為何體驗營銷日益顯得重要,體驗營銷？

體驗營銷日益重要,，這是非常顯著的一個變化趨勢,。我們先了解一下體驗營銷：是企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽,、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式,。原因如下：

① 當(dāng)代消費者對產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量，更關(guān)注用戶舒適的體驗感,；

② 企業(yè)為了提高服務(wù),，從而迎合消費者。

互動營銷失敗案例,？

1、經(jīng)驗主義

一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后,，總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上,，實際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性，消費對象,、產(chǎn)品核心賣點及表現(xiàn)力是完全不同的,，千萬不要套用，就算你作為企業(yè)老總,，也要自己觀察一下市場,，與時俱進，時刻創(chuàng)新，作為老產(chǎn)品,，包裝也要常更新,，但要沿襲原有的核心記憶點與要素，才能使市場趨于穩(wěn)定,，甚至增長,。

2、期望太高

當(dāng)我們認定一個策略后,，付諸實施時要長時間堅持一個策略,，不能變來變?nèi)ィ蛘哳l繁更換操盤手,，營銷策略忽左忽右,，競品抓住機遇順勢而上，企業(yè)蒙受巨大損失,。任何一個新操盤手,，都有自己的操作思路，他們很難去接受原來的思路,，否則擔(dān)心認為沒有主見或無能,，一旦失敗，大不了他們換一個公司,，結(jié)果吃虧的是本企業(yè),。

3、創(chuàng)新脫離本質(zhì)

企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時候,，千萬別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品，尤其是做視頻營銷,，就那么短短十幾秒的時間,，消費者看不懂，直接都不看了,，根本懶得理你在賣什么,，于是營銷就浪費了。

記得今年方太的《時間超市》嗎,？貼近生活,，創(chuàng)意符合品牌以及目標人群的定位，一發(fā)布,，馬上引起病毒式傳播,。

4、營銷不能脫離群眾

我們做營銷最終是要給消費者看的,，一味將自己包裝的高大上,，彰顯產(chǎn)品的尊貴,，然而并沒有打動客戶，營銷是不是等于無用,？

一味地高空宣傳,，不考慮地面跟進也是冒極大的風(fēng)險的。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,，忽視終端營銷,，其形成的聲勢卻被競爭對手在終端給攔截了，實在是可惜,。

5,、盲目跟風(fēng)

盲目跟風(fēng)，這是大部分人都會犯的錯,，與其花巨資開發(fā)市場,、培育市場，不如跟風(fēng)大企業(yè),，照搬他們成功的經(jīng)驗,，仿照其成功的手法及策略。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無可厚非,，好的策略要提倡推廣,，但有很多企業(yè)，跟風(fēng)往往不得要領(lǐng),，最后花了冤枉錢,。

比如，文案比酒出名的江小白,，以軟文營銷模式迅速啟動市場,，企業(yè)們紛紛模仿，然而花了錢,，沒有找到文案營銷的精髓,，效果卻沒有。

6,、沒有調(diào)查市場

很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,，我的產(chǎn)品如何如何好，價格如何較為合理,、消費人群應(yīng)該是哪些,、市場前景如何大。他們在腦海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,，即便找外腦，也喜歡把自己的觀點強加給對方,，這樣做市場肯定不行,。

營銷失敗的案例,？

國內(nèi)有一汽車廠商，購買了德國曾經(jīng)輝煌過的一個商標的使用權(quán)后,，在國內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,，套上這一商標，使其復(fù)活,。

在市場營銷推廣中,，該產(chǎn)商把貼上老商標的汽車，和德國的汽車某馳,，某迪,，某馬相提并論，儼然把自己當(dāng)作汽車的貴族,，結(jié)果銷量不理想,。

視頻營銷經(jīng)典案例？

唐恩都樂在后來的超級碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,，一連發(fā)布了三支回顧歷年超級碗精彩瞬間的Vine視頻,，接地氣的特性博得了很多球迷的好感。

2.M&C Saatchi戒煙廣告

簡潔明了的邏輯+震撼的一瞬間,，往往能給一些公益廣告增加不少震撼力,。比如，M&C Saatchi的這則戒煙廣告,，6秒鐘的時間里只說短短的一句“視頻放過一次后,，就有一個人因吸煙而死去”。

社群營銷案例,？

拼多多可以說是社群營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了,，它利用微信社交渠道進行裂變營銷，僅僅3年時間,，就吸引了超3億用戶量,，赴美上市后，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內(nèi),，都會發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團廣告。

案例二：桂林酒店

這個酒店老板就是通過收購二十多個當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房,，外觀不變加固,，然后內(nèi)部做成了五星級酒店的標準，收費1500,。遠遠高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌壘频?，但他的?jié)假日基本上都是爆滿，平常也達到了50%入住率,，生意非常好,。他是怎么做到的,。

體驗營銷什么感覺？

體驗營銷指的是,，通過看（See）,、聽（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）,、思考（Think）,、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點,。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗,、感官體驗、交互體驗,、信任體驗,。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費者對品牌的認同,。

什么是體驗營銷？

　體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩,、聆聽,、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知,、喜好并購買的一種營銷方式,。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費者之間的距離,。

　　(一)體驗營銷的體驗形式

　　由于體驗的復(fù)雜化和多樣化，所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗形式稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗

　　知覺體驗即感官體驗,，將視覺,、聽覺、觸覺,、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別),、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等,。

　　2．思維體驗

　　思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣,、對問題進行集中或分散的思考,，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。

　　3．行為體驗

　　行為體驗指通過增加消費者的身體體驗,，指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活,，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。

　　4．情感體驗

　　情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感

　　受到各種情感,，如親情,、友情和愛情等。

　　5．相關(guān)體驗

　　相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望,，使別人對自己產(chǎn)生好感,。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好,。

　　(二)體驗營銷的操作步驟

　　1. 識別目標客戶

　　識別目標客戶就是要針對目標顧客提供購前體驗,，明確顧客范圍，降低成本,。同時還要對目標顧客進行細分,，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗,。在運作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認識目標顧客

　　認識目標顧客就要深入了解目標顧客的特點、需求,，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,，并對信息進行篩選,、分析，真正了解顧客的需求與顧慮,，以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗手段,，來滿足他們的需求,，打消他們的顧慮。

　　3．從目標顧客的角度出發(fā),，為其提供體驗

　　要清楚顧客的利益點和顧慮點在什么地方,，根據(jù)其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分。

　　4．確定體驗的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點在哪里,，顧客從中體驗并進行評價,。譬如理發(fā)，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗的參數(shù),，這樣在顧客體驗后，就容易從這幾個方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個判斷,。

　　5．讓目標對象進行體驗

　　在這個階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準備好讓顧客體驗的產(chǎn)品或設(shè)計好讓顧客體驗的服務(wù)，并確定好便于達到目標對象的渠道,，以便目標對象進行體驗活動,。

　　6．進行評價與控制

　　企業(yè)在實行體驗式營銷后，還要對前期的運作進行評估,。評估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意；是否讓顧客的風(fēng)險得到了提前釋放,；風(fēng)險釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少；企業(yè)能否承受,。通過這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況，并可重新修正運作的方式與流程,，以便進入下一輪的運作,。

　　(三)體驗營銷的主要實施模式

　　體驗營銷的目的在于促進產(chǎn)品銷售，通過研究消費者狀況,，利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗內(nèi)涵,，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售,。

　　體驗營銷主要有以下八種實施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費行為起著無形的影響,。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時,，也深刻影響著消費行為的變化。隨著我國的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費現(xiàn)象——“假日消費”,，企業(yè)如能把握好商機便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法,，以激發(fā)消費者積極的情感,，促進營銷活動順利進行。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛,，從而有效地影響消費者的消費觀念，進而促使消費者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),，促進消費行為的發(fā)生，甚至形成一種消費習(xí)慣和傳統(tǒng),。

　　4．美化模式

　　由于每個消費者的生活環(huán)境與背景不同,，對于美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中,。

　　人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費者創(chuàng)造出美和美感,；二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅,，使消費者體驗到了美感,，滿足了對美的需要。

　　5．服務(wù)模式

　　對企業(yè)來說,，優(yōu)越的服務(wù)模式,，可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任,，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增,。

　　6．環(huán)境模式

　　消費者在感覺良好的聽、看,、嗅過程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此,，良好的購物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費的需求，也提高了商品與服務(wù)的

體驗營銷與體驗經(jīng)濟的區(qū)別,？

體驗營銷指的是對營銷活動進行體驗的行為,，也就是說體驗一下營銷的感覺。體驗營銷就是以營銷為目的進行體驗,，享受那種營銷的過程與感受,。

體驗經(jīng)濟指的是對經(jīng)濟進行體驗的行為，也就是說模擬一個經(jīng)濟環(huán)境，使其處于其環(huán)境中來分析經(jīng)濟的特性和變化趨勢,。

體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是什么,，作用在哪里，請以案例說明,？

體驗營銷能夠使那些沒有機會展示自己的產(chǎn)品有機會利用互聯(lián)網(wǎng)來讓用戶們一飽眼福,，成為互動營銷中的升級動力。

汽車,、家電,、科技數(shù)碼等產(chǎn)品的單價較高，各方面的技術(shù)也較多,，用戶在選擇時是比較困難的,，不可能靠廣告的描述而去購買，而體驗營銷就可以解決用戶的這個難題,，讓用戶和產(chǎn)品全方位的接觸,。

體驗營銷可以讓用戶在體驗當(dāng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值，若是以信息的方式去告知用戶,，用戶就不會了解產(chǎn)品的性能,，若是讓用戶親自體驗就會留下深刻的印象。因此,，體驗營銷就是以客戶的角度去考慮的一種營銷方式,，會贏得用戶的信賴。

而傳統(tǒng)的營銷方式只在廣告上下足功夫,，來吸引用戶的眼球,。體驗營銷則是影響用戶的感官來銷售自己的產(chǎn)品，讓用戶切身的感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢,，貓撲網(wǎng)就是以體驗為先的互動平臺,，給體驗營銷打下來堅實的基礎(chǔ)。貓撲網(wǎng)對于體驗營銷的探索是超前的,，曾應(yīng)用貓爪涂寫為品牌進行推廣,，讓用戶回帖深深的體會到手寫板的手寫功能，使它的品牌在行業(yè)內(nèi)都有很好的名聲,。

問答營銷的成功案例,？

以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì)，讓客戶認同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求,，以營銷管理人員決策市場調(diào)研出成果,，從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),、銷售全方位體系的市場營銷規(guī)劃管理的流程與體系,，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營銷方式,，以不斷開拓市場高端的利好局面，全心全意為市場產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護航,，全心全力以產(chǎn)品市場終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第二個方面：如何在銷售過程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢？

作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場調(diào)研途徑和發(fā)展方向,，以產(chǎn)品的市場定位為發(fā)展趨勢,，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營銷策略