銷(xiāo)售體系設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售體系設(shè)計(jì)方案
銷(xiāo)售體系搭建?
支持企業(yè)產(chǎn)品從推廣到成交過(guò)程的系統(tǒng)稱(chēng)為銷(xiāo)售體系,。搭建銷(xiāo)售體系主要是:
1.樹(shù)立銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(包含合同額,、回款、銷(xiāo)售收入三大指標(biāo)),;
2.設(shè)立銷(xiāo)售制度,,銷(xiāo)售管理獎(jiǎng)懲辦法等;
3.建立銷(xiāo)售組織架構(gòu)(區(qū)域經(jīng)理,、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,、銷(xiāo)售助理等)。
體系設(shè)計(jì)方法,?
一,、設(shè)計(jì)思路
運(yùn)動(dòng)是事物的根本性質(zhì)。分銷(xiāo)渠道所相關(guān)的環(huán)境及其各個(gè)環(huán)節(jié)總是處在不斷變化發(fā)展的過(guò)程之中,。純粹以制度,、結(jié)構(gòu)的體制來(lái)運(yùn)作分銷(xiāo)渠道,只是一種靜止片面的觀點(diǎn),,只能在一定的環(huán)境情形下起到一定的作用,。一旦分銷(xiāo)渠道的原有管理體制不能適應(yīng)新形勢(shì)下的要求,就會(huì)事與愿違,,再好的制度也形同虛設(shè),。
二、目標(biāo)拆分
分銷(xiāo)體系的核心訴求是讓渠道源源不斷地產(chǎn)生動(dòng)力,同時(shí)最大限度地避免作弊行為,。
隨著業(yè)務(wù)階段的變化,,商業(yè)環(huán)境的變化,分銷(xiāo)體系也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,,以糾正渠道行為,,滿(mǎn)足戰(zhàn)略需要。
對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)背后都有用來(lái)達(dá)到某一種結(jié)果的訴求,,無(wú)論如何調(diào)整這個(gè)體系,,最終目的都是滿(mǎn)足變化的訴求。以下是設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)與滿(mǎn)足內(nèi)容的拆解,。
1. 用戶(hù)等級(jí)設(shè)計(jì)
通過(guò)什么維度劃分等級(jí),?
銷(xiāo)售能力
拉新能力
滿(mǎn)足任意一點(diǎn),帶來(lái)足夠的價(jià)值即可
通過(guò)什么標(biāo)準(zhǔn)保級(jí),?——直接或間接帶給平臺(tái)的持續(xù)的價(jià)值,,持續(xù)是關(guān)鍵!
2. 主導(dǎo)用戶(hù)行為設(shè)計(jì)
用戶(hù)自己直接產(chǎn)生交易
用戶(hù)分享/拉新行為
用戶(hù)分享/拉新產(chǎn)生交易
3. 分銷(xiāo)體系演變
分銷(xiāo)的理想演變形式是由一個(gè)用戶(hù)向下發(fā)展更多有效用戶(hù),,因此分銷(xiāo)對(duì)于一個(gè)體系的核心行為,,一個(gè)是持續(xù)多級(jí)拉新,一個(gè)是直接或間接產(chǎn)生交易,。
另一個(gè)演變形式是每個(gè)用戶(hù)都努力向上一等級(jí)發(fā)展,爭(zhēng)取更高的利益,。
以上兩點(diǎn)導(dǎo)致:體系設(shè)計(jì)方應(yīng)在獎(jiǎng)勵(lì)模式和運(yùn)營(yíng)策略上,,對(duì)分銷(xiāo)商和平臺(tái)的利益進(jìn)行平衡,以達(dá)到銷(xiāo)售+有效用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的目的,。
4. 分銷(xiāo)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
不同階段,,為了實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)的多少,、類(lèi)型,,起到了決定作用,決定了用戶(hù)行為,。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)能夠滿(mǎn)足不同層級(jí),,不同能力模型的用戶(hù),有些用戶(hù)傾向自購(gòu),,有些用戶(hù)有分銷(xiāo)渠道,,有些用戶(hù)帶有多重屬性,本質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制反向影響著用戶(hù)在體系內(nèi)的行為,,因?yàn)樵谟欣蓤D的情況下,,分銷(xiāo)者會(huì)對(duì)體系政策進(jìn)行剖析和靈活運(yùn)用,會(huì)想盡一切辦法獲得利益。
從下到上,,勞者多得
5. 分銷(xiāo)的晉升機(jī)制
頭部等級(jí),,應(yīng)作為一個(gè)利益點(diǎn),引導(dǎo)每個(gè)層級(jí)的用戶(hù)在體系中成長(zhǎng),,以實(shí)現(xiàn)更高的滿(mǎn)足,,一方面是利益滿(mǎn)足,一方面是情感滿(mǎn)足,。也因此應(yīng)設(shè)定一個(gè)供新地渠道去攀升的空間,,即便是新加入的有很強(qiáng)資源的渠道,也不能直接將它指定到某個(gè)高的等級(jí),,一定要用戶(hù)千方百計(jì)付出沉沒(méi)成本,,以提高他的期待與動(dòng)力。
晉升機(jī)制應(yīng)有多個(gè)通道:產(chǎn)生交易,、帶新人,;所有直接或間接能產(chǎn)生銷(xiāo)售的行為,都應(yīng)該作為晉升通道,。
三,、分銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)實(shí)例
1. 等級(jí)與等級(jí)權(quán)益
層級(jí):
法律規(guī)定分銷(xiāo)不能超過(guò)三級(jí),因此體系設(shè)計(jì)最多三級(jí),,在初期情況下可以設(shè)為兩級(jí),,隨著用戶(hù)量的增加,激勵(lì)政策的調(diào)整,,可增加到三級(jí),,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)靈活設(shè)計(jì)。
入駐門(mén)檻:
最初好物滿(mǎn)倉(cāng)的注冊(cè)主要是提供老用戶(hù)的邀請(qǐng)碼即可注冊(cè),,沒(méi)有其他入駐門(mén)檻,,有利有弊。
好處就是有邀請(qǐng)碼有渠道的用戶(hù),,可以通過(guò)各種途徑廣泛招手下級(jí),,新用戶(hù)有廣泛的來(lái)源;弊端就是,,沒(méi)有其他門(mén)檻,,導(dǎo)致有效用戶(hù)難以在最初就行篩別。
以云集為例,,最初的政策是注冊(cè)交300左右的費(fèi)用,,后期因傳銷(xiāo)問(wèn)題,改為了300元購(gòu)買(mǎi)入門(mén)產(chǎn)品,,成為店主的策略,。
最初支付成本,,會(huì)讓新用戶(hù)有動(dòng)力將付出的錢(qián)賺回,也能在一定程度上肯定店主的賣(mài)貨動(dòng)力,。
等級(jí)權(quán)益:
權(quán)益需結(jié)合業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行考慮,,給每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的激勵(lì)點(diǎn)。
在好物滿(mǎn)倉(cāng)最初的分享體系設(shè)計(jì)中,,貨源本身就是激勵(lì)點(diǎn),,注冊(cè)者有賣(mài)貨權(quán)利,但入門(mén)用戶(hù)也應(yīng)該付出一定的成本,。這里不再?gòu)?qiáng)調(diào)貨源的重要性,,這是此業(yè)務(wù)通暢成立的基石。
當(dāng)貨源緊俏時(shí),,高等級(jí)的用戶(hù)自然可以有優(yōu)先購(gòu)貨權(quán),;或在限購(gòu)時(shí)有優(yōu)先跳過(guò)限購(gòu)的權(quán)利等。
B端批采而言,,郵費(fèi)減免也是一種優(yōu)惠政策,。但最終要的,越高等級(jí)的用戶(hù),,可以拿到毛利以外的返點(diǎn),,這是傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道常見(jiàn)的激勵(lì)政策。
升級(jí):
升級(jí)的用戶(hù)越多,,代表用戶(hù)越活躍,,也就意味著用戶(hù)的拉新能力或賣(mài)貨能力一直在為體系發(fā)揮價(jià)值。賣(mài)貨升級(jí)就是用戶(hù)大批量的進(jìn)貨,,到達(dá)平臺(tái)要求的臨界值,,則自動(dòng)升級(jí);拉新升級(jí)則是拉新的用戶(hù)間接產(chǎn)生的交易到達(dá)了臨界值,,也可自動(dòng)升級(jí)。
保級(jí):
保級(jí)主要是對(duì)用戶(hù)價(jià)值時(shí)效性的把關(guān),,激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值,。如果用戶(hù)某階段不再貢獻(xiàn)價(jià)值,則平臺(tái)也就無(wú)法繼續(xù)提供各種相應(yīng)的權(quán)益和利益,。
2.用戶(hù)主要能力模型與行為
拉新能力和賣(mài)貨能力是分銷(xiāo)體系中,,用戶(hù)必不可少的能力。也是促進(jìn)交易裂變的主要行為,。
拉新:拉動(dòng)新人,,新人再拉新人;
賣(mài)貨:直接或間接進(jìn)貨商品
不同的渠道,,對(duì)應(yīng)這兩種能力的場(chǎng)景截然不同,。
目前的所有小B,比如C轉(zhuǎn)B的微商,寶媽?zhuān)宦殬I(yè)賣(mài)貨者——貿(mào)易商,,代購(gòu),,自媒體,淘系,,平臺(tái)店鋪,,每個(gè)渠道有每個(gè)渠道的特質(zhì)屬性。
傳統(tǒng)大型貿(mào)易商如果參與到分銷(xiāo)中,,會(huì)極速成為較高等級(jí)的用戶(hù),,因?yàn)樗麄儽旧砭陀袕V泛的銷(xiāo)路,但他們往往也不愿意主動(dòng)將渠道貢獻(xiàn)到體系中,,但面對(duì)巨大的返點(diǎn)利益,,平臺(tái)可以限制他們進(jìn)貨量,進(jìn)而逼迫他們將渠道貢獻(xiàn)到體系之中,。
自媒體,,淘系這類(lèi)中小B往往沒(méi)有更多的拉新精力,他們的主要行為就是賣(mài)貨,。
微商和代購(gòu)就又是另一種完全不同的類(lèi)型,。
微商往往聚焦一某一個(gè)品牌的銷(xiāo)售,微商本身是他們銷(xiāo)售商品最初的消費(fèi)者,,她們的用戶(hù)群體也大多只能接受某一個(gè)品類(lèi)的銷(xiāo)路,,如果是同類(lèi)商品,他們受制于自己的品牌,,其他品類(lèi),,她們的消費(fèi)者可能無(wú)法接受。
而代購(gòu)也有著多種角色,,大代購(gòu)?fù)饺胩韵?,有穩(wěn)定的貿(mào)易商供貨,或者和海外有長(zhǎng)期合作,,或者自己本身就是貿(mào)易商,;小代購(gòu)則執(zhí)著于人肉代購(gòu),海外淘貨,,對(duì)供銷(xiāo)模式不屑一顧,。如果代購(gòu)某一天賣(mài)起國(guó)貨,他們的消費(fèi)者也不會(huì)買(mǎi)賬,。
那分銷(xiāo)體系適用于什么人群,?
找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)品類(lèi)的大型貿(mào)易商是一種,自有品牌拓展自己的分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一種,,傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)有渠道無(wú)線上工具則是一種數(shù)據(jù)化補(bǔ)充,。
3.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
什么樣的刺激,,才能讓用戶(hù)持續(xù)賣(mài)貨,或者持續(xù)拉新,?本質(zhì)上和傳統(tǒng)分銷(xiāo)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒(méi)有太大區(qū)別,!
及時(shí)分潤(rùn):三級(jí)體系內(nèi),每一單交易,,邀請(qǐng)者都會(huì)獲得分潤(rùn),,每一單都有入賬。
周期獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)于直接或間接賣(mài)貨產(chǎn)生的交易,,周期性,、持續(xù)性的獎(jiǎng)勵(lì),可以按月,,可以按季度,,但前提是達(dá)到一定的交易額。
年度獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)品:這種更傾向于情感上的一種額外補(bǔ)貼,,可以是返現(xiàn),,可以是榮譽(yù),可以是旅行類(lèi)的體驗(yàn)等等,。
總結(jié)
歸根結(jié)底,,分銷(xiāo)的目的是裂變銷(xiāo)售者,讓商品找到符合自身屬性的賣(mài)貨群體,,并將其拉攏歸納到體系之中,。
本質(zhì)就是傳統(tǒng)渠道分銷(xiāo)的一種數(shù)字化補(bǔ)充,且更靈活,,讓體系成員,、交易流水、財(cái)務(wù)明細(xì)等數(shù)據(jù)內(nèi)容更容易管理,。
而最大的區(qū)別就是,,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起,社群運(yùn)營(yíng)的成熟,,分銷(xiāo)模式的受眾群體更加廣泛,,每個(gè)人都有屬于自己的社交圈,任何有賺錢(qián)欲望的人,,都可以找到自己適合的品類(lèi),成為分銷(xiāo)大軍中的一員,。
銷(xiāo)售體系建設(shè)思路,?
1,練,。練基本功,!就像殺手要練力量,,速度,觀察力等一樣,。銷(xiāo)售需要練膽量,,表達(dá)力,觀察力,,忍耐力,,思維能力和知識(shí)水平等等。怎么練,?讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)!一定要不停地通過(guò)和人的接觸來(lái)訓(xùn)練提升自己這些方面的能力,!比如:電話邀約客戶(hù)鍛煉表達(dá)能力和忍耐力,,陌生拜訪鍛煉膽量和觀察力等等。
2,,隱,。真正的銷(xiāo)售高手你很難從他身上看到任何的銷(xiāo)售痕跡!那些口若懸河的銷(xiāo)售并不是好的銷(xiāo)售,,試問(wèn)你愿意跟一位老實(shí)人做生意還是跟一位看起來(lái)十分精明的人做生意,?所以這點(diǎn)很重要!所以我總認(rèn)為那些巧舌如簧的人更適合做培訓(xùn)或者教師工作,,那些寡言少語(yǔ)的人更適合做銷(xiāo)售,。當(dāng)然,不是說(shuō)你話不多就能做好銷(xiāo)售,,還需要很多因素才行,!
3,察,。多聽(tīng),,多看,多觀察,。這也是練基本功,,聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)什么,聽(tīng)市場(chǎng)說(shuō)什么,,聽(tīng)合作伙伴說(shuō)什么,。看客戶(hù)在做什么,,看市場(chǎng)如何變化,,看人們?nèi)绾巫鰶Q定。觀察人們?cè)诿鎸?duì)誘惑和挑戰(zhàn)的時(shí)候是什么反應(yīng),,觀察周邊環(huán)境對(duì)人的影響,,觀察人們的肢體語(yǔ)言和表達(dá)方式等等
4,,收。通過(guò)大量的訓(xùn)練和積累后,,我們對(duì)對(duì)自己的水平,,市場(chǎng)以及客戶(hù)心理有了一定的把握。具備了良好的銷(xiāo)售嗅覺(jué),,對(duì)市場(chǎng)走向和客戶(hù)心理能做出正確判斷,,然后結(jié)合自身的資源以及周身的環(huán)境,迅速找到與客戶(hù)的契合點(diǎn),,制定相應(yīng)的策略直擊客戶(hù)痛點(diǎn),。
什么是銷(xiāo)售體系?
把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去是銷(xiāo)售,;把產(chǎn)品更好地銷(xiāo)售出去是營(yíng)銷(xiāo),。把營(yíng)銷(xiāo)體系化就是在銷(xiāo)售中將品牌提升,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,,進(jìn)而達(dá)到忠誠(chéng)度的提升,,是營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的核心。所需要做的事將銷(xiāo)售動(dòng)作如何標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化,,建立客戶(hù)的拜訪、服務(wù)等客戶(hù)關(guān)系管理工作,,對(duì)內(nèi)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,,對(duì)外滿(mǎn)足客戶(hù)及市場(chǎng)發(fā)展的需求。
伊索體系設(shè)計(jì)內(nèi)容,?
紐拉特期待能為教育建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn),,并通過(guò)一種有規(guī)律的、通用可讀的視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)整合人文科學(xué),。
他的理念在二戰(zhàn)之后,,通過(guò)國(guó)際上許多平面設(shè)計(jì)師得到了發(fā)揚(yáng);伊索體系所傳承的寶貴遺產(chǎn)不僅包括對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)及表格的設(shè)計(jì),,同時(shí)還使視覺(jué)標(biāo)志系列被各行業(yè)普遍采用,,涵蓋了從旅游標(biāo)識(shí)到公司識(shí)別標(biāo)識(shí)的方方面面。
設(shè)計(jì)體系是什么,?
設(shè)計(jì)體系是獨(dú)立存在于現(xiàn)有業(yè)務(wù)外的,,用可預(yù)測(cè)的規(guī)則進(jìn)行構(gòu)建和管理,指導(dǎo)方向一致性,,而非每個(gè)人獨(dú)自開(kāi)腦洞,。
體系認(rèn)證銷(xiāo)售好做嗎?
好做,一般考慮去機(jī)構(gòu)做做業(yè)務(wù),,A類(lèi)咨詢(xún)公司基本體系認(rèn)證是一個(gè)板塊,不是全部.
型錄設(shè)計(jì)與vi體系設(shè)計(jì)的區(qū)別,?
型錄設(shè)計(jì)是根據(jù)圖紙繪制,。而vi體系設(shè)計(jì)支持三維動(dòng)畫(huà)制作。
o2o銷(xiāo)售體系,?
O2O營(yíng)銷(xiāo)模式又稱(chēng)離線商務(wù)模式,,是指線上營(yíng)銷(xiāo)線上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O通過(guò)打折,、提供信息,、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶(hù),,這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù),比如餐飲,、健身,、看電影和演出、美容美發(fā),、攝影等,。
iso體系認(rèn)證銷(xiāo)售好做嗎?
不好做,,ISO體系認(rèn)證銷(xiāo)售的工作難度因公司而異,,但是現(xiàn)在來(lái)說(shuō)ISO9001體系認(rèn)證根本不需要銷(xiāo)售人員了,都是小代理接單給機(jī)構(gòu),,自己反而很難做銷(xiāo)售,。 體系認(rèn)證價(jià)格持續(xù)走低,50人規(guī)模工廠費(fèi)用在5000左右,,你說(shuō)要銷(xiāo)售做什么,,代理也是順便接單。
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