銷售體系設(shè)計(jì) 銷售體系設(shè)計(jì)方案
銷售體系搭建,?
支持企業(yè)產(chǎn)品從推廣到成交過(guò)程的系統(tǒng)稱為銷售體系,。搭建銷售體系主要是:
1.樹(shù)立銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(包含合同額、回款、銷售收入三大指標(biāo)),;
2.設(shè)立銷售制度,,銷售管理獎(jiǎng)懲辦法等;
3.建立銷售組織架構(gòu)(區(qū)域經(jīng)理,、營(yíng)銷經(jīng)理,、銷售助理等)。
體系設(shè)計(jì)方法,?
一,、設(shè)計(jì)思路
運(yùn)動(dòng)是事物的根本性質(zhì)。分銷渠道所相關(guān)的環(huán)境及其各個(gè)環(huán)節(jié)總是處在不斷變化發(fā)展的過(guò)程之中,。純粹以制度,、結(jié)構(gòu)的體制來(lái)運(yùn)作分銷渠道,只是一種靜止片面的觀點(diǎn),,只能在一定的環(huán)境情形下起到一定的作用,。一旦分銷渠道的原有管理體制不能適應(yīng)新形勢(shì)下的要求,就會(huì)事與愿違,,再好的制度也形同虛設(shè),。
二、目標(biāo)拆分
分銷體系的核心訴求是讓渠道源源不斷地產(chǎn)生動(dòng)力,,同時(shí)最大限度地避免作弊行為,。
隨著業(yè)務(wù)階段的變化,商業(yè)環(huán)境的變化,,分銷體系也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,,以糾正渠道行為,滿足戰(zhàn)略需要,。
對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)背后都有用來(lái)達(dá)到某一種結(jié)果的訴求,,無(wú)論如何調(diào)整這個(gè)體系,最終目的都是滿足變化的訴求,。以下是設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)與滿足內(nèi)容的拆解,。
1. 用戶等級(jí)設(shè)計(jì)
通過(guò)什么維度劃分等級(jí)?
銷售能力
拉新能力
滿足任意一點(diǎn),,帶來(lái)足夠的價(jià)值即可
通過(guò)什么標(biāo)準(zhǔn)保級(jí),?——直接或間接帶給平臺(tái)的持續(xù)的價(jià)值,持續(xù)是關(guān)鍵,!
2. 主導(dǎo)用戶行為設(shè)計(jì)
用戶自己直接產(chǎn)生交易
用戶分享/拉新行為
用戶分享/拉新產(chǎn)生交易
3. 分銷體系演變
分銷的理想演變形式是由一個(gè)用戶向下發(fā)展更多有效用戶,,因此分銷對(duì)于一個(gè)體系的核心行為,一個(gè)是持續(xù)多級(jí)拉新,,一個(gè)是直接或間接產(chǎn)生交易,。
另一個(gè)演變形式是每個(gè)用戶都努力向上一等級(jí)發(fā)展,,爭(zhēng)取更高的利益。
以上兩點(diǎn)導(dǎo)致:體系設(shè)計(jì)方應(yīng)在獎(jiǎng)勵(lì)模式和運(yùn)營(yíng)策略上,,對(duì)分銷商和平臺(tái)的利益進(jìn)行平衡,,以達(dá)到銷售+有效用戶持續(xù)增長(zhǎng)的目的。
4. 分銷的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
不同階段,,為了實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo),,獎(jiǎng)勵(lì)的多少、類型,,起到了決定作用,,決定了用戶行為。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)能夠滿足不同層級(jí),,不同能力模型的用戶,,有些用戶傾向自購(gòu),有些用戶有分銷渠道,,有些用戶帶有多重屬性,,本質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制反向影響著用戶在體系內(nèi)的行為,因?yàn)樵谟欣蓤D的情況下,,分銷者會(huì)對(duì)體系政策進(jìn)行剖析和靈活運(yùn)用,,會(huì)想盡一切辦法獲得利益。
從下到上,,勞者多得
5. 分銷的晉升機(jī)制
頭部等級(jí),,應(yīng)作為一個(gè)利益點(diǎn),引導(dǎo)每個(gè)層級(jí)的用戶在體系中成長(zhǎng),,以實(shí)現(xiàn)更高的滿足,,一方面是利益滿足,一方面是情感滿足,。也因此應(yīng)設(shè)定一個(gè)供新地渠道去攀升的空間,,即便是新加入的有很強(qiáng)資源的渠道,也不能直接將它指定到某個(gè)高的等級(jí),,一定要用戶千方百計(jì)付出沉沒(méi)成本,,以提高他的期待與動(dòng)力。
晉升機(jī)制應(yīng)有多個(gè)通道:產(chǎn)生交易,、帶新人,;所有直接或間接能產(chǎn)生銷售的行為,都應(yīng)該作為晉升通道,。
三,、分銷體系設(shè)計(jì)實(shí)例
1. 等級(jí)與等級(jí)權(quán)益
層級(jí):
法律規(guī)定分銷不能超過(guò)三級(jí),因此體系設(shè)計(jì)最多三級(jí),,在初期情況下可以設(shè)為兩級(jí),,隨著用戶量的增加,,激勵(lì)政策的調(diào)整,,可增加到三級(jí),,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)靈活設(shè)計(jì)。
入駐門檻:
最初好物滿倉(cāng)的注冊(cè)主要是提供老用戶的邀請(qǐng)碼即可注冊(cè),,沒(méi)有其他入駐門檻,,有利有弊。
好處就是有邀請(qǐng)碼有渠道的用戶,,可以通過(guò)各種途徑廣泛招手下級(jí),,新用戶有廣泛的來(lái)源;弊端就是,,沒(méi)有其他門檻,,導(dǎo)致有效用戶難以在最初就行篩別。
以云集為例,,最初的政策是注冊(cè)交300左右的費(fèi)用,,后期因傳銷問(wèn)題,改為了300元購(gòu)買入門產(chǎn)品,,成為店主的策略,。
最初支付成本,會(huì)讓新用戶有動(dòng)力將付出的錢賺回,,也能在一定程度上肯定店主的賣貨動(dòng)力,。
等級(jí)權(quán)益:
權(quán)益需結(jié)合業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行考慮,給每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的激勵(lì)點(diǎn),。
在好物滿倉(cāng)最初的分享體系設(shè)計(jì)中,,貨源本身就是激勵(lì)點(diǎn),注冊(cè)者有賣貨權(quán)利,,但入門用戶也應(yīng)該付出一定的成本,。這里不再?gòu)?qiáng)調(diào)貨源的重要性,這是此業(yè)務(wù)通暢成立的基石,。
當(dāng)貨源緊俏時(shí),,高等級(jí)的用戶自然可以有優(yōu)先購(gòu)貨權(quán);或在限購(gòu)時(shí)有優(yōu)先跳過(guò)限購(gòu)的權(quán)利等,。
B端批采而言,,郵費(fèi)減免也是一種優(yōu)惠政策。但最終要的,,越高等級(jí)的用戶,,可以拿到毛利以外的返點(diǎn),這是傳統(tǒng)分銷渠道常見(jiàn)的激勵(lì)政策,。
升級(jí):
升級(jí)的用戶越多,,代表用戶越活躍,,也就意味著用戶的拉新能力或賣貨能力一直在為體系發(fā)揮價(jià)值。賣貨升級(jí)就是用戶大批量的進(jìn)貨,,到達(dá)平臺(tái)要求的臨界值,,則自動(dòng)升級(jí);拉新升級(jí)則是拉新的用戶間接產(chǎn)生的交易到達(dá)了臨界值,,也可自動(dòng)升級(jí),。
保級(jí):
保級(jí)主要是對(duì)用戶價(jià)值時(shí)效性的把關(guān),激勵(lì)用戶持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值,。如果用戶某階段不再貢獻(xiàn)價(jià)值,,則平臺(tái)也就無(wú)法繼續(xù)提供各種相應(yīng)的權(quán)益和利益。
2.用戶主要能力模型與行為
拉新能力和賣貨能力是分銷體系中,,用戶必不可少的能力,。也是促進(jìn)交易裂變的主要行為。
拉新:拉動(dòng)新人,,新人再拉新人,;
賣貨:直接或間接進(jìn)貨商品
不同的渠道,對(duì)應(yīng)這兩種能力的場(chǎng)景截然不同,。
目前的所有小B,,比如C轉(zhuǎn)B的微商,寶媽,;職業(yè)賣貨者——貿(mào)易商,,代購(gòu),自媒體,,淘系,,平臺(tái)店鋪,每個(gè)渠道有每個(gè)渠道的特質(zhì)屬性,。
傳統(tǒng)大型貿(mào)易商如果參與到分銷中,,會(huì)極速成為較高等級(jí)的用戶,因?yàn)樗麄儽旧砭陀袕V泛的銷路,,但他們往往也不愿意主動(dòng)將渠道貢獻(xiàn)到體系中,,但面對(duì)巨大的返點(diǎn)利益,平臺(tái)可以限制他們進(jìn)貨量,,進(jìn)而逼迫他們將渠道貢獻(xiàn)到體系之中,。
自媒體,淘系這類中小B往往沒(méi)有更多的拉新精力,,他們的主要行為就是賣貨,。
微商和代購(gòu)就又是另一種完全不同的類型。
微商往往聚焦一某一個(gè)品牌的銷售,,微商本身是他們銷售商品最初的消費(fèi)者,,她們的用戶群體也大多只能接受某一個(gè)品類的銷路,,如果是同類商品,他們受制于自己的品牌,,其他品類,,她們的消費(fèi)者可能無(wú)法接受。
而代購(gòu)也有著多種角色,,大代購(gòu)?fù)饺胩韵?,有穩(wěn)定的貿(mào)易商供貨,,或者和海外有長(zhǎng)期合作,,或者自己本身就是貿(mào)易商;小代購(gòu)則執(zhí)著于人肉代購(gòu),,海外淘貨,,對(duì)供銷模式不屑一顧。如果代購(gòu)某一天賣起國(guó)貨,,他們的消費(fèi)者也不會(huì)買賬,。
那分銷體系適用于什么人群?
找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)品類的大型貿(mào)易商是一種,,自有品牌拓展自己的分銷團(tuán)隊(duì)是一種,,傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)有渠道無(wú)線上工具則是一種數(shù)據(jù)化補(bǔ)充。
3.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
什么樣的刺激,,才能讓用戶持續(xù)賣貨,,或者持續(xù)拉新?本質(zhì)上和傳統(tǒng)分銷的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒(méi)有太大區(qū)別,!
及時(shí)分潤(rùn):三級(jí)體系內(nèi),,每一單交易,邀請(qǐng)者都會(huì)獲得分潤(rùn),,每一單都有入賬,。
周期獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)于直接或間接賣貨產(chǎn)生的交易,周期性,、持續(xù)性的獎(jiǎng)勵(lì),,可以按月,可以按季度,,但前提是達(dá)到一定的交易額,。
年度獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)品:這種更傾向于情感上的一種額外補(bǔ)貼,可以是返現(xiàn),,可以是榮譽(yù),,可以是旅行類的體驗(yàn)等等。
總結(jié)
歸根結(jié)底,,分銷的目的是裂變銷售者,,讓商品找到符合自身屬性的賣貨群體,,并將其拉攏歸納到體系之中。
本質(zhì)就是傳統(tǒng)渠道分銷的一種數(shù)字化補(bǔ)充,,且更靈活,,讓體系成員、交易流水,、財(cái)務(wù)明細(xì)等數(shù)據(jù)內(nèi)容更容易管理,。
而最大的區(qū)別就是,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起,,社群運(yùn)營(yíng)的成熟,,分銷模式的受眾群體更加廣泛,每個(gè)人都有屬于自己的社交圈,,任何有賺錢欲望的人,,都可以找到自己適合的品類,成為分銷大軍中的一員,。
銷售體系建設(shè)思路,?
1,練,。練基本功,!就像殺手要練力量,速度,,觀察力等一樣,。銷售需要練膽量,表達(dá)力,,觀察力,,忍耐力,思維能力和知識(shí)水平等等,。怎么練,?讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù),!一定要不停地通過(guò)和人的接觸來(lái)訓(xùn)練提升自己這些方面的能力,!比如:電話邀約客戶鍛煉表達(dá)能力和忍耐力,陌生拜訪鍛煉膽量和觀察力等等,。
2,,隱。真正的銷售高手你很難從他身上看到任何的銷售痕跡,!那些口若懸河的銷售并不是好的銷售,,試問(wèn)你愿意跟一位老實(shí)人做生意還是跟一位看起來(lái)十分精明的人做生意?所以這點(diǎn)很重要!所以我總認(rèn)為那些巧舌如簧的人更適合做培訓(xùn)或者教師工作,,那些寡言少語(yǔ)的人更適合做銷售,。當(dāng)然,不是說(shuō)你話不多就能做好銷售,,還需要很多因素才行,!
3,察,。多聽(tīng),,多看,多觀察,。這也是練基本功,,聽(tīng)客戶說(shuō)什么,聽(tīng)市場(chǎng)說(shuō)什么,,聽(tīng)合作伙伴說(shuō)什么,。看客戶在做什么,,看市場(chǎng)如何變化,看人們?nèi)绾巫鰶Q定,。觀察人們?cè)诿鎸?duì)誘惑和挑戰(zhàn)的時(shí)候是什么反應(yīng),,觀察周邊環(huán)境對(duì)人的影響,觀察人們的肢體語(yǔ)言和表達(dá)方式等等
4,,收,。通過(guò)大量的訓(xùn)練和積累后,我們對(duì)對(duì)自己的水平,,市場(chǎng)以及客戶心理有了一定的把握,。具備了良好的銷售嗅覺(jué),對(duì)市場(chǎng)走向和客戶心理能做出正確判斷,,然后結(jié)合自身的資源以及周身的環(huán)境,,迅速找到與客戶的契合點(diǎn),制定相應(yīng)的策略直擊客戶痛點(diǎn),。
什么是銷售體系,?
把產(chǎn)品銷售出去是銷售;把產(chǎn)品更好地銷售出去是營(yíng)銷,。把營(yíng)銷體系化就是在銷售中將品牌提升,,提升客戶的滿意度,進(jìn)而達(dá)到忠誠(chéng)度的提升,,是營(yíng)銷體系建設(shè)的核心,。所需要做的事將銷售動(dòng)作如何標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,建立客戶的拜訪,、服務(wù)等客戶關(guān)系管理工作,,對(duì)內(nèi)滿足企業(yè)發(fā)展的需求,對(duì)外滿足客戶及市場(chǎng)發(fā)展的需求,。
伊索體系設(shè)計(jì)內(nèi)容,?
紐拉特期待能為教育建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)一種有規(guī)律的,、通用可讀的視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)整合人文科學(xué),。
他的理念在二戰(zhàn)之后,通過(guò)國(guó)際上許多平面設(shè)計(jì)師得到了發(fā)揚(yáng),;伊索體系所傳承的寶貴遺產(chǎn)不僅包括對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)及表格的設(shè)計(jì),,同時(shí)還使視覺(jué)標(biāo)志系列被各行業(yè)普遍采用,涵蓋了從旅游標(biāo)識(shí)到公司識(shí)別標(biāo)識(shí)的方方面面,。
設(shè)計(jì)體系是什么,?
設(shè)計(jì)體系是獨(dú)立存在于現(xiàn)有業(yè)務(wù)外的,用可預(yù)測(cè)的規(guī)則進(jìn)行構(gòu)建和管理,,指導(dǎo)方向一致性,,而非每個(gè)人獨(dú)自開(kāi)腦洞。
體系認(rèn)證銷售好做嗎,?
好做,,一般考慮去機(jī)構(gòu)做做業(yè)務(wù),A類咨詢公司基本體系認(rèn)證是一個(gè)板塊,,不是全部.
型錄設(shè)計(jì)與vi體系設(shè)計(jì)的區(qū)別,?
型錄設(shè)計(jì)是根據(jù)圖紙繪制。而vi體系設(shè)計(jì)支持三維動(dòng)畫制作,。
o2o銷售體系,?
O2O營(yíng)銷模式又稱離線商務(wù)模式,是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi),。O2O通過(guò)打折,、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式,,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù),,比如餐飲,、健身、看電影和演出,、美容美發(fā),、攝影等,。
iso體系認(rèn)證銷售好做嗎?
不好做,,ISO體系認(rèn)證銷售的工作難度因公司而異,,但是現(xiàn)在來(lái)說(shuō)ISO9001體系認(rèn)證根本不需要銷售人員了,都是小代理接單給機(jī)構(gòu),,自己反而很難做銷售,。 體系認(rèn)證價(jià)格持續(xù)走低,50人規(guī)模工廠費(fèi)用在5000左右,,你說(shuō)要銷售做什么,,代理也是順便接單。
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