最近999感冒靈拍了一條《種春天》的廣告,，在這個廣告中：一位客服小姐姐現(xiàn)學(xué)盲文，幫助一個盲人客戶購買了999感冒靈,，最終使得經(jīng)常被投訴的她獲得了第一個五星好評,；一位有社交恐懼癥的女孩，幫助被鎖在房間里的女鄰居,，自己最后也走出了社交恐懼癥的泥潭,；一位復(fù)印店的老板，因為不收貧困生的復(fù)印費,，卻意外的收獲了無數(shù)學(xué)生來復(fù)印店復(fù)印,，生意來了一個一百八十度的大轉(zhuǎn)彎………

通過這幾個故事，廣告要向消費者傳達(dá)的是：世界溫暖,，皆因有你。一粒粒善意種下去,，溫暖的春天就會如約而至,。

事實上，這個廣告背后蘊藏著一條最深的人性,，那就是補償心理,。

什么是補償心理？

一般來說,，補償心理有兩類,。一類是我們做了什么，就應(yīng)該獲得什么來補償,；另外一類是是我們失去了什么,，就應(yīng)該得到什么來補償。

999感冒靈的廣告顯然是第一種,，做了什么,，就應(yīng)該會有什么獲得補償。種下善意,，世界會以另外一種方式給你補償,。

事實上，廣告中的事情在現(xiàn)實中雖然很少會發(fā)生,。

比如那個復(fù)印店得到老板不收貧困生的復(fù)印費以后,，等待他的依舊是復(fù)印店的門可羅雀,；社交恐懼癥的那個女孩在幫助了鄰居之后，依然還是有社交恐懼癥……

但是,，廣告如果這么拍,，就沒有效果。因為沒有補償,。

其實,，你會發(fā)現(xiàn)，我們經(jīng)常說的一些必須也提現(xiàn)了補償心理,。

比如：善有善報,，堅持就會成功，有志者,，事竟成等,。

當(dāng)然，作為一個營銷人,，在營銷的時候,，我們要利用好補償心理一個人性。

怎么利用呢,？

那就是我們在營銷的時候,，一定要思考你的產(chǎn)品或者服務(wù)，給目標(biāo)客戶帶來什么獲得感,。

文案女神林桂枝說過,，要寫出一個受歡迎的社交媒體文案標(biāo)題，那么一個標(biāo)題中一定要有一個基本配置,，那就是獲得感,。獲得感其實就是補償心理。

獲得感通常變現(xiàn)為：為對方分析,，給對方消息,，教對方，幫助對方以及娛樂對方等,。

比如,，周末宣愛靠這三道菜；

5個大招,，流量猛增

這些都是有獲得感的標(biāo)題,。只要讀者去看，就會有收獲,。

接下來,，我們來看第二類補償心理，那就是我們失去什么，就想獲得什么做補償,。

我以前看過一個電視劇,，其中有一段讓我印象深刻。丈夫在工作中被領(lǐng)導(dǎo)罵了,，然后回家以后,，他開始罵他的妻子。這其實,，就是通過罵他的妻子,，來補償他被領(lǐng)導(dǎo)罵的痛苦。

我之前看過一本書,，書名叫《中國人的劣根性》,，這本書中有一個觀點：中國人對上卑躬屈膝，極度諂媚,；對下盡量蹂躪和腳踏,。

比如，古代那些當(dāng)官的,，對上門的領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾,，對他的下屬，那可是頤氣指使,，耀武耀威,。

你看，這本質(zhì)說的還是補償心理,。

對于這類的補償心理,，怎么運用到營銷中呢？

很簡單,，那就是吃一塹，長一智,。

比如,，以前很多微商都會發(fā)這樣一條廣告文案：10年前，你錯過淘寶,，5年前,，你錯過天貓，現(xiàn)在可千萬不要錯過微商了,。

你看,，10年前你錯過了淘寶，5年前你錯過了淘寶,，這些失去機會估計你也會經(jīng)常后悔,。但是，你要做的是吃一塹,，長一智?，F(xiàn)在機會又來了,，那就是微商，你可不能再錯過了,。

補償心理,，是基本的人性，掌握它,，你就掌握了打開人性的鑰匙,，為你的營銷賦能。

你覺得呢,？

by 孫尋者