如何開展?fàn)I銷工作,？

首先熟悉公司的業(yè)務(wù),，了解公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，對公司產(chǎn)品的大概銷售對象有了解,，通過各種方式進(jìn)行聯(lián)系,，或直接前往主要銷售對象所在地區(qū)進(jìn)行銷售,。

如何開展口碑營銷？

不知道大家是否有過這樣的經(jīng)歷：在購買一些產(chǎn)品的時(shí)候,，喜歡從親戚朋友或者同事哪里詢問,，哪些品牌比較好。而他們的推薦對于我們的決策有很大的影響,。

或者大家有沒有在茶余飯后跟身邊的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的東西,，哪個(gè)產(chǎn)品特別好用，哪里特別適合游玩等等,。

其實(shí)以上的兩種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在我們身邊,，這就是“口碑”。對此,，企業(yè)可以通過這個(gè)方式來促成自身產(chǎn)品的成交量或者是品牌的知名度,。因?yàn)榭诒疇I銷有三大特點(diǎn)：成本低、針對性強(qiáng),、消費(fèi)者信任度高,。這就是做口碑營銷推廣的好處。

那么,，如何來塑造你的口碑,，讓消費(fèi)者“自愿”成為你的品牌傳播者，為你的產(chǎn)品免費(fèi)推廣呢,？接下來跟著小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問一起看下,。

1.重視顧客體驗(yàn)

“用戶至上、體驗(yàn)至上”,，好的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)讓消費(fèi)者好感度倍增,，留存下來，并因?yàn)楫a(chǎn)品使用過程中帶給他超乎期望的驚喜推薦給身邊的親戚朋

友,，分享它的品質(zhì),、獨(dú)到之處，順便給自己打造一種專業(yè),、聰明,、關(guān)心周邊人的社交形象，實(shí)現(xiàn)社交心理滿足。

2.意見領(lǐng)袖推薦

意見領(lǐng)袖是連接企業(yè)和大眾的最好紐帶,。自媒體時(shí)代,，意見領(lǐng)袖能夠?yàn)橄M(fèi)者過濾篩選無用信息，為消費(fèi)者提供更權(quán)威,、更專業(yè)的購買決策參考,。受同儕心理影響，消費(fèi)者在購物決定前會(huì)受到相關(guān)群體評價(jià)的影響,。這就不難解釋,，為什么消費(fèi)者在發(fā)生購買決策前總是喜歡參考他們的意見，尤其是體驗(yàn)過該產(chǎn)品的領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

在初始階段,，企業(yè)可以自己來塑造用戶的口碑,。小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問建議企業(yè)可以通過問答推廣、貼吧推廣,、論壇推廣,、軟文推廣等方式，來塑造用戶的口碑,。把結(jié)合SEO把品牌信息量做大,，這樣當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的相關(guān)信息時(shí)，就會(huì)看到許多用戶的好評,，對促進(jìn)他的購買,。如果企業(yè)對這些不了解，小馬識途可以到我們小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問的官網(wǎng)咨詢哦,！

3.打造故事,，內(nèi)容傳播

如今的產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，也是社交場傳播的工具,。那么如何讓產(chǎn)品的傳播因子更有持續(xù)性和傳播力,？這就需要品牌背后有一個(gè)好的故事、好的內(nèi)容支撐,。好的品牌自己會(huì)說話,。

4.服務(wù)打動(dòng)人心

把口碑做到極致，讓消費(fèi)者對你贊不絕口,，基于產(chǎn)品優(yōu)秀的基礎(chǔ)上,，再通過無微不至的用戶關(guān)懷和服務(wù)來提升品牌競爭力。比如,，海底撈一直懂得“口碑決定好壞”的道理,。他們?yōu)橛貌偷目蛻籼峁┟赓M(fèi)的各種服務(wù)：小吃、按摩,、美甲,、擦鞋,。口碑的核心就是超預(yù)期,，有了用戶的好口碑,，流量自然源源不斷。

口碑營銷是新媒體時(shí)代眾多營銷方式的一種,?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為口碑傳播提供了便利，使它可以做到宣傳不受地域的限制,，覆蓋面更廣,。小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷顧問建議大家做品牌推廣還需要結(jié)合多種營銷方式相互配合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),，才能使網(wǎng)絡(luò)口碑推廣達(dá)到效果的最大化,。

如何開展地面營銷工作,？

1.先看你的城市目標(biāo)觸點(diǎn)在哪兒,，再來選擇合適的地面營銷方式，一般來說售點(diǎn)類接觸點(diǎn)是統(tǒng)一的,，尤其在3－5線城市,，另外在個(gè)性體驗(yàn)還是滿足其需要的活動(dòng)上就有所區(qū)別了；

2.選擇好營銷的主題,，做好提前預(yù)告的工作,；

3.準(zhǔn)備完整的執(zhí)行案，組織人力,、物力的周密配合,，廠商、媒體,、終端全方位參與,；

4.注意突發(fā)事件的應(yīng)變方案5.做好活動(dòng)的培訓(xùn)引導(dǎo)6.組織貨源7、監(jiān)控活動(dòng)過程,，總結(jié)反思,。

如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)營銷以見怪不怪了,，有抖音快手都可以發(fā)視頻來編輯一些廣告進(jìn)去，像淘寶京東拼多多三大網(wǎng)店可以入住網(wǎng)店,，讓很多的人看到你的東西等還有可以通過微信微博多種平臺來發(fā)布你要傳達(dá)的信息

如何開展飯店內(nèi)部營銷,？

從關(guān)系營銷演化而來的內(nèi)部營銷理論，以解決內(nèi)部員工滿意度為基礎(chǔ),，來改善和提高外部顧客的滿意度,，并進(jìn)一步提高顧客忠誠度,，可為企業(yè)帶來豐厚的利潤，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部營銷在出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)上有著很大的一致性,，即都以顧客導(dǎo)向?yàn)橹行摹?/p>對于以提供無形性的體驗(yàn)產(chǎn)品為特征的飯店行業(yè),，即使在服務(wù)業(yè)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)的歐美國家，仍然暴露出某些方面的服務(wù)質(zhì)量低下,，顧客滿意度不高,，而將內(nèi)部營銷運(yùn)用到飯店服務(wù)體系中，將是一個(gè)有效的解決辦法,。員工是飯店所面對的內(nèi)部市場,，而內(nèi)部市場與外部市場密切相關(guān)，正確對待內(nèi)部市場是外部市場取得成功的關(guān)鍵,。也就是說,，在任何一家飯店中，為了使顧客得到滿意,，飯店也必須追求員工的滿意,，因?yàn)橹挥袧M意的員工才會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能心甘情愿為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里應(yīng)指出的是,，我們所指的飯店內(nèi)部市場,，包括飯店的所有員工，因?yàn)轱埖晁峁┑姆?wù)是一種體驗(yàn),，而顧客對這種體驗(yàn)的評價(jià)是針對服務(wù)整個(gè)過程的感知,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低質(zhì)量或低效率都會(huì)讓顧客產(chǎn)生不滿情緒，從而降低對飯店提供的產(chǎn)品的價(jià)值感知,。因此,，飯店如果想在外部市場成功地實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)，必須引導(dǎo)員工認(rèn)同飯店的價(jià)值觀,，讓員工充分感受到被飯店尊重的氛圍,，使其能夠以顧客導(dǎo)向?yàn)樽约旱姆?wù)觀念，從飯店的視角出發(fā)為顧客提供令其滿意的服務(wù),。員工作為系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分,，同時(shí)也是飯店內(nèi)部營銷的核心，它應(yīng)該是與整個(gè)系統(tǒng)融合在一起的,。因此,，我們可以從以下幾個(gè)方面在飯店服務(wù)系統(tǒng)中貫徹內(nèi)部營銷： 1．樹立內(nèi)部營銷意識 內(nèi)部營銷首先是一種經(jīng)營哲學(xué)，它要求飯店的管理者和員工都樹立服務(wù)內(nèi)部顧客的意識,，只有這樣內(nèi)部營銷才能在飯店內(nèi)推行,。這和經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向是不矛盾的，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)內(nèi)部顧客滿意正是為了最終達(dá)到外部顧客的滿意,，而不是否定外部顧客的滿意,。日本學(xué)者金井正明指出：顧客導(dǎo)向包括外部及內(nèi)部顧客導(dǎo)向,這也說明了二者的一致性,。海爾的企業(yè)文化里有一種“源頭論”的說法 ，即把員工當(dāng)作企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的真正源頭,，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人,、信任人、關(guān)心人,、理解人的氛圍,，把員工的發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標(biāo)，這體現(xiàn)的就是要確立內(nèi)部營銷意識,。2．細(xì)分內(nèi)部市場 在飯店內(nèi)部營銷中對市場的細(xì)分就是對飯店員工的細(xì)分,，其目的是讓適合的人做適合的事，使飯店的培訓(xùn)課程,、激勵(lì)措施,、工作設(shè)計(jì)更有針對性。人的需求是有差異的,，即使同一個(gè)人在不同的階段也存在著需求差異性,，這種差異影響著飯店的工作設(shè)計(jì)、激勵(lì)措施的有效性,。在對員工的細(xì)分過程中除了采用通常的人口統(tǒng)計(jì)變量,，如性別、年齡,、教育程度外，還需更多地考慮心理變量和情感變量,，因?yàn)槿说男愿?、價(jià)值觀念、生活方式,、情感等方面影響人的工作熱情,。上海波特曼酒店經(jīng)理狄志高先生認(rèn)為：一個(gè)人如果能真心地喜歡自己的工作，他就會(huì)在工作中自然地發(fā)揮天賦和潛能,，就能將自己的自然快樂帶到工作中,，從而增強(qiáng)對工作的滿意。他希望員工能自然,、快樂地工作,。自然的工作狀態(tài)比工作經(jīng)驗(yàn)和技能更為重要，因?yàn)楹笳呖梢栽诠ぷ髦羞M(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉,，但自然和快樂的工作狀態(tài)是無法培訓(xùn)的,。如果管理者在安排工作時(shí)能找到工作特征和員工行為特征的結(jié)合點(diǎn)，員工的潛能就會(huì)得到充分發(fā)揮,。3．創(chuàng)建和培育“服務(wù)文化” 服務(wù)文化是嚴(yán)格的服務(wù)導(dǎo)向,、顧客導(dǎo)向的文化,。因?yàn)轱埖攴?wù)質(zhì)量是各種資源共同作用的結(jié)果, 因而要成功地進(jìn)行質(zhì)量管理, 必須創(chuàng)造和培育一種能夠提供高質(zhì)量的穩(wěn)定的服務(wù)文化。飯店計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部營銷, 首先要在飯店內(nèi)部創(chuàng)建和培育本飯店的“服務(wù)文化”,。飯店的“服務(wù)文化”影響和控制著飯店管理人員和各級員工的行為,。飯店制定和實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略和策略需要中、高級管理人員的彼此聯(lián)系以及廣大員工的參與和支持, 這就需要有“服務(wù)文化”影響, 指導(dǎo)和控制自己的行為,。飯店在創(chuàng)建和培育“服務(wù)文化”的過程中, 高層管理人員要有戰(zhàn)略眼光, 要努力探索和開創(chuàng)“服務(wù)文化”的途徑, 通過制定政策,、程序、制度和行動(dòng)方針來規(guī)范和約束飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)中的員工行為,。

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)如何開展基金營銷,？

網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行營銷基金的話有幾個(gè)辦法。

第一,，可以采用沙龍方式,，跟客戶介紹基金的模式，營銷客戶購買,。

第二,，可以撥打客戶電話，進(jìn)行針對性營銷,。

酒店餐飲如何開展服務(wù)營銷,？

一個(gè)好的餐飲企業(yè)，不僅要有特色,，還要講誠信,，還要讓人們能夠消費(fèi)得起。不僅愿意來,，還要能夠帶來回頭客,。比如，正定回味齋,，深藏在外環(huán)路順城關(guān)農(nóng)家院內(nèi),，雖曲徑通幽，九曲回腸,，但是名聲遠(yuǎn)播,，回頭客與慕名客是主顧。更是騎行愛好者的戶外基地,。節(jié)假日午餐還需在院內(nèi)加座,。最著名的是燉羊肉和大包子。大份燉羊肉已經(jīng)由十年前的88元漲到了368元,。味道好分量足,，足夠五人吃。外加小咸菜和玉米粥,，看似不上檔次,，其實(shí)卻是相當(dāng)實(shí)惠,。這個(gè)店十幾年前就是這么口口相傳地生存著，客人就很多,，現(xiàn)在隨著正定的旅游大開發(fā),，和正定的特殊地理位置，加上外環(huán)路的拓寬,，回味齋與主干道又近了好多,，客流更是增加了很多。

酒店如何開展聯(lián)合營銷,？

酒店可以先成立統(tǒng)一的營銷團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu),，確定負(fù)責(zé)人、工作人員,，并給予相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi),。然后統(tǒng)一制定專門的宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)站中可設(shè)立酒店（企業(yè)）簡介,、客房預(yù)定,、餐飲娛樂、圖片展示,、商務(wù)及旅游服務(wù),；

體驗(yàn)營銷如何鎖客？

做活動(dòng)→顧客進(jìn)店→做好服務(wù)→推薦產(chǎn)品→鎖客→回購

商業(yè)銀行如何開展外部營銷,？

商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) 一,、為了規(guī)范發(fā)展商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務(wù)保障銀行合法合規(guī)經(jīng)營防止外部營銷活動(dòng)中不規(guī)范的推介行為損害銀行聲譽(yù)有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益特制定本指導(dǎo)意見。 二,、本指導(dǎo)意見所稱商業(yè)銀行以下簡稱銀行是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的商業(yè)銀行包括國有商業(yè)銀行,、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行,、外資獨(dú)資銀行、中外合資銀行和外國銀行分行,。 三,、本指導(dǎo)意見所稱外部營銷是指銀行在經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的固定營業(yè)場所以外由銀行外部營銷人員向消費(fèi)者推介個(gè)人銀行業(yè)務(wù)或零售銀行業(yè)務(wù)的各類產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)包括設(shè)立臨時(shí)性攤位或路演地點(diǎn)、租用相對固定場所進(jìn)行銀行產(chǎn)品和服務(wù)介紹,外部營銷人員上門造訪與本銀行尚無業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶等非實(shí)際交易性活動(dòng),。 不包括通過電話,、互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行的實(shí)際銷售活動(dòng)或其他交易行為。 四,、本指導(dǎo)意見所稱外部營銷人員是指銀行負(fù)責(zé)招聘及用工管理的從事外部營銷業(yè)務(wù)的銀行內(nèi)部員工以及銀行使用外部人力資源管理代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)用工管理的外聘外部營銷人員,。銀行應(yīng)嚴(yán)格按照本指導(dǎo)意見的有關(guān)規(guī)定使用和管理外聘外部營銷人員。 五,、銀行采取外部營銷方式推介銀行產(chǎn)品和服務(wù)必須遵循以下原則 一外部營銷推介的產(chǎn)品及服務(wù)必須在銀行的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi),。外部營銷的業(yè)務(wù)范圍僅限于銀行綜合信息的介紹推介銀行產(chǎn)品尋找和開拓客戶資源分發(fā)空白的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件,。不得收取已經(jīng)消費(fèi)者填寫的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件不得接觸現(xiàn)金及其他銀行業(yè)務(wù)憑證和法律文件。 銀行產(chǎn)品和服務(wù)的每個(gè)處理環(huán)節(jié)必須在經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的銀行固定營業(yè)場所內(nèi)完成,。 二銀行從事外部營銷業(yè)務(wù)應(yīng)向所在地銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告報(bào)告內(nèi)容應(yīng)至少包括擬推介產(chǎn)品的種類,、操作程序、內(nèi)控制度,、培訓(xùn)計(jì)劃,、外部營銷人員的聘用方式、管理架構(gòu),、薪酬計(jì)算方法,、監(jiān)督檢查機(jī)制、外部營銷人員資質(zhì)等級分類制度等,。 三采取設(shè)立攤位或路演地點(diǎn),、租用相對固定場所開展外部營銷活動(dòng)的地域范圍僅限于銀行注冊地址所在城市的行政區(qū)域。 四外部營銷場所不得長期持續(xù)存在攤位使用或租用時(shí)間一個(gè)季度累計(jì)不得超過 15 天連續(xù)使用或租用時(shí)間不得超過 48 小時(shí),。銀行參加外部組織的大型會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)向所在地銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告可將連續(xù)使用或租用時(shí)間延長至展銷會(huì)期限,。 五外部營銷人員在從事外部營銷業(yè)務(wù)時(shí)必須佩戴所屬銀行的標(biāo)識并出示載有本人姓名、所屬銀行,、客戶投訴電話等相關(guān)信息的名片,。 六銀行必須對產(chǎn)品進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示確保消費(fèi)者對銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)做出正確的評價(jià)確保消費(fèi)者在購買該產(chǎn)品之前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 七銀行不得采用不正當(dāng)方式促銷,。銀行在推介產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)向消費(fèi)者提供的贈(zèng)品或免費(fèi)發(fā)放物品的價(jià)值應(yīng)控制在合理范圍之內(nèi),。 六、銀行應(yīng)加強(qiáng)對外部營銷人員資質(zhì)的管理,。 一銀行應(yīng)建立嚴(yán)格的聘用制度,。在聘用外部營銷人員時(shí)應(yīng)有嚴(yán)格的錄用程序確保外部營銷人員具備必要的相關(guān)知識和能力。 二銀行應(yīng)建立外部營銷人員資質(zhì)考核制度,、資質(zhì)等級分類制度,。對外部營銷人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行考核、分類保證推介不同風(fēng)險(xiǎn)等級產(chǎn)品的外部營銷人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),。分類制度應(yīng)包括資質(zhì)分類標(biāo)準(zhǔn),、資質(zhì)分類與推介產(chǎn)品之間的對應(yīng)關(guān)系以及外部營銷人員分類名單等。銀行應(yīng)將資質(zhì)分類制度在外部營銷過程中以適當(dāng)?shù)姆绞脚督o消費(fèi)者,。 三銀行應(yīng)對外部營銷人員的人數(shù)進(jìn)行一定控制以保證銀行有足夠的能力實(shí)施對外部營銷人員的有效管理,。 四外部營銷人員不得兼任本銀行以外的任何職務(wù)銀行聘用外部營銷人員時(shí)應(yīng)要求其出具原所在機(jī)構(gòu)的推薦信或者無不良記錄的確認(rèn)書。 五銀行應(yīng)建立完整的外部營銷人員檔案,。 七,、銀行應(yīng)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。對外部營銷人員的培訓(xùn)應(yīng)包括崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。 一外部營銷人員上崗前銀行應(yīng)對其進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容至少包括金融行業(yè)特點(diǎn),、銀行產(chǎn)品知識、風(fēng)險(xiǎn)控制,、客戶服務(wù)禮儀,、相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德等。銀行應(yīng)通過適當(dāng)方式測試培訓(xùn)效果作為上崗資格認(rèn)證的依據(jù),。 二銀行應(yīng)編寫相應(yīng)培訓(xùn)資料并由具有豐富銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師來完成培訓(xùn)任務(wù),。 三在職培訓(xùn)應(yīng)定期實(shí)施內(nèi)容至少包括更新業(yè)務(wù)知識及重申合規(guī)要求等。 八,、銀行應(yīng)加強(qiáng)外部營銷內(nèi)部管理,、內(nèi)部控制制度的建設(shè)。 一銀行應(yīng)針對外部營銷業(yè)務(wù)制定詳細(xì)嚴(yán)格的操作程序和內(nèi)部控制制度,。內(nèi)控制度至少包括外部營銷行為規(guī)范,、培訓(xùn)計(jì)劃以及監(jiān)督檢查機(jī)制等內(nèi)容。 二銀行應(yīng)建立客戶投訴處理和差錯(cuò)處理程序確?？蛻敉对V和差錯(cuò)能夠得到妥善處理并能夠迅速采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施,。銀行應(yīng)定期向監(jiān)管部門上報(bào)投訴情況和處理情況、內(nèi)部監(jiān)督檢查結(jié)果等,。 三銀行在外部營銷人員的考核,、獎(jiǎng)勵(lì)制度建設(shè)方面不應(yīng)以推介業(yè)績?yōu)槲┮恢笜?biāo)還應(yīng)設(shè)置合規(guī)性和客戶滿意度等指標(biāo)。 四銀行應(yīng)建立完整的外部營銷宣傳材料的文檔記錄,。 九,、銀行應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的管理措施。 一 銀行應(yīng)規(guī)范外部營銷活動(dòng)中的推介行為,。外部營銷人員不得向客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性及欺騙性的宣傳解釋不得虛假預(yù)測或夸大陳述產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益,。對由于外部營銷人員的違法違規(guī)行為造成客戶損失的銀行必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 二 銀行應(yīng)規(guī)范外部營銷的宣傳推介材料,。宣傳推介材料必須真實(shí),、準(zhǔn)確應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)用、傭金的詳情必須公開,、透明,。對于價(jià)格浮動(dòng)或收益浮動(dòng)產(chǎn)品的推介銀行必須在相關(guān)材料中以易于理解的方式明示。不得有虛假記載,、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏不得有夸大或者片面的宣傳。 三 對通過外部營銷推介的產(chǎn)品銀行應(yīng)進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示,。風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)以明顯的和易于理解的文字表達(dá)在宣傳材料和產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件中提示內(nèi)容的表述應(yīng)真實(shí),、清晰、充分示范的案例應(yīng)具有代表性,。 四 外部營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵循對客戶資料保密的原則,。 五 銀行在外部營銷活動(dòng)中如遇到消費(fèi)者對外部營銷推介的材料或信息的可靠性和安全性有任何疑問應(yīng)能夠向消費(fèi)者提供直接查詢服務(wù),。 十、銀行用于外部營銷宣傳的傳媒工具不受限制可以包括發(fā)放產(chǎn)品手冊在雜志,、報(bào)刊,、電臺、電視及網(wǎng)站上刊登廣告等多種方式,。但對外宣傳應(yīng)當(dāng)避免夸張,、虛假的內(nèi)容保障宣傳的真實(shí)性并應(yīng)滿足本指導(dǎo)意見中有關(guān)營銷范圍、信息披露,、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)要求,。 十一、對違反本指導(dǎo)意見規(guī)定的銀行及有關(guān)責(zé)任人員按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰,。 十二,、本指導(dǎo)意見由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 十三,、本指導(dǎo)意見自發(fā)布之日起施行,。