會(huì)員制有什么好處及意義,?
會(huì)員制有什么好處及意義,?
會(huì)員制營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì)員,,提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷,,提高顧客忠誠(chéng)度,長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn),?! ?huì)員制營(yíng)銷又稱"俱樂(lè)部營(yíng)銷",是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將人們組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體,,開(kāi)展宣傳,、銷售、促銷等營(yíng)銷活動(dòng),。顧客成為會(huì)員的條件可以是繳納一筆會(huì)費(fèi)或薦購(gòu)一定量的產(chǎn)品等,,成為會(huì)員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會(huì)員專屬的權(quán)利,?! ≡谖覀兊娜粘I钪校瑫?huì)員制可以說(shuō)無(wú)處不在:專賣店的貴賓卡,、飯店的VIP卡,、旅游景點(diǎn)的年卡、各類俱樂(lè)部的金卡、包括各類車友俱樂(lè)部,、業(yè)主俱樂(lè)部,、航空公司VIP俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部,、書店書友會(huì),、網(wǎng)吧會(huì)員卡、還包括銀行刷卡消費(fèi)積分,、超市消費(fèi)積分等等都屬于會(huì)員制營(yíng)銷的范疇,。"會(huì)員制營(yíng)銷"的作用: 實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的主要目標(biāo)就是留住客戶,與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,,使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶,。企業(yè)發(fā)起的會(huì)員制所提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足這些長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶一生的需要?! ?huì)員制營(yíng)銷的第二個(gè)主要目標(biāo)是吸引新的客戶,。首先,會(huì)員制利益本身的價(jià)值會(huì)吸引其他消費(fèi)者加入會(huì)員制,。其次,,對(duì)會(huì)員制滿意的會(huì)員會(huì)為會(huì)員俱樂(lè)部做口碑宣傳,從而吸引新的客戶加入,?! ?huì)員制營(yíng)銷的第三個(gè)主要目標(biāo)是建立強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。一個(gè)維護(hù)良好,、可以持續(xù)記載最新信息的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)最強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具,,可以被廣泛應(yīng)用于各種營(yíng)銷活動(dòng)中。因?yàn)橹挥性诳蛻舫蔀闀?huì)員時(shí),,他所提供的個(gè)人基本資料(如姓名,、年齡、住址等)以及購(gòu)買行為(如喜愛(ài)的品牌,、購(gòu)買頻率,、購(gòu)買數(shù)量等)才是最真實(shí)可靠的?! ∵@些詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料正好可以支持企業(yè)的其他部門,,使研發(fā)部、產(chǎn)品營(yíng)銷部,、市場(chǎng)調(diào)研等部門可以針對(duì)會(huì)員客戶的具體情況,,進(jìn)行進(jìn)一步的溝通,以獲得更加寶貴的信息和意見(jiàn),。與會(huì)員的溝通能幫助相關(guān)部門找出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問(wèn)題,、可能被改進(jìn)的領(lǐng)域以及他們對(duì)新產(chǎn)品的想法等許多其他問(wèn)題,。 第五個(gè)主要目標(biāo)就是創(chuàng)造與會(huì)同溝通的機(jī)會(huì),,以加強(qiáng)與會(huì)員間的接觸,。與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比,會(huì)員組織與會(huì)員之間的頻繁接觸可以形成更直接的,、更個(gè)性化的溝通,,這有助于會(huì)員對(duì)會(huì)員組織產(chǎn)生歸屬感?! 〔捎脮?huì)員制營(yíng)銷方案,,不管采用的是積分制、俱樂(lè)部會(huì)員制,,還是長(zhǎng)期優(yōu)惠的使用協(xié)議,,其最終目的都是為了提升企業(yè)的效益和利潤(rùn),增加市場(chǎng)分額,,從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展,。
營(yíng)銷的目的是什么?
一.選擇做銷售,,是因?yàn)樽鲣N售更能體現(xiàn)自己的價(jià)值,并對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利,。商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,好產(chǎn)品也要憑借合理的營(yíng)銷策略才能打開(kāi)市場(chǎng),,當(dāng)然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行,,要不等與搬石頭砸自己的腳;
二.做銷售的目的,,就是做人的過(guò)程,,產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的銷售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過(guò)程。
1.要想做好銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛(ài)好,,用自己的信心去感染客戶,;
2.要做好充分的準(zhǔn)備工作,包括對(duì)客戶興趣愛(ài)好的研究,,投其所好,,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的,
3.做好銷售,,要掌握談判技巧,,把握客戶的想法,引導(dǎo)客戶消費(fèi),,
4.銷售銷售先銷后售,,做好售后服務(wù),獲得客戶的信任,,這一點(diǎn)對(duì)于渠道銷售特別重要
等等還有很多,,平時(shí)可以多看一些書籍,銷售需要的是一個(gè)雜家,,什么都要懂一點(diǎn),,如果不能和客戶打開(kāi)話題,銷售會(huì)被拒絕與銷售之前,,自己慢慢體會(huì)吧
5.做好銷售需謹(jǐn)記以下幾點(diǎn):
1).銷售如做人,,人活明白了,對(duì)于銷售有很大幫助
2).誠(chéng)信,,沒(méi)有誠(chéng)信,,你將一無(wú)所有
3.)個(gè)人魅力,處理人際關(guān)系的手段
4).換位思考,,這是很重要的一點(diǎn),,只有站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題才能真正體會(huì)到客戶的需求
5.)做銷售業(yè)務(wù)是沒(méi)有捷徑可走的,能說(shuō)會(huì)道并不一定管用,,關(guān)鍵是用心去做,,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動(dòng)客戶,。
請(qǐng)說(shuō)明一下?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的意義有哪些,?
戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),并指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑,。戰(zhàn)略確定的目標(biāo),,必須與企業(yè)的宗旨和使命必須相吻合。戰(zhàn)略是一種思想,,一種思維方法,,也是一種分析工具和一種較長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的計(jì)劃規(guī)劃。
基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),,向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必須要關(guān)注的客戶需求的確定,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析,自身優(yōu)勢(shì)的分析,、自身劣勢(shì)的反思,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè),、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,,最終確定出增長(zhǎng)型、防御型,、扭轉(zhuǎn)型,、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則,。
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