令媒體對其產(chǎn)品,、服務(wù)或活動(dòng)進(jìn)行正面的報(bào)道,從而影響消費(fèi)者對其的注意,、認(rèn)識,、觀點(diǎn)的一致和購買行為發(fā)生。用于取得公共宣傳的技巧通常有提供新聞稿,、專訪文章,、照片、影片,、錄像帶,,召開記者招待會(huì),舉行新聞發(fā)布會(huì)等,。能夠通過策劃營銷,,利用傳播手段把社會(huì)資源“開發(fā)利用”到這個(gè)程度,顯示了有關(guān)策劃營銷人士的頭腦和勇氣,。
五,、銷售促進(jìn)。
是指向銷售人員,、分銷商和最終消費(fèi)者提供額外價(jià)值或激勵(lì)的營銷活動(dòng),,能迅速刺激銷售。這種銷售促進(jìn)一般分為兩大類:針對消費(fèi)者和針對中間商的銷售促進(jìn)活動(dòng),。針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)目標(biāo)是產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶,,內(nèi)容包括贈(zèng)券、樣品,、獎(jiǎng)金,、折扣,、抽彩、兌換印花等,。理想的策劃營銷,,要有周詳?shù)娜珖杂?jì)劃或目標(biāo)市場的總體計(jì)劃,計(jì)劃又分為年度計(jì)劃和月度或季度的計(jì)劃,,即中長期計(jì)劃和短期計(jì)劃相結(jié)合,。計(jì)劃文本一般分為總體方案和執(zhí)行文本方案,即總案和具體實(shí)施方案,。同時(shí)要有充分的費(fèi)用支持和杰出的策劃組織及其能保證計(jì)劃成功實(shí)施的人才,。
為什么STP是市場營銷的核心?
在營銷理論中,,市場細(xì)分(Segmentation),、目標(biāo)市場(Targeting)、定位(Positioning)都是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素,,被稱為營銷戰(zhàn)略的STP,。 現(xiàn)代市場營銷理論的核心就是STP營銷,,它包括三要素: 市場細(xì)分(marketsegmentation) 目標(biāo)市場(markettargeting) 市場定位(marketpositioning 市場細(xì)分 市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的?! ∈袌黾?xì)分的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研,,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程,。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場,每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體,?! ∈袌黾?xì)分的程序 調(diào)查階段 分析階段 細(xì)分階段 細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ) 地理細(xì)分:國家、地區(qū),、城市,、農(nóng)村、氣候,、地形 人口細(xì)分:年齡,、性別、職業(yè),、收入,、教育、家庭人口,、家庭類型,、家庭生命周期,、國籍、民族,、宗教,、社會(huì)階層 心理細(xì)分:社會(huì)階層、生活方式,、個(gè)性 行為細(xì)分:時(shí)機(jī),、追求利益、使用者地位,、產(chǎn)品使用率,、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段,、態(tài)度,。 市場細(xì)分的基本原理與依據(jù) 市場是商品交換關(guān)系的總和,,本身可以細(xì)分 消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在 企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢 市場細(xì)分的作用 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的,而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,,是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ),,即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī),、購買行為的多元性和差異性來劃分的,。通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用,?! ?、有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略,?! ∈袌黾?xì)分后的子市場比較具體,比較容易了解消費(fèi)者的需求,,企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營思想,、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營銷力量,確定自己的服務(wù)對象,,即目標(biāo)市場,。針對著較小的目標(biāo)市場,便于制定特殊的營銷策略,。同時(shí),,在細(xì)分的市場上,信息容易了解和反饋,一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,,企業(yè)可迅速改變營銷策略,,制定相應(yīng)的對策,以適應(yīng)市場需求的變化,,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力,。 聯(lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,,正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分,,聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案,圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,,推出不同的“細(xì)分”促銷方案,。選擇“天驕”的用戶,可優(yōu)惠購買讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤,、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī),、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī)、以及讓人盡享數(shù)碼音樂的MP3,;選擇“鋒行”的用戶,,可以優(yōu)惠購買“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器,;鐘情于“家悅”的用戶,,則可以優(yōu)惠購買“電子小書包”魔盤、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī),、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)??ǎ约俺删碗娔X高手的XP電腦教程,。 2,、有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì),,開拓新市場?! ⊥ㄟ^市場細(xì)分,,企業(yè)可以對每一個(gè)細(xì)分市場的購買潛力、滿足程度,、競爭情況等進(jìn)行分析對比,,探索出有利于本企業(yè)的市場機(jī)會(huì),使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn),、移地銷售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開拓計(jì)劃,,進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲備,掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán),開拓新市場,,以更好適應(yīng)市場的需要,。 3,、有利于集中人力,、物力投入目標(biāo)市場?! ∪魏我粋€(gè)企業(yè)的資源,、人力、物力,、資金都是有限的,。通過細(xì)分市場,選擇了適合自己的目標(biāo)市場,,企業(yè)可以集中人,、財(cái)、物及資源,,去爭取局部市場上的優(yōu)勢,,然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場?! ?,、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益?! ∏懊嫒齻€(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外,企業(yè)通過市場細(xì)分后,,企業(yè)可以面對自己的目標(biāo)市場,,生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,既能滿足市場需要,,又可增加企業(yè)的收入,;產(chǎn)品適銷對路可以加速商品流轉(zhuǎn),加大生產(chǎn)批量,,降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本,,提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,,全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。 市場細(xì)分的步驟 市場細(xì)分程序可通過如下例子看出: 一家航空公司對從未乘過飛機(jī)的人很感興趣(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn)),。而從未乘過飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,,對乘飛機(jī)無所謂的人以及對乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度),。在持肯定態(tài)度的人中,又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度),。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機(jī)持肯定態(tài)度,,只是還沒有乘過飛機(jī)的高收入群體?! 】梢?,市場細(xì)分包括以下步驟: 1.選定產(chǎn)品市場范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范圍,,并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù),。 2.列舉潛在顧客的需求,??蓮牡乩怼⑷丝?、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項(xiàng)變數(shù),。 3.分析潛在顧客的不同需求,。公司應(yīng)對不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,,并對所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評價(jià),了解顧客的共同需求,?! ?.制定相應(yīng)的營銷策略。調(diào)查,、分析,、評估各細(xì)分市場,最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場,,并制定相應(yīng)的營銷策略,。 市場細(xì)分的條件 企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的目的是通過對顧客需求差異予以定位,,來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知,產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長,,所以,,企業(yè)必須在市場細(xì)分所得收益與市場細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡,。由此,,我們得出有效的細(xì)分市場必須具備以下特征: 可衡量性。指各個(gè)細(xì)分市場的購買力和規(guī)模能被衡量的程度,。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,,就無法界定市場。 可贏利性,。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場容量足以使企業(yè)獲利,。 可進(jìn)入性,。指所選定的細(xì)分市場必須與企業(yè)自身狀況相匹配,,企業(yè)有優(yōu)勢占領(lǐng)這一市場??蛇M(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競爭進(jìn)入??紤]市場的可進(jìn)入性,,實(shí)際上是研究其營銷活動(dòng)的可行性?! 〔町愋?。指細(xì)分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)?! ∈袌黾?xì)分的方法 1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法 2、主導(dǎo)因素排列法 3,、綜合標(biāo)準(zhǔn)法 4,、系列因素法 目標(biāo)市場選擇策略 根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場策略可供選擇. 1.無差異市場營銷 指公司只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場營銷策略. 2.密集性市場營銷 這是指公司將一切市場營銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場. 3.差異性市場營銷 指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,式樣和品種,,或制定不同的營銷計(jì)劃和辦法,,以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,吸引各種不同的購買者,,從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量,。 優(yōu)點(diǎn):在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷上能有的放矢,,分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求,,可增加產(chǎn)品的總銷售量,同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場上占有優(yōu)勢,,從而提高企業(yè)的廚房,,在消費(fèi)者以上中樹立良好的公司形象?! ∪秉c(diǎn):會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,,制造成本,管理費(fèi)用,,儲存費(fèi)用,?! “咐好绹桌展緺I銷案 在20世紀(jì)60年代末,米勒啤酒公司在美國啤酒業(yè)排名第八,,市場份額僅為8%,,與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn),。為了改變這種現(xiàn)狀,,米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場戰(zhàn)略?! ∷麄兪紫冗M(jìn)行了市場調(diào)查,。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),若按使用率對啤酒市場進(jìn)行細(xì)分,,啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者,,而前者人數(shù)雖多,但飲用量卻只有后者的1/8,?! ∷麄冞€發(fā)現(xiàn),重度飲用者有著以下特征:多是藍(lán)領(lǐng)階層,;每天看電視3個(gè)小時(shí)以上,;愛好體育運(yùn)動(dòng)。米勒公司決定把目標(biāo)市場定在重度使用者身上,,并果斷決定對米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位,、 重新定位從廣告開始。他們首先在電視臺特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,,廣告主題變成了“你有多少時(shí)間,,我們就有多少啤酒”,以吸引那些“啤酒壇子”,。廣告畫面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場面:船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船,,年青人騎著摩托沖下陡坡,鉆井工人奮力止住井噴等,?! 〗Y(jié)果,“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功,。到了1978年,,這個(gè)牌子的啤酒年銷售達(dá)2000萬箱,僅次于AB公司的百威啤酒,,在美名列第二,。 什么是市場細(xì)分的最好途徑,? 營銷人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體,。市場細(xì)分的方法經(jīng)歷過幾個(gè)階段。最初,,因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,,調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場細(xì)分方法。他們認(rèn)為不同的人員,,由于其年齡,、職位、收入和教育的不同,,消費(fèi)模式也會(huì)有所不同,。后來,調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地,、房屋擁有類型和家庭人口數(shù)等因素,,形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場細(xì)分方法?! 『髞?,人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場細(xì)分下,還是存在著不同的消費(fèi)模式,。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購買意愿,、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,采用了基于行為科學(xué)的方法來進(jìn)行分類,。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場細(xì)分方法,,劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益。另一種形式是基于心理描述圖的市場細(xì)分方法,,劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征,。 有一種更新的成果是基于忠誠度的市場細(xì)分,,把注意力更多地放在那些能夠更長時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤的客戶身上,。 總之,,市場細(xì)分分析是一種對消費(fèi)者思維的研究,。對于營銷人員來說,誰能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù),,誰就能獲得豐厚的回報(bào),。 企業(yè)怎樣才能不斷找到市場的利基,? 利基存在于所有市場,。營銷人員需要研究市場上不同消費(fèi)者對于產(chǎn)品屬性、價(jià)格,、渠道,、送貨時(shí)間等方面的各種要求,。由此,購買者將被分成不同的群體,,每一個(gè)群體會(huì)對某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求,,每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基,企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù),?! ”确秸f,一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類型的大廈,,或者選擇專門設(shè)計(jì)某特定類型的大廈,,像療養(yǎng)院、醫(yī)院,、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍,。即使選擇療養(yǎng)院時(shí),公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,,更進(jìn)一步地,,它還可以只針對佛羅里達(dá)州開展業(yè)務(wù),這樣,,這家公司確定如下的市場利基:為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,,假定營銷調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長潛力?! ∪绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分,? 互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分。我對那些針對特定市場細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻,,像針對新生兒母子的,、老年人的、西班牙裔的等等,,我預(yù)計(jì)未來還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,,為客戶提供信息、購物和互動(dòng)機(jī)會(huì),?! 〗裉欤W(wǎng)絡(luò)銷售商開始建立一種數(shù)據(jù)倉庫,,把客戶的名字,、前景以及其他很多信息輸入其中,營銷人員在數(shù)據(jù)倉庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場細(xì)分和利基,。之后他們將特定的市場供給品提供給潛在客戶,,這是經(jīng)典的市場細(xì)分。 目標(biāo)市場 簡介 著名的市場營銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,,稱為目標(biāo)市場,。通過市場細(xì)分,有利于明確目標(biāo)市場,,通過市場營銷策略的應(yīng)用,,有利于滿足目標(biāo)市場的需要。即:目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后,,企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場?! ∵x擇目標(biāo)市場的策略 選擇目標(biāo)市場,,明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù),滿足他們的哪一種需求,,是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略,。 為什么要選擇目標(biāo)市場呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌鰧Ρ酒髽I(yè)都有吸引力,,任何企業(yè)都沒有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場或追求過份大的目標(biāo),,只有揚(yáng)長避短,找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人,、財(cái),、物優(yōu)勢的目標(biāo)市場,才不至于在龐大的市場上瞎撞亂碰,。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工,、以生產(chǎn)汽車、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè),。前幾年,,因產(chǎn)品難于銷售而處于困境。后來,,他們進(jìn)行市場細(xì)分后,,根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢,選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場,,生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車載重輪胎,,打開了銷路。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),,他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場,。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營,成立了“雙喜輪胎股份有限公司”,。1993年,,在全國輪胎普遍滯銷的情況下,該公司敲開了一汽的大門,,為之提供高噸位配套輪胎,。正確選擇目標(biāo)市場是太原橡膠廠跨入全國500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一,。 市場策略 選擇目標(biāo)市場一般運(yùn)用下列三種策略,?! o差別性市場策略無差別市場策略,就是企業(yè)把整個(gè)市場作為自己的目標(biāo)市場,,只考慮市場需求的共性,,而不考慮其差異,運(yùn)用一種產(chǎn)品,、一種價(jià)格,、一種推銷方法,吸引可能多的消費(fèi)者,。美國可口可樂公司從1886年問世以來,,一直采用無差別市場策略,生產(chǎn)一種口味,、一種配方,、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國家和地區(qū)的需要,稱作“世界性的清涼飲料”,,資產(chǎn)達(dá)74億美元,。由于百事可樂等飲料的競爭,1985年4月,,可口可樂公司宣布要改變配方的決定,,不料在美國市場掀起軒然大波,許多電話打到公司,,對公司改變可口可樂的配方表示不滿和反對,,不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂??梢?,采用無差別市場策略,產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格,,才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,,從而保持相對的穩(wěn)定性?! ∵@種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一,,容易保證質(zhì)量,能大批量生產(chǎn),,降低生產(chǎn)和銷售成本,。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時(shí),必然要形成激烈競爭。聞名世界的肯德基炸雞,,在全世界有800多個(gè)分公司,,都是同樣的烹任方法、同樣的制作程序,、同樣的質(zhì)量指標(biāo),、同樣的服務(wù)水平,采取無差別策略,,生產(chǎn)很紅火,。1992年,肯德基在上海開業(yè)不久,,上海榮華雞快餐店開業(yè),,且把分店開到肯德基對面,形成“斗雞”場面,。因榮華雞快餐把原來洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食,,西式抄拉土豆改成酸辣菜,、西葫蘆條,,更取悅于中國消費(fèi)者。所以,,面對競爭強(qiáng)手時(shí),,無差別策略也有其局限性?! 〔顒e性市場策略差別性市場策略就是把整個(gè)市場細(xì)分為若干子市場,,針對不同的子市場,設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,,制定不同的營銷策略,,滿足不同的消費(fèi)需求。如美國有的服裝企業(yè),,按生活方式把婦女分成三種類型:時(shí)髦型,、男子氣型、樸素型,。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗,,引人注目;男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗,,卓爾不群,;樸素型婦女購買服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,價(jià)格適中,。公司根據(jù)不同類婦女的不同偏好,,有針對性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,使產(chǎn)品對各類消費(fèi)者更具有吸引力。又如某自行車企業(yè),,根據(jù)地理位置,、年齡、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場:農(nóng)村市場,,因常運(yùn)輸貨物,,要求牢固耐用,載重量大,;城市男青年,,要求快速、樣式好,;城市女青年,,要求輕便、漂亮,、閘靈,。針對每個(gè)子市場的特點(diǎn),制定不同的市場營銷組合策略,。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求,,有利于擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場,、提高企業(yè)聲譽(yù),。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化、促銷方式差異化,,增加了管理難度,,提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略,。如青島雙星集團(tuán)公司,,生產(chǎn)多品種、多款式,、多型號的鞋,,滿足國內(nèi)外市場的多種需求?! 〖行允袌霾呗约行允袌霾呗跃褪窃诩?xì)分后的市場上,,選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售,。在個(gè)別少數(shù)市場上發(fā)揮優(yōu)勢,,提高市場占有率。采用這種策略的企業(yè)對目標(biāo)市場有較深的了解,,這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略,。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣,、尿布、游泳帽,、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠,,由于訂貨不足,面臨破產(chǎn),??偨?jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn),,日本每年約出生25O萬個(gè)嬰兒,,如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,一年需要500萬條,。于是,,他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,實(shí)行尿布專業(yè)化生產(chǎn),。一炮打響后,,又不斷研制新材料、開發(fā)新品種,,不僅壟斷了日本尿布市場,,還遠(yuǎn)銷世界70多個(gè)國家和地區(qū),成為聞名于世的“尿布大王”,?! 〔捎眉行允袌霾呗?,能集中優(yōu)勢力量,,有利于產(chǎn)品適銷對路,降低成本,,提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,。但有較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗哪繕?biāo)市場范圍小,,品種單一,。如果目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求和愛好發(fā)生變化,企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境,。同時(shí),,當(dāng)強(qiáng)有力的競爭者打入目標(biāo)市場時(shí),企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響,。因此,,許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場為自己的目標(biāo)市場,?! ∪N目標(biāo)市場策略各有利弊,。選擇目標(biāo)市場時(shí),必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件,,如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng),、產(chǎn)品類似性、市場類似性,、產(chǎn)品壽命周期,、競爭的目標(biāo)市場等?! ∵x擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作,。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化,經(jīng)營者要不斷通過市場調(diào)查和預(yù)測,,掌握和分析市場變化趨勢與競爭對手的條件,,揚(yáng)長避短,發(fā)揮優(yōu)勢,,把握時(shí)機(jī),,采取靈活的適應(yīng)市場態(tài)勢的策略,去爭取較大的利益,?! ∈袌龆ㄎ弧 ∈袌龆ㄎ皇侵钙髽I(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì),創(chuàng)立產(chǎn)品,、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,,保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,從而取得競爭優(yōu)勢,?! ∈袌龆ㄎ唬∕arketPositioning)是20世紀(jì)70年代由美國學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營銷學(xué)概念。所謂市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上同類產(chǎn)品競爭狀況,,針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?,為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性,,并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客,,求得顧客認(rèn)同。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,,使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別,,從而在顧客心目中占有特殊的位置?! 鹘y(tǒng)的觀念認(rèn)為,,市場定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,實(shí)行產(chǎn)品差異化,。事實(shí)上,,市場定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切,,但有著本質(zhì)的區(qū)別。市場定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,,從而塑造出獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的,。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,包括性能,、構(gòu)造,、成分、包裝,、形狀,、質(zhì)量等,市場定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,,從而形成與眾不同的獨(dú)特形象,。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場定位的手段,但并不是市場定位的全部內(nèi)容,。市場定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,,而且要通過產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場形象,贏得顧客的認(rèn)同,?! ⌒枰赋龅氖牵袌龆ㄎ恢兴傅漠a(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別,,它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異,,而是在對市場分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上,尋求建立某種產(chǎn)品特色,,因而它是現(xiàn)代市場營銷觀念的體現(xiàn),。
市場營銷的六大核心?
市場營銷是產(chǎn)品從生產(chǎn)到終端消費(fèi)者手中的整個(gè)過程,,主要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié):環(huán)境分析(外部環(huán)境,、內(nèi)部環(huán)境),,市場調(diào)研與預(yù)測,,戰(zhàn)略選擇(STP戰(zhàn)略)、營銷策略(4P營銷組合),、預(yù)算,、風(fēng)險(xiǎn)控制等。一般我們說的營銷主要是營銷策略的選擇,。
市場營銷核心定義的基本要點(diǎn)是什么,?
市場營銷的核心概念
一。需要,、欲望和需求:市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求與欲望,?!@種欲望和需求必須有兩個(gè)條件:有支付能力并且愿意購買?!髽I(yè)不僅要預(yù)測和了解有多少人喜歡自己的產(chǎn)品,,更重要的是了解到底有多少人愿意并且能夠購買。
二,。 產(chǎn)品——是能夠滿足人的需求和欲望的任何東西(泛指商品和勞務(wù)),。
三。效用,、費(fèi)用和滿足
四,。交換、交易與關(guān)系
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