體驗(yàn)營(yíng)銷的構(gòu)成 體驗(yàn)營(yíng)銷的構(gòu)成要素
為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷,?
體驗(yàn)營(yíng)銷日益重要,,這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì)。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷:是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式,,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式,。原因如下:
① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,,更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,;
② 企業(yè)為了提高服務(wù),從而迎合消費(fèi)者,。
體驗(yàn)營(yíng)銷與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別,?
體驗(yàn)營(yíng)銷指的是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,也就是說(shuō)體驗(yàn)一下?tīng)I(yíng)銷的感覺(jué),。體驗(yàn)營(yíng)銷就是以營(yíng)銷為目的進(jìn)行體驗(yàn),,享受那種營(yíng)銷的過(guò)程與感受。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,,也就是說(shuō)模擬一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,使其處于其環(huán)境中來(lái)分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢(shì)。
體驗(yàn)營(yíng)銷和饑餓營(yíng)銷的關(guān)系,?
體驗(yàn)營(yíng)銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品,,親身感受一下使用產(chǎn)品時(shí)的感覺(jué),看是不是喜歡和合適,。比如汽車,,到店里坐進(jìn)車?yán)铮惺芷嚨目臻g,,外觀,,再駕駛汽車感受一下操控,。
饑餓營(yíng)銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺(jué),產(chǎn)品數(shù)量不多,,購(gòu)買(mǎi)人群很多,,搶購(gòu)的現(xiàn)象。體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)后,,渴望擁有,,等待。
關(guān)系營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的區(qū)別,?
關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系,,是從大市場(chǎng)營(yíng)銷概念衍生,發(fā)展而來(lái)的,。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通,,合作雙贏,,親密控制等方面,。
體驗(yàn)營(yíng)銷是指通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,聆聽(tīng)試,,用等方式,,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,,喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式,。
體驗(yàn)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷的區(qū)別?
一,、體驗(yàn)營(yíng)銷
體驗(yàn)營(yíng)銷(Experiencemarketing)通過(guò)看(See),、聽(tīng)(Hear)、用(Use),、參與(Participate)的手段,,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel),、思考(Think),、行動(dòng)(Act)、聯(lián)想(Relate)等感性因素和理性因素,,重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。
二,、情感營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷方式
情感營(yíng)銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),,喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,,寓情感于營(yíng)銷之中,,讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng),。在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低,,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同,。
全方位營(yíng)銷的構(gòu)成,?
全方位營(yíng)銷觀念是對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)的廣度和互相依賴性有清楚認(rèn)識(shí)的情況下,對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目,、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā),、設(shè)計(jì)和執(zhí)行。
全方位營(yíng)銷有四個(gè)組成部分:關(guān)系營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷,、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷。
關(guān)系營(yíng)銷是致力于與主要顧客建立相互滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù),。關(guān)系營(yíng)銷的四大主要成員是顧客,,雇員、合作伙伴(渠道,、供應(yīng)商,、經(jīng)銷商和代理商)和財(cái)務(wù)圈(股東、投資者,、分析師)成員,。營(yíng)銷人員必須在這些成員中創(chuàng)造財(cái)富并平衡利益相關(guān)者的回報(bào)。關(guān)系營(yíng)銷的最終結(jié)果是形成一項(xiàng)獨(dú)特的公司資產(chǎn)——營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),,由公司及其利益相關(guān)者組成,。不僅要關(guān)注客戶關(guān)系管理,還要關(guān)注合作伙伴關(guān)系,。
整合營(yíng)銷 “整體大于部分之和”,,兩大核心主題:一是多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)可以創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值,;二是營(yíng)銷人員在設(shè)計(jì)或執(zhí)行任何一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)考慮到其他活動(dòng),。
內(nèi)部營(yíng)銷是指雇傭、培訓(xùn)和激勵(lì)那些想要很好地服務(wù)于顧客的有能力的員工,。只有當(dāng)各部門(mén)齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)顧客目標(biāo),,營(yíng)銷才能成功。內(nèi)部營(yíng)銷要求高級(jí)管理人員的垂直一致性和各部門(mén)的水平一致性,,這樣才能讓每個(gè)人理解,、認(rèn)同并支持營(yíng)銷。 可制定《公司各部門(mén)顧客導(dǎo)向評(píng)價(jià)表》
績(jī)效營(yíng)銷是指要求理解營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào),。高級(jí)營(yíng)銷人員逐漸開(kāi)始不再以單一的銷售收入作為監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果的的指標(biāo),,他們還會(huì)解讀市場(chǎng)份額,、顧客流失率、顧客滿意度,、產(chǎn)品質(zhì)量和其他指標(biāo),。他們也會(huì)考慮營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目的法律、道德,、社會(huì)和環(huán)境營(yíng)銷,。
營(yíng)銷總監(jiān)的薪酬構(gòu)成?
消售總監(jiān)薪酬的方案通常包括:基本薪酬,、提成,、績(jī)效考核獎(jiǎng)金、特別津貼,、股票期權(quán),、補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金等,。具體方案可以根據(jù)公司職級(jí),、績(jī)效等情況進(jìn)行訂制定制,以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。
關(guān)系營(yíng)銷的體驗(yàn)策略,?
一、產(chǎn)品體驗(yàn)策略,。
二、價(jià)格體驗(yàn)策略,。
三,、促銷體驗(yàn)策略。
四,、渠道體驗(yàn)策略,。
體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略?
體驗(yàn)營(yíng)銷策略有以下五類:
1,、感官式營(yíng)銷策略
感官式營(yíng)銷其實(shí)是通過(guò)視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)以及嗅覺(jué)建立感官上的體驗(yàn),。主要目的是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的體驗(yàn),,而感官式營(yíng)銷還可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識(shí)別,從而引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等,。
2,、情感式營(yíng)銷策略
情感式營(yíng)銷是在營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感,來(lái)創(chuàng)造情感體驗(yàn),,可以是正面心情或者是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒,。情感式營(yíng)銷需要了解什么刺激可以引起某種情緒,,然后使消費(fèi)者自然地受到感染并融入到這種情景中來(lái)。
3,、思考式營(yíng)銷策略
思考式營(yíng)銷是啟發(fā)人們的智力,,創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。它通過(guò)驚奇,、計(jì)謀以及誘惑,,從而引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。其實(shí)在高科技產(chǎn)品宣傳中,,思考式營(yíng)銷是最被廣泛使用的一種,。
4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略
行動(dòng)式營(yíng)銷其實(shí)是通過(guò)偶像,,角色來(lái)實(shí)現(xiàn)的,,比如影視歌星或著名運(yùn)動(dòng)明星可以激發(fā)消費(fèi)者,然后使其生活形態(tài)予以改變實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,。
5,、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略
關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷其實(shí)是包含感官,情感,,思考以及行動(dòng)或營(yíng)銷的綜合,。關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品 、日常用品以及私人交通工具等領(lǐng)域,。
體驗(yàn)營(yíng)銷的運(yùn)作要求,?
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)。做好體驗(yàn)式營(yíng)銷,,離不開(kāi)專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì),,他們更了解營(yíng)銷,也更懂得體驗(yàn)式營(yíng)銷的精髓,,還了解和熟悉市場(chǎng)及客戶,,更容易做好體驗(yàn)式營(yíng)銷。
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:設(shè)計(jì)好內(nèi)容,,引發(fā)興趣,。要想做好體驗(yàn)式營(yíng)銷,先要讓自己的目標(biāo)客戶對(duì)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣,,這樣才能讓他們自愿積極參與其中,,獲得更好的體驗(yàn)感。
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:制造話題,,引導(dǎo)客戶去主動(dòng)了解產(chǎn)品和服務(wù),。體驗(yàn)式營(yíng)銷最重要的就是讓客戶主動(dòng)來(lái)了解自己的產(chǎn)品和服務(wù),這樣他們會(huì)更用心的去看、去聽(tīng),、去想,,更容易獲得準(zhǔn)客戶。
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:激發(fā)共鳴,。體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的是為了成交,,是為了銷售。激發(fā)體驗(yàn)客戶的共鳴,,可以讓他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)感觸,,更容易被帶入其中,成交也就變得更簡(jiǎn)單和容易一些,。
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:采取價(jià)格體驗(yàn)策略,。體驗(yàn)式營(yíng)銷包括很多不同的形式,其中利用價(jià)格來(lái)做體驗(yàn)式營(yíng)銷也很好,,比如很多人都渴望某一件產(chǎn)品,,但價(jià)格很貴,這時(shí)候采取降價(jià)體驗(yàn)活動(dòng),,可以幫助客戶增加對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué),,讓他們下決心購(gòu)買(mǎi)。
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:制造環(huán)境和氛圍,,良好的體驗(yàn)氛圍和環(huán)境可以幫助自己吸引更多感興趣的客戶參與其中,,并且在環(huán)境和氛圍的影響下,體驗(yàn)感覺(jué)更好,,更容易成交客戶,。
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做好體驗(yàn)式營(yíng)銷需要:延續(xù)一定的周期,要做好體驗(yàn)式營(yíng)銷還需要有一定的時(shí)間限制,,有一定的活動(dòng)周期,,不要太短暫,也不能一直持續(xù),。把我好時(shí)間點(diǎn),掌握好周期,,會(huì)讓體驗(yàn)式營(yíng)銷獲得更好的效果,。
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