為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷,？

體驗(yàn)營(yíng)銷日益重要,，這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì),。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷：是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽(tīng)、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,；

② 企業(yè)為了提高服務(wù),，從而迎合消費(fèi)者。

互動(dòng)營(yíng)銷失敗案例,？

1,、經(jīng)驗(yàn)主義

一些企業(yè)擁有了一次營(yíng)銷成功案例之后，總喜歡拿過(guò)去的營(yíng)銷思路去套在新品種身上,，實(shí)際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,，消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及表現(xiàn)力是完全不同的,，千萬(wàn)不要套用,，就算你作為企業(yè)老總，也要自己觀察一下市場(chǎng),，與時(shí)俱進(jìn),，時(shí)刻創(chuàng)新，作為老產(chǎn)品,，包裝也要常更新,，但要沿襲原有的核心記憶點(diǎn)與要素，才能使市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,，甚至增長(zhǎng),。

2、期望太高

當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)策略后，付諸實(shí)施時(shí)要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持一個(gè)策略,，不能變來(lái)變?nèi)?，或者頻繁更換操盤手，營(yíng)銷策略忽左忽右,，競(jìng)品抓住機(jī)遇順勢(shì)而上,，企業(yè)蒙受巨大損失。任何一個(gè)新操盤手,，都有自己的操作思路,，他們很難去接受原來(lái)的思路，否則擔(dān)心認(rèn)為沒(méi)有主見(jiàn)或無(wú)能,，一旦失敗,，大不了他們換一個(gè)公司，結(jié)果吃虧的是本企業(yè),。

3,、創(chuàng)新脫離本質(zhì)

企業(yè)在做創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的時(shí)候，千萬(wàn)別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品,，尤其是做視頻營(yíng)銷，就那么短短十幾秒的時(shí)間,，消費(fèi)者看不懂,，直接都不看了，根本懶得理你在賣什么,，于是營(yíng)銷就浪費(fèi)了,。

記得今年方太的《時(shí)間超市》嗎？貼近生活,，創(chuàng)意符合品牌以及目標(biāo)人群的定位,，一發(fā)布，馬上引起病毒式傳播,。

4,、營(yíng)銷不能脫離群眾

我們做營(yíng)銷最終是要給消費(fèi)者看的，一味將自己包裝的高大上,，彰顯產(chǎn)品的尊貴,，然而并沒(méi)有打動(dòng)客戶，營(yíng)銷是不是等于無(wú)用,？

一味地高空宣傳,，不考慮地面跟進(jìn)也是冒極大的風(fēng)險(xiǎn)的。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,，忽視終端營(yíng)銷,，其形成的聲勢(shì)卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端給攔截了,，實(shí)在是可惜。

5,、盲目跟風(fēng)

盲目跟風(fēng),，這是大部分人都會(huì)犯的錯(cuò)，與其花巨資開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、培育市場(chǎng),，不如跟風(fēng)大企業(yè)，照搬他們成功的經(jīng)驗(yàn),，仿照其成功的手法及策略,。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無(wú)可厚非，好的策略要提倡推廣,，但有很多企業(yè),，跟風(fēng)往往不得要領(lǐng)，最后花了冤枉錢,。

比如,，文案比酒出名的江小白，以軟文營(yíng)銷模式迅速啟動(dòng)市場(chǎng),，企業(yè)們紛紛模仿,，然而花了錢,，沒(méi)有找到文案營(yíng)銷的精髓,，效果卻沒(méi)有。

6,、沒(méi)有調(diào)查市場(chǎng)

很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,，我的產(chǎn)品如何如何好，價(jià)格如何較為合理,、消費(fèi)人群應(yīng)該是哪些,、市場(chǎng)前景如何大。他們?cè)谀X海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,，即便找外腦,，也喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，這樣做市場(chǎng)肯定不行,。

營(yíng)銷失敗的案例,？

國(guó)內(nèi)有一汽車廠商，購(gòu)買了德國(guó)曾經(jīng)輝煌過(guò)的一個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)后,，在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,，套上這一商標(biāo)，使其復(fù)活,。

在市場(chǎng)營(yíng)銷推廣中,，該產(chǎn)商把貼上老商標(biāo)的汽車，和德國(guó)的汽車某馳，某迪,，某馬相提并論,，儼然把自己當(dāng)作汽車的貴族，結(jié)果銷量不理想,。

視頻營(yíng)銷經(jīng)典案例,？

唐恩都樂(lè)在后來(lái)的超級(jí)碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力，一連發(fā)布了三支回顧歷年超級(jí)碗精彩瞬間的Vine視頻,，接地氣的特性博得了很多球迷的好感,。

2.M&C Saatchi戒煙廣告

簡(jiǎn)潔明了的邏輯+震撼的一瞬間，往往能給一些公益廣告增加不少震撼力,。比如,，M&C Saatchi的這則戒煙廣告，6秒鐘的時(shí)間里只說(shuō)短短的一句“視頻放過(guò)一次后,，就有一個(gè)人因吸煙而死去”,。

社群營(yíng)銷案例？

拼多多可以說(shuō)是社群營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了,，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營(yíng)銷,，僅僅3年時(shí)間，就吸引了超3億用戶量,，赴美上市后,，估值300億美元左右。現(xiàn)在各種家庭群內(nèi),，都會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告,。

案例二：桂林酒店

這個(gè)酒店老板就是通過(guò)收購(gòu)二十多個(gè)當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房，外觀不變加固,，然后內(nèi)部做成了五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),，收費(fèi)1500。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌?jí)酒店,，但他的節(jié)假日基本上都是爆滿,，平常也達(dá)到了50%入住率，生意非常好,。他是怎么做到的,。

體驗(yàn)營(yíng)銷什么感覺(jué)？

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是,，通過(guò)看（See）,、聽(tīng)（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動(dòng)（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn),。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同,。

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷,？

　體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。

　　(一)體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式

　　由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化，所以《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,，并將其分為五種類型：

　　1.知覺(jué)體驗(yàn)

　　知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn),，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué),、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別),、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等,。

　　2．思維體驗(yàn)

　　思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考,，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn),。

　　3．行為體驗(yàn)

　　行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。

　　4．情感體驗(yàn)

　　情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感，如親情,、友情和愛(ài)情等,。

　　5．相關(guān)體驗(yàn)

　　相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感,。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。

　　(二)體驗(yàn)營(yíng)銷的操作步驟

　　1. 識(shí)別目標(biāo)客戶

　　識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn),，明確顧客范圍,，降低成本。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式,、不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn),、需求，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么,。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行篩選,、分析,，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,，來(lái)滿足他們的需求,，打消他們的顧慮。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),，為其提供體驗(yàn)

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過(guò)程中重點(diǎn)展示哪些部分。

　　4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià),。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),，這樣在顧客體驗(yàn)后,，就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷。

　　5．讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個(gè)階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道，以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng),。

　　6．進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制

　　企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷后,，還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受。通過(guò)這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況,，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。

　　(三)體驗(yàn)營(yíng)銷的主要實(shí)施模式

　　體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，通過(guò)研究消費(fèi)者狀況，利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售,。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷主要有以下八種實(shí)施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無(wú)形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí),，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國(guó)的節(jié)假日不斷增多,，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量。

　　2．感情模式

　　感情模式通過(guò)尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷心理方法,，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺(jué)地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。

　　4．美化模式

　　由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,，對(duì)于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。

　　人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來(lái)美的享受和愉悅，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,，滿足了對(duì)美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)越的服務(wù)模式,，可以征服廣大消費(fèi)者的心,，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增,。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺(jué)良好的聽(tīng),、看、嗅過(guò)程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺(jué),。因此，良好的購(gòu)物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,，也提高了商品與服務(wù)的

體驗(yàn)營(yíng)銷與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別？

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說(shuō)體驗(yàn)一下?tīng)I(yíng)銷的感覺(jué),。體驗(yàn)營(yíng)銷就是以營(yíng)銷為目的進(jìn)行體驗(yàn)，享受那種營(yíng)銷的過(guò)程與感受,。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說(shuō)模擬一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使其處于其環(huán)境中來(lái)分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢(shì),。

體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是什么,，作用在哪里，請(qǐng)以案例說(shuō)明,？

體驗(yàn)營(yíng)銷能夠使那些沒(méi)有機(jī)會(huì)展示自己的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)讓用戶們一飽眼福,，成為互動(dòng)營(yíng)銷中的升級(jí)動(dòng)力。

汽車,、家電,、科技數(shù)碼等產(chǎn)品的單價(jià)較高,，各方面的技術(shù)也較多，用戶在選擇時(shí)是比較困難的,，不可能靠廣告的描述而去購(gòu)買,，而體驗(yàn)營(yíng)銷就可以解決用戶的這個(gè)難題，讓用戶和產(chǎn)品全方位的接觸,。

體驗(yàn)營(yíng)銷可以讓用戶在體驗(yàn)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,，若是以信息的方式去告知用戶，用戶就不會(huì)了解產(chǎn)品的性能,，若是讓用戶親自體驗(yàn)就會(huì)留下深刻的印象,。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷就是以客戶的角度去考慮的一種營(yíng)銷方式,，會(huì)贏得用戶的信賴,。

而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只在廣告上下足功夫，來(lái)吸引用戶的眼球,。體驗(yàn)營(yíng)銷則是影響用戶的感官來(lái)銷售自己的產(chǎn)品,，讓用戶切身的感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，貓撲網(wǎng)就是以體驗(yàn)為先的互動(dòng)平臺(tái),，給體驗(yàn)營(yíng)銷打下來(lái)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。貓撲網(wǎng)對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷的探索是超前的，曾應(yīng)用貓爪涂寫為品牌進(jìn)行推廣,，讓用戶回帖深深的體會(huì)到手寫板的手寫功能,，使它的品牌在行業(yè)內(nèi)都有很好的名聲。

問(wèn)答營(yíng)銷的成功案例,？

以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),，讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求，以營(yíng)銷管理人員決策市場(chǎng)調(diào)研出成果,，從而提高產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃管理的流程與體系,，以不斷研究產(chǎn)品的新概念營(yíng)銷方式,，以不斷開(kāi)拓市場(chǎng)高端的利好局面，全心全意為市場(chǎng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航,，全心全力以產(chǎn)品市場(chǎng)終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第二個(gè)方面：如何在銷售過(guò)程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)？

作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研途徑和發(fā)展方向,，以產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為發(fā)展趨勢(shì),，以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營(yíng)銷策略