最近999感冒靈拍了一條《種春天》的廣告,，在這個廣告中：一位客服小姐姐現(xiàn)學(xué)盲文,，幫助一個盲人客戶購買了999感冒靈，最終使得經(jīng)常被投訴的她獲得了第一個五星好評,；一位有社交恐懼癥的女孩,，幫助被鎖在房間里的女鄰居，自己最后也走出了社交恐懼癥的泥潭,；一位復(fù)印店的老板,，因為不收貧困生的復(fù)印費,，卻意外的收獲了無數(shù)學(xué)生來復(fù)印店復(fù)印，生意來了一個一百八十度的大轉(zhuǎn)彎………

通過這幾個故事,，廣告要向消費者傳達(dá)的是：世界溫暖,，皆因有你。一粒粒善意種下去,，溫暖的春天就會如約而至,。

事實上，這個廣告背后蘊(yùn)藏著一條最深的人性,，那就是補(bǔ)償心理,。

什么是補(bǔ)償心理？

一般來說,，補(bǔ)償心理有兩類,。一類是我們做了什么，就應(yīng)該獲得什么來補(bǔ)償,；另外一類是是我們失去了什么,，就應(yīng)該得到什么來補(bǔ)償。

999感冒靈的廣告顯然是第一種,，做了什么,，就應(yīng)該會有什么獲得補(bǔ)償。種下善意,，世界會以另外一種方式給你補(bǔ)償,。

事實上，廣告中的事情在現(xiàn)實中雖然很少會發(fā)生,。

比如那個復(fù)印店得到老板不收貧困生的復(fù)印費以后，等待他的依舊是復(fù)印店的門可羅雀,；社交恐懼癥的那個女孩在幫助了鄰居之后,，依然還是有社交恐懼癥……

但是，廣告如果這么拍,，就沒有效果,。因為沒有補(bǔ)償。

其實,，你會發(fā)現(xiàn),，我們經(jīng)常說的一些必須也提現(xiàn)了補(bǔ)償心理。

比如：善有善報,，堅持就會成功,，有志者，事竟成等,。

當(dāng)然,，作為一個營銷人,，在營銷的時候，我們要利用好補(bǔ)償心理一個人性,。

怎么利用呢,？

那就是我們在營銷的時候，一定要思考你的產(chǎn)品或者服務(wù),，給目標(biāo)客戶帶來什么獲得感,。

文案女神林桂枝說過，要寫出一個受歡迎的社交媒體文案標(biāo)題,，那么一個標(biāo)題中一定要有一個基本配置,，那就是獲得感。獲得感其實就是補(bǔ)償心理,。

獲得感通常變現(xiàn)為：為對方分析,，給對方消息，教對方,，幫助對方以及娛樂對方等,。

比如，周末宣愛靠這三道菜,；

5個大招,，流量猛增

這些都是有獲得感的標(biāo)題。只要讀者去看,，就會有收獲,。

接下來，我們來看第二類補(bǔ)償心理,，那就是我們失去什么,，就想獲得什么做補(bǔ)償。

我以前看過一個電視劇,，其中有一段讓我印象深刻,。丈夫在工作中被領(lǐng)導(dǎo)罵了，然后回家以后,，他開始罵他的妻子,。這其實，就是通過罵他的妻子,，來補(bǔ)償他被領(lǐng)導(dǎo)罵的痛苦,。

我之前看過一本書，書名叫《中國人的劣根性》,，這本書中有一個觀點：中國人對上卑躬屈膝,，極度諂媚；對下盡量蹂躪和腳踏,。

比如,，古代那些當(dāng)官的,，對上門的領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾，對他的下屬,，那可是頤氣指使,，耀武耀威。

你看,，這本質(zhì)說的還是補(bǔ)償心理,。

對于這類的補(bǔ)償心理，怎么運用到營銷中呢,？

很簡單,，那就是吃一塹，長一智,。

比如,，以前很多微商都會發(fā)這樣一條廣告文案：10年前，你錯過淘寶,，5年前,，你錯過天貓，現(xiàn)在可千萬不要錯過微商了,。

你看,，10年前你錯過了淘寶，5年前你錯過了淘寶,，這些失去機(jī)會估計你也會經(jīng)常后悔,。但是，你要做的是吃一塹,，長一智?，F(xiàn)在機(jī)會又來了，那就是微商,，你可不能再錯過了,。

補(bǔ)償心理，是基本的人性,，掌握它,，你就掌握了打開人性的鑰匙,，為你的營銷賦能,。

你覺得呢？

by 孫尋者