簡(jiǎn)述管理溝通策略,？

　　溝通，通俗一點(diǎn)就是說溝通者基于一定的溝通背景,，為達(dá)到期一定的溝通目標(biāo),，在分析溝通對(duì)象的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想,、觀點(diǎn),、態(tài)度通過合適的渠道傳凝遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程,。 　　管理溝通過程中需要注意的7要素是： 　　

1,、信息源 　　

2、受眾（溝通對(duì)象） 　　

3,、目標(biāo)：緊迫性與重要性 　　

4,、信息：全面對(duì)稱原則,、對(duì)事不對(duì)人的原則,。 　　

5、溝通策略：幾種溝通渠道貌岸然的比較 　　

6,、反饋：常用的“三明治”技巧 　　

7,、情境 溝通過程中需要注意“看”(場(chǎng)合、對(duì)象,、自己)“想”(信息的組織)“說”.

簡(jiǎn)述情緒管理的策略,？

表達(dá)自己、關(guān)心自己,、容納挫敗,、積極樂觀。

這四點(diǎn)管理情緒的策略是我最近看書學(xué)習(xí)到的,，理解過后讓我有了更深刻的反思,，原來之前自己的情緒調(diào)整方法未必完善或是正確的。

1表達(dá)自己

這點(diǎn)的關(guān)鍵在于溝通和理解能力,。當(dāng)你能夠耐心的傾聽,、理解對(duì)方的想法和情緒時(shí)，首先你就能夠明確自己應(yīng)該說什么，如何讓對(duì)方準(zhǔn)確的理解你的感受和需求,。

其次,，你需要用合適的話語或形式來明確表達(dá)自己的情緒和想法，同時(shí)還要考慮帶給對(duì)方的感受,。但有很多人要么壓抑自己,、保持沉默不語，希望對(duì)方主動(dòng)看到自己的需求,，要么就是肆意宣泄,，不顧他人處境和感受。

所以,，表達(dá)自己既要認(rèn)真傾聽理解對(duì)方,，又要直接、準(zhǔn)確的說出自己的真實(shí)需求,。

2照顧自己

這一點(diǎn)的關(guān)鍵在于,，你需要照顧自己的感受和需求，懂得自己和別人都是很重要的,，尤其自己的幸福最重要,。

你不必事事按照別人的規(guī)則和要求來做，需要設(shè)置自己的邊界,，讓自己不會(huì)被頻繁被打擾到,。當(dāng)你把自己照顧好，心情舒暢,、狀態(tài)良好,，這樣才能以更加積極、樂觀,、包容的心態(tài)和外界互動(dòng),，進(jìn)而保持關(guān)系和諧。

3容納挫敗

這一點(diǎn)的關(guān)鍵在于,，在面對(duì)外來的攻擊或挫敗時(shí),，你會(huì)以什么樣的心態(tài)或反應(yīng)形式來看待它們。不同的選擇帶給你不同的情緒和最終結(jié)果,。

如果你選擇用憤怒,、宣泄、絕望,、抑郁等這樣的形式來面對(duì)外界的不好評(píng)價(jià)或反饋時(shí),，你可能一時(shí)爽了，但過后依然很痛苦,，事情依然沒有解決,。

如果你用另一種角度來看待它,，選擇包容、理解,、原諒等方式來反應(yīng),，你的內(nèi)心會(huì)慢慢得到平靜，整個(gè)人的心情和狀態(tài)也會(huì)變好,。

這并不是說讓你忘記自己受到的傷害或經(jīng)歷的挫折,，而是讓你以一種傷害更小的方式來對(duì)待它們。寬容是一種強(qiáng)大的能力,，一種勇氣,。你需要放開人和事情所帶來的痛苦感受，這對(duì)任何人來說都不容易,。

他人的惡劣行為給你造成了痛苦,，你選擇放下怨恨和痛苦，原諒他人的傷害性行為,，是你給他人的一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)讓他們?yōu)樽约贺?fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。（出自《情緒管理：管理情緒,，而不是被情緒管理》）

4保持積極

這一點(diǎn)的關(guān)鍵在于,，你需要在這個(gè)不完美，煩惱,、郁悶,、焦慮和壓力普遍的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，保持積極樂觀,、堅(jiān)忍不拔,，不因殘酷的現(xiàn)實(shí)而放棄努力和希望、不停抱怨,、自暴自棄,。

總是因?yàn)椴豁樌氖虑?、不愿接觸的人而感到惱怒和耿耿于懷,，這只能干擾自己做事情，降低任務(wù)的效率,。

所以,，你選擇用什么樣的視角來看待這個(gè)世界，你就會(huì)感受到什么樣的情緒,，做出什么樣的行為,。

營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策略的區(qū)別？

營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營(yíng)銷計(jì)劃是指,，在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明,。區(qū)別：營(yíng)銷策略注重的是方法戰(zhàn)略。營(yíng)銷計(jì)劃則主要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的過程該怎么,、需要怎么做,。

簡(jiǎn)述激發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的營(yíng)銷策略？

答,，營(yíng)銷學(xué)的核心觀點(diǎn)就是需求引導(dǎo)消費(fèi),，激發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的核心就是抓住目標(biāo)用戶的需求，用戶需求有直接需求,，也有潛在需求,，營(yíng)銷方式可以是品牌營(yíng)銷，饑餓營(yíng)銷,，差異化營(yíng)銷,，五差異化營(yíng)銷等，各種方法都有利弊,，也根據(jù)行業(yè)不同,，具體實(shí)施方法也不同。

關(guān)系營(yíng)銷的三種策略,？

1）財(cái)務(wù)關(guān)系性營(yíng)銷策略：即企業(yè)利用金錢利益建立和保持顧客關(guān)系,，如中國(guó)移動(dòng)推出的全球通客戶積分回饋活動(dòng)就屬于財(cái)務(wù)關(guān)系性營(yíng)銷策略。

（2）社會(huì)關(guān)系性營(yíng)銷策略：是在經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上,，再通過社交手段來建立和保持顧客關(guān)系,。

（3）結(jié)構(gòu)化關(guān)系性營(yíng)銷策略：即在經(jīng)濟(jì)利益和社交聯(lián)系型的基礎(chǔ)上，再加上結(jié)構(gòu)型聯(lián)系,，來達(dá)到建立和保持顧客關(guān)系的目的,。

大客戶營(yíng)銷策略與管理？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進(jìn)行分類,對(duì)客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤(rùn)!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報(bào)銷,客戶銷售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.

簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理中的轉(zhuǎn)移策略,？

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略就是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給另一家企業(yè),、公司或機(jī)構(gòu)。合同及財(cái)務(wù)協(xié)議是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的主要方式,。如購買保險(xiǎn),、將某一工程項(xiàng)目分包出去,。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，管理層應(yīng)充分考慮各方的目標(biāo),、轉(zhuǎn)移的能力,、存在風(fēng)險(xiǎn)的情景以及成本和效益。

簡(jiǎn)述無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略是什么,？

無差異化營(yíng)銷,，英文全稱為Undifferentiated Marketing，中文全稱為無差別市場(chǎng)策略,、無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷,。

主要是指面對(duì)細(xì)分化的市場(chǎng)，企業(yè)看重各子市場(chǎng)之間在需求方面的共性而不注重它們的個(gè)性,，其不是把一個(gè)或若干個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，而是把各子市場(chǎng)重新集合成一個(gè)整體市場(chǎng)，并把它作為自己的主要目標(biāo)市場(chǎng),。

三種市場(chǎng)營(yíng)銷策略的內(nèi)容,？

一、情感營(yíng)銷策略

情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心,，通過借助情感包裝,、情感促銷、情感廣告,、情感口碑,、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代,，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足,，一種心理上的認(rèn)同,。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng),。

當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者選購某種品牌時(shí),，通常認(rèn)為他必然遵從理性選擇,。而當(dāng)同一個(gè)消費(fèi)者放棄購買該品牌時(shí),，人們便以為該商品質(zhì)量低劣，設(shè)計(jì)粗糙等,，其實(shí)未必,。決定消費(fèi)者是否購買不單取決于理性選擇,，還取決于心理與情感因素。

“金利來,，男人的世界”是一句耳熱能詳?shù)膹V告語,，僅用八個(gè)字便把男性消費(fèi)者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入“男人的世界,?！彼坪跸笳髦腥藶槭聵I(yè)拼搏的精神，追求金利來便成了男人追求個(gè)性的體現(xiàn),?？墒呛髞恚鹄麃碛窒蚴袌?chǎng)推出了女式皮包和飾品,，使金利來不再是“男人的世界” 了,，嚴(yán)重?fù)p害了那些追求男人個(gè)性和男人事業(yè)的消費(fèi)者的情感，男人個(gè)性顯現(xiàn)的自豪感消失了,。

二,、體驗(yàn)營(yíng)銷策略

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是，通過看,、聽,、用、參與的手段,，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官,、情感、思考,、行動(dòng),、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,。直白的講就是在還沒有成交之前在顧客還在選購的時(shí)候，給予客戶的一種初印象,，一種感覺,，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)生意產(chǎn)生好感，打消客戶的疑慮,，激發(fā)客戶的購買欲望,。到電腦城購買電腦，能看到樣機(jī),，使用樣機(jī);到超市買東西,，可以免費(fèi)品嘗一些小杯中的飲料食品等;免費(fèi)得到化妝品廠商的試用裝，或者你看電視看電影的時(shí)候,，也會(huì)經(jīng)?？吹揭恍╊A(yù)告片片花等等,，這些都屬于體驗(yàn)營(yíng)銷。

為什么需要體驗(yàn)營(yíng)銷?因?yàn)榭蛻粼谫徺I產(chǎn)品,，或者想要消費(fèi)前,，對(duì)產(chǎn)品一無所知，充滿疑慮,，客戶不知道是該買你的產(chǎn)品還是應(yīng)該去購買其他商家的東西,，這時(shí)候需要用一些方法來告訴客戶，他的選擇是對(duì)的,，我們值得信賴,。

三、口碑營(yíng)銷策略

口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息,、品牌傳播開來,。這種營(yíng)銷方式成功率高、可信度強(qiáng),，這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷方式,，稱為口碑營(yíng)銷。從企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐層面分析,，口碑營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和過程,。

在第二、第三階段,，都可以使用此策略,，口碑營(yíng)銷策略基于社會(huì)化媒體平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣,，激發(fā)大家分享正向口碑的興趣,，為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。我們?cè)谡搲?、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播,，還有快書包1小時(shí)到貨給用戶帶來的驚喜分享，這些都是口碑碎片,，通過用戶自行分享出來,，當(dāng)企業(yè)使用此策略時(shí)，更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受,。

設(shè)計(jì)廣告公司營(yíng)銷策略與方式,？

價(jià)值提升可看作品牌延伸 一種好的產(chǎn)品應(yīng)該獲得支持，而不是受到阻礙。

可是如果市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展已創(chuàng)造出一種需求或欲望,，那么延伸出一種品牌,，可以視為增加原品牌的價(jià)值——如不含糖,、不含鈉,、低膽固醇、不用人工添加劑,，丟棄后可生物分解,、可回收再利用等。2.適當(dāng)?shù)钠放蒲由?如果品牌延伸被作為一種對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的方法,，這種參與競(jìng)爭(zhēng)者的做法,，風(fēng)險(xiǎn)性很高，而且代價(jià)昂貴,。企業(yè)要通過市場(chǎng)調(diào)查來確定,，這種品牌延伸是否真的符合市場(chǎng)需求。3.分清主要與次要目標(biāo) 通常主要目標(biāo)是創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)或利潤(rùn),。品牌經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是控制整個(gè)市場(chǎng)嗎?還是為了配合某些局部需要?不要讓核心產(chǎn)品和它的延伸產(chǎn)品在目標(biāo)上相互競(jìng)爭(zhēng),，它們的目標(biāo)應(yīng)該要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。4.增加產(chǎn)品的附加值 不管是核心產(chǎn)品或延伸產(chǎn)品,，要給人們一個(gè)購買你產(chǎn)品的理由,，你應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，增加其價(jià)值,，消除現(xiàn)有或潛在的不穩(wěn)定因素,，并創(chuàng)造一種接受的氣氛。5.不求最好只求更好 如果你有創(chuàng)新的企劃力和想象力,，市場(chǎng)是會(huì)有所回報(bào)的,，因你的創(chuàng)新勢(shì)必會(huì)吸引大眾的注意。搶先進(jìn)入市場(chǎng)可以獲得前驅(qū)者的地位,，也讓你贏得很可能成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的優(yōu)勢(shì),，不過，如果你成不了第一名,，也要比別人好,。