設(shè)計和營銷之間的關(guān)系 設(shè)計和營銷之間的關(guān)系是什么
企業(yè)質(zhì)量和企業(yè)營銷的之間關(guān)系,?
不要把質(zhì)量與營銷對立起來,,對老板而言是兩件事,。品質(zhì)不好怎么辦,?老板組織技術(shù)力量去解決,,這個與營銷沒有關(guān)系,。品質(zhì)做好了,就是營銷能力了,,與品質(zhì)也沒有什么關(guān),。營銷不力,則好品質(zhì)產(chǎn)品也賣不好,。做營銷的人是懂運作市場的人,,他不是生產(chǎn)技術(shù)和品控專家,無法解決品質(zhì)問題,,他只能解決銷售的問題,。
沒有產(chǎn)品質(zhì)量作為根本保證,任何營銷手段都是白搭,,這是一種常識,。研究營銷,就研究營銷,,無需每次再提常識,。
這是很多創(chuàng)始人忽略或者痛苦的地方,,忽略是因為缺乏這個常識。痛苦是因為高品質(zhì)產(chǎn)品沒有那么容易研發(fā)出來,,在過剩經(jīng)濟的今天,。沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品,老板先組織力量解決這個問題,。
營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系,?
先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績
客戶關(guān)系管理,,企業(yè)營銷中的交易營銷和關(guān)系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,?
關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別:
(1)交易營銷的核心是交易,關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,;
(2)交易營銷視野局限于目標市場,,關(guān)系營銷涉及的范圍廣;
(3)交易營銷強調(diào)如何獲得顧客,,關(guān)系營銷更加強調(diào)保持顧客,;
(4)交易營銷不太強調(diào)顧客服務,關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務,;
(5)交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,,關(guān)系營銷卻強調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。
企業(yè)之間的關(guān)系營銷如何達成,?
企業(yè)的關(guān)系營銷策略涉及企業(yè)的所有利益相關(guān)者,,以企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系為核心展開,主要有客戶關(guān)系營銷策略,、員工關(guān)系營銷策略,、合作者關(guān)系營銷策略、競爭者關(guān)系營銷策略和影響者關(guān)系營銷策略等,。
1.客戶關(guān)系營銷策略
客戶是企業(yè)存在與發(fā)展的基礎(chǔ),,是市場競爭的根本所在,客戶關(guān)系營銷是關(guān)系營銷的核心和歸宿,,客戶關(guān)系管理的很多理念都來源于此,。客戶關(guān)系營銷策略的實施包括以下內(nèi)容,。
(1)樹立以客戶為中心的觀念,。
首先要樹立客戶至上的經(jīng)營理念,企業(yè)的一切政策和行為都必須以客戶的利益和要求為導向,,并貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。企業(yè)要把客戶放在經(jīng)營管理體系中的第一位,根據(jù)客戶需求開發(fā)產(chǎn)品,,為客戶提供完善周到的服務,,使客戶在心里對企業(yè)產(chǎn)生認同和歸屬感,,進而達到客戶滿意。
(2)了解客戶的需要,,提高客戶的滿意度,。
了解客戶的需要是企業(yè)提高客戶滿意度的前提,客戶導向型觀念的企業(yè)必須從客戶的觀點出發(fā)定義客戶的需要,。企業(yè)應該加強與客戶之間的雙向溝通,,了解客戶需求。全業(yè)要提高客戶滿意度,,主要在產(chǎn)品銷售過程中擴大服務范圍,,提高服務質(zhì)量,通過向客戶提供超過本身價值和超過客戶期望值的超值服務,,樹立良好的企業(yè)形象,,以滿足消費者感性和理性的消費需求。事實上,,企業(yè)的產(chǎn)品從進入市場到贏得市場,,從令客戶滿意到令客戶愉快,是一個較高和較深的探索,,也是企業(yè)未來利潤的最好指示器,。
(3)管理客戶關(guān)系,培養(yǎng)客戶的忠誠度,。
在關(guān)系營銷模式下,,企業(yè)的目標不僅是贏得客戶,更重要的是維系客戶,。保持客戶比吸引客戶更容易使企業(yè)增利,,因此培養(yǎng)客戶的忠誠度成為企業(yè)客戶關(guān)系營銷的重要內(nèi)容。一般情況下,,企業(yè)會建立管理客戶關(guān)系的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),,內(nèi)部能共享一個客戶資料據(jù)庫,,這是關(guān)系營銷的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。此外,企業(yè)經(jīng)常會通過提高關(guān)系的有效性和關(guān)系的退出成本來實現(xiàn)客戶忠誠度的提高,。
2.員工關(guān)系營銷策略
員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系,,其具體對象是全體員工,包舌工人,、技術(shù)人員和管理干部,。員工關(guān)系管理是一種把員工當成客戶的哲學,是一種售銷角度進行人力資源管理的哲學,,員工是企業(yè)賴以生存的活細胞,,是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、服務的承擔者,對外又是企業(yè)形象的代表者,,與企業(yè)利益和目標的關(guān)系最密切,,他們直接影響著社會公眾對企業(yè)的整體印象和評價,實施員工關(guān)系營銷的最終目的是更好地滿足外部客戶的需求,,因此,,企業(yè)實施員工關(guān)系營銷策略應從以下幾個方面著手。
(1)了解員工的情感和需求,。
企業(yè)員工作為客戶服務的主體,,他們的情感和需要該被充分認知。企業(yè)要在了解員工的情感和需求的基礎(chǔ)上,,盡量讓員工對企業(yè)滿意,,如,改善工作環(huán)境和工作條件,,提高工作待遇,,改進工作作風等,只有員工感到滿意,,他們才會心情舒暢,,積極工作,服務才會周到,,才能令客戶滿意,,要準確了解員工的求,就要進行科學的員工滿意度調(diào)查,,通過一對一的交談,、問卷調(diào)查、行為觀察等方去獲悉員工的動機,、情緒和價值觀等,,然后針對不同的群體采取有針對性的措施以提高員工的滿意度。
(2)創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化,。
創(chuàng)造樂觀進取的工作氛圍,,培養(yǎng)主人翁責任感,造積極向上的企業(yè)文化,,是實施員工關(guān)系營銷策略的重要一環(huán),,積極向上的企業(yè)文化一種無形的管理方式,它可以改變?nèi)藗冊瓉碇粡膫€人的角度思考建立的思想準則,、觀念意識,,而建立一種以企業(yè)為核心的共同價[觀念,具有這種優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),會表現(xiàn)出良好的管理機制,、經(jīng)營員和企業(yè)風貌,,樹立起整體的良好形象和市場信譽。同時意識的狀態(tài)下對企業(yè)產(chǎn)生強烈的向心力,,形成良好的團隊意識,,企業(yè)的目標及社會責任都會有極為深刻的理解,從而自覺約束個人的行為,,使個人言行企業(yè)整體相聯(lián)系,。
(3)匹配科學的激勵機制。
科學的激勵機制是對員工的個人努力和工作成就的承認,,是對員工群體行為方式的正確導向,,要針對員工的不同特點、不同貢獻,、不同需求層次進行激勵,。對員工進行工作安排時要人盡其才,以激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情,;要賞罰分明,,客觀評價員工的工作,激發(fā)員工的工作積極性:要通過教育培訓,,提高員工素質(zhì),,增強員工自我激勵能力和進取精神。使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神,、努力工作的積極性和滿足感,,自覺地將自己的利益與企業(yè)的利益融為一體,自覺地與企業(yè)同呼吸,、共命運,,并在與外界交往時自覺地以企業(yè)一員的角色維護企業(yè)的形象。
3.合作者關(guān)系營銷策略
當今的市場競爭不是單獨的企業(yè)之間的競爭,,而是整條供應鏈之間競爭,。企業(yè)與供應商、分銷商之間有著共同的利益,。企業(yè)與供應商,、分銷商之間建立起長期的、彼此信任的互利關(guān)系對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。企業(yè)應從以下幾個方面著手實施合作者關(guān)系營銷策略,。
(1)市場開發(fā),。
市場開發(fā)最典型的是市場調(diào)查合作和市場進入合作,。其中,市場調(diào)查是整個營銷活動的起點,是獲取決策信息和決策依據(jù)的途徑,。但是,,由于工作量太大、專業(yè)性太強,、費用太高,,往往令中小型企業(yè)望而卻步,而企業(yè)間的合作就可以避免以上各種不足,。
(2)產(chǎn)品和促銷合作,。
產(chǎn)品和促銷合作是指在相同的市場推出精心組合的產(chǎn)品,并進行促銷合作,,最常見的是功能型促銷組合和品牌型促銷組合,。例如,某品牌剎須刀配上另一品牌的電池同時銷售,,是典型的功能型促銷組合,。品牌型促銷組合的形式多種多樣,如著名制造商與著名銷售商聯(lián)用品牌,、普通制造商與著名銷售商同用品牌,、普通制造商借用著名制造商的品牌等。
(3)分銷合作,。
分銷合作主要是通過渠道建設(shè)合作,,以強化渠道管理,決勝終端,。通過實體流通合作,,使產(chǎn)品安全、及時,、高效,、經(jīng)濟地從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費者手中。這樣,,既保證了社會經(jīng)濟效益,,又提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。通過客戶服務合作,,最大限度地滿足客戶的需求,,更好地贏得客戶認可。
4.競爭者關(guān)系營銷策略
競爭者包括現(xiàn)有競爭者,、潛在競爭者和替代品生產(chǎn)者,。企業(yè)競爭者關(guān)系營銷是指與這些競爭者保持良好的合作關(guān)系、擺脫惡性競爭,,協(xié)調(diào)利益,,優(yōu)勢互補,,共同開發(fā)市場機會,最終取得多贏的結(jié)果,。競爭對手的確給企業(yè)帶來了威脅,,但合適的競爭對手能夠加強而不是削弱企業(yè)的競爭地位。合適的競爭對手可以帶來增加競爭優(yōu)勢,、改善當前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、協(xié)助市場開發(fā)、遏制其他企業(yè)的進入等好處,。所以,,企業(yè)與競爭者也存在合作的可能。企業(yè)應從以下幾個方面著手實施競爭者關(guān)系營銷策略,。
(1)企業(yè)間加強溝通了解,,及時通報信息。
競爭企業(yè)可以通過行業(yè)會議協(xié)調(diào)同行業(yè)各企業(yè)的關(guān)系,,爭取有利于行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境,,指引本行業(yè)健康發(fā)展:競爭企業(yè)的員工也可以通過聯(lián)誼會等形式建立個人之間的緊密聯(lián)系,增強成員間的友誼,,建立良好的人際關(guān)系:此外,,競爭企業(yè)之間也可以采取一些短暫的聯(lián)合行動,如聯(lián)合打假,、聯(lián)合技術(shù)政關(guān),、聯(lián)合推出新產(chǎn)品等。
(2)建立企業(yè)聯(lián)盟,。
在經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi),,兩個或兩個以上的競爭企業(yè)可以通過兼并收購組成企業(yè)聯(lián)盟,從而達到合作開發(fā),、價格同盟和優(yōu)勢互補的目的,。聯(lián)盟企業(yè)為了形成相同的力量,應努力打造共同的文化氛圍,,形成共同的價值觀,、工作作風和文化觀念,使雙方在思想上有共同的認識,,使企業(yè)聯(lián)盟在求同存異,、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上得到鞏固。業(yè)聯(lián)盟可以保持必要的彈性,,隨著市場的劇烈變化與時俱進,,可以在必要時加深聯(lián)盟的層次,也可以在聯(lián)盟失去意義時靈活撤資,。
5.影響者關(guān)系營銷策略
企業(yè)的影響者包括本國和東道國政府,、股東,、企業(yè)所在社區(qū)及其他一些公眾團體等。
企業(yè)作為一個開放的系統(tǒng)從事活動,,必須拓寬視野,,注意企業(yè)與股東的關(guān)系,,企業(yè)與府的關(guān)系,,企業(yè)與媒介、社區(qū),、公眾,、金融機構(gòu)、宗教團體等的關(guān)系,。影響者關(guān)系營銷策略通??山柚碴P(guān)系活動模式來實施,主要有以下幾種,。
(1)宣傳型公共關(guān)系活動,。
宣傳型公共關(guān)系活動是指企業(yè)運用大眾媒介和內(nèi)部溝的方法開展宣傳工作,樹立良好的企業(yè)形象,。其基本形式包括舉辦展覽會,、經(jīng)驗和技術(shù)交流會、座談會,,發(fā)布新聞報道,、專題通訊,進行記者專訪,,召開記者招待會等,。必要時可以制造新聞或利用名人發(fā)揮名人效應。
(2)服務型公共關(guān)系活動,。
服務型公共關(guān)系活動是指企業(yè)通過向公眾提供各種形式的實惠服務,,強化企業(yè)信譽和形象,設(shè)身處地為客戶著想,,為客戶當參謀,,通過熱情、周到的售前,、售中,、售后服務,為客戶提供全方位的服務,,使其得到最大限度的滿足,。
(3)社會型公共關(guān)系活動。
社會型公共關(guān)系活動是指企業(yè)通過舉辦各種社會性,、公益性,、贊助性活動,,塑造企業(yè)形象,擴大企業(yè)的社會影響,,提高企業(yè)的社會聲譽,,贏得公眾的支持的手段。
(4)交際型公共關(guān)系活動,。
交際型公共關(guān)系活動是指企業(yè)在人際交往中開展公共關(guān)系工作,,目的是通過人與人的直接接觸,進行感情上的聯(lián)絡,,為企業(yè)廣結(jié)良緣,,建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡,形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境,。
(5)征詢型公共關(guān)系活動,。
征詢型公共關(guān)系活動以采集信息為主,目的是了解民情,、民意,,了解社會輿論,為企業(yè)的決策者提供咨詢,,保持企業(yè)與社會環(huán)境之間的
產(chǎn)品設(shè)計和營銷有關(guān)系嗎,?
產(chǎn)品 決定了高度,銷售的量級,。
營銷 把產(chǎn)品植入消費者腦海,,增加受眾優(yōu)先選擇率。
渠道 觸達消費者的點,,讓消費者一旦需要就能獲得,。
產(chǎn)品本身決定了高度,營銷,、渠道是減小阻力,。
產(chǎn)品從一個想法到消費者手中要經(jīng)過
設(shè)計D 制造M 供應鏈S 大商場B 夫妻老婆店b 消費者C
D-M是創(chuàng)造價值階段,S-B-b-C是傳遞價值,。
產(chǎn)品滿足需求,,需求背后是欲望,創(chuàng)造價值凝聚的心血越多,,價值傳遞就越順暢,。
當然還要看企業(yè)是
產(chǎn)品驅(qū)動(電子設(shè)備)
營銷驅(qū)動(化妝品)
還是渠道驅(qū)動(礦泉水)。
手機性能跟不上營銷渠道都沒用,,化妝品不請明星不做廣告賣不上價格,,在新疆天山深處仍能買到某哈哈牌礦泉水靠的是渠道的力量。
總結(jié):美觀,,好用,,又有趣,,設(shè)計好的產(chǎn)品自帶銷售力。產(chǎn)品本身決定銷售量,。
設(shè)計是商業(yè)的一環(huán),。清楚產(chǎn)品、營銷,、渠道的關(guān)系,,更看清三者對于具體企業(yè)哪一個更重要。
公共關(guān)系與市場營銷之間的關(guān)系,?
公共關(guān)系是企業(yè)開展營銷活動的戰(zhàn)術(shù)4P(產(chǎn)品策略,,價格策略,,分銷渠道策略,,促銷策略)中促銷策略的一部分。促銷策略除了公共關(guān)系外,,還包括營業(yè)推廣,,廣告和人員推銷。
企業(yè)開展公共關(guān)系的目的在于樹立企業(yè)良好形象,,為企業(yè)開展其他營銷活動奠定基礎(chǔ),。
4ps營銷策略之間的關(guān)系?
市場營銷組合中(4ps),,產(chǎn)品策略是基礎(chǔ),。其他價格策略,分銷渠道策略,,促銷策略都必須以產(chǎn)品為中心,,圍繞產(chǎn)品展開。
確定好產(chǎn)品后,,企業(yè)還必須針對產(chǎn)品制定出合適的價格,。其次企業(yè)還要爭取通暢的分銷渠道。最后,,企業(yè)還要不失時機地實施促銷策略,,開展系列促銷活動。
傳統(tǒng)營銷渠道各成員之間的關(guān)系,?
形象匹配,,資源整合、承上啟下,、分工合作,,優(yōu)勢互補,同舟共濟,。
以上是我多年營銷渠道管理總結(jié)的渠道之間關(guān)系的六句話,。
這六句話,,有助于廠商在營銷管理中選擇最合適的營銷渠道,成就健康良好的產(chǎn)品渠道銷售體系,。
傳統(tǒng)營銷渠道的起點是廠商,,終點是用戶。參與者是產(chǎn)品流通過程中各種類型的中間商,。
中間商的財務狀況,、企業(yè)信譽、團隊專業(yè)度,、市場開拓能力,、客戶滿意度、局面操盤和把控能力等,,成為了廠商在選擇和構(gòu)建營銷渠道時考慮中間商的關(guān)鍵,。
切記!一個健康良好的營銷渠道,,應該是資源整合,,優(yōu)勢互補的關(guān)系,這樣才能做到1+1>2,,否則容易出現(xiàn)一山容不得二虎的現(xiàn)象……
網(wǎng)絡營銷與物流之間的關(guān)系,?
供應鏈是指圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應商,生產(chǎn)商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式.鏈中一般有一個核心企業(yè),節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值.
供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng),包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分.供應鏈是指圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應商,生產(chǎn)商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式.鏈中一般有一個核心企業(yè),節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值.
供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng),包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分.
體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系?
體驗營銷是把客戶引導進店里體驗產(chǎn)品,,親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,,看是不是喜歡和合適。比如汽車,,到店里坐進車里,,感受汽車的空間,外觀,,再駕駛汽車感受一下操控,。
饑餓營銷是認為造成供不應求的感覺,產(chǎn)品數(shù)量不多,,購買人群很多,,搶購的現(xiàn)象。體驗產(chǎn)品過后,,渴望擁有,,等待。
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