服裝銷售案例小故事?
這里有一個有關(guān)導購高超的逼單技巧案例分享,,看下是否是你需要的,。
1.客戶很有意向購買我們的產(chǎn)品,然而我們的銷售人員還在喋喋不休,,等到嘗試成交的時候客戶再說:我在考慮.考慮.,。結(jié)果是客戶一去不復返。
2. 客戶的要求很明確,,我們的產(chǎn)品他也滿意,。在成交那一瞬間,因為價格問題,,無法達成一致,,不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題,,唯獨提出一些瑕疵,,而談到價格問題,或者刁難銷售人員,,銷售人員要么被顧客引導,,或者我所是從,導致該成交卻沒有成交,。
4. 客戶對我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡,,而且已經(jīng)決定購買,,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員沒有把握好自己,,價格放的太快,,讓顧客沒感覺占到便宜,導致成交后顧客到驗收產(chǎn)品時雞蛋里挑骨頭,,為售后服務(wù)埋下隱患,。
怎么辦呢?,?
在公司,,“今天你簽單嗎?”這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪,,很多銷售員朋友知道未成交一切等于零,,成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的,。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理,,要么沒有成交,要么成交后沒有和客戶的關(guān)系變好,,導致很多售后服務(wù),,更不用說以后的再成交。很多朋友就開始問了,,那如何做到成交,,如何做到和客戶快樂成交呢?
一,、如何逼單(假定成交)
在什么情況下假定成交,?
可能這個時候有導購朋友開始問我,在什么時候假定成交呢,?我的回答是:當我站在一個即將聽我推薦產(chǎn)品的顧客前,,我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶,,將來會變成我的重要客戶,。
我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢,?這個問題有兩個假設(shè):
第一,,你要喝酒;
第二,,你要喝他們酒店的酒,。
案例:賣西服的故事
曾經(jīng)有一次,我在成都要登機的時候,逛了一下廣機場的購物廣場,,發(fā)生了一件事。我逛逛逛逛到了一個賣西服的店,,我走到這個賣西服店里面去看的時候,,售貨小姐看到我走進來之后,她第一句問我的問題是:“先生你要穿休閑的,,還是正式的西服款式,?”
我說:“看看?!?/p>
她說:“先生隨便看,。我看你都在看正式的西服,你喜歡黑色,、藍色,,還是灰色?”
她的問題,,是讓我回答,,三個任何一個可能都會成交,黑色,,藍色,,灰色可能都會成交。
但是我沒回答,,我說:“看看”
她說:“先生隨便看,。我看你都在看藍色的西服,請問一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣,,我替你去拿來試一試,。”(這個銷售人員的觀察能力很強)
我說:“看看,?!彼龁柕膯栴}只要我回答雙排扣還是單排扣,幾乎都是接近成交,。高手,。
她說:“先生你做什么行業(yè)的?”
“我是職業(yè)講師,,職業(yè)培訓師,。”
“先生,,難怪你都在看藍色的西服,,特別有眼光,權(quán)威人士,專業(yè)人士最適合穿藍色西服,。這樣先生,,我們有一套特別適合你,是兩??圩拥?,非常適合你的尺碼,但不知道有沒有,。我去找一下,。”(這個銷售人員很會贊美顧客)
試穿沒關(guān)系不要緊,,她不用問我問題直接去行動了,。你看她動作,她在進去的時候回頭來一句:“先生,,我忘了問你你穿幾碼的,?”
我說:“48.”
“哦?!?/p>
進去了,。最后一句48我回答了,回答這句話代表什么,?
“48找到了,,來。真適合,,你里面試穿一下,,裁縫師來了,等一下我們給裁縫師去裁縫一下,?!?/p>
“先生,試好了沒有,?快出來,。”
穿著西服出來以后,,“先生,,站好我?guī)湍懔恳幌卵濋L。到鞋跟,,可以嗎,?”
“哦”
她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫了一道:“先生,袖長我量一下,,到這邊可以嗎,?”
“哦”
畫了一下,。
“腰圍這樣可以嗎?你站直,?!?/p>
“哦”
“這樣可以嗎?
“可以“
互動起來了,。
“肩膀這樣可以嗎,?”畫了一下全身,你現(xiàn)在穿這一套用你尺碼畫一身粉筆灰的標記的新西服,,這時候你要說不買,你覺得容不容易,?當然不容易了,。她說:“先生,快去那邊換下來吧,,裁縫師等你了,。”
“多少錢”
從看看已經(jīng)變成多少錢,,這叫什么,?這叫洗腦。洗什么腦,?不是洗我的腦,,是洗她自己的腦。她堅信我是要買西服的人,,所以她才會問出這些問句來,,你喜歡穿藍色,黑色還是灰色,?你要休閑還是正式,?你要雙排還是單排?你試試。讓裁縫來,。她自己洗腦,,她這樣自己堅信我是要買的人,她才會跟我這樣講話,。所以我才會有這樣的思維改變,,配合她的想法去回答問題了。她洗自己腦就是洗別人腦,。說服自己的人就能說服別人,,因為她有成交信念。
然后我說:“便宜一點吧,?!?/p>
她說:“4800不能便宜了,除非你有會員卡?!?/p>
“會員卡我沒有,,可是你讓我用用別的會員卡,你幫我借一張行嗎,?”
“實在不行,。”
“幫我借一張嘛,?!?/p>
“先生,下次來你要幫我再買一些產(chǎn)品,?!?/p>
“好。你放心,?!?/p>
“好,先生,,我?guī)湍愦騻€折,,一共3000多塊。先生,,你要開>**嗎,?”(幫我開單了。)
她說:“先生,,裁縫來了,,你快去繳款臺繳款?!?/p>
我付款回來后,,裁縫拿到繳款憑證才開始縫下去。一切的動作都讓我覺得是那么樣的自然,,順理成章,,當我拿著西服走的時候她說:“先生,你要不要再看休閑西裝的,?”我說:“不用了,,我走了?!蔽易吡酥?,奇怪我怎么買西服了,奇怪我怎么花3000多塊買西服了,。到底怎么搞的我想不通,。
假定,、假定、再假定
你不能像初入行新手一樣,,到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功,。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,,客戶也會開始假定他將要購買你的產(chǎn)品,。更重要大家知道中國的消費者,不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員,。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法,,才能對癥下藥,解決顧客的異議,,最終完成交易,。根據(jù)我終端一線八年工作經(jīng)驗,我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實異議,,最后解決他的問題完成成交??膳碌氖呛芏噤N售員朋友,,單沒有簽下來,而且不知道顧客為什么拒接他,。
二,、逼單(假定成交)常用語
在逼單時,銷售員朋友可以運用一些話語,。以下這幾則錯誤和正確話語,,供朋友們對比參考:
錯誤的說法:
“你今天能訂嗎?”
“在這邊來交錢吧,?”(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個字,。)
“謝謝你的購買”
“你買回去絕對好看,好用”
正確的說法:
“請把名字簽在這里,?!?/p>
“你同意后。請在這里簽字,,寫用力一點,,因為里面有三份復寫紙?!?/p>
“麻煩你確認一下”
“我要恭喜你做了明智的決定”
“麻煩你過來辦一下手續(xù)”
“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”
成交其實很簡單,,記住這句話:要求,要求,,再要求,,要求就是成交的關(guān)鍵,。大多數(shù)人在結(jié)束銷售的時候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎,?沒有,。我要求你每一次銷售結(jié)束的時候都必須要求顧客成交。每一次,,要求一次還不行,,還要第二次。他說no還不行,。還要第三次,。他一定會說no的,我跟你保證,。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意,。
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